Poliklinische revalidatie Volwassenen, Huizen 1/21
Inhoudsopgave Algemene informatie over revalidatiecentrum De Trappenberg... 3 Poliklinische revalidatiebehandeling voor volwassenen... 4 Welkom... 4 Toegankelijkheid... 4 Revalidatie, wat houdt dat in?... 5 Behandelteam... 5 Samenstelling team... 6 Hoe werkt de revalidatie in de praktijk?... 8 Wachtlijst... 8 Behandelplan... 8 Start behandeling... 8 Melden... 8 Introductiebijeenkomst... 8 Behandelruimtes... 9 Weekrooster... 9 Afspraken... 9 Verhindering... 9 Overname... 10 Taxivervoer... 10 Vervolg van de behandeling... 11 Revalidatie Plan Bespreking (RPB)... 11 Meeloopdag... 11 Voorzieningen... 11 Hulpmiddelen... 11 Activiteitentherapie... 11 Ontslag & Nazorg... 12 Ontslagdatum... 12 Nazorg... 12 Faciliteiten... 13 Reanimatiebeleid... 13 Polikliniek... 13 Adaptatiewerkplaats... 13 Winkel... 13 Restaurant... 13 Koffiecorner... 13 Post... 14 Krant... 14 Telefoon... 14 Internetcorner... 14 Ruimte voor Stilte... 14 Kunstexpositie... 14 Aanvullende informatie... 15 Bureau Voorlichting... 15 Informatiemap... 15 Bereikbaarheid... 15 Roken... 15 Gebruik softdrugs... 15 Revalidantenraad... 15 Ervaringsdeskundigen... 16 1
Vrijwilligers... 16 Vrienden van De Trappenberg... 16 WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens)... 16 WGBO (Wet Geneeskundig Behandelingsovereenkomst)... 17 Klachten... 17 Vertrouwenspersoon seksualiteit... 18 Adressen... 19 Hoofdlocatie... 19 Locatie Almere Flevoziekenhuis... 19 2
Algemene informatie over revalidatiecentrum De Trappenberg De Trappenberg is een regionaal centrum voor revalidatie. Het centrum heeft een hoofdlocatie in Huizen en locaties in Almere en Lelystad. In De Trappenberg worden kinderen en volwassenen met lichamelijke en/of cognitieve beperkingen behandeld. Daarnaast worden ook mensen met chronische pijn en/of vermoeidheidsklachten behandeld. In Huizen gebeurt dit klinisch, semi-klinisch en poliklinisch. In Almere en Lelystad vinden alleen poliklinische behandelingen plaats. Op alle locaties vindt er diagnostiek, advisering en behandeling plaats. De Trappenberg biedt revalidatie voor kinderen en volwassenen, die in het dagelijks leven de gevolgen ondervinden van een ziekte, ongeval of een aangeboren aandoening. Ze hebben een lichamelijke of een cognitieve beperking. Revalidatiecentrum De Trappenberg probeert deze mensen te helpen om zo goed mogelijk te functioneren in het dagelijks leven. In De Trappenberg leren mensen een zelfstandig leven te leiden, zowel fysiek als maatschappelijk, met zo min mogelijk beperkingen. 3
Poliklinische revalidatiebehandeling voor volwassenen Welkom Binnenkort wordt u opgenomen in het revalidatiecentrum De Trappenberg. Dit is de uitkomst van het indicatietraject en is met u besproken door de revalidatiearts op het spreekuur of tijdens een consult in het ziekenhuis. Deze brochure maakt u alvast wegwijs in het centrum. Zo kunt u zich al lezend voorbereiden op uw verblijf. Wij hopen dat u zich snel thuis zult voelen in het centrum. Dit zal een positieve bijdrage leveren aan uw revalidatie. De Trappenberg is een regionaal centrum voor revalidatie. Waarschijnlijk bent u bij de revalidatiearts geweest in het hoofdgebouw in Huizen. Voor de behandelingen moet u meestal in het gebouw van de Paramedische Dienst (de PMD) zijn. Voor een bezoek bij een behandelaar moet u zich eerst melden bij de receptie. Borden op het terrein van De Trappenberg wijzen u de weg naar de PMD. Toegankelijkheid Het gebouw van De Trappenberg is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers, uitgezonderd het balkon bij het restaurant. Er is een aantal parkeervakken gereserveerd voor bezoekers die een rolstoel gebruiken of slecht ter been zijn. Bij de ingang van het gebouw staan rolstoelen die gebruikt kunnen worden voor vervoer binnen het centrum. De revalidatiearts wil graag dat ik naar het hoofdcentrum van De Trappenberg in Huizen ga. Samen met een tweede arts en twee instrumentenmakers maken we een plan om de juiste prothese voor mij te vinden. Ik heb veel vertrouwen in het team en weet dat zij ook begrijpen wat ik wil bereiken. Als alles meezit zal ik eind november de eerste stappen kunnen zetten. Dennis van der Zeijden, ex-patiënt www.dennisvanderzeijden.nl 4
Revalidatie, wat houdt dat in? Revalidatie is soms nodig na een ziekte, een ongeluk of een operatie. Het doel van de revalidatie is dat u leert zo goed mogelijk te functioneren met uw mogelijkheden en beperkingen. U komt in aanmerking voor poliklinische revalidatiebehandeling. Dit betekent dat u een aantal doordeweekse dagen naar De Trappenberg komt voor behandelingen en na afloop weer naar huis gaat. Behandelteam Binnen De Trappenberg is iedereen uniek en heeft ook zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling. Voor iedere patiënt wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Dit is een multidisciplinair team, dat wil zeggen dat in het team verschillende behandelaars zitten. U en uw eventuele partner of iemand uit uw nabije omgeving maken ook deel uit van dit team. Samen met de teamleden werkt u aan het weer zo goed mogelijk kunnen functioneren in uw eigen thuissituatie. Zowel lichamelijk als geestelijk. Misschien heeft u hierbij hulpmiddelen nodig, zoals een prothese of een looprek. Het kan ook zijn dat u langdurig gebruik moet maken van een rolstoel. Al deze praktische zaken komen aan de orde tijdens uw revalidatie. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan persoonlijke problemen zoals het verwerken van uw handicap en uw veranderde plaats in de maatschappij. Het behandelteam staat onder verantwoordelijkheid van de revalidatiearts. Samen met de verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ook staat in het plan vermeld welke diverse behandelingen u krijgt. Met welke behandelaars u te maken krijgt tijdens de revalidatie, hangt af van uw persoonlijke situatie. 5
Samenstelling team De volgende behandelaars kunnen onder andere deel uitmaken van uw behandelteam: De revalidatiearts De stafarts De fysiotherapeut De ergotherapeut De logopedist De maatschappelijk werker De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De stafarts bewaakt samen met de revalidatiearts de dagelijkse gang van zaken omtrent de revalidatiebehandeling. De fysiotherapeut werkt aan de verbetering en het optimaal gebruiken van uw bewegingsmogelijkheden. Tijdens de behandeling wordt onder andere aandacht besteed aan het weer opnieuw leren bewegen (zowel binnen als buitenshuis) en het opbouwen van spierkracht en conditie. Daarnaast begeleidt de fysiotherapeut u onder andere bij dagelijkse activiteiten, zoals zitten, staan en lopen. De ergotherapeut begeleidt u bij het zo zelfstandig mogelijk functioneren binnenshuis en op uw werk. Dit gebeurt onder andere door het trainen van de dagelijkse bezigheden op een ontspannen manier. De ergotherapeut helpt u bijvoorbeeld met het opnieuw of anders leren autorijden, zittend koken en het leren omgaan met hulpmiddelen of aanpassingen. Daarnaast kan de ergotherapeut u ook advies geven over de aanschaf van de juiste hulpmiddelen of voorzieningen. Hij of zij kan u ook adviseren over aanpassingen in uw woning of uw werkplek. De logopedist helpt als u problemen heeft met praten en met het begrijpen van andere mensen. Ook met eten of slikken helpt de logopedist. Soms lukt praten niet meer zo goed. Samen met de logopedist wordt dan gezocht naar andere manieren waarmee u zich dan kan uitdrukken. De maatschappelijk werker helpt u door middel van gesprekken een nieuw evenwicht te vinden in het leven. Door een ernstige ziekte of een ongeval is het leven van u (en dat van mensen uit uw nabije omgeving) uit balans geraakt. Naast de emotionele verwerking en het leren omgaan met een ziekte of beperking, kunnen er ook praktische zaken zijn die om een oplossing vragen. Bijvoorbeeld huisvesting, werk, dagbesteding enz. De maatschappelijk werker kan daarbij een "wegwijzer" zijn in allerlei regelingen en voorzieningen. 6
De psycholoog De activiteitentherapeut De haptotherapeut De muziektherapeut De bewegingsagoog De hydrotherapeut De incontinentieverpleegkundige De seksuoloog De psycholoog kan u hulp bieden bij het verwerken van en het leren omgaan met de nieuwe situatie. Als er moeilijkheden zijn met het geheugen, de concentratie, het denken of het plannen en organiseren, wil De Trappenberg meer weten over de aard en de ernst daarvan. De psycholoog doet hier onderzoek naar met behulp van speciale tests en gesprekken. De activiteitentherapeut stimuleert u bij creatieve en recreatieve bezigheden. Daarnaast helpt hij of zij u bij het zoeken naar nieuwe vormen van tijdsbesteding. De haptotherapeut leert u door middel van ervaringsoefeningen en aanrakingen opnieuw leren luisteren naar uw lichaam. De muziektherapeut helpt u bij het uiten van gevoelens, door het samen maken van muziek. Op deze manier leert u uw emoties beter te uiten; een fijne manier om u wat beter te voelen. De bewegingsagoog beoordeelt samen met u welke sport u kunt beoefenen en traint dit ook met u De hydrotherapeut verzorgt oefentherapie in het water. Dit gebeurt in overleg met de fysiotherapeut. De therapieën vinden plaats in het eigen zwembad van De Trappenberg. De incontinentieverpleegkundige kan u helpen met uw incontinentieproblemen. Daarnaast zorgt zij voor advies en begeleiding bij incontinentieproblemen. De seksuoloog werkt op verwijzing van de revalidatiearts. Door een ziekte of handicap kan de seksualiteit en de behoefte daaraan veranderen. Soms zorgt dit voor problemen. Met de seksuoloog kunt u hierover praten om samen tot een oplossing proberen te komen. Daarnaast geeft de seksuoloog informatie en advies op het gebied van seksualiteit. Al deze mensen werken vanuit hun eigen vakgebied. Zij besteden veel aandacht aan het afstemmen van de behandelingen op elkaar. Dit vormt de basis van de revalidatie. Samen met de teamleden werkt u verder aan uw eigen revalidatie. De Trappenberg vindt een actieve opstelling daarom erg belangrijk en stelt het op prijs als u actief meedenkt bij alle beslissingen die tijdens uw revalidatieproces genomen worden. Als u iets niet begrijpt of u het ergens niet mee eens bent, laat het ons alstublieft weten. De medewerkers kunnen het dan uitleggen of samen met u naar een oplossing zoeken. 7
Hoe werkt de revalidatie in de praktijk? Wachtlijst Nadat u bij de revalidatiearts bent geweest komt u op een wachtlijst bij de afdeling planning. Het duurt namelijk nog meerdere weken voordat u ingedeeld wordt bij de diverse behandelingen. De planning streeft ernaar om u binnen twee maanden in te delen. Als u vragen heeft over de wachtlijst kunt u bellen met de afdeling planning. Deze is dagelijks te bereiken op de volgende uren: Maandag t/m Vrijdag: 08.00 12.00 uur. Vrijdag: 12.30-14.30 uur Het telefoonnummer is 035 69 29 600. Behandelplan Na uw eerste consult stelt de revalidatiearts een voorlopig behandelplan op en maakt dit bekend aan alle behandelaars van uw team. De afdeling planning maakt een programma voor u aan de hand van dit plan. Alle behandelingen die u nodig heeft, krijgen hierin een plaats. De Trappenberg streeft naar een evenwichtige opbouw van uw activiteiten. Dit betekent dat u een aantal middagen of ochtenden per week op De Trappenberg aanwezig moet zijn voor de behandelingen. Start behandeling Als de planning uw programma klaar heeft, wordt u gebeld. De behandeling bij De Trappenberg kan beginnen. Per post krijgt u het weekrooster toegestuurd met de tijden waarop uw behandelingen plaatsvinden. Melden Als u binnenkomt in het gebouw van de Paramedische Dienst (PMD) voor een behandeling, meldt u zich dan eerst bij de receptie. Ook bij vertrek is het prettig als u laat weten dat u weggaat. De receptie is dan op de hoogte van de aan- en afwezigheid van patiënten. Introductiebijeenkomst U wordt in de eerste week van uw behandelingen uitgenodigd voor een introductiebijeenkomst zodat u nader kennis kunt maken met De Trappenberg en hoe er gerevalideerd wordt. U krijgt dan uitleg over het verloop van de behandeling, de introductiefilm van De Trappenberg wordt vertoond en u wordt rondgeleid in het gebouw van de Paramedische Dienst. De rondleiding zorgt ervoor dat u weet waar alle behandelruimtes zijn. 8
Behandelruimtes In het gebouw van de Paramedische Dienst zijn de volgende behandelruimtes: Individuele oefencabines. Oefenzalen. Sportzaal. Aangepaste keuken. Aangepaste badruimte. Ruim zwembad met een in hoogte verstelbare bodem. Buiten is een looptuin en een sportveld. Weekrooster Zolang u in behandeling bent bij De Trappenberg, ontvangt u iedere week via de receptie van de PMD of via de post een nieuw weekrooster met de behandeltijden van de volgende week. Als u geen rooster heeft ontvangen en u bent van mening dat er nog wel behandelingen gepland staan, dan kunt u contact opnemen met de planning. Het telefoonnummer van uw eigen planner staat vermeld op het weekrooster. De wachttijden tussen de behandelingen kunnen variëren, maar we proberen een maximale wachttijd aan te houden van één uur. De tijd tussen de behandelingen kunt u doorbrengen in de hal van de Paramedische Dienst (PMD) of in de rustige wachtruimte. Daar staat koffie of thee. Vrijwilligers maken het gezellig en helpen u (indien nodig) bij het inschenken van de koffie of de thee. Afspraken Het kan zijn dat u via het afsprakenbureau een afspraak heeft gemaakt bij de revalidatiearts, de schoenmaker of de orthopedisch instrumentmaker in de tijd dat u hier in behandeling bent. De centrale planning doet haar best om uw behandeltijden zoveel mogelijk op deze afspraken af te stemmen, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. De revalidatiearts, de schoenmaker, de muziektherapeut en de instrumentmaker houden spreekuur in het hoofdgebouw van De Trappenberg. Ook als u een afspraak heeft met de maatschappelijk werker of de psycholoog wordt u in het hoofdgebouw verwacht. Verhindering Mocht u een keer verhinderd zijn door ziekte of andere oorzaken, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de afdeling planning. Het nummer van uw eigen planner staat vermeld op uw eigen weekrooster. Als u vóór half elf s ochtends belt kunnen wij de roosters voor de volgende dag zo goed mogelijk bijwerken. Ook uw vakantieplannen horen wij graag tijdig. De planning is dagelijks te bereiken op de volgende uren: Maandag t/m Vrijdag: 08.00 12.00 uur Vrijdag: 12.30-14.30 uur Het telefoonnummer is 035 69 29 600. 9
Overname Het komt voor dat uw behandelaars ziek zijn of op vakantie gaan. Wij proberen dan zoveel mogelijk uw behandelingen doorgang te laten vinden. U krijgt dan therapie van een andere behandelaar, die door uw eigen behandelaar op de hoogte is gebracht van uw behandeling. Taxivervoer Taxivervoer van en naar De Trappenberg moet u altijd zelf regelen. Informeer bij uw zorgverzekeraar of kijk eerst in uw polisvoorwaarden of u hiervoor verzekerd bent. Wanneer u taxivervoer nodig heeft op andere tijden dan normaal, dan moet u zelf een afspraak maken met het taxibedrijf. 10
Vervolg van de behandeling Revalidatie Plan Bespreking (RPB) Na enkele weken komt u met het hele behandelteam bij elkaar voor een Revalidatie Plan Bespreking (RPB). U en uw eventuele partner of naastbetrokkene krijgen hiervoor een uitnodiging. Voor deze bespreking maken alle behandelaars een verslag over de afgelopen periode. We stellen het op prijs als ook u de vragenlijst invult over uw ervaringen tijdens uw revalidatie. Tijdens de Revalidatie Plan Bespreking wordt uw behandelplan besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling. Na de RPB krijgt u een verslag waarin een samenvatting staat van wat er besproken is. Meeloopdag Voor uw partner of iemand uit uw nabije omgeving wordt een meeloopdag georganiseerd. Op deze dag wordt uw partner of iemand uit uw nabije omgeving bij uw hele dagprogramma betrokken. Zo kan deze van nabij meemaken wat uw mogelijkheden zijn, welke problemen er zich voordoen bij de dagelijkse activiteiten en leren hoe die problemen op te lossen zijn. Op deze dag kan ook tevens nuttige informatie over de behandeling op De Trappenberg en de situatie thuis uitgewisseld worden. Voorzieningen Tijdens de behandeling kan het blijken dat de u bepaalde voorzieningen nodig heeft, bijvoorbeeld een loophulpmiddel of een rolstoel. Dit wordt besproken in het behandelteam en samen met u wordt bekeken aan welke eisen deze voorziening moet voldoen. Eventueel worden voorzieningen uitgeprobeerd en afhankelijk van de financierende instantie wordt er een gedetailleerd advies uitgebracht. U wordt geïnformeerd over de te volgen procedure bij de aanvraag van de voorziening bij de desbetreffende financierende instantie. Die instantie kan uw zorgverzekeraar zijn of bijvoorbeeld de gemeente. Het is niet zo dat deze instanties altijd advies vragen aan De Trappenberg of dat advies meteen overnemen. De desbetreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag. Hulpmiddelen Het kan ook zijn, dat de revalidatiearts individuele hulpmiddelen voorschrijft. Prothesen en orthesen worden voor u op maat gemaakt door de instrumentmaker. Ook is er een orthopedisch schoenmaker die u steunzolen en orthopedische schoenen kan aanmeten. Activiteitentherapie Vanwege uw beperking is het niet altijd mogelijk om na uw revalidatie uw oude beroep of hobby weer uit te oefenen. Daarom kunt u samen met de activiteitentherapeut zoeken naar een nieuwe tijdsbesteding. Afhankelijk van uw interesse en uw mogelijkheden kunt u op de activiteitentherapie bijvoorbeeld tekenen, schilderen of handenarbeid doen. Er staat ook een computer om mee te werken en te oefenen. 11
Ontslag & Nazorg Ontslagdatum Als de doelen van uw revalidatiebehandeling bereikt zijn, stopt de behandeling in De Trappenberg. In overleg met het behandelteam wordt uw ontslagdatum bepaald. Als u op het moment van uw ontslag een rolstoel nodig heeft maar nog niet over een eigen rolstoel beschikt, kunt u er een huren bij de Thuiszorgwinkel. Dit geldt ook voor loophulpmiddelen. Eventueel kan uw behandeling voortgezet worden door hulpverleners buiten De Trappenberg, bijvoorbeeld een fysiotherapeut bij u in de buurt. Het behandelteam zorgt dan voor de overdracht van de gegevens. Meestal blijft u nog wel enige tijd onder controle bij de revalidatiearts. Nazorg Voor en tijdens het ontslag wordt er contact opgenomen met die mensen die voor u bij verdere behandeling en begeleiding in uw eigen thuissituatie van belang zijn. De eigen huisarts neemt daarbij een centrale plaats in. U kunt verwezen worden naar een revalidatiearts in de buurt als de verdere controle, niet door De Trappenberg gegeven kan worden. Bijvoorbeeld als er sprake is van een te grote afstand tot De Trappenberg. Het blijft altijd mogelijk om voor vragen over uw behandeling een beroep te doen op uw primair behandelend revalidatiearts. Overige vragen kunnen beantwoord worden door uw huisarts. Ook Bureau Voorlichting kan uw vragen beantwoorden of ervoor zorgen dat zij bij de juiste persoon terecht komen. 12
Faciliteiten Reanimatiebeleid De arts bespreekt onder andere met u het reanimatiebeleid. Dit beleid houdt in dat iedereen die in De Trappenberg een hartstilstand krijgt gereanimeerd wordt. Als u dit niet wenst, kunt u dat in het gesprek met de arts aangeven of dit middels een brief laten weten. Polikliniek Op de afdeling polikliniek in het hoofdgebouw van De Trappenberg zijn verschillende faciliteiten. Er is een laboratorium gevestigd voor bloed- en urineonderzoek. Daarnaast is er röntgenapparatuur aanwezig voor het maken van röntgenfoto's. Eenmaal per week komt de orthopedisch schoenmaker voor het aanmeten van orthopedische schoenen. Op de polikliniek werkt ook de instrumentmaker. Deze vervaardigt orthesen en prothesen. Ook is er een tandartskamer waar de tandarts één keer per week spreekuur houdt. De tandarts kan de halfjaarlijkse controle van uw gebit uitvoeren Adaptatiewerkplaats De adaptatiewerkplaats is gespecialiseerd in revalidatietechniek. Hier worden aanpassingen gemaakt aan rolstoelen, fietsen, meubilair etc. Winkel In de centrale hal van het hoofdgebouw, op het Phelpsplein, is een klein winkeltje gevestigd dat wordt gerund door vrijwilligers. Het is op werkdagen geopend op de volgende uren: Maandag t/m donderdag: 10.30-15.30 uur en van 19.00-20.45 uur. Vrijdag: 10.30-13.00 uur. U kunt helaas niet pinnen in de winkel. Restaurant Het restaurant De Koepel is gelegen boven de centrale hal en is bereikbaar met de trap of de lift. Hier wordt tussen de middag een lunch of warme maaltijd geserveerd. Ook uw bezoek is in het restaurant welkom. Het restaurant is van 09.00 tot 11.15 uur en van 12.00 tot 16.00 uur geopend. Het lunchbuffet is tussen 12.00 en 13.30 uur. U kunt in het restaurant niet pinnen. Tussen 12.30 en 13.00 uur is het spitstijd in het restaurant, omdat dan veel medewerkers gaan eten. U wordt vriendelijk verzocht, voor zover dit mogelijk is, om deze tijd te vermijden. Koffiecorner Vlakbij het winkeltje vindt u de koffiecorner, een ontmoetingsplaats waar u gezellig met uw medepatiënten of met uw bezoek kunt gaan zitten. Ook bevinden zich hier een leestafel met tijdschriften en 13
twee automaten, waar u buiten de openingstijden van het winkeltje warme- en koude dranken of snoep kunt kopen. Post Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw kunt u postzegels kopen en gefrankeerde post afgeven. Krant Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw is iedere dag een krant (De Telegraaf) te koop. Telefoon In de centrale hal is een telefooncel aanwezig. Verder kunt u uw eigen mobiele telefoon gebruiken. Wij willen u wel vriendelijk verzoeken zoveel mogelijk rekening met uw omgeving te houden en andere revalidanten bij het telefoneren. Tijdens de behandelingen moeten de mobiele telefoons uitgeschakeld zijn. Ook rondom sommige apparatuur moeten mobiele telefoons uit staan. Internetcorner In de centrale hal van De Trappenberg, tegenover de receptie, bevindt zich de internetcorner. Hier staat een computer waarmee u kunt surfen op het internet. Ook is het mogelijk om met uw laptop draadloos te internetten in De Trappenberg. Ruimte voor Stilte Halverwege de gang tussen de Paramedische Dienst en de klinische afdelingen ligt de Ruimte voor Stilte. In een revalidatiecentrum wordt lichamelijk en geestelijk zoveel doorgemaakt, dat u de behoefte kunt hebben om zich terug te trekken. In de Ruimte voor Stilte kunt u een kaarsje aansteken, mediteren, bidden, uw gedachten op papier zetten of gewoon tot u zelf komen. Kunstexpositie In de gangen van het hoofdgebouw naar de Paramedische Dienst (PMD) van De Trappenberg is iedere maand een wisselende expositie te zien van verschillende kunstenaars. Deze expositie heet Kunstroute Louette Fontein. Meer informatie over de tentoongestelde kunstwerken vindt u aan het begin van de route, in de glazen gang rechts van de receptie van het hoofdgebouw. 14
Aanvullende informatie Bureau Voorlichting Bureau Voorlichting is gelegen in de centrale hal bij de receptie van het hoofdgebouw. Het beschikt over een medische bibliotheek en een voorlichtingsruimte. Hier kunt u terecht met vragen over ziektebeelden of patiëntenverenigingen. Ook vindt u hier diverse informatiefolders over revalidatiegeneeskunde, aangepast sporten, vrijetijdsbesteding, scholing en seksualiteit. Informatiemap Bij de start van uw revalidatie ontvangt u een informatiemap. Deze map is standaard voorzien van handige informatie die van pas kan komen gedurende de periode dat u in De Trappenberg revalideert. U kunt hier ook alle informatie in verzamelen die u gaandeweg uw behandeling ontvangt zoals verslagen, adviezen, folders en weekroosters. Zodoende heeft u alle informatie van De Trappenberg handig verzameld in één map. Wanneer u bent uitbehandeld in ons centrum mag u de map houden. Heeft u vragen of suggesties omtrent het gebruik van de map, laat het dan weten aan de medewerkers van Bureau Voorlichting. Bereikbaarheid De Trappenberg ligt op het grondgebied van de gemeente Huizen. Met het openbaar vervoer is het revalidatiecentrum bereikbaar met buslijn 107 van Connexxion. Deze lijndienst rijdt via NS station Naarden-Bussum en Bussum Zuid. De Trappenberg ligt vlakbij de afrit Blaricum/Huizen (afslag 8) van de A1. Roken Het is niet toegestaan in het gebouw of op het terrein van De Trappenberg te roken. Buiten het gebouw zijn er twee overdekte rookplekken waarin u wel mag roken. Deze zijn te vinden bij de centrale ingang van De Trappenberg en bij de achteringang (naast de koffiecorner). Gebruik softdrugs Het gebruik van softdrugs is in De Trappenberg niet toegestaan, behalve op uitdrukkelijke medische indicatie is. Hierover dient u altijd overleg met uw arts te plegen. Revalidantenraad De revalidantenraad van De Trappenberg behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de raad van bestuur. De raad is samengesteld uit patiënten en ouders van jonge patiënten. De medewerkers van Bureau Voorlichting kunnen u meer vertellen over de Revalidantenraad. 15
Ervaringsdeskundigen Misschien heeft u behoefte om met iemand te praten die soortgelijke beperkingen heeft en dezelfde problemen tegenkomt bij de revalidatie als uzelf. De Trappenberg beschikt over een lijst van ervaringsdeskundigen: mensen die zich bereid hebben verklaard om hun ervaringen te delen met lotgenoten. U kunt uw behandelaars vragen om het adres van zo iemand, zodat u zelf contact op kunt nemen Vrijwilligers In De Trappenberg zijn enkele tientallen vrijwilligers werkzaam die, zonder dat ze ervoor betaald worden, hun diensten verlenen aan de patiënten van De Trappenberg. De vrijwilligers hebben een aanvullende functie ten opzichte van de professionele medewerkers van het centrum. Ze zijn op diverse plaatsen in het gebouw werkzaam; bijvoorbeeld in het winkeltje of als gastvrouw- of heer in het restaurant of de PMD. Vrienden van De Trappenberg De Vrienden van De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de revalidanten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de revalidant. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van een speciale rolstoel tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen kan donateur worden van de Vrienden van De Trappenberg. Meer informatie hierover kunt u krijgen via de medewerkers van Bureau Voorlichting. WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u vastgelegd. De gegevens die u aan verschillende instanties of organisaties verstrekt, worden opgeslagen in computers. Deze gegevens moeten juist en volledig zijn en worden in principe alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. Het zijn immers uw persoonlijke gegevens. Om te bevorderen dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden behandeld en om u in staat te stellen om dat zelf te controleren, is er een speciale wet opgesteld: de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Deze wet geeft u een aantal rechten waardoor u controle kunt uitoefenen op het gebruik van uw persoonsgegevens. U heeft recht op de volgende zaken: Recht op informatie. Recht op inzage. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming. Recht van verzet (tegen ongewenst gebruik persoonsgegevens). 16
WGBO (Wet Geneeskundig Behandelingsovereenkomst) Wanneer er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp nodig van een arts of een andere deskundige. U vertrouwt zich toe aan diens zorg. Zowel u als de hulpverlener hebben rechten en plichten. Het is belangrijk dat u deze kent. Om de positie van de patiënt te versterken zijn de patiëntenrechten vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze wet regelt de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Er staat onder meer in: Het recht op informatie. Het toestemmingsvereiste. Het medisch dossier en het recht op inzage. Het recht op privacy. De plichten van de patiënt. De rechten en plichten van de hulpverlener. Meer informatie over deze wet en de Wet Bescherming Persoonsgegevens kunt u opvragen bij de medewerkers van Bureau Voorlichting van De Trappenberg. Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. Telefonisch is zij te bereiken via telefoonnummer 035 69 29 620. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat uw revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u geen bemiddeling door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie beoordeelt of uw klacht gegrond is. Schriftelijke klachten kunt u sturen naar: Klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers, Postbus 229, 1250 AE Laren. De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. In de voorlichtingsruimte van De Trappenberg is een speciale folder over dit onderwerp verkrijgbaar. 17
Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over seksueel misbruik, seksualiteit en verzorging of grensoverschrijdend gedrag op dit gebied, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op het volgende adres: Mevr. C. Sinoo Crailoseweg 116 p/a mytylschool De Trappenberg 1272 EX Huizen Telefoon: 035 69 29 674 18
Adressen Locatie Huizen Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Internet: www.trappenberg.nl en www.kinderrevalidaite-trappenberg.nl E-mail: info@trappenberg.merem.nl Telefoon: 035 69 29 600 Faxnummer: 035 69 29 699 Planning: 035 69 29 640 Voorlichting 035 69 29 620 Locatie Almere Flevoziekenhuis Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg 1 1315 RA Almere Telefoon: 036 86 88 690 Faxnummer: 036 86 88 691 Versie: 412/210313 19
De Trappenberg Huizen Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Telefoon 035 69 29 600 Fax 035-69 29 699