Sociaal Huis - Zulte Sociaal Huis Zulte Tel: 09/388.96.86 Fax: 09/388.58.85 HUISHOUDELIJK REGLEMENT Initiatief Buitenschoolse Kinderopvang Zulte Ingangsdatum 01/09/2015 SNIPPER PLUTO BALLONNEKE & kortopvang - 0 -
Inhoud 1 ALGEMENE INFORMATIE... 2 1.1 Organisator... 2 1.2 Coördinator en Kinderopvanglocatie(s)... 2 1.3 Contact in geval van nood...3 1.4 Kind en Gezin... 3 2 HET BELEID... 3 2.1 De aangeboden kinderopvang....3 2.1.1 Het pedagogisch beleid... 3 2.1.2 Afspraken over voeding... 4 2.1.3 Afspraken over opvolging van de kinderen... 4 2.1.4 Afspraken over huiswerk...5 2.2 Inschrijving, voorrangsregeling en reservatie... 5 2.2.1 Inschrijving... 5 2.2.2 Voorrangsregeling.5 2.2.3 Reserveren schoolvrije dagen en vakantiedagen... 6 2.3 Afspraken over brengen en halen van uw kind.. 6 2.4 Afspraken bij ziekte of ongeval van uw kind... 7 2.5 Medicatie... 8 2.6 Luizen...8 2.7 Veiligheid... 8 2.7.1.Veilige toegang...9 2.7.2 Veilige verplaatsing... 9 3 PRIJSBELEID... 10 3.1 Hoeveel kost de opvang van uw kind... 10 3.2 Sociaal tarief... 10 3.3 Annuleren schoolvrije dag,vakantiedag en maaltijd... 10 3.4 Hoe betalen... 10 3.5 Fiscaal attest....11 4 RECHT VAN HET GEZIN... 11 4.1 Ouders mogen altijd binnen... 11 4.2 Je mag een klacht uiten... 11 4.3 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer....11 5 ANDERE DOCUMENTEN... 12 5.1 Verzekeringen... 12 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister... 12 5.3 Kwaliteitshandboek... 13 6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT....13 6.1. Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement....13 7 TOT SLOT... 13 8 BIJLAGE... 14-1 -
1 ALGEMENE INFORMATIE Dit huishoudelijk reglement is opgesteld om de werking van de dienst zo vlot mogelijk te laten verlopen en om de verstandhouding tussen ouders en de werking te bevorderen. 1.1 Organisator Het Initiatief Buitenschoolse Kinderopvang (IBO) Zulte, werkt onder de koepel van het SOCIAAL HUIS van Zulte (OCMW). De dienst is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Het IBO voldoet aan de kwaliteitseisen die de overheid stelt. Sociaal Huis Zulte Staatsbaan 148 9870 ZULTE Tel: 09 388 96 86 Het ondernemingsnummer: 0212.187.597 www.ocmwzulte.be De secretaris, de heer Dirk Adams is bereikbaar op bovengenoemd adres. Het SOCIAAL HUIS is elke weekdag, behalve op wettelijke feestdagen, open van 8u tot 12u en van 13u tot 17u. 1.2 Kinderopvanglocatie(s) en coördinator Coördinator Ilse Debo is coördinator van IBO Zulte. Haar kantoor is gelegen in de centrale opvanglocatie SNIPPER, Oliebergstraat 49-9870 Olsene. Tel: 09/383.09.30 Fax: 09/383.09.30 e-mail: ilsedebo@ocmwzulte.be Je kan de coördinator bereiken tijdens de kantooruren. De kinderopvanglocaties Het IBO van Zulte (Initiatief Buitenschoolse Kinderopvang) telt 3 erkende locaties: Pluto Staatsbaan 152 9870 Zulte - Tel. 09 388 60 39 Snipper Oliebergstraat 49 9870 Olsene Tel. 09 383 09 30 Ballonneke Leikhoekstraat 7 A 9870 Machelen Tel. 09 380 04 54 Het IBO heeft ook 1 gemelde locatie: Snuffel Waalstraat 116 9870 Zulte Tel. 09 388 04 54 Openingsuren Pluto Snipper en Ballonneke: Voorschools: opvang vanaf 6u30 tot start schooltijd (maandag tot en met vrijdag) Naschools: opvang na schooltijd tot 18u30 (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) Woensdagmiddag: opvang na schooltijd (middag) tot 18u30 Schoolvrije dagen/pedagogische studiedagen: open vanaf 6u30 tot 18u30. Tijdens de schoolvakanties: De centrale opvanglocatie Snipper, Oliebergstraat 49 te Olsene is open vanaf 6u30 tot 18u30. Tijdens de zomervakantie wordt er op de drukste dagen een tweede locatie geopend. Jaarlijkse sluiting: - zomervakantie: twee opeenvolgende weken rond 21 juli. - kerstvakantie: week tussen kerstmis en Nieuwjaar Wettelijke feestdagen, 11 juli, brugdagen ( vastgelegd door gemeentebestuur) en weekend : gesloten - 2 -
Op de kalender van het IBO wordt kenbaar gemaakt in welke locatie de opvang doorgaat op schoolvrije dagen en vakantiedagen. De kalender ligt in elke locatie klaar in het begin van elk schooljaar (uiterlijk op 1 oktober) of kan geraadpleegd worden op www.ocmwzulte.be. Openingsuren Snuffel: Voorschools: opvang vanaf 7u30 tot 8u (maandag tot en met vrijdag) Naschools: opvang vanaf 16u15 tot 17u15 (maandag tot en met donderdag) opvang vanaf 15u15 tot 17u15 (vrijdag) Woensdagmiddag: opvang vanaf 12u tot 13u Gebruik maken van combinatie kortopvang(snuffel) en langopvang (Pluto): De kinderen worden onder begeleiding en met een minibus van de ene naar de andere locatie overgebracht. Schoolvrije dagen/pedagogische studiedagen: Snuffel gesloten. Zie regeling erkende locaties Tijdens de schoolvakanties : Snuffel gesloten. Zie regeling erkende locaties. Wettelijke feestdagen, 11 juli, brugdagen ( vastgelegd door het gemeentebestuur) en weekend : gesloten 1.3 Contact in geval van nood In geval van nood en buiten de openingsuren kan u een mailbericht sturen naar: ilsedebo@ocmwzulte.be coördinator IBO Zulte. Zij contacteert u zo spoedig mogelijk. Indien de coördinator voor langere periode niet bereikbaar is, uw vraag dringend is en de begeleiders noch de administratief medewerker een afdoend antwoord kunnen bieden op uw vraag, kan u contact opnemen met: dirkadams@ocmwzulte.be, secretaris van het Sociaal Huis. 1.4 Kind en Gezin Het Sociaal Huis Zulte heeft een erkenning van Kind & Gezin voor de locaties Pluto, Snipper en Ballonneke en voldoet aan de wettelijke voorwaarden. De kortopvang Snuffel is gemeld bij Kind & Gezin. Meer info kan u bekomen bij : Kind en Gezin Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: 078 150 100 e-mail: info@kindengezin.be website: www.kindengezin.be/contact-en-help/adressen/ 2 HET BELEID 2.1 De aangeboden kinderopvang Het Sociaal Huis van Zulte organiseert buitenschoolse kinderopvang dat voorziet in pedagogisch verantwoorde opvang voor kinderen vanaf 2,5 jaar tot einde basisonderwijs en vangt ook kinderen op met een extra of specifieke zorgbehoefte, na overleg en binnen de mogelijkheden van de draagkracht van de werking. IBO Zulte richt zich tot alle ouders die werken of wonen in Zulte, of waarvan een kind school loopt in Zulte en die omwille van werk of familiale omstandigheden nood hebben aan opvang voor hun kinderen. 2.1.1 Het pedagogisch beleid - 3 -
De buitenschoolse kinderopvang van Zulte bewaakt sedert de start van de werking onder de koepel van het OCMW (1995) betaalbare en kwaliteitsvolle opvang voor elk kind, zonder onderscheid van geslacht, geloofsovertuiging, ras, geaardheid of vermogenstoestand van het gezin van het kind. Elk kind is uniek en krijgt in onze werking zorg over zijn/haar welzijn en aandacht. We zien erop toe dat een kind zich veilig en geborgen weet. We stimuleren de kinderen opdat ze zelfstandig leren beslissen over waarmee en met wie ze in welke lokalen (binnen en buiten) zullen spelen. Kinderen leren een eigen mening op een respectvolle manier te uiten en leren dat aan keuzes consequenties vasthangen. Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. De ouders zijn de eerste partners in de samenwerking. 2.1.2 Afspraken over voeding Indien uw kind last heeft van een voedselallergie of voedingsproblemen kent, wordt dit besproken bij de eerste inschrijving. Specifieke behandeling en eventuele toedienmethoden worden toegelicht. Deze info noteert u eveneens op uw inlichtingenfiche. Ontbijt: Ontbijt wordt bij voorkeur thuis gegeten. In overleg met de medewerkers kan uw kind een gezond ontbijt verorberen (tot 7u45)in de opvang. Ouders brengen zelf drank en boterhammetjes/flakes mee. Middagmaal: - Voor de kinderen die op woensdagmiddag gebruik maken van de opvang wordt s middags voor elk ingeschreven kind van die dag een warme maaltijd voorzien. (inschrijven voor 8 u of intekenen op de vaste lijst in de locatie van uw kind) We zien toe op een goede gezonde afwisseling in het aanbod. We werken hiervoor samen met een HACCP gecertificeerde traiteurdienst. - Enkel bij voedselallergie, gestaafd door doktersattest, wordt hierop afgeweken en brengen ouders een zelfbereide warme maaltijd mee. Er is in elke locatie een koelkast en microgolfoven voorhanden. - Indien uw kind afgehaald wordt voor 12u10 op woensdag, tijdens het Schooljaar, of op schoolvrije dagen en vakantiedagen dient uw kind geen maaltijd te nuttigen. U bespreekt dit op voorhand met de begeleiders van de locatie. De verbruikte of bestelde maaltijden (ook de niet afgemelde/te laat afgemelde maaltijden ) worden maandelijks afgerekend op het factuur. Tussendoortje: Als uw kind op vakantiedagen en schoolvrije dagen in de voormiddag naar de opvang komt, brengt uw kind zelf een stuk fruit of gezonde koek mee. Deze worden verorberd rond 9u. We vragen om echter geen koeken met chocolade mee te geven. Snoep of chips worden niet als tussendoortje meegebracht. Vieruurtje: Wij bieden boterhammen met confituur of choco. Er is keuze tussen melk, chocomelk of water. De vieruurtjes wordt maandelijks afgerekend op het factuur. In de kortopvang Snuffel brengen de kinderen hun eigen vieruurtje mee. Drinken: Uw kind brengt geen frisdrank of andere brikjes mee voor bij het tussendoortje tijdens vakantiedagen of schoolvrije dagen (9uurtje). Kinderen krijgen de ganse opvangperiode de mogelijkheid om water te drinken. Dit wordt gratis aangeboden. 2.1.3 Afspraken over opvolging van de kinderen Uw startende kleuter wordt opgevolgd aan de hand van een instapboekje. Daarin noteren we korte observaties m.b.t. spel, emoties, zindelijkheid, eten, contact met andere kinderen, Dit boekje ontvangt u ingevuld enkele weken na de opstart. Op de inlichtingenfiche van het kind is er plaats voorzien, waarop de ouders specifieke richtlijnen rond voeding, belangrijke medische informatie of bijzonderheden rond aanpak van gedrag kunnen neerpennen. - 4 -
Tijdens de dagelijkse heen- en weermomenten met school wordt nuttige informatie uitgewisseld met de leerkracht en omgekeerd, met als doel het welzijn van het kind op dat moment te vergroten. Indien de begeleider/het team zelf opmerkt dat er bijzonderheden zijn omtrent een kind, zowel op sociaal, psychisch als fysisch vlak, wordt dit gemeld aan de coördinator. Afhankelijk van de ernst van de problemen spreken de begeleiders of de coördinator de ouders hierover aan. Bij opvallend, problematisch gedrag contacteert de coördinator de ouders, om samen met hen en school in overleg te gaan. Indien de nood zich aandient kan ook doorverwijzing bekeken worden: naar bijvoorbeeld CLB, OCMW, arts, Kind & Gezin, Let wel, niet elk kind met bijzonderheden wordt doorverwezen naar een deskundige instantie. Wanneer de coördinator uitgenodigd wordt door een andere zorginstantie neemt zij deel aan het zorgoverleg. 2.1.4 Afspraken over huiswerk Kinderen kunnen hun huiswerk maken in de opvanglocaties van IBO Zulte, dit gebeurt op vraag van de ouders. Wij bieden geen huiswerkbegeleiding. 2.2 Inschrijving, voorrangsregeling en reservatie 2.2.1 Inschrijving Eerste kennismaking Het inschrijfmoment van het kind is een leerrijk moment. Een eerste inschrijving gebeurt best enkele dagen of korte periode voor de effectieve start van het kind in de opvang en na afspraak. Het inschrijven kan zowel door de coördinator, administratief medewerker als door een begeleider gebeuren. We bieden een rondleiding aan de hand van een checklist. Ouders en kind krijgen hierdoor een duidelijk beeld van onze werking. Specifieke vragen worden hier beantwoord of krijgen na verder onderzoek, op heel korte termijn (navraag bij andere instanties, navraag bij eigen beleidsmakers) een antwoord. Op basis hiervan beslissen ouders of ze hun kind in onze werking wensen in te schrijven. Op vraag van ouders kan voor het kind een wenmomentje voorzien worden. Dit gebeurt in overleg met de begeleiders van de locatie. Zij plannen dit moment op een eerder rustig dagdeel in de werking en voor maximale duur van een uur. Definitieve inschrijving Een inschrijving is pas definitief nadat de schriftelijke overeenkomst werd ondertekend en de inlichtingenfiche werd ingevuld. Door zich in te schrijven verklaart de ouder zich akkoord met het huishoudelijk reglement van IBO Zulte. 2.2.2 Voorrangsregeling IBO Zulte richt zich tot alle ouders die werken of wonen in Zulte, of waarvan een kind school loopt in Zulte en die omwille van werk of familiale omstandigheden nood hebben aan opvang voor hun kinderen. Bij meerdere vragen naar opvang op hetzelfde moment verdelen we de plaatsen volgens de bepaalde voorrangsregels. Heb je opvang nodig in het kader van je werksituatie? Dan krijg je absolute voorrang. Ook wordt rekening gehouden met: - alleenstaanden - 5 -
- ouders met een laag inkomen - opleidingsniveau ouders - specifieke gezondheidstoestand - kinderen in een moeilijke thuissituatie ( sociaal / pedagogisch) - pleegkinderen - kinderen met een broer of zus in de opvang Tijdens de zomervakantie is er voorrang voor kinderen tot 6 jaar die naar de basisschool gaan. Bij overbezetting wordt voorrang gegeven aan kinderen uit Zulte. 2.2.3 Reserveren schoolvrije dagen en vakantiedagen Om onze opvang efficiënt en kwaliteitsvol te houden, dient u op schoolvrije dagen of vakantiedagen vooraf te reserveren. De reservatie voor een schoolvrije dag gebeurt mondeling en tot 2 werkdagen op voorhand in de locatie waar uw kind voor- of naschools wordt opgevangen. De schoolvrije dag kan georganiseerd worden in Pluto, Ballonneke of Snipper. Indien de schoolvrije dag in de verschillende scholen van de deelgemeenten van Zulte samenvalt, kan besloten worden de opvang in Snipper te organiseren. U wordt hiervan op de hoogte gebracht (hetzij via onze kalender, via de begeleider en/of via het uithangbord van de locaties) De reservatie voor een vakantie gebeurt schriftelijk en is pas mogelijk vanaf de opgegeven datum per vakantie. (herfst-/kerst-/krokus-/paas- en zomervakantie). De exacte datum van reserveren voor de eerstvolgende vakantie wordt kenbaar gemaakt via een uithangbord in alle locaties van IBO Zulte en op de website www.ocmwzulte.be. U kan hiertoe ook intekenen op de nieuwsbrief van het Sociaal Huis via de website. De vakantiefiche kan u vanaf de opgegeven datum ophalen in alle locaties of u kan ze downloaden van de website. Inschrijven voor vakanties verloopt zo: U geeft uw ingevulde vakantiefiche, voor de uiterste inschrijfdatum, af in een van onze locaties. Een begeleider noteert dag en uur van ontvangst op uw fiche. U stuurt een mail aan de coördinator met in bijlage de scan van de ingevulde vakantiefiche. Na de uiterste inschrijfdatum kan u enkel inschrijven via de administratief medewerker of de coördinator Hou rekening met het feit dat nog voor de uiterste inschrijfdatum al vakantiedagen kunnen volzet zijn. De inschrijvingen voor de vakanties worden chronologisch verwerkt, rekening houdend met de voorrangsregels. Annuleren van schoolvrije/vakantiedagen is niet zomaar kosteloos (zie bijlage pag. 15) Gelieve steeds te verwittigen als uw kind ingeschreven is en niet komt. Hierdoor kunnen we de vrijgekomen plaats aanbieden aan bijkomende vragers. De locatie Snipper is open tijdens alle vakanties. De locatie Pluto enkel open in de zomervakantie als tweede locatie en enkel op de drukst bevraagde dagen. De ouders ontvangen hierover in het tweede deel van juni een overzicht. Ballonneke en Snuffel zijn tijdens alle vakanties gesloten. 2.3 Afspraken over brengen en halen van je kind Kinderen kunnen in de erkende locaties van IBO Zulte terecht vanaf 6u30 en verlaten de opvang ten laatste om 18u30. Om voldoende uitwisseling van informatie te kunnen waarborgen vragen wij de ouders evenwel om 18u25 in de opvang aanwezig te zijn. - 6 -
De ouders (of andere brengers) zijn verplicht hun kinderen te begeleiden tot in de opvanglocatie. Bij het brengen en halen tekenen de ouders (of andere brengers/afhalers) de prestaties af. Eens wij de school verlaten om naar de opvanglocatie te stappen, staan wij niet toe dat kinderen uit de rij geplukt worden. Na sluitingstijd Bent u door een uitzonderlijke omstandigheid niet in de mogelijkheid uw kind af te halen voor sluitingstijd, verwittig dan zeker de opvanglocatie waar uw kind verblijft. Indien de uitzonderlijke omstandigheid het niet toelaat dat u ons bereikt, bellen wij het noodnummer/noodadres dat u op de inlichtingenfiche vermeldde. Na sluitingstijd wordt een administratieve kost (zie bijlage pagina 15) aangerekend bovenop de halfuurvergoeding. De kinderen kunnen enkel toevertrouwd worden aan de personen afgesproken op de inlichtingenfiche. Voor kinderen die afgehaald worden door een andere persoon dan de ouder en die niet op inlichtingenfiche stond, bezorgt de ouder op voorhand een ingevuld toestemmingsbewijs aan de begeleiders van de locatie waar het kind verblijft. Dit document wordt bij de schriftelijke overeenkomst gevoegd. (voorgedrukt document is te bekomen in elke locatie en op website: www.ocmwzulte.be) Voor kinderen die toestemming krijgen om de opvang zelfstandig te verlaten, vullen de ouders op voorhand eveneens een toestemmingsformulier in. Wij staan evenwel niet toe dat kinderen om 8u s morgens de opvang zelfstandig verlaten om naar school te gaan. Uiteraard gebeurt het uitzonderlijk dat de kinderen in kader van een geplande uitstap met school, vroeger dan normaal, op school moeten zijn. Hiertoe wordt met de begeleiders een afspraak gemaakt om die kinderen te begeleiden tot op school. Indien er in de loop van de opvang een wijziging optreedt in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoekrecht, dan moet dit door u onmiddellijk gemeld worden aan de coördinator. De begeleiders zijn steeds verplicht het kind mee te geven als een van de ouders het kind komt ophalen, tenzij er een gerechtelijke uitspraak is die hoede- en bezoekrecht regelt. Het is de verantwoordelijkheid van de ouders om hiertoe een kopie van de gerechtelijke uitspraak aan onze dienstverlening te bezorgen. 2.4 Afspraken bij ziekte of ongeval van je kind We kunnen uw kind niet opvangen als het te ziek is om mee te doen met de normale activiteiten van de kinderopvang, of om naar school te gaan. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig dat het niet kan krijgen in de opvang. Bedenk daarom op voorhand een plan voor in geval dat u s nachts of s morgens vaststelt dat uw kind ziek is. We contacteren u als uw kind in de loop van de aanwezigheid in de opvang ziek wordt en/of indien uw kind één van volgende symptomen vertoont: - diarree: 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is om in de opvang te blijven. braken: bloedbraken, 2 of meer keer braken tijdens de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is voor de opvang. - problemen met ademhaling, gierende hoest of ademnood. - meer dan 38 C koorts, samen met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag of alarmsignalen. - huiduitslag en koorts bij een te ziek kind of het kind gedraagt zich anders. - mondzweertjes bij een te ziek kind. - buikpijn van 2 uren of langer. - het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via - 7 -
www.kindengezin.be/gezondheid-en-vaccineren/ziek (via ziek? Zoek hier vind je alle informatie over een bepaalde infectie). In de meeste gevallen is het de beste oplossing dat het kind zo snel mogelijk wordt opgehaald, in het belang van het kind zelf, maar eveneens in het belang van de andere kinderen in de opvang. Indien u niet bereikbaar bent, bellen we een vertrouwenspersoon (noodnummer zoals opgegeven op uw inlichtingenfiche). Na herstel kan een doktersattest gevraagd worden, waarin bevestigd wordt dat uw kind genezen is. Wij verzoeken u om niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van uw kind aan de werking te signaleren. Deze kunnen mogelijk een gevaar kunnen betekenen voor de begeleider (wanneer deze bijvoorbeeld zwanger zou zijn), of voor het kind zelf, waar een bijzondere waakzaamheid van de begeleider nodig is. Is er een besmettelijke ziekte in de opvang? Dan verwittigt de opvang u. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. In geval van medische noodsituaties of bij een ongeval doet de begeleider beroep op de afgesproken dokter(zie inlichtingenfiche). De begeleider dient de eerste zorgen toe. Indien de situatie ernstig is worden de hulpdiensten verwittigd of wordt uw kind naar het ziekenhuis gebracht. In de meeste gevallen is dit het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Als ouder wordt u zo snel mogelijk gecontacteerd. U betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt, behalve bij een ongeval erkend door Ethias (verzekeraar OCMW). 2.5 Medicatie Dien medicatie zoveel mogelijk thuis toe. Vraag uw arts om medicatie voor te schrijven die u s morgens en s avonds zelf kan toedienen. Indien uw kind overdag medicatie nodig heeft, meldt u dit aan de begeleiders van de opvanglocatie, zodoende blijft de medicatie niet onbeheerd in de boekentas van uw kind. Vul ook een medische fiche in.(fiche op www.ocmwzulte.be of in alle opvanglocaties te bekomen). Indien uw kind tijdens de dag dezelfde medicatie neemt op school, bezorgt u hiertoe een tweede ingevulde medische fiche. Wij geven deze s morgens, samen met de medicatie, af aan de leerkracht. Op deze fiche vult u in: naam van het kind naam van de medicatie naam van de arts / naam van de apotheker datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening wijze van bewaren einddatum en duur van de behandeling datum en handtekening ouder die de aanvraag tot toediening indient Zonder ingevulde medicatiefiche wordt geen medicatie toegediend. Koortswerend middel Heeft uw kind koorts? De begeleiders kunnen uw kind één maal een dosis koortswerend middel toedienen. We noteren het uur, de dosis en de naam van het koortswerend middel. Gaat u niet akkoord met deze werkwijze, laat ons dit schriftelijk weten. 2.6 Luizen Indien de medewerkers bij uw kind luizen vaststellen, lichten wij u onmiddellijk in en vragen - 8 -
we om uw kind zo spoedig mogelijk op te halen en doeltreffend te behandelen. U krijgt hiertoe een brief voor kennisname met een aantal tips voor aanpak. Indien we bij terugkomst vaststellen dat de luizen en/of neten niet voldoende werden aangepakt, kan uw kind geweigerd worden in de opvang tot u een doktersbriefje voorlegt dat bevestigt dat er geen besmettingsgevaar meer is. 2.7 Veiligheid Als organisator buitenschoolse kinderopvang zorgt het Sociaal Huis voor een veilige opvang. De opvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz. Elke opvanglocatie heeft een veiligheidsverantwoordelijke die aan de hand van checklists op systematische wijze risicoanalyse uitvoert. Op teamoverleg is veiligheid een vast item. Er zijn procedures die de stappen en de manier van communiceren vastleggen in geval van crisissituaties zoals overmacht, een levensbedreigende situatie, een kind dat zoek raakt en voor grensoverschrijdend gedrag. Veilige toegang We zorgen voor een veilige toegang. Niemand kan de lokalen en buitenruimte van de opvang ongemerkt binnenkomen. Sluit altijd de deur als u binnenkomt en weggaat. Meldt het ons onmiddellijk indien u gebreken vaststelt. Veilige verplaatsing De verplaatsingen van en naar school, gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. De begeleiders van alle opvanglocaties volgen de cursus gemachtigd opzichter met attest voor de zone Zulte-Deinze. Begeleiders van Pluto, in bezit van rijbewijs B, verzorgen ritten met de minibus van het Sociaal Huis. Kinderen worden gehaald/gebracht van/naar de wijkschool (Vrije Basisschool Zulte). Ook voor de kinderen van de Gemeentelijke Basisschool die gebruik maken van Pluto in combinatie met de kortopvang Snuffel voorzien we dezelfde regeling. Als de begeleiding tijdens de werking op verplaatsing gaat met kinderen, hanteren zij hiertoe een checklist waarop alle aandachtspunten en afspraken voor vertrek overlopen worden: veiligheid, bescherming en zichtbaarheid, bereikbaarheid enz Uitstapjes op woensdagnamiddag en in de buurt van de opvang (bos/speeltuin) worden niet op voorhand kenbaar gemaakt. Meestal gaat dit over een activiteit van maximaal anderhalf uur. Tijdens de vakanties worden uitstappen wel op voorhand aangekondigd en kunnen een halve dag (9-12/13u-16u) duren. Graag een schriftelijk bewijs indien uw kind niet mag deelnemen aan activiteiten op verplaatsing. 3 PRIJSBELEID 3.1 Hoeveel kost de opvang van uw kind Omwille van de jaarlijkse indexering van de opvangtarieven en de verschillende kosten die de opvang van uw kind met zich mee kan brengen, bieden wij u een duidelijk overzicht in bijlage. Halfuurtarief s morgens en s avonds Tarief schoolvrije dag of vakantiedag Extra kosten: Eten: - vieruurtje - warme maaltijd/gereserveerde en niet afgemelde maaltijd - 9 -
Administratieve kosten die te maken hebben met opvang : - Niet gewettigde afwezigheid voor gevraagde schoolvrije dag/vakantiedag - Laattijdige afhaling (vanaf 18u30) - Bij derde betalingsherinnering voor facturatie buitenschoolse kinderopvang Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs : - Koek/fruit (GEEN SNOEP) op schoolvrije dag/vakantiedag voor het 9u moment - Pampers, knuffel en fopspeen (*), reservekledij - Zonnecrême/zonnehoed of pet bij warm weer - Een GEZOND ontbijt, maar pas na overleg in de opvanglocatie van uw kind (boterhammen/flakes) Bij gelijktijdige opvang van meerdere kinderen uit hetzelfde gezin in IBO Zulte, wordt een korting van 25% per kind en per opvangprestatie verrekend. Deze korting is niet geldig op de extra s zoals middagmaal, vieruurtje, andere of op administratieve kosten. 3.2 Sociaal tarief Indien uw financiële situatie hiertoe aanleiding geeft kan u uw vraag richten aan de sociale dienst van het Sociaal Huis of kan u doorverwezen worden door de coördinator. De toekenning van het sociaal tarief wordt regelmatig herzien. 3.3 Annuleren schoolvrije dag, vakantiedag en maaltijden Annuleren van een gereserveerde schoolvrije dag en/of vakantiedag kan kosteloos mits het annuleren ervan nog voor de uiterste inschrijfdatum gebeurt of als u een geldig bewijs (doktersattest en/of bewijs recente werkregeling werkgever) kan voorleggen. Dit bewijs dient tegen het eind van de maand, waarin de schoolvrije dag viel, binnengebracht te worden op het kantoor van de coördinator. Voor elke gereserveerde schoolvrije dag en/of vakantiedag, die niet geldig werd geannuleerd, wordt een bedrag aangerekend. (zie bijlage pagina 15) Annuleren van een warme maaltijd gebeurt ten laatste om 8u op de dag zelf. Voor elke gereserveerde en niet afgemelde maaltijd wordt de kostprijs van de maaltijd aangerekend (zie bijlage pagina 15) Gelieve steeds te verwittigen als uw kind niet komt, zo kan er eventueel nog een plaats worden aangeboden aan extra vragers. 3.4 Hoe betalen Op de maandelijkse factuur van IBO Zulte vindt u volgende items terug: het aantal dagen en uren waarop uw kind aanwezig was korting voor gelijktijdige aanwezigheid van kinderen (25%) het aantal ongerechtvaardigde, ongewettigde afwezigheden/late afhaling de gedetailleerde weergave van de aangerekende maaltijden/vieruurtjes De facturen moeten binnen de 30 dagen betaald worden op het rekeningnummer vermeld op het factuur en met de mededeling vermeld op het factuur. Indien het Sociaal Huis Zulte een derde betalingsherinnering moet versturen, zullen er administratiekosten aangerekend worden. (zie bijlage ) - 10 -
Betaalt u niet binnen de voorziene termijn, dan wordt het dossier voorgelegd aan het Vast Bureau van het OCMW dat kan beslissen tot schorsing of stopzetting van de overeenkomst. De ouders worden schriftelijk en aangetekend verwittigd van de schorsing of stopzetting en met de vermelding van de opgelopen schulden en de ingangsdatum van de schorsing of stopzetting. De coördinator van IBO Zulte wordt verwittigd door de secretaris van het Sociaal Huis van de reden en de ingang van de schorsing of stopzetting van de overeenkomst. De coördinator verwittigt de begeleiders van de locatie waar het kind werd opgevangen. 3.5 Fiscaal attest De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. Het Sociaal Huis van Zulte geeft u na het verlopen jaar een fiscaal attest. U ontvangt dat in het eerste semester van het volgende jaar. Het bedrag op het fiscaal attest kan u fiscaal aftrekken, extra kosten niet. 4 RECHT VAN HET GEZIN Ouders en begeleiders zijn partners in opvoeding. De ouder kent zijn kind het beste en de begeleider is expert in opvang, dit maakt de beide partijen complementair. Een goed contact staat in onze werking voorop. IBO Zulte staat voor openheid en wil met u praten. Daarom bieden we u: een kennismakingsgesprek en rondleiding voor de start van de samenwerking informatie over hoe we werken (Huishoudelijk reglement, website, nieuwsbrief, ) Met elke ouder maken we: een schriftelijke overeenkomst over de opvang van uw kind een inlichtingenfiche met daarin naast uw gezinsgegevens ook gegevens over de gezondheid en specifieke weetjes van uw kind We informeren u graag over de opvang van uw kind door: een instapboekje voor uw startende peuter of kleuter op te maken dagelijkse korte gesprekken mogelijk te maken bij het brengen en halen de kans om in gesprek te gaan met de begeleiders en coördinator We krijgen graag informatie over uw bevindingen: af en toe wordt een enquête gehouden, het is eveneens mogelijk dat wij over een bepaald item een mondelinge bevraging houden in onze locaties suggesties, opmerkingen, complimenten en klachten worden geregistreerd en opgevolgd alle bruikbare informatie ter verbetering van de werking is welkom, daar waar nodig worden bijsturingen gedaan. 4.1 Ouders mogen altijd binnen Tijdens de openingsuren hebt u als ouder toegang tot alle lokalen van de locatie waar uw kind opgevangen worden. 4.2 Klachtenbehandeling Als u bedenkingen, opmerkingen of klachten hebt, neemt u deze bij voorkeur op met de begeleiders en coördinator van de werking. Elke mondelinge of schriftelijke klacht wordt ernstig genomen. Wij registreren, onderzoeken en beantwoorden uw klacht. Wanneer u vindt dat aan uw klacht onvoldoende gehoor werd gegeven, kan u terecht bij de klachtendienst van Kind & Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. U kan dit melden via http://www.kindengezin.be/contact-en-help/klachten/ - 11 -
4.3 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer Onze werking heeft vanaf de inschrijving en tijdens de opvang informatie nodig over u en uw kind. Dit zijn administratieve gegevens van uw kind, uzelf, uw gezin en de relevante sociale of medische gegevens, nodig voor het toewijzen van een kindplaats. Deze gegevens worden vernietigd van zodra ze niet meer noodzakelijk zijn. U hebt toegang tot deze informatie en u kan vragen om zaken aan te vullen of te wijzigen. IBO zulte waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze informatie. De coördinator en medewerkers van IBO Zulte delen geen informatie over uw kind, uw gezin of het verblijf van uw kind in de opvang mee aan derden. Zij nemen hierbij de nodige discretie in acht. In IBO Zulte nemen we foto s of maken we video s van de kinderen. De foto- of filmmaterialen worden uitsluitend gebruikt voor tentoonstelling, bieden van sfeerbeelden over de werking in de locaties, verspreiding van brochures als promotie voor onze werking en voor vormende doeleinden in de interne werking van IBO Zulte. 5 ANDERE DOCUMENTEN 5.1 Verzekeringen Sociaal Huis Zulte is verzekerd voor de burgerlijke aansprakelijkheid van de medewerkers van IBO Zulte en de kinderen, voor lichamelijke schade bij ongevallen van de kinderen op de momenten dat het kind onder het toezicht van de opvang staat. Verplaatsingen vallen onder de verzekering. Stoffelijke schade niet. Aangifte van schade of ongeval moet binnen de 24 uur na het ongeval gekend zijn bij de coördinator. Zij brengt de verzekeringsmaatschappij op de hoogte. De polissen kan u inkijken op het bureau van de secretaris van het Sociaal Huis van Zulte. (Ethias, Prins Bisschopssingel 73 3500 Hasselt) In elke opvanglocatie houden de begeleiders een lijst bij van ongevalletjes die op het eerste zicht niet ernstig lijken, maar toch vermeldenswaard zijn voor de ouders. Laat waardevolle zaken thuis. De organisator kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor beschadiging of verlies van persoonlijke spullen. 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van het kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat: de identificatiegegevens van het kind en de ouders de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts noodnummer(s) indien ouders niet bereikbaar zijn de specifieke aandachtspunten over de gezondheid, gedragsaanpak, Zorg dat de inlichtingenfiche altijd correct is. Geef wijzigingen onmiddellijk door (zoals medische info van uw kind, telefoonnummers, werkadres, huisarts ) Bij de start van elk schooljaar vragen de begeleiders u om ofwel de inlichtingenfiche na te lezen en eventuele correcties aan te brengen ofwel om een nieuwe inlichtingenfiche in te vullen. Wij vragen uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van de na te leven voorwaarden tot erkenning van onze werking. De inlichtingenfiche kan geraadpleegd worden door: - 12 -
De organisator De coördinator De begeleiders die de kinderen opvangen De toezichthouders voor controle op het naleven van de gunningvoorwaarden (Zorginspectie) Kind en Gezin U, als ouder, voor de gegevens over uzelf, uw gezin en uw kind IBO Zulte voorziet een aanwezigheidslijst. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. U bevestigt dagelijks schriftelijk elke aanwezigheid door de aanwezigheidslijst te handtekenen. Ouders die hun kinderen toestemming verlenen de opvang zelfstandig te verlaten, verklaren zich akkoord met de door de begeleiding ingevulde aanwezigheidslijst. Indien u vragen hebt met betrekking tot de opgetekende aanwezigheden, neem dan contact op met de coördinator van IBO Zulte. 5.3 Kwaliteitshandboek IBO Zulte heeft een kwaliteitshandboek. Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. Hierin staan onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, crisisprocedures, werkwijze, organisatiestructuur, onze verbeterplannen, enz.. U kan het kwaliteitshandboek inkijken bij de coördinator. 6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement Elke wijziging in het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 1 maand voor de aanpassing. Elke wijziging moet door de ouders ondertekend worden voor ontvangst en kennisname. U hebt het recht om na kennisname van de wijzigingen in het huishoudelijk reglement de opvangovereenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding. 7 TOT SLOT Gunstig advies door het Lokaal Overleg Kinderopvang ( LOK) op 11 juni 2015. Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd door de OCMW Raad van 14 juli 2015, volgens de op dat moment geldende regelgeving en richtlijnen van Kind en Gezin en gaat in op 1/9/2015. Alle regels over kinderopvang vind u op www.kindengezin.be Hebt u vragen of opmerkingen bij dit reglement of bij de werking van IBO Zulte, neem gerust contact op met de coördinator. - 13 -
8 BIJLAGE Ouderbijdrage geldig vanaf 01/09/2015 - De prijs die u betaalt is gekoppeld aan de verblijfsduur van je kind. - Op het verblijfsmoment geldt een vermindering van 25% bij gelijktijdige aanwezigheid van meerdere kinderen uit éénzelfde gezin. Dit geldt niet op de extra s. VERBLIJFSMOMENTEN TARIEVEN s morgens en s avonds op Voor ieder beginnend half uur 0.78 schooldagen Vakantieprijzen Vakantie- en schoolvrije dagen : Een verblijf tot 3 uur 4.65 Een verblijf tussen 3 en 6 uur 7.00 Een verblijf langer dan 6 uur 12.50 EXTRA s Maaltijden Op schoolvrije dagen,vakantiedagen en woensdagen 2.40 Bestelde en niet afgemelde/te laat afgebelde maaltijd (na 8u) Vieruurtje : boterhammetjes met choco of confituur melk, chocolademelk of water 0.80 Administratieve kosten die te maken hebben met de opvang Niet inbegrepen in de kostprijs = brengt u zelf mee Niet gewettigde afwezigheid voor gevraagde schoolvrije dag/vakantiedag 10 Laattijdige afhaling (vanaf 18u30) 10 Bij derde betalingsherinnering voor facturatie buitenschoolse kinderopvang 10 Koek/fruit (GEEN SNOEP) op schoolvrije dag/vakantiedag voor het 9u moment Pampers, knuffel en fopspeen (*), reservekledij Zonnecrême/zonnehoed of pet bij warm weer Een GEZOND ontbijt, maar pas na overleg in de opvanglocatie van uw kind (boterhammen/flakes) (*) Laat uw kind geen speelgoed meebrengen van thuis. Onze opvang biedt voldoende en afwisselend spelmateriaal voor verschillende leeftijden. Uiteraard maken wij een uitzondering voor de knuffel en fopspeen. NUTTIGE TIPS : Stop de belangrijkste telefoonnummers van de opvang in uw GSM (nummer opvanglocatie en nummer bureau Snipper) Zet naam van het kind in persoonlijke spullen! - 14 -