Wat gaan we doen? Hoe gaat het in zijn werk? Hoe gaat het verder? Ongemak tijdens de werkzaamheden Wat verwachten wij van u? Wat te doen bij schade? Contactpersonen Onderhoud aan uw woning Cobbeek noord-west 2018-2019
Wat gaan we doen? In het najaar van 2018 starten we met onderhoud in en aan uw woning We gaan beginnen Na een lange periode van voorbereiding is het zover. Na de zomervakantie starten we met het groot onderhoud. Als alles goed verloopt dan is het hele project rond juni 2019 klaar. Het onderhoud in en aan uw woning Er zijn verschillende werkzaamheden: Werkzaamheden aan daken, gevels, kozijnen en installaties die moeten gebeuren. Deze gaan we bij alle woningen uitvoeren. U betaalt niets voor deze werkzaamheden. Door betere dakisolatie, HR++-glas en kierdichting gaat u energie besparen. Hoeveel dit precies is, hangt ook af van het type woning waar u in woont. Naar keuze vervangen van oude keuken, toilet en/of badkamer (als deze niet recent vervangen is). U betaalt niets voor deze werkzaamheden. Extra opties voor keuken, badkamer en toilet zoals extra kastjes of een luxere kraan. De extra s betaalt u aan de aannemer. Zonnepanelen kunt u kiezen als de dakligging goed is. Dit betaalt u via servicekosten aan thuis. 2
Wat gaan we doen? Werkzaamheden die moeten gebeuren Daken: Het pannendak vernieuwen met nieuwe pannen en dakisolatie. Dit gebeurt grotendeels vanaf de buitenkant. Platte daken: de dakbedekking per woning controleren en waar nodig voorzien van nieuwe laag bitumen. De dakisolatie is aan de binnenkant wit afgewerkt. Kozijnen en ramen: Vernieuwen kozijnen en draairamen. De aluminium kozijnen vervangen door kunststof, met draai-kiepramen (naar binnen draaiend). Slechte houten kozijnen vervangen door hout. De panelen tussen de kozijnen maken we zo smal mogelijk en ze worden geisoleerd. Sommige draaidelen worden verplaatst, voor een rustiger gevelbeeld. De tekening met de nieuwe kozijnindeling voor uw woning ziet u op het losse inlegvel. Het glas vervangen door HR++glas en in elk vertrek een ventilatierooster in het glas. Nieuwe houten voordeur en achterdeur. Voor de voordeur kunt u kiezen uit 3 kleuren. Gevels: Na-isolatie gevels (waar dat mogelijk is) door het bijvullen van de spouwen. Bij sommige types: portalen voor- en achterzijde vervangen van kozijnen en glas. Bergingen voorzien van nieuwe betimmering en deuren. In de woning: De Renovent vervangen door een mechanische ventilatiebox op zolder. De huidige kanalen naar toilet en badkamer schoonmaken. In de woonkamer komt een sensor die de hoeveelheid CO2 meet. En in de badkamer komt een vochtsensor. De convectorput kan vervallen door verbeterde isolatie. Als u dat wilt, wordt de oude put opgevuld en afgedekt met een droogloopmat. In de keuken komt een afzuigkanaal direct naar buiten. De afzuigkap is voor rekening van de bewoner. De elektrische installatie keuren en verbeteren. Er komt een loze leiding voor zonnepanelen en elektrisch koken (indien technisch mogelijk). Rookmelder en brandwerend plafond in portaaltje aanbrengen. 3
Wat gaan we doen? Werkzaamheden waarvoor u kunt kiezen een nieuw toilet; een nieuwe badkamer; een nieuwe keuken. Zijn deze voorzieningen in uw woning ouder dan 18 jaar, dan is het vervangen gratis. U betaalt daarvoor geen extra huur. Bent u 55+ of hebt u een medische verklaring? Dan kunt u gebruik maken van het oppluspakket, zoals een verhoogd toilet (een toilet per woning). Bij een nieuwe toiletruimte krijgt u: een nieuwe toiletpot en wasbakje met kraan; nieuwe wandtegels tot 1.20 m hoogte; nieuwe s; nieuw stucwerk tot aan het plafond. Het nieuwe stucwerk kunt u zelf texen. Voor de tegels kunt u kiezen uit verschillende kleurpakketten. Zonnepanelen (als het dak geschikt is) Aansluitend aan het onderhoud kunt u kiezen voor zonnepanelen. We kijken eerst of uw dak geschikt is, gelet op ligging en schaduwwerking van bomen. Zo ja, dan kunt u kiezen uit 6, 8, 9, 10 of 12 panelen. De panelen betaalt u via de servicekosten. Dit bedrag telt niet mee bij de jaarlijkse huurverhoging. Uw voordeel is altijd hoger dan de kosten. Is uw dak geschikt, dan krijgt u meer informatie en een aanmeldingsformulier thuisgestuurd. 4
Bij een nieuwe badkamer krijgt u: een nieuwe wastafel, mengkraan, wastafel plankje, spiegel; een nieuwe toiletpot (indien reeds aanwezig); een nieuwe douchekop met douchestang; nieuwe wandtegels tot aan het plafond; nieuwe antislip s; nieuwe radiator; een aansluiting voor een lamp boven de wastafel; een stopcontact naast de wastafel; wasmachineaansluiting. Bij een nieuwe keuken krijgt u: een nieuw keukenblok met kastjes en blad; nieuwe wandtegels; nieuwe stucwerk op de wand boven het nieuwe wandtegel (het nieuwe stucwerk kunt u zelf texen); vaatwasmachine-aansluiting (indien reeds aanwezig). Voor de keukenkastjes en het tegelwerk kunt u kiezen uit verschillende kleurpakketten. Voor de tegels kunt u kiezen uit verschillende kleurpakketten. Tegen betaling kunt u kiezen voor extra mogelijkheden Extra mogelijkheid U betaalt aan de aannemer Badkamer opties: Eenhendel wastafelmengkraan badkamer 50,-- Thermostatische douchemengkraan 135,-- Douche-scherm 525,-- Verhoogde toiletpot 10+ 25,-- Toilet opties: Verhoogde toiletpot 10+ 25,-- Keuken opties: Extra onderkast met passtuk 212,-- Extra bovenkast 121,-- Verlengd aanrechtblad per 10 cm 20,-- Afzuigkapkast (excl afzuigkap) 121,-- Afzuigkap 271,-- Gaskookplaat met sparing in blad 475,-- Eenhendel keuken mengkraan 30,-- Vaatwasaansluiting incl elektra keuken 195,-- (alleen in combinatie met keukenvernieuwing) Alle prijzen zijn inclusief montage en btw. Dit zijn eenmalige kosten en deze hebben geen invloed op uw huur. U betaalt de extra opties vooraf aan de aannemer. Huurders die ouder zijn dan 55 jaar of een medische indicatie hebben, kunnen gebruik maken van het oppluspakket. Het gaat dan bijvoorbeeld om een hogere toiletpot, een douchezitje en een extra trapleuning. 5
Hoe gaat het in zijn werk? Op de kijkdagen ziet u hoe het materiaal er in het echt uitziet Bewonersavond Op de bewonersavond vertellen we u meer over het groot onderhoud en wat u de komende tijd kunt verwachten. We laten filmpjes zien met uitleg over de werkwijze. En we nodigen u uit voor een kijkmoment in de modelwoning. Kijkmoment voor bewoners De kijkmomenten zijn op Het Groen 2. Om u goed te woord te kunnen staan, zijn er verschillende kijkmomenten. U krijgt persoonlijk bericht wanneer we u verwachten. U kunt dan vragen stellen over het onderhoud en de keuze-opties. Er zijn voorbeelden van de te kiezen opties voor keuken, badkamer en toilet aanwezig. U ziet dan hoe het materiaal er in het echt uitziet, zodat u daarna een goede keuze kunt maken. Warme opname Na het kijkmoment maken we met u een afspraak voor de woningopname. Dit noemen we de warme opname. Dan nemen we de bijzonderheden met u door. Ook kijken we of uw woning in aanmerking komt voor het vervangen van verouderde keuken, toilet en badkamer. De afspraken met u leggen we op papier vast. Keuzemoment Na de warme opname geeft u uw keuze door. U krijgt daarvoor een uitnodiging van de aannemer. We willen dan graag het volgende van u weten: Doet u mee met een nieuwe keuken, bad kamer en toilet? Welke kleur tegels, blad en kastjes wilt u graag? Wilt u nog extra mogelijkheden? Op de volgende vier bladzijden ziet u de kleurpakketten waaruit u kunt kiezen. 6
Keuzemogelijkheden tegels in toilet, badkamer en keuken Tegelkeuzepakketten badkamer / toilet Wandtegel geglazuurd 15 x 20 cm (glanzend) met optioneel bijpassende accenttegel in combinatie met (VV) voor toilet en badkamer met in douchehoek antislip (RM) 15 x 15 cm ongeglazuurd (mat) inclusief douchebak(hoek)tegels (niet afgebeeld). Bij een vloeroppervlakte vanaf 5 m 2 kunt u voor de de afmeting 30 x 30 cm kiezen. Keuzepakket 1 badkamer toilet Keuzepakket 4 badkamer toilet 0490L 1520 wandtegel wit 16870L 1520 accenttegel grijs 225VV 1515 licht koel grijs 225RM 1515 licht koel grijs 0497L 1520 wandtegel roomwit 17060L 1520 accenttegel beige 266VV 1515 lichtbeige 266RM 1515 lichtbeige Keuzepakket 2 badkamer toilet Keuzepakket 5 badkamer toilet 0490L 1520 wandtegel wit 16890L 1520 accenttegel donkergrijs 226VV 1515 midden koel grijs 226RM 1515 midden koel grijs 0497L 1520 wandtegel roomwit 17070L 1520 accenttegel grijsbruin 264VV 1515 grijsbruin 264RM 1515 grijsbruin Keuzepakket 3 badkamer toilet Keuzepakket 6 badkamer toilet 0490L 1520 wandtegel wit 17050L 1520 accenttegel licht antraciet 216VV 1515 antraciet 216RM 1515 antraciet 0497L 1520 wandtegel roomwit 13740L 1520 accenttegel midden warm grijs 204VV 1515 agaatgrijs 204RM 1515 agaatgrijs Tegelkeuze keuken 0490L 1520 wandtegel wit 0497L 1520 wandtegel roomwit 7
Keuzemogelijkheden tegels in toilet, badkamer en keuken Betegelmogelijkheden badkamer en toilet Badkamer, effen Badkamer, accentwand douche Badkamer, accentwand gesloten doucheruimte Toilet, effen wit roomwit Toilet, accentwand Betegeling keuken Keuken, effen 8
Keuzemogelijkheden keuken Model: Elba wit Model: Elba schelp Model: Elba klei Model: Elba basalt Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart Greenpanel werkbladen: F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7646 TC F 7920 TC F 7646 TC MK 432 C F 7646 TC MK 432 C F 7646 TC F 7920 TC MK 432 C R 5151 TR R 5151 TR R 5151 TR MK 432 C R 5151 TR RVS werkblad: Spoelbak: RVS wafel Spoelbak - Splash 100 9
Keuzemogelijkheden keuken Model: Elba olm Model: Elba grafiet naaldhout Model: Elba gewassen eiken Model: Elba warm eiken Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart Plintkleur: zwart F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7919 TC F 8340 MP F 7646 TC MK 432 C F 7646 TC MK 432 C F 7646 TC MK 432 C F 7646 TC MK 432 C Keuzemogelijkheden grepen: 401 metaal mat nikkel kleurig 402 metaal mat nikkel kleurig 521 metaal mat nikkel kleurig 410 metaal RVS 271 metaal nikkel kleurig 644 metaal RVS look Plaatsing van de grepen geschiedt standaard horizontaal. 10
70 63 38 Brembeek 53 55 57 28 26 24 60 59 17 34 37 26 41 25 24 8 9 36 10 17 7 6 Mispelbeek Mispelbeek 59 58 2 48 47 39 40 46 41 39 38 59 31 32 33 34 30 Het Groen Hoe gaat het verder? Voordat het project start komen we bij u langs Voordat het project start komen we bij u op huisbezoek In mei en juni gaan we bij alle huurders op huisbezoek voor de woningopname. We kijken dan samen of er bijzonderheden in uw woning zijn waar we rekening mee moeten houden. Dit noemen we de warme opname. Verder bespreken we met u onder andere de volgende punten: wat houden de werkzaamheden in; wat moet u zelf doen; wat er gebeurt met door u zelf aangebrachte veranderingen; zijn er al schades aan de woning, meubels of vloerbedekking; of er bijzondere persoonlijke omstandigheden zijn; de planning. Wanneer bent u aan de beurt? Na de bouwvakvakantie beginnen we. Als alles goed verloopt, is het hele project rond juni 2019 klaar. Is er een periode die bij u echt niet uitkomt, dan kunt u dat bespreken bij de warme opname. De aannemer probeert daar zoveel mogelijk rekening mee te houden. Wanneer uw woning precies aan de beurt is hoort u tenminste 2 weken voordat we starten. Op de routekaart ziet u de volgorde van de blokken (in groen zijn huurwoningen). Noord Heerbaan Heerbaan 21 8 20 19 18 17 16 15 7 6 5 10 4 3 2 1 Brembeek 1 3 4 14 5 6 7 8 9 10 15 11 12 13 14 15 42 43 44 19 45 46 47 48 49 50 51 6 4 2 < experimentwoning 7 22 23 9 11 12 13 Brembeek verkoop woning 10 8 27 6 28 29 30 31 32 62 61 65 64 58 57 3 33 34 35 44 40 41 42 43 36 37 38 56 55 54 53 experimentwoning > 5 39 52 51 4 50 69 68 67 66 14 48 47 46 49 1 START 45 11 12 11 10 9 8 16 15 13 14 12 18 5 4 3 2 1 60 57 56 55 50 51 49 54 53 52 13 Brembeek 5 6 7 1 2 3 4 8 Gagelbeek 9 21 10 22 27 16 23 11 12 24 Brembeek 13 25 17 16 18 19 20 26 14 15 27 28 29 16 17 18 18 30 31 32 33 40 39 38 35 22 19 20 21 22 23 Gagelbeek 24 25 52 26 verkoop woning 27 54 Brembeek 56 20 21 22 20 30 58 23 12 14 16 18 60 Het Groen 1 3 5 7 9 11 13 15 2 Het Struweel (21A) 17 19 21 73 72 71 EINDE 26 19 20 21 22 25 24 23 29 27 28 Mispelbeek 45 44 43 42 40 28 48 47 50 49 26 46 45 44 25 41 42 43 Het Struweel 37 36 35 24 28 29 Situatie algemeen huur- / koopwoningen: = huurwoning (in bezit van Woonstichting 'thuis) 156 st. = koopwoning (in bezit van particulier) 104 st. 2 = experimentwoningen: Het Groen 2 (KA 410) l 54 (KB 630) 11
Hoe gaat het verder? Hoe lang duurt het? Het werk voeren we in twee fasen uit. Voor het vernieuwen van kozijnen, ventilatiesysteem, keuken, badkamer en toilet staat maximaal 13 werkdagen. Kiest u niet voor keuken, badkamer of toilet dan gaat het sneller. Voordat de aannemer in uw woning begint, krijgt u een persoonlijke scheurkalender. Daarop ziet u per dag precies wie wat komt doen in uw woning. Het vernieuwen van het dak volgt een aantal weken later. Omdat er vleermuizen in de buurt leven, mogen we daar pas in oktober mee starten. Dit duurt ongeveer 5 werkdagen, waarbij de aannemer niet elke dag binnen hoeft te zijn. We zorgen ervoor dat uw woning elke avond wind- en waterdicht is. We houden u op de hoogte U wilt natuurlijk goed op de hoogte blijven. Welke werkzaamheden voeren ze uit? Wat kan ik verwachten? Hoe bereid ik me goed voor? We houden u graag goed op de hoogte van alles wat er speelt door regelmatig nieuws te versturen. U kunt zelf aangeven of u nieuws liever via de post of per e-mail ontvangt. En wilt u alles nog eens teruglezen? Dat kan. Alle informatie over het project kunt u terugvinden op de Over Mijn Huis website. Ook versturen we sms-berichten om u te helpen herinneren aan belangrijke zaken. Meer informatie over onze communicatie via Over Mijn Huis hoort u tijdens de bewonersavond. 12
Ongemak tijdens de werkzaamheden thuis kijkt samen met u wat de beste oplossing is De verbouwing betekent ook ongemak, stof en rommel. Tijdens de werkzaamheden zijn er werklieden in en aan uw woning aan het werk. Op de eerste dagen geeft het slopen en weghakken van de tegels stof en geluidoverlast. Er komt bouwverkeer in de buurt. En er staan tijdelijk containers op sommige parkeerplaatsen. Dit doen we om de overlast te beperken: De werklieden gedragen zich als gast in uw woning. De werklieden dekken de vloeren in en naar de ruimten af. De werklieden vegen op het eind van de werkdag de vloeren schoon. Aan het eind van de werkdag is uw woning wind- en waterdicht. U krijgt tijdelijk een chemisch toilet. U krijgt tijdelijk een kookplaat. U kunt tijdelijk gebruik maken van een douchewoning. U kunt tijdelijk gebruik maken van een gezamenlijke wasmachine en droger. Het zal misschien af en toe behelpen zijn. Tijdens en na de werkzaamheden moet u rekening houden met extra schoonmaakwerk. Ziet u om gezondheidsredenen op tegen de werkzaamheden? Bespreek dit dan bij de warme opname of meld dit al eerder bij Marian v.d. Nieuwenhof, sociaal projectleider bij thuis. We kijken dan samen met u wat de mogelijkheden zijn en de beste oplossing is. 13
Wat verwachten wij van u? Als het werk helemaal klaar is krijgt u van ons een vergoeding Om alles goed te laten gaan hebben we uw hulp nodig Voordat het werk begint moet u zelf dingen doen. Wat dit precies is hoort u tijdens de warme opname. Bijvoorbeeld meubilair tijdelijk aan de kant zetten. We vragen u dit, zodat de kans op schade aan uw spullen heel klein is. We spreken dan ook af welke zelf aangebrachte voorzieningen u moet weghalen (tijdelijk of definitief). In het najaar komt er een opruimactie. U kunt dan overtollige huisraad en grof huisvuil kwijt in een afvalcontainer. Als de werkzaamheden klaar zijn, komen we kijken of alles goed is gegaan Dit doen we tijdens de oplevering. Hiervoor maken we een afspraak met u. We kijken dan samen met u of de werkzaamheden netjes en goed zijn uitgevoerd. Is dit niet het geval, dan lossen we de fout binnen 3 werkdagen op. Mocht dat niet lukken, dan maken we op een later moment een afspraak met u. Als alles klaar is krijgt u een vergoeding van ons We begrijpen dat de werkzaamheden van grote invloed op uw dagelijkse leven kunnen zijn. Daarom krijgt u van ons, als we helemaal klaar zijn, een vergoeding. Extra onkosten vergoeden we niet. Denk hierbij aan het opnemen van vrije dagen, extra poetsen of het kopen van verf. Heeft u een huurachterstand? Dan verrekenen we de vergoeding met de huurachterstand. Dit zijn de vergoedingen: Vernieuwen dak a 150,- Vernieuwen alle kozijnen a 150,- Toiletruimte: a 40,- Badkamer: a 115,- Keuken: a 115,- Zorg dat u aanwezig bent tijdens de werkzaamheden in uw woning. Vraag mogelijk hulp van familie, vrienden of buren. Maak plaats, zodat de werklieden er goed bij kunnen. Dek uw meubels af. Ruim kostbare spullen goed op. Gaat er iets mis? Neem dan binnen 1 werkdag contact op met de uitvoerder van Knaapen. 14 11
Hoe informeren we u? We doen ons best om u goed op de hoogte te houden. Ook beantwoorden we graag uw vragen. Hieronder kunt u alvast uw vragen noteren. 15
Wat te doen bij schade? Meld schade meteen bij de uitvoerder van Knaapen U en wij hebben alle voorzorgsmaatregelen genomen en toch is er schade door de aannemer ontstaan. Neem dan binnen 1 werkdag contact op met de uitvoerder. Wacht u langer met het melden, dan is de oorzaak moeilijk te bewijzen. We kunnen de aannemer dan niet meer aansprakelijk stellen voor de schade. Na uw melding komt de uitvoerder binnen twee werkdagen bij u langs om de schade te bekijken. Hij vult samen met u een schadeformulier in. U en thuis krijgen een kopie van het schadeformulier. De schade wordt, als het mogelijk is, meteen opgelost. Contactpersonen We raden u aan om de schade ook meteen te melden bij uw verzekering. De aannemer is niet altijd verantwoordelijk voor de schade. Als u te lang wacht met melden, betaalt uw verzekering de schade misschien niet meer. Controleer daarom of uw eigen inboedelverzekering in orde is. Neem bij schade binnen één werkdag contact op met de uitvoerder van Knaapen Ketensamenwerking Bij de uitvoering van onderhoud komt veel kijken. thuis, Knaapengroep, Sankomij en Heezen werken samen in één projectteam. Dat heet ketensamenwerking. Door beter samen te werken kan tijd bespaard worden, is de overlast voor u minder en bent u tevreden over het eindresultaat. Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken? De opzichter van thuis is Ivo Djulic Ivo controleert het werk van de aannemer. Ook zorgt hij ervoor dat de aannemer zich houdt aan de afspraken. Ivo is bereikbaar via (040) 24 99 982 en via i.djulic@mijn-thuis.nl. Voor spoedgevallen buiten kantoortijd kunt u contact opnemen via telefoonnummer (040) 24 99 999. De uitvoerder van Knaapen is Peter van Deursen Peter is regelmatig aanwezig. Bent u niet tevreden over de werkzaamheden? Of wilt u een schade melden? Spreek Peter dan gerust aan. U kunt hem bellen via telefoonnummer 06 317 819 42, mailen via Peter.vanDeursen@knaapen.nl of hij is te vinden in de projectwoning 66. Hoofdvestiging Kronehoefstraat 83 Eindhoven Postadres Postbus 787 5611 AT Eindhoven (040) 24 99 999 16