100% Bostec Onze visie op zorg: jaargang 6 Zorgspecial 'Stel de klant centraal' Perspectief op zorg pagina 2 Onze visie op e-health pagina 4 Zorggroep Alliade over geslaagde migratie pagina 8 Kwaliteitsverbetering van zorgprocessen pagina 12 Een gezicht van Bostec pagina 15
Perspectief Geachte lezer, Hoe verleen ik zorg binnen een krap budget, zonder concessies te doen aan de kwaliteit? Hoe speel ik in op de behoefte van de patiënt aan regie over zijn eigen zorgtraject? Misschien herkent u zich in deze vragen. Het zijn vragen waarvoor onze klanten regelmatig bij ons aankloppen. De oplossing wordt vaak gezocht in de aanschaf van technologie. De praktijk blijkt weerbarstiger. De doorbraak ligt in een combinatie van het goed inrichten van processen, een goede ondersteuning door ICT en een goede communicatie met medisch specialisten en ondersteunend personeel. De patiënt en de medewerker staan hierbij altijd centraal. In dit nummer van 100%Bostec gaan we in op vragen uit de zorgbranche. Zo besteden we uitgebreid aandacht aan e-health bij het UMCG. Hier stelt de techniek medewerkers en specialisten in staat om de patiënt centraal te stellen en krijgt de patiënt de regie over zijn eigen zorgtraject. We geven u inzicht in de technische en organisatorische uitdagingen van een complex migratietraject bij Zorggroep Alliade. En we blikken terug op een project van drie jaar geleden bij het Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam. Staat de patiënt hier nog steeds centraal en zijn de medewerkers drie jaar na dato tevreden met de nieuwe werkwijze? Als u eens van gedachten wilt wisselen over uw en onze visie op de zorg, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Wij denken graag met u mee! Namens 100% Bostec, Robbert Weeda, directeur Werkbezoek in de VS Onlangs bezocht Bostec de Kaiser Permanente en Mayo Clinics in de VS wereldwijd toonaangevend in geïntegreerde zorg. Bij deze zorginstellingen ben je geen patiënt, maar lid. Voor het lidmaatschapsbedrag regelen zij de verzekering én de schadeafhandeling. Integraal, tegen de laagste onkosten en zonder onnodige tussenhandel of vertragingen. Met gedegen onderzoek spelen de instellingen in op ziektetrends. Ze betrekken hierbij de leden in living labs: via korte onderzoekscycli worden praktische problemen opgelost en meteen in de praktijk toegepast. Ons viel de enorme participatie van leden aan dit onderzoek op. De ledengemeenschappen staan sterk en worden met respect behandeld. Tussen anamnese en behandelstart zit doorgaans maar 24 uur. Dit verlaagt de kosten en de arbeidsdruk. Het zorgresultaat en de wachttijden worden voortdurend gemeten en verbeterd. Dit werkbezoek was voor Bostec een ware eye opener. Op de hoogte blijven? Lees het blog van Martin Dat met commentaar over actuele ontwikkelingen in de zorg: http://martindat.wordpress.com/ Of volg ons op Twitter: @martindat 2 100% Bostec Zorgspecial
Licenties en risico's Verschillende zorgaanbieders zijn op het gebied van soft- en hardware licenties niet compliant zo is gebleken uit een inventarisatie die door Bostec is uitgevoerd. Niet alleen in de zorg, maar ook in het onderwijs en industrie, lopen organisaties op dit vlak grote risico's omdat de licenties niet aansluiten op het aantal werkplekken en medewerkers. Veelal ligt de oorzaak in fusies en/of overnames, maar ook het ontbreken van heldere afspraken over verantwoordelijkheden draagt hieraan bij. Bostec heeft bij diverse klanten de organisatie doorgelicht om inzicht te krijgen in de licenties en de operationele en financiële risico's. Daarnaast hebben we samen met de klant een plan gemaakt en geïmplementeerd om wél te voldoen aan de wettelijke eisen. Ook voeren we onderhandelingen met leveranciers voor een gunstige en structurele oplossing en optimaliseren we de licenties. Interesse? Neem contact op met Bostec via office@bostec.nl of 088-9889300 Bostec verhuist! Ons nieuwe bezoekadres per 27 november 2012: Rivium Boulevard 41 2909 LK CAPELLE A/D IJSSEL Telefoon algemeen 088-9889300 Fax 088-9889301 Ons nieuwe postadres: Postbus 8706 3009 AS ROTTERDAM Nieuwsberichten Nazorg-app voor meer zelfregie Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) ontwikkelde de Survivor App, een speciale nazorg-app voor mensen die kanker hebben overleefd. De app geeft een samenvatting van de gegeven behandeling en een op maat gemaakt nazorgplan, het survivorship care plan. De app helpt survivors en hun hulpverleners door de follow-upfase van de ziekte te navigeren. Hij bevat de behandelingsgeschiedenis en een overzicht van alle controle-afspraken en bijbehorende onderzoeken. Bostec adviseerde over de ontwikkeling van de Survivor App en hielp het UMCG haar voorsprong met deze nazorg-app te borgen. Wij beschouwen dit als een grote doorbraak in Patient Empowerment. 100% Bostec Zorgspecial 3
Bostec s visie op e-health: De consument bepaalt Nederland vergrijst en ontvolkt regionaal. Het aantal 65-plussers neemt explosief toe, terwijl de beroepsbevolking afneemt. Vooral Noord-Nederland heeft het zwaar te verduren. Zorgaanbieders en verzekeraars staan voor de uitdaging hun groeiende klantenkring zo goed mogelijk te bedienen, terwijl het aantal arbeidskrachten fors terugloopt. Voor het UMCG aanleiding om Bostec in te schakelen voor toetsing van een mogelijk regionaal digitaal zorgportaal. In eerste instantie wilde het UMCG, samen met een aantal e-health-aanbieders in de regio, een regionaal zorgplatform ontwikkelen. Patiënten zouden dan met één enkel account toegang krijgen tot de verschillende zorgdiensten waarvan ze gebruik maken: huisartsenpost, ziekenhuis, GGZ, apotheek en zorgverzekeraar. Het UMCG vroeg Bostec te toetsen of zo n zorgplatform wel de juiste oplossing zou zijn. Consument bepaalt Volgens adviseur Michel Bouquet van Bostec is het ontwikkelen van een regionaal digitaal zorgloket waarin e-health-aanbieders hun diensten aanbieden, niet de juiste manier. Zo n platform gaat uit van aannames over het gedrag van patiënten. De gezonde mens wordt uiteindelijk patiënt, dus je kunt het gedrag beter sturen op de eerder geleerde vaardigheden. Als iemand ziek is of pillen nodig heeft, gaat hij naar de arts of apotheek niet naar een digitaal zorgloket. Zoiets verander je niet even. Een digitaal platform heeft pas zin als het uitgaat > 4 100% Bostec Zorgspecial
Lean in de zorg Samen met Molenaar, Koet & Partners gaat Bostec trainingen uitvoeren onder de naam 'Lean in de zorg'. Wij werken samen met dit gerenommeerde opleidingsinstituut vanwege haar uitgebreide opleidingskennis over Lean. Tijdens de trainingen brengen wij zorgspecifieke kennis in én wij helpen klanten om projecten in de praktijk daadwerkelijk lean op te zetten. Voor meer informatie over de trainingen, zie www.mkpc.nl 100% Bostec Zorgspecial 5
Mee discussiëren? Neem direct contact op met Michel Bouquet: bouquet@bostec.nl of via 06-21659262 van de consument. Laat gezonde consumenten zélf hun digitale zorgdossier opbouwen, net als een LinkedIn- of Facebookaccount. Bij ziekte is men gewend digitaal te communiceren, voor zichzelf, de kinderen en bij mantelzorg. Ze bepalen zelf wat erin komt en wie toegang heeft tot welke onderdelen. Het klinkt misschien eng, maar precies hetzelfde doen we al jaren met onze financiële gegevens. Via ons bankaccount geven we bijvoorbeeld ook opdracht ons geld te beleggen, te sparen of over te boeken. Focus op gezondheid Zet de consument aan het roer van zijn zorgdossier. Zo luidt het devies van Bouquet. Maar net zo belangrijk is de focus op gezondheid niet op ziekte. En daarmee krijgt de doelgroep die het UMCG aanvankelijk voor ogen had namelijk de patiënt een heel andere wending. Door je te richten op álle consumenten en niet alleen op patiënten, maak je je doelgroep groter en interessanter. Consumenten maken 80% van de zorgkosten in de laatste tien jaar van hun leven. Als je ze ruim voor die tijd hun digitale zorgdossier laat aanmaken, heeft iedereen er voordeel van. De consument zelf, want die krijgt via zijn zorgdossier gratis advies om langer gezond te blijven (denk aan een running app, voedingsadvies of kortingen op sportscholen). De zorgaanbieders, want zij hebben er belang bij dat consumenten zo zelfstandig mogelijk worden, waardoor de toenemende druk op de zorgbranche afneemt. En tot slot de zorgverzekeraars: via het digitale zorgdossier kunnen consumenten ervaringen delen over zorgverleners. Dat maakt de zorg transparanter, beter én goedkoper. De oplossing Volgens Bouquet is de oplossing voor het groeiende patiëntenaantal en de steeds nijpender arbeidskrapte vrij eenvoudig. Zonder dat het inbreuk doet op de privacy van patiënten. Sterker nog: het zorgt voor informatie-integriteit. De oplossing die Bouquet oppert, bestaat uit twee aspecten: een Clinical Repository en een Health Vault. Een Clinical Repository biedt een real time viewer die gegevens vanuit verschillende databases - van huisarts, ziekenhuis en apotheek combineert tot één totaaloverzicht van de betreffende patiënt, voor medici. Iedereen blijft eigenaar van zijn eigen data en deelt alleen die data waar de patiënt toestemming voor heeft gegeven. Health Vault is een persoonlijk medisch dossier. In dit dossier kan men de eigen gegevens over zijn gezondheid bewaren. 6 100% Bostec Zorgspecial
Professor Erik Buskens, Programmadirecteur Healthy Ageing UMCG: We raakten met Bostec in gesprek over het idee voor een regionaal digitaal zorgportaal. Al snel bleek dat de oplossing veel breder moest zijn. Bostec bracht ongevraagd maar wel gewenst de onderhuidse vraag die leeft in de regio in kaart. Het rapport van Bostec legde de basis voor de oplossing waar we nu naartoe werken. Onze ambitie is om dit jaar een organisatie op te starten samen met de grote zorgaanbieders in de regio die gaan werken aan een vorm van digitale patiëntendossiers die voldoen aan Daarnaast is er de mogelijkheid om bepaalde gegevens te delen en of te ontvangen van derden, bijvoorbeeld de huisarts, tandarts of ziekenhuis. Het Clinical Repository deelt geen medische informatie met het personal health record. Wel is een overzicht van de behandelend artsen uit de verschillende databases zichtbaar in een keuzemenu voor de consument. Hij kan hierin aangeven welke dossiers op basis van arts gedeeld kunnen worden tussen de BIG-geregistreerde medici. Ook kan hij aangeven welke dossiers hij wil laten delen in geval van spoed of welke gegevens hij anoniem ter beschikking wil stellen voor onderzoek. Kortom: de consument zit aan het stuur van zijn eigen medisch dossier en tegelijkertijd borgt de Clinical Repository een snelle toegang tot real time onderhouden medische dossiers. Bouquet: De plannen liggen er. Nu gaan we partijen samenbrengen, consumenten motiveren en een constructie bedenken om de oplossing ten uitvoer te brengen. de eisen van deze tijd en van deze regio. 100% Bostec Zorgspecial 7
Etso Pier, directeur concern servicecentrum Alliade: Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt Computersysteem Zorggroep Alliade sneller, energiezuiniger en veiliger Een zeer geslaagde migratie in korte tijd Zorggroep Alliade kan weer jaren vooruit: haar hele computersysteem is gemoderniseerd, van de personeelsadministratie tot de servers. Bostec adviseerde, bracht de juiste kennis aan tafel en nam het interimmanagement op zich. De systemen die het hart van het bedrijf vormen zijn sneller, energiezuiniger en veiliger gemaakt in 6 maanden. Zorggroep Alliade biedt kwetsbare mensen zorg en ondersteuning en heeft vijf dochterstichtingen: Talant, Meriant, Driever s Dale, BaanPlus en Zorgkompas. Ze bieden gehandicaptenzorg, ouderenzorg, orthopedagogische behandeling, arbeidsreïntegratie en thuiszorg. Om de zorg op hoog niveau te houden, wilde Alliade haar automatiseringssystemen moderniseren en het zorgpersoneel daarmee maximaal ondersteunen. Onder andere met een elektronisch cliëntendossier en een interactieve kennisbank voor personeel. Hardware Om aan de eisen van Alliade tegemoet te kunnen komen, moesten we de hardware in de beide rekencentra van de zorggroep drastisch aanpakken, vertelt Martin Dat, die namens Bostec als interimmanager bij het project betrokken was. Met 8 100% Bostec Zorgspecial
Uw organisatie? Uw organisatie? de inzet van velen zijn razendsnel twee nieuwe rekencentra gebouwd die voldoen aan de moderne eisen, zodat de zorg uitstekend ondersteund kan worden. Dit heeft Alliade gedaan voor de partners binnen de eigen zorggroep en voor twee externe zorginstellingen. Deze instellingen betalen een vast tarief per werkplek aan Alliade om gebruik te maken van de hostingfaciliteiten. De hardware is vervangen door de installatie van een nieuw SAN (Storage Area Network), nieuwe Blade servers en een nieuw backupsysteem. Daarnaast zijn vrijwel alle werkplekken en printers vervangen ook thuiswerkplekken. Een grote klus, volgens Dat: Alliade telt ruim 300 locaties, dus deze vervanging was een logistieke uitdaging. Dankzij alle partijen systeembeheerders van Alliade, projectmanagers van Bostec en externe leveranciers is de vervanging vrijwel vlekkeloos verlopen. Externe zorginstelling Secure Professional Hosting Services Talant Meriant Externe zorginstelling Zorgkompas Software Is er aan de hardwarezijde veel veranderd, de veranderingen aan de softwarezijde zijn veel groter geweest zeker voor de gebruikers. Naast een upgrade naar een moderne versie van Microsoft Office, wat met trainingen en extra informatiesessies prima is verlopen, zijn er ook veel specifieke systemen > BaanPlus Driever's Dale Het nieuwe automatiseringssysteem van Zorggroep Alliade met voldoende capaciteit voor externe klanten 100% Bostec Zorgspecial 9
Erna ten Hoeve, manager informatisering Alliade: Met een elektronisch cliëntendossier zetten we een belangrijke stap in het verder verhogen van de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Voordeel is ook dat het efficiënter werken mogelijk maakt. gewijzigd. Zoals de intranetten van alle zorgpartners en de Business Intelligence. De overgang naar een nieuwe Windowsserver had nogal wat voeten in de aarde. Dat: Door de overgang van Windows-server 2000 naar Windows-server 2008 R2, moest Alliade voor alle ruim 100 applicaties grote wijzigingen doorvoeren. En alle applicaties moesten door de betreffende applicatiebeheerder worden getest. Migratie Dat: Na een gedegen voorbereidingsfase hebben we in mei 2012 de migratie van alle zorgpartners afgerond. In totaal gaat het om ruim 4.500 werkplekken en 8.000 gebruikers. We hebben een uitgebreid draaiboek gebruikt. Daarin beschreven we de activiteiten die de afdeling Automatisering moesten uitvoeren, maar we hebben vooral aandacht besteed aan de ondersteuning van de gebruikers, vooraf en direct na de migratie. De helpdesk van Alliade s ICT-afdeling is de eerste week na de migratie vergroot om de vragen van de gebruikers adequaat te kunnen behandelen. Ook heeft Alliade de eerste week een groep ambulante medewerkers ingezet om ondersteuning op de verschillende locaties te bieden, op technisch gebied en bij het werken met Microsoft Office. Resultaat Martin Dat blikt tevreden terug. De hele modernisering van het systeem heeft een half jaar in beslag genomen. Terugkijkend kunnen we spreken van een zeer geslaagde migratie in een korte tijd, dankzij de gezamenlijke inspanningen van Alliade en Bostec. Hierdoor is Alliade zeker klaar voor de toekomst. Etso Pier, directeur concern servicecentrum Alliade: Bostec heeft zeer gedegen werk geleverd. Het was een mooi project waarin we als één team intensief hebben samengewerkt. 10 100% Bostec Zorgspecial
Periode 2011 2012 oktober december januari maart mei september oktober Mijlpaal Migratie zorginstelling Topaz Opleveren ontwerp redesign rekencentrum Besluit herinrichting rekencentrum Oplevering rekencentrum Migratie Talant, Meriant Restpunten migratie afgewerkt Overdracht aan staande organisatie Voor de hele organisatie zijn de procesondersteunende systemen gemoderniseerd primair het elektronisch cliëntendossier en secundair systemen voor inkoop en logistiek, elektronische factuurafhandeling, personeelsadministratie en verzuimmanagement. In een half jaar zijn 4.500 werkplekken van ruim 8.000 gebruikers vervangen en van nieuwe software voorzien. Qua hardware: 2 nieuwe rekencentra nieuwe Storage Area Network, nieuwe Blade Servers, nieuw back-upsysteem Alle werkplekken en printers zijn vervangen Qua software: Upgrade naar nieuwe Office-versie Verbeterd intranet, kennisplein voor personeel Nieuwe Business Intelligence-omgeving 100% Bostec Zorgspecial 11
RRR verbetert continu met Bostec In de tuin van het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam zitten de patiënten er ontspannen bij. Binnen hangen vrolijke schilderijen en op de balie prijkt een geurende bos bloemen. Het voelt hier als thuis. En zo hoort het ook, vinden Wim van Deventer en Tom Bank, leden van de RvB van het RRR. In 2009 gingen zij met hulp van Bostec aan de slag met patiëntgerichte zorgverlening. Drie jaar later vragen wij de heren wat dit hen heeft gebracht. De opbrengst: Drie jaar geleden schakelden jullie Bostec in. Wat was de uitdaging waar jullie toen voor stonden? Tom Bank: We moesten over van AWBZ-gefinancierde zorg naar financiering door de Zorgverzekeringswet. Dit bracht ingrijpende wijzigingen met zich mee voor zowel ons administratiesysteem als onze planning. We moesten niet alleen onze processen voor facturatie en declaratie opnieuw inrichten, maar ook onze logistieke processen. En dit alles altijd met oog voor de patiënt. Bostec heeft ons hierbij geholpen. Ze maakten een plan voor de logistieke inrichting van de polikliniek en voerden dit vervolgens uit op basis van projectmanagement. Een procesontwerp met fysieke patiëntenstromen, capaciteitsplanning van zorg, communicatie met patiënten en de pakketselectie voor de automatisering vormden de rode draad. Wat was er zo bijzonder aan deze aanpak? Wim van Deventer: Bij patiëntgerichte zorgverlening kijken we naar wat patiënten nog kunnen en willen. Op basis daarvan hebben we met Bostec modules ontwikkeld die groepen patiënten met dezelfde ambities kunnen doorlopen. Dat maakt het proces niet alleen beter toegespitst op de patiënt, maar ook efficiënter. De modules hebben elk een tevreden patiënten en gemotiveerde medewerkers 12 100% Bostec Zorgspecial
Voorloper In 2009 stond het RRR als eerste voor de uitdaging de overstap te maken van zorg gefinancierd vanuit de AWBZ naar financiering vanuit de Zvw. Met de aanpak van Bostec fungeerde de instelling als voorloper voor andere zorginstellingen (proeftuinen). Er hebben zich inmiddels zo n 180 instellingen bij VWS aangemeld om dezelfde ontwikkeling door te maken. En 120 instellingen gaan dat naar verwachting in 2013 ook echt doen. Tom Bank: Onze deuren staan open voor instellingen die van onze ervaringen willen leren! centrale planning en een rekenmodule. Bij wijzigingen in de modules kunnen we vrij eenvoudig doorrekenen wat dit voor impact heeft op kosten en planning. We maken de zorg zo stuurbaar en voorspelbaar. Zonder dat we daarvoor het wiel opnieuw hoeven uit te vinden. Bijzonder aan onze aanpak is ook dat het niet een trucje is dat van bovenaf over de werkvloer wordt uitgestort. Onze medewerkers zijn bijzonder gemotiveerd, mede dankzij de aanpak van Bostec. Daarin zijn de zorgverleners namelijk in de lead geweest. Zij weten immers het beste wat er nodig is om de kwaliteit van zorg te verbeteren. En bovenal: wat de patiënt nodig heeft om beter te worden. Wat heeft deze aanpak jullie opgeleverd? Tom Bank: Een hoge waardering vanuit de patiënten. We hebben ze een half jaar na ontslag gevraagd naar hun ervaringen. Ruim 94% gaf aan zeer tevreden te zijn, waardeerde ons met gemiddeld een 8,4 en zou ons aanbevelen bij familie- leden. Ze zijn vooral positief over de intensieve behandeling en de voorzieningen zoals de tuin en het fitnesscentrum. En misschien nog wel het belangrijkste: ze waarderen hoe de zorgverleners hen benaderen. Ook heeft de aanpak ons een productiviteitsverbetering opgeleverd. Dat komt mede doordat op initiatief van de medewerkers zelf de bedrijfstijd > 100% Bostec Zorgspecial 13
is verlengd. We zijn nu zeven dagen per week open. Hierdoor is de behandelcapaciteit toegenomen. Met hetzelfde aantal mensen kunnen we meer patiënten behandelen. Helaas wordt dit niet gehonoreerd door verzekeraars. Het beleid in Nederland wordt gedomineerd door het idee dat de productie moet afnemen om kosten te besparen. Terwijl wij juist ons best doen om zoveel mogelijk mensen zo snel mogelijk weer naar een normale thuissituatie te krijgen. De groep mensen die 15 jaar geleden na een ziekenhuisopname in het verpleeghuis bleef hangen, kan dankzij ons regelmatig binnen twee maanden weer op eigen benen verder. Dat maakt uiteindelijk de zorg goedkoper en efficiënter én het zorgt voor een betere levenskwaliteit. Speciale aandacht Het centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam is het eerste expertisecentrum in Nederland dat volledig gespecialiseerd is in de revalidatie van ouderen met functionele beperkingen. Wim van Deventer: Mensen komen hier vanaf ongeveer 55 jaar en brengen gemiddeld twee maanden bij ons door, meestal na een ziekenhuisopname. Door behandeling in ons huis kunnen ze eerder én in betere conditie naar huis. Laatst hebben we een revalidant van 103 jaar ontslagen! Ouderen verdienen speciale aandacht. Met een gebroken heup gaan ze het ziekenhuis in, maar daarvóór hadden ze vaak al allerlei problemen: gewrichtsaandoeningen, diabetes, osteoporose. En een wankel sociaal systeem. In het ziekenhuis wordt alleen maar op die breuk gefocust. Ze zijn te lang immobiel, en dat is slecht op hoge leeftijd. Met ons aanbod voor behandeling van ouderen willen we ervoor zorgen dat ze langer zelfstandig thuis en in de maatschappij meedraaien. De kwaliteit van leven verbetert daardoor en de zorgkosten nemen af. Ik geef helder aan waar de schoen wringt 14 100% Bostec Zorgspecial
Een gezicht van Bostec Onze medewerkers maken Bostec. Daarom stellen we ze graag aan u voor. In dit nummer een korte kennismaking met Elske Vermeij. Wie is Elske Vermeij? Ik ben 31 jaar en woon in Middelharnis met mijn vriend, ons dochtertje van een paar maanden en onze hond. Sinds mei 2011 werk ik bij Bostec als Consultant Healthcare. Waaruit bestaat jouw werk? Logistieke opdrachten, outsourcingsvraagstukken en ICT-vraagstukken voor zorgorganisaties. Zo heb ik het Zuwe Hofpoort ziekenhuis geholpen strategische keuzes te maken in hun ICT-beleidsplan. Zij wilden hun stijgende ICT-kosten aanpakken, maar tegelijkertijd wilden ze de ICT- voorzieningen uitbreiden en het zorgproces vergaand digitaliseren. Ik zocht uit wat slim en wat nodig was en werkte dit uit in het ICT-beleidsplan. Wat maakt jouw werk uitdagend? Je komt elke keer in een nieuwe omgeving, waar je met een frisse blik de situatie kunt analyseren. Mijn werk bestaat uit structuur bieden, een visie neerzetten en dit vertalen naar een plan. Ik geef helder aan waar de schoen wringt. Soms word ik betrokken bij de implementatie van oplossingen die ik heb geadviseerd. Dat is natuurlijk een kroon op je werk. Wat is jouw toegevoegde waarde als consultant? Ik leg de verbinding tussen de zorg en de rest van de organisatie. Vaak kennen ICT ers de behoeften vanuit het zorgproces niet. Dat levert frustraties op. Ik luister intensief naar professionals in de zorg en weet wat ze nodig hebben. Wat zeggen anderen over jou? Ze vinden dat ik snel thuis raak in nieuwe vakgebieden. En ze vinden mij prettig om mee samen te werken. Ik pak projecten ook graag met een collega aan, daar krijg ik extra inspiratie van. Daarnaast zijn collega s blij met de feedback die ik geef. Wat doe je naast je werk? Ik ben verslingerd aan zeilen. Tien jaar lang heb ik zeilles gegeven en ik zeil veel wedstrijden. Allereerst omdat ik het spelletje leuk vind, maar ook omdat je er echt tussenuit bent op het water. Je hebt alle aandacht voor de wind, de techniek en je doet het samen. Ervoor gaan en samen successen delen dat geeft een kick. 100% Bostec Zorgspecial 15
100% Bostec is een nieuwsbrief voor klanten en relaties van Bostec Zorgspecial - jaargang 6-2012 Rivium Boulevard 41, 2909 LK Capelle aan den IJssel 088-9889300 www.bostec.nl Eindredactie Jan Dijksman, Bostec Bostec Bostec, werkelijk betrokken Bostec adviseert en ondersteunt opdrachtgevers van conceptontwikkeling tot en met de projectrealisatie. Bij onze opdrachtgevers is logistiek een belangrijk onderdeel van het primaire bedrijfsproces. Onze kennis, ervaring en enthousiasme om de gestelde doelen te bereiken zijn daarbij onderscheidend. Wij hanteren daarbij een kritische, pragmatische aanpak. Bostec is een organisatie met duide lijke aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing van onze mensen. Het is onze missie om de opdrachten te laten aan sluiten op de kennisgebieden, competenties en ambities van onze opdrachtgevers en medewerkers. Hierin zijn wij inmiddels twintig jaar succesvol. Redactie en tekst JCM Context, Utrecht Redactiemedewerkers Michel Bouquet, Martin Dat, Robbert Weeda Grafisch ontwerp zo!ontwerp, Haarlem Fotografie Michel Bouquet, Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam, istockphoto, Smart Grids - Imtech Illustraties zo!ontwerp Druk Mostert & Van Onderen, Leiden Reageren? office@bostec.nl Niets van deze uitgave mag worden over - genomen, op welke wijze dan ook, dan na uitdrukkelijke toestemming van Bostec. Bostec is onderdeel van Imtech ICT Management & Consultancy B.V. Advies en Projectmanagement deskundig betrokken doelgericht Bostec zoekt ambitieuze collega s met passie voor het realiseren van projecten. Kijk voor de vacatures op www.bostec.nl/vacatures.