v z w O p W e g Markgravenstraat 75 2200 Herentals Tel. 014/23 18 80 Fax 014/23 56 87 info@vzwopweg.be ondernemingsnr.: 044 35 80 604 2017-10-12 Verslag cliëntenraad 26 september 2017 Aanwezig: Marjan Puls, Lien Van de Vel, Jeroen Mertens, An Van Herck, Jaak Goetschalckx, Bianca Best, Angelique Pelckmans, tolk Tinne Janssens Verontschuldigd: Karen Gorts, Mimi Bongers, Peter Cloots Verslaggever: Isabelle Moons 1 Welkomstwoord door Marjan Marjan heet iedereen welkom en overloopt de agenda van vandaag. 2 Opvolging van vorig verslag van 9 mei 2017 Angelique meldt dat zij niet kan inloggen op de website. Zij kon het verslag van vorige vergadering daarom niet nalezen. Er is inderdaad een probleem met de inlog. De medewerkers van de dienst kunnen ook niet inloggen. Dit wordt gemeld aan de beheerder van de website. Lien overloopt het verslag van vorige vergadering. Overgang naar de persoonsvolgende financiering - Marjan vertelde vorige keer dat elke cliënt tegen 1 januari 2018 een nieuwe individuele dienstverleningsovereenkomst (IDO) moet krijgen. In de IDO staat beschreven welke ondersteuning jij krijgt van onze dienst, hoe dikwijls jouw begeleider op huisbezoek komt en wat deze ondersteuning kost. - Een aantal cliënten kreeg in de loop van 2017 al een nieuwe IDO, omdat zij iets aan hun ondersteuning hadden veranderd. Voor de meeste cliënten moet er tegen het einde van het jaar nog een nieuwe IDO worden opgemaakt. - Marjan en Isabelle zijn daarom bezig met het schrijven van een persoonlijke brief voor iedereen die nog een nieuwe IDO moet krijgen. Hierin staat hoeveel ondersteuning jij op dit moment krijgt van onze dienst. In oktober 17 zal je deze brief via jouw begeleider ontvangen. - Wil je jouw ondersteuning gewoon verderzetten zoals deze nu loopt? Dan hoef je niets te doen en krijg je automatisch een nieuwe IDO. - Wil je iets veranderen aan jouw ondersteuning? Dat kan je een afspraak maken met Marjan en Isabelle en met hen bespreken wat jij wil veranderen. Die nieuwe afspraken komen dan in jouw IDO te staan. Er zijn geen verdere vragen of opmerkingen. Het verslag wordt goedgekeurd. Lid van Tauzorg
2 Variapunten: workshops Karen vertelde vorige vergadering dat ze graag een knutselworkshop wil organiseren, maar dit gaat niet door. 3 Mededelingen vanuit de organisatie Start nieuwe collega s Sinds de vorige vergadering van de cliëntenraad werken er 3 nieuwe begeleiders bij vzw OpWeg. - Leen Diels kwam bij ons op 1 juni 17, om Liesbeth te vervangen die in bevallingsverlof is. Leen blijft tot april 18, dan komt Liesbeth terug. - Door het vertrek van Femke, vertrokken er ook een aantal cliënten. We moesten daarom even afwachten wat dit voor onze dienst betekende en of we geld genoeg gingen overhouden om een nieuwe begeleider aan te werven. Toen ook Shari vertrok en Marjan zag dat we nog wat centen over hadden, gingen we op zoek gaan naar 2 nieuwe deeltijdse collega s. - We kozen uit een heleboel kandidaten voor Annelies Vandenberk en voor Leen Mariën. - Annelies startte op 3 juli 17. Zij werkt bij ons als begeleider en heeft daarnaast een privépraktijk als auti-coach. - Leen ging van start op 1 september 17. Leen is begeleider en ook tolk Vlaamse Gebarentaal, dus dat is goed nieuws voor de Dove en slechthorende cliënten. - We zijn heel blij met onze 3 nieuwe collega s! Samenwerkingsverband Tauzorg Het samenwerkingsverband krijgt steeds meer vorm. - De directiegroep (met Marjan) komt om de 14 dagen samen en houdt zich bezig met alles wat met het beleid te maken heeft. - De intakeverantwoordelijken (met Isabelle) komen 1 keer per maand samen. Zij bekijken samen welke nieuwe cliënten een vraag stelden naar begeleiding en proberen voor iedereen een oplossing te vinden. - De teamcoaches of pedagogen (met Linda) proberen om de 4 organisaties op 1 lijn te krijgen, zodat iedereen op een gelijkaardige manier naar hulpverlening kijkt en ondersteuning biedt. - Ondertussen zijn er ook 2 werkgroepen gestart: een werkgroep begeleid werken en een werkgroep oproepbare permanentie. - Begeleid werken is een vorm van vrijwilligerswerk maar dan met begeleiding. Een begeleid werker wordt tijdens zijn vrijwilligerswerk ondersteund door een jobcoach. De jobcoach bekijkt samen met de begeleid werker welk werk hij graag wil doen en gaat daarna op zoek naar een job voor hem. Dat kan vanalles zijn: helpen in een schooltje, op een boerderij, in een crèche. Of de post ronddelen in een bedrijf, er met de computer werken,... Als de jobcoach werk gevonden heeft, leert hij aan de begeleid werker hoe hij dat werk moet uitvoeren. Daarna is het aan de begeleid werker om dit alleen te doen. De jobcoach komt nog wel regelmatig langs op het werk om te kijken hoe het loopt en houdt zo contact met de begeleid werker en met de werkgever. Binnen MPI Oosterlo wordt er al jarenlang begeleid werken georganiseerd. Deze dienst heet Begeleid Werken Zuiderkempen. Den Brand en De Schakel organiseren ook begeleid werken, dat gegroeid is vanuit hun dagcentrum. Binnen Tauzorg willen we nu met alle organisaties samen 1 grote begeleid werken groep vormen, die aangestuurd wordt door MPI Oosterlo. Want dat is de kracht van samenwerking: het samen doen en verder bouwen op de kennis die er al is. Er staan heel veel mensen op de wachtlijst die begeleid willen werken en daarom zal onze dienst ook starten met dit aanbod. We moesten dus op zoek naar een jobcoach en hebben aan de begeleiders gevraagd wie hier interesse in had.
3 Uiteindelijk hebben we Paul en Dorien gekozen om met z n 2 de taak van jobcoach op te nemen. Zo kunnen ze elkaar vervangen indien nodig. - Daarnaast ging binnen Tauzorg de werkgroep oproepbare permanentie van start. Oproepbare permanentie houdt in dat je op eender welk moment van de dag een begeleider kan bereiken en dat die begeleider op huisbezoek komt, als dat nodig is. Het gaat dan om een crisissituatie, waarbij er iemand beschikbaar is die jou verder kan helpen. Het is heel moeilijk om oproepbare permanentie te organiseren als kleine organisatie. vzw OpWeg heeft wel noodtelefoon voor mensen die 24/24 iemand moeten kunnen bereiken. Wij zijn hier 2 jaar geleden mee gestart, omdat dit toen verplicht was voor cliënten met een hoge VAPH erkenning (erkenning beschermd wonen, tehuis werkenden, ). Omdat oproepbare permanentie veel vraagt van de medewerkers, wordt er binnen Tauzorg bekeken of we vanuit de 4 organisaties tot 1 groep van begeleiders kunnen komen die instaan voor deze permanentie. Hoe dit dan georganiseerd wordt, daar is de werkgroep nu over aan het nadenken. Jeroen stelt de vraag of er binnen Tauzorg ook een buddywerking is. Hij vindt dit zelf iets heel interessant waar heel wat mensen nood aan hebben. Nee, die hebben we niet, zegt Marjan. We gaan ons eerst focussen op begeleid werken en oproepbare permanentie. Bijdrage RTH - Op vraag van het samenwerkingsverband werd onze bijdrage RTH op 1 september 2017 aangepast aan de index. Onze dienst was tot dan altijd 5 euro blijven vragen voor een begeleiding RTH, maar de andere organisaties vroegen al langer 5,13 euro. - Omdat er daardoor een verschil was tussen de 4 organisaties en het niet de bedoeling kan zijn dat we concurrenten worden van elkaar, vroeg Tauzorg om onze bijdrage aan te passen. Sinds 1 september 17 kost een beurtenkaart daarom 25,65 euro in plaats van 25 euro. - Het sociaal tarief van 2 euro werd niet aangepast. Sociaal tarief RTH en kilometervergoeding - Een aantal cliënten betaalt een lager bedrag voor de bijdrage RTH en voor de kilometervergoeding. Dit noemen we het sociaal tarief. - Om te bepalen wie het sociaal tarief krijgt, werd er tot nu toe gekeken naar het inkomen van de cliënten. Iedereen wiens (gezins)inkomen onder het bedrag van het leefloon zat, kreeg sociaal tarief. - We stelden vast dat een groep cliënten een hoger inkomen hadden dan het leefloon, maar omwille van bijvoorbeeld schulden zo weinig leefgeld had dat ze het gewone tarief eigenlijk niet konden betalen. Daarom werd er beslist om de afspraken over het sociaal tarief aan te passen. - Er zal binnenkort niet alleen meer gekeken worden naar het (gezins)inkomen, maar ook naar het wekelijks leefgeld van een cliënt. Is jouw inkomen hoger dan het leefloon maar moet je het stellen met maximum 50 euro leefgeld per week? Ook dan krijg jij sociaal tarief. Heb jij kinderen jonger dan 12? Dan tellen we er per kind nog 25 bij. Voorbeelden: - een alleenstaande mama met 2 kleine kinderen heeft 100 leefgeld per week ( 50 voor zichzelf en 25 per kind). Deze persoon krijgt dan sociaal tarief. - 2 cliënten die samenwonen hebben elk 50 leefgeld, dan krijgt ieder van hen ook sociaal tarief. - Omwille van deze nieuwe afspraak en omdat de bedragen van het leefloon sinds 1 september verhoogd zijn door de indexaanpassing, gaan alle begeleiders voor hun cliënten opnieuw bekijken wie in aanmerking komt voor het sociaal tarief RTH en kilometervergoeding. Cliënten die in aanmerking komen voor sociaal tarief, zullen hierover in de loop van oktober 17 via hun begeleider een brief krijgen.
4 - De bedragen van het leefloon staan in een document dat op de dienst bewaard wordt. Wil je graag weten hoeveel het leefloon bedraagt? Dan kan je dit vragen aan je begeleider. Nieuw huisnummer De afgelopen jaren werden er in Herentals veel huizen bijgebouwd in straten waar nog weinig huizen stonden. Dat zorgde voor problemen met de huisnummers. In heel wat straten waren er huizen met dezelfde nummer, maar met een ander letter (bijvoorbeeld 5A, 5B, 5C, ). En op andere plaatsen werden er zijstraten aangelegd in een straat, waardoor er verschillende straten ontstonden met dezelfde straatnaam. Dat zorgde voor verwarring en onduidelijkheid. Er kwamen vaak klachten van bewoners over hun post die in de verkeerde brievenbus belandde. En ook de hulpdiensten (ambulance, politie) hadden moeite om snel de juiste bestemming te vinden. Daarom besliste de stad Herentals om aan elke straat een duidelijke, eigen straatnaam te geven en aan elk huis een eigen huisnummer. Dat zorgde voor een hernummering in de Markgravenstraat, waardoor onze dienst sinds 24 augustus 17 huisnummer 75 heeft in plaats van huisnummer 65. Omdat wij op de voorgevel van onze dienst een mooi huisnummer hebben hangen, moesten we een nieuw nummer aankopen. Deze week komen er 2 vrijwilligers van CM langs en zij gaan het nummer 6 vervangen door nummer 7, zodat het nieuwe nummer 75 omhoog komt te hangen. Deze wijziging brengt heel wat werk met zich mee. Op al onze formulieren, briefpapier, enveloppen, brochures, moest het huisnummer veranderd worden. We moesten alle mensen en diensten die ons brieven sturen, verwittigen (en dat zijn er heel veel!). En ook de statuten van onze vzw moesten worden aangepast. Collectieve rechten en plichten Vorige vergadering werden een aantal wijzigingen besproken bij de collectieve rechten en plichten. Ondertussen is er een nieuwe wijziging, bij de procedure stopzetting van de ondersteuning. Wanneer de dienst of een cliënt onze ondersteuning stop zet, dan moet er een opzegtermijn van 3 maanden gerespecteerd worden. Houdt de dienst of de cliënt zich niet aan deze opzegtermijn, dan moet hij een verbrekingsvergoeding betalen. Vroeger bepaalde het VAPH de prijs van de verbrekingsvergoeding, maar door de invoering van de persoonsvolgende financiering is dit veranderd. De verbrekingsvergoeding komt nu overeen met de prijs van 3 maanden ondersteuning. De cliëntenraad gaat akkoord met deze aanpassing in de collectieve rechten en plichten. 4 Werkgroep Koeken & co De koekenverkoop is enkele weken geleden gestart, zodat de koeken, wafels, truffels, er al kunnen zijn vóór de feestdagen. Lien vraagt hoe het loopt. Jaak heeft 2 opmerkingen. - De uiterste besteldatum/betaaldatum staat niet op de bestelbon vermeld. Deze staat enkel op de brief over de koekenverkoop. Jaak stopt de bestelbonnen in de brievenbussen in zijn buurt, maar nu weten de buren niet tegen welke datum ze de wafels moeten bestellen. Afspraak: Lien zegt dat ze de opmerking van Jaak zal meenemen naar de werkgroep Koeken & co. - Jaak vraagt zich af wanneer er plastic boxen met wafels bij de zelfstandigen gezet mogen worden, want de brouwer in zijn buurt vraagt daar naar. Lien en Marjan verduidelijken dat we vorig jaar inderdaad een stand met wafelboxen plaatsten bij sommige handelaars, maar dan vanuit Music for Life. Dit jaar werd er beslist om de koekenverkoop en Music for Life apart te houden. Er kunnen daarom enkel nog koeken/wafels verkocht worden op bestelling.
5 We kiezen daar voor omdat er vorig jaar heel veel wafelboxen over waren, wat allemaal verlies was. De wafelboxen moeten per 50 aangekocht worden en de wafels worden vers gebakken (zonder bewaarmiddelen) waardoor ze snel vervallen. De cliëntenraad vraagt of de brouwer misschien bestelbonnen op zijn toog wil leggen? Dat wil de brouwer niet doen volgens Jaak. De enige andere oplossing die we zien, is dat de brouwer zelf een aantal wafelboxen besteld en deze dan verder verkoopt in zijn zaak. Maar dat is dan voor hem een risico, want als hij er niet vanaf geraakt dan zit zijn geld in die wafelboxen en is hij het misschien kwijt. Sorry Jaak, we vinden geen oplossing. Misschien samen met Lieve eens over nadenken binnen de begeleiding? De wafels worden uitgedeeld op dinsdag 28 november tussen 16u en 18u. Karen, Mimi en Bianca komen mee uitdelen. 5 Werkgroep Music for Life De werkgroep heeft samengezeten en wil voor Music for Life graag een stand plaatsen op de kerstmarkt in Herentals. De kerstmarkt gaat door op zondag 10 december 17, waarschijnlijk in de namiddag. De werkgroep weet nog niet wat ze zullen verkopen op de kerstmarkt en vraagt daarom de hulp van een aantal cliënten om hier mee over na te denken. De vraag zal gesteld worden aan alle cliënten (dus niet alleen de cliënten van de cliëntenraad). Wie graag mee na wil denken, is welkom op een vergadering van de werkgroep. Deze vergadering gaat door op maandag 23 oktober om 16.30u op de dienst. Jeroen wil hier graag aan deelnemen. Natuurlijk zijn er ook cliënten welkom op de kerstmarkt zelf, om te helpen met de verkoop. Vorig jaar werden er wafels verkocht en chocomelk. An denkt dat het verkopen van pannenkoeken ook wel kan aanslaan. Zij wil graag komen helpen op de kerstmarkt. 6 Werkgroep eindejaarsfeest De werkgroep is volop bezig met de voorbereiding van het eindejaarsfeest. De leden van de cliëntenraad die graag een handje willen toesteken, kunnen helpen bij het uitdelen van de drankjes tijdens de receptie, het bijschenken van drank en het verdelen van chips en nootjes over de kommetjes. De helpers worden tegen 16.30u in de zaal verwacht. Er wordt geen uitgebreide receptie voorzien, enkel een half uurtje met drank en hapjes. An en Bianca komen graag helpen. Lien zal ook eens horen bij de mensen die er vandaag niet zijn. Wie s avonds mee wil helpen opruimen, mag dat natuurlijk ook. Maar het is zeker geen verplichting. De uitnodiging voor het eindejaarsfeest wordt ondertussen rondgedeeld door de begeleiders. De cliëntenraad wordt zoals elk jaar weer voorgesteld en dit om 19u, tussen de kinderfuif en de volwassenenfuif. 7 HRPH (Herentalse Raad voor Personen met een Handicap) Vorige vergadering werd de vraag gesteld of er iemand van de cliëntenraad geïnteresseerd was om deel te nemen aan de Herentalse Raad voor Personen met een Handicap. Bianca, Mimi en Karen zagen dit zitten, maar liefst via beurtrol. De HRPH was heel blij met dit voorstel en ze zijn akkoord met het beurtrolsysteem.
6 De volgende vergadering van de HRPH gaat door op maandag 27 november 17 om 19u. Linda zit ook in de HRPH en stelt voor om er samen naartoe te rijden. De vergadering gaat altijd ergens anders door en de locatie is soms moeilijk te vinden. Linda vraagt om tegen 18.40u samen te komen op de bureau. Linda wil na de vergadering het verslag steeds bezorgen aan Mimi, Bianca en Karen zodat ze op de hoogte blijven van wat er besproken werd. 8 Variapunten Kalenderverkoop Tim Van der Schraelen, één van onze cliënten, is geselecteerd voor een groots project van een bekende fotograaf: Wim Tellier. Wim Tellier wil maatschappelijke kwetsbaarheid in de kijker zetten en trekt daarom samen met Tim naar Nieuw-Zeeland om elk 6 unieke foto s te nemen. Daarna zullen deze foto s op een bijzondere manier via de media bekend gemaakt worden. Om dit project en Tim zijn droom te kunnen waarmaken is er heel wat geld nodig. Daarom heeft Tim zijn foto s gebruikt om een verjaardagskalender te maken. Onze dienst wil Tim en zijn project graag steunen en helpt mee met de kalenderverkoop. Er kunnen via de dienst verjaardagskalenders gekocht worden. Een kalender kost 20 euro. Als we als dienst een groot aantal kalenders verkopen, krijgen we een grote foto van Tim die in Nieuw-Zeeland genomen werd om op te hangen. Op onze website en facebookpagina is meer info te vinden over dit project. Als je interesse hebt in een kalender, dan mag je dat laten weten aan je begeleider. Het is zeker geen verplichting om een kalender te kopen. Werkgroep vorming De werkgroep is verder aan het nadenken over de vorming die de dienst in 2018 wil organiseren. De kookworkshop in samenwerking met KOSH zal zeker doorgaan in het voorjaar van 2018. Maar omdat er dit jaar weinig inschrijvingen waren voor de vorming, wil de werkgroep bij alle cliënten bevragen waar de interesses liggen. Er zullen daarom tijdens het eindejaarsfeest formulieren op de tafels worden gelegd waar iedereen zijn ideeën op vlak van vorming en ontmoeting kan opschrijven. Deze formulieren kunnen in de ideeënbus gestopt worden, die er zal staan. Cliënten die niet naar het eindejaarsfeest komen, kunnen hun ideeën via hun begeleider meegeven. Deze formulieren worden daarna door de werkgroep bekeken. De werkgroep vraagt of er cliënten interesse hebben om deze vorming of ontmoeting mee uit te werken. Jeroen is geïnteresseerd om deel te nemen aan de werkgroep en stelt voor om tijdens het eindejaarsfeest met de ideeënbus rond te gaan en mensen aan te sporen hun ideeën op te schrijven. Volgende vergadering De volgende cliëntenraad gaat door op dinsdag 5 december 17. Dan zullen alle vergaderingen van 2018 worden gepland. Lien en Marjan bedanken de leden van de cliëntenraad voor hun aanwezigheid! Om eens over na te denken We herinneren je eraan dat je contact kan opnemen met een vertegenwoordiger als je een vraag of opmerking hebt over de werking van de dienst.
7 De vertegenwoordiger vertelt deze vraag of opmerking tijdens de volgende cliëntenraad. Heb je al eens nagedacht of je vragen of opmerkingen hebt over dit verslag? Want ook dat mag je doorgeven aan een vertegenwoordiger. Hieronder kan je alvast enkele vragen terugvinden om eens over na te denken. Natuurlijk mogen er ook andere opmerkingen doorgegeven worden. Heb je nog vragen over de veranderingen binnen onze organisatie? Heb je nog vragen over de overgang naar PVF? Heb je nog vragen over ons samenwerkingsverband? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over de koekenverkoop? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over Music For Life? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over het eindejaarsfeest? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over de website? Heb je nog vragen over de kilometervergoeding?