v z w O p W e g Markgravenstraat Herentals Tel. 014/ Fax 014/

Transcriptie

1 v z w O p W e g Markgravenstraat Herentals Tel. 014/ Fax 014/ info@vzwopweg.be Verslag cliëntenraad 20 september 2016 Aanwezig: Marjan Puls, Lien Van de Vel, Jeroen Mertens, An Van Herck, Angélique Pelckmans, Patrick Walbers, tolk Tinne Janssens Verontschuldigd: Bart Theys, Jaak Goetschalckx Verslaggever: Femke Cools 1 Welkomstwoord door Marjan Marjan heet iedereen welkom. 2 Opvolging van vorig verslag van 23 februari 2016 Lien overloopt het vorig verslag. Er zijn geen vragen. Het verslag wordt goedgekeurd. 3 Overgang naar PVF (persoonsvolgende financiering) Tijdens de vorige cliëntenraad hebben we verteld over de inschaling van onze cliënten. Het VAPH doet nu controles of wij als dienst de cliënten juist ingeschaald hebben, bij onze dienst gebeurt dit door De Voorzorg. Verschillende cliënten en mensen uit hun netwerk zijn hiervoor opgeroepen en hebben een gesprek gehad op onze dienst. Wij verwachten tegen november een stand van zaken. Dan wordt duidelijk hoe hoog het budget zal zijn dat elke cliënt krijgt. Er moet dan voor elke cliënt een nieuwe dienstverleningsovereenkomst opgemaakt worden en deze moeten we terug laten ondertekenen. Naar aanleiding van het budget dat de cliënt krijgt, doet onze dienst een voorstel tot begeleiding. Er zal in staan hoe vaak de cliënt begeleiding krijgt en welke begeleiding. De cliënt kan dan beslissen of hij hiermee akkoord gaat. Tegen januari 2017 moeten alle nieuwe individuele dienstovereenkomsten klaar zijn. Jeroen vertelt dat ook hij een controlegesprek heeft moeten ondergaan. Hij vond het niet gemakkelijk en zeer onaangenaam. Het waren scherpe en confronterende vragen. Het heeft 2 tot 3 uren geduurd. Lien haalt even aan dat sommige cliënten een brief van het VAPH hebben aangekregen. Dit was enkel zo voor cliënten die nog met een vraag op de wachtlijst staan. Hierin stond beschreven welke ondersteuning ze nodig hebben. Indien dit niet correct was, moesten ze hierop reageren.

2 2 4 Verbeteractie IDO (individuele dienstverleningsovereenkomst) Marjan en Isabelle zullen, als directieteam, bij de opmaak van de IDO betrokken worden omdat cliënten een persoonsvolgend budget krijgen. Als het nodig is, moet er onderhandeld worden over de prijs van de ondersteuning. Het IDO is een bijlage van het protocol van begeleiding. Als wij er wijzigingen in willen aanbrengen, hebben we de goedkeuring nodig van de cliëntenraad. - Wijzigingen - De opmaak van de IDO gebeurt door Isabelle en Marjan op basis van de hulpvraag of de inschaling van de cliënt. De (nieuwe) cliënten kunnen hierbij betrokken worden. De cliënten kunnen hierbij ondersteund worden door een belangrijke betrokken derde. Deze persoon mag geen deel uitmaken van het professionele netwerk. - Verschillen tussen RTH en FAM Wij zijn geen FAM meer vanaf 1 september We zijn nu vergunde zorgaanbieders. RTH = erkend en gesubsidieerd voor de toegangspoort VERGUNDE ZORGAANBIEDER = alles achter de toegangspoort Jeroen zou graag alles behouden zoals het nu is. Marjan vertelt dat je voor een voucher (waardebon) kan kiezen in de plaats van een cashbudget. Het VAPH betaalt dan rechtstreeks aan onze dienst, je hoeft zelf niets te doen. Kan je het cashbudget uitgeven aan andere zaken dan zorg? Dat is niet mogelijk omdat je voor elke uitgave een verantwoording moet afleggen. De IDO wordt uitgewerkt in ondersteuningsplannen. Wat staat er in de IDO Ondersteuningsfuncties, frequentie, tijdstip van ondersteuning, prijs van de geboden ondersteuning, specifieke wederzijdse verwachtingen en de wijze van evalueren van de IDO. Jaarlijks wordt de IDO geëvalueerd door de begeleider tijdens het huisbezoek. Indien er geen belangrijke wijzigingen zijn, mag de IDO behouden blijven. Indien er wel belangrijke wijzigingen zijn die ook een invloed hebben op de kostprijs van de begeleiding (bv je wil dat je begeleider vaker langskomt), dan moet dit opnieuw besproken worden met het directieteam. We moeten de toestemming vragen aan de cliënten voor de verwerking van persoonlijke gegevens. Iedereen waaraan informatie kan worden doorgegeven, is gebonden aan beroepsgeheim. Hierdoor mag de informatie niet verder verteld worden. Als er informatie wordt doorgegeven, worden cliënten hierover ingelicht. Als je dit document ondertekent, ga je ook akkoord dat er foto s van activiteiten op onze website geplaatst worden, op het private stuk. Enkel cliënten en personeel krijgen een login zodat ze op dit private stuk kunnen. Buitenstaanders kunnen niet op dit deel van de website. Cliënten kunnen persoonlijke informatie doorgeven om op de website te plaatsen. Dit wordt ook op het private luik geplaatst. Persoonlijke informatie kan zijn : cliënt x is oma geworden of cliënt x heeft een tornooi gewonnen, In het verleden hebben we de cliënten zelf de keuze gegeven om foto s van onze activiteiten te mogen plaatsen op de website. We merkten echter dat het te moeilijk werd om hier rekening mee te houden, het was erg tijdsintensief.

3 3 Bij het charter staat vermeld dat wij vanaf heden vergunde zorgaanbieders zijn. Vroeger werd er een vaste begeleider aangeduid. Nu worden er één of meerdere begeleiders aangeduid. We hebben hiervoor gekozen omdat we merken dat er in het verleden verschillende begeleidingswissels nodig waren. Bij sommige cliënten is het nodig om een co-begeleiding op te starten. Jeroen vraagt zich af waarom er FAM is gekomen? FAM was een overgangsformule naar de persoonsvolgende financiering. Marjan vertelt dat cliënten met de persoonsvolgende financiering zelf kunnen kiezen of ze begeleiding willen behouden door onze dienst. Gaan de cliënten naar een andere organisatie dan nemen ze ook hun budget mee. Het wordt een harde strijd, vreest Marjan. De intensiteit van de begeleiding gaat afhangen van het budget dat de cliënt krijgt. Wij gaan heel goede kwaliteit moeten leveren om de concurrentiestrijd aan te gaan. Vanuit het samenwerkingsverband (zie verder) wordt er getracht om voor elke zorgvrager een aanbod op maat te creëren. begeleidingsafspraken Goed opgeleide medewerkers is ook heel belangrijk. Al onze medewerkers zijn gebonden aan beroepsgeheim. Om de professionele afstand te bewaren tussen cliënt en hulpverlener geven medewerkers hun privé-telefoonnummer en adres niet door. Medewerkers moeten zich houden aan afspraken op vlak van taakinhoud en werkuren. De grenzen van onze dienst - Geen verzorgende of verpleegkundige taken uitvoeren. - Begeleiders doen geen poetswerk tenzij hierover andere afspraken gemaakt zijn. - Begeleiders doen niet aan budgetbeheer, nemen geen gelden en goederen in bewaring, voeren geen financiële verrichtingen uit zonder schriftelijke volmacht en lenen geen geld aan de cliënt. - Begeleiders nemen niet structureel deel aan vrijetijdsactiviteiten, samen met de cliënt. - Onze dienst biedt geen therapie, maar werkt hiervoor samen met een erkende psychotherapeut. - Begeleiders voorzien geen opvang van kinderen van cliënten. - Begeleiders voeren geen intiem verzorgende taken uit van kinderen. - Begeleiders zetten geen privétijd of eigen netwerk in voor cliënten en schakelen geen cliënten in voor eigen doeleinden. - Begeleiders aanvaarden geen giften in de vorm van geld of nalatenschap ten persoonlijke titel. In de loop van een begeleiding kan een wissel noodzakelijk zijn. Dit kan zowel op vraag van de cliënt als een begeleider. Dit kan verschillende redenen hebben: de begeleider krijgt een andere functie, een zwangerschap, langdurige afwezigheid, wijzigende vragen van een cliënt, een verhuis van de cliënt, Tijdens een verlof en/of ziekte van een begeleider proberen we vervanging te voorzien voor minstens de helft van de afgesproken begeleidingsintensiteit. Bv als je twee keer per week begeleiding krijgt, proberen we één keer per week te vervangen.

4 4 Binnen de dienst geldt een algemeen rookverbod. Begeleiders roken niet tijdens begeleidingsmomenten. Iedereen heeft recht op een rookvrije werkomgeving. Daarom vraagt vzw OpWeg aan alle cliënten om duidelijke afspraken te maken met de begeleider over rookgedrag. Onze dienst zorgt ervoor dat alle medewerkers in een hygiënische en veilige omgeving kunnen werken. Wij verwachten dus ook dat de begeleiders in hygiënische en veilige omstandigheden op huisbezoek kunnen komen. Als de omgeving te onhygiënisch is of onveilig, kan de afspraak gemaakt worden dat er (tijdelijk) geen huisbezoeken doorgaan. Een bureelbezoek is dan wel mogelijk. Indien een afspraak niet kan doorgaan, wordt er van beide partijen verwacht dit tijdig te melden en kan er een andere afspraak gemaakt worden. De cliënt moet 24u voor het begeleidingsmoment de afspraak annuleren. Als dit niet gebeurt, geldt dit als een onwettige afwezigheid. Bij een derde en volgende afwezigheid binnen het kalender jaar (01/01-31/12) moet de cliënt het begeleidingsmoment en de verplaatsingskosten betalen. - Cliënten die gekozen hebben voor een voucher worden 1u begeleiding aangerekend en de verplaatsingskosten. - Cliënten die gekozen hebben voor een cashbudget worden 1u begeleiding aangerekend, de verplaatsingskost en de verplaatsingstijd. De cliënten zullen hiervoor een factuur van de dienst ontvangen. Pas na de betaling van deze factuur maakt de begeleider een nieuwe afspraak. Indien de factuur niet betaald wordt binnen de 30 dagen na ontvangst, wordt automatisch de procedure stopzetting gestart door onze dienst. Patrick vraagt of de begeleiders een briefje achterlaten als ze voor een gesloten deur stonden. Lien stelt Patrick gerust dat we proberen te bellen of sms'en om te laten weten dat we voor de deur staan. Als je door ziekte of iets anders belangrijk geen 24u op voorhand belt, kan hiervoor een uitzondering gemaakt worden. Over het betalen van een km vergoeding is er een verbeteractie lopende (zie verder). Er is vanaf de aanvraag extra aandacht voor middelengebruik. Afhankelijk van de aard en de ernst ervan, kunnen er voorwaarden besteld worden bij de start van een begeleiding. Deze voorwaarden worden opgevolgd door de begeleiding. Als blijkt dat er tijdens de begeleiding sprake is van problematisch middelengebruik kunnen er voorwaarden gesteld worden in functie van het verder zetten van de begeleiding. Indien de cliënt tijdens een huisbezoek onder invloed is van drank of drugs, kan het begeleidingsmoment stopgezet worden. Wanneer middelengebruik zorgt voor agressie, psychose die zich naar anderen keert of een gevaarlijke levensstijl wordt er geen huisbezoek toegelaten. Als zich dergelijke incidenten voordoen tijdens een huisbezoek verwachten we dat de begeleider vertrekt. Er kan een time-out ingeroepen worden zodat er even rust in de begeleiding komt en er tijd kan genomen worden voor besprekingen en afspraken. Jeroen: Wanneer is middelengebruik problematisch? We benadrukken dat het belangrijk is dat de begeleiding haalbaar blijft.

5 5 Binnen de ondersteuning vinden we veiligheid van de cliënt en begeleider heel belangrijk. Wanneer we merken dat een cliënt een gevaar wordt voor zichzelf of anderen of wanneer hij niet meer in staat is zichzelf te voorzien van zijn basisbehoeften bekijken we of een opname nodig is. Wanneer de veiligheid van de begeleider in het gedrang komt, verwachten we dat de begeleider vertrekt. Er kan een time-out ingeroepen worden zodat er even rust is in de begeleiding en er tijd kan genomen worden voor besprekingen en afspraken. Tijdens het begeleidingsproces kunnen er zich situaties voordoen waardoor de begeleider en/of de organisatie op grenzen stuit en voorwaarden zal stellen tot verdere begeleiding: vb. bewind aanvragen over de persoon en/of de goederen, psychologische of psychiatrische ondersteuning opleggen. We hebben bijzondere aandacht voor kinderen. Wanneer we zien dat de situatie onveilig wordt voor kinderen en/of er niet wordt voldaan aan de basis behoefte van het kind verwijzen we door naar de jeugdzorg. Voor cliënten met een auditieve beperking is het aangewezen om tijdens bepaalde activiteiten naast de aanwezigheid van een begeleider, ook een tolk Vlaamse gebarentaal te voorzien. Een begeleider vertaalt subjectief, ter ondersteuning van de cliënt en een tolk vertaalt objectief/letterlijk. Voor een begeleider met kennis van de Vlaamse gebarentaal is het niet haalbaar om beide functies uit te voeren. Wanneer een dove of slechthorende cliënt op de dienst verwacht wordt, voor het ondertekenen van het protocol van begeleiding, wanneer hij vertegenwoordiger is binnen de cliëntenraad en wanneer de dienst vorming organiseert, tracht de organisatie een tolk te voorzien en te vergoeden om cliënten met een auditieve beperking gelijke kansen te bieden. Aan cliënten zal gevraagd worden of zij over voldoende tolkuren beschikken. Indien er voldoende uren ter beschikking zijn zal gevraagd worden of deze uren mogen gebruikt worden voor de afspraak op de dienst. Indien de cliënt niet beschikt over voldoende tolkuren, zal de dienst de tolk vergoeden. Jeroen vraagt of er een vertaler kan aangesteld worden voor cliënten met autisme, vooral tijdens het eindejaarsfeest. Hij heeft het soms moeilijk om te verwoorden naar anderen dat hij overprikkeld is en even rust wil. Marjan vertelt dat dit een taak is voor de begeleider. Als dit belangrijk is om op te nemen in het takenpakket van de activiteit, dan kan hiermee rekening gehouden worden. Er kan op het eindejaarsfeest bij overprikkeling ook gebruik gemaakt worden van de stille ruimte. Jaarlijks organiseert de dienst een eindejaarsfeest voor alle cliënten en eventuele partners en inwonende kinderen. Alleenstaande of bij ouders inwonende cliënten, mogen indien nodig en na bespreking met de begeleider een vertrouwenspersoon meebrengen. Dit om de drempel tot deelname te verlagen. - Om overmatig alcoholgebruik te voorkomen tijdens het eindejaarsfeest zullen cliënten die teveel alcohol drinken en onaangepast gedrag vertonen, aangesproken worden door hun begeleider. Er zal hen geen alcohol meer aangeboden worden. Bij protest wordt hen gevraagd de zaal te verlaten. - Jeroen stelt de aanwezigheid van alcohol op het eindejaarsfeest in vraag. Marjan geeft aan dat hierover nog niet gesproken is. Voorlopig kan het zo nog.

6 6 Patrick vraagt extra uitleg over een onhygiënisch huis, wanneer wordt het problematisch? Het wordt problematisch als de cliënten erover worden aangesproken, maar er niets aan willen doen, dan wordt er ingegrepen. Afspraak: De vertegenwoordigers begrijpen onze wijzigingen aan het protocol van begeleiding en keuren dit goed. 5 Samenwerkingsverband vzw OpWeg, vzw De Schakel, MPI Oosterlo en vzw Den Brand hebben de stap gezet tot samenwerking. In december treedt vzw Den Brand als vierde organisatie officieel toe. De algemene naam voor het samenwerkingsverband is voorlopig Alfa-Zorg, maar deze kan nog gewijzigd worden. Wat doen wij momenteel al samen: De leden van het bestuur komen samen De directie komt samen De intake verantwoordelijken komen samen De teamcoaches gaan in de toekomst ook samenkomen. Ze gaan de visies bekijken en op elkaar afstemmen zodat er in de toekomst nog beter kan samengewerkt worden. Jeroen vraagt of de cliëntenraad ook iets kan betekenen in het samenwerkingsverband. Marjan geeft aan dat er op dat niveau nog niet gesproken is. Het is een samenwerkingsverband en geen fusie. Elke organisatie houdt zijn eigenheid. Andere organisaties kunnen andere dingen aanbieden dan wij dus daarom is samenwerken een goed idee en kunnen er meer cliënten geholpen worden. Wij zijn ook een brochure aan het maken van ons samenwerkingsverband. Het wordt een digitale versie. We hopen deze klaar te hebben tegen Er zal een link komen naar deze brochure op onze website. 6 Mededelingen vanuit de organisatie Vanaf september zijn we niet meer opgesplitst in een team RTH en FAM (vergunde zorgaanbieder, PVF). Begeleiders kunnen beide taken uitvoeren, PVF en RTH. Zo kan een begeleider met een beetje ruimte misschien nog wel een kleiner dossier RTH erbij nemen, maar geen dossier PVF. Daarnaast zullen er cliënten van FAM naar RTH moeten overschakelen. Zij kunnen toch hun huidige begeleider blijven behouden. Het personeel wordt verzocht al hun verlof op te nemen van dit jaar. Het nieuwe sociaal secretariaat volgt dat heel strikt op. We hebben controle gekregen en ze hebben ons daarop gewezen. Iedereen werkt hier heel hard en graag. We moeten er dus op letten dat de begeleiders naast het verlof niet te veel overuren presteren. De juiste naam voor deze overuren is meer-uren aangezien deze uren niet worden uitbetaald, maar wel opgenomen worden in verlof. Sommige begeleiders hebben veel meer-uren en die moeten weggewerkt worden. Deze periode kunnen de cliënten ervaren dat er misschien iets meer verlof gaat worden opgenomen. Wij willen voorkomen dat er een stop moet gezet worden op het maken van meer-uren en/of dat men de meer-uren kwijtraakt. In andere organisaties werken ze al met een ander systeem. We zitten nu in een overgangsfase.

7 7 Bijkomend is het zo dat wij van ons sociaal secretariaat gehoord hebben dat medewerkers niet meer dan 11u mogen werken per dag. Dagen korter dan 3u mag niet en meer dan 50u per week mag ook niet. Iedereen doet heel hard zijn best. Een voltijdse mag 60 meer-uren hebben en een halftijdse mag 30 meer-uren hebben. Deze strikte regels kunnen voor wat extra druk zorgen. Patrick stelt de vraag of de autoritten ook meetellen? Ja, dit wordt erbij geteld want dat zijn ook werkuren. 7 Informatie over de financiële middelen De werkgroep Koeken en Co en Music for Life worden dit jaar één grote werkgroep. Ze gaan werken in 3 stappen 1) Ze gaan een brief opmaken voor het netwerk van de cliënten. Via een initiatief (op de markt gaan staan, aan een winkel gaan staan,) kan het netwerk voor ons wafels verkopen. Ze krijgen meteen dozen met wafels mee. Voor hen zijn er 2 soorten wafels, vanille en chocolade. De begeleider kan met de cliënt bespreken aan wie van het netwerk deze brief bezorgd wordt. 2) Cliënten krijgen zoals elk jaar bestelbonnen om verschillende soorten wafels, koeken, chocolade te kopen en verkopen. 3) Wil de cliëntenraad een initiatief uitwerken? De vertegenwoordigers die iets willen ondernemen mogen mailen naar Francoise: info@vzwopweg.be met de melding: Wij willen ons inzetten voor de verkoop van wafels. De werkgroep gaat verder contact opnemen met de geïnteresseerden. Het wordt een grotere actie dan de vorige jaren en het zal voor een langere periode zijn. De opbrengst wordt verdeeld onder het eindejaarsfeest, de werking en vorming. Deze verdeling is afgesproken op een vorige cliëntenraad. Patrick wil graag zo snel mogelijk de startdatum weten. 8 Verbeteractie km-vergoeding Er is een verbeteractie gestart samen met een aantal cliënten over de kilometers die de begeleiders rijden en de vergoeding. Deze verbeteractie is er gekomen nadat duidelijk werd dat 1/3 van onze werkingskost naar de kilometer vergoeding gaat. Meer cliënten moeten overschakelen naar RTH en voor hen krijgen we minder subsidies. Er zullen dus minder financiële middelen zijn. Door dit gegeven moest er bekeken worden wat we kunnen veranderen om als dienst te blijven bestaan. Er zijn volgende afspraken gemaakt: - Er wordt enkel geld aangerekend als de cliënt effectief mee in de auto zit. Dus niet de verplaatsing van het bureel naar de cliënt. - Er wordt gewerkt met 2 tarieven, het gewone tarief en het sociaal tarief. Mensen met een leefloon of een inkomen dat gelijk is aan het leefloon, hebben recht op sociaal tarief. Uitzonderingen kunnen altijd besproken worden. - De vergoeding van de kilometers start op 1 januari 2017.

8 8 Angelique vraagt of begeleiders met de cliënt mogen meerijden. Afspraak: dit zal nog verder besproken worden tijdens de verbeteractie. Wat als de cliënt kiest om met de fiets naar een afspraak te gaan, worden dan ook kilometers aangerekend? Afspraak: dit zal ook nog besproken worden tijdens de verbeteractie. Lien laat het voorbeeldblad van de km-vergoeding zien en geeft hierbij uitleg over de werking ervan. Er zal een maand zitten tussen de gereden kilometers en de factuur van de kilometers. Als de cliënt niet wil aftekenen, wordt dan de begeleiding stopgezet? Afspraak: ook dit gaat nog besproken worden. 9 Negatieve melding Er is een negatieve melding gedaan over onze dienst aan het VAPH. Wij werken bij RTH met een beurtenkaart, 25 euro voor een kaart van 5 beurten. Een cliënt was niet akkoord dat de cliënten 5 begeleidingen op voorhand moeten betalen. Het VAPH gaf haar gelijk: wat als cliënten de begeleiding vroeger stoppen en deze 5 beurten niet opgebruiken? Als antwoord op deze melding voegen we toe in ons protocol van begeleiding dat bij stopzetting van de begeleiding resterende beurten terugbetaald worden, na het teruggeven van de kaart binnen de 14 dagen. Als er vooraf geweten is dat er minder dan 5 beurten nodig zijn, dan wordt de beurtenkaart niet toegepast en mag de cliënt per keer betalen. Afspraak: Wij als dienst hebben ervoor gekozen het systeem van de 5 beurtenkaart wel te behouden omdat we merken dat het werkt. De cliëntenraad gaat akkoord met deze afspraken. Jeroen vraagt zich af of deze cliënt nog in begeleiding is? Ja, de cliënt is nog in begeleiding en heeft nu de garantie dat de beurten worden terugbetaald indien nodig. 10 Variapunten Vragen en opmerkingen doorgegeven door de cliënten: - Hoe zijn jullie bevindingen van de laptop in de begeleiding? - Patrick geeft aan dat het voor hem werkt. We moeten enkel iets meer tijd nemen. - Sommige laptops waren traag en dat was niet fijn werken. - Marjan deelt mee dat de begeleiders positief zijn over de digitalisering en het werkt vlot. - Hoe lang moet de begeleider wachten aan de deur als de cliënt niet thuis is? Lien en Femke wachten 15 min. aan de deur. Maar meestal proberen begeleiders contact op te nemen met de cliënt via telefoon of sms. Nieuwe vertegenwoordigers worden bekend gemaakt en voorgesteld op het eindejaarsfeest. wijziging contactgegevens vertegenwoordigers: /

9 9 datum volgende cliëntenraad: 13 december 2016 plaats volgende cliëntenraad: WIT GEEL KRUIS, Herentals An geeft aan dat er bij sommige begeleiders op de website extra uitleg staat en bij andere niet. Ze geeft aan dat de website op haar computer er vaak anders uit ziet. Afspraak: An kan dit met haar begeleider thuis bekijken. Om eens over na te denken We herinneren je eraan dat je contact kan opnemen met een vertegenwoordiger als je een vraag of opmerking hebt over de werking van de dienst. De vertegenwoordiger vertelt deze vraag of opmerking tijdens de volgende cliëntenraad. De contactgegevens van de vertegenwoordigers kan je terugvinden op de website. Heb je al eens nagedacht of je vragen of opmerkingen hebt over dit verslag? Want ook dat mag je doorgeven aan een vertegenwoordiger. Hieronder kan je alvast enkele vragen terugvinden om eens over na te denken. Natuurlijk mogen er ook andere opmerkingen doorgegeven worden. Heb je nog vragen over de overgang naar PVF? Begrijp je de wijzigingen in de IDO? Heb je er nog vragen over? Wil je je mee inzetten voor een initiatief voor de werkgroep koeken en co/music for life? Heb je nog vragen over de km-vergoeding?