BONNEN VAN DE BIOSCOOPBOND
NATIONALE BIOSCOOPBON CARD Vertegenwoordigt een wisselend bedrag. Werkwijze: Kies film van keuze. Ga naar betaling. Scan de card. Het bedrag wordt afgetrokken. Scan de card (na overhandigen kaartjes voorstelling) nogmaals en meld de bezoeker het resterende bedrag op het pasje en geef het pasje terug.
PAPIEREN BIOSCOOPBON Bedrag varieert. Let op geldigheidsdatum, anders niet innemen. Werkwijze: doe kaartsoort in mandje. Bij betaling: bioscoopbon (papier) aanklikken en bedrag van de bon handmatig invullen. Let op: er zijn nog bonnen in omloop met een guldenbedrag: deze zijn ook geldig
PAPIEREN BIOSCOOPBON Let op: er zijn nog bonnen in omloop loop met een euro / gulden bedrag zonder einddatum. Deze mag je innemen. Bonnen met datum: let goed op Geldigheid. Werkwijze: keuze voorstelling in mandje. Bij betaling: Nationale bioscoopbon (papier): bedrag handmatig invullen.
MaDiWoDo bioscoopkaart Voucher of Pasje Innemen als volgt: Denk om geldigheidsdatum (achterkant). Is NIET geldig voor specials. Voor films met een toeslag 0,50 bijbetalen. Dit bedrag noteren op je kassastaat Kaartsoort (MADIWODO) 4,95 ga naar Betaling en MaDiWoDo SCANNEN Bij weigering scannen Cijfercode handmatig invoeren en vervolgens Enter.
MaDiWoDo e-voucher Wat is dit? E-voucher van de Rabobank is in te wisselen voor TWEE bioscoopkaartjes. Daarom bevat deze MaDiWoDo Bioscoopkaart E-voucher TWEE barcodes. De klant mag zelf kiezen of zij deze e-voucher in één keer of in twee keer gebruikt. Wil men de e-voucher in één keer gebruiken, scan dan beide barcodes afzonderlijk van elkaar in. Wil men de e- voucher in twee keer gebruiken, scan dan slechts 1 van de 2 barcodes in en kras dan de gescande/gebruikte barcode door.
E-Voucher Wat is dit? Een voucher die door de bezoeker thuis is geprint met een bepaalde waarde. Controleer altijd de geldigheidsdatum voor deze voucher! Werkwijze e-voucher Selecteer zoals gewoonlijk de gewenste kaartsoorten en ga naar het betaalscherm. Scan de barcode die op de voucher staat. De bezoeker rekent een evt. restbedrag af per contant/pin/bon etc. Het is mogelijk dat er na het scannen nog een restbedrag op de voucher staat of dat de 2 e barcode niet is gebruikt. Geef de voucher in dat geval terug, hij kan dan de volgende keer weer gebruikt worden. Zet een kruis door de barcode die gescand is. Geef niet het restbedrag contant aan de bezoeker.
Vrijkaart als ACTIE voorzijde kaart Wat is dit? Bij de première van de film verstrekt de distributeur vrijkaarten om de film extra promotie te geven. Alleen geldig voor de film die op de bon staat vermeld. Let op de actieperiode die staat vermeld op de bon. Als voorbij: niet innemen. Op de achterzijde moet ingevuld zijn: datum / naam distributeur. ACHTERZIJDE Werkwijze: kies bij kaartsoorten voor de optie: ACTIEBON.
Vrijkaart als ACTIE achterzijde kaart Een voorbeeld van de achterzijde van een de Vrijkaart. Naam distributeur (op deze kaart is dit Septemberfilm) en datum is op de bon aanwezig. Zie vorige pagina.
Nationale filmbon groen Alleen geldig voor de film die op de bon staat vermeld. Let op de actieperiode. Als voorbij: niet innemen. Werkwijze: kies bij kaartsoorten voor de optie: NATIONALE FILMBON.
NATIONALE BIOSCOOPBON CARD: betaling met meer dan 1 pas. Ga naar betaling en scan de eerste pas. Als niet voldoende saldo op de pas: klik op VERDER. Je gaat dan automatisch terug naar het beginscherm. Ga opnieuw naar betaling en scan de 2 e pas.
PAS VAN DE NED FEDERATIE CINEMATOGRAFIE Wat is dit? Een kaart die gratis toegang geeft voor elke voorstelling, vaak in bezit van journalisten of filmprogrammeurs. NB: kijk of de pas geldig is voor dit jaar. Kijk of de pasfoto klopt. De pas is persoonsgebonden. Werkwijze: Kies een film, kies bij kaartsoorten voor NFC pas
PAS VAN NETWERK SCENARIOSCHRIJVERS Wat is dit? Een kaart die gratis toegang geeft voor elke voorstelling, vaak in bezit van schrijvers of vertalers. NB: kijk of de pas geldig is voor dit jaar. Kijk of de pasfoto klopt. De pas is persoonsgebonden. Werkwijze: Kies een film, kies bij kaartsoorten voor Pas Netwerk Scenarioschrijvers
TEGOEDBONNEN VAN CINEMA OOSTEREILAND
Welke cadeau/tegoedbonnen nemen we aan? Alle bonnen met een code en voorzien van een scheurdeel met QR code of barcode nemen we aan. Alle andere bonnen niet. Doet de bezoeker moeilijk? Blijf vriendelijk en ga niet in discussie. Verwijs de bezoeker naar de directie door het sturen van een e-mail naar info@cinemaoostereiland.nl
WAT ZIE JE OP EEN BON? UITLEG HOE HEURT HET Een scheurstrip met een hokje waarin een code die gescand kan worden. Een code C3GE enz. Deze code maakt de bon bruikbaar om via internet te kopen. Een bedrag: zo weet de eigenaar wat de waarde is van de bon. Werkwijze: Bij inwisselen via internet: bezoeker toetst de kortingscode in bij bestellen. Aan de kassa: Kies de film naar keuze. Ga naar betaling: scan de code op de bon.
BON NIET VOLLEDIG: GEEN CODE OP DE SCHEURSTRIP IS NIET MEER GELDIG Doet de bezoeker moeilijk? Blijf vriendelijk en ga niet in discussie. Verwijs de bezoeker naar de directie door het sturen van een e-mail naar info@cinemaoostereiland.nl
BON NIET VOLLEDIG: GEEN CODE OP DE SCHEURSTRIP IS NIET MEER GELDIG Doet de bezoeker moeilijk? Blijf vriendelijk en ga niet in discussie. Verwijs de bezoeker naar de directie door het sturen van een e-mail naar info@cinemaoostereiland.nl
BON NIET VOLLEDIG: GEEN BEDRAG OP DE BON IS NIET MEER GELDIG Doet de bezoeker moeilijk? Blijf vriendelijk en ga niet in discussie. Verwijs de bezoeker naar de directie door het sturen van een e-mail naar info@cinemaoostereiland.nl
BON NIET VOLLEDIG: SCHEURSTRIP ONTBREEKT NIET GELDIG Werkwijze: meldt de bezoeker dat de bon volledig moet zijn.
BON GEEFT PROBLEMEN BIJ SCANNEN: bv melding: bon is al gebruikt of andere foutcode. NIET GELDIG Werkwijze: formulier invullen en bon door kantoor laten beoordelen. NB: bon toevoegen aan formulier met mailadres van bezoeker. Kantoor neemt per mail contact op.
OVERIGE PASJES EN BONNEN
Tijdelijke Actiebonnen Op dit moment zijn er geen tijdelijke actiebonnen in omloop waar wij van af weten. Mocht er iemand met een actiebon bij de kassa komen die niet bekend is (en dat kan gebeuren), noteer dan graag in het rode boek dat er een nieuwe bon in omloop is, en: Van welke maatschappij de bon is (NFC, Albert Heijn, etcetera) Voor welke film de actiebon geldig is Wat de bon doet (2 voor de prijs van 1, 1 kaartje gratis, 20% korting etcetera) Waar de bezoeker de bon heeft gewonnen/gekregen Wij gaan dan op kantoor uitzoeken hoe het zit. Mocht het een geldige actiebon zijn dan word deze zsm op deze pagina toegevoegd.
VVV CADEAU-BON Is geldig. Werkwijze: Ga naar betaling: vul daar het bedrag van de bon in.
BIOSCOOPCADEAU-CARD Bon heeft een helderblauwe kleur. = Niet geldig bij Cinema Oostereiland / Cinema Enkhuizen.
Vrijwilligerspas Alleen op vertonen van de pas aan de kassa gratis toegang. Beleid: alleen bij een uitverkochte zaal: betalende bezoekers gaan voor vrijwilligers. Pas is niet geldig bij specials. Pas is geldig op de locatie waar je als vrijwilliger werkt.
GSD bon = bon van de Gemeentelijke Sociale Dienst. Wat is dit? Wie een uitkering ontvangt. krijgt van de Gemeente bonnen om de mooie gelegenheid te hebben om met cultuur in aanraking te komen. De bonnen zijn er in verschillende waarden: 5 euro, 2,50. Bonnen zijn er in 3 kleuren: geel volwassenen roze kinderen groen 65+ Het vertonen van een stamkaart is verplicht, anders de bonnen niet innemen. Werkwijze: Kies de voorstelling naar keuze. Ga naar betaling. Vul het bedrag van de bon in. Stamkaart
ACTIEBON WEEKBLAD ZONDAG Samenwerking met Weekblad Zondag Aandacht voor: datum geldig? Als verlopen niet geldig. Is scheurstrip nog aanwezig? Anders niet geldig. Werkwijze: Kies bij kaartsoorten de keuze ACTIEBON.
VIER HET LEVEN: GROEP BEZOEKERS OP MAANDAGMIDDAG Wat is dit? elke 1 e maandag van de maand ontvangen we oudere bezoekers met begeleiders. Deze bezoekers worden thuis opgehaald en ontvangen (gratis) koffie en taart van de Brasserie. De Vier het Leven voorstelling is besloten en vind plaats in zaal 2 om 15.00 uur. Afrekening via factuur. Een contactpersoon van Vier het Leven meldt aan de kassa het aantal Vier het Leven deelnemers en het aantal Vier het leven begeleiders. Dit wordt doorgegeven aan administratie@cinemaoostereiland.nl. Afrekening vind achteraf op factuur plaats, dus niet aan de kassa afrekenen.
EILANDPREMIERE Wat is dit? Samenwerking met Noord-Hollands Dagblad. De reservering is door kantoor ingevoerd. Aandacht voor: mail is entreebewijs. Let op film, datum en tijd alleen dan geldig en niet op andere dagen / voorstellingen. Werkwijze: Kies bij kaartsoort voor ACTIEBON. Neem mail in en voeg toe aan kassastaat.
BELEID
BELEID: aan de kassa: ik heb een kaartje gekocht, maar ben verhinderd, wat nu? Algemeen: alleen inwisselen als voorstelling nog niet heeft plaatsgevonden. Voorkeur 1. Bezoeker kiest een andere film: Werkwijze: De keuzefilm doe je in het mandje. Ga naar betaling, scan het ticket dat niet wordt benut en print het gekozen kaartje. Voorkeur 2 : Bezoeker kiest geen andere film: Werkwijze: Ga naar betaling, scan het ingeleverde ticket en kies voor de optie: tegoedbon. Dit is automatisch het juiste bedrag. Geld retour is niet mogelijk.
BELEID: Iemand belt: ik heb kaarten gekocht, maar ben verhinderd, wat nu? Werkwijze: zeg niets toe! Advies aan beller: Stuur een mail naar info@cinemaoostereiland.nl met alle gegevens over de tickets. Niet terugboeken aan de kassa.
Wij geven de voorkeur aan PINNEN omdat: Staat automatisch genoteerd op de kasstaat. Je hoeft geen geld terug te geven en niet te tellen. Geen gedoe met wisselkas etc. Dieven weten als ze het bordje zien dat er weinig geld in kas is. Veiligheid! Er is geen geld op kantoor en het hoeft niet naar de bank te worden gebracht. DUS: leg dit uit aan de bezoeker en maak er een sport van om zoveel mogelijk te laten pinnen.
BIJ ARTIKELEN: CONSUMPTIE NAAR KEUZE IN DE BRASSERIE Als er iets ernstig mis is gegaan in nadeel van de bezoeker is het mogelijk een consumptie aan te bieden. Op je kassastaat vermelden waarom de bon is uitgereikt.
BTW bon voor bezoeker Het kan voorkomen dat een bezoeker naar een BTW bon vraagt. In de lade van het kassameubel ligt een kwitantieblok hiervoor. Vul de bon in zoals het voorbeeld hiernaast Let op! BTW voor kaartjes is 6% BTW voor artikelen is 21%
VERKOOP ARTIKELEN
VRIEND WORDEN VAN CINEMA OOSTEREILAND Laat een formulier invullen met volledige gegevens. Kantoor stuurt binnen een week het pasje op het huisadres. Werkwijze: Kies de film en kies bij kaartsoorten: tarief nieuwe aanmelding vriend. Specials geen vriendenkorting
WERKWIJZE VERKOOP NATIONALE BIOSCOOPBON 1. Ga naar Overige / bioscoopbon/ scannen: kies voor: activeren. 2. Vraag de gever van de bon welk bedrag: typ dit bedrag in en ga vervolgens naar betaling. 3. Laat dit bedrag betalen. 4. Scan de card om te checken of het laden gelukt is. Werkwijze: Geef de bezoeker naast de card ook de folder mee met het overzicht van bioscopen waar men kan inwisselen.
Wat te doen als het pinapparaat het niet doet? Haal het voedingsstekkertje rechts van het apparaat eruit halen en na ong. 20 seconde weer terugplaatsen. Na deze reset gaat het apparaat op zoek naar een nieuwe verbinding en zal hij het weer gaan doen.