Hoe wij samen onze beloftes waarmaken. Maasduinen, onze toekomst 2017 2020
Maasduinen, onze toekomst Wij geloven dat het voor iedereen mogelijk is om met het ouder worden van het leven te blijven genieten. Dat wensen we iedereen toe. Daarom bouwen wij mee aan de omgeving die het leven goed maakt. Waar je de mensen, de aandacht en de ruimte vindt, die zorgen dat je t naar je zin hebt. Een rustig en veilig leven, waarbij genieten m vaak in de kleine dingen zit. Met momenten die een twinkeling in de ogen geven als mensen een blik uitwisselen. Je geniet van het leven als je ergens thuis bent en erbij hoort. Erkend, gehoord en gezien. Verbonden met de gemeenschap, 2 3
ook al ben je misschien minder actief verbonden dan vroeger. Wij creëren de plekken waar dat goede leven kan opbloeien. Veilig en besloten, maar tegelijk ook open en ín de wereld. Dat is een bijzondere uitdaging. Mooie plekken laten groeien vraagt de kracht van verbinding. Die kracht willen wij graag brengen, als sociaal ondernemers die voor verbinding zorgen. De wereld, de stad, het dorp, de straat, de mensen; alles en iedereen betrokken houden bij het creëren van een fijne leefomgeving. Samen optrekken, samen optellen tot groter en mooier. Daar geloven we in. 4 Hart van de gemeenschap Jezelf thuis voelen Twinkeling in de ogen In dit boekje lees je hoe we vorm en inhoud gaan geven aan dit Maasduinen, met onze professionele organisatie, met een nieuwe manier van werken en door sociaal ondernemerschap. 5
In 2016 hebben we met elkaar besproken welke nieuwe toekomst we zien voor Maasduinen. Die toekomst is opgeschreven in onze nieuwe visie: Maasduinen als de omgeving die het leven goed maakt, waar veel te genieten is, met volop momenten die een twinkeling in de ogen geven, of je nu bewoner bent, een gast, medewerker of vrijwilliger. Het is een visie waar we allemaal vertrouwen in hebben. Dat blijkt ook uit de bijval die we krijgen. Bewoners, buren, de mensen om ons heen, iedereen doet mee en levert graag een bijdrage. Onze visie het wat en waarom van Maasduinen is voor ons allemaal een belangrijk verhaal. Een verhaal om in je hart te dragen. Daarom vind je de visie, als geheugensteuntje, opnieuw in dit boekje. We informeren je nu over de volgende stap; over de vraag: hoe we het beloofde in de visie waar gaan maken. Daarvoor is eind 2016 een meerjarenplan gemaakt: Maasduinen, onze toekomst; strategisch meerjarenplan 2017 2020. Dit meerjarenplan bevat plannen en keuzes, met een planning tussen nu en 2020. Het bevat de concrete ontwikkelingen die je in de komende tijd gaat zien, meemaken en zelf in beweging gaat brengen. Het meerjarenplan gaat in op drie vragen. Hoe kunnen we Maasduinen het beste inrichten om onze dromen waar te maken? We gaan de nieuwe uitdagingen aan met het talent dat in de leefgemeenschap aanwezig is. Maar de vraag is nu: hoe kunnen we alle goede krachten binnen de leefgemeenschap het beste met elkaar verbinden? De tweede vraag: Wat is de beste manier van werken? Wat doen we centraal? Wat kun je het beste mét en dicht bij de bewoners en betrokkenen bedenken en organiseren? En welke manier van denken en doen helpt om onze doelen samen te bereiken? En de derde vraag: hoe kunnen we dat sociaal ondernemen nu écht waar maken? Hoe krijgen we t voor elkaar dat veel meer mensen meebouwen aan fijne plekken van en voor iedereen? Daar willen we je graag meer over vertellen. Dan ben je voorbereid op wat er op jou en je team af komt de komende tijd. Dat helpt je om zelf mee te bouwen aan de toekomst van Maasduinen. Die toekomst vraagt om nieuwe vaardigheden en nieuwe rollen. Maar dat hoeft echt niet van vandaag op morgen. We geven onszelf de tijd om te ontdekken, te leren en ervaringen op te doen. 6 7
Hoe kunnen we Maasduinen het beste inrichten om onze dromen waar te maken? Een plek waar het leven met al zijn plussen en minnen goed is. Dat is wat we beloven. Hoe je die plek maakt? Dat bedenken we niet in een hoofdkantoor. Dat doe je gewoon samen, met je team, dicht bij de bewoners en familie. Als team krijg je meer ruimte voor initiatief en creativiteit. Meer invloed op de werkvloer om het met elkaar écht goed te doen. En wat goed is? Luister maar naar de bewoners en de andere leden van de gemeenschap. We denken en doen vanuit: de leefgemeenschap. Dat is meer dan de teams en de bewoners. De leefgemeenschap dat zijn we samen: onze locaties, onze mensen en alle betrokkenen daaromheen. De zorgteams krijgen meer eigen verantwoordelijkheid om met cliënten, mantelzorgers en vrijwilligers een veilige en zorgzame omgeving te maken. Als zorgprofessional word je meer een verbinder. Je maakt verbinding tussen bewoners, mantelzorgers, vrijwilligers, de buren, de buurt en de omgeving. Misschien wil een familielid wel de boodschappen doen voor een groep cliënten of vindt een vrijwilliger het leuk om het budget van het team te beheren. Als zorgprofessional help je dit soort verbindingen te maken. We werken aan een nieuw programma voor training en scholing voor medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. Met aandacht voor vakinhoudelijke kennis en vaardigheden, ondernemerschap en de visie van Maasduinen. Kortom, we maken ruimte voor talent. We gaan de kwaliteit van de zorg anders meten. We willen onder meer weten of we die twinkeling, fijne en gelukkige momenten, echt kunnen brengen. We kunnen bijvoorbeeld aan de hand van een app op de telefoon vragen of mensen zich deze week of maand een fijn moment kunnen herinneren? Elk team kan rekenen op ondersteuning en coaching van vier collega s om het team heen. Die vier zijn: de sociaal ondernemer, een verpleegkundig specialist, een kwaliteitsverpleegkundige en een welzijnsadviseur. De sociaal ondernemer trekt de kar voor het sociaal ondernemen. De kwaliteitsverpleegkundige ondersteunt de teams bij het leveren van goede en veilige zorg. De basiszorg moet op orde zijn en er wordt methodisch gewerkt. De welzijnsadviseur helpt om iedereen zich thuis te laten voelen en het samenspel met vrijwilligers en mantelzorgers te stimuleren. De verpleegkundig specialist is er voor deskundige ondersteuning in het medische domein. Verder kun je natuurlijk rekenen op advies en ondersteuning van de staf op de gebieden van personeel en opleiding, communicatie, financiën, automatisering, voeding en vastgoed. Collega s van de staf en experts zullen meer direct op vragen van teams kunnen ingaan. Voorheen ging dat vaak nog via een tussenschakel bijvoorbeeld via de zorgmanager. Nu werken we aan korte lijnen tussen de staf en de teams; direct kunnen vragen dus en ook direct kunnen oplossen. 8 9
Wat is de beste manier van werken? Maasduinen creëert plekken voor iedereen en van iedereen: cliënten, familie, medewerkers, vrijwilligers, omwonenden en lokale ondernemers. Bij samen plekken creëren hoort een nieuwe manier van werken. Niet van de een voor de ander maar écht samen. We noemen die nieuwe manier van samenwerken: co-creatie met de leefgemeenschap. Een team is meer dan de zorgmedewerkers. Ook vrijwilligers, mantelzorgers en ZZP ers tellen mee. Ze praten mee, beslissen mee, doen mee. Een vrijwilliger kan bijvoorbeeld ook aansluiten bij een teamoverleg. De cliënten zijn maximaal betrokken. Voor alles wat iemand zelf nog kan doen en beslissen zeggen we: doe mee. Het werk wordt meer: netwerkend werken. We gaan leren hoe je dat doet, en we gaan samen ervaren hoe effectief het kan zijn. We gaan meer van binnen naar buiten en van buiten naar binnen werken. Denk bijvoorbeeld aan ideeën als: voorlichting geven over dementie aan supermarkten, basisscholen en mantelzorgers; samen met cliënten, vrijwilligers en omwonenden een moestuin of visvijver runnen; een beweegtuin waar ook omwonenden gebruik van kunnen maken, bijvoorbeeld in samenwerking met een lokale fysiotherapeut; samen met familie en een vrijwillige chauffeur een dagje eropuit met de twinkelbus. De welzijnsadviseur is een belangrijke collega die je praktisch kan ondersteunen bij het leggen van verbindingen. Co-creatie vraagt dat we iedereen laten weten wat er leeft en speelt, en waar het succes zit. Er zullen ook knelpunten zijn, maar we geven onszelf de tijd om goed en effectief te worden in die nieuwe manier van werken. Co-creatie vraagt dat meer mensen Maasduinen weten te vinden en te bereiken. We zullen daarom ook op andere, nieuwe manieren communiceren. 10 11
Hoe kunnen we dat sociaal ondernemen nu écht waar maken? In de nieuwe visie hebben we gekozen voor: sociaal ondernemen. We weten wat er speelt, waar behoefte aan is én we realiseren dat. We staan open voor vragen. En we zoeken het antwoord met de mogelijkheden die de gemeenschap ons biedt. Dat sociaal ondernemen willen we ook echt gaan uitdragen. De sociaal ondernemers nemen initiatief en hebben een verbindende rol tussen Maasduinen en de hele leefgemeenschap. Daarbij zijn we écht ondernemend. We bedenken nieuwe producten en diensten en zoeken naar alternatieve financieringsvormen. De sociaal ondernemer heeft ook de rol om anderen te inspireren tot sociaal ondernemen. Dingen uitproberen, experimenteren, nieuwe projecten vinden; het zal een verrijking van je manier van werken zijn. En we zeiden het al daar nemen we de tijd voor. Onze gebouwen passen bij een fijne en open woon- en leefomgeving. Het zijn levende, verbonden plekken. Deze plekken ontwikkel je samen en sluiten aan bij de toekomstige vraag naar zorg en welzijn in het dorp. We gaan stap voor stap naar de verwachtingen van vandaag. Zo willen we bijvoorbeeld meer plaatsen aanbieden aan mensen met een zware en complexe zorgvraag. Ook lopen cliënten straks niet meer tegen gesloten deuren aan. Er zijn betere manieren om veiligheid en een gevoel van thuis zijn te scheppen. 12 13
Notities
Stichting Maasduinen Antoniusstraat 1, 5171 DA Kaatsheuvel Postbus 80, 5170 AB Kaatsheuvel www.maasduinenzorg.nl communicatie@maasduinenzorg.nl (0416) 54 14 00