Huur betalen Wij maken het u gemakkelijk
Inhoudsopgave 5 6 7 Op tijd betalen Betalingsmogelijkheden Automatische incasso Periodieke overboeking Acceptgirokaart Pin Bankstorting Betalingsregeling Van aanmaning tot uitzetting Hulp bij betalingsproblemen Voorkomen Professionele hulp Pagina 2
Pagina 3
Welbions zorgt er als verhuurder voor dat u prettig kunt wonen in een goed onderhouden woning. Maar wij verwachten ook iets van u. Bijvoorbeeld dat u uw huur elke maand op tijd betaalt. Op welke manieren u dat kunt doen, leest u in deze folder. Durf Pagina 4
Op tijd betalen U betaalt de huur steeds vóór het begin van de maand. Als voorbeeld: de huur over de maand januari, moet vóór 1 januari op onze rekening zijn bijgeschreven. Betalingsmogelijkheden Automatische incasso U betaalt uw huur heel gemakkelijk met een automatische incasso. U geeft ons één keer een machtiging en wij regelen de rest. Zo weet u zeker dat u altijd op tijd betaalt. Machtigen doet u met een speciale machtigingskaart, die u ons zonder postzegel toestuurt. U vraagt deze kaart telefonisch of via e-mail bij ons aan of haalt m af op ons kantoor. Uw huur kan veranderen. Wij zorgen ervoor dat uw automatische overschrijving wordt aangepast aan de nieuwe huur. Zodat u niet achteraf nog een bedrag moet bijbetalen. Als uw huurtoeslag wijzigt, verandert ook het bedrag dat u aan ons moet betalen. Wij zorgen ervoor dat uw automatische overschrijving blijft kloppen. Welbions maakt het u graag gemakkelijk. En is er toch iets misgegaan? Een automatisch afgeschreven bedrag kunt u altijd weer laten terugboeken op uw rekening. Periodieke overboeking Houdt u het liever in eigen hand? Kies dan voor een periodieke overboeking. U geeft hiervoor zelf opdracht aan uw bank. Het bedrag wordt daarna automatisch overgeboekt naar de rekening van Welbions. Zorg ervoor dat de huur vóór het begin van de maand is bijgeschreven. Let op: Verandert uw huur of uw huurtoeslag? Dan moet u zelf het nieuwe bedrag doorgeven aan de bank. Acceptgirokaart U kunt de huur ook betalen met behulp van een acceptgirokaart. Het bedrag moet vóór de eerste van de maand zijn bijgeschreven op de rekening van Welbions.
Pin U kunt de huur ook met uw pinpas op ons kantoor betalen. Bankstorting Ook kan de huur gestort worden bij de bank: Heeft u een eigen rekening? Dan kunt u de huur contant storten bij uw eigen bank, ten name van Welbions op rekening ING 67.42.12.320 Heeft u geen eigen rekening? Dan kunt u de huur contant storten bij elke ING Bank of bij een Grenswisselkantoor (GWK), ten name van Welbions op ING 67.42.12.320. Het GWK kan hiervoor extra kosten in rekening brengen. Betalingsregeling Van aanmaning tot uitzetting Kunt u een keer de huur niet op tijd betalen? Dat kan voorkomen. Het is alleen niet de bedoeling dat u huurachterstand oploopt. Neem daarom bij betalingsproblemen zo snel mogelijk contact op met een van onze medewerkers Huurincasso. Zij zijn te bereiken via het algemene telefoonnummer van Welbions. Samen met u proberen we een oplossing te vinden. Onder bepaalde voorwaarden treffen we een betalingsregeling met u. Dan lost u maandelijks een bepaald gedeelte van uw huurschuld af. Totdat uw huurachterstand is ingelopen. Welbions berekent geen kosten voor een betalingsregeling. Natuurlijk behandelen wij deze gegevens vertrouwelijk. Als u bij betalingsproblemen geen contact met ons opneemt, sturen wij u een betalingsherinnering. Als u hierop niet reageert, ontvangt u een aanmaning. Het is dan nog steeds mogelijk een betalingsregeling te treffen. Reageert u ook niet op de aanmaning, dan ontvangt u een in gebreke stelling. Pagina 6
Hulp bij betalingsproblemen Voorkomen Als we nog steeds geen reactie van u hebben gehad, schakelen wij een incassobureau of deurwaarder in. De kosten hiervoor zijn voor u. Als ook de deurwaarder geen gehoor vindt, wordt er een gerechtelijke procedure opgestart. In het uiterste geval kan zo n procedure leiden tot huisuitzetting. Welbions zet zich ervoor in om deze problemen te voorkomen. Neem dan ook direct contact met ons op als u problemen heeft met het op tijd betalen van de huur. Wilt u meer inzicht krijgen in uw inkomsten en uitgaven, om betalingsproblemen te voorkomen? Vraag dan telefonisch of via e-mail de gratis Woonkostenkrant bij ons aan of haal hem af op ons kantoor. Professionele hulp Heeft u naast een huurachterstand bij Welbions ook schulden bij andere organisaties? Dan is het verstandig om hulp in te schakelen. Een deskundige instantie op dit gebied kan u weer op weg helpen. In Hengelo kunt u hiervoor terecht bij de Stadsbank Oost-Nederland. Medewerkers van de Stadsbank onderzoeken samen met u hoe u uit uw schuldensituatie kunt komen. Zij geven u ook advies over hoe u nieuwe schulden kunt voorkomen. Stadsbank Oost-Nederland Oelerweg 28 7555 GS Hengelo T 074 25 58 300 Openingstijden: maandag t/m donderdag: 09.00-13.00 uur vrijdag: 09.00-16.00 uur Pagina 7
Adresgegevens a Paul Krugerstraat 44 Postbus 430 7550 AK Hengelo t 074 24 68 300 f 074 24 68 301 e i klantenservice@welbions.nl www.welbions.nl 04 09