Handreiking inzake verhuizing van ouderen naar een andere woonlocatie.
|
|
- Karel de Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handreiking inzake verhuizing van ouderen naar een andere woonlocatie.
2 A. Noodzakelijke verhuizing van ouderen uit hun verzorgings- of verpleeghuis - hoe wordt dit zo goed mogelijk begeleid? In deze handreiking doen wij voorstellen met betrekking tot de verhuizing van bewoners naar een andere huisvesting. Onze voorstellen zijn onder meer gebaseerd op signalen die ouderen, hun kinderen of andere verwanten hebben afgegeven via het meldpunt Gedwongen Verhuizingen van het Nationaal Ouderenfonds, NPCF en CSO. Deze handreiking is ontwikkeld door het Nationaal Ouderenfonds in samenwerking met ActiZ en de Nationale ombudsman en is bedoeld als aanvulling op het bestaande draaiboek. Het is een hulpmiddel om een noodzakelijke verhuizing voor ouderen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Veel van de meldingen die bij het meldpunt zijn binnengekomen, laten zien dat het gaat om een kwetsbare doelgroep, die weinig tot niet zelfredzaam is. Deze ouderen hebben niet de mogelijkheden om hun eigen plan te trekken. Ze zijn in zeer grote mate afhankelijk van derden. Bij een verhuizing is daarom zorgvuldigheid geboden. Samenwerking tussen betrokken partijen zoals zorgorganisaties, zorgkantoren en CIZ is van belang. Afstemming is nodig om het proces van sluiten van een zorglocatie en de verhuizing zorgvuldig te laten verlopen en om de nadelige gevolgen voor de ouderen te beperken. B. Belangrijkste ervaren knelpunten Uit het meldpunt komen de volgende knelpunten naar voren: 1. Onzekerheid over de toekomst, wat verdriet en angst bij de ouderen teweeg brengt en weerstand bij de naasten. 2. Verlies aan directe contacten van buiten het wooncentrum; aangegeven wordt dat de afstand soms te groot wordt voor familie, vrienden en kennissen die in de buurt wonen. De ouderen laten als het ware hun verleden achter. 3. Dreigend verlies van contacten binnen het huis. 4. Verlies van onder meer activiteiten, diensten, geloofsbeleving. 5. Bewoners en familie vrezen opnieuw kosten te moeten maken voor het inrichten van een woning. De meldingen zijn niet alleen van/namens ouderen die weten dat zij moeten verhuizen, maar ook van ouderen die bang zijn dat ze op termijn moeten verhuizen.
3 C. Onze voorstellen Hoe gaan de overheid en de zorgorganisatie om met deze forse veranderingen voor de ouderen? Beide hebben een verschillende, maar ook deels overlappende rol. Informatie algemeen Voor ouderen en familie is het belangrijk dat ze goed geïnformeerd worden door de overheid, waarbij duidelijk wordt waarom deze hervormingen in de zorg nodig zijn en waarom besluiten genomen worden. Hierbij is het van belang dat de zorgorganisatie dezelfde boodschap over brengt en goed aan bewoners en familie uit kan leggen waarom juist de betreffende locatie gesloten wordt (of van zorgvorm verandert). Informatie door de zorginstelling Essentieel is om zo tijdig mogelijk duidelijke, begrijpelijke en volledige mededelingen te doen van ophanden zijnde veranderingen en hoe dit geregeld wordt. Hierdoor worden geruchten voorkomen, die onzekerheid, angst en weerstand veroorzaken. Soms is ook voor de organisatie nog niet alles duidelijk of bekend. Ouderen ervaren het als prettig als dan wordt aangegeven wanneer er zicht is op duidelijkheid. Ook als de organisatie de tijd neemt om serieus op vragen in te gaan van bewoners en familie, waarbij de boodschap aangepast wordt op de (situatie van de) bewoner. Hierbij is een goed communicatieplan van belang. Hierin kan opgenomen worden: 1. Een bijeenkomst waarin vroegtijdig de verhuizing wordt besproken. Daarnaast wordt schriftelijke informatie zeer op prijs gesteld. 2. Een paar informatiebijeenkomsten voor bewoners en hun kinderen/verwanten. Voordeel is dat er meerdere data zijn, zodat er zoveel mogelijk mensen kunnen komen. Ook zijn dan de bijeenkomsten niet te groot, zodat er ruimte is om op vragen in te gaan. In grote bijeenkomsten lukt dat meestal niet. Dan kan er een sfeer van weerstand ontstaan. Dit terwijl het juist de kunst is om te komen tot een gezamenlijk belang van kinderen, ouderen en van de zorginstelling: samen optrekken om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen. 3. Een aanspreekpunt voor familie en bewoners. Door goede, eenduidige informatie en begeleiding krijgen bewoners en familie het vertrouwen dat alles goed voor hen wordt geregeld. Soms kan het handig zijn om een team samen te stellen, waarvan ieder lid aanspreekpunt is voor een aantal bewoners. Hierbij kunnen ook vrijwilligers een rol spelen. 4. Bewoners zonder familie of sociaal netwerk hebben vaak extra hulp en begeleiding nodig. Dat kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld via maatschappelijk werk, een vrijwilliger waar een bijzondere band mee is, een mentor voor deze oudere
4 5. Mensen die pas in het huis zijn komen wonen, hebben mogelijk extra aandacht nodig. Vragen als waarom hebben ze mij aangenomen, terwijl de sluiting waarschijn lijk al bekend was, liggen voor de hand. Hierbij kan een aparte bijeenkomst (als het om meerdere bewoners gaat) uitkomst bieden. 6. Ouderen willen weten wat hun rechten zijn, waar ze een klacht kunnen indienen en willen geïnformeerd en gerustgesteld worden dat klagen geen negatieve conse quenties heeft. 7. Ook voor bewoners van aanleunwoningen staan er veranderingen op stapel. Tijdens een aparte informatiebijeenkomst voor deze bewoners en hun familie kan serieus op hun situatie worden ingegaan. Als het verzorgingshuis sluit, maar de naastgelegen aanleunwoningen bewoond blijven, is een goede overdracht aan een ander zorgteam en het welzijnswerk belangrijk. 8. Tenslotte is het ook belangrijk om het verhaal goed uit te leggen aan de pers. Een perscontactpersoon is handig. Voor publicatie mag het bericht gecheckt worden op feitelijke onjuistheden. Zelf een persbericht opstellen en uitsturen, zorgt voor de verspreiding van correcte informatie. Familie: tegenstanders of partners? Het is heel goed te begrijpen dat kinderen of andere verwanten zich verzetten: zij willen het beste voor de oudere en zijn bang voor een verslechtering van diens toestand. De verandering is echter onomkeerbaar. Het is de kunst om als management, in samenspel met uw medewerkers, de kinderen/verwanten bereid te krijgen om mee te helpen de verhuizing voor hun familielid zo goed mogelijk te laten verlopen. Hun ongenoegen en verzet zorgen mede voor onzekerheid en angst bij de oudere. Uw medewerkers en vrijwilligers Voor uw medewerkers en vrijwilligers is de sluiting ook een ernstige ingreep. Voor mede werkers is er misschien onzekerheid over wat er gebeurt met hun baan. Ook zij hebben behoefte aan ondersteuning, zodat ze de verhuizing voor bewoners zo goed mogelijk kunnen laten verlopen. Informatie over de mogelijkheden Laat zien dat u oog hebt voor de positie van de oudere door zoveel mogelijk alternatieven te geven. Naast de locaties van de eigen zorgorganisatie, kunnen ook die van collega s een mogelijkheid zijn. Hierbij kan rekening gehouden worden met de keuze van de oudere. Ouderen ontvangen graag informatie en suggesties over mogelijke nieuwe locaties: karakter van het huis, leefstijl/levens overtuiging, de activiteiten en voorzieningen, openbaar vervoer voor familie/vrienden. Misschien kunnen er rondleidingen georgani seerd worden zodat mensen zich kunnen inleven. Duidelijkheid voor bewoners en naasten over hetgeen de zorgorganisatie betaalt en regelt, is belangrijk voor ouderen.
5 Als de huidige locatie omgezet wordt in zelfstandig wonen met zorg, zou bezien kunnen worden of dit voor bepaalde bewoners een optie zou kunnen zijn. In diverse plaatsen zijn er experimenten met het zgn. virtuele verzorgingshuis. Misschien is dit een vorm van ondersteuning die bij bewoners past. Als een kind waar een goede band mee is, verder weg woont, dan kan een keuze zijn naar die plaats te verhuizen. Als kinderen aangeven vader of moeder in huis of in een mantelzorgwoning te willen nemen, kan dit ondersteund worden door adressen van instanties te geven, waar zij terecht kunnen voor advies. Er kan zich de lastige situatie voordoen dat een deel van de bewoners al weg is, zodat er mensen op een (bijna) lege gang wonen. Afhankelijk van de bewoner en de situatie kan gekeken worden of een tussenoplossing als tijdelijke huisvesting elders uitkomst kan bieden. Dit is erg afhankelijk van de persoon, want meermaals verhuizen is extra belastend. Als er individuele gesprekken gevoerd en er formulieren ingevuld worden, wordt zorgvuldigheid zeer op prijs gesteld. Verkeerd opgenomen informatie zorgt voor (nieuwe) verwarring en onzekerheid. Als de keuze gemaakt is Bewoners met een goede band, kunnen het beste bij elkaar blijven. De tablet blijkt voor ouderen een toegankelijk apparaat. Skype of een dergelijke beeldbelverbinding is een optie om contact met familie, vrienden - het oude sociale netwerk - te houden. Dan kan het verlies van goede contacten wat ondervangen worden. Een kennismakingsbezoek is voor ouderen erg belangrijk. Een gezamenlijk afscheid, waar u met elkaar naar toe werkt, is voor zowel de bewoners als de medewerkers belangrijk. In overleg met het management van de nieuwe locatie, zou er bij inhuizing gezorgd kunnen worden voor een introductie bij de ouderen die er al wonen. Door mede werkers, door een vrijwilligersgroep, of een oude bewoner die aan een nieuwe gekoppeld wordt. Een welkomstpresentje wordt gewaardeerd. Praktisch Hoe minder administratieve lasten voor een oudere hoe beter. Als u zelf contact opneemt met instanties voorkomt u dat de bewoner van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Mensen maken zich zorgen over de kosten (uit de meldingen blijkt dat velen niet weten hoe dit geregeld is). U kunt die zorg vermijden door duidelijk aan te geven wat de zorgorganisatie voor rekening kan nemen en hoe men hier een beroep op kan doen. Als verhuizing nodig is vanwege renovatie, nieuwbouw of sluiting van een locatie komt de zorgaanbieder de bewoner (naar redelijkheid) tegemoet in de kosten die deze onvrijwillige verhuizing met zich mee brengt. De compensatie kan in natura of door een financiële vergoeding te geven. Als de cliënt op eigen verzoek verhuist, zijn de kosten uiteraard voor de cliënt zelf.
6 Als de verhuizing samenhangt met renovatie of nieuwbouw van de locatie, kan de zorgaanbieder (indien het een voormalig verzorgingshuis betreft) op zijn beurt gecompenseerd worden door het zorgkantoor. Maar in geval van sluiting is dat niet mogelijk. ActiZ en de OuderenOmbudsman pleiten ervoor om dit ook in geval van sluiting mogelijk te maken. Niet alle ouderen krijgen hulp bij de verhuizing. Zo geeft tijdens de enquête een kwart aan dat ze niet weten of ze geholpen worden. De zorgorganisatie kan deze onzekerheid wegnemen door dit in kaart te brengen en tijdig hulp te regelen. G. Boshuis, Nationaal Ouderenfonds 30 juli 2014
Langdurige zorg in een zorginstelling
Langdurige zorg in een zorginstelling Inhoud Hoe kiest u uw zorgaanbieder 3 Zorgleveringsovereenkomst en zorgplan 4 Uw rechten 5 Wachtlijst en wachtstatus 6 Betaling van de zorg 7 Verhuizen 8 Hebt u advies
Nadere informatieVerhuisinformatiemap D vleugel
Verhuisinformatiemap D vleugel Versie december 2013 INLEIDING 3 Waarom wordt het gebouw van Zuiderheide gesloopt? 4 Persoonlijke begeleiding 5 Startgesprek 5 Wat kunt u van dit eerste gesprek verwachten?
Nadere informatieKiezen voor een verpleeg- of verzorgingshuis
Kiezen voor een verpleeg- of verzorgingshuis Goede zorg zichtbaar maken Kiezen voor een verpleeg- of verzorgingshuis: Waar let u op als u gaat kijken? In deze folder geven wij u tips en adviezen om dit
Nadere informatieLangdurige zorg in een zorginstelling 2016
Langdurige zorg in een zorginstelling 2016 Inhoud Hoe kiest u uw zorgaanbieder? 3 Uw rechten 4 Wachtlijst en wachtstatus 5 Zorgleveringsovereenkomst en zorgplan 6 Betaling van de zorg 7 Verhuizen 8 Klachten
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) 2015
Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Langdurige zorg in een instelling CZ zorgkantoor wijst u de weg Voor wie is deze brochure? Deze brochure is voor mensen met een indicatie voor opname in een zorginstelling
Nadere informatieAntwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz
Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz BEREIKBAARHEID EN INFORMATIE Hoe word ik als cliënt geïnformeerd over de veranderingen? Met een brief van de gemeente Met een persoonlijk gesprek in 2015
Nadere informatieRapport sluiting verzorgingshuizen
Rapport sluiting verzorgingshuizen ActiZ is een ondernemende branchevereniging die haar leden faciliteert om een gezonde onderneming te kunnen exploiteren die hoogwaardige zorg en ondersteuning biedt.
Nadere informatieSociaal plan bewoners renovatie RCG-Pollart Ingebruikname bouwdeel Pollart
Sociaal plan bewoners renovatie RCG-Pollart Ingebruikname bouwdeel Pollart Maart 2016 Projectnummer 2014-086 Proteion Thuis locatie RCG Versie 1.0 2 Inhoudsopgave 1 Doelstelling... 4 2 Begripsbepalingen...
Nadere informatieWat als ik niet meer beter word?
Wat als ik niet meer beter word? Als u te horen heeft gekregen dat u niet meer kunt genezen, is dat een harde boodschap. Deze boodschap roept veel vragen op, zoals: Deze folder is bedoeld voor mensen die
Nadere informatieSamen zorgen Informatie voor mantelzorgers
Samen zorgen Informatie voor mantelzorgers www.szr.nl SZR vindt de inbreng van een mantelzorger erg belangrijk. U kent uw naaste/familie en weet hoe hij of zij de zorg het liefst wil ontvangen. Tips voor
Nadere informatieMantelzorgbeleid Inovum
Paginanummer: 1 / 5 Mantelzorgbeleid Inovum 1. Doel Geven van duidelijkheid over wie mantelzorgers zijn, wat het verschil is tussen mantelzorgers en vrijwilligers en hoe Inovum en mantelzorgers elkaar
Nadere informatieDe WGBO is een dwingend recht. Dit betekent dat cliënten en zorgverleners onderling geen afspraken kunnen maken die van deze wet afwijken.
Cliëntenrechten Als cliënt van De Zorggroep vraagt u zich misschien af wat uw rechten en plichten zijn. Uw rechten zijn vastgelegd in een wet. Dit is de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Nadere informatieFamilieparticipatie en mantelzorg
Familieparticipatie en mantelzorg Inleiding: Mantelzorg en familieparticipatie zijn twee begrippen die vaak door elkaar gebruikt worden. Norschoten maakt onderscheid in deze twee begrippen. In deze notitie
Nadere informatieSignaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011
Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht
Nadere informatieNiet kunnen zien heeft zijn voor- en. nadelen. Ik ben eraan gewend. Ik zie. andere dingen. Maar nu ik wat ouder. word, is het wel zo prettig dat ik
bijzondere zorg bijzondere zorg ons aanbod Met warmte omgeven. Dat horen we vaak over Licht & Liefde. En een bijzondere zorglocatie. Want volledig gespecialiseerd in zorg aan blinden en slechtzienden.
Nadere informatieAanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3Uw burgerservicenummer
Waarom dit formulier? Heeft u zorg nodig? Dan kunt u een beroep doen op zorg die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) beoordeelt of
Nadere informatieBijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging
Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Opzet van de monitor Huishoudelijke Verzorging De nieuwe manier van werken heeft 3 hoofdrolspelers namelijk
Nadere informatieToekomstplan VOLWASSEN WORDEN WAAR MOET IK AAN DENKEN? REGIO MIDDEN HOLLAND
Toekomstplan VOLWASSEN WORDEN WAAR MOET IK AAN DENKEN? REGIO MIDDEN HOLLAND Wat is een toekomstplan? Nog maar even en dan word je 18. Volwassen! In Nederland betekent dat dat ondersteuning die jij krijgt,
Nadere informatieONDERZOEK: OUDERENZORG
ONDERZOEK: OUDERENZORG INLEIDING *Vereist 1. BENT U OP DE HOOGTE VAN DE WIJZIGINGEN PER 1 NUARI 2015? * IK BEN GOED GEÏNFORMEERD IK BEN REDELIJK GEÏNFORMEERD IK WEET ER WEINIG VAN IK WEET ER ZO GOED ALS
Nadere informatieArchipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen
Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als
Nadere informatieBetrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk
Betrokken mantelzorger(s) en/of sociaal netwerk Bronnen: Toolkit familieparticipatie, Poster goed verbonden, juridische aspecten van informele zorg, invoormantelzorg en exptertisecentrum mantelzorg Twee
Nadere informatieZelfstandig Zorgwonen
Zelfstandig zorgwonen, dat was precies wat ik zocht Zelfstandig Zorgwonen Dat is zelfstandig wonen met de gerustheid van zorg en services dichtbij. Ewoud. Uw nieuwe vertrouwde thuis. www.vechtenijssel.nl
Nadere informatieIk heb een vraag over. zorg... ondersteuning... opvoeding... jeugdhulp... mijn arbeidsbeperking... mijn uitkering... werk...
Ik heb een vraag over zorg... ondersteuning... opvoeding... jeugdhulp... mijn arbeidsbeperking... mijn uitkering... werk... 1 Ik heb een laag inkomen en vind het moeilijk om werk te vinden... Ik wil me
Nadere informatieWat gaat er in de zorg veranderen en waarom?
Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom? Het ministerie van VWS heeft wee websites in het leven geroepen die hierover uitgebreid informatie geven www.dezorgverandertmee.nl en www.hoeverandertmijnzorg.nl
Nadere informatieOntruiming verpleeghuiskamer na 14 dagen ziekenhuisopname
Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.6 Ontruiming verpleeghuiskamer na 14 dagen ziekenhuisopname kamervragen bronnen Tweede Kamer, vergaderjaar 2010-2011, Kamervragen nr. 1471, 17.2.2011 Tweede Kamer
Nadere informatieUtrecht, 9 november Geachte heer Van Rijn,
Utrecht, 9 november 2014 Geachte heer Van Rijn, De discussie over de kwaliteit van verpleeghuiszorg voeren we in Nederland jaar na jaar. De aangrijpende verhalen van bewoners en mantelzorgers maken steeds
Nadere informatiePRAKTISCHE KENNISBIJEENKOMSTEN (VER)HUUR
PRAKTISCHE KENNISBIJEENKOMSTEN (VER)HUUR 3 BASISTHEMA S 26 maart Huurovereenkomsten en Huurrecht 8 april Huurprijs(beleid) en servicekosten 22 april Fiscale aspecten bij scheiden van wonen en zorg 2 SPECIFIEKE
Nadere informatieMeest gestelde vragen en antwoorden Van AWBZ naar WMO
Meest gestelde vragen en antwoorden Van AWBZ naar WMO In 2015 gaat er veel veranderen in de zorg. De gemeente krijgt er nieuwe taken bij. Wat betekenen deze veranderingen voor u? 1. Wat gaat er veranderen
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Algemene brochure. voor mensen met een beperking. MEE maakt meedoen mogelijk
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Algemene brochure voor mensen met een beperking MEE maakt meedoen mogelijk 1 Colofon Tekst en samenstelling Eenvoudig Communiceren Amsterdam Afd. Communicatie
Nadere informatieVergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing
Bijlage 15 bij circulaire Care/AWBZ/14/10c BELEIDSREGEL Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing Ingevolge artikel 57, eerste lid, onderdeel b en c, van de Wet marktordening gezondheidszorg
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2015
Rapport Tevredenheidonderzoek 2015 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2015 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieZorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam
Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die
Nadere informatieOnafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)
Onafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Onafhankelijke ondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Heeft u een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz) en wilt u informatie en advies over:
Nadere informatieHet Utrechts Participatie Model & Algemeen Sociaal Plan (ASP) Publieksversie 2018
Het Utrechts Participatie Model & Algemeen Sociaal Plan (ASP) Publieksversie 2018 Het Utrechts Participatie Model & Algemeen Sociaal Plan Groot onderhoud, renovatie of sloop? Wat gaat er gebeuren met uw
Nadere informatieResultaten vragenlijst wachttijdbeleving
Resultaten vragenlijst wachttijdbeleving Inleiding In 218 en 219 werken cliëntenorganisaties samen in het project Jeugdhulp doen we samen. Tijdens dit project onderzoeken we op een aantal thema s hoe het
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieVerzorgingshuis Zonnewiede
Verzorgingshuis Zonnewiede Inhoud 1. Wonen in Zonnewiede 3 1.1 Eigen sfeer 3 1.2 Vragen 3 2. Hoe komt u in aanmerking? 4 2.1 Eigen bijdrage 4 2.2 Wachtlijst 4 3. Zorg en begeleiding 5 3.1 Eerstelijns (zorg)diensten
Nadere informatieOuderenzorg. Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder.
Ouderenzorg Psychologische hulpverlening voor mensen van 65 jaar en ouder. Met behulp van persoonlijke gesprekken en/of groepsgesprekken zoeken we naar een oplossing voor uw angsten, somberheid of gevoelens
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016
Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016 Inleiding Met de transities in het sociale domein in 2015 zijn de voorwaarden en criteria voor het verkrijgen van huishoudelijke hulp
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 11 november 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340 78
Nadere informatieDe informatiebijeenkomsten worden gehouden op: 18 november, 19.00-21.00 uur Helen Parkhurst, Bongerdstraat 1, Almere Stad
Dit is de presentatie de wordt gehouden tijdens de informatiebijeenkomsten Veranderingen in de zorg in Almere. We hebben de informatie zorgvuldig samengesteld. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden
Nadere informatieLangdurige zorg in een instelling. CZ zorgkantoor wijst u de weg
Langdurige zorg in een instelling CZ zorgkantoor wijst u de weg Check www.ciz.nl of bel het CIZ op 088 789 10 00 om te kijken of u zorg kunt krijgen die vergoed wordt vanuit de Wlz. Wonen in een zorginstelling?
Nadere informatieBESLUIT OPSCHRIFT. Vergadering van 25 februari Onderwerp Raadsmededelingen: tijdelijke huisvesting 't Huis op de Waard in Liduina - Informerend
BESLUIT OPSCHRIFT Vergadering van 25 februari 2014 nummer: 2014_BW_00120 Onderwerp Raadsmededelingen: tijdelijke huisvesting 't Huis op de Waard in Liduina - Informerend Beknopte samenvatting Vorig jaar
Nadere informatieINTRAMURALE NAZORG Wat is intramurale nazorg? Uw keuze is belangrijk
Intramurale nazorg INTRAMURALE NAZORG In deze folder leest u wat intramurale nazorg inhoudt, hoe wordt vastgesteld of u hiervoor in aanmerking komt, en hoe deze zorg vanuit het Kennemer Gasthuis (KG)
Nadere informatieMEE Maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) in Zeeland
MEE Maakt meedoen mogelijk Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) in Zeeland Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Heeft u een indicatie voor de Wet langdurige zorg
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2014
Rapport Tevredenheidonderzoek 2014 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2014 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieEen pgb, en dan? voor goede zorg zorg je samen
Een pgb, en dan? voor goede zorg zorg je samen Inhoud Waarom dit informatieboekje? 1 1 Zorgverleners zoeken 2 2 Zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen maken 4 3 Huisbezoek 7 4 Jaarafrekening 7 5 Verandert
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie
JAARVERSLAG KLACHTEN 2013 Stichting voor peuterspeelzaalwerk en voorschoolse educatie 7 januari 2014 Omschrijving van de klachtenregeling De klachtenregeling kan een goed instrument zijn om de kwaliteit
Nadere informatieOnafhankelijke cliëntondersteuning vanuit cliëntenperspectief. De stand van zaken medio 2015
Onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit cliëntenperspectief De stand van zaken medio 2015 AVI-toolkit 22 April 2015 Inhoudsopgave Onafhankelijke cliëntondersteuning... 3 1. Het belang van onafhankelijke
Nadere informatieWorkshop: Familiegericht werken. SOFA-model
Workshop: Familiegericht werken SOFA-model In de zorg staat de zorgvrager centraal, maar ook de familie is betrokken partij als iemand wordt opgenomen in het WZC. Om de zorg goed te laten verlopen, is
Nadere informatieVan AWBZ naar Wmo 2015
Van AWBZ naar Wmo 2015 Wat betekent de Wet maatschappelijke ondersteuning? i Informatie voor cliënten Inhoud Pagina Voor wie is deze folder?.................................3 Wie betaalt jouw ondersteuning?...3
Nadere informatieElke locatie heeft een eigen karakter en. eigen specifieke diensten. Maar wel. allemaal vanuit de zorgvisie dat. mensen elkaar nodig hebben.
uw zorg, onze zorg uw zorg, onze zorg mosae thuiszorg Mosae Thuiszorg is onderdeel van Mosae Zorggroep, samen met de zorglocaties Campagne, Daalhof, Scharwyerveld, Sint Gerlachus en Licht & Liefde. Elke
Nadere informatieOnafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg
Cliëntondersteuning Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Wat is langdurige zorg? Als u blijvend een intensieve zorgbehoefte heeft, dan kunt u aanspraak maken op zorg uit de Wet langdurige
Nadere informatieInhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 De huisarts en de WLZ... 6
Inhoudsopgave Wet langdurige zorg... 2 Wat is de Wet langdurige zorg (Wlz)?... 2 Vanuit de Wlz worden de volgende zorg- en hulpvormen geregeld:... 2 Wlz aanvragen... 2 1. Aanvraag bij het CIZ... 4 2. CIZ
Nadere informatieMeest gestelde vragen Orionstraat 1 t/m 36b Versie
Meest gestelde vragen Orionstraat 1 t/m 36b Versie 20-08-2018 Inhoud Welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd?... 1 Hoe lang wisten jullie dit al?... 2 Is er een wijziging in de wetgeving geweest waardoor
Nadere informatie- 9 JULI I~~ Cj. De extramuralisering versnelt. De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer \dir/cb. Geachte heer, mevrouw,
De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250 2130 AG Hoofddorp Bezoekadres: Raadhuisplein 1 Hoofddorp Telefoon 0900 1852 Telefax 023 563 95 50 I~~ Cj Contactpersoon Martijn van der Linden,
Nadere informatieNetwerk Ouderenzorg Regio Noord
Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid
Nadere informatieWelkom in ZorgSaam Kliniek Hulst
Welkom in ZorgSaam Kliniek Hulst 2 Welkom in ZorgSaam Kliniek Hulst In ZorgSaam Kliniek Hulst verblijven patiënten met verschillende opnameindicaties. Een aantal patiënten komt hier om te herstellen na
Nadere informatiePrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk!
PrivaZorg PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! 1 Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie, die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is zorg bij mensen
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 20 juni 2017 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieWat. verandert er voor u vanaf januari 2013?
Wat verandert er voor u vanaf januari 2013? De gevolgen van: * het Lenteakkoord * het Bestuurlijk akkoord toekomst GGZ 2013-2014 * Welzijn Nieuwe Stijl/ decentralisatie AWBZ naar Wmo Wat verandert er voor
Nadere informatieInput cliëntperspectief Beschermd wonen 10 maart 2016
Input cliëntperspectief Beschermd wonen 10 maart 2016 We (cliënten) zijn geen cassettebandje die steeds alles herhaalt" (citaat cliënt) Inleiding Op 10 maart 2016 heeft een bijeenkomst beschermd wonen/cliëntperspectief
Nadere informatieVERSLAG INFORMATIEBIJEENKOMSTEN NIEUWBOUW VOORBURG
VERSLAG INFORMATIEBIJEENKOMSTEN NIEUWBOUW VOORBURG 13 februari 2017 Presentatie Richard Spraakman, locatiemanager WZH Rustoord en WZH Leilinde Na de presentatie was er de gelegenheid tot het stellen
Nadere informatieVeranderingen rond werk en zorg. Informatie voor ouders van kinderen in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs
Veranderingen rond werk en zorg Informatie voor ouders van kinderen in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs Veranderingen rond werk en zorg Jongeren in het praktijkonderwijs (pro) en
Nadere informatieWmo. Een goed gesprek met de burger. Checklist voor gemeenten
Wmo Een goed gesprek met de burger Checklist voor gemeenten Deze folder is tot stand gekomen op basis van gesprekken met burgers en cliëntenorganisaties. 2. Het gesprek 2 1. De aanvraag van het gesprek
Nadere informatieDatum 17 maart 2014 Betreft Commissiebrieven over verhuizingen bij ouderenzorginstellingen
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)
Nadere informatieArchipel Kanidas. Uw wensen, onze zorg en ervaring. het gevoel van samen
Archipel Kanidas Uw wensen, onze zorg en ervaring het gevoel van samen Archipel Kanidas Het leven houdt niet op zodra je ouder bent en in meer of mindere mate afhankelijk wordt van anderen. Ook niet als
Nadere informatieMantelzorg bij kleinschalig wonen. Handreiking bij film
Mantelzorg bij kleinschalig wonen Handreiking bij film Colofon Datum: september 2012 Auteurs: Ilse de Bruijn (MOVISIE) en Nienke Blijham (Vilans) Met medewerking van: De Rinnebeek (locatie van zorgorganisatie
Nadere informatieInterne klachtenprocedure
Interne klachtenprocedure Algemeen Een klacht is een uiting van ongenoegen over de wijze waarop PGVZ of één van haar medewerkers of van derden die in opdracht werkzaamheden voor ons hebben verricht, zich
Nadere informatieJaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio
Jaarverslag 2014 + Jaarplan 2015 Cliëntenraad van de locaties Eldenstaete en Tertzio Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Korte terugblik 2014 3 3. Hoe heeft Pleyade cliëntinspraak georganiseerd?
Nadere informatieMantelzorg- en vrijwilligersbeleid
Mantelzorg- en vrijwilligersbeleid St. Hervormd Centrum Pennemes 2010 3.12.6 Versie 01-06-2010 1/6 Inhoudsopgave Inleiding 1. Visie op werken met mantelzorgers/vrijwilligers 1.1 Wanneer is iemand een mantelzorger
Nadere informatieAanvraag AWBZ-zorg. 1. Uw persoonlijke gegevens. 3Uw burgerservicenummer
Waarom dit formulier? Heeft u zorg nodig? Dan kunt u een beroep doen op zorg die wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) beoordeelt of
Nadere informatieIk heb een persoonsgebonden budget (pgb)
Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015? Deze folder gaat over de veranderingen in de zorg in 2015. En wat dat betekent voor mensen die een persoonsgebonden budget (pgb)
Nadere informatieToelichting toegangsproces beschermd wonen
Toelichting toegangsproces beschermd wonen 1. Toegangspoort beschermd wonen Centrumgemeente Nijmegen organiseert de toegang tot beschermd wonen voor de regio Rijk van Nijmegen en Rivierenland. Vanwege
Nadere informatieVerpleging & Verzorging
Verpleging & Verzorging Professionele zorgverlening, gewoon bij u thuis U hebt de komende tijd thuiszorg nodig. U woont zelfstandig, in de omgeving waar u misschien al jaren woont. In deze vertrouwde omgeving
Nadere informatieAandacht voor iedereen
Aandacht voor iedereen Veranderingen in de zorg Klankbordgroep belangenbehartiging Aalsmeer 12 mei 2014 Esther Anker Adviseur versterking Wmo In deze presentatie 1. Landelijke ontwikkelingen 2. Hoe is
Nadere informatieKeten Palliatieve Zorg
Keten Palliatieve Zorg Wat is palliatieve zorg? Palliatieve zorg begint wanneer iemand te horen heeft gekregen dat hij/zij ongeneeslijk ziek is en behandeling niet meer mogelijk is. Dat is een harde boodschap
Nadere informatieZorgcontractering AWBZ 2015 Zorgkantoor Utrecht
Rapportage Evaluatie Zorginkoopprocedure 2015 Net als in de afgelopen jaren heeft ActiZ ook dit jaar de zorginkoopprocedures laten onderzoeken. De leden van ActiZ hebben hiervoor een enquête in kunnen
Nadere informatieINFORMATIE 2011. Eigen bijdrage Zorg met Verblijf
INFORMATIE 2011 Eigen bijdrage Zorg met Verblijf Voor wie is deze folder? Woont u in een zorginstelling? Bijvoorbeeld in een verzorgingshuis, een psychiatrische inrichting of een andere instelling waar
Nadere informatieons Onder Bewogen zondagmiddag Inhoud: Elk facet telt WoonZorgcentra Haaglanden 2 Succesvolle familiebijeenkomst 3 Op de koffie bij Astie Romijn
De digitale versie vindt u op www.wzh.nl/transvaal Onder nr 1 - januari 2014 ons magazine voor cliënten van WZH Transvaal 1 Inhoud: 2 Succesvolle familiebijeenkomst 3 Op de koffie bij Astie Romijn 4 Van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015
Tevredenheidsonderzoek 2015 Verstuurd: september 2015 Verstuurd aan 21 personen Deelnemers 21 Respons percentage 100% Hoe lang krijgt uw dierbare al zorg van de Polder Résidence? 21 21 0 Number Date Text
Nadere informatieZorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor. AVI-cliëntenmonitor
Zorg naar gemeenten. Bent u al geïnformeerd? Digitale cliëntenraadpleging als onderdeel van de AVI-cliëntenmonitor AVI-cliëntenmonitor November 2014 COLOFON AVI cliëntenmonitor De AVI-cliëntenmonitor maakt
Nadere informatieVergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing
Bijlage 3 bij circulaire AWBZ/Care/12/07c BELEIDSREGEL Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing Ingevolge artikel 57, eerste lid, aanhef en onder b en c, van de Wet marktordening gezondheidszorg
Nadere informatieRapportage Onderzoek Vertegenwoordigers cliënten Westerkim
Rapportage Onderzoek Vertegenwoordigers cliënten Westerkim Tevredenheid vertegenwoordigers PG Westerkim Datum : 15 maart 2018 Tussen 3 januari en 14 maart 2018 is er een eigen tevredenheidsmeting uitgevoerd,
Nadere informatieAandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden
Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden 1 Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden Het gesprek (ook wel keukentafelgesprek genoemd) is een gesprek tussen burger en gemeente.
Nadere informatiesamenvatting WOONZORGVISIE GEERTRUIDENBERG Woonzorgvisie Geertruidenberg 4 maart 2015 Pagina 1
samenvatting WOONZORGVISIE GEERTRUIDENBERG Woonzorgvisie Geertruidenberg 4 maart 2015 Pagina 1 Inleiding In de gemeente Geertruidenberg staan al geruime tijd woonzorgcomplexen op de nominatie om herontwikkeld
Nadere informatieBijlagen. Ga na wanneer de indicatie van de cliënt afloopt. Heeft hij recht op het overgangsrecht? Kan er een aanbod gedaan worden vanuit de gemeente?
Informatie voor mantelzorgers (en begeleiders) Mantelzorgers zijn alle mensen uit de omgeving van de cliënt die aan de cliënt hulp en zorg verlenen. Dat kan op verschillende gebieden en in verschillende
Nadere informatieDit kan volgens mij beter
Dit kan volgens mij beter Klachtenregeling voor cliënten Verzorging, Verpleging en Zorg Thuis Uw klacht is voor ons een gratis advies Het kan voorkomen, dat u 1 ontevreden bent of een klacht heeft over
Nadere informatieEnquête mantelzorg in de gemeente Haren
Enquête mantelzorg in de gemeente Haren Inleiding Inwoners van Haren met fysieke of psychosociale beperkingen hebben vaak ondersteuning nodig om nog zo veel mogelijk volwaardig deel uit te kunnen maken
Nadere informatieMantelzorgbeleid AYA Thuiszorg B.V.
1 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 : Visie op werken met mantelzorgers Hoofdstuk 2 : Wat kunnen mantelzorgers doen bij AYA Thuiszorg? Hoofdstuk 3 : Ondersteuning van mantelzorgers Hoofdstuk 4 : Mantelzorg en
Nadere informatiezorg- en dienstencentrum Lunteren Verzorgd leven achter uw eigen voordeur Opella Lunteren kan u van dienst zijn!
zorg- en dienstencentrum Verzorgd leven achter uw eigen voordeur Opella kan u van dienst zijn! Verzorgd wonen achter uw eigen voordeur Wonen doe je het liefst in je eigen huis. Ook, of misschien juist
Nadere informatieNiet alles verandert in de zorg
Over wat blijft en wat er verandert in de zorg 15 september 2014, Hercules Diessen Niet alles verandert in de zorg. Gelukkig maar! Er gaat veel veranderen in de zorg. Maar er blijft gelukkig ook veel hetzelfde;
Nadere informatieBent u niet tevreden? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Wij willen graag van u leren De medewerkers van de CvZG verlenen aan veel mensen diverse soorten zorg. In verreweg de meeste gevallen verloopt die zorg naar tevredenheid
Nadere informatieIk heb een vraag over: Voorwoord. Ik voel me thuis niet prettig, kan ik met iemand praten?
Ik heb een vraag...... over zorg, huiselijk geweld en kindermishandeling, hulp en ondersteuning, opvoeding en jeugdhulp, ziekenhuisopname, beschermd wonen, schulden, werkloosheid, mijn arbeidsbeperking
Nadere informatieNULMETING KWALITATIEVE MONITOR
NULMETING KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG PATRICK JANSEN BUREAU HHM 26 OKTOBER 2017 DOEL EN WERKWIJZE Staan de behoeften en voorkeuren van cliënten centraal in keuzeproces?
Nadere informatieNiet terug naar huis na opname in CWZ; opname in een verpleeghuis
Niet terug naar huis na opname in CWZ; opname in een verpleeghuis Informatie voor patiënten en familie over opname of een overbruggingsplaats in een verpleeghuis 2 U bent opgenomen op een verpleegafdeling
Nadere informatieBESCHUT WONEN MET INTENSIEVE BEGELEIDING EN UITGEBREIDE VERZORGING (voorheen ZZP 4) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION
BESCHUT WONEN MET INTENSIEVE BEGELEIDING EN UITGEBREIDE VERZORGING (voorheen ZZP 4) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige zorgcentra van Proteion staan gastvrijheid
Nadere informatiezorg- en dienstencentrum Harskamp Verzorgd leven achter uw eigen voordeur Opella Harskamp kan u van dienst zijn!
zorg- en dienstencentrum Verzorgd leven achter uw eigen voordeur Opella kan u van dienst zijn! Verzorgd wonen achter uw eigen voordeur Wonen doe je het liefst in je eigen huis. Ook, of misschien juist
Nadere informatieExtra kosten AWBZ instelling
pagina 1 van 6 Extra kosten AWBZ instelling Als u of uw familielid in een instelling woont waar zorg geleverd wordt, kan het zijn dat er een eigen bijdrage gevraagd wordt voor extra zorg of activiteiten
Nadere informatiede Nationale ombudsman Aan de gemeenteraad en het college van burgemeester & wethouders Geachte raad, geacht college,
2. Geen contract zonder goede klachtrege/ing; 1. De burger treft altijd een luisterend oor; aantal gemeenten ontvangt graag een handreiking of richtsnoer van de ombudsman om zo een goed functionerende
Nadere informatie