Workshops Diversity Marketing

Transcriptie

1 Workshops Diversity Marketing Speciale beker tijdens de islamitische vastenmaand ramadan 2012 in samenwerking met

2 Inleiding Ondanks politiek-maatschappelijke ontwikkelingen van de laatste jaren, is er sprake van een blijvende toename van de etnisch-culturele diversiteit in Nederland, en daarmee van een toenemend belang voor bedrijven en organisaties om daarop te kunnen inspelen. De snelst groeiende doelgroepen in steden als Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht, zijn consumenten met een van oorsprong niet-nederlandse afkomst. In Amsterdam en Rotterdam heeft inmiddels rond de 50% van de totale bevolking de etnisch-culturele wortels buiten Nederland liggen, onder jongere generaties vormen zij in deze steden zelfs een zeer ruime meerderheid. In Rotterdam is in de eerste tien jaar van het nieuwe millennium de autochtoon Nederlandse bevolking met een kleine burgers gedaald, terwijl de allochtone bevolking met een vergelijkbaar aantal is toegenomen. Over heel Nederland gemeten, heeft al zo n 30% van alle in ons land wonende jongeren onder de 30 jaar de roots in het buitenland, de schattingen van de nog geringe derde generatie meegerekend. Het moment komt dus steeds dichterbij waarop marketeers het zich simpelweg niet meer kunnen veroorloven om geen rekening te houden met doelgroepen die in Engeland en de VS worden omschreven als consumers with ethnic minority backgrounds.

3 Inleiding TransCity en EtnoMedia zijn twee bureaus die al bijna 15 jaar op het gebied van Etnomarketing en Diversity Marketing actief zijn. Bovendien hebben zij op verschillende niveaus, en vanuit uiteenlopende discipines, bij praktisch alle grote merken aan tafel gezeten. Postbank/ING, ABN Amro, Rabobank, Fortis, SNS Reaal, Western Union Money Transfer, Philips, Unilever, Shell, Eneco, Nuon, Oxfam Novib, Unicef, War Child, WNF, Nederlandse Rode Kruis, PepsiCo, Coca Cola, Heineken, Bavaria, T-Mobile, KPN, Vodafone, Lebara, KNVB, Ahold, Nuon, Eneco en talloze andere partijen. Een zeer omvangrijke ervaring die volledig wordt ingezet ten dienste van de deelnemers van de door TransCity en EtnoMedia - in samenwerking met inspiratieplatform EtnoMarketing.NL - ontwikkelde workshops Diversity Marketing. Op de volgende pagina s krijgt u een globaal overzicht van de verschillende modules. U kunt daarbij kiezen voor één module, twee, of alle modules. Ook is het mogelijk om in nauw overleg een specifieke workshop samen te stellen die is toegespitst op het karakter van uw organisatie en producten of diensten. Elke module duurt een dagdeel, en kan worden gegeven op onze of (afhankelijk van het aantal deelnemers) uw locatie. TransCity - René Romer EtnoMedia - Faizal Nabibaks

4 Module 1 - Theoretisch kader Feiten en Cijfers Onder meer: - Bevolkingssamenstelling - Leeftijdsopbouw - Migratiestromen - Koopkracht - Opleidingsniveaus - Inkomstenniveaus Definitiebepaling - Diversity Marketing - Etnomarketing - Urban Marketing Marketing of Communicatie In welke casus heben we te maken met een breed marketingvraagstuk? En in welke casus gaat het primair om een communicatievraagstuk? Rentabiliteit Binnen welke kaders is een Diversity Marketingstrategie het meest rendabel te maken? Wanneer is het vanuit kosten/baten oogpunt kansrijk om marketing- of communicatieconcepten te ontwikkelen die zijn gebaseerd op specifieke kenmerken van separate doelgroepen? En in welke casus is het vanuit datzelfde oogpunt juist raadzaam om concepten te ontwikkelen met gemeenschappelijke waarden als uitgangspunt? Welke rol kan internationalisering in deze afweging spelen? Nederlands? Pan- Europees? Of wereldwijd?

5 Module 1 - Theoretisch kader Onderzoek Op welke wijze kan onderzoek worden ingezet om de kosten/baten afweging beter te kunnen maken? Wat zijn de verschillen tussen uiteenlopende doelgroepen qua houding en gedrag ten aanzien van uw product of dienst? En waar liggen de overeenkomsten? Bedenk daarbij dat De allochtoon of De moslim niet bestaat. Marketeers willen niets liever dan doelgroepen eenvoudigweg in hokjes plaatsen. Maar die hokjes lopen lang niet altijd langs etnische of religieuze lijnen. Hoe kunnen we dan toch een indeling maken die de markt behapbaar maakt? Opzet Hoewel module 1 vooral wat meer theoretische kaders legt, zal binnen deze module nadrukkelijk en flexibel worden ingespeeld op de vraagpunten die bij de deelnemers leven, vanuit hun specifieke product of dienst, merk en merkwaarde. Tegelijkertijd worden de verschillende te behandelen thema s op een levendige manier geïllustreerd aan de hand van praktijkvoorbeelden uit binnen- en buitenland. Ook gaat u samen met uw medeworkshopdeelnemers aan een korte fictieve casus werken.

6 Module 2 - Merk, Media en Middelen Merkstrategie Global brands versus local brands. Oerhollands of mixed. Consistentie versus Verandering. Hoe flexibel is een merk om zich aan te passen aan de veranderende bevolkingssamenstelling en veranderende waarden? Thematische campagnes. Vergelijk bijvoorbeeld de manier waarop adverteerders in Nederland, de Verenigde Staten en Zuid-Afrika hier mee omgaan? Wat kunnen we hieruit leren voor uw merk? Media Hoe ziet het medialandschap eruit? En hoe zet u dat landschap op de meest optimale manier in jegens allochtone doelgroepen? Kiest u voor een mediamix van mainstream media, crosscultural media, cultuurgebonden media en internationale media? Wanneer wel? Wanneer niet? Wat is er bekend over bereikscijfers binnen specifieke gemeenschappen? Welke verschuivingen in het medialandschap hebben er de afgelopen jaren plaatsgevonden, en wat zijn de verwachtingen voor de komende jaren? Actiemarketing De snelle ontwikkeling van het digitale medialandschap, biedt steeds grotere kansen om niches te bereiken tegen relatief lage kosten, en bovendien

7 Module 2 - Merk, Media en Middelen meetbaarheid in te bouwen. Social media spelen daarin een steeds belangrijker rol, maar ook de ruime mogelijkheden die smartphones en tablets bieden. Daarnaast bieden meer traditionele middelen als direct mail en non-direct mail volop kansen, mits op de juiste manier ingezet. Brand Experience en Scene Marketing Hoe kunt u kleinschalige en grootschalige community events optimaal benutten? Wat zijn aansprekende voorbeelden van live experiences met het merk door allochtone doelgroepen? Welke cultuurgebonden en multiculturele events zijn er zoal, en hoe kunt u deze op een geïntegreerde manier inzetten? Opzet Ook binnen module 2 zal flexibel worden ingespeeld op de vraagpunten die bij de deelnemers leven, vanuit hun specifieke product of dienst, merk en merkwaarde Tegelijkertijd worden de verschillende te behandelen thema s op een levendige manier geïllustreerd aan de hand van praktijkvoorbeelden uit binnen- en buitenland. Of het nu gaat om tvcommercials, voorbeelden van direct mailings, social media campagnes of events. Tot slot gaat u ook hier, samen met uw mede-workshopdeelnemers, aan een korte fictieve casus werken.

8 Module 3 - Personeel, Retail en Content Personeel Hoe maakt u een werkgeversmerk aantrekkelijk voor de huidige gemixte samenleving? Wat is het belang voor de commerciële resultaten wanneer consumenten zichzelf herkennen in het dienstverlenende personeel van bedrijven, instellingen, overheidsorganisaties? Wat kan het effect zijn op de commerciële resultaten wanneer meerdere invalshoeken in de creatieve processen binnen uw organisatie worden meegenomen? Ander gezegd: waarom kan het van belang zijn om ook vooral mensen aan te nemen die juist niet op uzelf lijken? Retail Vergelijk: Albert Heijn in een gemixte wijk versus Albert Heijn in een blanke wijk. - Productassortiment - Personeelssamenstelling - Promoties. Wat is de invloed van de personeelssamenstelling op het winkelend publiek? Op welke wijze kunt u productassortiment en promoties beter afstemmen op specifieke (allochtone) klantenprofielen?

9 Module 3 - Personeel, Retail en Content Content Waarom sluit de content van veel Nederlandse media (nog) niet aan op de belevingswereld van de steeds diverser wordende samenleving? Kunt u iedereen eigenlijk wel bedienen? Hoe kunnen we er naar streven dat zoveel mogelijk mensen wel worden bediend? Vergelijk: B.v. Relatiemagazine Zilveren Kruis/Achmea versus FunX Radio versus Het Parool of Metro Rotterdam. Gratis en betaalde publiciteit Hoe kunnen we cultuurgebonden en crosscultural media bedienen met aansprekende redactionele content, zodat het genereren van redactionele aandacht in voor u relevante media kansrijker wordt. Opzet Binnen module 3 wordt eveneens flexibel ingespeeld op de vraagpunten die bij de deelnemers leven, vanuit hun specifieke organisatie. Uiteraard worden de verschillende te behandelen thema s op een levendige manier geïllustreerd aan de hand van praktijkvoorbeelden uit binnen- en buitenland. Denk aan voorbeelden van relatiemagazines, gratis of betaalde redactionele content in doelgroepspecifieke media, dan wel succesvolle winkelvloerpromoties. Ook in module 3 gaat u weer aan een korte fictieve casus werken.

10 Voor wie? De workshops zijn bedoeld voor iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden een marketing of communicatie gerelateerde (advies)functie heeft. Of u nu werkt bij een adverteerder of bij een communicatieadviesbureau. De workshops zijn dusdanig pratktisch van aard, dat u er in uw dagelijkse werkzaamheden direct mee aan de slag kunt.

11 Agenda 2012 Module 1 12 januari 09 februari 15 maart 12 april 17 mei 14 juni 13 september 11 oktober 15 november Module 2 19 januari 16 februari 22 maart 19 april 24 mei 21 juni 20 september 18 oktober 22 november Module 3 26 januari 23 februari 29 maart 26 april 31 mei 28 juni 27 september 25 oktober 29 november Bij voldoende belangstelling worden alle modules in 2012 negen keer gegeven. U bepaalt dus zelf welke datum u het beste uitkomt. De modules kennen een open inschrijving. Ze vinden plaats op donderdagmiddagen van uur tot uur. De locatie van de workshops is het kantoor van TransCity/EtnoMedia aan de Veerhaven 7 in Rotterdam. De workshopmodules op de genoemde data gaan alleen door bij een minimale deelname van 5 personen per dagdeel.

12 Kosten Module Module Module Modules Modules Modules Modules De workshopmodules zijn op basis van een open inschrijving. Alle kosten zijn exclusief 19% BTW.

13 Workshop op uw locatie Module Module Module Modules Modules Modules Modules De workshopmodules kunnen ook worden gegeven op uw kantoor, exclusief voor werknemers van uw organisatie. Het aantal deelnemers bepaalt u zelf, maar om het werkbaar te houden gaat de voorkeur uit naar maximaal 20 deelnemers per module/dagdeel. Datum en tijd zijn uiteraard in overleg.

14 Workshop op maat TransCity en EtnoMedia kunnen ook workshops op maat ontwikkelen, geheel gebaseerd op de wensen en behoeften binnen uw organisatie. Hierover kunt u contact met ons opnemen via tel , tel , [email protected] of [email protected]

15 Inschrijven U kunt zich inschrijven door een te sturen naar: [email protected] of [email protected] Geeft u daarbij s.v.p. aan voor welke module of modules u zich aanmeldt, en voor welke datum of data. Uiterlijk 3 weken voor de workshopdatum ontvangt u een definitieve bevestiging, inclusief factuur. De factuur kent een betalingstermijn van 30 dagen. Voor meer informatie kunt u ons bellen: tel (TransCity, u kunt vragen naar René Romer) tel (EtnoMedia, u kunt vragen naar Faizal Nabibaks)

16 Postadres, Bezoekadres, Websites TransCity / EtnoMedia Veerhaven CZ Rotterdam