Jaarverslag Cliëntenraad

Transcriptie

1 Jaarverslag Cliëntenraad 2014 pagina 1 Dit is een uitgave van stichting Leekerweide, Verlengde Kerkweg 1, 1687 CC Wognum

2 Voor vragen en informatie De heer W. Boshuizen, voorzitter T: of E: Sandra Peerdeman, cliëntondersteuner T: E: Vormgeving: directiesecretariaat Leekerweide pagina 2

3 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de Cliëntenraad van Leekerweide over het jaar Het verslag is een weergave van de activiteiten zoals die door de Cliëntenraad zijn ondernomen. In het begin van 2014 werd de Cliëntenraad onverwacht geconfronteerd met zeer drastische bezuinigingsplannen van de directie. Dit terwijl er bij het bespreken van de begroting 2014 en het financiële verslag 2013 nauwelijks signalen waren die er op wezen dat zware ingrepen noodzakelijk zouden zijn. Deze bezuinigingen zijn heel 2014 het overheersende thema geweest, dat zijn stempel heeft gedrukt op alle geledingen van Leekerweide. Dus ook op de Cliëntenraad. Samenstelling Cliëntenraad In februari 2014 zijn zes nieuwe ouders/wettelijk vertegenwoordigers aangetreden als lid. Tevens zijn in respectievelijk februari en november twee extramurale cliënten als lid toegetreden. Met ingang van februari heeft de Cliëntenraad een onafhankelijk voorzitter en telt daarnaast in totaal 12 zetels. Zes voor cliënten en zes voor ouders/wettelijk vertegenwoordigers. Momenteel heeft de Cliëntenraad dus nog twee vacatures, één voor een cliënt en één voor een ouder/wettelijk vertegenwoordiger De cliënt-leden zijn De heer P. de Jong (Peter) De heer T. Roeperbosch (Ton) De heer E. Cornelissen (Erwin) De heer H. Witte (Henk) De heer A. van Duin (Antoon) De wettelijk vertegenwoordiger leden zijn: De heer A. Veeken (André) De heer P. Hoveling (Paul) De heer T. Loos (Ton) Mevrouw L. Kager (Leny) Mevrouw M. Kan (Marian) De onafhankelijk voorzitter is: De heer W. Boshuizen (Wim) Mevr. S. Peerdeman (Sandra) neemt deel aan de vergaderingen in de functie van ondersteuner van de cliënten. In mei 2014 is een brief naar alle ouders/wettelijk vertegenwoordigers gestuurd waarin de Cliëntenraad zichzelf promootte. Hierin werden de taken van de Cliëntenraad aangegeven en waar zij zich voor inzet. In deze brief hebben we ook de vacature gemeld voor een ouder/wettelijk vertegenwoordiger en hen opgeroepen zich te melden voor de cliëntenraad. Dit heeft één reactie opgeleverd. Maar uiteindelijk zonder resultaat. pagina 3

4 Op de foto Van links naar rechts: Ton Loos, Henk Witte, Paul Hoveling, Leny Kager, Wim Boshuizen, Cees van Oers (nam afscheid van de Cliëntenraad in september 2014), Marian Kan, Erwin Cornelissen, Sandra Peerdeman (cliëntondersteuner), Peter de Jong en Ton Roeperbosch. Op de foto ontbreken Antoon van Duin en André Veeken. pagina 4

5 Advies - Verzwaard Advies - Instemming De Cliëntenraad heeft als bevoegdheid (verzwaard) adviesrecht. In 2014 heeft de raad, in door de raad van bestuur van Leekerweide aangevraagde onderwerpen, gebruik gemaakt van dit recht. Er is advies uitgebracht over de volgende onderwerpen: Datum Onderwerp Jaardocument Stichting Leekerweide Plan van aanpak activiteit 4 samenwerking Wonen/DB BVK Begroting 2015 Stichting Leekerweide conform schrijven Cliëntenraad d.d. 13 januari Er is instemming verstrekt over: Datum Onderwerp Memo Telefonie, Internet en TV d.d Gemeenschappelijk overleg Eén maal per jaar vindt een gemeenschappelijk overleg met de Ondernemingsraad, de Raad van Toezicht, het Management Team en de Raad van Bestuur plaats. In 2014 heeft dit overleg niet plaatsgevonden. Wim Boshuizen Ik ben mentor van Edward (Laurier). Ik heb geleerd dat op enigerlei wijze invloed hebben op je eigen leven ook belangrijk is voor mensen met een verstandelijke beperking. Dit samen met een passende begeleiding. De Cliëntenraad geeft cliënten de mogelijkheid mee te praten en invloed uit te oefenen. Ik ondersteun dat graag. Als voorzitter: samenwerken met een positief kritische houding. pagina 5

6 Erwin Cornelissen Ik woon bij de Laurier in Hoogkarspel. Ik zit sinds 2 jaar in de Cliëntenraad en de onderwerpen spreken me aan. Het gaat soms over geld, over bezuinigingen. Ik luister veel. Soms is het wat moeilijk om te begrijpen maar dan helpen ze me er wel mee. Ik praat graag mee over het eten van VanSmaak bijvoorbeeld. En over veranderingen binnen Leekerweide. Hoe Paul het vertelt vind ik interessant. Besproken onderwerpen in 2014 Bezuinigingen Leekerweide In de maand mei werd de Cliëntenraad d.m.v. een memo van de directie op de hoogte gesteld dat Leekerweide flink moest bezuinigen. In deze memo werden drastische maatregelen afgekondigd. Naast de aangeven ingrepen was het ook de toon van de brief die de Cliëntenraad met grote zorg vervulde. Zorg om de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening aan de cliënten. Maar ook zorgen met betrekking tot het mogelijk ontstaan van een negatieve sfeer op de werkvloer die natuurlijk ook zijn weerslag heeft op de cliënten. Uiteraard is het ook in het belang van onze cliënten als het huishoudboekje van Leekerweide in evenwicht is. Dus niet meer geld uitgeven dan je binnen krijgt. Naar aanleiding van de bezuinigingsmemo van de directie heeft de Cliëntenraad een brief naar de directie gestuurd. Deze brief en het antwoord vindt u als bijlage bij dit verslag. Paul Hoveling Mijn naam is Paul en ik ga al ruim 30 jaar op Leekerweide door het leven als broer van. Mijn broer is Richard Hoveling en hij woont de afgelopen 7 jaar op de Vijzelmolen. Als vader van drie gezonde kinderen kan en wil ik graag mijn bijdrage leveren voor wie beslissen en opkomen voor eigen belangen moeilijk is. Door zitting te nemen in de Cliëntenraad en bezoek aan de verschillende lokaties probeer ik me in te leven in het welzijn van de cliënten. De zorg op Leekerweide wordt over het algemeen als goed ervaren maar een positief kritische kijk op de gang van zaken blijft ook hier absoluut noodzakelijk. Middelengebruik pagina 6

7 De belangrijkste adviespunten waren: Geen verdere ophoging van het reservefonds de komende twee jaar. Maar de ruimte gebruiken om weloverwogen en gelet op de belangen van de cliënten de uitgaven te beperken. Het hoofddoel van Leekerweide - optimale zorg en begeleiding van de cliënten - moet op peil blijven. Daarom op de eerste plaats en vooral bezuinigen op het personeel dat niet direct bij de begeleiding betrokken is. Wanneer dan toch nog bezuinigd moet worden op medewerkers, die direct bij de begeleiding zijn betrokken, dan de meest kwetsbare groepen sparen. Het efficiënter maken van de organisatie. Hoewel de Cliëntenraad zeker zijn best heeft gedaan om invloed uit te oefenen op de bezuinigingsplannen heeft dit naar ons gevoel nauwelijks effect gehad. Dít kan natuurlijk ook liggen aan de wijze waarop de Cliëntenraad zich heeft opgesteld.. Marian Kan Moeder van David Kan, die op Wentel 5a woont. David heeft nog twee broers en een zus, die boven de 20 zijn en allen studeren. Met elkaar zorgen we voor David. Dit delen we samen met de medewerkers van Leekerweide. Dat gaat in een goede samenwerking. Ik wil me graag inzetten voor het delen van zorg en verantwoordelijkheden ten opzichte van medebewoners en personeel van Leekerweide. Vervoersbeleid Ook op de vervoerskosten moest Leekerweide drastisch bezuinigen. In 2014 tekende Leekerweide een contract met een nieuwe vervoerder: De Vier Gewesten (DVG). Reden hiervan was dat zij lagere tarieven berekenden tegen dezelfde kwaliteitseisen. Ondanks de kostenverlaging redt Leekerweide het daarmee niet qua budget. Er moest ook gekeken te worden naar clustering van ritten en er zouden geen uitzonderingen meer kunnen bestaan. pagina 7

8 Per cliënt werd onderzocht wat dit inhoudt. Dagbesteding werd onder de loep genomen, kan deze dichterbij, hierdoor werden kortere ritten drukker en verre ritten leger. Er werd ook geïnventariseerd of cliënten zelf konden reizen met de fiets, auto, brommer, lopend of trein. Dit zou kunnen met behulp van apps, de inzet van vrijwilligers en creatief denken. De aanbesteding en het beoordelen van diverse vervoerders leverde een bedrag van circa ,- tot ,- euro op. Ook op de kosten van vervoer van logeercliënten werd bezuinigd. OV-taxi s mogen voor uitzonderingen ingezet worden, zoals een eenmalig doktersbezoek. Er waren altijd veel uitzonderingen, door het laten invullen van een aanvraagformulier bijzonder vervoer dat getekend dient te worden door de zorgmanager, is dit aantal flink teruggelopen. Het vervoer van cliënten op de locatie Verlengde Kerkweg Het Zorgkantoor heeft een vraag gesteld over het vervoer. Leekerweide verrekende het vervoer op de locatie Verlengde Kerkweg. Maar dit mag niet en derhalve dient Leekerweide dit terug te betalen. Dit betekent een korting van ,-. Het gaat om het vervoeren van cliënten in rolstoelen en met de electrokarren. Omdat het vervoer op hetzelfde huisnummer is, wordt het niet meer vergoed. Deze regel geldt al jaren, maar was niet bekend. Dit kwam nu in de materiële controle naar boven en zal daarom niet meer vergoed worden. Leekerweide dient meer vrijwilligers te zoeken voor dit soort werkzaamheden. De cliënten moeten s morgens rustig kunnen opstarten, zodat ze in hun eigen tempo naar dagbesteding kunnen gaan of gebracht kunnen worden. Ton Roeperbosch Ik woon op de Oid en ben al lang lid van de Cliëntenraad. Ik wil er graag nog een poos inblijven omdat ik het nog heel leuk vind. We luisteren naar elkaar. Er zijn interessante onderwerpen. Over het wonen en over het eten. Ik ben ook lid van de adviesraad. pagina 8

9 Bopz Alle dwangtoepassingen in het kader van de Bopz worden gemeld aan de Inspectie. Hiervan komt geen terugkoppeling. Als de Inspectie langskomt, kijken ze wel naar de meldingen. Omdat Leekerweide er toen achter kwam dat dit niet klopte, is een extra schakel in de procedure aangebracht. Op Leekerweide is geen isoleercel, er is wel een separeerruimte die wordt gebruikt. Ook wordt gebruik gemaakt van de afzonderingsruimte, deze is kaal en afsluitbaar. Er is een comfortroom, deze is niet afsluitbaar. Hier kunnen cliënten zich op vrijwillige basis afzonderen en ontspannen, er zijn o.a. zitzakken. Henk Witte Ik woon met mijn vrouw in Hoogkarspel. Via een begeleidster van de kontaktgroep ben ik bij de Cliëntenraad gekomen. Ik zit er nu bijna twee jaar in. Ik vind het leuk om het te volgen en het is een leuke groep. Ik kan meepraten en meedenken. Ik wil het ook wel eens over verkeersveiligheid hebben. We bespreken veel leuke onderwerpen. TV-, internet- en telefonie abonnementen voor cliënten Tot nu toe nam Leekerweide de kosten van het tv-abonnement, voor iedere cliënt die TV heeft op zijn of haar eigen kamer, voor haar rekening. Ook al zaten deze kosten niet in het Wlz/ZZP (Wet Langdurige Zorg / Zorg Zwaarte Pakket) vergoedingenpakket. Het management team heeft helaas besloten dat deze kosten per 1 juni 2015 niet meer door Leekerweide vergoed worden. De abonnementskosten voor gebruik van de TV in de eigen kamer komen voortaan voor rekening van de cliënt zelf. Leekerweide geeft aan dat dit ook bij andere instellingen gebruikelijk is. Deze doorbelasting van de TV-abonnementen zal per 1 juni 2015 ingaan. Dit besluit van Leekerweide heeft behoorlijke financiële gevolgen voor onze cliënten. De abonnementskosten voor radio en televisie bedragen standaard 17,75 per maand. Hoewel dit bedrag na overleg met de cliëntenraad door Leekerweide gedurende 2 jaar pagina 9

10 (tot 1 juni 2017) met ongeveer 4,00 enigszins wordt gecompenseerd, blijft er toch sprake van een behoorlijke extra kostenpost voor onze cliënten. De cliëntenraad kan zich vinden in het gegeven dat ook cliënten van Leekerweide moeten betalen voor een aansluiting voor TV en internet op hun kamer. Maar de Cliëntenraad vindt ook dat het wonen in groepen op het terrein van Leekerweide de gehanteerde individuele benadering niet rechtvaardigt. Eén aansluiting delen met 3 tot 4 medebewoners doet volgens de raad meer recht aan deze woonsituatie. Volgens Leekerweide gaat Ziggo hier niet mee akkoord. En hierbij wordt ook vermeld dat cliënten niet verplicht zijn een eigen aansluiting op hun kamer af te nemen. De TV-voorzieningen in de algemene ruimten blijven bestaan en zijn voor rekening van Leekerweide. Ton Loos Ik ben de vader van Cynthia die op Wentel 4B woont. Ik ben een nog sportieve actieve AOW er. Vrijwilliger met wandelen, fietsen en zwemmen. Bestuurslid van de stichting vrienden van Leekerweide. Ik wil me graag inzetten voor de Cliëntenraad. Nieuw incontinentiemateriaal In 2014 is nieuw incontinentiemateriaal in gebruik genomen. Deze zou efficiënter en goedkoper zijn en een besparing opleveren. Hierover zijn veel klachten binnengekomen omdat cliënten voortdurend nat waren. Zowel overdag als s nachts. De leverancier heeft opnieuw een deskundige langs gestuurd om te kijken of de luiers goed aangebracht werden. Hierdoor is een verbetering ingetreden, maar deze nieuwe luiers lijken nog altijd een kostenpost en bron van irritatie voor zowel cliënten als medewerkers. Antoon van Duin (niet op grote foto) Ik woon in Hoogwoud. Ik ben sinds begin dit jaar bij de vergaderingen van de cliëntenraad aanwezig. Het is interessant en ik hoop dat ik nuttig kan zijn. Ik heb gewerkt tot 65 jaar en best het een en ander meegemaakt in mijn leven. Na mijn pensionering ben ik bij Leekerweide gaan wandelen met cliënten. pagina 10

11 AWBZ Vergoedingen overzicht Deze nieuwe versie is kritisch bekeken door de Cliëntenraad. Zij gaf aan dat het fruitaanbod voor cliënten gevarieerder kan. Tevens moet zoveel gedronken kunnen worden als cliënten willen. Dit is meegenomen. Thema avond Cliëntenraad Op 19 november 2014 organiseerde de Cliëntenraad haar jaarlijkse Thema Avond. Centraal stonden dit jaar de onderwerpen: het zorgtestament, voorstelling toneelgroep De Eenhoorn en ontwikkelingen en stand van zaken bezuinigingen. Helaas werd het onderwerp zorgtestament afgeblazen doordat de persoon in kwestie niet kon komen wegens privé-omstandigheden. Hoewel deze avond goed is verlopen met voldoende interactie en vragen, vindt de Cliëntenraad de opkomst van ouders / wettelijk vertegenwoordigers tegenvallen. De Cliëntenraad zal zich gaan beraden op mogelijke alternatieven. In afwachting hiervan is in ieder geval besloten om in 2015 geen thema avond te organiseren. Peter de Jong Ik woon bij de Laurier in Hoogkarspel. Ik zit op bowlen en op voetbal. Ik zit er al lang in. Het is leuk om informatie te krijgen. Ik wil graag veel horen over de plannen van Leekerweide en er buiten. Financiën Door Leekerweide wordt jaarlijks een bedrag begroot ten behoeve van de Cliëntenraad. Dit geld wordt besteed aan opleiding en het inhuren van deskundigheid ten behoeve van de raad. Dit jaar van bezuinigingen hebben wij zo min mogelijk een beroep gedaan op ons budget. pagina 11

12 Obesitas beleid Naar aanleiding van een vraag van een cliënt van Leekerweide is door de Cliëntenraad gevraagd wat het beleid van Leekerweide is voor begeleiding van cliënten met obesitas. Er wordt beleid geschreven dat in de vergadering van de Cliëntenraad zal worden besproken. Woningbudget De Cliëntenraad is zeer kritisch over het voorstel aanpassing tarief woningbudget en de gedwongen winkelnering bij Vitaal. Er komen signalen van de werkvloer dat deze leverancier nauwelijks of niet voordeliger is dan bijvoorbeeld AH. Daarbij is de Cliëntenraad ook niet te Theorie spreken over het verlagen van het voedingsbudget. Wij vinden het belangrijk dat de cliënten een gezonde maaltijd eten. Kan dat wel met een kleiner budget? De raad heeft daar zorgen over. De Cliëntenraad stelt voor om in de eerste maanden van 2015 proef te draaien. Daarna zullen de ervaringen worden besproken (financieel haalbaar/sociale aspect). De Cliëntenraad heeft hierover contact met de woningen. Daarna wordt pas een beslissing genomen. Dreamteam en Actiwatch Het dreamteam wordt gevormd door vier medewerkers van de nachtdienst. Het dreamteam kan door de begeleiding van de woningen worden ingezet als iemand slaapproblemen heeft, prikkelbaar is etc. De actiwatch kan ingezet worden om dit te onderzoeken. De actiwatch (een soort horloge) registreert het slaap- en waakritme van de cliënt Als de actiwatch wordt ingezet zijn hier geen kosten voor de cliënt aan verbonden. Leekerweide heeft vier actiwatches, waarvan er één voor spoedgevallen wordt gebruikt. Het dreamteam heeft een korte wachtlijst voor de actiwatch. De Cliëntenraad is onder de indruk van deze dienst van het dreamteam. Leny Kager Ik ben de moeder van Pieterjan Kager. Pieterjan is bewoner van Wentel 5c. Ik heb mij aangesloten bij de Cliëntenraad om de belangen van mijn zoon te behartigen, maar uiteraard ook om voor andere bewoners op te komen. Ik vind het belangrijk me voor de Cliëntenraad in te zetten omdat de meeste cliënten niet in staat zijn om goed te verwoorden wat zij belangrijk vinden als het beleid ten nadele van hen is. Ze kunnen simpelweg niet goed voor zichzelf opkomen. Daarbij komt dat de ontwikkelingen in de zorg vandaag de dag dusdanig zijn dat het welzijn van de bewoners in het gedrang komt. pagina 12

13 Electronisch Cliëntendossier Via het cliëntenportaal kan de cliënt of zijn/haar verwanten zelf meekijken (leesrechten, geen schrijfrechten) in zijn/haar ondersteuningsplan. De cliënt bepaalt zelf wie nog meer inzage krijgt in zijn/haar ondersteuningsplan en wat zij dan kunnen zien. Er zijn vier mogelijkheden: 1. Cliëntinformatie en het persoonlijk plan. 2. Cliëntinformatie, het persoonlijk plan en het financieel overzicht. 3. Cliëntinformatie, het persoonlijk plan, het financieel overzicht en de rapportages (VDA = vraag, doel, actie en de vrije rapportages). 4. Geen toestemming tot inzage van de cliëntgegevens. Het medisch cliëntdossier blijft gescheiden van het cliëntdossier, dit is een apart systeem, hier heeft men geen inzage in. Men krijgt een toegangscode (wachtwoord) voor datgene waar je toestemming voor hebt gekregen. Het cliëntenportaal is een onderdeel van CURA (naam van het programma). Persoonlijk begeleiders rapporteren al jaren in CURA, voor hen verandert er niets. Het enige verschil is dat de cliënt en zijn/haar wettelijk vertegenwoordigers digitaal inzage hebben in het ondersteuningsplan. Cliënten en verwanten kunnen vragen en/of opmerkingen over de inhoud van het observatieverslag neerleggen bij het clusterhoofd. De Cliëntenraad stelt voor dat jaarlijks, tijdens de cliëntbespreking de toestemming tot inzage wordt besproken/geëvalueerd. Het electronisch Cliëntdossier is nog niet in gebruik. André Veeken (niet op grote foto) Ik ben de vader van Stephanie. Zij woont op wentel 2D maar gaat verhuizen naar wentel 1D. Ik werk bij Supermarkt Deen. Tevens zit ik in het bestuur van Paardrijden voor gehandicapten De Samenhang in Blokker. Daarnaast begeleid ik een G-Handbal team tijdens toernooien. Ik wil me graag voor 100% procent inzetten voor de Cliëntenraad. pagina 13

14 Sandra Peerdeman (cliëntondersteuner) Ik ben ondersteuner van de Cliëntenraad. Ik ondersteun de cliënten en bereid de vergaderingen met ze voor. Het vooroverleg doen we nu apart en zodoende kunnen de cliënten die zaken bespreken die zijzelf van belang vinden. Ik vind het belangrijk dat cliënten mee kunnen praten en mee kunnen denken over zaken die betrekking hebben op hun leven. DOELSTELLINGEN 2015 Het is de bedoeling van de Cliëntenraad dat iedere cliënt de zorg, ondersteuning en begeleiding krijgt die nodig is. De cliëntenraad brengt in dit kader gevraagd en ongevraagd advies uit over voorgenomen besluiten die van invloed (kunnen) zijn op de geleverde zorg, ondersteuning en begeleiding. Daarnaast is de Cliëntenraad alert op alle ontwikkelingen die voor de cliënten van belang kunnen zijn. Onderwerpen die nu al te voorzien zijn, zijn opgenomen in het vergaderschema Cliëntenraad 2015 Zoals : ontwikkelingen rond de bezuinigingen van Leekerweide, het ondersteuningsplan nieuwe stijl, voeding, woonbudget, project wonen en dagbesteding buiten de Verlengde Kerkweg en de Wmo. De Cliëntenraad streeft naar een goede samenwerking met het bestuur van de stichting. Maar binnen deze samenwerking wil de raad zichzelf ook versterken en het beleid kritisch beoordelen. Hiertoe heeft de Cliëntenraad zich voor 2015 voorgenomen om aan de hierna genoemde onderwerpen in het bijzonder aandacht te geven: 1. De cliëntenraadleden vertegenwoordigen de cliënten van Leekerweide. De Cliëntenraad wil streven naar een versterking van het contact met de achterban (cliënten, ouders familie ect.). Aandachtspunten zijn: evenredige vertegenwoordiging, structurele raadpleging van de achterban en samenwerking met de familieraad. pagina 14

15 2. Het bevorderen van de vaardigheden en deskundigheid van de cliëntenraadleden (denk hierbij ook aan de Wmo) en het vergroten van de kennis m.b.t. de eigen organisatie. 3. De Cliëntenraad maakt gebruik van de bevoegdheden die zij heeft. De raad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur van Leekerweide. Hierbij wordt in de gaten gehouden dat er een goede tijdsplanning en een duidelijk traject gevolgd wordt. In 2015 zal de Cliëntenraad zich onder andere bezig houden met de ondersteuningsplannen voor cliënten, de medezeggenschap van cliënten (collectief en individueel), project wonen/dagbesteding, veranderingen AWBZ. 4. De Cliëntenraad onderzoekt of (meer direct) contact met het zorgkantoor t.a.v. de zorginkoop zinvol is. Dus de positie van de cliëntenraad kan versterken. 5. De Cliëntenraad volgt kritisch het beleid en de praktische gevolgen van de reorganisatie en de bezuinigingen binnen Leekerweide. 6. De Cliëntenraad volgt de ontwikkelingen m.b.t de invoering van de Wmo en de Wet langdurige zorg binnen Leekerweide. pagina 15

16 Leekerweide Verlengde Kerkweg CC Wognum T: