De MultiDial Telefoondoorkiezer

Transcriptie

1 Advitronics Advitronics Telecom B.V. Postbus 11, 5360 AA Grave Industriestraat 2, 5361 EA Grave T: +31 (0) F: +31 (0) INFORMATIEBROCHURE OVER: De MultiDial Telefoondoorkiezer... ALTIJD TOT UW DIENST!

2 Advitronics De MultiDial Telefoondoorkiezer Kent u het probleem van permanent bereikbaarheid moeten zijn, waardoor u of uw vrouw dag en nacht gebonden zijn aan de telefoon? De MultiDial zorgt ervoor dat u zonder telefoonbemanning altijd telefonisch bereikbaar bent, ook buiten praktijktijden. Met dit doorkiessysteem kunt u de telefoongesprekken die binnenkomen automatisch beantwoorden en vervolgens laten doorschakelen naar ieder ander telefoonnummer. Het apparaat dient aangesloten te worden op twee analoge telefoonlijnen. Hoe werkt de MultiDial? De MultiDial schakelt binnenkomende gesprekken door naar een ander telefoonnummer. Dit kan bijvoorbeeld het nummer zijn van een dienstdoende collega of het nummer van uw handheld. De opbellende patiënt krijgt eerst een tekst te horen via de ingebouwde digitale tekstgever. Deze tekst kunt u zelf inspreken en kan bijvoorbeeld zijn U bent verbonden met dokter Janssen. U wordt doorverbonden met de dienstdoende arts. Is het gekozen nummer in gesprek of geeft het geen gehoor, dan kiest de MultiDial, desgewenst, een vooraf geprogrammeerd reservenummer. Deze procedure kan eenmaal automatisch herhaald worden. Op deze manier kan de MultiDial zeer snel, maximaal vier maal proberen de dienstdoende arts te bereiken. De patiënten hoeven dus slechts één nummer te kiezen om contact te krijgen met de dienstdoende arts. Zoals u begrijpt, geeft de MultiDial u een nog betere dienstverlening naar uw patiënten. Bijzonderheden van de MultiDial # De verschillende MultiDial-versies De MultiDial is verkrijgbaar in vier verschillende versies: - De MultiDial-ST - De MultiDial-MAX - De MultiDial-PRO Zo heeft ADVITRONICS TELECOM B.V. voor ieder probleem een gepaste MultiDial oplossing # Met de ingebouwde tijdschakelklok het dienstrooster vooraf instellen. De MultiDial heeft een aantal voordelen in vergelijking met bestaande systemen en diensten. Allereerst heeft de MultiDial een ingebouwde tijdschakelklok waarmee u van tevoren kunt aangeven vanaf welke tijdstippen en op welke dagen naar welke telefoonnummers moet worden doorgeschakeld. De tijdschakelklok is bijvoorbeeld handig bij wisseling van de wacht 's avonds of in het weekend. U hoeft dan niet meer tussentijds het hoofd- en reservenummer te wijzigen. Met behulp van de tijdschakelklok kunt u ook aangeven wanneer de doorkiezer aan- of uitgeschakeld moet worden. De tijdschakelklok met tijd en datum is goed voor het programmeren van 100 schakeltijden. De volgende timer-functies zijn programmeerbaar: - Aan- en uitschakelen van de doorkiezer. - Omschakelen naar bijvoorbeeld een intern antwoordapparaat. - Omschakelen naar een extern antwoordapparaat. - Automatisch veranderen van het hoofd- en/of reservenummer.

3 # Herkenningstoon bij doorgeschakelde gesprekken Degene die opgeroepen wordt, hoort een pieptoon voordat de MultiDial het gesprek doorschakelt. Op deze manier weet men dat het inkomende gesprek via de MultiDial tot stand komt. Het is ook mogelijk om de ontvanger van het doorgeschakelde gesprek een gesproken herkenning van de MultiDial te geven. # Doorverbinden van gesprekken naar uw autotelefoon De MultiDial detecteert of uw autotelefoon niet bereikbaar is of niet beantwoord wordt. In deze gevallen zal direct doorgeschakeld worden naar het ingestelde reservenummer. De patiënt merkt hier niets van. # Automatisch herhalen Wanneer het eerst gekozen nummer geen gehoor of in gesprek geeft, kan de MultiDial desgewenst, maximaal twee maal hetzelfde nummer of een ander nummer proberen te bereiken. Zo gaat geen enkel gesprek verloren. # Bedieningsgemak De MultiDial is zeer gebruikersvriendelijk door het gebruik van een overzichtelijk toetsenbord en een verlicht tweeregelig display. Het programmeren gaat met behulp van een menu-structuur welke Nederlandstalig is. # Alle telefoonnummers slechts één keer invoeren: De MultiDial heeft een geheugen voor 20 telefoonnummers. Deze nummers hoeven slechts éénmaal geprogrammeerd te worden. Dit bespaart tijd bij het bedienen van de MultiDial en het voorkomt fouten tijdens het programmeren van telefoonnummers. # No-break noodaccu (optie) De no-break noodaccu vergroot de bedrijfszekerheid van de MultiDial. Met behulp van deze no-break accu kan de MultiDial gedurende maximaal 6 uur ongestoord functioneren als de netspanning uitvalt. Zo blijft u ook in onvoorziene situaties optimaal bereikbaar. # Toon- en pulskiezen De MultiDial is geschikt voor beide typen telefoonlijnen. De MultiDial ST De MultDdial-ST is een compleet doorkiessysteem die u een optimale bereikbaarheid garandeert. De MultiDial-ST biedt naast de bovenstaande voordelen de volgende mogelijkheden. # Ingebouwde digitale tekstgevers De twee teksten (2 x 27 seconden maximaal) kunt u zelf inspreken en worden opgeslagen in een digitaal geheugen. De eerste tekst meldt bijvoorbeeld dat de patiënt doorverbonden wordt. De tweede tekst laat weten dat het doorverbinden niet gelukt is als bijvoorbeeld de gekozen nummers in gesprek of niet bereikbaar zijn. De MultiDial maakt geen gebruik van bandjes waardoor er geen slijtage kan ontstaan aan bewegende mechanische delen. Bij spanningsuitval blijven de ingesproken teksten bestaan. # Doorkiesvertraging Door middel van doorkiesvertraging kunnen alleen dringende telefoongesprekken doorverbonden worden. De patiënt wordt door de eerste tekst gevraagd om uitsluitend voor dringende gevallen aan de lijn te blijven en in alle andere gevallen tijdens de spreekuren terug te bellen. De MultiDial-ST wacht nu met doorverbinden tot de tekst volledig is uitgesproken. De MultiDial-ST zal pas gaan doorverbinden wanneer de patiënt na de eerste tekst nog aan de lijn is. De doorkiesvertraging is apart aan of uit te schakelen. # Afstandsbediening De MultiDial-ST is ook op afstand te bedienen voor: - Het wijzigen van hoofd- en reservenummer. - Het programmeren van nieuwe nummers. - Het inspreken en beluisteren van de twee digitale tekstgevers. - Het instellen van diverse andere opties. De MultiDial-ST kan met iedere toontelefoon (TDK) of handzender (toonkiezer) op afstand bediend worden. Om de MultiDial- ST op afstand te bedienen moet men inbellen op de MultiDial-ST en als men de welkomstekst hoort op de *-toets drukken. Vervolgens voert men een vooraf geprogrammeerde pincode in en tenslotte sluit men af met de #-toets. Als men de juiste pincode heeft ingevoerd dan kan men de MultiDial-ST op afstand bedienen. # Gesprekkenteller De ingebouwde gesprekkenteller geeft het aantal doorverbindingen vanaf het moment dat de MultiDial-ST is ingeschakeld. # Ingebouwde lijnwisselaar Met de ingebouwde lijnwisselaar kunnen één of beide aangesloten lijnen doorgeschakeld worden. Deze functie is apart in te stellen.

4 # Voorkeurschakeling op uitgaande lijn (lijn 2) De MultiDial-ST schakelt desgewenst alleen lijn 1 (de praktijklijn) door, maar u blijft op lijn 2 (bijvoorbeeld de privé-lijn) altijd bereikbaar. De doorkiezer gebruikt de tweede lijn alleen tijdens een doorgeschakeld gesprek. Inkomende gesprekken op lijn 2 kunnen ten tijden van een doorgeschakeld gesprek niet meer worden doorverbonden.

5 De MultiDial-SAM De MultiDial-SAM wordt geleverd met een tekstsemafoon. De SAM-ERMES is een semafoon welke in staat is om tekstberichten te ontvangen. De MultiDial-SAM werkt als volgt; een patiënt belt de praktijk met een spoedgeval. De MultiDial-SAM beantwoordt het gesprek met de welkomsttekst. Deze tekst is vrij inspreekbaar en kan zijn: "U spreekt met dokter Janssen. De praktijk is momenteel gesloten, maar voor dringende gevallen wordt u automatisch doorverbonden. Voor alle andere gevallen kunt u tijdens de praktijkuren terugbellen." Vervolgens detecteert de MultiDial-SAM of de patiënt nog aan de lijn is. Is dit het geval, dan kiest de MultiDial-SAM het geprogrammeerde hoofdnummer. Geeft het hoofdnummer 'geen gehoor' of 'in gesprek' dan wordt het geprogrammeerde reservenummer gekozen. Is ook dit nummer in gesprek of wordt er op dit nummer niet opgenomen dan kiest de MultiDial-SAM uw persoonlijke SAM-ERMES nummer. De patiënt hoort nu de welkomsboodschap van uw eigen mail-box. Deze tekst is ook vrij inspreekbaar en kan zijn Het doorverbinden is niet gelukt. U kunt een boodschap of uw naam en telefoonnummer achterlaten bij de operator, u wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld. De patiënt kan vervolgens zijn verhaal inspreken. Deze ingesproken informatie wordt in leesbare tekst omgezet en verzonden naar uw SAM-ERMES en u kunt rechtstreeks van het display de ingesproken gegevens uitlezen, prioriteit van dit bericht bepalen en de patiënt op de juiste manier van dienst zijn.hieronder vindt u de voordelen van de MultiDial-SAM. # 110 % bereikbaarheid Zijn het hoofd- en reservenummer niet bereikbaar, dan bent u altijd bereikbaar via de SAM-ERMES. # Ontvangen van tekstberichten Door de tekst-faciliteiten van de SAM-ERMES kunt u rechtstreeks het achtergelaten bericht van de patiënt uitlezen. U hoeft dus niet naar uw mail-box te bellen om het gesproken bericht te beluisteren. # Persoonlijke mail-box Iedere SAM-ERMES heeft een eigen mail-box waarin u uw eigen welkomsboodschap kunt inspreken. # Automatische prioriteit Doordat u de ingesproken berichten rechtstreeks ontvangt op uw SAM-ERMES, kunt u zelf de prioriteit van de berichten zelf bepalen.

6 De MultiDial-PRO De MultiDial-PRO 5 of 10 met tekstkoppeling De MultiDial-PRO is de nieuwste optie voor de MultiDial van ADVITRONICS TELECOM B.V.. De MultiDial-PRO combineert de telefoonnummers met de verschillende teksten door middel van "tekstkoppeling". De term tekstkoppeling houdt in dat er een tekst gekoppeld wordt aan het te kiezen hoofdnummer. De MultiDial-PRO met tekstkoppeling werkt als volgt; een patiënt belt naar de praktijk met een spoedgeval. De MultiDial-PRO beantwoordt het gesprek met een welkomsttekst. De welkomsttekst die weergegeven wordt is afhankelijk van het ingestelde hoofdnummer. Deze welkomsttekst kan bijvoorbeeld luiden: "U spreekt met de praktijk van dokter Janssen. De praktijk is momenteel gesloten, maar voor dringende gevallen wordt u nu doorverbonden met dokter Pietersen. Voor alle andere gevallen kunt u tijdens praktijkuren terugbellen." De MultiDial-PRO handelt het gesprek verder af zoals besproken is in paragraaf 2.1 en 2.3. Verandert nu de dienst van dokter Pietersen naar dokter van der Weerden en deze wisseling is geprogrammeerd in de MultiDial-PRO, dan verandert de MultiDial-PRO de welkomsttekst in bijvoorbeeld: "U spreekt met de praktijk van dokter Janssen. Onze praktijk is momenteel gesloten. Wij vragen u om voor dringende gevallen aan de lijn te blijven zodat u doorverbonden wordt met de praktijk van dokter van der Weerden. Voor alle andere gevallen kunt u tijdens praktijkuren terugbellen." Hierna handelt de MultiDial-PRO het gesprek af zoals besproken is in paragraaf 2.1 en 2.3. De MultiDial-PRO met AN De MultiDial-PRO met AN is een uitbreiding op de MultiDial-AN. Met de MultiDial-PRO met AN beschikt u over een extra antwoordapparaat module die maximaal vier door u ingesproken meldteksten weer kan geven. Deze meldteksten spreekt u van te voren in en kunnen op ieder willekeurig moment weergegeven worden. De MultiDial-PRO met AN werkt als volgt; U heeft tussen uur en uur medisch overleg met u assistent(e) en u wilt tijdens dit overleg niet telefonisch gestoord worden. U kunt nu de MultiDial-PRO met AN inschakelen die iedere beller zal beantwoorden met één van de maximaal vier door u ingesproken meldteksten. Deze tekst kan luiden "De praktijk is momenteel gesloten. Voor dringende gevallen kunt u via het spoednummer contact opnemen met uw huisarts. Voor alle andere gevallen is de praktijk weer te bereiken om half elf." Na de tekst verbreekt de MultiDial-PRO met AN de verbinding en is klaar om het volgende gesprek te beantwoorden. Om uur bent u klaar met het overleg, u schakelt de MultiDial-PRO met AN uit en de praktijk is weer telefonisch bereikbaar. Vervolgens wilt u van uur tot uur gaan lunchen. U kunt nu wederom de MultiDial-PRO met AN-inschakelen, maar nu selecteert u niet de eerste maar de tweede meldtekst die kan luiden "De praktijk is tussen twaalf en één uur gesloten in verband met de lunch. Na één uur is de praktijk weer telefonsich bereikbaar. Voor dringende gevallen kunt u via de spoedlijn contact opnemen met uw huisarts." Het inschakelen van de MultiDial-PRO met AN en de daarbij behorende meldtekst kan handmatig gebeuren, maar dit kan natuurlijk ook automatisch via de ingebouwde tijdschakelklok gebeuren. Naast de hierboven beschreven antwoordapparaat-functie kan de MultiDial-PRO met AN natuurlijk ter aller tijd patiënten doorschakelen. De patiënt zal volgens de in paragraaf 2.1 beschreven procedure worden doorgeschakeld.

7 De MultiDial-PRO met tekstkoppeling en AN Door de functionaliteit van de MultiDial-PRO met tekstkoppeling en de MultiDial-PRO met AN te combineren heeft ADVITRONICS TELECOM B.V. een compleet doorschakel-apparaat ontwikkeld met een antwoordapparaat die op gezette tijden gesprekken beantwoord met één van de maximaal drie meldteksten zonder gesprekken door te schakelen. De verschillende MultiDial-PRO versies De MultiDial_PRO is in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar. In deze paragraaf worden de verschillende versies verklaard. De MultiDial-PRO 5-10TK30: De MultiDial-PRO 5-10TK30 beschikt over één algemene meldtekst van 27 seconden en één algemene eindtekst van 27 seconden. Verder heeft de MultiDial-PRO 5-10TK30 10 meldteksten van ieder 30 seconden die met behulp van tekstkoppeling verbonden kunnen worden aan de hoofdnummers die geprogrammeerd zijn op de geheugenplaatsen 1 tot en met 10. De MultiDial-PRO 5-4AN90 De MultiDial-PRO 5-4AN90 beschikt over één algemene meldtekst van 27 seconden, één algemene eindtekst van 27 seconden en 4 antwoordapparaat-teksten van ieder 90 seconden. De MultiDial-PRO 10-20TK30 De MultiDial-PRO 10-20TK30 beschikt over één algemene meldtekst van 27 seconden en één algemene eindtekst van 27 seconden. Verder heeft de MultiDial-PRO 10-20TK30 20 meldteksten van ieder 30 seconden die met behulp van tekstkoppeling verbonden kunnen worden aan de hoofdnummers die geprogrammeerd zijn op de geheugenplaatsen 1 tot en met 20. De MultiDial-PRO 10-10AN60 De MultiDial-PRO 10-10AN60 beschikt over één algemene meldtekst van 27 seconden, één algemene eindtekst van 27 seconden en 10 antwoordapparaat-teksten van ieder 60 seconden. De MultiDial-PRO 10 10TK30/3AN90 De MultiDial-PRO 10-10TK30/3AN90 beschikt over één algemene meldtekst van 27 seconden en één algemene eindtekst van 27 seconden. Verder heeft de MultiDial-PRO 5-10TK30 10 meldteksten van ieder 30 seconden die met behulp van tekstkoppeling verbonden kunnen worden aan de hoofdnummers die geprogrammeerd zijn op de geheugenplaatsen 1 tot en met 10. Tevens beschikt de MultiDial-PRO 10-10TK30/3AN90 over 3 antwoordapparaat-teksten van ieder 90 seconden.

8 Technische gegevens Afmetingen behuizing : 37,2 cm. x 25 cm. x 6,5 cm.(b x d x h) Kleur behuizing : zachtgrijs Kleur front en achter paneel : aluminium met antraciet Gewicht : ca. 2,4 kg. (zonder opties) Voedingsspanning : 220 V 50 Hz. Opgenomen vermogen : max. 12,5 VA Capaciteit nummergeheugen : 20 telefoonnummers van 16 cijfers Telefoonlijnaansluitingen : 2 door middel van RJ-11 modulair jackets. Extern-aansluiting : 1 door middel van RJ-11 modulair jacket. Schakeluitgang voor apparatuur : potentiaalvrij contact voor bediening van een meerlijnen-wisselaar Garantie ADVITRONICS TELECOM BV heeft een eigen service-organisatie die zorg draagt voor de service van de door ons geleverde producten. U heeft automatisch recht op de fabrieksgarantie voor de periode van 2 jaar. Artikelnummers MultiDial Standaard versie Opties: SAM-ERMES + software. Uitbreiding naar SAM-Versie, vangnet indien het ingestelde hoofden reservenummer in gesprek of niet bereikbaar zijn. Het ingesproken bericht verschijnt in het display van de SAM-ERMES Uitbreiding PRO 5-10TK30 module Uitbreiding PRO 5-4AN90 module Uitbreiding PRO 10-20TK30 module Uitbreiding PRO 10-7AN90 module Uitbreiding PRO 10-10TK30/3AN90 module No-break voeding