School en studietoelagen EERSTE HULP BIJ HET DIGITALE CONTACT 23/01/2017 1

Transcriptie

1 School en studietoelagen EERSTE HULP BIJ HET DIGITALE CONTACT 23/01/2017 1

2 Inhoud Algemeen: wat zijn school- en studietoelagen? Aanvragen van een toelage I. Evolutie II. Hoe kan ik een school- of studietoelage aanvragen? Eerste hulp bij het digitale contact I. Hulpwidget II. Zitdagen III. Project DAF intermediair

3 Wat zijn School en studietoelagen? 23/01/2017 3

4 Wat zijn school- en studietoelagen? Financiële ruggensteun voor leerlingen en studenten die het moeilijk hebben om de kosten van het onderwijs te dragen WIE Kleuteronderwijs Lager onderwijs Secundair onderwijs Hoger Onderwijs Hoe veel 93,21 euro 104,86 tot 157,29 euro 130,60 tot 1.152,99 euro 256,33 tot 3.966,88 euro 23/01/2017 4

5 Wat zijn school- en studietoelagen? Voorwaarden Belg zijn of duurzame band met België Nationaliteit Ingeschreven zijn in een financierbare opleiding Pedagogisch Gezin Inkomen Kadastraal inkomen Financieel Procedureel Aanvraag: 1 augustus tot 1 juni Dossier vervolledigen: Tot 31 december 23/01/2017 5

6 Evolutie Hoe kan ik een toelage aanvragen? Een toelage aanvragen

7 Evolutie aantal aanvragen 23/01/2017 7

8 23/01/2017 8

9 Indienpatroon 23/01/2017 9

10 Steeds meer digitale aanvragen 23/01/

11 Papier Digitaal Automatisch gestart dossier Hoe kan ik een toelage aanvragen?

12 Aanvraag op papier: /01/

13 Aanvraag op papier: /01/

14 Digitale aanvraag 23/01/

15 Digitale aanvraag o Online aanvraag is gemakkelijker: Indienen vanuit het comfort van thuis Een aantal gegevens over de gezinssamenstelling zijn al ingevuld Sneller ingediend: gegevens die al ingevuld zijn, hoeft men alleen nog na te kijken Kans op fouten is kleiner Onmiddellijk een ontvangstbevestiging De online aanvraag wordt sneller verwerkt Het intake proces wordt overgeslagen, snellere mogelijkheid op automatische behandeling Online een aanvraag indienen wordt beveiligd 23/01/

16 Digitale aanvraag o Wat heeft men nodig voor de online aanvraag? Elektronische identiteitskaart (e-id) (+ pincode ) en kaartlezer Of Een federaal token ( ) Aanmelden via mobiele app of sms 23/01/

17 Automatisch gestarte dossiers o Stap in de richting van automatische toekenning: toelagen toekennen door minimum aan informatie op te vragen o Voor wie? 1. In één van de voorgaande jaren (sinds ) recht op studiefinanciering 2. Ingeschreven in Vlaamse erkende of gefinancierde onderwijsinstelling 3. Halverwege het aanvraagjaar nog geen aanvraag ingediend. 23/01/

18 Automatisch gestarte dossiers o De afdeling School- en Studietoelagen neemt het initiatief: 1. opt-out : Eenmalig vragen om toestemming automatisch ophalen van persoonsgegevens Enkel indien men geen automatisch gestart dossier wil hebben moet men hier op reageren binnen de 30 dagen 2. Na 30 dagen stuurt de afdeling Studietoelagen een vooraf ingevuld formulier Heel wat gegevens (gezinssamenstelling, kandidaten, ) hierop zijn reeds ingevuld op basis van informatie uit het vorige dossier + voorspellingen 3. Burger moet de gegevens controleren (en eventueel aanpassen) en terugsturen of digitaal aanvullen Wordt het formulier niet teruggestuurd, dan wordt de toelage niet berekend Het vooraf ingevulde formulier moet worden teruggestuurd voor 31 december /01/

19 Evolutie automatisch gestarte dossiers Jaar na jaar meer dossiers automatisch opgestart aantal kandidaten opstart automatisch gestarte dossiers vanaf november Op dit moment al meer dan dossiers automatisch opgestart 23/01/

20 Eerste hulp bij het digitale contact I. Hulpwidget II. Bezoekdagen afdeling School- en Studietoelagen III. Project DAF intermediair 23/01/

21 I. Hulpwidget Uitbouw vereenvoudigd digitaal aanvraagformulier in samenwerking met Agentschap Informatie Vlaanderen Componenten van het webuniversum Integratie hulpwidget op 23/01/

22 23/01/

23 Gebruik hulpwidget Grafiektitel aug/16 sep/16 okt/16 nov/16 dec/16 Chat Bel mij op 23/01/

24 II. Bezoekdagen afdeling School- en Studietoelagen Hulpwidget is mooie aanvulling voor wie de stap naar het digitale formulier heeft gezet Het belang van persoonlijk contact blijft! Ondanks toenemende digtalisering blijven er drempels toegang (computer, EID-lezer, pincode, ) Vaardigheden Motivatie Ondersteunend netwerk 23/01/

25 Wekelijks vaste contactmomenten Brussel en Antwerpen: maandag en woensdag Brugge, Gent, Hasselt en Leuven: woensdag bezoekdagen bezoekers 40% komt langs in Antwerpen en Brussel 23/01/

26 23/01/

27 23/01/

28 23/01/

29 III. Project DAF intermediair Sinds Verlagen drempel naar digitale aanvraag (DAF) Hulp in de buurt! Bij een DAF intermediair kan een burger een digitale aanvraag indienen zonder EID-lezer, pincode, De intermediair meldt beveiligd aan namens de burger Aanvraag indienen Aanvraag opvolgen Vragen beantwoorden 23/01/

30 Momenteel 301 actieve partners OCMW s Steden en Gemeenten Studentenvoorzieningen Vakbonden Pleegzorgdiensten Scholen (toenemende interesse) Verspreid over heel Vlaanderen 23/01/

31 50 000,00 Aantal aanvragen ingediend door intermediairen , , , , , , , , ,00 0, Studietoelagen Inter. partners 23/01/

32 Hoe kan mijn organisatie DAF intermediair worden? Overeenkomst tussen de afdeling School- en Studietoelagen en de organisatie De organisatie duidt personeelsleden aan die als intermediair zullen kunnen optreden De afdeling School- en Studietoelagen maakt de organisatie aan als intermediaire partner en verleent rechten aan de aangeduide medewerkers Eens de rechten verleend, kan de intermediair met zijn gegevens beveiligd aanmelden 23/01/

33 23/01/

34 Zodra aangemeld, kan de intermediair een aanvraag opstarten. o Selecteer Namens naam organisatie 23/01/

35 23/01/

36 Mandaatgeving Bij elke aanvraag laat de intermediair een mandaatgeving ondertekenen door de burger Toestemming om aanvraag in te dienen Vertrouwelijke gegevens te zien In tweevoud Bij te houden door de intermediair, controles mogelijk 23/01/

37 Mandaatgeving 23/01/

38 23/01/

39 23/01/