HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA

Transcriptie

1 HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

2 Introductie: Gefeliciteerd met uw aankoop bij! U heeft een goede keuze gemaakt die u kosten, tijd en ergenis bespaart tijdens uw volgende reis naar het buitenland. Deze handleiding bevat belangrijke instructies en tips. Lees de handleiding goed door om het meest uit uw SIM-kaart te halen. Vereisten: Om deze SIM te gebruiken heeft u een SIM-Lock vrije telefoon of MIFI nodig. Indien u een Mifi via ons heeft aangekocht, dan is deze SIM lock vrij. Hoe weet u of u een Simlock vrije telefoon of MIFI heeft? Plaats de SIM in uw telefoon en als uw scherm een provider aangeeft (bv KPN, T-Mobile) dan is uw telefoon Simlock vrij. Indien uw telefoon een andere melding geeft, dan heeft u een telefoon met een Simlock. Uw SIM kaart activeren Zodra u de SIM kaart heeft ontvangen kunt u die online activeren via Uw SIM kaart zal na het invullen van het registratieformulier door ons geactiveerd worden op de door uw aangegeven reisdatum. Na activatie is uw SIM + Bundel 30 dagen geldig Wat is inclusief? Uw SIM is ingeladen met de door uw aangekochte bundle op max 4G snelheid. 3GB (op max 4G snelheid, daarna onbeperkt op 2G) Onbeperkt bellen en SMS binnen de USA Onbeperkt SMS naar 50 landen Onbeperkt bellen naar 50 landen (vaste lijn)* $10 Internationaal beltegoed *naar max 10 verschillende nummers 4G Internet Deze SIM ondersteund 4G Internet. 4G snelheid enkel beschikbaar wanneer u een toestel heeft die 4G geschikt is en u zich in 4G dekkingsgebied bevindt. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan het niet behalen van 4G snelheid.

3 Internationaal bellen U kunt onbeperkt* internationaal bellen (naar vaste lijnen) naar volgende bestemmingen: Andorra France Norway Argentina Germany Peru Australia Greece Poland Austria Hong Kong Portugal Luxembourg Hungary Romania Belgium India Russia Brazil Ireland Singapore Canada Israel Slovakia Chile Italy Slovenia China Japan South Korea Costa Rica Latvia Spain Croatia Malaysia Sweden Cyprus Malta Switzerland Czech Republic Mexico Taiwan Denmark Netherlands United Kingdom Dominican Republic New Zealand Venezuela *naar max 10 verschillende nummers

4 Daarnaast ontvangt u standaard $10 internationaal beltegoed die u kunt gebruiken voor bellen naar mobiele nummers of andere bestemmingen Optie (per minuut) Nederland Vast $0,043 Nederland Mobiel (KPN) $0,312 Nederland Mobiel (Vodafone) $0,311 Nederland Mobiel (T-Mobile) $0,374 Nederland Mobiel (Tele2) $1,068 Nederland Mobiel (Overige) $0,416 België Vast $0,063 België Mobiel (Base) $0,468 België Mobiel (Mobistar) $0,416 België Mobiel (Proximus) $0,374 Hoe belt u Internationaal: Om international te bellen dient u 011 te bellen gevolgt door het juiste landnummer. Voor Nederland is dit: REGIO CODE (ZONDER 0) + TELEFOONNUMER Voor België is dit: REGIO CODE (ZONDER 0) + TELEFOONNUMER Extra data of belminuten nodig: U kunt extra data of belminuten voor de SIM kaart opwaarderen via internationalsim.nl/opwaarderen Uw tegoed wordt automatisch door ons ingeladen op de door u gewenste datum. Tethering (gebruik MIFI): De SIM kaart ondersteunt GEEN tethering (gebruik van Mifi Hotspot). Mobiele Internet (APN) Settings: Vaak zal je telefoon de juiste instellingen vinden op je simkaart. Als je merkt dat je geen mobiele internetverbinding hebt, kan je kijken of de APN wel goed werd ingesteld. Naam : USA APN : Gebruikersnaam: Wachtwoord: prodata (leeg laten) (leeg laten)

5 APN instellingen Android 1. Open de Instellingen 2. Kies Meer netwerken 3. Kies Mobiele netwerken 4. Kies Namen toegangspunten 5. Druk op menu-toets 6. Kies nieuw toegangspunt 7. Bij naam voer USA in 8. BIJ APN voer prodata in 9. Bij gebruikersnaam voer niets in 10. en wachtwoord voer niets in 11. Bij verificatietype kies PAP, CHAP of none 12. Druk op menu toets en kies opslaan APN instellingen op iphone en ipad 1. Open de Instellingen 2. Kies Mobiel netwerk 1. Als Mobiele data uitgeschakeld is, schakel Mobiele data in. 2. Als Mobiele data ingeschakeld is, ga verder met de volgende stap. 3. Kies Mobiel datanetwerk. (Is de optie Mobiel datanetwerk niet beschikbaar, dan is handmatig instellen helaas niet mogelijk. In dat geval, sluit het toestel aan op de PC en start itunes om de zogeheten Carrier Settings te installeren.) 4. Bij APN, voer prodata in 5. Bij gebruikersnaam voer niets in 6. en wachtwoord voer niets in 7. Kies terug De Apple iphone/ipad is nu ingesteld voor gebruik van mobiel internet. Keer terug naar het Startscherm. Heb je een iphone of ipad van de zaak, dan heeft de IT-beheerder mogelijk een speciale APN voor jou ingesteld. In dat geval moet je de APN alleen in overleg met de IT-beheerder wijzigen. IT-beheerders kunnen met de Apple Configurator, de functie Profielbeheer in OS X Server of een andere MDM-oplossing instellingen zoals APN wijzigen.

6 Note Mobiel Internet: Voor mobiel internet moet uw toestel 850Mhz / 1900 Mhz ondersteunen. Samsung E7 ontvangt GEEN 3G/4G signaal in de USA and ontvangt enkel 2G(128K) service Geldigheid Beltegoed & SIM Kaart: Zodra uw SIM kaart is geactiveerd is de SIM + bundel 30 dagen geldig. Nadat uw geldigheidperiode is verlopen kunt u uw account binnen 30 dagen nogmaals opwaarderen. Indien u binnen deze periode geen bundel of tegoed opwaardeert verliest de SIM kaart zijn geldigheid. Dekking Onze USA SIM kaart werkt middels het AT&T netwerk. AT&T dekt 98.5% van het bewoonde gebied in USA. U kunt een interactieve dekkingskaart bekijken via: Roaming: Uw SIM Kaart is alleen te gebruiken binnen de USA, US Virgin Islands en Puerto Rico. Tips Dataverbruik: Misschien ben jij je niet altijd bewust van het verbruik. Hierbij sturen we u enkele tips om uw dataverbruik te beperken: Automatische updates o Zet auto-updates UIT in uw app-store en op uw apparaten Foto's en video's Foto s delen o Met betere camera's worden foto's van betere kwaliteit en dus wordt de bestandsgrootte groter. Deel foto s van een lagere resolutie Video s o Heb jij een goede dataverbinding, dan worden video's automatisch in HD afgespeeld, wat meer data verbruikt dan een normale video. Bij veel aanbieders van videodiensten (zoals Netflix) heeft u de mogelijkheid video te streamen in een hoge of lage resolutie back-ups en synchroniseren o Veel clouddiensten synchroniseren automatisch en maken automatisch back-ups. Zet deze eventueel UIT

7 Ik Krijg geen Internetverbinding: Controleer je bereik o Controleer in het scherm van je toestel of je bereik hebt o Als je toestel maar 1 of zelfs 0 balkjes/streepjes ontvangst toont, dan is het bereik te slecht voor een goede verbinding. De internetsnelheid kan dan ook lager zijn. o Heb je een 2G, G of E in je display staan? Dan gebruikt je toestel internet over het GPRSnetwerk (2G). De internetsnelheden zijn dan aanzienlijk lager of niet voldoende voor bepaalde internettoepassingen o Heb je weinig bereik? Soms helpt het om een andere plek met beter bereik op te zoeken, bijvoorbeeld dichter bij het raam of buitenshuis. Controleer de instellingen van je telefoon. o Controleer of bij 'Mobiele Data'' of 'Mobiele Gegevenstoegang' AAN heeft staan. o Controleer of u Roaming AAN heeft staan o Controleer of u de APN goed heeft ingesteld Klantenservice: De Klantenservice is op verschillende manieren bereikbaar: 1. telefonisch via +31 (0) (ma tm vr tot 16.00) 2. per via: [email protected]