Inspirerende cases. CASE 12 Voxtron bij KULeuven
|
|
- Magdalena Smets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Inspirerende s CASE Voxtron bij KULeuven
2 Voxtron verkort de wachttijden bij de KU Leuven De KU Leuven heeft een centrale helpdesk. De helpdeskmedewerkers van ICTS de centrale informaticadienst van de universiteit beantwoorden de ICT-vragen van studenten, professoren, werknemers en externe medewerkers en proberen hun problemen snel en accuraat op te lossen. Bij het begin van elk academiejaar wordt de helpdesk overspoeld met honderden telefoons per dag, maar ook op andere momenten hebben de agents het druk. Voxtron en partner Nextel werkten nauw samen bij het ontwikkelen en implementeren van een nieuw systeem voor de helpdesk, geïntegreerd met Microsoft Lync. Karel Titeca, verantwoordelijke van het ICTS Servicepunt, en Ingrid Martens, projectleider Lync, lichten een en ander toe. Piekmomenten en wachtrijen De KU Leuven werd in 1425 gesticht en is daarmee de oudste universiteit van de Lage Landen. In september 2013 werkten er mensen aan de KU Leuven, die een overweldigend Nederlandstalig en internationaal aanbod aan bachelor-, master- en master-na-masteropleidingen aanbiedt en waar voor het academiejaar over de verschillende locaties in totaal studenten ingeschreven zijn. De helpdesk van de KU Leuven kent zelden een rustig moment, maar het begin van elk academiejaar spant de kroon. Dan stromen er wekenlang honderden telefoons per dag binnen. Omdat de KU Leuven steeds meer diensten verstrekt voor de geassocieerde hogescholen en almaar meer processen geïnformatiseerd worden, stijgt het aantal vragen snel, en wordt het een uitdaging om ze allemaal correct te routeren. Karel Titeca: Wij streven kwaliteit na in de dienstverlening. De helpdesk is er om mensen te helpen, en de klantentevredenheid is voor ons dan ook cruciaal. Maar in 20 zagen we dat het niet goed meer liep: mensen moesten veel te lang wachten, en op piekmomenten werd het steeds moeilijker om een medewerker aan de lijn te krijgen. Dat kan natuurlijk niet.
3 Kantelmoment De start van het academiejaar was een kantelmoment. De integratie van de academische hogeschoolopleidingen in de universiteit en de versterkte samenwerking met de 7 geassocieerde hogescholen was een heel belangrijk en ingrijpend project voor de KU Leuven, en alles moest gesmeerd verlopen. Ook de werking van de helpdesk. Ingrid Martens: De druk was enorm. De helpdesk moest plots alle centrale ICT-processen ondersteunen, wat een gigantische operatie was. De Lync-infrastructuur is door ons eigen Lync-team opgezet. Voor het ICTS Servicepunt werd er een groepsnummer in Lync voorzien. We kregen regelmatig de vraag naar historische en realtimerapportering. Bovendien werd er verwacht dat een van de helpdeskmedewerkers bij noodscenario s zelf in de call flow zou kunnen ingrijpen. Wat we nodig hadden, was een contactcenteroplossing. Samen met telecombedrijf Nextel zijn we dan op zoek gegaan naar een degelijke contactcenteroplossing, die we met Microsoft Lync konden integreren. En zo kwamen we bij Voxtron uit. Bij de keuze lag de focus op een goede ondersteuning, het liefst lokaal, en op het snel kunnen opzetten van het systeem. Lync. Bel, chat, mail en vergader via 1 pakket.
4 Uitstekend wachtrijbeheer De verandering had niet groter kunnen zijn. Zelfs op piekmomenten, zoals de start van het academiejaar, worden alle oproepen perfect opgevangen. Een feature dat bijzonder gewaardeerd wordt, is het wachtrijbeheer. Ingrid Martens: De wachttijden zijn nu tot een minimum beperkt, waar we best wel trots op zijn. De mensen die toch nog eventjes moeten wachten, kunnen we informeren over de wachttijd en het aantal wachtenden in de rij. Je weet als beller waar je aan toe bent, wat zeker bijdraagt tot de tevredenheid. Ingrijpen met een IVR-boodschap Als er toch een te grote piek is of er onverwacht een ander probleem opduikt, kunnen de agents ingrijpen met een boodschap in het IVR-systeem. Karel Titeca: De medewerkers van de helpdesk kunnen zelf een boodschap plaatsen via een speciaal telefoonnummer, na het intoetsen van een pincode. Zo kunnen ze de bellers laten weten dat er een tijdelijk probleem is en dat er gewerkt wordt aan de oplossing. Dat is comfortabel voor onze medewerkers, en het creëert vertrouwen bij de beller. Snelle en degelijke support belangrijk KU Leuven is erg tevreden met het Voxtron-systeem, dat werkt volgens de verwachtingen. De samenwerking met de Voxtron-engineers verliep vlot en efficiënt. Het Lync-team van de universiteit staat in voor de eerstelijnssupport en kan via Nextel altijd een beroep doen op extra ondersteuning van Voxtron. Karel Titeca: Een groot voordeel van Voxtron is niet alleen dat ze een uitstekend product hebben, maar dat we ook altijd kunnen rekenen op een snelle en degelijke support.
5 Meer weten over deze? Contacteer: Raf Celis op het nummer raf.celis@voxtron.be Stijn Claes op het nummer stijn.claes@voxtron.be Voxtron Hoogkamerstraat 304 B-9140 Temse T F COPYRIGHT 11 Alle artikels in onze s en op onze site zijn beschermd door het auteursrecht. Overname, ook gedeeltelijk, kan alleen maar na schriftelijk akkoord van Voxtron en mits vermelding van Voxtron als bron en met een link naar / Verantwoordelijke uitgever: Jan Vidts Hoogkamerstraat 304 B-9140 Temse
Inspirerende cases. CASE 14 De Rijksdienst voor Pensioenen innoveert met Voxtron, Belgacom en Microsoft Lync. case 13
Inspirerende s CASE 14 De Rijksdienst voor Pensioenen innoveert met Voxtron, Belgacom en Microsoft Lync 13 De bevolking vergrijst, maar de Rijksdienst voor Pensioenen is springlevend. Een mooi bewijs daarvan
Nadere informatieInspirerende cases CASE 1. Het Charter in de praktijk, bij DPD
Inspirerende s CASE Het Charter in de praktijk, bij DPD Op januari is het Charter voor klantvriendelijkheid van kracht geworden Het charter bepaalt onder meer dat de agent de nodige informatie op zijn
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 6 Voxtron en Microsoft bij RealDolmen
Inspirerende s CASE Voxtron en Microsoft bij RealDolmen Voxtron bij RealDolmen: grootste Lync-integratie in België RealDolmen ontstond in 2008 na de fusie van ICT-integratoren Real Software en Dolmen.
Nadere informatieInspirerende cases CASE 2. Sité Woondiensten
Inspirerende s CASE Sité Woondiensten Hoe Sité Woondiensten voor Voxtron koos Sité Woondiensten is actief in de Nederlandse gemeenten Bronckhorst en Doetinchem. De wooncorporatie zorgt er voor geschikte
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 10 Voxtron bij Corelio
Inspirerende s CASE Voxtron bij Corelio Voxtron bij Corelio Corelio is het uitgeversbedrijf achter de kranten De Standaard, Het Nieuwsblad/De Gentenaar en L Avenir. Het bedrijf participeert ook in onder
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 7 Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden. Nextel NV Koralenhoeve 15 2160 Wommelgem
Inspirerende s CASE Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden Nextel NV Koralenhoeve 15 2160 Wommelgem Voxtron bij Q Team: een scala van mogelijkheden Bandenspecialist Q Team ontstond in 2002 na
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium
Inspirerende s CASE Voxtron bij Toyota Belgium Voxtron bij Toyota Belgium: perfect gestroomlijnd en goed geïntegreerd Toyota Belgium organiseert de commerciële activiteiten voor de merken Toyota en Lexus
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 11 Voxtron bij Medisch Labo Medina
Inspirerende s CASE Voxtron bij Medisch Labo Medina Voxtron bij Medisch Labo Medina Medisch Labo Medina, opgericht in 1978, is een medisch diagnostisch laboratorium, actief in de eerstelijns gezondheidszorg.
Nadere informatieInspirerende cases CASE 3. DELA, met Voxtron klaar voor de toekomst
Inspirerende s CASE DELA, met Voxtron klaar voor de toekomst DELA: met Voxtron klaar voor de toekomst DELA, specialist in uitvaartverzekering en -verzorging, verhuisde onlangs van de hoge toren aan de
Nadere informatieInspirerende cases CASE 4. Modero Gerechtsdeurwaarders
Inspirerende s CASE Modero Gerechtsdeurwaarders Waarom Modero voor Voxtron heeft gekozen Modero Gerechtsdeurwaarders is een deurwaarderskantoor dat bewust een bemiddelende, modererende rol speelt als intermediair
Nadere informatieTrendrapport. Channel convergence en de nieuwe medewerker. case 13
Trendrapport Channel convergence en de nieuwe medewerker De consument is door de exponentiële groei van de internetmogelijkheden en de mobiele media mondiger dan ooit. Om te beantwoorden aan de eisen van
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 13 Voxtron voor thuiswerkende agents
Inspirerende s CASE Voxtron voor thuiswerkende agents Dat het Voxtron Communication Center zich perfect laat ombouwen tot dé contactcenteroplossing voor thuiswerkende agents bewijst het project dat Voxtron
Nadere informatieInspirerende cases. CASE 7 Voxtron bij Tabakstop
Inspirerende s CASE Voxtron bij Tabakstop Voxtron bij Tabakstop: contactcenter voor thuiswerkers Stoppen met roken is niet eenvoudig. Persoonlijke begeleiding door een tabakoloog kan rokers helpen om definitief
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieTrendrappor t 2015 case 13
Trendrapport 2015 EN U VINDT DE KLANT VANDAAG MONDIG? Hoe zal het contactcenter van 2015 eruit zien? En zijn deze veranderingen het begin van een grotere evolutie? Of misschien wel: het begin van het einde?
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE. Van de Velde Lingerie (Marie Jo, PrimaDonna, )
THE BIG CHALLENGE VAN Van de Velde Lingerie (Marie Jo, PrimaDonna, ) Klant Hun uitdaging Opmerkelijk Van de Velde nv, het bedrijf achter lingeriemerken Marie Jo, PrimaDonna, een premium service bieden
Nadere informatieTHE BIGGEST CHALLENGE PIT FAMILIEHULP
THE BIGGEST CHALLENGE PIT FAMILIEHULP Klant: PIT, de dienstenchequesafdeling van Familiehulp Hun uitdaging: planningsdienst en klantendienst makkelijk op de hoogte houden van elkaars klantencontacten om
Nadere informatieUZ BRUSSEL, vlekkeloze communicatie als standaard.
UZ BRUSSEL, vlekkeloze communicatie als standaard. Het UZ Brussel is in beweging. Elk jaar worden er 28.000 patiënten opgenomen en vinden er meer dan 400.000 patiëntencontacten plaats. Die gigantische
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE. Gerechtsdeurwaarder Groenewegen (NL)
THE BIG CHALLENGE VAN Gerechtsdeurwaarder Groenewegen (NL) HET PROFIEL De Nederlandse gerechtsdeurwaarders Groenewegen en Partners zorgen voor beter betalende klanten. Hun professionele incassospecialisten
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT
THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT Whitepaper the next best thing in customer communication: Skype for Business. Patrick Kusseneers, Product manager Voxtron Communication Center Ons Voxtron
Nadere informatieEEN TEVREDEN KLANT AAN HET WOORD MUTAS ALARM- EN ZORGCENTRALE
EEN TEVREDEN KLANT AAN HET WOORD MUTAS ALARM- EN ZORGCENTRALE LEVENSBELANGRIJKE TELEFOONGESPREKKEN SNEL DOORGESCHAKELD MET JUISTE PERSOON Mutas dag en nacht bereikbaar via Voxtron-contactcenter van Nextel
Nadere informatieACERTA BELLEN? VLOTTER DAN OOIT. in samenwerking met
ACERTA BELLEN? VLOTTER DAN OOIT in samenwerking met Anno 2017 draait bij moderne bedrijven alles rond klantenbeleving. Zeggen dat u klantgericht bent? Daar heeft een (potentiële) klant niets aan als uw
Nadere informatieIn een bedrijf gaat het uiteindelijk om één ding: de klant gelukkig maken!
In een bedrijf gaat het uiteindelijk om één ding: de klant gelukkig maken! Herkenbaar? Lange wachttijden wanneer u naar een contact center belt? Keuzemenu s waar geen eind aan lijkt te komen? En dan heeft
Nadere informatie4 vragen die customer contact- verantwoordelijken zich stellen
whitepaper video call SKYPE FOR BUSINESS 4 vragen die customer contact- verantwoordelijken zich stellen whitepaper Wat is Skype for Business (SfB)? SfB is een Microsoft-platform dat al uw business-communicatie
Nadere informatieMULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE?
MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? MULTICHANNEL, TREND OF EVOLUTIE? Ik ben hier. En u? De klant is god. En god is overal. Maar is uw bedrijf dat ook? Want terwijl u braaf naast de telefoon wacht tot de klant
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE KLAAR VOOR DE KLANT VAN 2016 - TRENDRAPPORT
THE BIG CHALLENGE VAN KLAAR VOOR DE KLANT VAN 2016 - TRENDRAPPORT Na de vakantie begint u weer met een frisse blik. Voxtron-Enghouse kijkt graag met u mee, richting toekomst. Hoe zal de klant van 2016
Nadere informatieVOXTRON KLAAR VOOR UW TOEKOMST
VOXTRON KLAAR VOOR UW TOEKOMST VOXTRON 100% KLAAR VOOR UW TOEKOMST Voor Voxtron-Enghouse is het altijd belangrijk geweest om nieuwe producten te ontwikkelen die u het leven en werken radicaal vereenvoudigen.
Nadere informatieEducatieve master in de economie Nieuwe masteropleiding vanaf september Wouter Celis Academische lerarenopleiding FEB, Leuven 3 april 2019
Educatieve master in de economie Nieuwe masteropleiding vanaf september 2019 Wouter Celis Academische lerarenopleiding FEB, Leuven 3 april 2019 Inhoud 1. Waarom educatieve master? 2. Studieprogramma Integrale
Nadere informatieAssociatie KU Leuven: Sterke partners voor beter hoger onderwijs
Associatie KU Leuven: Sterke partners voor beter hoger onderwijs Associatie KU Leuven: een netwerk van sterke partners Groep T, KHLeuven en KHLim bereiden een fusie voor Facts & figures 4% % 45% 49% 95.000
Nadere informatieTHE BIG CHALLENGE SELFSERVICE IN CUSTOMER CONTACT AFDELINGEN VRIEND OF VIJAND?
THE BIG CHALLENGE SELFSERVICE IN CUSTOMER CONTACT AFDELINGEN VRIEND OF VIJAND? Naar welk kanaal grijpt u spontaan wanneer u meer informatie wil over een product of dienst? Kiest u de telefoon? Of surft
Nadere informatiebetreffende het Onderwijs XXIII
stuk ingediend op 2066 (2012-2013) Nr. 5 19 juni 2013 (2012-2013) Ontwerp van decreet betreffende het Onderwijs XXIII Amendementen Stukken in het dossier: 2066 (2012-2013) Nr. 1: Ontwerp van decreet Nr.
Nadere informatieOpleiding van leraren in de informaticawetenschappen
Opleiding van leraren in de informaticawetenschappen Studienamiddag Informaticawetenschappen in het leerplichtonderwijs Paleis der Academiën, Brussel, 2015-04-29 Bern Martens Lerarenopleiding Sec. Onderwijs
Nadere informatieContact Center. solutions
Contact Center solutions Relaties met klanten verbeteren terwijl u de bedrijfskosten in de hand houdt Uw contactcenter is voor uw organisatie de primaire interface voor hetgeen het meest waardevol is:
Nadere informatieHandleiding voor het activeren van Adobe Creative Cloud voor Studenten door middel van redemption code (inwisselingscode)
Handleiding voor het activeren van Adobe Creative Cloud voor Studenten door middel van redemption code (inwisselingscode) Voorwaarden Deze stappen kan je pas volgen nadat je een redemption code (inwisselingscode)
Nadere informatieINFORMATIE ZOEKEN OP WEBSITES
INFORMATIE ZOEKEN OP WEBSITES Je wil studeren aan een hogeschool of universiteit. Op het internet kan je alle informatie vinden die je nodig hebt. Wat moet je doen? 1. Lees de instructie op blad 2. 2.
Nadere informatieSyx Automations. ReCreateX. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1
ReCreateX Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 SYX AUTOMATIONS - introductie Marktleider in de Benelux betreffende software- en automatiseringsoplossingen voor de recreatiewereld. Reeds 25
Nadere informatieIN ESSENTIE? ENGHOUSE INTERACTIVE. Wij helpen u een competitief voordeel te creëren met een uitmuntende customer experience.
IN ESSENTIE? Wij helpen u een competitief voordeel te creëren met een uitmuntende customer experience. ENGHOUSE INTERACTIVE Intelligente software voor customer contact-afdelingen. Wij doen er alles aan
Nadere informatieLeerkrediet 2011 2012
2011 WAT IS HET LEERKREDIET? Het leerkrediet trad in werking in 2008-2009. Dit betekent dat elke student bij zijn eerste inschrijving een rugzak met 140 meekrijgt. De student gebruikt bij zijn inschrijving
Nadere informatieHandleiding voor het activeren van Adobe Creative Cloud door middel van redemption code (inwisselingscode)
Handleiding voor het activeren van Adobe Creative Cloud door middel van redemption code (inwisselingscode) Voorwaarden Deze stappen kan je pas volgen nadat je een redemption code (inwisselingscode) ontvangen
Nadere informatieProjectdossier: Hoe organiseer ik een hybride evenement zodat het een meerwaarde geeft aan mijn bedrijf?
Projectdossier: Hoe organiseer ik een hybride evenement zodat het een meerwaarde geeft aan mijn bedrijf? Studiegebied Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Opleiding Bachelor in het Toerisme en recreatiemanagement
Nadere informatieH O G E R O N D E R W I J S in beeld
2008-2009 H O G E R O N D E R W I J S in beeld S T U D E N T E N HOGESCHOLENONDERWIJS aantal inschrijvingen (bachelor- en masteropleidingen, en basisopleidingen en initiële lerarenopleidingen (afbouw))
Nadere informatieDe hervorming van het hoger onderwijs in Vlaanderen.
De hervorming van het hoger onderwijs in Vlaanderen. Associaties, bama-structuur en flexibilisering Frank Baert Jaarlijkse Algemene vergadering van het Wit-Gele Kruis van Vlaanderen 25 juni 2004 Europese
Nadere informatieKlantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC
Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het
Nadere informatieHervorming lerarenopleidingen. Toon Martens Algemeen directeur UC Leuven-Limburg
Hervorming lerarenopleidingen Toon Martens Algemeen directeur UC Leuven-Limburg Conceptnota Uitgangspunten conceptnota 1. Versterking van instroom via verplichte niet-bindende toelatingsproef 2. Alle lerarenopleidingen
Nadere informatieMEER TIJD. voor uw patiënt
MEER TIJD voor uw patiënt Het EMD (Elektronisch Medisch Dossier) is uitgegroeid tot een onmisbaar instrument in de huisartsenpraktijk. Het is daarom belangrijk dat u over een programma beschikt dat naadloos
Nadere informatieTelevic Audiovisual. Hoe krijgt u meer efficiëntie in uw vergadering? Het antwoord is Audiovisuele Integratie
Welkom Wat doen we? Onze merken Televic Audiovisual Televic Audiovisual Hoe krijgt u meer efficiëntie in uw vergadering? Het antwoord is Audiovisuele Integratie Belangrijke boardmeetings, uitgebreide managementmeetings,
Nadere informatieBusiness Case KENNISPORTAAL VOOR NEUTRAAL ZIEKENFONDS VLAANDEREN
Business Case KENNISPORTAAL VOOR NEUTRAAL ZIEKENFONDS VLAANDEREN Bij het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen (NZVL) staan klantenadviseurs over heel Vlaanderen dagelijks een heleboel klanten te woord. Zij
Nadere informatieWelkom! GertJan Coolen
Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal
Nadere informatieHogescholen denken aan verhoging studiegeld
De Morgen Hogescholen denken aan verhoging studiegeld Miljoen euro is het bedrag waar de hogescholen naar op zoek zijn. Oorzaak is het recordaantal inschrijvingen Nooit eerder studeerden er zo veel jongeren
Nadere informatieBusiness Case DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEEM VOOR SAINT-LUC
Business Case DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEEM VOOR SAINT-LUC DOCUMENT MANAGEMENT VOOR SAINT-LUC Cliniques universitaires Saint-Luc is het academisch ziekenhuis van de UCLouvain (Université catholique de Louvain).
Nadere informatieSucces story Conservatrix. ECMsolutions. Nederlands verzekeringsmaatschappij stroomlijnt beleidsoverzicht.
ECMsolutions Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, NL Telefoon: + 31 (0) 88 0049 900 E-mail: info@ecmsolutions.nl ecmsolutions.nl SECURE E-MAIL DIGITAAL ARCHIEF FAX INTEGRATIES BI DASHBOARDS Succes story Nederlands
Nadere informatieinnovaphone Case Study
innovaphone Case Study Retailbedrijf TEDi kiest voor communicatie oplossing van innovaphone om zijn verschillende vestigingen met elkaar te verbinden Retailbedrijf TEDi: Non-foodketen TEDi, met hoofdkantoor
Nadere informatieGeïntegreerde Xelion Softphone
Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief
Nadere informatiePositive Education Psychology
Positive Education Psychology (2013 onderwijsvlaanderen.be) In landen met een sterke sociale segregatie in het onderwijs heeft de sociale achtergrond van de leerlingen een grotere invloed op het kennisniveau
Nadere informatieAlgemene Informatie. id 430 Ik ben student in : Studiefase op het moment dat je op Erasmus
Algemene Informatie id 430 Ik ben student in : Leuven Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok (hoofdinschrijving) Bachelor derde studiefase opleiding Psychologie optie: Klinische- en Gezondheidspsychologie
Nadere informatieAanvraagdossier master en master-na-master opleidingen
Master en master-na-master opleidingen Lees eerst zorgvuldig onderstaande informatie: Alle aanvragen worden behandeld door de Dienst Inschrijvingen. Dit neemt ongeveer twee maanden in beslag. We vragen
Nadere informatieCloud Telefonie. TSG Cloud Solutions. Al uw communicatie behoeften in één oplossing
Cloud Telefonie Solutions Al uw communicatie behoeften in één oplossing Cloud Telefonie Solutions is dé Cloud telefonie oplossing van Telecom Service Groep. Het unieke communicatieplatform bevat alle mogelijke
Nadere informatieCapitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala
Capitec Bank verbetert de klantbeleving met het digitaal content management systeem van Scala Elektronisch wachtrijbeheer gecombineerd met digital signage verhoogt de klanttevredenheid en verbetert de
Nadere informatieid 826 Ik ben student in : Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok Bachelor derde studiefase start examenperiode 6 Juni
id 826 Ik ben student in : Leuven Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok Bachelor derde studiefase (hoofdinschrijving) opleiding Psychologie optie: Arbeids- en Organisatiepsychologie Land (bestemming)
Nadere informatieVeilig beheer van wachtwoorden. Karel Titeca Bart Denys 22 mei 2018
Veilig beheer van wachtwoorden Karel Titeca Bart Denys 22 mei 2018 Wie zijn wij Karel Titeca Verantwoordelijke Communicatie, Servicepunt & Opleiding bij ICTS Géén security-expert Wel vaak bezig met creëren
Nadere informatieMaster in het vennootschapsrecht
Master in het vennootschapsrecht INTERUNIVERSITAIR PROGRAMMA Faculteit Rechtsgeleerdheid De master in het vennootschapsrecht aan de Faculteit Rechtsgeleerdheid legt de klemtoon op de grondige uitdieping
Nadere informatie<^ ^- Onverminderd de interuniversitaire overeenkomst die de samenwerking tussen de K.U.Leuven en de K.U.Brussel
vzw Associatie K. U. Leuven Schapenstraat 34, B-3000 Leuven Overeenkomst over het volgen van opleidingsonderdelen die behoren tot het keuzepakket van een opleidingsprogramma en die aan een andere universiteit
Nadere informatieExam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten
Exam Scheduler Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Optimaliseer de examenervaring van uw studenten met de software Exam Scheduler van Scientia. Examenplanning in het hoger en voortgezet onderwijs
Nadere informatieMicrosoft Dynamics NAV + SPHINXdistri
CASE VAN MAELE NV Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Software voor de kleinhandel, groothandel en distributeur SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne
Nadere informatieProf. Dr. Didier Pollefeyt Vicerector Onderwijs KU Leuven
Prof. Dr. Didier Pollefeyt Vicerector Onderwijs KU Leuven Katholieke Universiteit Leuven 2015 1. Terminologische verwarring vermijden ( niet-bindende toelatingsproef ): 1. Toelatingsproef: verplicht, bindend,
Nadere informatieReCreateX. Syx Automations. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1. SYX AUTOMATIONS - introductie
ReCreateX Syx Automations Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 SYX AUTOMATIONS - introductie Marktleider in de Benelux betreffende software- en automatiseringsoplossingen voor de recreatiewereld.
Nadere informatieInfo en werkwijze - Campus Brussel-T Serclaes 2013-2014
Info en werkwijze - Campus Brussel-T Serclaes 2013-2014 In de cursusdienst worden alleen nieuwe syllabi en handboeken verkocht. Tweedehandsexemplaren zijn er niet te verkrijgen. De betaling van de handboeken
Nadere informatieBachelor derde studiefase (hoofdinschrijving) Klinische- en Gezondheidspsychologie
ALGEMENE INFORMATIE id 38 Leeftijd (op het moment dat je op Erasmus vertrok): 0 Ik ben student in : Leuven Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok Bachelor derde studiefase (hoofdinschrijving)
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieWilco te Winkel. De (digitale) toekomst van de readerregeling voor het wetenschappelijk onderwijs
De (digitale) toekomst van de readerregeling voor het wetenschappelijk onderwijs Wilco te Winkel Informatiemanager Coördinator auteursrechten 5 wetenschappelijke opleidingen Coördinator ICT Onderwijs Faculteit
Nadere informatieAlgemene informatie. Klinische- en Gezondheidspsychologie: Volwassenen. Aan welke universiteit/onderwijsinstelling heb je gestudeerd-
Algemene informatie id 220 Leeftijd (op het moment dat je op Erasmus vertrok): 22 Ik ben student in : Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok (hoofdinschrijving) opleiding optie: Land (bestemming)
Nadere informatiein verhuur van IT en multimedia.
in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit
Nadere informatiePlan van Aanpak Business Project
1. Aanleiding en achtergrond van het project Soulco is een Belgische KMO die zijn activiteiten uitoefent in Afrika en het Midden- Oosten. Ze willen graag een nieuwe website omdat hun huidige website volledig
Nadere informatievragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie
10 vragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie Facts & Figures Pure Energie 2 vestigingen 50 werkplekken Sigmax als ICT partner sinds 2012 Sinds 2005 is Martijn Tielkes als ICT Manager verantwoordelijk
Nadere informatieDE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN
R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist op het gebied van werving & selectie en de
Nadere informatieSharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control
SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge
Nadere informatieNaast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel
Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf
Nadere informatiewat je altijd al wilde weten over
wat je altijd al wilde weten over Cardoen service center Antwerpen Boomsesteenweg 958 B-2610 Antwerpen tel 03 870 76 00 fax 03 870 76 42 service-center@cardoen.be ma - vr : 08.00u tot 12.15u 13.00u tot
Nadere informatieDiploma Services. Veilig, efficiënt, en gemakkelijk diploma s maken en bestellen. Diplomas. Security
Diploma Services Veilig, efficiënt, en gemakkelijk diploma s maken en bestellen Diplomas Security De kroon op het werk Risico s Het afronden van bachelor- of masteropleiding is voor student en onderwijsinstelling
Nadere informatieW H I T E P A P E R. Zoomit for All. Het overweldigende succes van standaard elektronische facturatie
W H I T E P A P E R Zoomit for All Het overweldigende succes van standaard elektronische facturatie INHOUD 1. Zoomit... 2 Geen papier 2 Comfort én controle 2 2. Zoomit for All... 2 Automatische overstap
Nadere informatieKotNet 2010. Infosessie voor verhuurders. Universiteitshal Promotiezaal woensdag 23 juni 2010
KotNet 2010 Infosessie voor verhuurders Universiteitshal Promotiezaal woensdag 23 juni 2010 Wat is KotNet? Herman Moons Diensthoofd Centrale ICTS Infrastructuur K.U.Leuven Wat is KotNet? Doelstelling Internet
Nadere informatieWat na je bacheloropleiding aan Hogeschool PXL?
Wat na je bacheloropleiding aan Hogeschool PXL? n Bachelor in de agro- en biotechnologie 2 Beste PXL-student, Als (bijna) kersverse professionele bachelor zoek je misschien een geschikte overgang naar
Nadere informatieVan Gasthuis tot Gasthuisberg
Van Gasthuis tot Gasthuisberg Van Gast naar Gastheer Jan Peers Van Gast naar Gastheer 1080 Oprichting gasthuis Sint Pieter Evolutie olv Gasthuiszusters naar hospitaal 1222 naar huidige site St Pieter 1426
Nadere informatieBusiness Case INTEGRATIE IPROVA EN SHAREPOINT ONLINE BIJ H.-HARTZIEKENHUIS LIER
Business Case INTEGRATIE IPROVA EN SHAREPOINT ONLINE BIJ H.-HARTZIEKENHUIS LIER HEILIG - HARTZIEKENHUIS LIER Het Heilig-Hartziekenhuis Lier is een algemeen ziekenhuis met regionale uitstraling. Het biedt
Nadere informatieVoorbeeldvraag 1. Welke uitspraak is JUIST:
Voorbeeldvraag 1 Welke uitspraak is JUIST: 1. De basisstelling van Nicolas Carr (auteur van "IT doesn't matter") is dat de investeringen die in IT gedaan worden niet opwegen tegen de voordelen ervan. Het
Nadere informatieOnderzoek De keuzes in een keuzemenu
Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde
Nadere informatieHandleiding voor het samenstellen van een individueel collegerooster
Handleiding voor het samenstellen van een individueel collegerooster voor studenten van campus Brussel en campus Parnas Academiejaar 2014-2015 1. Waar vind ik de inhoud van mijn vakken? Kies in de programmagids
Nadere informatieHet is tijd voor Kleos
When you have to be right Het is tijd voor Kleos Praktijkmanagementsoftware in de cloud Kleos maakt het beheer van grote en kleine advocatenkantoren een stuk makkelijker Kleos Kleos is ontwikkeld door
Nadere informatieFinanciering van het Hoger Onderwijs in Vlaanderen
Financiering van het Hoger Onderwijs in Vlaanderen Peter Parmentier, Agentschap voor Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs en Studietoelagen - Ministerie van Onderwijs en Vorming 1 Korte voorstelling 2
Nadere informatieIntegratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman
Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX
ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven
Nadere informatieZakelijk VoIP bellen met Hosted VoIP via Koelewijn MKB-support ICT. Wat is Hosted VoIP? De voordelen van Hosted VoIP
Zakelijk VoIP bellen met Hosted VoIP via Koelewijn MKB-support ICT Een besparing op uw huidige zakelijke telefoniekosten, geen investering in een dure telefooncentrale. Hosted VoIP via Koelewijn MKB-Support
Nadere informatieInformatie voor studenten uit Nederland 2012-2013
Informatie voor studenten uit Nederland 2012-2013 www.kuleuven.be/nederlandsestudenten 3 Het voorbije academiejaar telde de K.U.Leuven zo'n 1200 Nederlandse studenten. Sommigen komen naar Leuven omdat
Nadere informatieWelkom. Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren. Gerard de Wolff Rolf Meursing. Tekening Odinfo vlag
Welkom Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren Tekening Odinfo vlag Gerard de Wolff Rolf Meursing Agenda 1. Voorstellen 2. Toelichting op de Case (Gerard) 3. Odinfo s kijk op ICT-integraties
Nadere informatieWhitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business
Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke
Nadere informatie[1] [2] Simmpl handleiding: De wachtrij / queue app gebruiken
Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Simmpl handleiding: De wachtrij / queue app gebruiken v250717mt Postbus 5236 Een wachtrij is een prachtige features die het mogelijk maakt om op drukke momenten (= meer
Nadere informatieBachelor derde studiefase (hoofdinschrijving) Arbeids- en Organisatiepsychologie. Aan welke universiteit/onderwijsinstelling heb je gestudeerd-
ALGEMENE INFORMATIE id 51 Leeftijd (op het moment dat je op Erasmus vertrok): 20 Ik ben student in : Leuven Studiefase op het moment dat je op Erasmus vertrok Bachelor derde studiefase (hoofdinschrijving)
Nadere informatieUA IP testversie vragenlijst alumni
pagina 1 van 17 UA IP testversie vragenlijst alumni There are 40 questions in this survey Arbeidsmarkt algemeen 1 Wat is uw huidige situatie? * Ik werk. Ik werk én ik volg een opleiding Ik werk niet. Ik
Nadere informatieWelkom bij. tekst. Voor de leefbaarheid en economische kracht van het buitengebied is de aanleg van snel internet van cruciaal belang.
Voor de leefbaarheid en economische kracht van het buitengebied is de aanleg van snel internet van cruciaal belang. prof. dr. D. Strijker; Rijks Universiteit Groningen Mansholtleerstoel voor Plattelandsontwikkeling
Nadere informatie