Transcriptie

1 Buitenschoolse kinderopvang t Klim-Op-Ke RESERVATIEREGLEMENT BUITENSCHOOLSE KINDEROPVANG (versie 1 april 2016 ) De afspraken rond het reserveren en annuleren van opvangdagen worden omschreven in dit reservatiereglement. Er zijn 2 blokken opvangmomenten met andere reservatieregels: 1. opvang op schooldagen 2. opvang op vakantiedagen/schoolvrije dagen. Al de opvangmomenten worden gereserveerd en geannuleerd via het ONLINE systeem i-school. Bij inschrijving ontvang je persoonlijke LOGIN-gegevens (gebruikersnaam en paswoord) die je toegang geven tot i-school. Ouders die niet over een computer, laptop of smartphone met internetverbinding beschikken of ondersteuning nodig hebben, kunnen telefonisch of persoonlijk op de dienst kinderopvang terecht om hun opvangdagen te reserveren. Versie 1 april

2 HET RESERVATIEREGLEMENT SAMENGEVAT GEBRUIKERSNAAM: PASWOORD:.. SCHOOLDAGEN RESERVEREN EN ANNULEREN MET GARANTIE OP PLAATS TOT UITERLIJK: - Voorschoolse opvang: tot 6u van de dag zelf Uitzondering overmacht s morgens: tot 7u30 telefonisch of persoonlijk in de opvang - Naschoolse opvang: tot 14u30 van de dag zelf - Woensdagnamiddag opvang: tot 11u van de dag zelf Uitzondering: vroege opvang (tussen 6u30 en 6u55): tot 12u van de werkdag voordien RESERVEREN VAKANTIES EN SCHOOLVRIJE DAGEN 1. Reservatieperiode: - Vakanties: start ± 5 weken voor de vakantie - Schoolvrije dagen: vanaf begin schooljaar tot 1 week voor de schoolvrije dag - Mogelijkheid om in te schrijven op een reservelijst indien volzet 2. Vlak na reservatieperiode: i-school offline/ evaluatie bezetting/mogelijke doorschuiving reservelijst/afsluiting reservelijst/terug openzetten van reservatiemogelijkheid in i-school 3. Vrije of vrijgekomen plaatsen door annulatie kunnen ONLINE gereserveerd worden tot 8u s morgens van de dag zelf. 4. Nieuw op proef! Wekelijks worden op dinsdag een aantal extra te reserveren opvangplaatsen vrijgegeven voor de daarop volgende opvangweek. 5. Vroege opvang (opvang vóór 7u): reserveren en annuleren tot 12u van de werkdag voordien. ANNULEREN KOSTEN PER OPVANGMOMENT PER GEZIN - aanwezigheid zonder reservatie - afwezigheid zonder annulatie 1. 8 jokerkaarten per kind/kalenderjaar 2. na uitputting jokerkaarten: annulatiekost (stijgt naarmate de opvangdag nadert) KOSTEN PER DAGDEEL PER KIND - Annulatiekosten na uitputting jokers - Aanwezigheid zonder reservatie 2

3 OPVANG OP SCHOOLDAGEN TE RESERVEREN ARTIKELS: voorschoolse opvang - vroege opvang (<7u) - naschoolse opvang - korte woensdagmiddagopvang (Boekt/Bolderberg/Heusden) - woensdagnamiddag opvang WAT WERKWIJZE KOSTEN Reserveren en annuleren van: 1. voor- en naschoolse opvang 2. woensdagnamiddag opvang Reserveren en annuleren is mogelijk voor heel het lopende schooljaar en met garantie van plaats tot uiterlijk: voorschoolse opvang: 6u00 s morgens van de dag zelf (ONLINE) uitzondering bij overmacht: telefonisch of persoonlijk in de opvang tot 7u30 naschoolse opvang: tot 14u30 van de dag zelf woensdag: tot 11u00 van de dag zelf Het reserveren en annuleren gebeurt per artikel (=opvangmoment)- geen vermelding van begin en eindtijdstip nodig. Reserveren en annuleren van vroege opvang <7u Reserveren en annuleren is mogelijk tot uiterlijk 12u00 van de werkdag voordien. Begintijdstip van reservatie (tussen 6u30 en 6u55) is vereist. Aanwezigheid de dag zelf (zonder tijdige reservatie) 3/gezin/opvangmoment + opvangkost Afwezigheid de dag zelf (zonder tijdige annulatie) Dokters-, werkgeverattesten, jokers: NIET VAN TOEPASSING. 3/gezin/opvangmoment Afwezigheid de dag zelf opvang <7u (zonder annulatie vroege opvang) 3/gezin/opvangmoment 3

4 OPVANG OP VAKANTIEDAGEN / SCHOOLVRIJE DAGEN TE RESERVEREN ARTIKELS: vakantieopvang voormiddag - vakantieopvang namiddag opvang schoolvrije dag voormiddag - opvang schoolvrije dag namiddag - vroege opvang (<7u) WAT WERKWIJZE KOSTEN Reserveren VAKANTIEDAGEN tijdens de reservatieperiode Opgelet! Enkel mogelijk voor kinderen met minstens 1 ouder woonachtig in Heusden- Zolder Vanaf de start van de reservatieperiode kan je opvangplaatsen reserveren. Het aantal opvangplaatsen tijdens vakanties is begrensd. INFO RESERVATIEPERIODE: De reservatieperiode start een 5-tal weken voor aanvang van elke vakantie. Raadpleeg i-school (kalender) of voor juiste data. RESERVEREN GEBEURT PER DAGDEEL MET VERMELDING VAN BEGIN EN EINDTIJDSTIP. Dagdeel voormiddag = tussen 7u en 13u (uiterste uur van afhalen is 13u30) Dagdeel namiddag is = tussen 12u en 19u (uiterste uur van brengen is 11u30) RESERVEREN VOOR OPVANGEN ZOLDER EN HEUSDEN PER LEEFTIJDSGROEP WIJZIGEN VAN RESERVATIES (= BEDENKTIJD) Kosteloos binnen de 48u na reservatie (online) > 7 dagen vóór de opvangdag Kosteloos binnen de 1u na reservatie (online) < 7 dagen vóór de opvangdag Reserveren SCHOOLVRIJE DAGEN = lokale verlofdagen en pedagogische studiedagen van de scholen RESERVELIJST (enkel van toepassing tijdens de reservatieperiodes) Reserveren voor schoolvrije dagen kan vanaf het begin van het schooljaar en gebeurt tot 1 week vóór de schoolvrije dag. Nadien kunnen enkel de vrije of vrijgekomen plaatsen door annulatie nog worden ingevuld en dit tot uiterlijk 8u s morgens van de opvangdag zelf. Annuleren van schoolvrije dagen: zie vakantieopvang 1. Indien het maximum aantal opvangplaatsen tijdens de reservatieperiode is bereikt, is er de mogelijkheid om je aanvraag op de reservelijst te plaatsen. O euro O euro 4

5 Reserveren van EXTRA OPVANGDAGEN NA DE RESERVATIEPERIODE (vakanties of schoolvrije dagen) 2. Vlak na de reservatieperiode gebeurt een evaluatie van de aanvragen. Indien mogelijk worden extra plaatsen gecreëerd. Tijdens deze fase ( 2 à 3 werkdagen) kan er in i-school niet gereserveerd worden. 3. Plaatsen op de reservelijst worden dan automatisch doorgeschoven naar een opvangplaats. 4. Je wordt hier via mail van op de hoogte gebracht. Enkel ouders zonder gekend adres worden telefonisch verwittigd. 5. Kosteloze annulatie van doorgeschoven opvangvragen op de reservelijst mogelijk binnen de 48u na ontvangst de mail. Nadien is je reservatie definitief en is het annulatiereglement van toepassing (lees beneden jokers + kosten). 6. Indien het resultaat van de doorschuiving niet voldoet aan je volledige opvangvraag (bijv. een hele dag opvang nodig en je hebt slechts plaats voor een halve dag of niet alle kinderen in het gezin hebben op dezelfde dag plaats), neem dan binnen de 48u telefonisch contact op met de dienst Kinderopvang (011 / ). 7. De reservelijst wordt nadien afgesloten en is niet meer geldig. 8. Heb je nog een opvangnood: Raadpleeg op regelmatige tijdstippen i-school. Vrije of vrijgekomen opvangplaatsen (door annulatie) kunnen s morgens tot uiterlijk 8u nog ONLINE gereserveerd worden. NIEUW OP PROEF! Wekelijks worden op dinsdag een aantal extra te reserveren opvangplaatsen vrijgegeven voor de daarop volgende opvangweek. O euro Annuleren van opvangdagen met JOKER Voor vakanties en schoolvrije dagen krijg je een aantal jokerkaarten waarmee je kosteloos opvangdagen kan annuleren in geval van ziekte van je kind/gewijzigde werksituatie/of een andere reden. ANNULEREN GEBEURT PER DAGDEEL (voormiddag-namiddag) - Een joker wordt automatisch ingezet bij annulaties tot uiterlijk 8u s morgens. - Per kind zijn 8 jokers voorzien per kalenderjaar. - 1 joker = 1 geannuleerde opvangdag voor 1 kind. Opm: Bij het annuleren van een slechts een halve dag gaat er eveneens een joker van het saldo jokers af. Volg het saldo van je jokers in i-school onder MIJN GEGEVENS/JOKERS. 5

6 (*) dokters- of werkgeversattesten zijn niet geldig. (*) in geval van overmacht wegens langdurige ziekte/hospitalisatie/werksituatie: neem contact op met de dienst kinderopvang. Annuleren zonder joker Na uitputting van de jokers of bij afwezigheid zonder annulatie worden er annulatiekosten aangerekend. Dit geldt ook voor het verkorten van het opvangmoment (voorbeeld: u reserveert een hele dag opvang en het kind blijft maar een halve dag). De annulatiekost wordt berekend per dagdeel(vm/nm) en stijgt naarmate de opvangdag nadert: Meer dan 14 kalenderdagen vooraf Tussen de 14 kalenderdagen en 7 kalenderdagen vooraf Minder dan 7 kalenderdagen tot 8u s morgens Afwezigheid zonder annulatie 2.5 euro per dagdeel/ kind 3.5 euro per dagdeel/kind 5 euro per dagdeel/kind 7 euro per dagdeel/kind Aanwezigheid de dag zelf (dagdeel zonder reservatie) Bij aanwezigheid zonder reservatie wordt per dagdeel een bijkomende kost aangerekend. Dit geldt eveneens voor het verlengen van het opvangmoment. (voorbeeld: u reserveert een halve dag en het kind blijft een hele dag in de opvang.) Reservatie voormiddag: uiterste uur van afhalen is 13u30 Reservatie namiddag : uiterste uur van brengen is 11u30 5 euro per dagdeel + opvangkost Reserveren en annuleren van vroege opvang <7u Afwezigheid opvang <7u (geen annulatie vroege opvang) Reserveren en annuleren mogelijk tot uiterlijk 12u van de werkdag voordien 3 euro 6