Stekelbees online. Tulsi Celie en Manon Verbraeken ALGEMEEN. Surf naar be

Transcriptie

1 Stekelbees online Beste ouders, De zomervakantie is alweer voorbij gevlogen en het nieuwe schooljaar is begonnen. Vanaf dit schooljaar heeft Landelijke Kinderopvang resoluut gekozen voor online reserveren. Zo hopen we de papierberg te beperken en onze dienstverlening te optimaliseren. Zowel voor schoolvakanties als voor alle schoolvrije dagen dient u voortaan opvang te reserveren via onze website. In deze nieuwsbrief zetten we voor u een aantal zaken op een rijtje. We raden je aan om deze nieuwsbrief zeker te lezen! Je zal voortaan geen nieuwsbrieven meer ontvangen voor aanvang van schoolvakanties of schoolvrije dagen. Hiervoor moet je onze website checken. In deze nieuwsbrief vind je alle data van schoolvrije dagen en schoolvakantie voor het schooljaar We hopen dat je op die manier je persoonlijke planning kan maken voor kinderopvang. Bij vragen of problemen, aarzel niet om ons te contacteren. Wij helpen u graag. Alvast veel succes! Namens gemeentebestuur, schepen van kinderopvang Marita Meul Namens Landelijke Kinderopvang, Verantwoordelijken Tulsi Celie en Manon Verbraeken ALGEMEEN We overlopen met u het stappenplan: 1. Schrijf je in in de opvang (éénmalig) Surf naar be 2. Activeer de online registratie = vraag uw wachtwoord aan (éénmalig) 3. Reserveer de gewenste opvangdagen 4. Ontvang de bevestiging van effectief toegestane opvangdagen 5. Consulteer kalender, annuleer en/of reserveer extra dagen 6. Wat met late wijzigingen? Alle communicatie gebeurt via de website en de mailbox. Dit betekent uiteraard niet dat u ons niet meer mag contacteren, maar we willen vooral correct en tijdbesparend tewerk gaan. Er is een uitgebreide handleiding beschikbaar. Je kan deze terug vinden op onze website of mail naar LKsintgilliswaas@landelijkekinderopvang.be. 1

2 Let op: alleen voor kinderen die ingeschreven zijn bij Stekelbees kan u online reserveren. Bent u nog niet ingeschreven? Neem dan met ons contact op via mail LKsintgilliswaas@landelijkekinderopvang.be of bel Heb je je klantnummer bij de hand? Klantnummer vergeten geen probleem. Mail LKsintgilliswaas@landelijkekinderopvang.be of bel Heb je nog nooit online gereserveerd dan moet je dit eerst activeren. Dit is het éénmalig aanvragen van wachtwoord. Dit wachtwoord is persoonlijk. Hou het dus zeker goed bij. Weet ook dat bij 3 maal foutief ingeven van een wachtwoord het systeem automatisch uw account blokkeert. Vervolgens kan u opvang gaan reserveren. WAT JE ZEKER MOET WETEN Reserveren van opvangdagen betekent opvangdagen vragen. Het betekent nog niet effectief opvangdagen krijgen. We verzamelen alle aanvragen en verwerken deze regelmatig. U krijgt een bevestigingsmail met daarin de dagen die effectief gepland zijn en voor de dagen waarop er geen plaats meer is (zie verder). Reserveer voor vakantieopvang enkel de uren waarvoor u opvang nodig heeft! De factuur zal opgemaakt worden op basis van de uren waarvoor u de kinderen inschrijft. Wanneer u uw kinderen inschrijft van 8u tot 17u en ze komen van 7u30 tot 18u30, wordt dit niet aangepast op de factuur aangezien de dagprijs niet verandert. Wanneer ze ingeschreven zijn voor een halve dag (minder dan 6u), wordt een halve dag aangerekend. OPGELET: Van 8 tot 14 uur = 6 uur = volledige dag / van uur < 6 uur = halve dag! Enkel indien u de kinderen een halve dag inschreef en zij een hele dag blijven, worden de uren aangepast voor facturatie. Het online reservatiesysteem kunt u hanteren tot donderdagmiddag 12u voor de daaropvolgende week, dit zowel voor annulaties of om bij te reserveren. Wijzigingen na dit tijdstip, kan alleen via het plaatselijk opvanginitiatief en moet steeds schriftelijk gebeuren (per mail of briefje in de opvang).!! Belangrijk!! Tijdens collectieve sluitingen kunnen ouders tot en met donderdag 12u voor de collectieve sluiting wijzigingen aanbrengen in de reservaties voor de eerste week na de collectieve sluiting. Wijzigingen aan reservaties na de eerste week na de collectieve sluiting kunnen wel aangebracht worden tijdens de collectieve sluiting, opnieuw rekeninghoudend met de parameter van donderdagmiddag 12u! Tot 7 kalenderdagen voor de opvangdag kunt u kosteloos de gereserveerde dagen annuleren. Na deze datum zijn er wel annulatiekosten. (tenzij uw kapoen afwezig is omwille van ziekte van u of één van uw kapoenen en dit binnen de 5 werkdagen gestaafd wordt met een doktersbriefje). Ook indien u technisch werkloos bent en hiervoor een officieel bewijs binnenbrengt bij de verantwoordelijke binnen de 5 werkdagen, betaalt u geen kosten voor de geannuleerde dag. Komen de kinderen niet naar de opvang (hoewel ingeschreven) en u laat niets weten OF u brengt geen bewijs binnen dan wordt de gereserveerde dag aangerekend zoals aangevraagd. Annuleert u te laat OF brengt u uw bewijs niet tijdig binnen, dan wordt de helft aangerekend van de voorziene kostprijs. Wij hanteren geen reservelijsten. Dit betekent dat wij u niet zelf contacteren wanneer alsnog een plaatsje vrij komt door annulatie. U mag ons ten allen tijde contacteren via een online aanvraag of na de onlineperiode (d.i. na donderdagmiddag 12u voor de daaropvolgende week) per mail of telefonisch. Koek en drank zullen niet meer geregistreerd staan per dag/per kind. Ze worden geregistreerd onder kosten gezin en per kind zal het maandtotaal van koek en drank vermeld staan. Als u wijzigingen maakt in het online reservatiesysteem vergeet dan niet voor het afsluiten van het scherm altijd op ZEND te klikken. Zo niet worden je reservaties niet doorgestuurd. 2

3 Wat zijn onze tarieven voor schoolvrije dagen en vakantiedagen? Onze tarieven zijn conform de bepalingen in het besluit van de Vlaamse Regering. Gewoon tarief 4,52 voor een derde dag (tot en met 2u59) 6,73 euro voor een halve dag (vanaf 3u tot en met 5u59) 13,34 euro (vanaf 6u) Bij laattijdig of niet annuleren betaalt u de gereserveerde opvang volledig of gedeeltelijk Verminderd tarief Voor gezinnen met meerdere kinderen is een verminderd tarief mogelijk. Dit wordt enkel toegekend wanner meerdere kinderen van hetzelfde gezin op éénzelfde dag gebruik maken van de opvang. 3,39 euro voor een derde dag 5,04 euro voor een halve dag 10,00 euro voor een hele dag Sociaal tarief U kunt sociaal tarief aanvragen bij de verantwoordelijke. U bezorgt hiervoor uw meest recente aanslagbiljet of WIGW (weduwen, invaliden, gehandicapten en wezen) kaart. Het toekennen van een sociaal tarief gebeurt op jaarbasis. U dient dus jaarlijks de meeste recente documenten aan ons te bezorgen. U komt in aanmerking indien uw gezamenlijk belastbaar gezinsinkomen onder de grensbedragen van het OMNIO-statuut ligt, d.i ,71 euro ,22 euro per kind ten laste ligt. De grensbedragen van het OMNIO-statuut veranderen steeds per 1 januari. We hanteren vanaf januari 2013 de nieuwe grenswaarden en zullen hierbij steeds rekening houden met het voordeel van de klant. Het sociaal tarief bedraagt: 2,26 euro voor een derde dag 3,36 voor een halve dag 6,67 euro een hele dag Tussendoortjes We verrekenen de tussendoortjes aan 0,43 euro per stuk. Op uw factuur vindt u een totaal bedrag voor het aantal tussendoortjes dat uw kind(eren) nam(en). Wat indien je echt niet online kan reserveren? Dan dien je een afspraak te maken met de verantwoordelijke. Dit kan via Er wordt enkel een aparte regeling getroffen voor die gezinnen die zich gemeld hebben bij de verantwoordelijke. Van alle andere gezinnen wordt verwacht dat zij online reserveren. Heb je je niet gemeld bij de verantwoordelijke en reserveer je toch niet online, dan is je reservatie niet geldig! RESERVEREN VOOR SCHOOLVRIJE DAGEN Enkel spelregels op een rijtje: - Reserveren kan enkel via - De donderdagmiddag voorafgaand aan de week van de schoolvrije dag wordt het online reserveren afgesloten. Dat betekent dat u enkel nog kan reserveren via mail of in de desbetreffende locatie. Weet wel dat indien u dan pas reserveert u sowieso de gereserveerde dag zal moeten betalen. Behoudens bewijs van ziekte of attest tewerkstelling. - Plaatsen worden toegekend volgens het principe : Wie eerst vraag eerst maalt - Bij niet annuleren wordt de gereserveerde dag aangerekend, net zoals bij vakantieopvang. Annuleren kan enkel via de website. Indien u telefonisch annuleert, wordt dit beschouwd als annulatie te laat. - Het aantal plaatsen is beperkt. Het aantal plaatsen is afhankelijk van de grote van de locatie - Een schoolvrije dag wordt pas georganiseerd vanaf 5 kinderen die ingeschreven zijn. 3

4 Een overzicht van alle schoolvrije dagen Maand Datum Scholen Opvanglocatie Oktober Vrij 5/10/12 Eeckberger, Wegwijzer, Meerdonk Ma 8/10/12 Kompas, Klimop, Hoogeinde Woe 10/10/12 Eeckberger, Wegwijzer, De Klinge Hoge Geest Pieternel Sint-Pauwels Klimop Woe 17/10/12 Zandloper Sint-Pauwels Meerdonk November Vr 9/11/12 De Bron De Klinge Ma 12/11/12 Hoge Geest, Sterappel De Klinge Woe 14/11/12 De Bron De Klinge Vrij 23/11/12 Zandloper, Pieternel, Sint-Pauwels Januari Woe 16/01/13 Klimop Woe 23/01/13 De Bron De Klinge Februari Vr 22/02/13 Sterappel Maart Vr 1/03/2013 Wegwijzer, Eeckberger Meerdonk Vr 8/03/13 Zandloper, Pieternel Sint-Pauwels Woe 13/03/13 Kompas, Klimop, Hoogeinde, De Bron Mei Woe 8/05/13 Kompas, Klimop Wegwijzer, Meerdonk Vr 17/05/13 De Bron, Hoge Geest De Klinge Di 21/05/13 Eeckberger, Sterappel t Kalf Ma 27/05/13 (voormiddag) Hoogeinde Hoogeinde Juni Vr 28/06/2013 (namiddag) Alle scholen Alle locaties Voor al deze opvangdagen kan u nu al online reserveren op RESERVEREN VOOR VAKANTIEOPVANG Enkel spelregels op een rijtje: - Reserveren kan enkel via - Het toekennen van de plaatsen gebeurt, na opdeling in categorieën, aan de hand van lottrekking, zoals vastgelegd in de procedure die opgemaakt werd door het gemeentebestuur. - Na het afsluiten van de inschrijvingsperiode worden de inschrijvingen ingedeeld per categorie. - De categorieën zijn: - Categorie 1 : kinderen waarvan tenminste één van de ouders woont in Sint-Gillis-Waas en kinderen van gemeente-, OCMW- en politiepersoneel - Categorie 2 : kinderen gaan naar school in Sint-Gillis-Waas maar gezin woont niet in gemeente - Categorie 3 : kinderen wiens ouders werken in Sint-Gillis-Waas maar gezin woont niet in gemeente - Categorie 4 : alle anderen - Binnen elke categorie wordt de volgorde van toekenning bepaald door lottrekking. - Je kan reserveren voor de eerstvolgende vakantie op moment dat de vorige vakantie is afgesloten. - Aanpassingen, wijzigingen in je reservaties dienen steeds online te gebeuren. - Voortaan kan je niet meer bijkomend reserveren via de locatie. Enkel voor de reeds begonnen week kan je nog reserveren via mail of mondeling. Let wel dagen die op die manier worden gereserveerd, worden sowieso aangerekend, behoudens bewijs van ziekte of tewerkstelling. - Wil je kosteloos annuleren dan moet dit online gebeuren. Indien je niet meer online kan annuleren, betekent dit dat je te laat bent om nog kosteloos te kunnen annuleren. 4

5 Een overzicht van alle schoolvakanties Herfstvakantie van 29 tem 31 oktober 2012 Inschrijvingsperiode : 1/10/2012 tem 16/10/12 Lottrekking: 17/10/12 Bijkomend reserveren, aanpassingen online: tot donderdagmiddag 25/10/12 Collectieve sluit Stekelbees: 1 en 2 november Kerstvakantie van 2 tem 4 januari 2013 Inschrijvingsperiode : 5/11/12 tem 11/12/12 Lottrekking: 12/12/12 Bijkomend reserveren, aanpassingen online: tot donderdagmiddag 20/12/12 Krokusvakantie van 11 tem 15 februari 2013 Inschrijvingsperiode : 7/01/13 tem 22/03/13 Lottrekking: 23/01/13 Bijkomend reserveren, aanpassingen online: tot donderdagmiddag 7/02/13 Paasvakantie van 1 tem 12 april 2013 Inschrijvingsperiode : 18/02/13 tem 5/03/13 Lottrekking: 6/03/13 Bijkomend reserveren, aanpassingen online: tot donderdagmiddag 12u voor de daaropvolgende week Zomervakantie van 1 juli tem 30 augustus 2013 Inschrijvingsperiode : 15/04/13 tem 14/05/2013 Lottrekking: 15/05/13 Bijkomend reserveren, aanpassingen online: tot donderdagmiddag 12u voor de daaropvolgende week Collectieve sluiting: 11 en 12 juli - van 22 juli tem vrijdag 2 augustus 15 en 16 augustus CONTACTGEGEVENS Landelijke Kinderopvang Kerkstraat Sint-Gillis-Waas LKsintgilliswaas@landelijkekinderopvang.be Helpdesk Verantwoordelijke Kinderopvang: Tulsi Celie Manon Verbraeken LET OP: Er komen geen nieuwsbrieven meer voor aanvang van schoolvakanties of schoolvrije dagen. Check dus onze website om zo tijdig je reservaties te maken voor kinderopvang. 5