Aanpassen van uw HeartStart aan de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC 2005.

Transcriptie

1 Aanpassen van uw HeartStart aan de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC U bezit een Laerdal/Philips AED en/of een Laerdal/Philips AED Trainer en wenst deze aan te passen aan de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC 2005? Ziehier een overzicht van wat u kunt doen. Maar eerst nog even dit: zoals ook op de website van de European Resuscitation Council (ERC) te lezen is, kunt u zonder risico verder werken op de methode van vóór 28 november De gebruikte definities: - G2005: ERC-richtlijnen 2005, de nieuwe reanimatierichtlijnen; - omruiltoestel: toestel dat u initieel aankocht, en dat zal vervangen worden; - G2005-toestel: toestel dat de ERC-richtlijnen 2005 volgt, en dat u zult ontvangen; - Leverancier: bedrijf bij wie u het HeartStart toestel en/ of trainingstoestel kocht. Een overzicht van de mogelijkheden: Na deze tabel leest u meer informatie over de verschillende werkwijzen. Type HeartStart AED of Trainer mogelijkheid om te gebruiken zonder update hoe de nieuwe richtlijnen G2005 op mijn toestel te krijgen? ik kocht mijn toestel na 28 november 2005, wat zijn de kosten voor de G2005 upgrade? ik kocht mijn toestel vóór 28 november 2005, wat zijn de kosten voor de G2005 upgrade? HeartStart eerste-hulp-defibrillator x omruilprogramma gratis 198,- HeartStart FRx x omruilprogramma gratis 198,- HeartStart ForeRunner2 met ECG x herprogrammeren vanaf versie 1.5 gratis 295,- HeartStart ForeRunner2 zonder ECG x herprogrammeren vanaf versie 1.5 gratis 295,- HeartStart ForeRunner1 x herprogrammeren in overleg in overleg Type HeartStart Trainer HeartStart Trainer x omruilprogramma gratis 198,- AED Trainer 2 x herprogrammeren gratis in overleg

2 Samengevat: Voor de types HeartStart eerste-hulp-defibrillator en HeartStart FRx is er een omruilactie nodig om ze aan te passen aan de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC HeartStart eerste-hulp-defibrillator HeartStart FRx Voor het type HeartStart ForeRunner 2: 1. gebruikt u een Training- Administrative Pack (artikelnummer M3864A en M3855A). Met deze trainingsbatterij zijn verschillende toepassingen voor u mogelijk, waaronder het aanpassen van schokprotocollen; 2. kiest u voor een software update, na deze upgrade is uw toestel ook uitgerust met SMART CPR- en Quick Shock technologie. HeartStart ForeRunner 2 Training- Administrative Pack

3 De AED Trainer2 kunt u eenvoudig aanpassen met: 1. een update die u download van het internet. U vindt dit gemakkelijk op door in het veld doorzoek website op tekst aed trainer 2 upgrade in te voeren. Om deze update te installeren hebt u nog enkel een RS-232-kabel nodig (dit is een standaard voor seriële binaire datacommunicatie). Deze koopt u in de betere elektronicawinkel; 2. u kunt ook kiezen om de kabel uit de CD-programming Kit te gebruiken (artikelnummer ). Naderhand kunt u deze ook gebruiken om eigen trainingscenario s te maken. Voor de HeartStart Trainer is er een omruilactie nodig om ze aan te passen aan de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC AED Trainer 2 HeartStart Trainer Het omruilprogramma van de HeartStart Trainer is een initiatief van Laerdal BeNeLux Hoe werkt het omruilprogramma voor de HeartStart AED s en HeartStart Trainers? Er is een verschillende procedure voor: 1. HeartStart-toestellen aangekocht na 28 november 2005, datum van verschijning van de richtlijnen 2005 (factuurdatum geldt als criterium); 2. HeartStart-toestellen aangekocht vóór 28 november 2005, datum van verschijning van de richtlijnen 2005 (factuurdatum geldt als criterium). We doen al het mogelijke om u snel verder te helpen maar omwille van de omvang van deze internationale omruilactie voorzien we ongeveer zes maanden om alle omruilingen uit te voeren.

4 HeartStart-toestellen aangekocht na 28 november 2005, datum van verschijning van de ERC-richtlijnen 2005 (factuurdatum geldt als criterium) Belangrijk! Stuur zelf geen HeartStart AED naar Laerdal! De eerste stap is na te gaan bij welk bedrijf u uw HeartStart kocht. Zoek daarom eerst de overeenkomstige factuur erbij. Kocht u de HeartStart niet rechtstreeks bij Laerdal aan? Neem dan contact op met de leverancier. In functie van de kwaliteitsprocessen kunnen de procedures per bedrijf verschillen. Kocht u de HeartStart rechtstreeks bij Laerdal aan? Lees dan gerust verder. Laerdal leverde u de HeartStart AED of HeartStart Trainer: U kunt kiezen voor het gratis omruilen van uw HeartStart FRx of HeartStart eerste-hulpdefibrillator naar een toestel dat werkt conform de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC Het omruilen omvat alle volgende voordelen: - een G2005-toestel; - transport van het G2005-toestel naar uw adres; - transport van het omruiltoestel naar Laerdal/Philips; - een nieuwe garantieperiode van vijf jaar, deze start vanaf de factuurdatum van deze omruilactie. U ontvangt een factuur met een bedrag van 0,- zodat: u een bewijs heeft voor de nieuwe garantieperiode; wij uw HeartStart AED verder kunnen traceren (verplichting van elke leverancier van medische hulpmiddelen). Wanneer u voor dit omruilprogramma kiest, volgt u onderstaande werkwijze. Verzamel volgende informatie: - type HeartStart (het artikelnummer vindt u achteraan op de HeartStart AED); - taalcode van de AED (bijvoorbeeld Nederlands, Engels, ); - serienummer van het toestel (het serienummer vindt u achteraan op de HeartStart AED); - nummer van de factuur die de aankoop bewijst; - het afleveradres waar we het G2005-toestel naar toe kunnen sturen. Wanneer u contact opneemt met de Laerdal customer care consultant voor uw organisatie, dan helpt deze u enkel door naar onderstaande kanalen door te verwijzen: - telefoon customer care: , of; - per mail via info@laerdal.nl.

5 Het customer care-team zal er nu voor zorgen dat u via afgesproken weg (fax, mail, ) een RMA-document met een RMA-nummer ontvangt. (RMA = Return of Material Authorization) Op het RMA-document leest u wanneer u uw G2005-toestel zal ontvangen. Gooi de verpakking, zowel de doos als eventueel de overdoos, van het G2005-toestel niet weg! U zult merken dat u enkel een toestel ontvangt. Neem nu uw omruiltoestel en breng alle toebehoren en accessoires (batterij, draagtas, defibrillatieelektrodes, kabels, etc.) over naar het G2005-toestel. Plaats uw ontmantelde omruiltoestel (dus zonder enige toebehoren) in dezelfde doos (en eventueel overdoos) als waarin u het G2005-toestel ontving. Kleef er het RMA-document op, zo dat het RMA-nummer goed zichtbaar is voor de chauffeur. Plaats deze doos op dezelfde plaats als waar we het G2005-toestel leverden. De colli is nu klaar om op te halen. Bel nu naar de Laerdal customer care op om het ophalen te organiseren. Belangrijk! 1. Stuur geen andere voorwerpen of post via deze weg naar Laerdal/Philips. Uw omruiltoestel gaat rechtstreeks naar de Verenigde Staten, er is dus geen mogelijkheid om andere materialen te recupereren! 2. Het G2005-toestel, zullen we aan de basisprijs van een nieuw toestel factureren wanneer u uw omruiltoestel na één maand niet aantoonbaar in handen van de transporteur overhandigde.

6 HeartStart-toestellen aangekocht vóór 28 november 2005, datum van verschijning van de ERC-richtlijnen 2005 (factuurdatum geldt als criterium) Belangrijk! Stuur zelf geen HeartStart AED naar Laerdal! De eerste stap is na te gaan bij welk bedrijf u uw HeartStart kocht. Zoek daarom eerst de overeenkomstige factuur erbij. Kocht u de HeartStart niet rechtstreeks bij Laerdal aan? Neem dan contact op met de leverancier. In functie van de kwaliteitsprocessen kunnen de procedures per bedrijf verschillen. Kocht u de HeartStart rechtstreeks bij Laerdal aan? Lees dan gerust verder. Laerdal leverde u de HeartStart AED of HeartStart Trainer: U kunt opteren voor het omruilen van uw HeartStart FRx of HeartStart eerste-hulp-defibrillator naar een toestel dat werkt conform de nieuwe reanimatierichtlijnen ERC Dit omruilprogramma kost per HeartStart AED 198,-- (exclusief BTW) behalve voor de HeartStart FR2 ( 295,-), en omvat alle volgende voordelen: - een G2005-toestel; - transport van het G2005-toestel naar uw adres; - transport van het omruiltoestel naar Laerdal/Philips; - een nieuwe garantieperiode van vijf jaar, deze start vanaf de factuurdatum van deze omruilactie. Wanneer u voor dit omruilprogramma kiest, volgt u onderstaande werkwijze. Verzamel volgende informatie: - type HeartStart (het artikelnummer vindt u achteraan op de HeartStart AED); - taalcode van de AED (bijvoorbeeld Nederlands, Engels, ); - serienummer van het toestel (het serienummer vindt u achteraan op de HeartStart AED); - nummer van de factuur die de aankoop bewijst; - het afleveradres waar we het G2005-toestel naar toe kunnen sturen. Wanneer u contact opneemt met de Laerdal customer care consultant voor uw organisatie, dan helpt deze u enkel door naar onderstaande kanalen door te verwijzen: - telefoon customer care: , of; - per mail via info@laerdal.nl.

7 Het customer care-team zal er nu voor zorgen dat u via afgesproken weg (fax, mail, ) een RMA-document met een RMA-nummer ontvangt. (RMA = Return of Material Authorization) Op het RMA-document leest u wanneer u uw G2005-toestel zal ontvangen. Gooi de verpakking, zowel de doos als eventueel de overdoos, van het G2005-toestel niet weg! U zult merken dat u enkel een toestel ontvangt. Neem nu uw omruiltoestel, en breng alle toebehoren en accessoires (batterij, draagtas, defibrillatieelektroden, kabels, etc.) over naar het G2005-toestel. Plaats uw ontmantelde omruiltoestel (dus zonder enige toebehoren) in dezelfde doos (en eventueel overdoos) als waarin u het G2005-toestel ontving. Kleef er het RMA-document op, zo dat het RMA-nummer goed zichtbaar is voor de chauffeur. Plaats deze doos op dezelfde plaats als waar we het G2005-toestel leverden. De colli is nu klaar om op te halen. Bel nu naar de Laerdal customer care op om het ophalen te organiseren. Belangrijk! 3. Stuur geen andere voorwerpen of post via deze weg naar Laerdal/Philips. Uw omruiltoestel gaat rechtstreeks naar de Verenigde Staten, er is dus geen mogelijkheid om andere materialen te recupereren! 4. Het G2005-toestel, zullen we aan de basisprijs van een nieuw toestel factureren wanneer u uw omruiltoestel na één maand niet aantoonbaar in handen van de transporteur overhandigde.