Thuisloket. 12 mei 2016

Transcriptie

1 Thuisloket 12 mei 2016

2 Kortrijk

3 E-loket scenario 1: Het manuele werk Lage kostprijs software (eenvoudig webform) Lage drempel gebruiker Afschrift geboorte akte Uittreksel strafregister (tot 2016) Personeelsinzet Doorlooptijd

4 E-loket scenario 2: Digitaal leveren Kostprijs software Hogere drempel gebruiker Doorlooptijd Personeelsinzet Inname openbaar domein (tot 2016)

5 E-loket scenario 3: Full Digital Minder personeelsinzet Korte doorlooptijd Hogere drempel gebruiker Kostprijs software Inschrijven sportkamp uitleentermijn boeken verlengen

6 E-loket status 2013

7

8

9 ICT digitaal

10 Missie: 3 hoofdlijnen Digitale werking: performantie en vereenvoudiging, schaalvergroting Digitale dienstverlening: uitbouwen elektronische diensten en applicaties, bijdragen aan transparant bestuur Digitale burger: toegankelijk voor alle inwoners, veilig op weg in de digitale samenleving

11 één overheid die makkelijk toegankelijk is 1 De vraag centraal 2 Snel en zeker 3 Meest nabije overheid 4 Geen overbodige vragen 5 Transparant en aanspreekbaar 6 Efficiënt 7 E-inclusie

12 IT architectuur Bedrijfsvoering Frontoffice Midoffice Backoffice Portalen Voorzieningen Authentieke bronnen Vlaams / Federaal niveau

13 Lean Afschaffen Vereenvoudigen

14 Dienstverlening kanaalkeuze Click call face home 14

15 E-loket wordt Thuisloket

16 THUISLOKET

17 Aanpak: stap 1: per keten

18 Aanpak: stap 2

19 Thuisloket burgerzaken T: E: 1311 T: E: 794 Akten Burgerlijke stand Attesten Bevolking 2016 T: 4874 E: 1700 Strafregisters

20 Akten burgerlijke stand Gemeentelijke bevoegdheid Zelf handelen Ca aanvragen in ingescande akten + naam, voornaam, datum akte, nummer akte (geboortedatum) Metadata voorzien: rijksregisternummer Automatisch afleveren Centraal register burgerlijke stand? In opbouw toekomst

21 Attesten bevolking Er bestaat al e-loket waarom als gemeente investeren? Gemeente nabije overheid, burger vraagt daar het attest Wens van handtekening, layout Toegankelijkheid Impact Één volledig dienstenpakket: eenvoud voor de burger/klant Efficiëntie Ca aanvragen in 2013

22 Uittreksel strafregister Centraal Strafregister (verre) toekomst In afwachting aan de slag met eigen data Basisinformatie klaar maken NAW Sjabloon Type uittreksel Deels manuele verwerking Controle Afwerking

23 Akten en attesten Fase 1 Maart 15 Afschrift geboorteakte Afschrift huwelijksakte Afschrift overlijdensakte Fase 2 Maart 16 Attest van samenstelling gezin Attest van woonst Uittreksel bevolkingsregister Attest van leven Attest van wettelijke samenwoning Attest van nationaliteit Attest van verblijf en nationaliteit Attest van verblijf voor een huwelijk Attest van woonplaatshistoriek Fase 3 Juni 16 Attest inzake wijze van teraardebestelling Uittreksel strafregister

24 1/1/16-30/4/16 Gebruiksvriendelijke toegang en schermen

25 De Toegang CSAM

26

27

28 Voordelen Aanvraag voor familielid Automatische verwerking! Aanvraag voor derde Bv notaris, advocaat Elektronisch ondertekenen Gebruik van authentieke bron Buffer bij uitval toegang centrale data Via MAGDA platform Volledig los van back-office bevolkingstoepassing Onafhankelijk, risicospreiding Via MAGDA platform

29 Aandachtspunten Aandacht voor informatieveiligheid Metadata Basis hoeveelheid werk blijft > Akten burgerlijke stand Centraal Register Burgerlijke stand? Verschillende partners Rijksregister, Magda, software

30 De cijfers Eerste 8 weken (7 maart 28 april) 3670 akten en attesten verwerkt Excl. strafregister Belangrijkste types andere 16% Attest van woonst 17% Geboorteakte 37% Attest samenstelling gezin 30% Geboorteakte Attest samenstelling gezin Attest van woonst andere

31 De cijfers Type per kanaal (8 maart 28 april 2016)

32 Efficiëntie Huidige kost: Personeelskost 30 /uur Postzegel, papier, enveloppe: 1 /stuk Werkplek (balie, pc, schoonmaak, verwarming ): /jaar of 1,10 /stuk Software kost 0,75 /attest Totale jaarkost huidige werking: 98 k Zonder Thuisloket: aanvraag via eenvoudig webformulier Totale jaarkost: 124 k Sterke kanaalsturing: Slechts 70% loket, geen brief/fax, verschuiving naar eid Totale jaarkost: 64 k

33 Voor iedereen Opleiding en toegang Kaartlezers Aflevering per post Indien je niet kan inloggen met eid of ander middel Loket in stadhuis blijft

34 Thuisloket voor iedereen

35 @llemaal digitaal in de breedte iedereen mee 30 Digipunten 80 pc s Opleidingen voor echte starters op maat voor doelgroepen TOEGANKELIJKE Digitale dienstverlening Computerassistenten wijkcentra en bib s

36 Thuisloket is het resultaat van de intensieve samenwerking tussen &

37 2 innovatieve producten Volautomatisch webloket Slim digitaal ondertekenen