amsterdam sanaz: Klant dress For success amsterdam Jaarverslag 2013 Jaarverslag 2015

Transcriptie

1 amsterdam sanaz: Klant dress For success amsterdam Jaarverslag 2013 Jaarverslag

2 Voorwoord Inhoudsopgave Geachte relatie, Tot op heden hielp Dress for Success wereldwijd mensen op weg naar economische zelfstandigheid. Een fantastisch resultaat. Dat Amsterdam daar ieder jaar een steentje aan mag bijdragen is bijzonder en eervol. Aan dit resultaat is ook in 2015 hard gewerkt door een enthousiast en gedreven team van vrijwilligers. De manager en het team van communicatie & marketing ontwikkelden een betaalde stylingdienst. Deze dienst biedt mensen met iets meer inkomsten de mogelijkheid om van professionele stylisten de juiste adviezen te krijgen op het gebied van solliciteren, pitchen, netwerken, uiterlijke verzorging en uiteraard kledingadvies. 1. Inleiding: Wat doet Dress for Success? 4 2. Resultaten 6 3. Financiën was voor Dress for Success Amsterdam een intensief, uitdagend en bewogen jaar. We kregen te maken met een overgang van het management en met financiële zorgen in met name de zomermaanden. De inkomsten spoorden niet met het patroon van de (vaste) uitgaven. Daarnaast had de economische crisis zijn weerslag op DfS. Organisaties en bedrijven zijn genoodzaakt om keuzes te maken, wat impact heeft op het financieel ondersteunen van organisaties als DfS. Ondanks deze hobbels kon Dress for Success Amsterdam het jaar zeer goed afsluiten, onder andere doordat de Gemeente Amsterdam op de valreep van 2015 met terugwerkende kracht voor het jaar een prijsverhoging toepaste op alle kleedsessies. In 2015 is door de nieuwe manager, het bestuur en alle vrijwilligers hard gewerkt om de geschetste, in financieel opzicht moeilijke periode door te komen. Om de gezonde bedrijfsvoering te kunnen continueren moest het bestuur de lastige beslissing nemen om niet verder te gaan met de functie van back-office in loondienstverband. Een en ander heeft ertoe geleid dat de financiële bedrijfsvoering weer op orde is. Toch blijft ook het jaar 2016 een grote uitdaging. Een die wij met vertrouwen en energie aangaan. Gevoelens van dankbaarheid gaan uit naar alle partners die ons in staat hebben gesteld onze doelstellingen te behalen en aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen: WPI Gemeente Amsterdam en Stichting GAK, IJmond Werkt!, Woningcorporatie Eigen Haard, Bank of New York Mellon, Rabobank Amsterdam, Oranje Fonds, Porticus Amsterdam, Poliedro Services B.V, Woningcorporatie Ymere, Stichting IMC en accountant Kromhout/Lisse. Met dank aan de bedrijven die kleding inzamelden, alle particulieren die doneerden en de kledingbedrijven die ons steeds weer hun overtollige nieuwe kleding schenken: Kyra&Co, MS Mode, Claudia Sträter, Expresso, Suit Supply, Oger en Tommy Hilfiger, Esprit, Noa Noa. Een hoogtepunt was het Celebration Event in maart 2015, gehouden voor alle samenwerkende partners en vrijwilligers van DfS Amsterdam. Tijdens dit event hebben we onze successen gedeeld en gevierd, met onder andere een prachtige modeshow die geheel verzorgd was door de vrijwilligers! De CEO van Dress for Success Worldwide, Joy Gorden en assistent Liz Carey waren daarvoor overgekomen uit de Verenigde Staten. Het jaar 2015 stond tevens in het teken van de verjonging van DfS. Gebruik van social media is geïntensiveerd en we waren regelmatig aanwezig bij evenementen gericht op de doelgroep jongeren. Een van die evenementen is Like my Brand, een exclusief multimedia-event van Friends of the Brands, waar influencers en vrouwelijke innovators (o.a. BN ers, Bloggers en Vloggers) elkaar ontmoetten. DfS Amsterdam was in maart 2015 gekoppeld aan dit event als goed doel. Dress for Success heeft in 2015 opnieuw bewezen een professionele organisatie te zijn, die steunt op een betrouwbare groep gepassioneerde vrijwilligers. Alle betrokkenen hebben zich met ziel en zaligheid ingezet voor een initiatief dat hard nodig is en ook nodig blijft. Want de groep kwetsbare mensen uit Amsterdam en omstreken op de arbeidsmarkt blijft groeien. Ook in 2016 kunnen zij rekenen op de vrijwilligers van Dress for Success! Door dit verslag heen vindt u uitspraken van onze vrijwilligers en klanten. Het is hartverwarmend om te horen hoeveel DfS voor hen betekent. Met trots presenteer ik u hierbij het jaarverslag 2015 van Dress for Success Amsterdam. Hugo van de Kamp Voorzitter Dress for Success Amsterdam 4. Marketing en communicatie 8 5. Interne organisatie Vooruitblik en focus Door de grote inzet van alle betrokkenen hebben we met onze dienstverlening in 2015 mooie resultaten geboekt: we hebben 1066 klanten gekleed. Dat is nagenoeg gelijk aan het jaar Het succespercentage, een baan of betaalde opdracht, steeg naar 41% (in 2014: 34%). Er is een start gemaakt met het aanbieden van nieuwe diensten waarover zowel onze partners als de klanten en onze vrijwilligers zeer tevreden zijn. Zo is een begin gemaakt met het geven van betaalde workshops voor externe partijen. In totaal zijn er in het afgelopen jaar 11 betaalde workshops gegeven aan uiteenlopende samenwerkingspartners. Colofon Dit jaarverslag over het kalenderjaar 2015 is opgesteld en uitgegeven door de stichting Dress for Success Amsterdam, april tekst: Dress for Success Amsterdam foto s: Peter Hageman en Dress for Success Meer informatie is verkrijgbaar via bestuur@dfs-amsterdam.nl of de stichting stelt het op prijs als de inhoud van dit verslag verder wordt verspreid met bronvermelding. Wij danken iedereen die onze organisatie in het afgelopen jaar ondersteund heeft. 3

3 1. Inleiding Wat doet Dress for Success? D e missie van Dress for Success is vrouwen en mannen in staat te stellen economische onafhankelijkheid te bereiken, met een ondersteunend netwerk, professionele kleding en de ontwikkeling van vaardigheden om beter te functioneren in hun werk en persoonlijk leven. DfS verschaft in een eigen winkel passende kleding aan klanten die op weg gaan naar een sollicitatiegesprek of pitch/presentatie. Passende kleding is een kwestie van de juiste combinatie van de persoon, de functie en de branche. Een perfecte match geeft zelfvertrouwen. Dit zelfvertrouwen zorgt voor een goede eerste indruk bij het sollicitatiegesprek/pitch en is cruciaal voor een succesvolle afloop. Onze winkelmedewerkers hebben de noodzakelijke expertise in kleding(keuze); ze hebben inzicht in de manier waarop mensen zich het beste kunnen presenteren en ze zijn zeer betrokken. Het zijn persoonlijke begeleiders omdat ze goed luisteren naar de wensen van de klanten en daarbij zowel rekening houden met de branche waar gesolliciteerd of gepresenteerd wordt, als met de persoonlijkheid van de klant. Oorsprong Het concept van Dress vindt zijn oorsprong in de Verenigde Staten, waar Dress for Success Worldwide in 1996 werd opgericht. Momenteel zijn er in Nederland negen Dress for Success winkels waarvan de vestiging in Amsterdam er één is. Voortgekomen uit de Protestantse diaconie is Dress for Success Amsterdam sinds medio 2009 een zelfstandige stichting. Amsterdam DfS Amsterdam heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een informele én professionele organisatie. Klanten worden ontvangen en geholpen in een moderne winkel in stadsdeel Nieuw-West. De winkel heeft een grote voorraad nieuwe en bijna nieuwe dames- en herenkleding, inclusief schoenen en accessoires. Ons individuele klantenbereik is gegroeid van 150 in 2008 naar in Ook in 2016 verwachten we ruim boven de duizend klanten uit te 4 komen. Het succespercentage (een baan of eigen onderneming) ligt het afgelopen jaar rond de 40%. Naast individuen ontvangen we sinds enkele jaren ook groepen werkzoekenden. Zij krijgen gratis passende kleding en tips om in houding en presentatie een goede eerste indruk te maken. Ongeveer 50 vrijwilligers en een betaalde manager zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de werkzaamheden in de organisatie. Door lokale overheden en organisaties die zich bezighouden met werk wordt DfS als waardevol ervaren. Dit in combinatie met onze goede resultaten heeft DfS haar bestaansrecht bewezen. In 2015 lag de focus op de nieuwe doelgroepen: ZZP ers en jongeren. En op volwassenen met een outplacement traject, een relatief kleinere groep. Ook de kwetsbare groep 50 plussers bleef belangrijk. Deze groepen weten in toenemende mate hun weg naar DfS te vinden. De financiële duurzaamheid is voor een deel gerealiseerd door een langlopend contract op basis van geleverde diensten en er zijn nieuwe financiële partners voor 2015 geworven. Belangrijk en fijn dat mensen die het niet kunnen betalen er ook mooi uit kunnen zien, dat is goed voor je zelfvertrouwen. Vicky, 27 jaar, klant. Toekomst In 2016 willen wij ons vooral focussen op het stabiliseren en continueren van het succes en de kwaliteit van DfS. Nog in 2016 zal een verhuizing plaatsvinden naar een nieuw winkelpand. De verhuizing en inrichting van dit nieuwe pand zullen veel tijd en energie in beslag nemen. Daarnaast willen we ons richten op het uitbouwen van de duurzame financiering, versteviging van de interne organisatie en het op peil houden van de juiste passende kledingvoorraad. 5

4 2. Resultaten 3. Financiën In 2015 heeft DfS Amsterdam 1066 klanten gekleed. Dat is ongeveer gelijk aan het aantal kleedsessies in 2014 (was 1074). Onder hen waren 624 die een uitnodiging hadden voor een sollicitatiegesprek, voor een betaalde baan of die zich als ZZP er inschreven bij de Trends Wat betreft de leeftijd is ruwweg 15% van de klanten jonger dan 26 jaar, 60% tussen de 26 en 50 jaar, 25% boven de 50 jaar. Het jaar 2015 was voor DfS Amsterdam in financieel opzicht een enerverend jaar met uiteindelijk een positief slot. De financiële gang van zaken in het verslagjaar legde duidelijk de uitdagingen bloot die samenhangen met het Financiële partners DfS Amsterdam heeft in 2015 drie nieuwe financiële partners mogen begroeten: IJmond Werkt!, Porticus en Poliedro Services b.v. In totaal ontving DfS in het verslagjaar middelen van een Kamer van Koophandel. Het gemiddeld aantal klanten per maand bleef nagenoeg gelijk, van verdienmodel van een prominente goede doelenorganisatie. De 13-tal financiers: Van de 624 sollicitanten (inclusief ZZP ers) waren er 256 succesvol in het verkrijgen van een baan of andere inkomstenbron. Ons naar 90 in 2014 naar 89 in Het aantal klanten in 2015 dat groepsgewijs werd ontvangen bedroeg oorspronkelijke begroting voor het verslagjaar 2015 was geënt op het zeer succesvolle jaar In dat jaar werden bijna 1100 klanten van een representatieve outfit voorzien (40% meer dan in 2013). Consolidatie WPI Gemeente Amsterdam en Stichting GAK droegen op grond van een prijs-per-product -overeenkomst in totaal bij in de algemene kosten; succespercentage kwam daarmee uit op 41%, een stijging ten opzichte 539. In 2014 lag dat aantal beduidend lager met een totaal van 328 was het logische devies voor IJmond Werkt! stelde beschikbaar voor het kleden van van het voorgaande jaar (2014: 34%). klanten. minimaal 150 personen (die IJmond Werkt! aanbrengt); Mede door de wisseling van management per 1 januari, was aanpassing Woningcorporatie Eigen Haard continueerde de sponsoring van In 2015 kregen 122 succesvolle klanten een tweede gratis outfit, en versterking van de winkelorganisatie aan die succesvolle de huur van het winkelpand ter waarde van ; bedoeld als aanvullende kleding die kan worden gecombineerd tot performance in 2014 noodzakelijk. Dit betekende onvermijdelijk een Rabobank Amsterdam doneerde voor het vierde jaar 7 500; verschillende outfits zodat de klanten zich voor het dagelijkse werk de verhoging van de (vaste) salarislasten. Medio 2015 ontstond een Bank New York Mellon doneerde ten behoeve van het eerste maand goed kunnen kleden. acute discrepantie tussen het (redelijk stabiele) uitgavenpatroon en project professionalizing of promotional activities ; het ritme van de inkomsten uit dienstverlening en sponsoring. Om Woningcorporatie Ymere stelde beschikbaar als de continuïteit van de organisatie niet in gevaar te brengen was bijdrage in de algemene kosten; wijziging van bezetting en organisatie op korte termijn onvermijdelijk Porticus Amsterdam CV doneerde ; 1066 mensen gekleed waarvan 624 uitgenodigd voor sollicitatie. Waarvan 256 succesvol in het verkrijgen van baan! succespercentage van 41% gemiddeld 89 klanten per maand geworden. Afscheid moest worden genomen van de medewerkster back office, waarbij haar taken werden herverdeeld over de manager en vrijwilligers. Onzekere inkomsten (zowel qua ontvangstmoment als hoogte), de op korte termijn grotendeels vaste kosten voor de nagestreefde kwalitatief hoogstaande dienstverlening èn het nagenoeg ontbreken van financiële buffers, dwingen DfS Amsterdam permanent te zoeken naar evenwicht tussen kwaliteit, flexibiliteit en duurzame financiering. Formele overeenkomsten (zoals die met WPI Gemeente Amsterdam), meerjarige (project)financiering, maar zeker Poliedro Sevices B.V. doneerde 1 000; Het Oranje Fonds stelde voor het project klanten uit nieuwe doelgroepen beschikbaar over de periode juli 2015-juni 2016; Stichting IMC goede doel en het Skanfonds sponsorden ieder met het Celebration Event voor stakeholders en vrijwilligers in het voorjaar 2015 Accountant Kromhout/Lisse stelde controle-capaciteit beschikbaar ter waarde van ook een wisselend bestand van incidentele begunstigers dragen bij aan financiële duurzaamheid. Eigen inkomsten Giften van particulieren, interne opruiming van overtollige kleding en Aansprekende resultaten van de winkel zijn een must voor de het verzorgen van styling-workshops bracht in op. bereidheid van sponsoren om een bijdrage te leveren in het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Beautiful clothes are happiness. Jaarrekening 2015 Het bestuur van DfS is verheugd, zeker gezien de voorgaande analyse, Daynilou, 26 jaar, klant. dat het jaar 2015 uiteindelijk met een positief resultaat kon worden afgesloten. Doorslaggevend daarbij was dat op de valreep van het Kledingdonaties verslagjaar met WPI Gemeente Amsterdam, met terugwerkende kracht De volgende organisaties doneerden nieuwe kleding aan onze winkel: tot 1 januari 2015, een nieuw contract kon worden afgesloten dat voorziet in een hogere vergoeding per kleedsessie. Expresso, Claudia Strater, Esprit, MS Mode, Tommy Hilfiger, Kyra en Ko, Suitsupply, Noa Noa, Tui/Arkefly, Sheila de Vries, Oger, Schulte Samenvattend: DfS Amsterdam wist in 2015 uiteindelijk herenmode. aan inkomsten (deels in natura) te genereren, terwijl de uitgaven bedroegen. Het positieve resultaat (circa ) zal mede Heeft u behoefte aan meer financiële informatie dan kunt u de worden ingezet voor de (gedwongen) verhuizing naar en inrichting van jaarrekening opvragen via de website. een nieuw winkelpand in Met de buffer kunnen ook (tijdelijke) liquiditeitsproblemen zoals in het jaar 2015 gemakkelijker worden opgevangen. 6 7

5 4. Marketing en communicatie De activiteiten op het gebied van marketing & communicatie waren in 2015 gericht op: 1. Het benaderen van de nieuwe doelgroepen, de ZZP ers en jongeren. Hiermee was in 2014 al een start gemaakt en dit is in 2015 verder uitgewerkt. Belangrijke partner was Gemeente Amsterdam/Eigen Werk. Eigen Werk begeleidt beginnend zelfstandigen middels een programma, dat bestaat uit individuele coaching, externe advies uren, workshops en trainingen. Vonden in 2014 maar liefst 75 beginnend ZZP ers hun weg naar de winkel, in 2015 steeg dit aantal tot 182 ZZP ers. Daarnaast werd samengewerkt met het project Jong & Baas van de Gemeente Amsterdam. Dit is ontstaan uit het project Jeugd werkloosheid van de Gemeente Amsterdam. Doelgroep is jongeren tussen jaar, die niet meer naar school gaan, geen werk hebben, in en om Amsterdam wonen en willen leren ondernemer te worden. Jong & Baas werkt met verschillende trajecten, waar jaarlijks 180/190 jongeren aan deelnemen. De inmiddels geslaagde pilot hield in dat de klanten uit het eerste traject naar Dress komen (ter voorbereiding op hun pitch). Dit zou maximaal 180 (betaalde) klanten per jaar voor Dress kunnen betekenen. De pilot werd gehouden in augustus, waarna in december een volgende groep naar de winkel kwam. Dress for Success is niet meer weg te denken bij deze groep jongeren. 8 Samenwerking met de Kamer van Koophandel leidde ertoe dat DfS in november voor de tweede keer gratis kon deelnemen aan de Startersbeurs. De stand van DfS werd druk bezocht, enkele honderden beginnend zelfstandigen kwamen langs voor advies en enkele van hen werden ter plaatse door Dress gestyled. Voor de betaalde stylingdienst, die hier werd geïntroduceerd kwamen direct 5 aanmeldingen. Het is prachtig om te zien wat persoonlijke aandacht en advies kan doen, het laat mensen stralen. Ellie, 40 jaar vrijwilligster. 2. Continuering van duurzame samenwerking met financiële partners en partners op andere terreinen. Voor de vierde keer werd in 2015 de stakeholdersbijeenkomst georganiseerd, waar de financiële en overige partners zich samen met DfS bogen over de vraag: Wat heeft Dress for Success het afgelopen jaar bereikt en voor welke uitdagingen staan we nog? Tijdens deze avond werd duidelijk dat er een grote mate van commitment is bij de partners. De collectieve denkkracht leidde tot een nuttige lijst met tips en advies, die de manager direct aan de medewerkers heeft voorlegt. DfS activiteiten: stand op de Startersbeurs van de Kamer van Koophandel in Amsterdam Arena stand op werkmarkt Oost aan de slag stand op Participatiemarkt in De Hallen, Amsterdam-West stand in de Stopera feestdagen december (actie gemeente mbt stadspashouders) aanwezig bij event Young@Work in het Sieraad, Amsterdam-West stand op Banenbeurs in Haarlem stand op banenmarkt ROC Amsterdam-Noord event Friends of the Brands stand banenmatch dag 50plussers UWV. stand banenbeurs Beverwijk sinds 5 jaar is DfS present bij PACT, een Amsterdams initiatief van de overheid, organisaties en bedrijven tegen armoede. Lions Nieuw Vennep Go Woman inzamelingsactie The Grand Hotel Amsterdam inzamelingsactie Mercer inzamelingsactie presentatie ondersteuners ondernemers (Gemeente Amsterdam) Workshops werden zowel in de winkel als op locatie gegeven aan: Klantmanagers van de Gemeente Amsterdam; Klantmanagers van UWV; Talentenbeurs Amsterdam Jong en Baas Gemeente Amsterdam Wijkorganisaties in Nieuw West. 6e talentbeurs in Podium Mozaïek, Amsterdam-West DJI de Koepel te Haarlem / Outplacement KPMG alleenstaande ouders Buurvrouwen netwerk Publiciteit 2015: Reportage in het Parool, maart 2015, n.a.v het Celebrate Event Artikel Vrijwilligerscentrale over vrijwilliger Aziz Interview Corina Koekenbier in Amsterdam & Co (netwerk betrokken Amsterdammers) Verhaal in Nieuwsbrief Talentcoach Amsterdam Factsheet Friends of the Brands maart 2015 Diverse vermeldingen op Social Media Facebook en Twitter Werkwoord Gemeente Amsterdam UWV Perspectief / Dress for Success 9

6 5. Interne organisatie 6. Vooruitblik en focus 2016 Vrijwillige medewerkers Eind december 2015 telde DfS Amsterdam 50 vrijwilligers, te weten: 26 winkelmedewerkers 16 expertise medewerkers 2 ambassadeurs 6 bestuursleden 2015 was een jaar waarin Dress for Success Amsterdam opnieuw bewezen heeft een waardevolle organisatie te zijn. Het aantal klanten bleef even hoog als in het topjaar 2014 en het succespercentage lag op 41%. Dat betekent dat DfS vele honderden werkzoekenden en zelfstandigen in Amsterdam en omgeving concreet heeft geholpen weer hun weg naar de arbeidsmarkt te vinden. Nieuwe groepen als ZZP ers en jongeren kwamen naar de winkel en medewerkers bezochten tal van informatie-en banenmarkten om de organisatie meer bekendheid te geven bij de doelgroepen. Financiële uitdagingen leidden in de zomerperiode tot zorgen, maar mondden uit in een positief resultaat. De 20 expertise medewerkers zijn vrijwilligers met een specifieke deskundigheid en taak die ondersteunend is aan het werk in de winkel. DfS Amsterdam kon in 2015 beschikken over: 2 interieurstylisten 4 back office medewerkers 1 chauffeur 1 klusjesman 1 boekhouder 1 accountant 1 fotograaf 5 marketing- en communicatiemedewerkers Organisatieontwikkeling Twee van de betaalde drijvende krachten achter DfS waren in 2015 de back office medewerker die gemiddeld 30 uur per week heeft gewerkt en de algemeen manager die op freelance basis voor 24 uur per week werd ingezet. De back office medewerker (zie hoofdstuk financiën) werkte t/m oktober In de winkel zorgden 25 vrijwillige medewerkers, onder leiding van 5 dagverantwoordelijken, voor de kerntaak van DfS: het ontvangen en helpen van de klant. Het maken van afspraken voor de klanten is centraal geregeld door de back office. De HR-ondersteuning voor de winkelmedewerkers wordt ontwikkeld door 1 vaste vrijwilliger. Het vertrek van de back office medewerker leidde na de zomer tot forse verzwaring van het takenpakket van de algemeen manager. Gezocht wordt naar een vrijwilliger die een deel van de taken van de vertrokken back office medewerkster kan overnemen. De versteviging van ICT ondersteuning in het genereren van managementinformatie is in gang gezet, maar nog niet geheel gerealiseerd. 10 Dress for Success Nederland DfS Amsterdam is, met de 8 andere Nederlandse Dress-winkels, lid van Dress for Success Nederland (DfS NL). Hoewel de verhoudingen binnen de vereniging zich in de toekomst verder zullen uitkristalliseren, is DfS Amsterdam blij met de constructieve manier waarop het in 2014 nieuw aangetreden bestuur van DfSNL haar rol ziet - en ook in de praktijk brengt - als koepel van de afzonderlijke winkels. Gedeeld uitgangspunt daarbij is, dat, zoals de winkels er zijn voor de klanten, DfS NL er is voor de winkels. De winkels houden in beginsel de eigen broek op, maar er zijn belangrijke terreinen waarop een centrale c.q. gezamenlijke aanpak duidelijk meerwaarde kan hebben, bijvoorbeeld: de sponsoring door grote landelijke partijen, een gemeenschappelijk leer- en ontwikkelingsproces ter versterking van professionalisering en ondernemerschap, het uitdragen van best practices en het ontwikkelen van een coherente communicatiestrategie. Bestuur Amsterdam In 2015 zijn twee nieuwe bestuursleden (nieuwe secretaris en algemeen bestuurslid) aangetreden en eind van het jaar namen twee bestuursleden afscheid. Gedurende het jaar waren er steeds zes bestuursleden actief. Het bestuur stelt het beleid en de begroting vast, fungeert als werkgever voor het personeel en is verantwoordelijk voor de continuïteit van de organisatie. In 2015 is begonnen met de ontwikkeling van een strategie voor In 2015 kwam het bestuur negen maal bijeen. Ook de algemeen manager is aanwezig bij de bestuursvergaderingen. Het doel van deze bijeenkomsten was: beleidslijnen uitzetten of bijstellen, beleid vertalen in concrete acties en zorgen voor een goede afstemming tussen alle acties. Bestuursleden zijn regelmatig aanwezig in de winkel zodat zij ervaren wat zich op de werkvloer afspeelt. Het bestuur kreeg in december een training (bestuursevaluatie) van het bureau Kuperus&Co, waarin ieders rol in het bestuur en de onderlinge samenwerking onder de lope werd genomen. Een zeer nuttige en positieve ervaring. In 2015 lag de focus met name op groei in inkomsten, het benaderen van nieuwe doelgroepen en het verjongen van het imago. Deze strategische doelstellingen heeft DfS Amsterdam kunnen bereiken. Dat succes willen wij continueren en tegelijkertijd willen we invulling geven aan het uitbouwen van initiële en duurzame financiering en strategische partnerships vorm en inhoud geven. Ook wil DfS Amsterdam de interne organisatie verder professionaliseren. In 2016 ligt de focus op: 1. Het uitbouwen van initiële en duurzame financiering Genereren van eigen inkomsten (o.a. betaalde styling, betaalde workshops in-/extern (ook outplacement), het investeren in duurzame relaties/financiering, strategische partnerships vorm en inhoud geven. 2. Continueren uitbreiding van doelgroepen ZZP ers, jongeren, 50plussers, outplacement. 3. Verhuizing: voorbereiding verhuizing in periode tot de zomer en verhuizing na de zomer. 4. Interne organisatie: professionaliseren van de interne organisatie, waar de reguliere werkprocessen een belangrijk onderdeel van zijn. Beschrijving maken werkprocessen in de winkel. 5. Management informatie: Sturen op klanten waar DfS Amsterdam een vergoeding voor ontvangt, sturingsinformatie verbeteren en het ontwikkelen van een registratiesysteem. 6. HR: gesprekken met alle winkelmedewerkers, opzetten van een ontwikkeltraject en vastleggen van afspraken; 7. Communicatie en marketing In 2016 wil DfS Amsterdam de activiteiten op het gebied van marketing & communicatie richten op ondersteuning bij het realiseren van strategische partnerships, ondersteuning initiële en duurzame financiering en het gerichter inzetten van Social Media zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram. Alle winkelmedewerkers en het bestuur kwamen twee keer bij elkaar in In juli was de jaarlijkse zomerborrel en medio december sloten we het jaar af met een winterborrel. Op deze teambijeenkomsten werd uitgebreid stil gestaan bij de successen en verbeterpunten. 11

7 Financiële ondersteuning ontving dress for success amsterdam in van: Kleding ontving dress for success amsterdam in 2014 van: 2015 amsterdam Winkel Burgemeester de Vlugtlaan Bt amsterdam Openingstijden maandag - Vrijdag 10:00-16:00 uur t e winkel@dfs-amsterdam.nl W Social Media dress for success