Jaarbeeld 2015 Kinderopvang de eerste stap

Transcriptie

1 Jaarbeeld 2015 Kinderopvang de eerste stap Korte terugblik 2015 was voor de kinderopvang branche een bewogen jaar, zeker ook voor de eerste stap! Wat hebben we samen veel gedaan! Ons prachtige nieuwbouw kinderdagverblijf De Warmoezenier in de Huurlingsedam werd officieel geopend, maar we hebben ook locaties moeten sluiten en groepen samengevoegd. Er is hard gewerkt om kosten en baten met elkaar in balans te brengen. Contracten met toeleveranciers zijn opnieuw uitonderhandeld en er is gereorganiseerd in het service office, management en in de dagopvang. Deze keer zijn niet alleen pedagogisch medewerkers in Grave maar ook in Wijchen en Ravenstein boventallig verklaard. Er is afscheid genomen van fijne collega s. Na de overgang naar het 5 gelijke dagen model zijn we op verschillende BSO s aan de slag gegaan met de invulling van de langere middagen; vol enthousiasme krijgen de workshops en activiteiten vorm. Uit twee COC s is er één gesmeed voor Wijchen/Ravenstein en Grave samen. Ook is één GOR ontstaan uit 2 ondernemingsraden Er zijn projecten groene opvang en papierloos werken gestart. We hebben de communicatie met onze klanten, de ouders, onder de loep genomen, nieuwsbrieven aangepast en het gebruik van social media een impuls gegeven. Er wordt inmiddels volop getwitterd vanuit de locaties. Naast een interne facebook pagina waarop medewerkers ideeën voor activiteiten en best practices delen is in december ook een facebook pagina voor ouders live gegaan. Eind 2016 hopen we terug te kunnen kijken op een jaar waarin we ipads in gebruik hebben genomen op alle groepen, Kijk! digitaal wordt ingevuld, we een ruilapp hebben waardoor ouders makkelijk dagen kunnen ruilen en we nog beter zichtbaar zijn op social media zodat ouders nog meer kunnen meegenieten van de mooie momenten die pedagogisch medewerkers elke dag met de kinderen beleven. Want waar doen we het allemaal voor? Om de kinderen te stimuleren, te laten ontdekken en ervaren, zodat ze vol zelfvertrouwen de wereld gaan verkennen en dat ze zich ontwikkelen en groeien, ieder op hun eigen manier. Dat is waar onze pedagogisch medewerkers dag in dag uit aan werken: een prachtig vak. De eerste stap bestaat in 2016 maar liefst 40 jaar, dat gaan we vieren!

2 De opvang Opvang, het is zo n simpel woord. Maar wie dagelijks van dichtbij ziet wat kinderopvang allemaal inhoudt weet dat het dagverblijf, de peuterspeelzaal en de buitenschoolse opvang een grote meerwaarde hebben voor kinderen. Op verschillende terreinen wordt er spelenderwijs veel geleerd. Want waar ontmoet je zoveel vriendjes en vriendinnetjes als in onze centra waar pedagogisch medewerkers dag in dag uit de kinderen begeleiden. Waar je als ouder je zoon of dochter met een gerust hart brengt omdat je weet dat de kwaliteit van de locatie goed is. Omdat er mensen werken die hun vak serieus nemen en die houden van hun werk. Ook in 2015 hebben we gewerkt aan het welbevinden van de kinderen in al onze centra. Het is goed te weten dat kinderopvang bijdraagt aan een hoger inkomen voor moeders, betere schoolprestaties voor kinderen en meer kans op werk op latere leeftijd. Zo bleek eind 2015 uit een onderzoek van SEO (Sociaal Economisch Onderzoeksbureau). Kinderopvang gaat dus een heel leven lang mee! Groene buitenruimten Als organisatie hebben we bewust gekozen voor groene buitenruimten bij onze KDO locaties. In maart is de aanleg van de groene buitenruimte bij de locatie Warmoezenier gestart. De locaties met groene buitenruimten beschikken over een natuurbelevingstuin. De paadjes, heuvels, zandbak en tunneltjes zorgen ervoor dat de kinderen zich volop kunnen bewegen en uitleven. Ook zijn er boomstammen en gestapelde tegels om overheen te klimmen en af te springen. Tussen stenen kunnen kinderen op ontdekkingstocht naar kleine beestjes. Door de verschillende planten, gras, kruiden en (fruit)bomen, beleven de kinderen actief de natuur en haar vier seizoenen. Speel- ontdektuin in Ravenstein Met buiten slapen hebben we nog meer plezier van de groene buitenruimten. Kinderen slapen buiten doorgaans beter en komen meer uitgerust uit bed. Daardoor kunnen ze zich beter concentreren op hun spel, wat ervoor zorgt dat zij meer informatie opnemen. Alle kinderdagopvanglocaties zijn nu voorzien van buitenbedden. Papierloos werken In 2015 hebben we besloten om het gebruik van papier zoveel mogelijk te beperken uit het oogpunt van het milieubewust ondernemen. Op de verschillende afdelingen en binnen de locaties wordt kritisch gekeken naar mogelijkheden om papierstromen te beperken door gebruik te maken van digitale verzending en archivering. De facturen worden digitaal verzonden, ouders kunnen de formulieren die op onze website staan invullen en en het kwaliteitshandboek voor medewerkers is digitaal te raadplegen.

3 PR Naast de gebruikelijke PR acties zoals het plaatsen van advertenties en advertorials en het ondersteunen van evenementen hebben we twee speciale acties georganiseerd voor onze klanten. Met de acties willen we onze waardering uiten voor het vertrouwen dat ouders in ons hebben. Tijdens deze acties was het mogelijk om de kinderen te laten genieten van een fijne avond bij de eerste stap terwijl de ouders de avond een eigen invulling konden geven. De reacties van ouders waren hartverwarmend. Kwaliteit Het jaar 2015 heeft in het teken gestaan van het in stand houden en het evalueren van de protocollen die betrekking hebben op het primaire proces binnen het Kwaliteit Management Systeem (KMS). Een aantal evaluaties zijn voor ouders digitaal gemaakt. Door middel van interne audit rondes is er op verschillende locaties op een waarderende wijze gekeken of de werkinstructies nageleefd worden en of de processen vloeiend verlopen. Hieruit zijn verbeterpunten en aandachtspunten gekomen. Ook controleerde de GGD de kwaliteit van de opvang. Zowel bij de Klachtencommissie als de Geschillencommissie zijn er in 2015 geen klachten ingediend. In het kader van kwaliteitsverbetering zijn we overgestapt naar een ander trainingsbureau voor BHV trainingen. Opleiden In 2015 heeft de eerste stap opnieuw ingezet op de scholing voor medewerkers. De verplichte scholing bestond uit BHV, Knap Lastig, Vroegsignalering en KIJK! De verplichte VVE (voor- en vroegschoolse educatie) scholing wordt aangeboden aan medewerkers van de KDO en PSZ. De eerste stap werkt met het programma Startblokken. De scholing bestaat uit een combinatie van training en videobegeleiding. Voor de medewerkers die de stap hebben gemaakt van de kinderdagopvang naar de BSO is de training Knap Lastig aangeboden. Binnen deze training is aandacht voor het begeleiden van kinderen met lastig gedrag. In Grave is dit jaar nadruk gelegd op het trainen van de communicatie vaardigheden (Effectief communiceren van Thomas Gordon) en de implementatie van Startblokken. Workshop BSO proefjes doen Binnen de vrijwillige scholing is naast vaktechnische vaardigheden zoals het aanbieden van buitenactiviteiten, BSO activiteiten en muziek ook aandacht geweest voor persoonlijke effectiviteit en vitaliteit. Ook zijn er coachingstrajecten aangeboden aan individuele medewerkers. Voor het eerst zijn er twee workshops georganiseerd voor ouders: Grenzen Stellen en Actief Luisteren. In Wijchen en Ravenstein gaat het om 360 en in Grave om 246 verplicht gevolgde dagdelen training (exclusief de BHV). Vrijwillig hebben de medewerkers 74 dagdelen en de ouders 51 dagdelen training afgenomen.

4 Centrale Oudercommissie (COC) In de loop van 2015 zijn COC Wijchen en COC Grave opgegaan in één COC. De reglementen zijn aangepast. We hebben ervoor gekozen om te gaan werken met vaste vertegenwoordigers in de COC. De bestaande lokale verschillen in dienstverlening zijn geen belemmering. Duidelijk is dat de eerste stap in Grave een andere positie inneemt dan in Wijchen. De behoefte van ouders verschilt en hetzelfde geldt voor de beleving van de opvang. De discussie in de COC is levendig, de sfeer is goed, we leren van elkaar. Er is geadviseerd over de tarieven en op diverse momenten meegedacht over communicatie (ook rondom de reorganisatie), PR en positionering. Op aandringen van de COC worden formulieren voor ouders zoveel mogelijk gedigitaliseerd en is het minimaal aantal af te nemen uren bij flexibele opvang verlaagd. Oudercommissie peuterspeelzalen Dank zij de betrokkenheid van ouders was het in 2015 mogelijk om met een voltallige OC peuterspeelzalen te werken. De leden die afkomstig zijn van verschillende peuterspeelzalen in Wijchen behartigen samen de belangen van de ouders die gekozen hebben voor het peuterspeelzaalwerk. Onderwerpen die zijn besproken met de oudercommissie zijn o.a. het plaatsingsprotocol, evaluatie gezamenlijke ouderavond 2014, nieuwsbrief, pedagogisch werkplan en voorbereiden ouderavond OR De OR Grave en de OR Wijchen/Ravenstein zijn samengegaan in één GOR waarin behalve medewerkers van de dagopvang en de buitenschoolse opvang nu ook de medewerkers van de peuterspeelzalen vertegenwoordigd zijn. Na verkiezingen zijn 6 van de 9 zetels ingevuld. Er is geadviseerd over danwel ingestemd met het reorganisatieplan voor Wijchen/Ravenstein en Grave, het arbobeleid, de werkinstructie verzuim, het protocol geschenken en beloningen, de reiskostenregeling voor Grave, de besteding van vitaliteitsuren in de CAO WMD en het opleidingsbeleid voor Tweets van de locaties RvT/AvA De RvT/AvA heeft in 2015 zes keer vergaderd. De reorganisatieplannen en de noodzakelijke bezuinigingen zijn uitgebreid aan de orde geweest. Ook is gesproken over sluiting van KDO Kasteellaan, samenvoeging van diverse locaties, de brand op KDO Fazantstraat, IKC ontwikkeling in Ravenstein en de deelname aan de nieuw te bouwen brede school in Grave Oost. Esther Lubberding verlaat de AvA aan het eind van Zij is maar liefst 12 jaar lid geweest van de AvA. De eerste stap heeft volop gebruik kunnen maken van haar kennis en kunde. Dankzij Esther blijven wij ook in de toekomst alert op paarse krokodillen. De AvA is voldoende op sterkte. Er is voor gekozen om de ontstane vacature niet direct in te vullen.

5 Financiën De eerste stap heeft in 2015 een positief resultaat behaald. De opbrengsten zijn in 2015 weliswaar verder gedaald ten opzichte van het voorgaande jaar, maar dit werd gecompenseerd door de kosten die sterker daalden. Met name in de kinderdagopvang is een afname te zien van het aantal kinderen en de uren opvang die ouders voor hun kinderen afnemen. De omzetontwikkeling in de BSO is gedurende 2015 stabiel gebleven. De solvabiliteit van de eerste stap is onveranderd hoog en de liquiditeit goed. Toekomst De economische situatie waarin de sector zich bevindt, vraagt naast blijvende aandacht voor kwaliteit ook een scherp kostenbewustzijn. Meer hoogwaardige managementinformatie draagt bij aan het adequaat kunnen reageren op veranderende marktomstandigheden en het effectiever in kunnen spelen op wensen en behoeften van klanten. Het verder digitaliseren van werkprocessen, het terugdringen van papieren stromen en aandacht voor de communicatie met klanten blijven belangrijke speerpunten. Tevens vormt de voorbereiding van de harmonisatie van de kinderopvang en peuterspeelzaalwerk een belangrijk dossier. Kengetallen Som der bedrijfsopbrengsten (x 1.000) Resultaat na belastingen (x 1.000) Resultaat na belastingen als percentage omzet 0,7% -1,7% Solvabiliteit (EV/TV) 63,5% 60,3% Liquiditeit (current ratio) 2,0 1,7 Gemiddeld aantal FTE 132,1 150,2 Kinderopvang de eerste stap adres Laantje 11, 6602 AA Wijchen telefoon internet