Luchthaven informatie Tel. 0900/0141

Transcriptie

1 Reisdocumenten Neckermann Reizen, Postbus 700, 2130 AS Hoofddorp THOMAS COOK BOEK DIREKT SPICALAAN 41 NL 2132AS HOOFDDORP NETHERLANDS Heeft u reeds eerder reisdocumenten ontvangen, kunt u van uw oude documenten geen gebruik meer maken. Ter voorkoming van misbruik of verwisseling raden wij u aan deze te vernietigen. Indien kosten ontstaan door het onterecht gebruik van oude reisdocumenten zullen deze worden doorbelast. Tel: 023/ servicedesk@thomascook.nl 1266 Geachte client(e), Hoofddorp, 21/08/2014 Bijgaand ontvangt u uw reisdocumenten. U kunt met uw documenten direct naar de incheckbalie van de betreffende luchtvaartmaatschappij gaan. De locatie van de balie vindt u op de informatieborden in de vertrekhal. Kijk op voor belangrijke en nuttige informatie over uw vakantie(bestemming). Op de site vindt u naast landeninformatie en adressen van verkeersbureaus en ambassades o.a. ook tips voor de voorbereiding op uw vakantie. Lees de informatie aandachtig door, zodat u goed voorbereid op vakantie gaat! Uw reisverloop: DLNMR Deelnemer(DLNMR) Leeftijd 1 GUEZEN, PETER 34 DLNMR Deelnemer(DLNMR) Leeftijd 2 HAGEMAN, HENK 34 Datum Onderdeel Tijden (lokaal) DLNMR 15/10/2014 Heenvlucht AMSTERDAM (AMS) - TENERIFE(TFS) 15:05-18:45 HV /10/ /10/2014 Verblijf HTL GUAYARMINA PRINCESS /10/2014 Terugvlucht TENERIFE (TFS) - AMSTERDAM(AMS) 19:30-01:00 HV Incheckbalie AMSTERDAM (AMS) Informatiebalie AMSTERDAM (AMS) Neckermann/Thomas Cook balie vertrekhal 1. Tel. 020/ Luchthaven informatie Tel. 0900/0141 Bij vragen of problemen kunt u tijdens de openingstijden op Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport terecht bij de Neckermann balie. Op Maastricht Aachen Airport kunt u terecht bij de balie van Maastricht Handling Services en op Groningen Airport Eelde kunt u terecht bij de balie van GGA Handling. U dient 2,5 uur voor de aangegeven vertrektijd op luchthaven Schiphol aanwezig te zijn. Voor vertrek vanaf regionale luchthavens dient u 2 uur voor de aangegeven vertrektijd aanwezig te zijn. Eventuele kosten als gevolg van te laat verschijnen, zijn voor uw eigen rekening. Online inchecken bij Transavia U kunt dit vanaf 24 uur tot 4 uur vóór vertrek doen op Het Transavia bevestigingsnummer is uw reserveringsnummer bestaande uit 8 cijfers. Voorbeeld: uw reserveringsnummer is 03 NVN , dan is uw bevestigingsnummer. Voor zitplaatreservering verwijzen wij u naar de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Hier vindt u de procedure en eventuele kosten voor het reserveren van een zitplaats en/of online inchecken. Zowel het maximale gewicht als de maximale afmetingen van de ruimbagage als de handbagage zijn afhankelijk van de maatschappij waarmee wordt gevlogen. Controleer de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt en de gegevens op uw ticket! Neckermann biedt u gratis kofferlabels aan, deze kunt u aanvragen via Mocht u op uw bestemming onverhoopt assistentie nodig hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze reisleiding/agentschap ter plaatse. In uw accommodatie treft u alle informatie aan over hoe u onze reisleiding kunt bereiken. Neckermann staat 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar als u tijdens uw vakantie assistentie nodig heeft. Het nummer van onze helpdesk is Wij wensen u een prettige vakantie! 1

2 Tickets CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: TRANSAVIA AIRLINES GUEZEN / PETER MR. Ticket Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats AMSTERDAM(AMS) - TENERIFE (TFS) 15/10/2014 HV :05 OK 0 KG TENERIFE(TFS) - AMSTERDAM (AMS) 22/10/2014 HV :30 OK 0 KG De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: TRANSAVIA AIRLINES HAGEMAN / HENK MRS. Ticket Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats AMSTERDAM(AMS) - TENERIFE (TFS) 15/10/2014 HV :05 OK 0 KG TENERIFE(TFS) - AMSTERDAM (AMS) 22/10/2014 HV :30 OK 0 KG De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: TRANSAVIA AIRLINES GUEZEN / PETER MR. Ticket Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats AMSTERDAM(AMS) - TENERIFE (TFS) 15/10/2014 HV :05 OK 0 KG TENERIFE(TFS) - AMSTERDAM (AMS) 22/10/2014 HV :30 OK 0 KG De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: TRANSAVIA AIRLINES HAGEMAN / HENK MRS. Ticket Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats AMSTERDAM(AMS) - TENERIFE (TFS) 15/10/2014 HV :05 OK 0 KG TENERIFE(TFS) - AMSTERDAM (AMS) 22/10/2014 HV :30 OK 0 KG De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) 2

3 Voucher Uw hotel/rondreis HOT. GUAYARMINA PRINCESS HTL GUAYARMINA PRINCESS Calle Londres PLAYA DE LAS AMERICAS Reservering: Bestemming: TENERIFE (TFS) Tel.: Fax: A 2 A HOT. GUAYARMINA PRINCESS Verblijf: 15/10/ /10/ PK BAD DOUCHE WC AIRCO VLGS BESCHRIJVING BALKON OF TERRAS Boekingsdatum: 01/07/2014 Deelnemer Leeftijd Verzorging 1 MR. GUEZEN, PETER 34 HALFPENSION EARLY BOOKING 2 MRS. HAGEMAN, HENK 34 HALFPENSION EARLY BOOKING 3

4 EXTRA DIENST HV RUIMBAGAGE 20KG Identifcatie HV RUIMBAGAGE 20KG RETOUR Bestemming: NEDERLAND / Reservering: HV20KR HV RUIMBAGAGE 20KG RETOUR Geldig 14/10/2014 Boekingsdatum: 01/07/2014 Deelnemer 1 MR. GUEZEN, PETER 34 2 MRS. HAGEMAN, HENK 34 Leeftijd 4

5 TEGOED BON INFO TRANSFER VAN ACCO NAAR LUCHTHAVEN Identifcatie Wilt u de tijd van uw transfer terug naar de luchthaven per SMS of ontvangen, schrijf u dan nu in via: traveller.thomascookincoming.com. Klik rechts boven op registreren en vul de gevraagde gegevens in. Ca. 24 uur voor aanvang van uw terugreis ontvangt u dan van ons uw ophaaltijd.u kunt deze website ook 24 uur voor vertrek zelf raadplegen om uw ophaaltijd op te vragen. Klik op "pick up" geef uw reserveringsnummer in en uw ophaaltijd wordt getoond. 5

6 BELANGRIJKE REISINFORMATIE Voorbereiding Reisdocumenten Voor een reis naar Spanje dient u te beschikken over een geldig paspoort of identiteitskaart. Denk eraan dat ook baby s en kinderen een eigen geldig document nodig hebben. Deze gegevens gelden voor Nederlandse staatsburgers. Indien u een andere nationaliteit heeft kunt u bij uw ambassade informeren welke documenten u nodig heeft. Volgens de ANVRreisvoorwaarden bent u als klant zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de juiste en benodigde documenten. Alle financiële consequenties van het niet hebben van de vereiste reisdocumenten zijn voor uw eigen rekening. Autohuur Indien u via Neckermann een auto heeft gehuurd, verzoeken wij u om voor vertrek nogmaals zorgvuldig de voorwaarden, vermeld in onze prijsbijlage, door te lezen. Hierin vindt u onder andere wat wel en niet inbegrepen is en kunt u uitrekenen wat u ter plaatse nog moet betalen. Zorg er tevens voor dat u voor de waarborg in het bezit bent van een creditcard en vergeet uw rijbewijs niet. Heenreis Bagage en vertrek Bagage voorwaarden en incheck mogelijkheden zijn afhankelijk van de geboekte luchtvaartmaatschappij. Op de pagina Reisverloop ziet u rechtsboven uw vluchtnummer. De twee letters geven aan met welke luchtvaartmaatschappij u vliegt. Voor Transavia vluchten geboekt vanaf 16 december 2013 met vertrek vanaf 1 april 2014 gelden aangepaste bagageregels. Naast 10 kg handbagage (afmetingen maximaal LxBxH 55x35x25) is er standaard geen ruimbagage toelage. Indien u ook ruimbagage wenst mee te nemen en dit nog niet heeft bijgeboekt, kunt u dit alsnog doen via ons call center ( ) of vanaf 21 dagen voor vertrek van de vlucht via de Neckermann service site ( Als u aan de balie (bij het inchecken) additionele kilo s moet kopen gelden de normale overbagagetarieven: 10,- euro per extra kilo. Indien u uw reis heeft geboekt vóór 16 december 2013 mag u nog standaard 20 kg ruimbagage meenemen. Voor overige luchtvaartmaatschappijen verwijzen wij u naar de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt en de gegevens op uw vlucht ticket! Bij vertrek vanaf een Duitse luchthaven mag u in de meeste gevallen per persoon 20 kg bagage meenemen (exclusief handbagage). Vanaf de Belgische luchthavens mag u, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, tussen de 15 en 20 kg (excl. handbagage) per persoon meenemen. Deze informatie vindt u terug op uw vlucht ticket. Houdt u er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen voor baby s veelal afwijkende bagagevrijdommen hanteren. Uw transfer naar La Gomera De transfer van het vliegveld Tenerife-Zuid (Reina Sofia) naar de haven van Los Cristianos duurt ca. 30 minuten. De overtocht van Tenerife naar La Gomera (San Sebastián) is per veerboot en duurt ca. 45 minuten. In verband met de vertrektijden van de veerboot kunnen wachttijden optreden. Bij vroege of late aankomst- en/of vertrektijden kan het voorkomen dat een tussenovernachting op Tenerife bij heen- en/of terugreis noodzakelijk is. In dat geval verblijft u in een middenklasse hotel inclusief ontbijt. De classificatie van deze accommodatie hoeft niet overeen te komen met de geboekte accommodatie op La Gomera. Op zon- en feestdagen kan het voorkomen dat de dienstregeling van de ferry afwijkt. Na aankomst in de haven van San Sebastián wordt u per bus naar uw accommodatie gebracht of ontvangt u uw huurauto en een routebeschrijving om vervolgens op eigen gelegenheid naar uw accommodatie te rijden. Uw transfer naar El Hierro De transfer van het vliegveld Tenerife-Zuid (Reina Sofia) naar het vliegveld Tenerife-Noord (Los Rodeos) duurt ca. 90 minuten. Vervolgens vliegt u van Tenerife-Noord (Los Rodeos) naar het vliegveld van El Hierro in ca. 40 minuten. Bij vroege of late aankomst- en/of vertrektijden of door weersomstandigheden kan het voorkomen dat een tussenovernachting op Tenerife bij heen- en/of terugreis noodzakelijk is. In dat geval verblijft u in een middenklasse hotel inclusief ontbijt. De classificatie van deze accommodatie hoeft niet overeen te komen met de geboekte accommodatie op El Hierro. Bij wijze van hoge uitzondering kan het voorkomen dat het vliegtuig naar El Hierro volgeboekt is. In dit geval verloopt de transfer naar El Hierro per ferry vanaf de haven van Los Cristianos. Na aankomst op de luchthaven van El Hierro ontvangt u uw huurauto en een routebeschrijving om vervolgens op eigen gelegenheid naar uw accommodatie te rijden. Verblijf Reisleiding Heeft u vragen of verzoeken? Het reisleiding team brengt u graag op de hoogte van alle bezienswaardigheden, de leukste plekjes of hot spots die u zeker niet mag missen. Maar natuurlijk ook in het geval van problemen staan zij graag voor u klaar. Via onderstaande mogelijkheden kunt u wanneer het u uitkomt contact met ons opnemen: Openingstijden U kunt ons dagelijks bereiken van 8:00-19:00 uur. Telefoon Ons gratis telefoonnummer in Spanje: ( +34 ) * *Let op: Bij gebruik van uw mobiele telefoon gelden de tarieven van uw eigen provider. Tekst Berichten SMS berichten / WhatsApp bericht : (+44) BlackBerry PIN bericht : 2664d496 Let op: Bij het verzenden en ontvangen van SMS-berichten worden kosten door uw provider in rekening gebracht. Bij gebruik van WhatsApp, raden we aan een lokaal draadloos netwerk te gebruiken. Tijdens uw vakantie kunt u ons bereiken per connected@thomascook.com Telefoonnummer voor noodgevallen In noodgevallen kunt u ons buiten kantoortijden bereiken via telefoonnummer: (+34) Terugvlucht informatie Vanaf 24 uur voor de geplande vertrektijd, kunt u uw ophaaltijd bij het hotel downloaden via de website U kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen per telefoon, sms of . Daarnaast worden veel van onze hotels ook persoonlijk bezocht door één van onze reisleiders. Gedetailleerde informatie over de hotels en bezoektijden verkrijgt u bij aankomst op uw bestemming of in uw hotel. Op El Hierro is geen reisleiding aanwezig. Bij aankomst op de luchthaven van Tenerife ontvangt u de tickets voor de heen- en terugvlucht naar/van El Hierro (e-tickets), een brief met informatie over El Hierro en de telefoonnummers van de reisleiding op Tenerife. Zwemmen Op vakantie gaan naar een warme bestemming betekent vaak genieten van zon en strand, waarbij doorgaans ook genoten wordt van de zee en het bij het hotel behorende zwembad. Jong en oud zal veel plezier beleven in en rond het water. Toch is het belangrijk om de veiligheid van, met name, jonge kinderen niet uit het oog te verliezen. Vandaar de volgende vijf tips: 1. Het zwembad of strand kan abrupt aflopen en snel dieper worden, test dus altijd samen met uw kind tot waar ze veilig kunnen lopen 2. Zwembaden kunnen ondieper zijn dan ze lijken - pas op dat er niet altijd overal veilig gedoken kan worden 3. Laat kinderen niet hard rennen rond het zwembad omdat de tegels nat en glad kunnen zijn 4. Laat kinderen niet spelen bij afvoer- en waterzuiveringputjes en roosters omdat de afzuiging van het water daar zeer sterk kan zijn en uw kind onder water vast kan komen zitten. Ook als er een voorwerp op de afzuigpunt zit, is het zeer verstandig te voorkomen dat uw kind dit er zelf afhaalt zonder 1

7 BELANGRIJKE REISINFORMATIE hulp van een volwassene. 5. Laat kinderen nooit onbegeleid van glijbanen afgaan. Als ze nog ongeoefend zwemmer zijn kunnen ze gedesoriënteerd raken onder water Eigen notities: Dus zowel op het strand als in het zwembad, ook al kunnen kinderen zwemmen als de beste, houdt altijd een oplettend oogje in het zeil! Terugreis Herbevestigen vlucht Indien u alleen een vlucht heeft geboekt of uw reis afsluit met een eigen programma, is het noodzakelijk dat u uw terugreis 1 dag voor vertrek ter plaatse herbevestigt bij de Neckermann reisleiding. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met het volgende nummer: (0034) (dit is een antwoordapparaat). Alleen op deze manier kunnen eventuele vluchtwijzigingen aan u worden doorgegeven. Indien u uw terugvlucht niet herbevestigt, kunt u voor uw terugvlucht worden geweigerd. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor eigen rekening. Vergeten voorwerpen Neckermann beschikt niet over de middelen om uw achtergebleven eigendommen bij u terug te bezorgen. Controleer daarom altijd voor vertrek naar Nederland of u al uw bezittingen hebt ingepakt en let op dat u niets vergeet. (Alle gegevens zijn onder voorbehoud. Na samenstelling hiervan kunnen wijzigingen optreden. Voor meer informatie over uw bestemming zie 2

8 VLUCHTVOORWAARDEN Voorwaarden Voorwaarden voor de uitgifte van het vliegbiljet 1. De uitgifte van het volgende vliegbiljet geschiedt door de luchtvervoerder wiens volledige naam op het ingeniete biljetomslag vermeld is of in afgekorte vorm is aangegeven op elke betreffende coupon van het vliegbiljet. Indien het vervoer plaats vindt op basis van een collectief reisbiljet van de luchtvervoerder, dan geldt het volgende vliegbiljet als bevestigingvan de opname in het collectieve reisbiljet. 2. Het vervoer van passagiers en bagage krachtens dit vliegbiljet/collectief reisbiljet is onderworpen aan zowel de contract- en vervoersbepalingen als de vliegdienstregelingen van de luchtvervoerder die het vliegbiljet uitgeeft. 3. Deze contract- en vervoersbepalingen liggen, in de vorm die bij de aanvang van het vervoer geldt, ter inzage bij de betreffende luchtvervoerder of eventueel op het kantoor van de organisator. 4. Het vervoer krachtens het volgende vliegbiljet is onderworpen aan de aansprakelijkheidsbepalingen van de Conventie van Warschau (1929) of - voor zover van toepassing - aan deze Conventie volgens de redactie van Den Haag (1955), al is het vervoer geen "internationaal vervoer" in de zin van deze Conventie. Het onderstaande goed lezen s.v.p. 1. De luchtvervoerder tracht naar zijn beste vermogen de in dit reisbiljet genoemde vertrektijden stipt aan te houden maar kan geen garantie geven voor het aanhouden van deze vliegtijden. 2. Daar er gestreefd wordt naar een punctueel vertrek kan er geen rekening gehouden worden met de laat aankomende passagiers. Indien een passagier (ook buiten zijn schuld) te laat of in het geheel niet komt, kan er geen alternatief vervoer worden geboden. 3. De vliegpassagier dient zelf te zorgen voor de aanmelding van zijn bagage bij de luchthaven van vertrek en voor de in ontvangstneming ervan op de plaats van bestemming. Eventuele reclamaties dienen dadelijk na de in ontvangstneming van de bagage gemeld te worden bij de agent van de luchtvervoerder op de luchthaven en door deze schriftelijk te worden bevestigd. 4. Niet gebruikte rubrieken van het reisbiljetboekje worden gekenmerkt door "void"(ongeldig). 5. Elk afzonderlijk reisbiljet is geldig voor vervoer, vermerkt in de gearceerde vakken. 6. Aktetassen, badtassen en andere handbagage die mee genomen worden in het vliegtuig vallen samen de opgegeven bagagestukken onder de bepalingen wat betreft het ter vervoer toegelaten bagagegewicht. Op speciale vluchten kan doorgaans ook tegen belasting geen meerbagage worden vervoerd. 7. Het uitschrijven van dit reisbiljet geschiedt door NVN als agent van de luchtvervoerder(s). Op uw vlucht kunnen behalve de hoeveelheid vrije bagage de volgende artikelen kosteloos worden vervoerd indien u ze bij u houdt: Handbagage Iedere passagier mag 1 stuk handbagage meenemen zolang het de afmetingen van cm(lengte + breedte + hoogte) niet overschrijdt en het gewicht niet meer bedraagt dan 5 kilo.naast de toegestane handbagage mogen de onderstaande artikelen in de cabine worden meegenomen: -1 jas, -1 paraplu of wandelstok, -1 handzaam formaat foto-of filmtoestel, -lectuur, bestemd voor de duur van de vlucht Het is niet toegestaan scherpe voorwerpen in uw handbagage aan boord mee te nemen zoals scharen, messen, scheermesjes, manicuresetjes, etc. Eigen rolstoel: Het vervoer van één rolstoel is gratis. Als u in het bezit bent van een inklapbare rolstoel dan kunt u deze tot aan de deur van het vliegtuig gebruiken. Uw rolstoel zal in het bagageruim worden geladen en meegenomen naar de plaats van bestemming. Rollator: U kunt uw rollator zonder extra kosten mee op reis nemen. U mag de rollator tot aan de deur van het vliegtuig gebruiken. Uw rollator zal in het bagageruim worden geladen en meegenomen naar de plaats van bestemming. Buggy of kinderwagen of MaxiCosy: Houdt u er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen voor baby's veelal afwijkende bagageregels en -kosten hanteren. Voor de juiste informatie verwijzen wij u naar of onze Reserveringsafdeling. Het is verboden gevaarlijke stoffen mee te nemen zoals: - Ontplofbare stoffen, b.v. munitie, vuurwerk, vuurpijlen - Samengeperste gassen (ontbrandbaar, nietontbrandbaar en giftig), b.v. butaan, propaan, gastanks, zuurstof flessen, aqualong - Brandgevaarlijke stoffen, b.v. aceton, vulling voor aanstekers, verf, wasbenzine, waslucifers, boekjes lucifers - Zuurstofrijke stoffen, b.v. bleekpoeder, peroxiden - Vergiften, b.v. arseen, cyanide, sommige insecticiden - Radioactieve stoffen - Bijtende stoffen, b.v. zuren, logen, accu's, kwik - Andere artikelen, zoals magnetische stoffen, schadelijke, prikkelende of onwelriekende stoffen Vuurwapens, replica's van wapens, munitie en wapens zoals antieke vuurwapens, zwaarden, messen en soortgelijke zaken die verboden zijn verklaard onder de toepasselijke wapen- en munitiewetgeving worden niet geaccepteerd voor vervoer. Bepaalde voorwerpen mogen niet als handbagage vervoerd worden, zoals puntige/ scherpe wapens en scherpe objecten, stompe voorwerpen en aanstekers. Mededeling: Indien de reis van een passagier wordt ondernomen met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het land van vertrek, dan kan het vervoer van die passagier onder de bepalingen vallen van de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal, welke in het algemeen de aansprakelijkheid van de luchtvervoerders in geval van overlijden of lichamelijk letsel evenals in geval van verlies en/of beschadiging van de bagage, beperkt. CONTRACTSVOORWAARDEN 1. In de onderhavige overeenkomst betekent "reisbiljet" dit reis-en bagagebiljet, of dit reisschema/ontvangstbewijs indien van toepassing in geval van een elektronisch reisbiljet, waarvan deze voorwaarden en mededelingen deel uitmaken, "vervoerder" omvat alle luchtvervoerders, die de passagier of zijn bagage krachtens de onderhavige overeenkomst vervoeren of op zich nemen te vervoeren of die enige andere dienst verrichten die verband houdt met het luchtvervoer, "elektronisch reisbiljet" betekent het Reisschema/Ontvangstbewijs uitgegeven door of namens de vervoerders, de Elektronische Coupons en, indien van toepassing, een instapdocument. "Conventie van Warschau" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929, of genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 28 september 1955, al naar gelang welke van beide van toepassing is; "Conventie van Montreal" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Montreal op 28 mei Vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst is onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal tenzij zodanig vervoer niet "internationaal vervoer" is in de zin van die Conventie. 1

9 VLUCHTVOORWAARDEN 3. Voor zover niet in strijd met het voorgaande, is het vervoer evenals andere diensten verricht door elke vervoerder onderworpen aan: (i) de in het reisbiljet vermelde voorwaarden, (ii) de toepasselijke tarieven, (iii) de vervoersvoorwaarden en aanverwante voorschriften van de vervoerder, welke deel uitmaken van de onderhavige overeenkomst (en welke op verzoek verkrijgbaar zijn in het kantoor van de vervoerder), behalve bij vervoer tussen een plaats in de Verenigde Staten of Canada en een plaats daar buiten, waarvoor de in die landen van kracht zijnde tarieven en vervoersvoorwaarden gelden. 4. In geval van vervoer krachtens een charterovereenkomst geschiedt vervoer krachtens dit reisbiljet op voorwaarde dat aan de navolgende voorwaarden is voldaan: dat (a) de vlucht(en) met betrekking waartoe dit reisbiljet is afgegeven in alle opzichten geschiedt/geschieden met inachtneming van de bepalingen, verplichtingen en voorwaarden van die charterovereenkomst aangaande de vlucht(en) zoals aangegaan tussen de vervoerder en die chartermaatschappij; (b) de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs rechtsgeldig gekwalificeerd en gerechtigd is om in overeenstemming met alle door de overheid en door de luchtvaartautoriteiten gestelde regelingen die daarop betrekking hebben en met alle van toepassing zijnde bepalingen van die charterovereenkomst als passagier met de chartervlucht in kwestie te worden vervoerd; (c) alle verplichtingen van de chartermaatschappij jegens de vervoerder in de bepalingen van de charterovereenkomst en anderszins en van de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs jegens de chartermaatschappij rechtsgeldig zijn nagekomen. 5. De naam van de vervoerder mag afgekort worden op het reisbiljet, de volledige naam en afkorting is vermeld in de tarieven, vervoersvoorwaarden, voorschriften of dienstregelingen van de vervoerder, het adres van de vervoerder is het adres van de luchthaven van vertrek aangegeven naast de eerste afkorting van de naam van de vervoerder op het reisbiljet; de overeengekomen landingsplaatsen zijn de plaatsen aangegeven op dit reisbiljet of eventuele aanvullende reisbiljetten, of vermeld in de dienstregelingen van de vervoerder als de voor de route van de passagier vastgestelde landingsplaatsen; vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst dat door verschillende opeenvolgende vervoerders wordt bewerkstelligd, wordt geacht één enkel vervoer te vormen. 6. Een luchtvervoerder die een reisbiljet uitgeeft voor vervoer op de lijnen van een andere luchtvervoerder, doet zulks slechts als diens agent. 7. Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van de vervoerder zal van toepassing zijn op en ten goede komen aan agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder, en op eenieder wiens vliegtuig door de vervoerder wordt gebruikt voor vervoer, en op diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers. 8. Geregistreerde bagage zal aan de houder van het bagagebiljet of bagage identificatie label worden overhandigd. In geval van schade aan bagage bij internationaal vervoer dient een klacht onmiddellijk na ontdekking van de schade en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij de vervoerder te worden ingediend; bij vertraging dient de klacht binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage was afgeleverd te worden ingediend. 9. De vervoerder zal naar zijn beste vermogen trachten de passagier en de bagage met redelijke spoed te vervoeren. Vervoerder zal zich inspannen geregistreerde bagage met hetzelfde luchtvaartuig als de passagier te vervoeren. Tijden vermeld in de dienstregelingen of elders worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van de onderhavige overeenkomst. De vervoerder is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het vervoer te doen geschieden door andere vervoerders of met een ander vliegtuig, en is in geval van noodzaak gerechtigd de landingsplaatsen vermeld op het reisbiljet te veranderen of over te slaan. Reistijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De vervoerder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het realiseren van aansluitingen. 10. De passagier is verplicht van overheidswege gegeven reisvoorschriften na te leven, uitreis-, inreis-en andere vereiste documenten te tonen, en op het tijdstip aangegeven door de vervoerder op het vliegveld te verschijnen, of, als geen tijdstip is aangegeven, tijdig genoeg om de uitreisformaliteiten te kunnen vervullen. 12. Sommige overheden verbieden uitwisselbaarheid op chartervluchten, dit betekent, dat u zowel de heenreis als de terugreis met hetzelfde gezelschap dient te reizen, ongeacht het aantal geboekte reizen. De vervoerder kan verzoeken tot wijziging van de terugreis niet honoreren of aansprakelijk gehouden worden voor passagiers die hun terugvlucht hebben gemist of die hun terugreis willen vervroegen, om wat voor reden dan ook. VERORDENING (EC) Nr. 889/2002 MEDEDELING Beperking van aansprakelijkheid De van toepassing zijnde beperkingen van aansprakelijkheid met betrekking tot uw reis uit te voeren door de door ons ingehuurde luchtvaartmaatschappij(en) zijn als volgt: 1. Er zijn geen financiële beperkingen met betrekking tot dood of lichamelijk letsel en de luchtvaartmaatschappij zal teneinde aan de onmiddellijke economische financiële behoefte van de persoon die tot het indienen van een verzoek tot schadevergoeding gerechtigd is een voorschot uitbetalen; 2. In geval van tenietgaan, verlies, schade aan of vertraging van bagage, Speciale Trekkings Rechten (ongeveer Euro). Als de waarde van de bagage groter is dan dit maximale bedrag dient u ervoor zorg te dragen dat de bagage voldoende verzekerd is vóór vertrek. 3. In geval van vertraging van uw reis, maximaal Speciale Trekkings Rechten (ongeveer Euro). Deze mededeling voldoet aan de voorwaarden gesteld in de Verordening van de Europese Gemeenschap (EC) nr. 889/2002vertegenwoordigers van de vervoerder zijn niet bevoegd enige bepaling van de onderhavige overeenkomst te veranderen, te wijzigen of terzijde te stellen. MEDEDELING INZAKE BESCHERMING REISDATA Ingevolge wetgeving in de USA en enkele andere landen, is Airline verplicht reisdata af te staan aan de autoriteit van deze landen, over uw reisschema vanaf het moment van reservering zoals dat bij Airline bekend is. De veiligheids-, douane-en immigratiediensten van deze landen, hebben Airline verzekerd dat de verkregen data uitsluitend voor veiligheidszaken gebruikt zal worden. Bericht aan internationale passagiers in verband met de beperking van de aansprakelijkheid Passagiers die een reis ondernemen waarvan de eindbestemming en een eventuele tussenlandingsplaats niet in het land van vertrek liggen, worden ervan in kennis gesteld dat de bepalingen van het verdrag, dat Conventie van Warschau wordt genoemd, toepasselijk kunnen zijn op de gehele reis, met inbegrip van de delen die volledig binnen het land van vertrek of dat van bestemming liggen. Met betrekking tot passagiers die een reis ondernemen naar of vanuit de Verenigde Staten van Noord Amerika of met een overeengekomen landing in dat land bepalen de Conventie alsmede bepaalde bijzondere vervoersovereenkomsten vervat in de gelden tarieven, dat in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers de aansprakelijkheid van bepaalde vervoerders die dergelijke bijzondere overeenkomsten ondertekend hebben, over het algemeen beperkt blijft tot de bewezen schade zulks tot een som van US $ per passagier en dat de aldus beperkte aansprakelijkheid geenszins nalatigheid veronderstelt vanwege de vervoerders. Voor passagiers die reizen met een vervoerder die geen bijzondere overeenkomst ondertekend heeft, of die een reis ondernemen die niet naar de Verenigde Staten of er vandaan leidt dan wel een daar overeengekomen landing omvat, blijft de aansprakelijkheid van de vervoerder voor overlijden of lichamelijk letsel van passagiers in beginsel beperkt tot ongeveer US $ of US $ De namen van de vervoerders die dergelijke bijzondere overeenkomsten ondertekend hebben, zijn te verkrijgen in alle verkoopkantoren van die vervoerders en kunnen op aanvraag worden ingezien. Bijkomende dekking kan verkregen worden door een particuliere verzekering af te sluiten. De aansprakelijkheidsbeperkingen van de vervoerders vastgesteld door de Conventie van Warschau of door de genoemde bijzondere vervoerscontracten gelden niet voor die verzekeringen. Verdere inlichtingen kunnen worden verkregen bij de luchtvaartmaatschappij of de vertegenwoordiger van uw verzekeringsmaatschappij. Noot: In de bovengenoemde aansprakelijkheidslimiet van US $ zijn advocaat- en gerechtskosten begrepen. Indien echter in het land waar de klacht wordt voorgelegd de wet sommige erelonen en gerechtskosten afzonderlijk toewijst, dan wordt de limiet vastgesteld op US $ erelonen en gerechtskosten 2

10 VLUCHTVOORWAARDEN niet inbegrepen. Bericht aangaande de beperking van de aansprakelijkheid inzake reisgoed De aansprakelijkheid voor verlies, vertraging of beschadiging van reisgoed is beperkt tenzij vooraf een hogere waarde is aangegeven en de bijkomende toeslag betaald. Voor de meeste internationale reizen (met inbegrip van binnenlandse trajecten van internationale vluchten) is de aansprakelijkheid beperkt tot ongeveer US $9.07 het pond (US $20.00 per kilo) voor ingeschreven reisgoed en US $ 400 per passagier voor niet ingeschreven reisgoed. Voor reizen volledig tussen twee punten in de USA eisen federale regels dat de aansprakelijkheidsbeperking inzake reisgoed van een vervoerder ten minste US $ 2, bedraagt per passagier. Een hogere waarde mag aangegeven worden voor bepaalde types van voorwerpen. Sommige vervoerders nemen geen aansprakelijkheid op licht breekbare, aan bederf onderhevige of waardevolle voorwerpen. Bijkomende inlichtingen kunnen bij de vervoerders worden verkregen. Bericht Als u een reis onderneemt waarvan de bestemming of een tussenlandingsplaats niet in the land van vertrek ligt, kan de Conventie van Warschau de aansprakelijkheid van al de luchtvaartmaatschappijen regelen die betrokken zijn bij uw reis, met inbegrip van al de delen die volledig binnen één land liggen. In geval van overlijden of lichamelijk letsel alsook in geval van verlies, vertraging of beschadiging van bagage wordt de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen door deze Conventie beperkt. Verscheidene luchtvaartmaatschappijen, alsook de vervoerders binnen de Europese Gemeenschap, hebben de beperkingen van de Conventie van Warschau inzake lichamelijk letsel of dood naast zich gelegd. Ze hebben ook afstand gedaan om als verdediging het feit in te roepen dat ze al de nodige maatregelen genomen hebben om de schade te voorkomen inzake de eerste schijf van Speciale Trekkingsrechten. Bovendien zullen verscheidene vervoerders in geval van lichamelijk letsel of overlijden een voorschot betalen aan de persoon die recht heeft op een vergoeding om tegemoet te komen aan de onmiddellijke financiële behoeftes al naar gelang de geleden ontbering. De luchtvaartmaatschappijen binnen de Europese Gemeenschap verrichten dergelijke betalingen overeenkomstig de wetgeving van de Europese Gemeenschap. Andere luchtvaartmaatschappijen kunnen andere bepalingen hanteren. Nieuwe EU veiligheidsregels voor handbagage Met ingang van 6 november 2006 zijn nieuwe veiligheidsregels van kracht met betrekking tot uw handbagage en de maximaal toegestane hoeveelheid vloeistoffen. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden van max. 100 ml per stuk en op de juiste manier verpakt, worden meegenomen. De regels zijn van toepassing voor alle passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU ongeacht uw bestemming. De regelgeving - Het is alleen toegestaan om een kleine hoeveelheid vloeistoffen in de handbagage mee te nemen. - Deze vloeistoffen moeten in aparte verpakkingen zitten met een maximum van 100 milliliter per verpakking. - De verpakkingen met vloeibare inhoud moeten in één transparante, hersluitbare plastic zak zitten met een maximale inhoud van één liter. - Per persoon mag u één transparante plastic zak meenemen. U kunt de plastic zak als die voldoet aan de bovengestelde eisen, van huis meenemen. Tijdens de introductieperiode van ongeveer drie maanden worden op alle Nederlandse luchthavens deze zakken gratis verstrekt. Wat valt onder vloeistoffen? Elk item met een vloeibare inhoud, een aantal voorbeelden: - water en andere (alcoholische) drankjes, siroop, soep - parfum - gels, pasta, lotions, spuitbussen - toiletartikelen waaronder tandpasta, deodorant (ook roller), lipgloss, scheerschuim, vloeibare make-up, mascara. Uitzonderingen op deze regelgeving Er zijn twee uitzonderingen op de regelgeving: - medicijnen en dieetsupplementen voor gebruik tijdens de reis - babyvoedsel voor gebruik tijdens de reis.u moet deze uitzonderingen bij de handbagagecontrole apart aanbieden. Dit hoeft niet in een doorzichtige zaken er zijn geen beperkingen op de hoeveelheid. Aankopen op de luchthaven Nadat u de handbagagecontrole bent gepasseerd, kunt u op de Europese luchthavens en in het vliegtuig nog steeds vloeistoffen kopen, zoals drankjes en parfum. De hoeveelheid is ongelimiteerd. Indien nodig worden uw aankopen verpakt en verzegeld, en dienen dat gedurende de gehele vlucht(en) te blijven. Handbagagecontrole op de luchthaven Bij de handbagage-controlepunten op de luchthaven moet u: - de transparante plastic zak met de vloeistofverpakkingen ter controle tonen aan het veiligheidspersoneel. Hierbij geldt dat de verpakkingen gemakkelijk in de plastic zak moeten passen en de zak gesloten is. - uw (colbert)jas apart voor screening aanbieden, - grote elektrische apparaten, bijvoorbeeld een laptop apart voor screening aanbieden. 3

11 VLUCHTVOORWAARDEN Conditions For your air trip the following articles when retained in your custody will be carried free over and above the free baggage allowance: Carry-on baggage Each passenger is allowed to bring one piece of baggage on board. The permitted weight is maximum 5 kg and the maximum measurement is 115 cm (length + width + height). Beside your one piece of baggage following items are allowed in the cabin: - One overcoat, - One umbrella or walking stick, - A video- or fotocamera, - A reasonable amount of reading matter for the flight You may not bring sharp objects in carry-on baggage such as scissors, knives, razor blades, manicuresets, etc. Wheelchair: Wheelchair-bound passengers may bring one wheelchair at no additional charge. If using a collapsible wheelchair, you may use the wheelchair up to the boarding gate area where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. Walker: You may bring your walker along at no extra charge and you may use it all the way to the aircraft door where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. Buggy or pram or MaxiCosy: Per child you can take 1 free item with you. In case you want to take more of above mentioned items with you. This will become a part of your baggage allowance. Only a portable (about 5 kilo) collapsible stroller you may use it all the way to the aircraft door where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. It is forbidden to carry with you any dangerous goods such as: - Explosives, e.g. ammunition, fireworks, flares. - Compressed gases (flammable, non-flammable and poisonous), e.g. butane, propane, camping gas,oxygen bottles, aqualung - Flammable liquids and solids, e.g. acetone, lighter fuel, paints, cleaning spirit, wax-matches, book matches. - Oxidizing materials, e.g. bleaching agents, peroxides - Poisons, e.g. arsenic, cyanides, some insecticides - Radioactive material o Corrosive materials, e.g. acids, iyes, wet cell batteries, mercury - Other articles, such as magnetized materials, noxious, offensive or irritating materials Firearms, replica of weapons, ammunition and weapons such as antique firearms, swords, knives and similar items shall not be accepted for carriage. Some items are prohibited to carry as hand baggage, such as pointed/edged weapons and sharp objects, blunt instruments and lighters. NOTICE: If the passenger's journey involves an ultimate destination or stop in a country other than the country of departure the Warsaw Convention or the Montreal Convention maybe applicable and these Conventions govern and may limit the liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to baggage. CONDITIONS OF CONTRACT 1. As used in this contract: "ticket" means this passenger ticket and baggage check or this itinerary/receipt if applicable, in the case of an electronic ticket, of which these conditions and the notices form part; "carriage" is equivalent to "transportation"; "carrier" means all air carriers that carry or undertake to carry the passenger or his baggage hereunder or perform any other service incidental to such air carriage; "electronic ticket" means the Itinerary/Receipt issued by or on behalf of Carrier, the Electronic Coupons and, if applicable, a boarding document; "Warsaw Convention" means the Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air signed at Warsaw, 12th October 1929, or that Convention as amended at The Hague, 28th September 1955, whichever may be applicable; 'Montreal Convention' means the Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air signed at Montreal, 28th May Carriage hereunder is subject to the rules and limitations relating to liability established by either the Warsaw Convention or the Montreal Convention unless such carriage is not "International Carriage" as defined by that Convention. 3. To the extent not in conflict with the foregoing carriage and other services performed by each carrier are subject to: (i) provisions contained in the ticket; (ii) applicable tariffs; (iii) carrier's conditions of carriage and related regulations which are made part hereof (and are available on application at the office of carrier), except in transportation between a place in the United States or Canada and any place outside thereof to which tariffs in force in those countries apply. 4. In case of carriage pursuant to a Charter Agreement, carriage pursuant to this ticket is subject to the following: that (a) the flight(s) in respect of which this ticket is issued is/are in all respects subject to the provisions, obligations and conditions of such Charter Agreement between the carrier and such charterer relating to the flight(s); (b) the holder of the ticket or Itinerary/Receipt is duly qualified and entitled to be carried as a passenger upon the charter flight in question in accordance with all governmental and aviation authority regulations relating thereto and with any applicable provisions of such Charter Agreement; (c) all obligations of the charterer to the carrier in the terms of the Charter Agreement and otherwise and by the ticket or itinerary/receipt holder to the charterer having been duly implemented. 5. Carrier's name may be abbreviated in the ticket, the full name and its abbreviation being set forth in carrier's tariffs, conditions of carriage, regulations or timetables; carrier's address shall be at the airport of departure shown opposite the first abbreviation of carrier's name in the ticket; the agreed stopping places are those places set forth in this ticket, or any supplement to it, or as shown in carrier's timetable as scheduled stopping places on the passenger's route; carriage to be performed hereunder by several successive carriers is regarded as a single operation. 6. An air carrier issuing a ticket for carriage over the lines of another air carrier does so only as its agent. 7. Any exclusion or limitation of liability of carrier shall apply to and be for the benefit of agents, servants and representatives of carrier and any person whose aircraft is used by carrier for carriage and its agents, servants and representatives. 8. Checked baggage will be delivered to bearer of the baggage check or baggage identification tag. In case of damage to baggage moving in international transportation complaint must be made in writing to carrier forthwith after discovery of damage and, at the latest, within seven days from receipt; in case of delay, complaint must be made within 21 days from the date the baggage was delivered. 9. Carrier undertakes to use its best efforts to carry the passenger and baggage with reasonable dispatch. Carrier undertakes to use reasonable efforts to carry checked baggage on the same aircraft as the passenger. Times shown in timetables or elsewhere are not guaranteed and form no part of this contract. Carrier may without notice substitute alternate carriers or aircraft, and may alter or omit stopping places shown on the ticket in case of necessity. Schedules are subject to change without notice. Carrier assumes no responsibility for making connections. 10. Passengers shall comply with Governmental travel requirements, present exit, entry and other required documents and arrive at airport by time fixed by carrier or, if no time is fixed, early enough to complete departure procedures. 11. No agent, servant or representative of carrier has authority to alter, modify or waive any provision of this contract. 12. Certain governments forbid interchanging on charter flights, this means that you must travel both ways with the same party regardless of how many trips your group has booked. The carrier cannot entertain requests for changes on return flights or be held responsible for passengers either missing flights or wanting to return earlier than planned for any reason whatsoever. 4

12 VLUCHTVOORWAARDEN REGULATION (EC) No. 889/2002 NOTICE Limits of liability The applicable limits of liability for your journey operated by our contracted air carriers, are as follows: 1. There are no financial limits for death or bodily injury and the air carrier may make an advance payment to meet immediate economic needs of the person entitled to claim compensation; 2. In the case of destruction, loss of, or damage or delay to baggage, 1,000 Special Drawing Rights (approximately EUR 1,230) and, if the value of your baggage is greater than this limit, you should ensure that it is fully insured prior to travel; 3. In the case of delay to your journey, a maximum of 4,150 Special Drawing Rights (approximately EUR 5,100). This notice conforms to the requirements of European Community Regulation (EC) No 889/2002. NOTICE ON DATA PRIVACY PROTECTION Airlines are required by security laws in the USA and other countries, to give authorities access to data Airline may hold from the time of reservation, about you and tour travel arrangements in your itinerary, to security, customs and immigration authorities. These authorities have assured Airline that the data provided, will only be used for security purposes. Advice to international passengers on limitation of liability Passengers on a journey involving an ultimate destination or a stop in a country other that the country of origin are advised that the provisions of a treat known as the Warschau Convention may be applicable to the entire journey, including any portion entirely within the country of origin or destination. For such passengers on a journey to, from or with an agreed stopping place in the United States of America, the Convention and special contracts of carriage embodied in applicable tariffs provide that the liability of certain carriers, parties to such special contracts, for death of or personal injury to passengers is limited in most cases to proven damages not to exceed US $ 75,000 per passenger, and that this liability up to such limit shall not depend on negligence on the part of the carrier. For such passengers travelling by a carrier not a party to such special contracts or on a journey not to, from, or having an agreed stopping place in the United States of America, liability of the carrier for death or personal injury to passengers is limited in most cases to approximately US $ 10,000 or US $ 20,000. The names of carriers, parties to such special contracts, are available at all ticket offices of such carriers and may be examined on request. Additional protection can usually be obtained by purchasing insurance from a private company. Such insurance is not affected by any limitation of the carrier's liability under the Warschau Convention or such special contracts of carriage. For further information please consult your airline or insurance company representative. Note: The limit of liability of US $ 75,000 above is inclusive of legal fees and costs except that in case of a claim brought in a state where provision is made for separate award of legal fees and costs, the limit shall be the sum of US $ 58,000 exclusive of legal fees and costs. Notice of baggage liability limitations Liability for loss, delay, or damage to baggage is limited unless a higher value is declared in advance and additional charges are paid. For most international travel (including domestic portions of international journeys) the liability limit is approximately US $ 9.07 per pound (US $ per kilo) for checked baggage and US $ per passenger for unchecked baggage. For travel wholly between US points, Federal rules require any limit on an airline's baggage liability to be at least US $ 2, per passenger. Excess valuation may declared on certain types of articles. Some carriers assume no liability for fragile, valuable or perishable articles. Further information may be obtained from the carrier. Notice If your journey involves a destination or stop in a country other than the one from which you depart, the Warsaw Convention may govern the liability of all airlines involved in your journey, including any portion thereof within a single country. This Convention limits the liability of airlines for death or bodily injury and for baggage loss, delay or damage. Many air carriers, including all European Community air carriers have waived the Warschau Convention limits for bodily injury or death, and the defence that they have taken all necessary measures to avoid the damage for the first Special Drawing Rights of any such claim. In addition, in the case of bodily injury or death, many air carriers will make advance payments to the person entitled to compensation, if required to meet immediate economic needs, in proportion to the hardship suffered. European Community air carriers make such payments in accordance with Community law. Other air carriers may apply alternate provisions. 5