Efficiënt onderhandelen

Transcriptie

1 Efficiënt onderhandelen Bart van Reeken

2 Wat is er belangrijk? En hoe krijg je dat? Het opbouwen van een relatie Waard creatie Mogelijkheid om bij te sturen Juridische waarborgen Goede prijs / marktconform respect, voorkomen van teleurstellingen, geen gedoe open bespreken van behoeften en issues granulariteit, sturingsmechanismen marktconforme voorwaarden parallel onderhandelen 2

3 En concreet? Bedenk wat je echt nodig hebt en wat extra's zijn en communiceer dat Probeer je te beperken tot marktstandaard Verwerk belangen ander Nodig uit om met alternatieven te komen 3

4 geautoriseerd). Documentatie geautoriseerd). Code in de vorm van licentie keys die door derde software leveranciers zijn voorgeschreven zijn van de werking van dit artikellid uitgesloten Opdrachtnemer verstrekt Opdrachtgever die handleidingen, documentatie (inclusief de documentatie bedoeld in Bijlage 2) en andere gegevens die nodig zijn om gebruikers van Opdrachtgever in staat te stellen de ter beschikking gestelde Diensten en Software effectief en efficiënt te gebruiken. Deze handleidingen, documentatie (zoals maar niet beperkt tot technische en functionele specificaties) en andere gegevens dienen te voldoen aan de volgende eisen: (a) voldoen aan de voor ICT-dienstverlening gebruikelijke eisen van nauwkeurigheid, duidelijkheid en scope; (b) de meest recente beschikbare versie zijn; en (c) zodanige informatie bevatten dat in beginsel iedere gebruiker de relevante Apparatuur, Software of Diensten snel, effectief en efficiënt kan bedienen. Waar sprake is van Pakketsoftware kan Opdrachtnemer volstaan met de door de betreffende leverancier ter beschikking gestelde (c.q. te stellen) documentatie, geschikt gemaakt voor gebruik van de voor Opdrachtgever specifieke inrichting. 4

5 geautoriseerd). Code in de vorm van licentie keys die door derde software leveranciers zijn voorgeschreven zijn van de werking van dit artikellid uitgesloten. Documentatie geautoriseerd). Code in de vorm van licentie keys die door derde software leveranciers zijn voorgeschreven zijn van de werking van dit artikellid uitgesloten Opdrachtnemer verstrekt Opdrachtgever die handleidingen, documentatie (inclusief de documentatie bedoeld in Bijlage 2) en andere gegevens die nodig zijn om gebruikers van Opdrachtgever in staat te stellen de ter beschikking gestelde Diensten en Software effectief en efficiënt te gebruiken. Deze handleidingen, documentatie (zoals maar niet beperkt tot technische en functionele specificaties) en andere gegevens dienen te voldoen aan de volgende eisen: (a) voldoen aan de voor ICT-dienstverlening gebruikelijke eisen van nauwkeurigheid, duidelijkheid en scope; (b) de meest recente beschikbare versie zijn; en (c) zodanige informatie bevatten dat in beginsel iedere gebruiker de relevante Apparatuur, Software of Diensten snel, effectief en efficiënt kan bedienen. Waar sprake is van Pakketsoftware kan Opdrachtnemer volstaan met de door de betreffende leverancier ter beschikking gestelde (c.q. te stellen) documentatie, geschikt gemaakt voor gebruik van de voor Opdrachtgever specifieke inrichting. 5

6 Respectvol en oplossingsgericht Zorg dat iedereen zich prettig voelt Nodig uit om bij te dragen aan oplossing Stel vragen, vermijdt discussie waar mogelijk 6

7 7