Student Travel Insurance

Transcriptie

1 Veelgestelde Vragen Wat wordt er gedekt door SIP? SIP dekt gezondheidszorg, dringende tandartskosten, buitengewone kosten in geval van ongevallen/ziektes zoals repatriëring, aansprakelijkheid, rechtsbijstand, bagage en ongevallen. Voor een volledige lijst, zie algemene voorwaarden. Wie kan gedekt worden door deze verzekering? SIP biedt volledige dekking aan de volgende categorieën van personen : studenten; wetenschappers; leden van het onderwijzend personeel; de begeleidende familieleden van de verzekerde (echtgenoot, echtgenote en kinderen); Als algemene regel, is het SIP lidmaatschap enkel mogelijk voor de volgende categorieën : (1) Elke persoon in de bovenvermelde categorieën, die de nationaliteit heeft van één van de EU/EER lidstaten en naar het buitenland reist (d.w.z. binnen of buiten de EU/EER). Voor internationale studenten die naar Finland reizen: Algemene regel is van toepassing. Zie (1) hierboven; Elke persoon in de bovenvermelde categorieën die een burger is van een land dat geen lid is van de EU/EEA en die gaat studeren in één van de deelnemende instituten. Voor de familieleden van de verzekerde: Algemene regel is van toepassing. Zie (1) hierboven; Elk familielid van een student, wetenschapper, lid van het onderwijzend personeel met een collectief SIP polisnummer of een collectief EMIS2 nummer. Voor welke reizen kan ik mij verzekeren? Het SIP is bedoeld voor studiereizen en reizen ter bevordering van uw werkervaring.

2 Voor hoelang kan ik mij verzekeren? Het SIP is bedoeld voor reizen van maximum 1 jaar; voor langere reizen kan uw polis echter verlengd worden na afloop van dat jaar. Hoe kiezen tussen SIP Integraal en SIP Complement? SIP Integraal is specifiek ontworpen voor personen die niet aangesloten zijn bij een mutualiteit of niet genieten van een sociaal zekerheidssysteem. Met SIP Integraal zullen alle behandelingskosten voor een gedekte ongeval/ziekte volledig aan de verzekerde persoon terugbetaald worden vanaf de eerste euro, zonder maximumbedrag (ziekenhuisverblijf in een gemeenschappelijke kamer). Als u echter al een basisdekking heeft bij een mutualiteit (of als u recht heeft op een Europese Gezondheidskaart voor een verblijf in een land van de Europese Economische Ruimte of Zwitserland), zal de optie SIP Complement uw medische kosten voor een gedekte ongeval/ ziekte volledig terugbetalen na aftrek van de tussenkomst van de mutualiteit (ziekenhuisverblijf in een gemeenschappelijke kamer). Derhalve betaalt de verzekerde persoon een lagere dagelijkse premie. Controleert of de basisdekking van uw mutualiteit effectief vergoeding biedt voor behandelingskosten in uw land van bestemming. Mocht dit niet het geval zijn, dan raden wij u aan om een SIP integraal af te sluiten. Hoe vraag ik SIP aan? U kunt dit snel en veilig online doen. Aangezien uw verzekeringsdocumenten u per zullen worden toegestuurd, zult u uw adres moeten inbrengen en een paswoord creëren tijdens de aanvraagprocedure. Ik zou SIP willen aankopen voor mijzelf en mijn dochter? Hoe doe ik dat? U moet per persoon een online aanvraagformulier invullen. Hoeveel kost SIP? De premie wordt berekend per dag : SIP Integraal: 1,17 EURO/dag, taksen niet inbegrepen. SIP complement mutualiteit: 0,70 EURO/dag, taksen niet inbegrepen. Alle kandidaten moeten 3.50 administratiekosten betalen bij aankoop van de verzekering. Hoe kan ik betalen voor SIP? Premies zijn op voorhand betaalbaar via een veilig online betalingssysteem. Nadat u uw aanvraag online heeft verzonden, zult u onmiddellijk gevraagd worden om te betalen met Bancontact, VISA of Master Card.

3 Wat zal ik ontvangen na mijn aanvraag en betaling van de premie? Na ontvangst van uw betaling, zult uw verzekeringspolis u per worden toegezonden. Samen met uw verzekeringspolis zult u ook een samenvatting ontvangen van de dekking met vermelding van de verzekerde bedragen en uw Assistance Card. Deze kaart geeft u wereldwijd toegang tot ACE Assistance, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24. Wat is een Assistance card? Hoe werkt het? De assistance card is een kleine kaart, waarop de naam van de verzekerde persoon vermeld staat, het polisnummer van de verzekerde persoon, het noodnummer van ACE Assistance ( ) en het adres van de website waarop gedetailleerde informatie over de SIP dekking te vinden is ( Gezien deze kaart een belangrijk document is, raden wij u aan haar te bewaren met uw andere persoonlijke papieren. What is de sectie Mijn SIP? Hoe kan ik toegang krijgen? De toegang tot Mijn SIP is gereserveerd voor onze SIP klanten. In de sectie Mijn SIP kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen en de duur van uw SIP polis verlengen. Hoe kan ik worden terugbetaald voor mijn behandelingskosten / medische kosten? U hoeft enkel onze website te bezoeken ( en één van twee schadeformulieren te downloaden voor de terugbetaling van uw medische kosten. Voor vorderingen beperkt tot medische kosten onder 250 EURO, gelieve het Schadeformulier voor Medische Kosten (korte versie) in te vullen. Voor alle andere vorderingen, gelieve het Algemene Schadeformulier (lange versie) in te vullen. Het schadeformulier dient ingevuld, ondertekend en rechtstreeks verstuurd te worden naar ACE Europe (zie adres op het schadeformulier). Een kopie van het schadeformulier kan ook eerst per verstuurd worden naar: BeneluxClaims@acegroup.com. Het is in elk geval verplicht het originele schadeformulier en de originele facturen/onkostenrekeningen naar ACE Europe te sturen.

4 Ik lijd aan een chronische ziekte en ik zal mijn medische behandeling verder zetten tijdens mijn verblijf in het buitenland. Worden behandelingen met betrekking tot reeds bestaande medische aandoeningen gedekt onder SIP? Neen. Dit soort medische behandeling heeft betrekking op een ziekte die reeds bestond voor de SIP dekking van kracht werd en zal dus niet worden terugbetaald door de verzekeraar. Het doel van de SIP dekking is de terugbetaling van kosten gemaakt voor ongevallen/ziektes die zich voor het eerst voordeden tijdens de verzekerde periode. Ik heb een ongeval gehad en ben naar het ziekenhuis geweest voor behandeling. Wat is de procedure voor de terugbetaling van de gemaakte kosten? U hoeft enkel een schadeformulier in te vullen en dit naar de verzekeraar te sturen samen met de facturen/onkostenrekeningen betreffende uw ongeval. Mijn grootvader is gestorven tijdens mijn studie in het buitenland. Ik zou graag voor een paar dagen naar huis gaan om mijn familie te ondersteunen en de begrafenis bij te wonen. Wat kan ik doen? Gelieve SIP assistance te bellen en de situatie uit te leggen. De verzekeringsagent van SIP assistance zal in detail uitleggen welke procedure u moet volgen en welke documenten u moet overmaken voor de terugbetaling door de verzekeraar van de reiskosten die u gemaakt heeft om de begrafenis bij te wonen. Ik heb tandpijn gehad. Zal mijn bezoek aan de tandarts worden terugbetaald? Ja. Kosten voor dringende tandverzorging worden terugbetaald tot een maximumbedrag van 250 EURO per jaar. Ik ga elk jaar naar de tandarts voor een nazicht en tandreiniging. Zal mijn bezoek aan de tandarts worden terugbetaald? Een tandartsbezoek voor nazicht, reiniging enz. van de tanden wordt niet beschouwd als dringend en de verzekeraar zou de tussenkomst in deze kosten kunnen weigeren. Dringende tandverzorging betekent "in geval van pijn", een behandeling die niet kan worden uitgesteld tot uw terugkeer naar uw thuisland. Iemand heeft mijn portefeuille gestolen. Ik moet naar de Ambassade om een nieuw paspoort aan te vragen. Door naar SIP Assistance te bellen zal uw verzekeraar u helpen de administratieve taken uit te voeren.

5 Ik ging naar de dokter voor een nazicht om mij ervan te verzekeren dat alles in orde was en om mij te laten vaccineren tegen griep Zullen deze medische kosten mij worden terugbetaald door mijn verzekering? Neen, aangezien de verzekering zal tussenkomen in gevallen van ziekte/ongeval binnen de grenzen vermeld in de algemene voorwaarden van SIP. In dit geval betreft het noch een ongeval, noch een ziekte. Bijgevolg worden deze kosten niet terugbetaald onder de verzekeringspolis. Wat voorziet de annuleringsoptie? (Deze optie is enkel beschikbaar voor studenten die reizen vanuit de Lidstaten van de Europese Unie) Als u deze optie kiest, bent u ook verzekerd voor kosten met betrekking tot annulering, vertraging bij vertrek en/of bij onderbreking van de reis. Nietterugbetaalbare reis- en verblijfkosten ingevolge de annulering van uw reis wegens een plotse onverwachte gebeurtenis die wordt gedekt door onze polis (zie Algemene Voorwaarden van SIP) zullen worden terugbetaald door SIP tot een maximum van EUR 1,200 als u deze optie heeft gekozen en de premie heeft betaald. Wat wordt er gedekt door de optie wintersport, onderwatersport en speleologie? Als u deze optie kiest, bent u ook gedekt via het SIP voor de uitoefening van wintersporten (ijshockey inbegrepen) of een onderwatersport waarbij u een aqualong gebruikt, of speleologie. Ben ik gedekt als ik terugkeer naar huis of met vakantie ga? Een tijdelijk verblijf in uw thuisland wordt gedekt voor een maximum van vier opeenvolgende weken voor zover het verbonden is met een familiebezoek of als het plaatsvindt na een uitzonderlijke gebeurtenis (zie algemene voorwaarden). Vakanties naar huis of naar andere landen zijn gedekt voor een maximum van vier opeenvolgende weken. Worden zwangerschapskosten gedekt door de SIP polis? Ja, als de zwangerschap niet verder gevorderd is dan zes maanden op het ogenblik dat de polis van kracht wordt. Zwangerschaps- en bevallingskosten voor moeder en kind zijn gedekt, te weten: verzorging, wanneer en zolang als het verblijf in een ziekenhuis nodig is; de bijkomende in rekening gebrachte kosten; gespecialiseerde (poli)klinische hulp; de transportkosten per ziekenwagen, zoals hierboven beschreven, voor zover deze medisch noodzakelijk zijn, d.w.z. als de noodzaak voor verzorging, onderzoek of behandeling gebaseerd is op erkende medische en wetenschappelijke overwegingen, en worden voorgeschreven of opgelegd door een arts.