OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN

Transcriptie

1 OVERZICHT TOTAAL ONDERZOEK FINANCIELE DIENSTEN Inzicht in de financiële markt Tracker Portefeuille Productie Tracker GfK

2 ( P) Doelstellingen Het registreren van het complete scala aan financiële producten en diensten in bezit van Nederlandse huishoudens en van de personen levend in deze huishoudens; Het vaststellen van de specifieke kenmerken van deze producten; Het verkrijgen van inzicht in aandelen van marktpartijen en distributiekanalen in aantallen en premievolume; Het verkrijgen van inzicht in het gebruikte medium voor het sluiten van producten; Het verwerven van inzicht in trendmatige ontwikkelingen. Investering Afhankelijk van de informatie die afgenomen wordt Onderzoeksopzet Het onderzoek wordt eenmaal in de twee jaar uitgevoerd; Informatie wordt verkregen door middel van een grootschalig face-toface onderzoek; In het onderzoek worden huishoudens meegenomen; Van alle personen binnen het huishouden wordt het productbezit geregistreerd; Van elk product wordt aanvullende informatie vastgelegd (bijv. medium/ kanaal van afsluiten); De resultaten van het onderzoek zijn representatief voor de Nederlandse huishoudens. Timing Eens per 2 jaar. Volgende oplevering juli / augustus

3 Onderzoeksopzet P: uitvoering onderzoek Specs Om het jaar gaan 100 ervaren GfK interviewers langs netto n=4.000 huishoudens om in kaart te brengen welke financiële producten men heeft; Alle bancaire producten en schade-, levens- en zorgverzekeringen worden geregistreerd; Indien mogelijk komen de polissen/jaaroverzichten op tafel, waardoor de exacte gegevens worden vastgelegd; De gesprekken duren gemiddeld een uur; Per meting wordt de financiële portefeuille van circa personen in kaart gebracht. In totaal worden er meer dan producten geregistreerd; Historische trends en ontwikkeling zijn vanaf 1996 beschikbaar Netto aantal huishoudens Personen Afgesloten producten 3

4 Onderzoeksopzet P: inhoud onderzoek De markt Penetratiegraad per financieel product Marktomvang (aantal en premievolume) Gemiddeld aantal financiële producten per huishouden Gemiddelde premiedruk per huishouden Verzekeringen afgesloten binnen pakket Marktposities Marktaandelen per financieel product, zowel op basis van aantallen als volume Bereikpercentage van aanbieders Portefeuillesamenstelling per aanbieder Medium en kanaal van afsluiten Medium (internet/ persoonlijk/ schriftelijk/ telefoon) van afsluiten Distributiekanaal (intermediair/ rechtstreeks/ bank) van afsluiten Kanaaltrouw Marktaandelen binnen een distributiekanaal Klantprofiel Klantprofiel per aanbieder op basis van achtergrondkenmerken zoals: Leeftijd Opleiding Regio Gezinssamenstelling Grootte huishouden Aanvullende analyses Share of wallet analyses Concurrentieanalyses Productcombinaties/ cross-sell vraagstukken Optioneel Extra opties die niet zijn meegenomen in de basisopzet: Ad hoc vervolgonderzoek Diepgaandere vergelijking van specifieke doelgroepen/ meer doelgroepen Toevoegen andere (interne) bronnen Oplevering in online dashboard Geven van een workshop 4

5 Productindeling P Schade module Combinatie-/pakketverzekering Brand-/inboedelverzekering Woonhuis-/opstalverzekering Aansprakelijkheidsverzekering Ongevallenverzekering Autoverzekering Rechtsbijstandverzekering Motor-/scooterverzekering WIA/WGA-verzekering Doorlopende reisverzekering Pleziervaartuigverzekering Caravanverzekering Brom-/snorfietsverzekering Huisdierenverzekering Zorgverzekering (basis en aanvullend) Bancaire module Betaalrekening Spaarrekening/termijndeposito Beleggen Consumptief krediet Hypotheek Credit card Banksparen Leven module Hypotheekgebonden verzekering Lijfrente uitgesteld Risicoverzekering Uitvaartverzekering Verzekerd sparen Pensioen uitgesteld 5