1. Vragen over de camera & hardware

Transcriptie

1

2 1 VRAGEN OVER DE CAMERA & HARDWARE Welke WiFi netwerken worden ondersteund door de Cameramanager Cloud Camera? Welke draadloze (WiFi) encryptie ondersteunt de Cameramanager Cloud Camera? Welke camera bevindt zich in het Cameramanager pakket? Heb ik WiFi nodig of kan ik de Cameramanager Cloud Camera ook met een netwerkkabel gebruiken? Hoe kan ik de WPS-knop van de Cameramanager Cloud Camera gebruiken? Hoe zet ik de Cameramanager Cloud Camera terug naar de fabrieksinstellingen? Wat is de kijkhoek van de Cameramanager Cloud Camera? Waar kan ik een SD-kaart in de Cameramanager Cloud Camera doen? Welke SD-kaart kan ik met de Cameramanager Cloud Camera gebruiken? VRAGEN OVER DE MOGELIJKHEDEN VAN DE SOFTWARE Hoe activeer/gebruik ik de bewegings- (via CLVR)-, geluiden/of infrarood sensor van de Cameramanager Cloud Camera? Hoe gebruik ik de audiofunctie van de Cameramanager Cloud Camera? Hoe verander ik de video kwaliteitsinstellingen (compressie type, opname resolutie en frames per seconde) van de Cameramanager Cloud Camera? Mijn beelden lijken overbelicht. Wat moet ik doen? Hoe zet ik de nachtfunctie van de camera aan? CLVR Wat is CLVR? Hoe zet ik CLVR aan? Hoe maak ik een bewegingsdetectiegebied met CLVR? Hoe bekijk ik events die door CLVR zijn gedetecteerd? Wat voor notificaties stuurt CLVR? VRAGEN OVER HET GEBRUIK VAN DE APPLICATIE Hoe verander ik de taal van de Cameramanager applicatie? Hoe kan ik push-notificaties ontvangen wanneer de Cameramanager Cloud Camera beweging (via CLVR), geluiden/of warmte (infrarood) detecteert? Hoe zet ik de push-notificaties van de Cameramanager Cloud Camera uit? VRAGEN OVER DE INSTALLATIE Wat is de beste manier om de Cameramanager Cloud Camera te monteren? Kan ik de Cameramanager Cloud Camera ook buiten installeren? VRAGEN OVER INLOGGEN EN GEBRUIK ACCOUNT Kan ik meerdere accounts toevoegen aan de Cameramanager applicatie? Hoe verleen ik een derde partij of persoon toegang tot mijn camera s? Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe kan ik deze resetten?...12

3 1. Vragen over de camera & hardware 1.1 Welke WiFi netwerken worden ondersteund door de Cameramanager Cloud Camera? 1.2 Welke draadloze (WiFi) encryptie ondersteunt de Cameramanager Cloud Camera? De Cameramanager Cloud Camera ondersteunt n/b/g WiFi netwerken. De Cameramanager Cloud Camera ondersteunt de volgende netwerk encrypties: WEP-methode: 64bit/128bit: Encryptie wordt uitgevoerd met de 64 of 128 bit WEP-methode. Wij raden je aan om geen gebruik te maken van WEP omdat deze methode gemakkelijk gehackt kan worden. WPA-PSK (TKIP): TKIP wordt gebruikt om encryptie uit te voeren. Omdat TKIP op gezette tijden werkt, is het een sterkere encryptie dan WEP. WPA-PSK (AES): AES wordt gebruikt om encryptie uit te voeren. Omdat AES encryptie wordt uitgevoerd op bepaalde tijden, is dit een sterkere encryptie dan WEP. Ook verwerkt WPA-PSK (AES) encryptie op hardware niveau. Daardoor is deze encryptie beter in staat om snelheidsverliezen te minimaliseren, wanneer dit vergeleken wordt met WPA-PSK (TKIP). Deze encryptie kan alleen verbinding maken met apparaten (zoals je router) die deze encryptie ondersteunen. WPA-PSK (TKIP/AES): WPA-PSK (TKIP) of WPA-PSK (AES) wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptiemethode van de draadloze router. WPA2-PSK (TKIP): Deze encryptiemethode is sterker dan WEP en WPA. WPA2-PSK (AES): Ook deze methode van encryptie is sterker dan WEP en WPA. De WPA2-PSK (AES) encryptiemethode is beter in staat om snelheidsverliezen te minimaliseren, wanneer deze vergeleken wordt met de WPA-PSK (TKIP) encryptie, doordat de encryptie op hardware niveau verwerkt. Deze encryptie kan alleen verbinding maken met apparaten (zoals je router) die deze encryptie ondersteunen. WPA2-PSK (TKIP/AES): WPA2-PSK (TKIP) of WPA2-PSK (AES) wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptiemethode van de draadloze router. WPA/WPA2-mixedmode PSK: Een combinatie van WPA-PSK (TKIP) of WPA-PSK (AES), of WPA2-PSK (TKIP) of WPA2-PSK (AES) encryptie wordt automatisch geselecteerd volgens de encryptiemethode van de draadloze router. Geen encryptie: Gegevensoverdracht tussen de draadloze router en de camera is niet versleuteld. Default: Geen encryptie 1.3 Welke camera bevindt zich in het Cameramanager pakket? Cameramanager bevat de Panasonic K-EP104LWE camera.

4 1.4 Heb ik WiFi nodig of kan ik de Cameramanager Cloud Camera ook met een netwerkkabel gebruiken? De Cameramanager Cloud Camera kan met én zonder netwerkkabel gebruikt worden. 1.5 Hoe kan ik de WPS-knop van de Cameramanager Cloud Camera gebruiken? Momenteel ondersteunt Cameramanager de WPS-functionaliteit niet. Voeg de camera daarom toe via de reguliere wizard in de applicatie. 1.6 Hoe zet ik de Cameramanager Cloud Camera terug naar de fabrieksinstellingen? Om de Cameramanager Cloud Camera terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, houd de camera aangesloten aan het stroom door middel van de powerkabel (het maakt niet uit of de camera aangesloten is met de LAN kabel). Houd de resetknop ingedrukt totdat beide lichtjes op de camera uit gaan. Je vindt de resetknop aan de linksonder op de voorkant van de camera. 1.7 Wat is de kijkhoek van de Cameramanager Cloud Camera? De Cameramanager Cloud Camera heeft een horizontale kijkhoek van 88 en een verticale kijkhoek van Waar kan ik een SD-kaart in de Cameramanager Cloud Camera doen? Je stopt de SD-kaart in de opening aan de linkerzijde van de camera. 1.9 Welke SD-kaart kan ik met de Cameramanager Cloud Camera gebruiken? Wij adviseren je om de SanDisk micro SDHC 16GB, klasse 10 kaart te gebruiken.

5 2. Vragen over de mogelijkheden van de softawre 2.1 Hoe activeer/gebruik ik de bewegings- (via CLVR)-, geluiden/of infrarood sensor van de Cameramanager Cloud Camera? Je activeert de bewegings- (via CLVR)-, geluiden/of infraroodsensor van de Cameramanager Cloud Camera in de geïnstalleerde computer applicatie of in de online Java applicatie. Ga naar Instellingen ; Klik rechtsboven op Camera s ; Selecteer de camera waarvan je de instellingen voor bewegings-, geluid of infrarooddetectie wilt configureren; Ga naar Planning & notificaties ; Klik met de linker muisknop op de tijdsbalk van de mogelijkheid Bewegingsdetectie/CLVR, Geluidsdetectie of Infrarooddetectie ; Met de muisknop ingedrukt sleep je over de gewenste tijdsinterval. Waar de balk geel kleurt, is de interval ingesteld; Druk op Opslaan. 2.2 Hoe gebruik ik de audiofunctie van de Cameramanager Cloud Camera? Om geluid op te nemen, ga je naar het tabblad Instellingen en selecteer je de Cameramanager Cloud Camera. Selecteer Opname instellingen en vink het vakje Opname geluid aan. Druk op Opslaan. 2.3 Hoe verander ik de video kwaliteitsinstellingen (compressie type, opname resolutie en frames per seconde) van de Cameramanager Cloud Camera? Ga naar het tabblad Instellingen en selecteer je Cameramanager Cloud Camera. Ga vervolgens naar Opname instellingen, om het compressie type, de opname resolutie en frames per seconde te veranderen.

6 2.4 Mijn beelden lijken overbelicht. Wat moet ik doen? Wanneer je beelden overbelicht lijken, kan je de instellingen voor belichting aanpassen in de camera-instellingen. Login op de geïnstalleerde computer applicatie of in de online Java applicatie, ga naar Instellingen en selecteer de camera uit de lijst. Selecteer Algemene instellingen en verander de waarde in het menu Belichting. Als dit het probleem niet oplost, zet de camera dan op een plek met minder licht of richt de camera van het raam af. 2.5 Hoe zet ik de nachtfunctie van de camera aan? Je hoeft de nachtfunctie van de Cameramanager Cloud Camera niet aan te zetten. De camera schakelt automatisch over naar nachtfunctie wanneer het licht in de omgeving verdwijnt.

7 3. CLVR 3.1 Wat is CLVR? CLVR is s werelds eerste betaalbare, flexibele, cloud-based videoanalyse feature die niet handmatig geconfigureerd hoeft te worden. CLVR verhoogt het aantal relevante notificaties significant, door deze uitsluitend te sturen wanneer een mens of object is gedetecteerd. Wanneer een camera, bijvoorbeeld, een klant detecteert die een winkel binnen loopt, of een auto die een garage binnen rijdt, stuurt de applicatie een notificatie met een afbeelding van wat is vastgelegd. CLVR is verkrijgbaar met een cameramanager abonnement. 3.2 Hoe zet ik CLVR aan? Je stelt bewegingsdetectie (CLVR) in op de Cameramanager Cloud Camera in de geïnstalleerde of online Java applicatie door de volgende stappen te volgen. 1. Ga naar het tabblad Instellingen ; 2. Selecteer je Panasonic K-EP104LW; 3. Ga naar Detectie instellingen ; 4. Voeg een bewegingsdetectiegebied toe onder CLVR instellingen. 5. Klik op Opslaan 6. Ga vervolgens naar het tabblad Planning & notificaties ; 7. Klik met de linker muisknop op de CLVR tijdsbalk; 8. Sleep je met de muisknop ingedrukt over de gewenste tijdsinterval. Waar de balk geel kleurt, is de interval ingesteld. 9. Klik op Opslaan. 3.3 Hoe maak ik een bewegingsdetectiegebied met CLVR? Je kunt in de geïnstalleerde of online Java applicatie 1 of meerdere bewegingsdetectiegebieden toevoegen. Kies uit een vierkant en/of een ongelijkvormige (polygoon) bewegingsdetectiegebied. 1. Ga naar Instellingen ; 2. Klik rechtsboven op Camera s ; 3. Selecteer je Panasonic K-EP104LW; 4. Ga naar Detectie instellingen ;

8 Om een vierkant bewegingsdetectiegebied (CLVR) te maken volg je onderstaande stappen: 1. Klik op het vierkante icoontje aan de linkerkant van het preview scherm; 2. Met je linkermuisknop ingedrukt, teken je het gewenste vierkante bewegingsdetectie gebied in het preview scherm; 3. Druk op Opslaan. Om een polygoon bewegingsdetectiegebied (CLVR) te maken volg je onderstaande stappen: 1. Klik op het polygoon icoontje aan de linkerkant van de preview; 2. Klik in het preview scherm met je linkermuisknop op het startpunt van het gewenste ongelijkvormige bewegingsdetectiegebied en trek een lijn naar de eerste hoek; 3. Laat de linkermuisknop los; 4. Druk de linkermuisknop weer in en trek een tweede lijn naar de tweede hoek van het gewenste ongelijkvormige bewegingsdetectiegebied; 5. Laat de linkermuisknop los; 6. Herhaal bovenstaande stappen tot je het gewenste ongelijkvormige bewegingsdetectiegebied hebt ingesteld 7. Druk op Opslaan. 3.4 Hoe bekijk ik events die door CLVR zijn gedetecteerd? Wanneer CLVR beweging detecteert, wordt er een CLVR marker in de tijdbalk in het Opname menu weergegeven. 1. Ga naar Opnames 2. Selecteer de camera waar je de opnames van wilt bekijken 3. In het drop-down menu rechtsonder, selecteer CLVR om alleen de CLVR evenementen te zien. 3.5 Wat voor notificaties stuurt CLVR? Wanneer CLVR beweging detecteert, ontvang je een met een screenshot van wat gedetecteerd is. Daarnaast ontvang je een pushnotificatie op je smartphone en/of tablet.

9 4. Vragen over het gebruik van de applicatie 4.1 Hoe verander ik de taal van de Cameramanager applicatie? Bij gebruik van de geïnstalleerde computer applicatie of de online Java applicatie: Ga naar Klik rechtsboven op: Log in op Mijn Cameramanager. Vul je gegevens in en klik op Start; In het dashboard klik je op 'Account instellingen om je gegevens te openen; Selecteer in het drop down menu taal de taal waarin je de applicatie wilt gebruiken. Klik op update ; Ga terug naar Mijn Dashboard en start de applicatie. De applicatie wordt nu getoond in de geselecteerde taal. Bij gebruik op een smartphone of tablet: Op een smartphone of tablet nemen app s automatisch de taal van het besturingssysteem over. Als het besturingssysteem op de smartphone of tablet op Engels is ingesteld, dan wordt de Cameramanager app tevens in het Engels getoond. Om de taal van de Cameramanager app te veranderen, verander je de taal van je besturingssysteem. Let op: Wij verbeteren onze applicatie voortdurend en voegen regelmatig nieuwe talen toe. Als de taal van je keuze nog niet wordt ondersteund, dan wordt de applicatie automatisch weergegeven in het Engels. 4.2 Hoe kan ik push-notificaties ontvangen wanneer de Cameramanager Cloud Camera beweging (via CLVR), geluiden/of warmte (infrarood) detecteert? Om push-notificaties te ontvangen op een smartphone of tablet, moet je eerst de detectie instellingen configureren. Dit doe je op de geïnstalleerde computer applicatie of in de online Java applicatie. Ga naar Instellingen ; Klik rechtsboven op Camera s ; Selecteer de camera waarvan jij de instellingen voor bewegings-, geluiden/of infrarooddetectie wilt configureren; Ga naar Planning & notificaties ; Klik met de linker muisknop op de tijdsbalk van bijvoorbeeld de mogelijkheid Bewegingsdetectie/CLVR ; Met de muisknop ingedrukt sleep je over de gewenste tijdsinterval. Waar de balk geel kleurt, is de interval ingesteld; Klik daarna met de linker muisknop op de tijdsbalk van de mogelijkheid Push-notificatie ;

10 Met de muisknop ingedrukt sleep je over dezelfde tijdsinterval als bij bewegings- en/of infrarooddetectie. Waar de balk geel kleurt, is de interval ingesteld en ontvang je als de camera beweging en/of infrarood detecteert een push-notificatie; Klik op Opslaan. 4.3 Hoe zet ik de push-notificaties van de Cameramanager Cloud Camera uit? Zet de notificaties uit op alle mobiele apparaten Om alle notificaties uit te zetten, verander je de instellingen in de geïnstalleerde computer applicatie of in de online Java applicatie. Ga naar Instellingen Klik rechtsboven op Camera s ; Selecteer de camera waarvan je de push notificaties uit wilt zetten; Ga naar Planning & notificaties ; Klik met de linker muisknop op de tijdsbalk van de mogelijkheid Push-notificatie ; Met de muisknop ingedrukt sleep je over de huidige tijdsinterval. Waar de gele kleur van de balk verdwijnt, is de tijdsinterval verwijderd; Klik op Opslaan. Zet notificaties uit voor een specifiek mobiel apparaat Als je notificaties uit wilt zetten op een specifiek mobiel apparaat, verander je de instellingen op het desbetreffende apparaat. Open de Cameramanager app op je mobiele apparaat; Ga naar Instellingen ; Ga naar Push-notificaties ; Schakel hier de gewenste notificaties in/uit.

11 5. Vragen over de installatie 5.1 Wat is de beste manier om de Cameramanager Cloud Camera te monteren? De beste manier om de camera te monteren hangt geheel af van je persoonlijke situatie en wensen. In sommige gevallen wil je een duidelijk overzicht van een groot gebied. Dan geldt, hoe hoger je je camera ophangt, hoe meer je ziet. Op deze manier is het beeld wel minder gedetailleerd. Je krijgt wel een gedetailleerd beeld wanneer je de camera op ooghoogte aan de muur ophangt. Als je niet zeker weet wat de beste manier is om de camera op te hangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met je verkooppunt. 5.2 Kan ik de Cameramanager Cloud Camera ook buiten installeren? Het is niet mogelijk om de Cloud Camera buiten te installeren. De camera is uitsluitend geschikt voor gebruik binnenshuis.

12 6. Vragen over de inloggen en gebruik account 6.1 Kan ik meerdere accounts toevoegen aan de Cameramanager applicatie? Binnen je huidige abonnement kan je één extra sub-gebruiker toevoegen. 6.2 Hoe verleen ik een derde partij of persoon toegang tot mijn camera s? Gebruik de geïnstalleerde computer applicatie of de online Java applicatie om toegang tot je camera te verlenen aan een derde partij of persoon. We raden af om je logingegevens te delen. Ga naar Instellingen ; Klik rechtsboven op Gebruikers ; Klik linksonder op Voeg een nieuwe gebruiker toe Vul de gegevens van de gebruiker in. Klik op Wachtwoord en vul het gewenste wachtwoord in het pop-up scherm in. Klik op OK en klik daarna op Opslaan rechtsboven het scherm; Na opslaan van de gegevens van de sub-gebruiker, worden deze naar het ingevulde adres opgestuurd. 6.3 Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe kan ik deze resetten? Wachtwoord Ga naar Klik rechtsboven op Log in op Mijn Cameramanager ; Er verschijnt een pop-up scherm. Klik op Wachtwoord vergeten? ; Vul je adres in en klik vervolgens op Verstuur nieuw wachtwoord ; Binnen een paar minuten ontvang je een automatisch gegeneerd wachtwoord. Je kunt dit wachtwoord daarna wijzigen in een nieuw, zelfgekozen, wachtwoord. Gebruikersnaam Bent u uw gebruikersnaam vergeten? Vraag hem dan op bij uw business support agent of bel Gelieve contact op te nemen met uw business support agent of bel 1940 of bezoek onze website BASE.be/cameramanager voor bijkomende vragen. Versie Juni 2015