DISC Results

Transcriptie

1 DISC Results DISC TYPE INDICATOR NL PERSOONLIJKE RAPPORTAGE Naam Ronald van Klaveren Afnamedatum 28 Maart :24:00

2 DISC Results I INLEIDING Een veel gebruikte benadering om verschillen in gedragsstijlen vast te leggen is het DISC-model. De gedragsvoorkeuren van mensen worden beschreven aan de hand van twee schalen: assertiviteit en responsiviteit. Door de schalen te combineren ontstaan vier stijlvoorkeuren. Zeer assertief Dominant / directief Extravert Ongeduldig Neemt graag risico's Taakgericht Besluitvaardig Positief Competitief Praat over specifieke zaken Moeilijker om te leren kennen Invloed / overreding Extravert Ongeduldig Neemt graag risico's Op mensen gericht Enthousiast Zelfvertrouwen Charmant Praat in algemeenheden Makkelijker om te leren kennen Weinig responsief Zeer responsief Standvastig / stabiliserend Taakgericht Praat over specifieke zaken Moeilijker om te leren kennen Gereserveerd Vriendelijk Ontspannen Enigszins voorspelbaar Geduldig Mijdt risico's Consciëntieus / inschikkelijk Op mensen gericht Praat in algemeenheden Makkelijker om te leren kennen Gereserveerd IJverig Systematisch Geduldig Mijdt risico's Weinig assertief De DISC ontleent haar oorspronkelijke denkbeeld aan de boeken van Marston (1928, 1931), die een theorie voorstelde van het menselijk gedrag als een functie van twee bipolaire dimensies, te weten extern en intern: - de externe omgeving, die kan worden beschreven in termen van een doorlopend proces met tegengestelde polen, antagonistisch en goedgunstig; - de interne reactie van het individu, die kan worden beschreven als een doorlopend proces van tegengestelde polen, van activiteit tot passiviteit. Deze twee assen verschaffen een raamwerk waarop het specifieke interactiepatroon van het individu kan worden uiteengezet. Het patroon kan worden beschreven door middel van vier kenmerken: DOMINANTIE actieve positieve opstelling in een vijandige omgeving; INSTIGATIE actieve positieve opstelling in een goedgunstige omgeving; SUBMISSIE reactieve inschikkelijkheid in een goedgunstige omgeving; CONFORMITEIT voorzichtige en behoedzame reactie op een vijandige omgeving, bedoeld om antagonisme te reduceren. In de jaren zestig werd SUBMISSIE veranderd in STABILITEIT en INSTIGATIE in INVLOED. Het DISC-model maakt onderscheid tussen introvert (passief) en extravert (actief) gedrag en tussen controlerend (beheersen van de stressvolle omgeving) en relaterend (relateren met anderen in een ontspannen omgeving) gedrag.

3 DISC Results D en I hebben het gevoel controle uit te oefenen op de omgeving Actief, extravert, assertief Taakgericht Rationeel D I Relatiegericht Ontvankelijk D en C zien de omgeving als onvriendelijk I en S zien de omgeving als vriendelijk Sceptisch C S Open Uitdagend Mild Passief, introvert, adaptief S en C hebben het gevoel weinig tot geen controle uit te oefenen op de omgeving Aangenomen wordt dat de meeste personen op bepaalde momenten blijk kunnen geven van alle vier deze kenmerken. Er wordt echter ook aangenomen dat een individu door een proces van leren en toepassen een levensstijl ontwikkelt, die specifieke nadruk legt op bepaalde aspecten van het gedrag. Verder onderzoek door anderen in de jaren vijftig bevestigde het denkbeeld dat gedrag gemeten kan worden langs de twee assen (controle versus openheid en assertiviteit versus passiviteit) en vier dimensies die door Marston werden voorgesteld. Hiertoe behoren onder meer Gordon (1953), Denton (1954), LaForge (1955), Suczek (1955) en Clarke (1956). Geen enkele gedragsstijl staat boven of onder een andere stijl. Het is heel belangrijk om er bij stil te staan dat er geen goede of slechte gedragsstijlen zijn. Iedere stijl heeft sterke kanten en uitdagingen om aan te werken. Door de gedragsstijlen te accepteren als een voorkeur - en niet als iets onwrikbaars - kun je voorkomen dat mensen in een hokje geplaatst worden waar ze niet meer uitkomen. Men kan stellen dat de meeste mensen soms deze 4 kenmerken vertonen en dat elk individu zijn eigen levensstijl ontwikkelt, waarbij bepaalde gedragingen meer beklemtoond worden dan andere. Wat levert het op? - Inzicht in je eigen voorkeursstijl - Inzicht in de gedragsstijlen van anderen - Ingang om de verschillen binnen teams, groepen, etc. productief te maken DISC geeft de basis- en respons-voorkeur aan voor typerend gedrag bij problemen en uitdagingen (D), bij de manier waarop anderen beïnvloedt worden door de eigen zienswijze (I), de reactie op het tempo van de omgeving (S) en de respons op regels en procedures die door andere zijn bepaald (C). De DISC-methode komt niet op één scherp omlijnde gedragsstijl, iedereen heeft zijn eigen, unieke combinatie van sterke kanten en mogelijke valkuilen. Waar het om gaat is dat je je eigen gedragsstijl en die van anderen leert begrijpen en dat je onderzoekt of je jouw kwaliteiten vol inzet. Bewust of onbewust willen we alles goed kunnen. We vinden het moeilijk om hulp te vragen, zowel op werk als privé, terwijl de acties die jij liever uitstelt misschien met plezier worden gedaan door iemand uit je omgeving. Op het werk bijvoorbeeld zal de een het liefst vernieuwende plannen ontwikkelen en voor uitdagende doelstellingen gaan (D), terwijl de ander ijzersterk is in het bouwen aan een langdurige relatie met de klant en met gemak het hele team motiveert (I). Een aantal mensen doe je geen groter plezier dan dat ze mensen in de watten mogen leggen (S). Weer anderen gaan ervoor om de inhoud te verbeteren en de kwaliteit te verhogen (C). De kunst is om optimaal gebruik te maken van onze eigen en elkaars kwaliteiten.

4 DISC Results II BASISSTIJL EN RESPONSESTIJL Het gedragsprofiel is opgebouwd uit een analyse van je natuurlijk gedrag (basisstijl) en het aangepaste gedrag (responsestijl) dat je laat zien als respons op de (werk)omgeving. Uit de analyse komt een profiel van de basisstijl, het natuurlijke gedrag en van de responsstijl, het gewenste gedrag onder invloed van de werkomgeving, naar voren. Door de verschillen tussen deze profielen te bekijken, komt aan het licht in welke situaties u als persoon heel veel energie moet steken om bepaald gedrag te vertonen. Ook is goed te zien welke werkzaamheden en/of omstandigheden een goede aansluiting vormen tussen basisstijl en responsstijl. In deze situaties komt de persoon waarschijnlijk het best tot zijn recht. Veel mensen zijn naar mate de leeftijd vordert, beter in staat voor zichzelf een werkomgeving te creëeren waarin men het gedrag kan vertonen wat van nature bij hen past. Het spreekt voor zich dat de effectiviteit van mensen hierdoor toeneemt. Basisgedrag is gedrag dat je het meest gemakkelijk af gaat en waarbij je je het prettigst voelt. Dit gedrag laat je zien als je volledig ontspannen bent (bijv. thuis). Het is gedrag dat je het meest gemakkelijk af gaat en waarbij je je het prettigst voelt. Je valt ook terug in deze stijl als je erg moe bent of onder druk wordt gezet. Het is uw basisstijl, die u aanneemt wanneer u authentiek bent en trouw aan uw ware aard. Het is anderzijds ook de gedragsstijl waarop u (instinctief) terugvalt wanneer u gestressed bent of onder druk staat. Is er een bepaalde mate van stress en zijn de omstandigheden minder gunstig, dan vertonen we gedrag conform ons basispatroon. Dit gaat als vanzelf omdat we onder een bepaalde mate van druk terugkeren naar onze natuurlijke gedragsstijl. Deze gedragsstijl helpt u bij het verminderen van stress en spanning en voelt voor u prettig aan. Ons interne zelfbeeld (real, private Zelf) is een baken dat ons gericht houdt op onze opvatting van wie we zijn en wat we van onszelf verwachten. De opvattingen die aan de basis van ons interne zelfbeeld staan - ons karakter - zijn aan het begin van ons leven in onze gevoelens en emoties ingebed. Ondanks het belang van deze vroege, vormende jaren, herzien we onze opvattingen voortdurend, waarbij we sommige bevestigen, andere aanpassen en weer andere afwijzen. Deze gedragspatronen zijn diep in ons karakter verankerd en we tonen deze vooral als we onder druk staan. Het beschrijft wat ik van mijzelf verwacht in het door mij gekozen aandachtsgebied. Door goed zicht te krijgen op je basisstijl, kun je beter voorspellen in welke werkomgeving je het beste tot je recht komt, bij welke bedrijfscultuur, bedrijfsgrootte of in welke branche jij past. De responsestijl is (bewust) gedrag dat je laat zien onder invloed van je (werk)omgeving. De respons gedragsstijl is hoe u zich gedraagt wanneer u zich geobserveerd voelt of wanneer u zich van uw gedrag bewust bent. Deze stijl is minder natuurlijk en authentiek voor u en komt minder overeen met uw ware aard en voorkeuren. Als u verplicht bent deze stijl te lang aan te nemen, kunt u gestrest en minder effectief worden. Het weerspiegelt hoe u de verwachtingen van uw omgeving waarneemt en wat uw perceptie is wat u gelooft hoe u zich volgens anderen moet gedragen in het gekozen aandachtsgebied, bijvoorbeeld het aangepaste gedrag onder invloed van je (werk-)omgeving. We stemmen ons gedrag af op wat in onze ogen van ons wordt verwacht. Wij interpreteren onze omgeving, de situatie en handelen op een wijze die in onze ogen passend is. We zijn ons bewust van het gedrag dat van ons wordt gewenst. Wat we dan laten zien is aangepast gedrag. Ons externe zelfbeeld (publieke Zelf) is het beeld dat wij naar anderen projecteren. Het is wat wij willen dat men van ons weet. Ons externe zelfbeeld heeft zich tot op grote hoogte ontwikkeld als antwoord op de verwachtingen die anderen van ons hebben. Het ontwikkelt zich verder wanneer wij reageren op veranderingen in onze omgeving. Het kan zijn dat we meerdere externe zelfbeelden hebben, doordat verschillende mensen en verschillende situaties om verschillend gedrag vragen. Vaak zijn er verschillen tussen je basisstijl en je responsstijl. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat aspecten van je natuurlijk gedrag onderbelicht blijven in je werk. De verschillen kunnen ook informatie geven over factoren op je werk die spanning bij jou opleveren. Het is waardevol om te weten of het basispatroon en het gewenst gedragspatroon erg verschillen van elkaar of juist niet. Het wordt dan meteen duidelijk hoeveel energie u aanwendt in aanpassing van uw gedrag. Doorgaans zijn we ons meer bewust van ons gewenst gedrag in gunstige omstandigheden (responsstijl) dan van ons natuurlijk gedrag in minder gunstige omstandigheden (basisgedrag). Onze persoonlijke successen worden echter in grote mate beïnvloed door ons natuurlijk gedrag dat is verankerd in ons basispatroon. Juist omdat dit natuurlijk gedrag onbewust is, is het van belang om meer inzicht te krijgen in de persoonlijke effectiviteit van ons natuurlijk gedrag. Dan kunt u bepalen of uw natuurlijk gedrag u juist helpt óf belemmert in bepaalde situaties.

5 DISC Results U krijgt bovendien inzicht in hoeverre uw gedragspatroon verandert als de omstandigheden verschuiven van gunstig naar minder gunstig. Hoe groter de verandering, des te meer energie u aanwendt om gewenst gedrag te vertonen. En de vraag is of die inspanning effectief is of juist niet en dan met name bekeken op de lange termijn.

6 DISC Results III GEDRAGSPROFIEL Reactie op de omgeving assertief terughoudend Inspannend stressvol Dominant (directief) Consciëntieus (corrigerend) Waarneming van de omgeving Ontspannend niet stressvol Invloed (interactief) Stabiel (ondersteunend) Het DISC-model beschrijft de gedragsstijlen en gedragsvoorkeuren van een persoon in een bepaalde omgeving. Het model bestaat uit vier kwadranten, gevormd door een horizontale en een verticale as. De horizontale as geeft weer hoe iemand zijn omgeving waarneemt: stressvol tot ontspannen. De verticale as geeft weer hoe iemand zichzelf in die omgeving waarneemt: initiërend-assertief tot reagerend-terughoudend. De vier kwadranten van DISC zijn: Dominant (directief) Invloed (interactief) Stabiel (ondersteunend) Consciëntieus (corrigerend) Gerelateerd aan sturing, macht en assertiviteit; terug te zien in een actieve omgang met problemen en uitdagingen. Gerelateerd aan sociale interactie en communicatie; terug te zien in de wens om door middel van gesprek een ander te overtuigen, vaak met het tonen van emotie. Gerelateerd aan geduld, volharding en bedachtzaamheid; terug te zien in een constant werktempo en het zoeken naar zekerheid en veiligheid. Gerelateerd aan structuur en organisatie; terug te zien in het volgen van de in de organisatie geldende regels en structuur en het willen leveren van kwaliteit. Op basis van het beeld dat iedereen beschikt over zijn eigen gedragingen wordt een gedragsprofiel bepaald dat uitgaat van vier dominante gedragsstijlen: Dominantie: hoe je omgaat met problemen en uitdagingen. De Dominante persoon is taakgericht en extravert. Hij heeft de drang de controle over te nemen en resultaten te bereiken. Hij wil en zal uitdagingen aannemen en winnen. Invloed: de wijze waarop je invloed op je omgeving uitoefent. De Invloed persoon is extravert en relatiegericht. Hij heeft de drang om anderen te motiveren, zich te uiten en gehoord te worden. Hij wil anderen overtuigen en beïnvloeden. Stabiliteit: je reactiepatroon op veranderingen in je omgeving. De Stabiele persoon is relatiegericht en introvert. Hij heeft een drang naar stabiliteit en harmonie en wil anderen ondersteunen en voor goede relaties zorgen. Conformiteit: hoe je omgaat met regels die door anderen worden opgelegd. De Consciëntieuze persoon is introvert en taakgericht. Hij heeft de drang om het juiste goed te doen en wil moeilijkheden vermijden en let op precisie en nauwkeurigheid.

7 DISC Results Ieder mens heeft op alle vier de stijlen een score die varieert van zeer hoog tot extreem laag en met alle mogelijkheden daartussen. Alle varianten van scores geven informatie over het gedragspatroon van iemand. Geen enkele score is beter dan een ander. Je komt nooit uit op één scherp omlijnde gedragsstijl, iedereen heeft zijn eigen, unieke combinatie van sterke kanten en mogelijke valkuilen. Het gedragsprofiel is opgebouwd uit een analyse van het basisgedrag en het aangepaste gedrag dat je laat zien in je (werk)omgeving. Iedereen beschouwt zichzelf op een bepaalde manier. De grafische weergave van het profiel toont het mentale beeld dat men van zichzelf heeft (de spiegel, identiteit, self-image, perceptieve zelf). Het is het snijvlak tussen dat wat wij denken dat anderen van ons verwachten en onze eigen verwachtingen. Hoewel het gedrag dat u in aanwezigheid van anderen laat zien niet altijd bewust is, toont deze grafische weergave de wijze waarop u uw eigen gebruikelijke gedrag waarneemt. Dit voorkeursgedrag onder alledaagse onstandigheden behoeft niet overeen te stemmen met hoe anderen het gedrag zien.

8 DISC Results IV FACTOREN D = 4 I = 5 S = 2 C = 3 Iedere kwadrant van gedragingen van mensen langs de twee assen Passief reagerend/actief reagerend en Antagonistische (vijandige) omgeving/goedgezinde omgeving beschrijft een bepaald basaal gedragspatroon. Dominantie: (Direct, Dynamisch) Invloed: I (Inspirerend, Interactie) Stabiliteit: S (Stabiliteit, Sociaal) Conformiteit: (Correct, Consciëntieus) de manier waarop wordt omgegaan met problemen en uitdagingen de wijze waarop invloed op anderen wordt uitgeoefend het reactiepatroon op veranderingen en diverse activiteitenniveaus de wijze waarop gereageerd wordt op regels gemaakt door anderen

9 DISC Results Overzicht gedragskenmerken per factor Type Dynamisch Invloed Stabiliteit Consciëntieus Zoekt Controle Erkenning Acceptatie Nauwkeurigheid Kracht Uitdaging Doelgerichtheid Leiderschap Management Ongeduldig Ongevoelig Slechte luisteraar De nadruk ligt op het vormen van de omgeving door weerstand te overwinnen voor het bereiken van resultaten. Houdt niet van Ineffectiviteit Besluiteloosheid Overtuiging Enthousiasme Vermakelijk Gebrek aan detail Korte aandacht Maakt iets niet af De nadruk ligt op het vormen van de omgeving door anderen te beïnvloeden of te overtuigen. Routinematigheid Complexiteit Teamspeler Volhouder Luisteraar Overgevoelig Slow starter Houdt niet van veranderingen De nadruk ligt op het samenwerken met anderen om de taak uit te voeren. Ongevoeligheid Ongeduld Planning Overzicht Systemen Perfectionist Kritisch Reageert nauwelijks De nadruk ligt op het consciëntieus werken binnen bestaande omstandigheden om kwaliteit en accuratesse te garanderen. Wanorde Onjuistheden Beslissingen Besluitvaardig Spontaan Overleggend Methodisch Enkele gedragstendensen Mogelijke valkuilen wil snel resultaten verkrijgen accepteert uitdagingen trekt gezag naar zich toe lost problemen op draaft maar door en loopt het risico nog wel eens waarschuwingen over het hoofd te zien vinden het moeilijk om rekening te houden met gevoelens van anderen stellen vaak te hoge eisen aan anderen willen veel te veel tegelijk en kunnen zo details over het hoofd zien zoekt contact met mensen wil een gunstige indruk maken enthousiasmerend onderhoudt mensen aangenaam neiging impulsief te handelen moeite om hun werk consequent af te ronden overoptimistisch zijn en beslissingen puur op gevoel maken. praten vaak honderduit en verliezen daarbij het einddoel uit het zicht kunnen niet goed alleen zijn en hebben een ongegronde angst voor afwijzing werkt op een consistente, voorspelbare manier toont geduld heeft de wens om anderen te helpen creëert een stabiele, harmonieuze werkomgeving bij veranderingen moeite om hierin mee te gaan vinden het lastig deadlines te halen zodra er meer druk op de ketel komt neiging te toegeeflijk en tolerant te zijn kunnen besluiteloos zijn en een gebrek aan initiatief hebben plaatsen zichzelf nogal eens op de achtergrond en stellen zich te afhankelijk op van relaties heeft aandacht voor belangrijke richtlijnen en normen denkt analytisch, weegt voors en tegens af gaat diplomatiek om met mensen concentreert zich op belangrijke details door zich vast te bijten in een probleem het risico verstrikt te raken in details moeite om dingen los te laten en te delegeren. overgevoelig voor kritiek en bang om fouten te maken denkt te voorzichtig en pessimistisch probeert nieuwe dingen slechts aarzelend

10 DISC Results Voorkeursgedrag D hoog D gemiddeld D laag - competitief, houden van uitdagingen - zijn resultaatgeoriënteerd en willen erkenning voor hun inspanningen - leggen de lat hoog, willen gezag en zijn doorgaans vindingrijk en adaptief - gewoonlijk zelfstandig en individualistisch - kunnen hun interesse in projecten verliezen als er geen uitdaging meer is en neigen ernaar ongeduldig en ontevreden te worden als zij zich moeten bezighouden met detailwerk Gewoonlijk direct en positief naar anderen, houden ervan in het centrum van de belangstelling te staan en nemen bij voorbaat aan dat mensen hen hoog achten. Ze kunnen soms te kritisch zijn op anderen, met het gevolg dat deze hen zien als dominant en overheersend. Gemiddelde scoorders zullen doorgaans geen extreme types zijn en een gebalanceerde mix van persoonlijkheidstrekken en gedragstijlen vertonen van zowel D-hoog- als D- laag. - willen rust en harmonie - willen dat anderen initiatief nemen en problemen oplossen - benaderen meeste situaties beheerst en indirect - voorzichtig en schatten risico's zorgvuldig in In het algemeen graag geziene personen vanwege hun mildheid en vriendelijk karakter. Door anderen gezien als geduldig, rustig, bedachtzaam en een goede luisteraar. I hoog I gemiddeld I laag - zijn erg graag in gezelschap van mensen - doorgaans optimistisch, extravert en goede sociale vaardigheden - goede netwerkers Soms stellen zij het belang van een goede relatie boven de situatie. Gemiddelde scoorders zullen doorgaans geen extreme types zijn en een gebalanceerde mix van persoonlijkheidstrekken en gedragstijlen vertonen van zowel I- hoog- als I- laag. - gewoonlijk sociaal terughoudend - vaak een affiniteit voor dingen, machines en gereedschap - kunnen in het algemeen goed alleen werken - vaak een analytische benadering en nadat alle feiten bekend zijn, worden deze direct gecommuniceerd - nemen weinig zomaar aan Ze kunnen goede sociale vaardigheden geleerd en ontwikkeld hebben, maar passen deze pas toe als hun logica deze sociale stijl voorschrijft. S hoog S gemiddeld S laag - doorgaans geduldig, rustig en beheerst - zeer behulpzaam naar anderen, vooral voor degenen die ze als hun vrienden zien In het algemeen kunnen zij goed omgaan met omschreven taken en doen zij routinematige werkzaamheden met geduld en precisie. Gemiddelde scoorders zullen doorgaans geen extreme types zijn en een gebalanceerde mix van persoonlijkheidstrekken en gedragstijlen vertonen van zowel S-hoog- als S- laag. - houden van verandering en variatie in het werk en daarbuiten - houden niet van routinematige werkzaamheden en activiteiten Ze houden ervan om zich geestelijk (en lichamelijk) te ontwikkelen.

11 DISC Results Voorkeursgedrag C hoog C gemiddeld C laag - vreedzaam en adaptief - niet aanvallend - meer voorzichtig dan impulsief - vermijden risico's - tactvol, diplomatiek optreden - streven naar een stabiel en ordelijk bestaan - volgen graag procedures in het werk en in hun persoonlijke leven Ze houden vast aan bewezen methodes. En een grote acceptatie van regels en voorschriften. Gemiddelde scoorders zullen doorgaans geen extreme types zijn en een gebalanceerde mix van persoonlijkheidstrekken en gedragstijlen vertonen van zowel C-hoog- als C- laag. - onafhankelijk en ongeremd - afkeer van regels en beperkingen - voorkeur voor beoordeling op hun resultaten en altijd bereid onbekende wegen te bewandelen In hun streven naar vrijheid in gedachte, woord en daad gaan ze behoorlijk ver. Ze delegeren het liefst detailwerk en routinewerk.

12 DISC Results V PERSOONLIJKHEIDSSTIJLEN DISC D De dominante gedragsstijl: dominant, directief, dynamisch. Groot zelfvertrouwen, moed, erg resultaatgericht, overheersend, doorzettingsvermogen, direct en open. Hoe hoger de D-score, hoe sterker de neiging de omgeving te beheersen en te controleren. Hoe lager de D, hoe meegaander en meer relaxed het gedrag is. Motivatie Nieuwe uitdagingen Gezag en autoriteit om besluiten te vormen en risico's te nemen Sterke punten Neemt het commando over Zet dingen in gang en brengt ze aan het rollen Neemt uitdagingen aan Directe resultaten, doortastend in acties en besluiten Pakt problemen aan om ze op te lossen Wil winnen Ideale omgeving Nieuwe, afwisselende taken Directe antwoorden en weinig discussie Uitdagingen en respect Weinig controle en toezicht Algemene eigenschappen Direct, besluitvaardig Sterk ego Probleemoplosser Neemt risico's, initiator Knelpunten Is geneigd ongevoelig te zijn voor de gevoelens van anderen Overdrijft de controle over mensen Stelt (te) hoge eisen aan anderen Wil teveel in één keer Wil niet lastig gevallen worden met details D heeft anderen nodig, die Bedachtzaam en voorzichtig handelen Op details en feiten letten Risico s inschatten Bepaalde beslissingen voorbereiden Teamwork Gedragsstijl Beste teamrol: verschillende taken die een (nieuwe) uitdaging zijn Motivatie: nieuwe uitdagingen, formeel gezag en autoriteit om besluiten te vormen en risico's te nemen Sterkte: lost problemen op, neemt graag beslissingen Zwakte: ongevoelig voor gevoelens, ongeduldig, ontoegeeflijk Kan het beste opschieten met mensen die open en direct zijn Samenwerking D-D: positief D-I: D ziet I gauw als iemand die altijd op de voorgrond wil treden D-S: D ziet S als besluitloos, langzaam, weinig overtuigend D-C: D ziet C als ontwijkend, afhankelijk, teveel probleemgericht Stressreacties Veeleisend, bij aanhoudende spanningen in het team trekt D zich terug D's raken in het algemeen van streek: Als ze verteld wordt wat ze moeten doen Als hun karakter wordt bekritiseerd In situaties waarin ze het onderspit kunnen delven Bij gebrek aan actie Verbetering Wederzijdse waardering D moet leren om vriendelijk met I om te gaan, luisteren D moet communicatief vriendelijk zijn, eerlijke waardering D moet leren bewust langzamer te lopen op grond van argumenteren D moet inzien dat medeleven geen zwakte is en dat controle nuttig is Sleutelwaarde voor team Zelfstandig Organiseert het geheel Hecht veel waarde aan time-managment Fuctioneert goed in crisissituaties Vernieuwend in het behalen van resultaten Mogelijke beperkingen Handelen op eigen gezag Neiging tot confronterende discussies Tijdens het analyseren van informatie: mogelijke risico's negeren de voors en tegens niet tegen elkaar afwegen

13 DISC Results Ideale Omgeving Vernieuwende blik op de toekomst Projecten die tot tastbare resultaten leiden Persoonlijke evaluatie gebaseerd op resultaten en niet op de gehanteerde werkwijze Grootste angst Door anderen gebruikt te worden Hoe communiceer je het best met een hoge D Hoogscoorders willen graag gezag, afwisseling, prestige, vrijheid, taken die tot groei leiden, basale aanpak, promotiemogelijkheden. Wees kort van stof, direct, kom snel ter zake Geef bondige antwoorden op een beperkte opvatting van de vraag Stel geen "hoe" maar "wat" vragen Wanneer je het met hem/haar eens bent, wees het dan eens met de ideeën en feiten in plaats van met de persoon Schets alternatieven die ook tot succes zouden kunnen leiden; doe aanbevelingen maar laat hen de keuze Onderbouw wat je inbrengt met feiten Leg nadruk op voordelen die een aanpak voor hen kan hebben Gericht zijn op zaken; ze zijn immers op resultaten gericht Voorkom veelheid van woorden Voorkom herhaling Persoonlijke ontwikkeling Een D beïnvloedt graag zijn omgeving, voelt zich door tegenwerking uitgedaagd en wil winnen en resultaten behalen! Een D gaat de strijd aan... en D heeft en maakt nooit een boodschappenlijstje. Gaat heel strikt de winkel in, pakt datgene dat nodig is en staat in een tel weer buiten. Samenwerken vindt de D niet belangrijk. Het resultaat telt. Heeft het bij problemen ook over: "Míjn probleem is " Persoonlijke strategie: Hecht minder belang aan: Mensen en situaties in uw omgeving naar uw hand zetten Richt U op: Moet leren luisteren en geduld opbrengen voor anderen Moet op behoeften van anderen ingaan Moet achterliggende motieven helder maken

14 DISC Results I De beïnvloedende gedragsstijl: de wijze waarop invloed op anderen wordt uitgeoefend; beïnvloeding, overreding. Relatiegericht, overtuigend,, enthousiasmerend, emotioneel, spraakzaam, optimistisch en spontaan. De hoge I oefent invloed op zijn omgeving uit via verbale overtuigingskracht en non-verbale uitstraling of charme. Hoe hoger de I, hoe groter het vertrouwen in anderen. Hoe lager de I, hoe sceptischer het gedrag. De lage I is meestal stil en houdt er niet van anderen zijn ideeën te verkopen. De hoge I is enthousiast, hartelijk en grenzeloos optimistisch. Motivatie Vleierij, lovende woorden, populariteit en acceptatie Een vriendelijke omgeving Sterke punten Gaat relaties aan,vermaakt anderen Schept motiverende sfeer, verspreidt optimisme en enthousiasme Werkt graag in een team Staat graag in het middelpunt Ideale omgeving Vriendelijke,aangename sfeer Geen detailwerk en controle Openlijke erkenning van bekwaamheden Trainingen Advisering van anderen Algemene eigenschappen Enthousiast, optimistisch Vertrouwend Overtuigend, praat graag Impulsief, emotioneel Knelpunten Is geneigd niet consequent te zijn Geen afronder (de relatie is belangrijker dan wat het oplevert) I s zijn snel enthousiast over nieuwe projecten en proberen te veel dingen tegelijkertijd af te handelen waardoor veel zaken niet worden afgerond Schat resultaten te optimistisch in Heeft ongegronde angst voor afwijzing Probeert in één keer teveel te doen Subjectieve beslisser I heeft anderen nodig, die Zich op één taak concentreren Oprecht, direct en zakelijk zijn De voorkeur geven aan dingen boven mensen Processen afwerken en controleren Teamwork Gedragsstijl Beste teamrol: waarbij I kan motiveren en spreken Motivatie: waardering, populariteit, en acceptatie, een vriendelijke omgeving Sterkte: optimistisch, persoonlijk, enthousiast Zwakte: oppervlakkig, belooft meer dan I waar kan maken Kan het beste in een democratische omgeving werken Samenwerking I-D: I houdt D voor ruziezoekend en dictatoriaal I-I: I vindt I sfeervol, enthousiast, optimistisch I-S: I houdt S voor ongeïnteresseerd en besluiteloos, langzaam en onopvallend I-C: I houdt C voor ontwijkend, besluiteloos, wrijving tussen risico s voor lief nemen en de risicogerichtheid van C Stressreacties Aanvallend, bij aanhoudende spanningen in het team geeft I toe I's raken in het algemeen van streek: Als ze worden gemeden of afgewezen Als hun acceptatie en vriendschap wordt onthouden Als er negatief op hun ideeën wordt gereageerd Als ze in een isolement terechtkomen Verbetering I moet leren oprecht en direct te zijn I moet leren luisteren in plaats van bedenken I moet bewust langzamer lopen, vooral niet aandringen I moet bewust goed voorbereid zijn I moet bij beslissingen objectiever zijn en minder optimistisch zijn (realiteit in ogen houden). I moet inzien dat tijdsafspraken nodig zijn en gemaakte afspraken nagekomen moeten worden.

15 DISC Results Sleutelwaarde voor team Goede communicator Spontaan en sociaal Creatieve probleemoplosser Motiveert anderen te presteren door ook zelf de handen uit de mouwen te steken Ideale Omgeving Praktische procedures Weinig conflicten en woordenwisselingen Mogelijke beperkingen Meer gericht op populariteit dan op tastbare resultaten Geen aandacht voor details, tijdens het analyseren van informatie in aandacht verslappen en belangrijke feiten en details over het hoofd zien Grootste angst Afwijzing Hoe communiceer je het best met een hoge I Hoogscoorders willen sociaal aanzien en acceptatie, vrijheid van details en controle, mensen om mee te praten, positieve werkomstandigheden, erkenning van capaciteiten, de kans om anderen te motiveren en inspireren. Een gunstige en vriendelijke omgeving Geef hen de mogelijkheid voor het beschrijven van zowel hun ideeën en intuïtie, als ook hun zicht op anderen Doe suggesties waarmee ze hun ideeën om kunnen zetten in concrete actie Vertel over de ervaringen van anderen met zijn ideeën of plannen Zorg voor positieve prikkels om een taak te aanvaarden Draag alternatieve oplossingen aan die je samen kunt onderzoeken en uitwerken Voorkom wegvallen van tijd voor sociale omgang Voorkom teveel praten van uw kant Persoonlijke ontwikkeling Een I voelt zich uitgedaagd wanneer anderen voor nieuwe activiteiten bij elkaar gebracht moeten worden. Dat levert nieuwe contacten op... Een I maakt geen boodschappenlijstje. Boodschappen doen duurt lang en een I doet veel (impuls-) aankopen. Een I doet eigenlijk geen boodschappen; een I 'gaat de stad in...' Samenwerken vindt de I heel belangrijk: Heel snel komen 'ijsbrekers' aan de orde en zijn er veel nieuwe dingen te ontdekken. Zal heel snel geneigd zijn om samen te werken: de relatie is belangrijker dan wat het eventueel (zakelijk) zou kunnen opleveren. Heeft het bij problemen ook over een gezamenlijk probleem en vráágt dan aan de ander of die iets doet. Persoonlijke strategie: Hecht minder belang aan: Waardering van anderen als de belangrijkste motivatiebron te zien Richt U op: Een luisteraar in plaats van een spreker Open voor gegevens, feiten Goed voorbereid Georganiseerd Moet bij beslissingen objectiever zijn en minder optimistisch zijn (realiteit in ogen houden) Afspraak = afspraak = nakomen

16 DISC Results S De stabiele gedragsstijl: teamspeler, loyaal, kundig, ondersteunend, bescheiden, beschermend, voorspelbaar, geduldig, pragmatisch en betrouwbaar. De hoge S houdt ervan volgens vaste gewoontepatronen te werken. Hoe hoger de S, hoe geringer de flexibiliteit bij het omgaan met veranderingen. Hoe lager de S, hoe groter de wil en capaciteit tot aanpassing aan veranderingen in de omgeving. Het werktempo van de hoge S is langzaam maar gestaag, het tempo van de lage S is hoog maar hectisch. De hoge S is geduldig, attent, servicegericht en betrouwbaar. Motivatie Erkenning voor trouw en steun Veiligheid en zekerheid Sterke punten Blijft graag op een vaste werkplek Schept een stabiele, duurzame omgeving Luistert rustig, goed en geduldig Houdt zich aan voorgeschreven geaccepteerde procedures Gespecialiseerde kennis Ideale omgeving Echte serieuze waardering Zo mogelijk geen conflictsituaties Gelegenheid om van gedachten te wisselen Algemene eigenschappen Goede luisteraar Teamspeler Evenwichtig, voorspelbaar Begripvol, vriendelijk Knelpunten Is bang voor veranderingen Is te toegeeflijk en tolerant Schuift dingen (te) lang voor zich uit Te sterk afhankelijk van relaties Gespecialiseerde kennis; oplossing over actuele problemen wordt pas prijsgegeven als ernaar wordt gevráágd Plaatst eigen wensen te veel op de achtergrond S heeft anderen nodig, die Nieuwe uitdagingen aannemen Hulp bieden bij moeilijke problemen Onvoorziene omstandigheden aankunnen Onaangename dingen direct aanpakken Teamwork Gedragsstijl Beste teamrol: Gespecialiseerde, terugkerende taken Motivatie: begrip, erkenning voor trouw en steun, veiligheid en zekerheid Sterkte: Ondersteunend, aangenaam, loyaal Zwakte: Past zich teveel aan, gereserveerd, terughoudend Kan het beste met ontspannen, vriendelijke mensen samenwerken Samenwerking S-D: S houdt D voor ruziezoeker S-I: S houdt I voor iemand met geldingsdrang S-S: S houdt een andere S voor betrouwbaar en vriendelijk S-C: S houdt C voor ontwijkend, defensief, besluiteloos Stressreacties Geeft toe, bij aanhoudende spanningen in het team aanvallend S'ers raken in het algemeen van streek: Als ze over het hoofd worden gezien of in de war gebracht Door plotselinge, niet geplande risicovolle veranderingen Door een sfeer van competitie in plaats van samenwerking Door conflictsituaties Verbetering S moet leren oprecht en direct met D om te gaan S moet vriendelijk zijn en complimenten geven en waarderen S moet zich alleen geven, zoals hij is, teampartner worden S moet leren met feiten te argumenteren en goed voorbereid te zijn S moet leren om twijfel en vragen toe te laten S moet leren snéller leren veranderingen te accepteren; moet leren confrontaties aan te gaan en initiatief te nemen

17 DISC Results Sleutelwaarde voor team Betrouwbaar en vertrouwenswaardig, trouw teamlid Goede luisteraar; geduldig en empathisch Van nature gericht op relaties Participerende managers die doelstellingen bereiken door persoonlijke relaties Zorgen dat anderen zich op hun gemak voelen Bereid te werken aan relaties Ideale Omgeving Praktische procedures en systemen Stabiliteit en voorspelbaarheid Mogelijke beperkingen Biedt weerstand aan verandering Gevoelig voor kritiek Tijdens het analyseren van informatie: - zich naar de buitenwereld toegeeflijk opstellen, maar innerlijk vasthouden aan eigen zienswijze - zorgen en twijfels voor zichzelf houden - beperkte feedback geven tijdens presentaties Grootste angst Zekerheid kwijtraken Hoe communiceer je het best met een hoge S Hoogscoorders willen zekerheid in situaties, oprechte waardering, terugkerende werkpatronen, tijd om zich aan veranderingen aan te passen, duidelijk afgebakende verantwoordelijkheid, vereenzelviging met de groep, specialisatie. Een gunstige (werk)omgeving: persoonlijk en aangenaam Toon oprechte, persoonlijke belangstelling voor hun welzijn Duidelijkheid en opheldering omtrent taken en "hoe" vragen Geef vooral antwoord op hoe-vragen, dat schept helderheid Geef de tijd om zich aan te passen aan vernieuwingen Geef duidelijke omschrijving van doelen, rollen of procedures en hun eigen plaats in het geheel Voorkom opdringerigheid, agressiviteit of een veeleisende houding Voorkom confronterend gedrag Persoonlijke ontwikkeling Een S voelt zich uitgedaagd wanneer hij met anderen kan samenwerken om resultaten te behalen, in een stabiele, vertrouwde omgeving met beproefde en goedgekeurde werkplannen/taakomschrijving. Een S wil weten hoe het pad loopt van A naar B... Een S maakt een boodschappenlijstje in de volgorde van de winkel. Als regel gaat de S ook op een vaste dag de boodschappen doen. Een S is een échte samenwerker. Centrale vraag bij het aangaan van nieuwe contacten: kunnen we door één deur? Zoekt naar structuur; lang aftasten. Kijkt de kat uit de boom. Gaat anders om met problemen. Een S zal nooit direct to the point komen, maar kaart veel zaken indirect aan. Bijvoorbeeld: 'Vind jij het ook zo warm?'. Het resultaat is lang niet altijd bevredigend: als de ander ontkent blijft het probleem onverkort onopgelost... Persoonlijke strategie: Hecht minder belang aan: Het weerstaan van nieuwe ideeën; conflicten en veranderingen te mijden Richt U op: Direct uw mening geven Moet leren confrontaties aan te gaan en initiatief te nemen Open voor gesprekken en discussies Moet leren snéller leren veranderingen te accepteren Bereid u aan te passen

18 DISC Results C De consciëntieuze gedragsstijl: zorgvuldig, analytisch, georiënteerd op details, zelfdiscipline, voorzichtig, analytisch, logisch, precies en gereserveerd. Hoe hoger de C, hoe meer men zich houdt aan vaste regels en procedures. Hoe lager de C, hoe sterker de neiging tot ongebonden denken en handelen. De hoge C is nauwkeurig, geordend en perfectionistisch. De lage C is creatief en non-conformistisch. De hoge C is voor alles een analist. Motivatie Hoge kwaliteitseisen Beperkte sociale interactie Sterke punten Volgt aanwijzingen en normen op Gaat diplomatiek met mensen om Is bereid autoriteit te accepteren Werkt onder voorwaarden die geregeld zijn Algemene eigenschappen nauwkeurig, analytisch zorgvuldig voorzichtig Knelpunten Is bang om persoonlijke fouten te maken Aarzelt om nieuwe dingen te proberen Is overgevoelig voor persoonlijke kritiek Denkt te voorzichtig en is te pessimistisch Ideale omgeving Genoeg tijd om taken af te maken Voorbereiding op veranderingen Bevestigingen en garanties voor zekerheid Handhaving van beproefde procedures C heeft anderen nodig, die Snelle beslissingen nemen Optimisme tonen en het ook uitstralen Bereid zijn tot compromissen en flexibel zijn Anderen kunnen overtuigen Teamwork Gedragsstijl Beste teamrol: nauwkeurig werk met gedeelde verantwoordelijkheid Motivatie: hoge kwaliteitseisen, beperkte sociale interactie Sterkte: houdt van orde, degelijk, grondig, analytisch Zwakte: pietluttig,teveel op details gericht, te voorzichtig Kan het beste samenwerken met mensen die C kunnen ondersteunen Samenwerking C-D: C houdt D voor veeleisend C-I: C houdt I voor iemand met geldingsdrang C-S: C houdt S voor langzaam en bezitterig C-C: C houdt een andere C voor precies, systematisch en zorgvuldig Stressreacties Trekt zich terug, bij aanhoudende spanningen in het team veeleisend C'ers raken in het algemeen van streek: Als hun inspanningen of hun ideeën worden bekritiseerd Als je hen persoonlijk of botte vragen stelt Als je van hen verwacht dat ze emotioneel of persoonlijk betrokken raken Verbetering C moet leren rechtlijnig met D om te gaan C moet leren complimenten te geven, vriendelijk te zijn C moet leren, aardig en vriendelijk met S om te gaan C moet leren twijfel en vragen toe te laten, zelfs de nauwkeurigste dingen kunnen veranderen

19 DISC Results Sleutelwaarde voor team Perspectief: "Verankerd in de realiteit" Toegewijd en gelijkmatig Sterke organisators "Doe het zelf" leiders die systemen opzetten en onderhouden Streven naar een logische en evenwichtige omgeving Controleert de details Zorgvuldig Benadrukken van kwaliteit Streven naar overeenstemming Ideale Omgeving Taken en projecten waar men van begin tot eind betrokken bij kan zijn Gespecialiseerde of technische taken Praktische procedures en routines Mogelijke beperkingen Heeft duidelijke grenzen nodig voor het uitvoeren van handelingen en het aangaan van relaties Zit vast aan procedures en werkwijzen Tijdens het analyseren van informatie: - overmatig voorzichtig en behoudend reageren - loopt het risico verstrikt te raken in details Kan slecht loslaten en nog minder goed delegeren Is zeer gevoelig voor kritiek op zijn persoon Grootste angst Kritiek Hoe communiceer je het best met een hoge C Hoogscoorders willen autonomie en onafhankelijkheid, vaste werkomgeving, vertrouwen, nauwkeurig afgebakende verwachtingen en doelstellingen, nauwkeurige taakomschrijvingen, geplande verandering. Een goed voorbereid betoog Onderscheid tussen de 'voors' en 'tegens' van verschillende voorstellen Zeg duidelijk wat de voor- en nadelen van een idee zijn Biedt de zekerheid dat er geen verrassingen wachten Wees bereid geduldig, volhardend en diplomatiek toelichting te geven Voorkom details weigeren uit te leggen Voorkom vragen op onduidelijke of onzorgvuldige manier te beantwoorden Persoonlijke ontwikkeling Een C voelt zich uitgedaagd wanneer bekende en beproefde benaderingen worden ingezet om een optimale kwaliteit te bereiken. Een C wil weten waarom zaken gedaan moeten worden... Een C neemt een duidelijk boodschappenbriefje mee en daar wordt niet (of slechts bij hóge uitzondering) van afgeweken. Een C vindt het proces belangrijker. Een C komt indirect, met een omweg naar de vraag toe: Klopt deze temperatuur?. Heeft deze auto eigenlijk airco?. De ander moet dus 'raden' naar de achterliggende vraag... Een C heeft het in dit voorbeeld gewoon te warm, maar dat wordt niet zo gesteld. Persoonlijke strategie: Hecht minder belang aan: Perfectionistisch te zijn; zwakke punten bij uzelf en bij anderen te benadrukken Richt U op: Flexibeler bij het oplossen van problemen Open voor de inzichten van anderen Bereid mede risico s te dragen Meevoelend, beter met gevoelens van anderen leren omgaan Ontwikkelen van een meer realistische kosten- en batenanalyse

20 DISC Results VI FACETANALYSE Type Sub-persoonlijkheidstrekken 1-factor /d /i /s /c D - assertieve en beheersende gedragsstijl ('autocraat') I - assertieve en open gedragsstijl ('communicator') Vriendelijk Enthousiast Zelfverzekerd S - passieve en open gedragsstijl ('planner') C - passieve en beheersende gedragsstijl ('analist') Toelichting Hoge D - assertieve en beheersende gedragsstijl ('autocraat') D/i D/s D/c Doelgericht Zelfmotivatie Onafhankelijk Doelgericht verschijnt in een DISC profel als D significant hoger is dan I. Een doelgericht persoon is direct en assertief, maar heeft weinig of geen interesse in persoonlijke zaken. Zij bekijken zaken met een objectieve, analytische blik en streven zonder omhaal doelen na. Ze zijn gedreven, efficiënt, willen resultaten bereiken en zijn bereid om hiervoor kwaliteit of zorgvuldigheid in te leveren. Zelf-motivatie verschijnt in een DISC profel als D significant hoger is dan S. Actie is een sleutelbegrip van dit sub-persoonlijkheidskenmerk. Dit type heeft de behoefe om voortdurend actief te zijn en verliezen hun geduld als anderen hen niet bij kunnen of willen houden. Zijj reageren snel op nieuwe ontwikkelingen, maar verliezen hun eigen doelstellingen en ambities nooit uit het oog. Onafhankelijk verschijnt in een DISC profel als D significant hoger is dan C. Dit type voelt zich gefrustreerd door regels en procedures. Zij volgen liever hun eigen ideeën. Ze werken vaak alleen of in een geisoleerde machtspositie. Deze sub-trek vindt men vaak terug bij onder andere ondernemers. Hoge I - assertieve en open gedragsstijl (communicator) I/d I/s I/c Vriendelijk Enthousiast Zelfverzekerd Communicatie kenmenmerkt deze gedragsstijl. Deze personen zijn extravert en vinden het moeilijk om zich te concentreren op alledaagse taken doordat ze gemakkelijk afgeleid worden door de vele kansen op sociale interactie. Deze extroverte sub-trek heeft veel gemeen met vriendelijkheid, echter nu gemengd met energie. Deze levendige personen laten hun interesse in een onderwerp erg duidelijk blijken en hun enthousiasme kan een stimulerende factor zijn voor anderen. In dit profiel vinden we mensen die bijna nooit aan zichzelf twijfelen en zich in vrijwel elke sociale situatie op hun gemak voelen. Zij gaan graag sociale contacten aan. Soms worden ze over-zelfverzekerd en kunnen dan impulsief handelen. Hoge S - passieve en open gedragsstijl (planner) S/d Geduldig Mensen met deze stijl hebben een langzaam, gestaag tempo. Zij kunnen goed functioneren in situaties die anderen als saai of routinematig zouden betitelen. Ze zijn toegeeflijk en gaan er bij voorbaat vanuit dat sommige zaken niet te veranderen zijn. S/i Bedachtzaam Bedachtzame personen plannen allles zorgvuldig en zullen nooit impulsief handelen. Ze vinden het lastig deadlines te halen. Anderzijds zijn ze dienstbaar en betrouwbaar. S/c Volhardend Volhardende personen kunnen moeilijk omgaan met verandering. Ze zullen dan ook alles in het werk stellen om de huidige situatie te handhaven.

21 DISC Results Hoge C - passieve en beheerste gedragsstijl (analist) C/d C/i C/s Coöperatief Accuraat Sensitief Dit type heeft de behoefte om absoluut zeker te zijn van zijn positie en heeft een voorkeur voor bestaande regels en procedures als steun voor zijn ideeën. Coöperatieve mensen hebben de behoefte aan practische steun van leidinggevenden, collega's en vrienden en streven derhalve naar het onderhouden van positieve werkrelaties met anderen. Dit type wil fouten zoveel mogelijk vermijden en controleren hun werk meermaals. Ook corrigeren ze graag (ongevraagd) anderen. Deze behoefte aan zekerheid betekent dat ze slechts een risico nemen aals het onvermijdelijk is. Ze zijn ook voorzichtig in hun communicatie en vertellen slechts het hoogst noodzakelijke over zichzelf. Dit type is zich heel sterk bewust van de omgeving en daarin optredende veranderingen. Zij vangen vaak subtiele signalen op die anderen negeren of niet opmerken. Deze op zichzelf positieve factor heeft het nadeel dat ze gauw verveeld raken en erg makkelijk afgeleid worden. DISC Kernkwadranten Gedragsstijl Kernkwaliteit Valkuil Uitdaging Allergie I vertrouwen enthousiast gebrek aan controle oppervlakkig controleren inhoudelijk betuttelen saai

22 DISC Results Type Sub-persoonlijkheidstrekken 2-factoren /d /i /s /c D & I D & S D & C I & S I & C S & C Toelichting D & I - assertieve gedragsstijl met elementen van beheersing (controle) en openheid. D & S - combinatie van twee tegengestelde stijlen (beheersend, gesloten versus open). Adaptieve sociale stijl: onder gunstige omstandigheden zal de meer bedachtzame en vriendelijke kant te zien zijn, terwijl onder druk de sociale stijl meer beheersend zal zijn. D & C - beheersende gedragsstijl ('analist') met elementen van zowel assertiviteit als passiviteit. I & S - assertieve gedragsstijl met elementen van beheersing (controle) en openheid. I & C - combinatie van twee in bepaalde opzichten tegengestelde stijlen (extraversie, impulsiviteit versus detailgerichtheid, zorgvuldigheid). Adaptieve sociale stijl: de factor I zal de boventoon voeren in ontspannen, open en gunstige omgevingen, terwijl in meer formele of gestructureerde omgevingen de andere factor (C) meer naar voren komt. S & C - passieve gedragsstijl met zowel elementen van openheid als beheersing (controle). Toelichting subtrekken Slechts weinig mensen hebben een persoonlijke stijl waarbij één type zo sterk is dat de andere typen geen invloed van betekenis hebben. Voor de meesten is de persoonlijke stijl een mix van D, I S en C. De meest waarneembare karaktertrek of eigenschap wordt meestal verzacht door onderliggende factoren van de andere typen, die de belangrijkste karaktertrek bijstaan. De intensiteit of sterkte van deze factoren is de sleutel tot de persoonlijke stijl. Deze mix maakt het makkelijker je stijl aan te passen en je te identificeren met de gedachten en gevoelens van anderen. Vriendelijk Praatgraag. Communicatie is het sterkste element bij deze stijl. Is op de buitenwereld gericht, maar vindt het verre van gemakkelijk om zich te concentreren op alledaagse taken en is makkelijk afgeleid van dergelijke taken. Enthousiast Vriendelijk met een hoog energienivau. Laat op levendige en uitbundige wijze belangstelling blijken voor een bepaald onderwerp en hun enthousiasme motiveert anderen. Zelfverzekerd Twijfelt vrijwel nooit aan zichzelf en voelt zich op het gemak in bijna elke sociale situatie. Gaat gemakkelijk om met onbekenden en neemt het initiatief voor het leggen van sociale contacten. Soms worden ze te zelfverzekerd, hetgeen kan leiden tot impulsieve daden.

23 DISC Results VII DISC PROFIELEN EN MOTIVERENDE KARAKTERTREKKEN Segmentnummer DISC: 4523 D direct promoter I taak mens C S indirect OVERZICHT PROFIELPATRONEN Pionier Presteerder/resultaatgericht Dirigent Motiverend doel: nieuwe kansen, individualiteit en vastberadenheid Emoties: streeft naar vervulling van eigen behoeften Onder stress: wordt agressief als individualiteit bedreigd wordt of als uitdagende kansen verkeken zijn, werkt in zijn eentje om taak af te krijgen Minpunten: teveel controle over mensen en situaties om eigen resultaten te bereiken Beoordeelt anderen op: voldoen aan persoonlijke standaards Invloed op anderen: blijven zoeken naar oplossingen voor problemen, projectie van persoonlijk gevoel van macht Vrees: verlies van controle, verveling Motiverend doel: dominantie, onafhankelijkheid en het bereiken van doelen Emoties: toont sterk individualisme Onder stress: overkritisch, weerstand tegen deelname in een team, kan over grenzen gaan Minpunten: ongeduld, competitie Beoordeelt anderen op: vermogen om taken snel te volbrengen Invloed op anderen: karaktersterkte, volharding Vrees: gebruikt worden, langzaam werken, te makkelijk toegeven Motiverend doel: controle van hun omgeving, assertiviteit, zelfstandigheid en het bereiken van doelen Emoties: accepteert agressie, bagatelliseert behoeft aan affectie Onder stress: manipulatief, ruziemaker, onvriendelijk Minpunten: attitude van "het doel heiligt de middelen" Beoordeelt anderen op: persoonlijke kracht, karakter en sociale macht Invloed op anderen: charme, aanwijzingen, intimidatie, gebruik van beloningen Vrees: slap gedrag, verlies van sociale status Probleemoplosser/vernieuwer Promoter Overreder Motiverend doel: dominantie, unieke prestaties, zelfstandigheid Emoties: accepteert agressie, afstandelijk, koel, ingehouden Onder stress: raakt verveeld bij routinematig werk, mokt bij beperkingen, handelt onafhankelijk Minpunten: botheid, kritische of hooghartige houding Beoordeelt anderen op: persoonlijke standaards, vooruitstrevende ideeen Invloed op anderen: innovatieve benadering, snelle ontwikkeling van systemen Vrees: verlies van invloed, het niet voldoen aan hun eigen hoge standaards Motiverend doel: acceptatie, erbij horen, tevredenheid en populariteit Emoties: is bereid anderen te accepteren Onder stress: onbedachtzaam, sentimenteel, minder organisatie Minpunten: overdreven lof en optimisme Beoordeelt anderen op: verbaal vermogen Invloed op anderen: aanmoediging, lof, kansen Vrees: verlies van sociale acceptatie en eigenwaarde Motiverend doel: autoriteit, prestige, statussymbolen, zelfverzekerdheid, bij een groep horen Emoties: enthousiast, vertrouwend Onder stress: besluiteloos en makkelijk over te halen, wordt georganiseerd om een goede indruk te maken Minpunten: enthousiasme, optimisme en overschatting verkoopvaardigheid Beoordeelt anderen op: verbaal vermogen, flexibiliteit Invloed op anderen: open, vriendelijke werkwijze, verbaal vermogen Vrees: een gestructureerde omgeving, complexe relaties

24 DISC Results Bemiddelaar/bedrijfsadviseur Evaluator/strateeg Specialist Motiverend doel: acceptatie, loyaliteit, vertrouwen, vriendschap Emoties: benaderbaar, toont affectie en begrip, empathisch Onder stress: te toegevend en te persoonlijk, vertrouwt iedereen Minpunten: onoprechte benadering, tolerantie Beoordeelt anderen op: positieve acceptatie van anderen, gaat ervan uit dat mensen van goede wil zijn Invloed op anderen: persoonlijke relaties, "open deur" beleid Vrees: mensen onder druk zetten, beschuldigd worden van het schaden van mensen Motiverend doel: handhaven van zijn/haar persoonlijkheid, individualiteit en ongewone prestaties, glansrijke overwinningen Emoties: wil graag goede indruk maken Onder stress: rusteloos, kritisch, ongeduldig Minpunten: autoriteit, genialiteit Beoordeelt anderen op: initiatiefzin Invloed op anderen: competitiezin Vrees: verliezen of falen, afkeuring van anderen Motiverend doel: handhaven status quo, het controleren van de omgeving Emoties: gematigd berekenend, terughoudend, doelbewust en toegewijd Onder stress: bereid zich naar leidinggevende te schikken, denkt mee met de groep Minpunten: negeert factoren buiten eigen competentie, geen oog voor het grotere geheel, risicomijdend, passieve weerstand tegen vernieuwing Beoordeelt anderen op: vriendschap, competentie Invloed op anderen: leveren van consistente prestaties, hulpvaardigheid Vrees: verandering, desorganisatie Presteerder/doener Supporter/helper Bedrijfsman/organisator Motiverend doel: iets afmaken, expertise en goed presteren Emoties: toegewijd, volhardend, toont frustaties Onder stress: frustaties, ongeduldig, wordt meer een doener en delegeert minder Minpunten: vertrouwen in zichzelf, zich verliezen in de taak, soms ten koste van het groepsresultaat Beoordeelt anderen op: het bereiken van concrete resultaten Invloed op anderen: verantwoordelijkheid voor eigen werk Vrees: anderen met een competitieve of slechte werkhouding die het resultaat negatief beïnvloeden Motiverend doel: aanvaarding door de groep, aanvaarding door de groep, ergens bij horen, loyaliteit en harmonie Emoties: accepteert affectie, wijst agressie af Onder stress: overredend, gebruikt zonodig informatie of vriendschappen Minpunten: vriendelijkheid Beoordeelt anderen op: het niet uitsluiten van mensen Invloed op anderen: vriendschap, empathie Vrees: conflict, onenigheid Motiverend doel: formele macht, gezaghebbende posities en voorspelbaarheid Emoties: zelfdiscipline, niet gepassioneerd, behoudend Onder stress: neiging tot internaliseren van conflicten, wrokkig Minpunten: botheid, wantrouwen van anderen, weinig flexibel, weinig open voor speculatieve ideëen Beoordeelt anderen op: gebruik van feiteljke informatie Invloed op anderen: vastberadenheid, volhardendheid Vrees: verantwoordelijkheid dragen voor het verkopen van abstracte ideeën, betrokkenheid bij grote groepen mensen Analyticus/rationeel Expert/deskundige Perfectionist Motiverend doel: correct gedrag, precisie en zelfdiscipline Emoties: wijst interpersoonlijke agressie af Onder stress: maakt zich zorgen, geeft fouten niet gauw toe en zoekt alsnog informatie om toch gelijk te halen Minpunten: rationaliteit, moeite met het nemen van beslissingen in minder eenduidige situaties Beoordeelt anderen op: gebruik van feiten en data, analytisch, logisch denken Invloed op anderen: gebruik van feiten, logische argumenten Vrees: irrationele handelingen, belachelijk gemaakt worden Motiverend doel: resultaten, juistheid en kennis, persoonlijke groei Emoties: meet eigen prestaties af aan anderen Onder stress: ingehouden, gevoelig voor kritiek Minpunten: teveel aandacht voor persoonlijke belangen, onrealistische verwachtingen van anderen Beoordeelt anderen op: zelfdiscipline, positie en promoties Invloed op anderen: vertrouwen in het verwerven van nieuwe vaardigheden, ontwikkeling van de juiste procedures en acties Vrees: voorspelbaarheid, geen erkenning als expert Motiverend doel: expertise, kennis en orde, stabiliteit, voorspelbare resultaten Emoties: toont competentie, is ingehouden en voorzichtig Onder stress: tactisch en diplomatiek Minpunten: procedures, overafhankelijk van zaken die in het verleden zich bewezen hebben Beoordeelt anderen op: nauwkeurige standaards Invloed op anderen: aandacht voor details, nauwgezetheid Vrees: onvriendelijke bejegening

25 DISC Results

26 DISC Results

27 DISC Results PROFIEL De 15 verschillende gedragspatronen (en 9 subtypes) komen voort uit combinaties van de vier dimensies. Er zijn natuurlijk veel verschillende combinaties mogelijk met deze vier dimensies; er is echter te weinig plaats om deze hier allemaal te beschrijven. De 15 gedragspatronen vormen een praktische aanpak. Ze beschrijven die diagrammen die het meest voorkomen in een doorsnee-bevolking; tevens onderscheiden ze zich zeer van elkaar. Hieronder krijgt u een indruk van uw algemene gedragstendensen. Door de beschrijvingen van gedragstendens krijgt u meer inzicht in de vele gedragsvarianten die u, uw collega's, klanten, vrienden en familieleden tonen. Promoter Type Promoters vervullen een belangrijke integrerende rol. Meegaand en sterk gericht op het creëren van sfeer en een gevoel van gezamenlijkheid en voorkomt onnodige spanningen en confrontaties. Kan luisteren, en moedigt anderen aan dat ook te doen. Zoekt naar evenwicht en harmonie, en probeert met tact en diplomatie conflicten te voorkomen. Is loyaal naar de groepsdoelen. Ze zorgen ervoor dat ieder aan het woord komt en borduren op een positieve wijze op ieders ideeën voort. Ze zorgen voor gezelligheid, voor sfeer en voor een hoog groepsmoreel. Met behulp van zijn gevoelige sociale antennes en zijn communicatieve souplesse bevordert hij de teamgeest en weet zo de mensen tot elkaar te brengen. Hij heeft een hekel aan conflicten en kan in kritieke momenten moeilijk een beslissing nemen. Gedragstendensen: krijgt graag aandacht, wil in het middelpunt staan; deelt advies, materialen en succes met anderen; creëert direct een goede band met mensen door aantrekkings- en overtuigingskracht; moedigt anderen aan zich te uiten; vindt het moeilijk anderen terecht te wijzen; vermijdt oog-om-oog vergelding; vertrouwt erop door anderen ondersteund te worden. Functioneert goed als er geen controle is en het geen detailwerk betreft. Gemotiveerd door: acceptatie, erbij horen, tevredenheid en populariteit. Primaire focus: wil graag bij allerlei activiteiten betrokken zijn. Emoties: streeft naar vervulling van eigen behoeften, communicatief. Onder stress: onbedachtzaam, sentimenteel, minder organisatie. Minpunten/valkuilen: overdreven lof en optimisme. Beoordeelt anderen op: verbaal vermogen. Invloed op anderen: aanmoediging, lof, kansen. Vrees: verlies van sociale acceptatie en eigenwaarde. Strategieën voor een hogere effectiviteit: Concentreer u meer op de taak; houdt u aan tijdafspraken; wees assertief en direct in spreken; wees objectief bij het nemen van beslissingen; bespreek tegenwerpingen direct; werk met anderen samen die aanvullende kwaliteiten hebben op het gebied van organiseren en structureren. geen Subtype

28 DISC Results VIII INTENSITEITSSCORE Elke persoon heeft bepaalde positieve kwaliteiten die hem uniek en waardevol maken. Een verkeerde toepassing of een te ver doorschieten hiervan doet de kwaliteit verkeren in een zwakte. De onderstaande adjectieven beschrijven in het algemeen de intensiteit van uw gedragsstijl voor de vier dimensies. Deze opsomming kan u mogelijk bewust maken van potentiële sterke en zwakke persoonskenmerken. Gebaseerd op uw antwoorden, worden woorden gemarkeerd die uw persoonlijke gedragsstijl typeren. Ze omschrijven hoe zij problemen oplost, omgaat met uitdagingen, en mensen beïnvloedt. Maar ook hoe groot uw vermogen is zich aan te passen aan veranderingen in de omgeving en hoe u reageert op regels en procedures die door anderen gemaakt zijn. zeer hoog D I S C hoog snel van vertrouwen invloedrijk warm hoog gemiddeld strijdvaardig sociabel ruimhartig competitief evenwichtig gedecideerd innemend gemiddeld ondernemend berekenend zelfverzekerd eigenwijs voorzichtig vol eigendunk niet veeleisend bevooroordeeld laag gemiddeld bescheiden kritisch standvastig onafhankelijk ontevreden onbuigzaam rusteloos vastberaden impulsief koppig laag ongedurig gericht op afwisseling zeer laag over-kritisch spontaan

29 DISC Results IX ILLUSTRATIEF VOORBEELD DISC TOEPASSING Verplaatst u zich eens in de rol van reorganisatie manager...in dergelijke processen zijn fouten snel gemaakt: Een D wil winnen en wil zich kunnen spiegelen aan een winning team. U gaat dus met de D de competitie aan om de beste te zijn én vooral om de overwinnaar te zijn. Als een D gemotiveerd is, is een D uitstekend in staat om resultaten te behalen in projecten, veranderingen en reorganisaties. Ze gaan in hoog tempo aan alles voorbij: slechts het resultaat telt! U krijgt een D snel op de kast als u zijn autoriteit passeert, hem te pas en te onpas vraagt naar de stand van zaken en de behaalde resultaten. Ook de afwezigheid van persoonlijke belangen of promotie als de successen zijn gescoord is in één woord fataal. Communicatie Indien u communiceert met iemand die ambitieus, krachtig, besluitvaardig, koppig, onafhankelijk en resultaatgericht is, stel u dan als volgt op: Wees duidelijk, kort en "to the point". Blijf zakelijk. Wees voorbereid met een goed georganiseerd pakket aan ondersteunend materiaal. De volgende factoren kunnen spanning en ontevredenheid oproepen: Praten over dingen die niet relevant zijn in het kader van het gespreksonderwerp. Vaag zijn en zaken onbesproken laten. Ongeorganiseerd overkomen. Een I wil vooral weten waar u die veranderingen al heeft gedaan en hoe vernieuwend, baanbrekend en succesvol die waren. Die referenties worden ook gecheckt! Als dat allemaal klopt, dan zullen ze veel andere twijfelaars beïnvloeden en sturen in de richting van de gewenste veranderingen. U moet ze echter niet tégen u hebben, dan verloopt het hele proces moeizaam. Als u een I niet vraagt naar zijn gedachten en hem niet laat uitspreken en hem in een zeer procedurele, pessimistische omgeving laat werken raakt de I gedemotiveerd. Hij zal dan snel op zoek gaan naar companen, waardoor zij samen de voortgang belemmeren. Communicatie Indien u communiceert met iemand die aantrekkelijk, enthousiast, vriendelijk, diplomatiek en extravert is, stel u dan als volgt op: Zorg voor een vriendelijke en emotionele, warme omgeving. Ga niet in op te veel details (geef die schriftelijk). Stel vragen die op gevoel ingaan, om meningen en commentaren te verkrijgen. De volgende factoren kunnen spanning en ontevredenheid oproepen: Kortaf, koel en gesloten zijn. Het gesprek domineren. Uitgaan van feiten, cijfers, alternatieven en abstracties. Een S wil vooral van u horen hoe we van A (de bestaande situatie) naar B (de vernieuwde situatie) moeten. Ze willen klip en klare stappenplannen hoe het pad verloopt van A naar B en dan nog het liefst zonder een al te hoge tijdsdruk. Als u hen kunt laten inzien en daardoor overtuigen, dan werken ze heel snel mee aan de veranderingen in een poging om binnen de kortst mogelijke tijd een nieuwe, stabiele omgeving te herkrijgen... De S haakt af op het moment dat de werkomgeving wijzigt van stabiel naar snel en onberekenbaar, hij voortdurend geconfronteerd wordt met wijzigingen en conflicten en de verwachtingen van zijn prestaties sterk wisselen. Communicatie Indien u communiceert met iemand die geduldig, voorspelbaar, betrouwbaar, bescheiden, en stabiel reagerend is, stel u dan als volgt op: Begin met een persoonlijke opmerking, breek het ijs. Presenteer uw argumenten vriendelijk, niet bedreigend (soft). Stel "hoe" vragen om een mening te verkrijgen. De volgende factoren kunnen spanning en ontevredenheid oproepen: Hals over kop met de deur in huis vallen en over de business beginnen. Dominant en veeleisend zijn. Aandringen op snelle reacties i.v.m. uw doelen.

30 DISC Results Een C wil allereerst weten waarom de veranderingen in gang worden gezet en wat het uiteindelijke doel daarvan is. Als een C wordt overtuigd met goed onderbouwde argumenten, dan gaat een C onvoorwaardelijk mee. Als alles helder en concreet is, zijn zij de eerste om u te helpen bij het maken van protocollen, analyses, het maken van draaiboeken en scenario s... De C haakt bij u af als u steeds de regels wijzigt zonder onderbouwing, u hem te weinig tijd geeft om de informatie te verwerken voordat een beslissing moet worden genomen en u hem te weinig tijd en middelen geeft om de kwaliteit veilig te stellen. Hoogwaardige kwaliteit is een absolute voorwaarde voor de C. Communicatie Indien u communiceert met iemand die afhankelijk, conservatief, perfectionistisch, voorzichtig, meegaand en netjes is, stel u dan als volgt op: Bereid u zeer goed voor. Blijf zakelijk. Wees accuraat en realistisch. De volgende factoren kunnen spanning en ontevredenheid oproepen: Nonchalant, informeel en luidruchtig zijn. Te veel aandringen of niet realistisch zijn met deadlines. Ongeorganiseerd en rommelig zijn.