Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken. Inclusief uitkomsten ledenpeiling
|
|
- Hugo de Winter
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken Wendy de Vrede / Nienke Willems Maaike Toonen / Mark Deckers Januari 2016 Inclusief uitkomsten ledenpeiling
2 Agenda 1. Feiten 2. Doel en uitgangspunten 3. Mogelijkheden 4. Vervolgstappen 5. Uitkomsten ledenpeiling 2
3 1. Feiten
4 Feiten de overheid wil in 2017 alles digitaal met haar burgers kunnen communiceren 1 op de 2 Nederlanders vult niet zelfstandig het belastingformulier in 1 op de 4 Nederlanders is niet voldoende digitaal vaardig 1 op de 9 Nederlanders is laaggeletterd, waarvan 1 op de 5 ouderen en 1 op de 4 langdurig werklozen Nationale ombudsman: Digitalisering zet zelfredzaamheid ouderen onder druk, ze vragen zich af hoe ze nu informatie kunnen krijgen, wat het voor hen betekent en Contact met overheid mag niet alleen digitaal 4
5 Feiten 11,3 miljoen aangiften inkomstenbelasting 9,7 miljard uitgekeerd aan huurtoeslag, zorgtoeslag, kindgebondenbuget en kinderopvangtoeslag Belastingdienst stapt over op elektronisch berichtenverkeer en stuurt op activeren berichtenbox Helft van belastingkantoren zijn gesloten 5
6 Waar is de hulp? De bibliotheek is een essentiële hulpstructuur in een snel veranderende samenleving Wethouder Hatenboer (VVD), Gemeente Enschede De bibliotheek als: Maatje voor geletterdheid Trainer digitale vaardigheden Platform om elkaar te helpen 800 vaste vestigingen 200 servicepunten 60 miljoen bezoekers per jaar 4 miljoen actieve leden In 2018 is elke bibliotheek een taalhuis als onderdeel van Tel mee met Taal Veel samenwerking met SeniorWeb, UWV en Lezen & Schrijven 6
7 2. Doel en uitgangspunten
8 Doel en uitgangspunten samenwerking Doel: Burgers helpen om zich zelfstandig te redden met de digitale afhandeling van belasting en toeslagen En burgers die dat (nog) niet zelfstandig kunnen, een hulpstructuur bieden waardoor zij met hulp dit kunnen doen. Uitgangpunten: Ondersteuning gericht op zelfredzaamheid Vangnet voor mensen die niet zelfredzaam zijn Laagdrempelige toegang Hoge zichtbaarheid Samen met partners en burgernetwerken 8
9 3. Mogelijkheden
10 In 2018 in elke bibliotheek.. Preventief Beschikbaarheid voor computers voor aangifte Cursus Klik & Tik Cursus Digisterker (12 x p.j.) Informatieavond berichtenbox (2 x p.j.) Cursus budgetteren (2 x p.j.) Informatieavond belastingen en toeslagen (1/2 x p.j) Instructie zelf invullen inkomstenbelasting (3 x p.j.) Instructie toeslagen (3 x p.j.) Spreekuur toeslagen en belasting (12 x p.j.) Informatie via nieuwsbrief en media bibliotheek Curatief Invullen belastingformulier (jan-apr.) Invullen formulier toeslagen Ondersteuning correspondentie Belastingdienst Spreekuur toeslagen en belasting Doorverwijzing naar belastingdienst of belastingconsulent 10
11 Mogelijk groeimodel Alle bibliotheken cursusaanbod Digisterker en Berichtenbox PC s voor aangifte Alle bibliotheken: Digisterker Berichtenbox Belastingavond PC s voor aangifte Alle bibliotheken: Digisterker Berichtenbox Belastingavond PC s voor aangifte Budgetcursus Alle bibliotheken: Digisterker Berichtenbox Belastingavond PC s voor aangifte Budgetcursus 30 bibliotheken die spreekuur houden voor aangifte inkomstenbelasting en toeslagen. Spreekuur Belastingdienst in bibliotheken 60 bibliotheken die spreekuur houden voor aangifte inkomstenbelasting en toeslagen 90 bibliotheken die spreekuur houden voor aangifte inkomstenbelasting en toeslagen 150 bibliotheken die spreekuur houden voor aangifte inkomstenbelasting en toeslagen Gezamenlijk model voor borging en doorontwikkeling: landelijk: doorontwikkelen, toolkits samenstellen, scholing verzorgen, faciliteiten regelen 11
12 Inbedden binnen Tel mee met Taal Taal Werk en inkomen Gezin Gezondheid Taal als basisvoorwaarde voor regie over eigen leven Taalhuizen Taalmaatjes Taalcafés Inburgeringsprogramma s Sollicitatieondersteuning (bijv. Walk&Talk) Klik & Tik-cursussen Digisterker Computercursussen Vrijwilligerswerk als toeleiding Programma s rond jeugd en gezin Opvoedingsondersteuning Programma s rond gezond leven. In samenwerking met: Lezen & Schrijven, UWV, Belastingdienst, Sociale diensten, welzijnspartners, gezondheidzorg, Walk & Talk 12
13 4. Vervolgstappen
14 Opzet Bouwen van een hulpstructuur met bibliotheken Bibliotheken organiseren faciliteiten en trainingen waar burgers zonder kosten gebruik van kunnen maken Belastingdienst verwijst voor deze faciliteiten en trainingen door naar bibliotheken Belastingdienst zorgt voor ondersteuning van bibliotheken
15 Het bouwen van een hulpstructuur Bibliotheken PC s beschikbaar voor aangifte Klik & Tikcursus Basiscursus internet Digisterker cursus Minimaal 1 x per jaar een lezing/ workshop over belastingaangifte Minimaal 1 x per jaar een lezing/workshop over aanvragen toeslagen Bijhouden van gebruiksgegevens Lokaal onderhouden van een netwerk van partners Intentie voor het organiseren van spreekuren door vakbond, ouderenwerk, sociaal raadslieden, burgers, belastingmedewerkers voor het invullen van belastingformulieren Koninklijke Bibliotheek Inbedden in het programma Basisvaardigheden en inpassen in het programma Tel mee met Taal Netwerk van bibliotheken organiseren binnen het programma Basisvaardigheden Verbinden met andere landelijke partijen zoals UWV, Nibud, Vluchtelingenwerk etc. Zorgdragen voor een bibliotheekpagina over belastingen die ingeplugd kan worden in alle bibliotheekwebsites Medewerkers van de belastingdienst scholen over aanbod en werkwijze van bibliotheken Organiseren van cursussen rondom herkennen en doorverwijzen voor spreekuurhouders (denk bijv. aan laaggeletterheid) Resultaatmonitor Samen met Provinciale Ondersteunings- Instellingen en G4 Belastingdienst Testen van bibliotheeknetwerk op veiligheid voor gebruik aangifte en toeslagenen aangifte en geven van advies Zorgen voor fysiek en digitaal voorlichtingsmateriaal Training voor spreekuurhouders Promotie voor diensten en faciliteiten van de bibliotheek op gebied van belastingen en andere basisvaardigheden Aanschrijven van belastingconsulenten om lezingen te organiseren in de bibliotheek. Een eenmalige vergoeding voor elke deelnemende bibliotheek met als eis dat faciliteiten en trainingen gratis zullen zijn. Eenmalige vergoeding per provincie voor coördinatie en ondersteuning binnen provinciale netwerken.
16 Spreekuren Basispakket Gezamenlijke ambities Mobiliseren netwerk van bibliotheken 75 bibliotheken met basispakket: Digisterker, Klik & Tik en internet-pc s cursisten Digisterker burgers die een lezing of workshop volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet/klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek 15 bibliotheken delen hun kennis rondom spreekuren 45 van de 60 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 60 van de 90 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 120 van de 150 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek Mensen die door Belastingdienst worden doorverwezen naar de bibliotheek, zouden ook interesse kunnen hebben in andere onderdelen binnen het programma Tel mee met Taal: denk aan programma s rond laaggeletterdheid, werk & inkomen en gezin. 16
17 Hoe verder Overeenkomst tussen KB en Belastingdienst Officiële start Landelijk team Basisvaardigheden: Plan van aanpak, communicatie, trainingen Provinciale coördinatoren: onderzoek samenwerking in de provincie Lokaal: ga zoeken naar de juiste netwerken om mee samen te werken, neem kennis van best practises, laat je ondersteunen door je provinciaal coördinator
18 5. Uitkomsten ledenpeiling
19 Gemiddelde: 8,6 19
20 Gemiddelde: 7,9 20
21 Aandachtspunten Bibliotheken moeten naar mijn mening geen inhoudelijk advies gaan geven over aangiftes en toeslagen. De Belastingdienst gaat er mogelijk wel erg gemakkelijk vanuit dat wij het belangrijke werk van informeren van de burgers van hen gaan overnemen. De doelstelling van de Belastingdienst om burgers goed Hoe sneller hoe Hoe van sneller dienst hoe te zijn wordt deels verschoven naar de bibliotheken Hoe beter sneller! hoe beter! en daar moeten voor die extra werkzaamheden beter die daaruit! voortvloeien wel goede afspraken over worden gemaakt. Ook in facilitaire zin; extra werk, extra ureninzet. Ik vind de afspraken nogal vaag en ze lijken een beetje eenzijdig. Wij zijn druk bezig met Digisterker en andere digitale vaardigheden, maar dat is nog wat anders dan ondersteuning bij belastingaangifte. En wat betekent een 'eenmalige vergoeding'? Vraag is of er met de huidige middelen voldoende ruimte is om dit op grote schaal waar te maken. Goede communicatie over dit traject Goede informatie over verantwoordelijkheden bibliotheken bij geven van informatie over Belasting Taakverdeling bibliotheken en Belastingdienst eerlijk houden In bestuurlijk overleg OC&W-IPO-VNG aandacht vragenvoor deze thematiek Best practices delen over aanpak 21
22 Maar vooral enthousiasme. Hoe sneller hoe beter! Sinds vorig jaar hebben we de Belastingwinkel in de Boekenberg. Helpt inwoners van Spijkenisse met invullen van belastingformulieren en ander financieel gedoe. Jan en feb, een maal per twee weken. In maart hebben ze iedere week spreekuur. Werkt goed, veel belangstelling voor. Op dit moment kunnen we nog niet alle doelstellingen halen, maar we gaan ons er wel voor inzetten. Ik zie veel kansen en mogelijkheden om deze samenwerking vorm te geven, zowel in het digitale alsook in het fysieke domein. Zeker nu steeds meer bibliotheek vorm krijgen in multifunctionele accommodaties waarin samenwerking met andere partners zeer belangrijk is. Natuurlijk in samenwerking met Digisterker! En vooral niet afhaken als niet alle bibliotheken mee willen doen. Dit is echt een hele belangrijke zet voor ons als bibliotheekwerk. Bij ons loopt Digisterker overigens al uitstekend, ook in de samenwerking met de gemeente. Vanuit de POI's kunnen we naast strategisch advies ook praktische ondersteuning bieden. CODA kan dit, op termijn, volledig waarmaken. Prima initiatief, sluit goed aan bij de nieuwe prestatieafspraken die wij met de gemeente Almelo hebben gemaakt. 22
23 Bronnen Advies ACO Utrecht: Onderzoek Kohnstamm-instituut over Enschede: Feiten belastingen: Feiten toeslagen: / Artikel Volkskrant over Nationale Ombudsman: 23
de maatschappelijke bibliotheek
de maatschappelijke bibliotheek Jos Debeij / kb en Peter van Eijk / bisc Samen bouwen aan de maatschappelijke bibliotheek Bijeenkomst Bibliotheken Provincie Utrecht 19 april 2017 Bijeenkomst bibliotheken
Nadere informatieLandelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst. Utrecht, 9 juli 2019
Landelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst Utrecht, 9 juli 2019 Programma 10.00 Opening door Nicole Back, Belastingdienst 10.05 Aangiftecampagne 2019 door Allaart Peeks van de Belastingdienst
Nadere informatieDigiD. Landelijke dag basisvaardigheden. Roel Vaessen werkzaam bij Logius, een agentschap van het MinBZK
DigiD Landelijke dag basisvaardigheden Roel Vaessen werkzaam bij Logius, een agentschap van het MinBZK Aanleiding In deze sessie vertellen we je over de laatste ontwikkelingen met betrekking tot de samenwerking
Nadere informatieSubsidieaanvraag Taalhuis Netwerkaanpak tegen laaggeletterdheid
Subsidieaanvraag Taalhuis Netwerkaanpak tegen laaggeletterdheid 17 oktober 2016 Contactpersoon: Cyril Crutz Directeur-bestuurder 0485-583 500 / 06-27093679 c.crutz@biblioplus.nl www.biblioplus.nl Inleiding
Nadere informatieSamen bouwen aan een taalvaardige toekomst. De toegevoegde waarde van de Gelderse Bibliotheken in de doorgaande leer- en leeslijn jaar
Samen bouwen aan een taalvaardige toekomst De toegevoegde waarde van de Gelderse Bibliotheken in de doorgaande leer- en leeslijn 0-100 jaar Inleiding In Nederland zijn 1,3 miljoen mensen tussen de 16
Nadere informatieDigisterker in de praktijk
Digisterker in de praktijk Ontwikkelingen en voorbeelden Naar een hoger bereik Digitaal & Taal Reinoud Jager (reinoudjager@bibliotheeklekijssel.nl) Werken met de e overheid Modulair werken doorlopende
Nadere informatieDE BIBLIOTHEEK HELPT JE DIGITAAL OP WEG
DE BIBLIOTHEEK HELPT JE DIGITAAL OP WEG 2018-2019 Ik wil meer kunnen met mijn computer, tablet en smartphone Draai om voor Hulp bij taal De bibliotheek helpt je digitaal op weg Ik heb nog geen ervaring
Nadere informatieVoor informatie en aanmeldingen kan er contact worden opgenomen de Taalhuiscoördinator(en) van het Alfa-college.
1 november 2017 april 2018: - Opzet en voortgang van het project, aantal te betrekken en betrokken partners, aantal te bereiken en bereikte inwoners, bereikte doelen in het kader van participatie van inwoners
Nadere informatieSamenwerking bibliotheken en de Belastingdienst
Samenwerking bibliotheken en de Belastingdienst Burgers en maatschappelijk dienstverleners ondersteunen Dialoogsessie Overijssel Maatschappelijk dienstverleners Bibliotheken Belastingdienst Doel bijeenkomst
Nadere informatieDigisterker-inkoopregeling bibliotheken
Digisterker biedt bibliotheken de mogelijkheid om vaardigheidcursussen over de digitale overheid (e-overheid) aan te bieden aan burgers. Bibliotheken helpen burgers hiermee om zelfstandig gebruik te kunnen
Nadere informatieZie voor volledige tekst Staatscourant: ministeriële regeling met de standaarden en eindtermen voor de opleiding digitale vaardigheden
Notitie Digisterker-cursussen en de WEB-gelden Versie december 2017 Op 29 september 2017 is de ministeriële regeling met de standaarden en eindtermen voor de opleiding digitale vaardigheden 1 gepubliceerd
Nadere informatieSamenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken. Maaike Toonen en Lisenka Akse, 12 oktober 2017
Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken Maaike Toonen en Lisenka Akse, 12 oktober 2017 Samenwerking Belastingdienst en Openbare Bibliotheken 1. Terugblik aangifteperiode 2017 2. Bibliotheek
Nadere informatieUitkomsten BOP-enquête basisvaardigheden Zuid-Holland
Uitkomsten BOP-enquête basisvaardigheden Zuid-Holland 2017-2018 Aan de landelijke BOP-enquête basisvaardigheden 18 + van de KB hebben in totaal 126 (=86%) (basis)bibliotheken deelgenomen; er waren 147
Nadere informatieEindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening
Eindrapportage Managementsamenvatting Project Gezamenlijke Persoonlijke Dienstverlening Definitief eindrapport, versie 1.0 13 juni 2017 Managementsamenvatting Inleiding De overheid wil verdere stappen
Nadere informatieBiblionet Verbindt Samen de toekomst leren lezen Een nieuwe koers voor de bibliotheken in Groningen
Biblionet Verbindt Samen de toekomst leren lezen Een nieuwe koers voor de bibliotheken in Groningen Beeld > Koptekst en voettekst... 1 Beeld > Koptekst en voettekst... 2 Beeld > Koptekst en voettekst...
Nadere informatieDigidingen-desk. Inloopspreekuur voor jongeren
Digidingen-desk. Inloopspreekuur voor jongeren Digisterkerdag, 11 oktober 2018 Angeliek van der Zanden, Stichting Digisterker 1. Digitale overheid en Jongeren Voorbeelden digitale overheid voor jongeren
Nadere informatieMeer vaardig meer burger!
(Digi)taalhuis Wageningen Projectplan 2016/2017 Meer vaardig meer burger! Kernpartners, Wageningen, augustus 2016 1. Probleemstelling In Nederland zijn 1,3 miljoen mensen tussen de 16 en 65 jaar minder
Nadere informatieDe Bibliotheek; óók partner in het sociale domein
De Bibliotheek; óók partner in het sociale domein Laaggeletterden hebben vaker te maken met armoede, Schuldhulp en gezondheidsproblemen. Gemeenten, wijkteams en consulenten Werk en Inkomen zijn zich hier
Nadere informatieSAMEN DIGITAAL : de opgave
SAMEN DIGITAAL : de opgave -> Bibliotheek Utrecht, Mariken van Meer Internetvaardigheden Utrechtse situatie De Utrechtse aanpak / Leven en Leren -> Stichting Digisterker, Piet Boekhoudt CBS typen internetvaardigheden
Nadere informatiede Bibliotheek en basisvaardigheden Kunst van Lezen 0-18 jaar
de Bibliotheek en basisvaardigheden Kunst van Lezen 0-18 jaar Jos Debeij Gerlien van Dalen Adriaan Langendonk VNG regionale conferenties 15 en 16 april 2015 de Bibliotheek en basisvaardigheden 1 Inhoud
Nadere informatieTaal en Werk. Hetty Wiersema Adviseur werk. Maria Sabel Taal voor het Leven. Lia Eekhout Taalhuis Kennemerwaard
Taal en Werk Hetty Wiersema Adviseur werk Lia Eekhout Taalhuis Kennemerwaard Maria Sabel Taal voor het Leven Check in Wie ben je Wat kom je halen? Wat kom je brengen? Laaggeletterd zijn, wat is dat? Laaggeletterdheid
Nadere informatieBibliotheek Waterland Formulierenbrigade in Bibliotheek Purmerend
Bibliotheek Waterland Formulierenbrigade in Bibliotheek Purmerend Margreet Verbruggen, 13 november 2014. Vestigingen 4 december 2014 Purmerend Edam Volendam Beemster Landsmeer Graft-De Rijp 2 Laaggeletterdheid
Nadere informatieThomas Bersee (Probiblio) zit deze bijeenkomst voor en schets het doel van deze bijeenkomst.
Notulen Dialoogbijeenkomst belastingdienst-bibliotheek-maatschappelijk dienstverleners Datum: 06-09-2016 Locatie: Bibliotheek Hilversum Aanwezig: zie bijgevoegde deelnemerslijst. Welkom/opening Els Brons
Nadere informatieDeze afspraken zijn concreet uitgewerkt in het uitvoeringsplan aanpak laaggeletterdheid
Tussenrapportage cofinanciering Projecten Taalhuizen 2017-2019 Inleiding Begin 2017 heeft het Dagelijks Bestuur van Holland Rijnland cofinanciering toegekend aan de vijf taalhuizen in de regio. In bijlage
Nadere informatieTaal en digitaal Cursusprogramma
Taal en digitaal Cursusprogramma januari - juli 2017 Een leven lang blijven leren Steeds meer informatie wordt digitaal aangeboden. Goede digitale basisvaardigheden zijn een voorwaarde voor informatievaardigheid.
Nadere informatieDe gezamenlijke (innovatie) agenda netwerk openbare bibliotheekvoorzieningen
De gezamenlijke (innovatie) agenda netwerk openbare bibliotheekvoorzieningen 2016-2018 De gezamenlijke (innovatie)agenda Pagina 1 Inhoud Inhoud Aanleiding en opdracht Procesaanpak Uitkomsten Vervolg De
Nadere informatieTaalhuis: rollen en taken
Taalhuis: rollen en taken November 2017 Verdeling rollen en taken Hieronder vindt u een opsomming van taken en rollen, die gepaard gaan met een Taalhuis. Dit document kan tijdens het opzetten van een Taalhuis
Nadere informatieMeer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns
Meer Waarde Boeken! Hoofdlijnen Beleidsrichting 2015-2018 Vastgesteld RvT maart 2015 Ton Mengerink / Mark Deckers / Lynn Karsijns Gemeenteraad Berkelland 29 september 2015 M. Deckers Strategisch adviseur
Nadere informatieLaaggeletterdheid, herkennen & doorverwijzen
Laaggeletterdheid, herkennen & doorverwijzen Lydia de Jong, Jorijn Tragter 28 mei 2016 Wie zijn wij? Voorkomen en verminderen van laaggeletterdheid en bevordering van digitale vaardigheid. Actie programma
Nadere informatieMeer (voor)lezen, beter in taal. De Bibliotheek en basisvaardigheden Kunst van Lezen 0-18 jaar
Meer (voor)lezen, beter in taal De Bibliotheek en basisvaardigheden Kunst van Lezen 0-18 jaar Adriaan Langendonk Miniconferentie Flevoland 23 september 2015 de Bibliotheek en basisvaardigheden 1 Inhoud
Nadere informatieDigitale vaardigheden in de zorg
Digitale vaardigheden in de zorg Lessen en instrumenten uit programma Digivaardig & Digiveilig Roy Tomeij 2 december 2014 info@digivaardigdigiveilig.nl 1 Waarom maken we ons druk... ICT vormt een kritieke
Nadere informatieCommissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016
Commissie Samenleving Harderwijk 12 mei 2016 Agenda 1. Welkom 2. Ontwikkelingen 3. Strategienota 4. Digitale vaardigheden 5. Taalvaardigheden (inleiding door Chérif Ait Abderrahman (Stichting Lezen en
Nadere informatieWetgeving rond participatiesamenleving biedt kansen. voor bibliotheken
Wetgeving rond participatiesamenleving biedt kansen voor bibliotheken Breng vraag en aanbod bij elkaar en help laaggeletterden vooruit Nederland telt 1,3 miljoen laaggeletterde volwassenen (16-65 jaar).
Nadere informatieGELDERS BIBLIOTHEEKPROGRAMMA Samenwerken aan maatschappelijke educatieve Bibliotheken
GELDERS BIBLIOTHEEKPROGRAMMA 2019-2020 Samenwerken aan maatschappelijke educatieve Bibliotheken opdracht ondersteuning projecten/ activiteiten voor Bibliotheken Gelders Bibliotheekprogramma individuele
Nadere informatieElektronisch berichtenverkeer (EBV) Presentatie n.a.v. bijeenkomsten maatschappelijk dienstverleners
Elektronisch berichtenverkeer (EBV) Presentatie n.a.v. bijeenkomsten maatschappelijk dienstverleners Waarom EBV? De Belastingdienst sluit aan bij ontwikkelingen in de samenleving. We doen onze bankzaken
Nadere informatieSlim Samenwerken Bondgenootschap en Taalhuis. 13 november 2014
Slim Samenwerken Bondgenootschap en Taalhuis 13 november 2014 Slim Samenwerken: observeren, combineren en enthousiasmeren Gemeenten Vindplaatsen: wie zijn het? Ontmoeters Aanbieders Slim Samenwerken: waar
Nadere informatieSamenwerking bibliotheken en de Belastingdienst
Samenwerking bibliotheken en de Belastingdienst Burgers en maatschappelijk dienstverleners ondersteunen Dialoogsessie Gelderland Maatschappelijk dienstverleners Bibliotheken Belastingdienst Aanleiding
Nadere informatieRegelhulp & Digitale Inclusie
Regelhulp & Digitale Inclusie Agenda Regelhulp.nl vernieuwd Samenwerking met gemeenten Samenwerking bibliotheken Samenwerking Manifestgroep Digitale Inclusie Regelhulp Digitale wegwijzer naar informatie
Nadere informatieDienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst Onderzoeksresultaten BOP-enquête Belastingdienst en digitale vaardigheden, 2017-2018 Oktober, 2018 2 Colofon Uitgever
Nadere informatieDigitaal op weg in de bieb. Hoe werkt de digitale overheid? Hoe leen ik een e-book? Hoe gebruik ik Facebook? Hoe verstuur ik een ?
Hoe werkt de digitale overheid? Hoe leen ik een e-book? Hoe gebruik ik Facebook? Hoe verstuur ik een e-mail? Digitaal op weg in de bieb Draai om voor Hulp bij taal Digitaal op weg Wat past bij jou? Ik
Nadere informatieBegrippen vullen. Directeur/bestuurder Socius
Is deze nieuwsbrief niet goed leesbaar, klik dan hier voor de webversie. Klik hier voor een PDF van de nieuwsbrief. Socius september 2016 Begrippen vullen Jaren geleden was ik bij een bijeenkomst in de
Nadere informatie(Digi-)Taalhuis Geldermalsen Een inloopcentrum voor basisvaardigheden
(Digi-)Taalhuis Geldermalsen Een inloopcentrum voor basisvaardigheden I m Lisanne van Iterson (i.s.m. Sonja Postulart - ROC Rivor) 26 november 2015, versie 1.0 l Vooraf Ongeveer 12 0 Zo van de Nederlandse
Nadere informatieVerslag Dialoogsessie Belastingdienst, Bibliotheken en Maatschappelijk Dienstverleners op maandag 19 september 2016 Ochtend: Druten Middag: Apeldoorn
Verslag Dialoogsessie Belastingdienst, Bibliotheken en Maatschappelijk Dienstverleners op maandag 19 september 2016 Ochtend: Druten Middag: Apeldoorn Welkom door Yvonne Sinkeldam, Rijnbrink en coördinator
Nadere informatieSchriftelijke vragen ex artikel 37 Reglement van orde voor de raadsvergaderingen (RvO)
Gemeente Heerhugowaard R Schriftelijke vragen ex artikel 37 Reglement van orde voor de raadsvergaderingen (RvO) Datum indiening 13 september 2016 Volgnummer Registratienummer Bij16-439 Onderwerp laaggeletterdheid
Nadere informatieEFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING
EFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING Landelijke Dag Basisvaardigheden, 8 november 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Wie doet er al aan effectmeting?
Nadere informatieDienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom digitale vaardigheden en de Belastingdienst Onderzoeksresultaten BOP-enquête Belastingdienst en digitale vaardigheden, 2016-2017 September 2017 1 Colofon Uitgever
Nadere informatieVerankering laaggeletterdheid in gemeentelijk beleid. Soler Berk Stichting Lezen & Schrijven
Verankering laaggeletterdheid in gemeentelijk beleid Soler Berk Stichting Lezen & Schrijven Dinsdag 30 oktober 2012 Stichting Lezen & Schrijven Stichting Lezen & Schrijven initiatief van H.K.H. Prinses
Nadere informatieAanpak van laaggeletterdheid. Jelle Vennik, Stichting Lezen & Schrijven
Aanpak van laaggeletterdheid Jelle Vennik, Stichting Lezen & Schrijven Voorstellen Voorkomen en verminderen van laaggeletterdheid. Agenderen. Ondersteuningsprogramma voor lokale samenwerking ter bevordering
Nadere informatieAanleiding:Problematiek
1. Voorstellen 2. Geluidscheck 3. Tussendoor polls 4. Stel je vragen in de chatbox! 5. Presentatie duurt 20 minuten, vragen stellen 10 min. 6. Na afloop staat de opname online Welkom Uitslag poll 1 Welkom
Nadere informatieE-overheid. kennis en hulp in de bibliotheek. Piet Boekhoudt. Stichting Digisterker. Utrecht, 18 mei 2017
E-overheid kennis en hulp in de bibliotheek Piet Boekhoudt Stichting Digisterker Utrecht, 18 mei 2017 Programma Inleiding Handig om te weten van de e-overheid DigiD en DigiD Machtigen Overzicht e-overheid
Nadere informatieProgrammaboekje. Computercursussen Presentaties Workshops Vragenuurtjes Privéles. Leren in een rustig tempo. Voorjaar 2019
Programmaboekje Voorjaar 2019 Computercursussen Presentaties Workshops Vragenuurtjes Privéles Vóór 50 + (en jonger) en dóór 50 + Leren in een rustig tempo SeniorWeb Veldhoven is een stichting met als doelstelling
Nadere informatieTaal en digitaal Cursusprogramma
Taal en digitaal Cursusprogramma Juli - december 2016 Een leven lang blijven leren Steeds meer informatie wordt digitaal aangeboden. Goede digitale basisvaardigheden zijn een voorwaarde voor informatievaardigheid.
Nadere informatieCursussen voor volwassenen
Groningen Drenthe Overijssel 26 2014-2015 Cursussen voor volwassenen www.alfa-college.nl U volgt uw cursus bij het Alfa-college Het Alfa-college is het regionaal opleidingen centrum voor Noorden Oost-Nederland,
Nadere informatieComputercursus voor laaggeletterden. Klik & Tik en E-TV. Leven Lang Leren pilot, BasisBibliotheek Maasland. Inhoud: Projectplan 2
Computercursus voor laaggeletterden Klik & Tik en E-TV Inhoud: Projectplan 2 Tussentijdse evaluatie (februari 20) 6 Projectplan Computercursus voor laaggeletterden Klik & Tik en E-TV Aanleiding Op 30 maart
Nadere informatieWegwijzer belastingaangifte
Wegwijzer belastingaangifte Belastingaangifte voor kennissen Utrecht, 1 februari 2016 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 NIET ONLINE... 4 Bij papier blijven... 4 Terug naar papier... 4 ONLINE...
Nadere informatieONLINE MAGAZINE EPALE EXTRA THEMA: DIGITALE OVERHEID EN LAAG OPGELEIDEN. Nummer 3 winter https://ec.europa.eu/epale/nl
ONLINE MAGAZINE EPALE EXTRA Nummer 3 winter 2016 THEMA: DIGITALE OVERHEID EN LAAG OPGELEIDEN https://ec.europa.eu/epale/nl INHOUD NR. 3 ALGEMEEN Doe mee! 3 Vergroot uw Europese netwerk! 4 Deel ook uw verhaal
Nadere informatieCOMPUTERCURSUSSEN PRE
Programmaboekje Najaar 2018 COMPUTERCURSUSSEN PRESENTATIES ADVIES & HULP Vóór 50 + (en jonger) en dóór 50 + Leren in een rustig tempo SeniorWeb Veldhoven is een stichting met als doelstelling het bevorderen
Nadere informatieAanvalsplan laaggeletterdheid en de toekomst van de volwasseneneducatie
Aanvalsplan laaggeletterdheid en de toekomst van de volwasseneneducatie Ina den Hollander Weert, 19 mei 2011 Kenniscirkel Leven Lang Leren Brabantse en Limburgse bibliotheken Wat is laaggeletterdheid?
Nadere informatieDoor slim samenwerken bereik je meer Workshop 13-11-2014
Door slim samenwerken bereik je meer Workshop 13-11-2014 Uw wensen en verwachtingen van de workshop Met welke partijen kan je samen werken, voorbeelden en tips Wie pakt welke rol in de aanpak van laaggeletterdheid?
Nadere informatieWijkwinkels Deventer Infopleinen Dalfsen
Wijkwinkels Deventer Infopleinen Dalfsen Landelijke dag basisvaardigheden 2 november 2017 Bibliotheek Deventer Bibliotheek Dalfsen Wijkwinkel Deventer Geschiedenis: Wijkwinkel Deventer Opdracht gemeente
Nadere informatieHet non-formele bibliotheekaanbod voor volwassenen
Het non-formele bibliotheekaanbod voor volwassenen Programma s laagdrempelig Voor veel laaggeletterden is leren en het volgen van formeel of non-formeel onderwijs allerminst een vanzelfsprekend. Zaken
Nadere informatieHoe maken we onze digitale dienstverlening voor iedereen toegankelijk?
Hoe maken we onze digitale dienstverlening voor iedereen toegankelijk? NVVB Congres, 18 april 2019 Leonie de Meulemeester Tim Groenenboom Agenda Introductie - Voorstellen VNG Realisatie: Leonie de Meulemeester
Nadere informatieWilt u meer informatie over onze aanpak? Hieronder leest u voor de vier hoofddoelen de acties die we gaan uitvoeren.
BIJLAGEN Wilt u meer informatie over onze aanpak? Hieronder leest u voor de vier hoofddoelen de acties die we gaan uitvoeren. 1. Digitale diensten voor iedereen makkelijker maken We testen of wetten en
Nadere informatieOndernemen in de samenleving Inspirerende voorbeelden uit de praktijk
Ondernemen in de samenleving Inspirerende voorbeelden uit de praktijk Colofon Uitgave van Rijnbrink, 2016 Tekst en samenstelling: Yvonne Sinkeldam, Modai van Aken, Laurie de Zwart Redactie: Auke van der
Nadere informatieNoordoostpolder. Jaarcijfers 2018
Noordoostpolder Jaarcijfers 2018 JAARCIJFERS HUIS VOOR TAAL NOP 2018 WAT IS HUIS VOOR TAAL? In Huis voor Taal komen activiteiten en expertise op het gebied van leren, ontwikkelen, het sociale- en non-formeel
Nadere informatieWIJ ZIJN IDEA!
WIJ ZIJN IDEA! www.ideacultuur.nl WIJ ZIJN IDEA! Mensen inspireren, dat is onze kracht! Dat doen we door mooie verhalen in onze boekencollectie te presenteren. Door samen met heel veel partners aan culturele
Nadere informatieAanwezig: ongeveer 65 personen van bibliotheken, POI's, team Relatiebeheer Belastingdienst en Koninklijke Bibliotheek
Landelijke bijeenkomst Bibliotheek en Belastingdienst 9 juli 2019 Aanwezig: ongeveer 65 personen van bibliotheken, POI's, team Relatiebeheer Belastingdienst en Koninklijke Bibliotheek * = vragen en opmerkingen
Nadere informatieWijkwinkel Deventer. Voorbeeld samenwerking Bibliotheek- Belastingdienst
1 Wijkwinkel Deventer Voorbeeld samenwerking Bibliotheek- Belastingdienst Inleiding De landelijke Toolkit bevat verschillende best practices van Bibliotheken die al ervaring hebben met het aanbieden van
Nadere informatieCursussen voor volwassenen
Groningen Drenthe Overijssel 25 2012-2013 Cursussen voor volwassenen U volgt uw cursus bij het Alfa-college Het Alfa-college is het regionaal opleidingen centrum voor Noorden Oost-Nederland, met een breed
Nadere informatieCursussen digitale vaardigheden. januari - juni 2016
Cursussen digitale vaardigheden januari - juni 2016 Een leven lang leren Steeds meer informatie wordt digitaal aangeboden. Goede digitale basisvaardigheden zijn een voorwaarde voor informatievaardigheid.
Nadere informatieProgramma. Achtergrond en problematiek. Wie doen er mee? Opzet cursus. Ervaringen met de cursussen. Organisatie en ondersteuning
Digisterker Cursussen Werken met de e-overheid Kenniscirkel Mediawijsheid Mediawijzer door samenwerken Hoofddorp, 18 september 2014 Piet Boekhoudt Stichting Digisterker Programma Achtergrond en problematiek
Nadere informatie31066 Belastingdienst. Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal. Den Haag, 3 december 2015
34196 Wijziging van de Algemene wet inzake rijksbelastingen en enige andere wetten in verband met een regeling voor het elektronische berichtenverkeer (Wet elektronisch berichtenverkeer Belastingdienst)
Nadere informatieJaarverslag Salland
Jaarverslag 2017 Salland De Brede Bibliotheek in 2017 Op 19 april 2017 opende in de Bibliotheek Raalte het Leer&Meer Plein. Het is een plek voor iedereen om te werken en te leren, voor kennismaking en
Nadere informatieDe bibliotheek draagt actief bij aan preventie en participatie!
De bibliotheek draagt actief bij aan preventie en participatie! 2 Wat speelt er? 3 De drie decentralisaties en de kanteling in het sociaal domein Willen we echt een inclusieve samenleving bouwen waar iedereen,
Nadere informatieZeven Stellingen over de Campagne Vaarwel de Blauwe Envelop. Prof. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies
Zeven Stellingen over de Campagne Vaarwel de Blauwe Envelop Prof. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Digitale Ambitie Regering 2017 In 2017 zijn alle overheidsdiensten digitaal beschikbaar
Nadere informatieWerken met de e-overheid voor digibeten
Werken met de e-overheid voor digibeten Digisterker De overheid stimuleert de selfservice van burgers, bedrijven en organisaties door haar diensten elektronisch aan te bieden. Tegelijkertijd zijn er groepen
Nadere informatieHierbij delen wij u mee dat op donderdag 13 februari het Bondgenootschap Laaggeletterdheid regio Nijmegen is opgericht.
Maatschappelijke Ingekomen stuk D1 (PA 12 maart 2014) Ontwikkeling Beleidsontwikkeling Aan de gemeenteraad van Nijmegen Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon 14024 Telefax (024) 323 59 92 E-mail
Nadere informatieComputercursussen. Start : Maandag 4 februari 2019 Tijd : 10 lessen van uur
Computercursussen Eigen Herd is officieel erkend als leercentrum van SeniorWeb voor het geven van computercursussen. Op www.seniorweb.nl/lessen/leercentra vindt u meer informatie over deze leercentra voor
Nadere informatieDienstverlening openbare bibliotheken rondom basisvaardigheden voor volwassenen
Dienstverlening openbare bibliotheken rondom basisvaardigheden voor volwassenen Onderzoeksresultaten BOP-enquête Basisvaardigheden 18+, 2016 Augustus 2017 Colofon Uitgever Koninklijke Bibliotheek Prins
Nadere informatieUitvoeringsplan Wmo beleid 2013-2016 Samen sterk in de Wmo Gemeente Slochteren
Uitvoeringsplan Wmo beleid 2013-2016 Samen sterk in de Wmo Gemeente Slochteren 1 Prestatieveld Sociale Samenhang en Leefbaarheid Doel: Versterken van het zorgzaam samenleven Wat deden we al en blijven
Nadere informatieDigisterker. Nieuwsbrief maart 2015
Nieuwsbrief maart 2015 Digisterker Digisterker ontwikkelt en organiseert cursussen Werken met de e-overheid en ondersteunt daarmee groepen in de samenleving die moeite hebben met het gebruik van de elektronische
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Subsidieaanvraag en cofinanciering Taalakkoord 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Regionale partners en de gemeenten
Nadere informatieDigitale overheid en jongeren
Digitale overheid en jongeren een educatief programma Ede, 12 oktober 2017 Stichting Digisterker 1 Hartelijk welkom! Angeliek van der Zanden Jefta Bego Ellen van Schie Projectleider Jongeren Coördinator
Nadere informatieVoorwoord. Inhoudsopgave. Werk Informatie voor werkgevers 2
Mei 2014 Voorwoord In deze tweede digitale nieuwsbrief weer volop nieuws. Zo kunt u lezen over WeHelpen.nl; een nieuwe, laagdrempelige manier om hulp aan te bieden en te ontvangen. Zo kan iedereen een
Nadere informatieAllemaal digitaal! Cursussen voor computer, tablet en de digitale overheid - januari t/m juli aan de Vliet
Allemaal digitaal! Cursussen voor computer, tablet en de digitale overheid - januari t/m juli 2017 aan de Vliet Cursusaanbod SeniorWeb Dit voorjaar biedt de Bibliotheek aan de Vliet in samenwerking met
Nadere informatieDrs. K.H. Ollongren, minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Vaste commissie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Ten aanzien van Drs. K.H. Ollongren, minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vaste commissie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vaste commissie van Financiën. Datum: 5 november
Nadere informatieHoe kunt u daar bij aansluiten?
Communicatie MijnOverheid Berichtenbox en de wet ebv Berichtenbox van MijnOverheid vervangt blauwe envelop Hoe kunt u daar bij aansluiten? Inhoudsopgave 1. Wet elektronisch berichtverkeer 2. Introductie
Nadere informatieDe Bibliotheek maakt je rijker! dienstengids
De Bibliotheek maakt je rijker! dienstengids inhoudsopgave Veel mensen hebben een bepaald beeld van wat bibliotheken doen. Dat beeld bestaat voornamelijk uit vestigingen met veel boekenkasten en een plek
Nadere informatieHuisstijlhandboek juni 2019
Huisstijlhandboek juni 2019 Voorwoord Dit huisstijlhandboek geeft algemene richtlijnen voor bibliotheken voor het gebruik van het label Informatiepunt Digitale Overheid en de bijbehorende huisstijl en
Nadere informatieLydia de Jong, netwerk coördinator NH en ZH: De bibliotheek voor ontmoeting in. de buurt. TYMPAAN 20 mei 2015
Lydia de Jong, netwerk coördinator NH en ZH: De bibliotheek voor ontmoeting in de buurt 2 TYMPAAN 20 mei 2015 De bibliotheek is een laagdrempelige plek voor ontmoeting in de buurt, want: 3 Je kunt er altijd
Nadere informatieHalfjaarcijfers Huis voor Taal
Halfjaarcijfers Huis voor Taal Dronten JANUARI - JUNI 2017 VERHALEN VAN DE GA NAAR Durven BEKIJK VERSLAG GA NAAR Doen GA NAAR Prettig voelen 183 Deelnemers zijn ingeschreven bij Huis voor Taal; 3 daarvan
Nadere informatieCollegevoorstel. Zaaknummer Taalakkoord aanpak laaggeletterdheid Midden-Brabant
Zaaknummer 00527355 Onderwerp Taalakkoord aanpak laaggeletterdheid Midden-Brabant Collegevoorstel Aanleiding / voorgeschiedenis Laaggeletterdheid is een maatschappelijk probleem waar vaak nog een taboe
Nadere informatieDe bibliotheek werkt. voor werkzoekenden én voor u!
De bibliotheek werkt voor werkzoekenden én voor u! Levendig solliciteren: Wat is de inhoud van de concepten Walk&Talk en Videotraining Jouw voorsprong op de rest? Welke ervaring heeft Albert Kivits, directeur
Nadere informatieMonitor Digitale Basisvaardigheden. Tussenrapportage: september 2016 maart 2017
Monitor Digitale Basisvaardigheden Tussenrapportage: september 2016 maart 2017 In opdracht van Contactpersoon KB : De Koninklijke Bibliotheek (KB) : Maaike Toonen Belangrijkste bevindingen en aanbevelingen
Nadere informatieUw (bijstands)consulent wordt klantmanager in 2006
Uw (bijstands)consulent wordt klantmanager in 2006 Als u een WWB-uitkering ontvangt van SoZaWe, dan heeft u op dit moment een vaste contactpersoon, ook wel een (bijstands)consulent genoemd. Vanaf 1 april
Nadere informatieDigitale inclusie Iedereen moet kunnen meedoen
Digitale inclusie Iedereen moet kunnen meedoen > digitaleoverheid.nl/digitale-inclusie NL DIGIbeter Agenda Digitale Overheid Digitale inclusie Iedereen moet kunnen meedoen Digitale inclusie iedereen moet
Nadere informatieStichting Lezen & Schrijven. Paul Mosterd, directeur Marlies Olthuis, themamanager bedrijven
Stichting Lezen & Schrijven Paul Mosterd, directeur Marlies Olthuis, themamanager bedrijven Educatie Werkt!, Amsterdam 30 september 2011 Stichting Lezen & Schrijven Stichting Lezen & Schrijven initiatief
Nadere informatieInhoud. VrijwilligersAcademie Amersfoort: Trainingen en cursussen voor vrijwilligers 2018
Trainingen en cursussen voor vrijwilligers 2018 Inhoud Trainingen waarvoor een datum gepland wordt bij voldoende aanmeldingen... 2 Fit bij de Koffie... 2 Wekelijkse/maandelijkse ondersteuning... 3 Spreekuur
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG 12 december 2018 Betreft digitale inclusie iedereen moet kunnen meedoen
Nadere informatieN i e u w s b r i e f
N i e u w s b r i e f Januari 2019 Van de voorzitter Voor U ligt de eerste nieuwsbrief van 2019. Het jaar 2019 belooft weer een zeer interessant jaar te worden voor SeniorWeb Westland en de activiteiten
Nadere informatie