Brochure Leergang Accountmanager Bedrijven 2015

Transcriptie

1 Postbus AA WADDINXVEEN Telefoon: Brochure Leergang Accountmanager Bedrijven 2015 Leergang 2015: vernieuwd, gevarieerder én aantrekkelijker Deze editie van de Leergang AMB heeft een kwaliteitsimpuls gekregen en is op een aantal onderdelen op de schop gegaan. Het goede hebben we behouden! Daarom ziet u de meeste docenten ook weer terug in deze editie. Maar de leergang sluit nu nog beter aan op de praktijk. Nog steeds zijn een goede theoretische basis en vaardigheden een essentieel onderdeel van de leergang. In deze editie is er echter meer praktijk & inzicht gekoppeld aan deze theorie. Zo ontstaat een beter evenwicht en komt er meer variatie in het programma. Door deze verbreding is de AMB-er beter in staat om een visie te ontwikkelen op zijn eigen rol en krijgt hij handvatten aangereikt om de functie daadwerkelijk adequaat in te vullen. Het aantal dagdelen is verhoogd van 23 naar 26. Door kritisch de kosten onder de loep te nemen, hebben we de prijs echter niet hoeven te verhogen! Value for money, dus. Hieronder vindt u de belangrijkste verbeteringen. Voor een AMB-er blijft een goede basiskennis van Bestemmingsplannen essentieel; veel ondernemersvragen hebben daarop betrekking. Er is een Tool RO ontwikkeld, waardoor de AMB-er handvatten krijgt om zijn rol als begeleider van het proces en adviseur beter in te vullen. Uitkomsten zullen door stakeholders breder gedragen worden. De AMB-er is in staat om de lead te nemen en te houden. Aan de tool is ook een terugkomdag gekoppeld en er zal gebruik worden gemaakt van een trainer/acteur voor de rollenspellen. De modulen Strategisch Onderhandelen en Accountvaardigheden zijn samengevoegd tot een module: Effectief beïnvloeden van stakeholders. Ook in deze module zal gebruik worden gemaakt van een trainer/acteur voor de rollenspellen. De leergang is uitgebreid met 2 gastcolleges van 1 dagdeel. Deze gastcolleges worden verzorgd door mensen die hun sporen in de politiek of het bedrijfsleven hebben verdiend en dus kunnen putten uit een schat van ervaring die zij graag met u delen. Om de relatie tussen Strategische City- en Regiomarketing/Ondernemen en Economie in de praktijk zichtbaar te maken, wordt er een werkbezoek gepland bij een bedrijf dat van (strategisch) belang is voor de regio. Daarbij wordt gekeken naar de gevolgen voor werkgelegenheid, relatie Onderwijs, Overheid en Ondernemen en de branding van het bedrijf. Hoe relevant is het, dat dat bedrijf juist daar zit? Waarom kiest een organisatie voor juist die vestigingsplaats? Voor de vorige leergang is ad hoc een werkbezoek georganiseerd, maar wordt nu structureel in het programma opgenomen. Uit evaluaties is naar voren gekomen, dat het Professioneel opzetten en werken met een Accountplan essentieel is voor de AMB-er. Deze workshop van 2 dagdelen wordt door CLOK jaarlijks al aangeboden, maar is nu als module in de leergang opgenomen. De cursisten kunnen zich echter inschrijven op de beschikbare data. Startdatum van de leergang: donderdag 11 december De planning vindt u aan het eind van dit document.

2 Over de functie van de AMB-er De Accountmanager Bedrijven heeft een heel bijzondere functie. Hij is ambtenaar, maar wel één met de voeten binnen het bedrijfsleven. Dat maakt hem soms tot een vreemde eend in de bijt binnen zowel het gemeentelijk apparaat als het bedrijfsleven. Hij is veel "buiten" en zijn collega's snappen niet altijd wat hij daar doet. Een ondernemersborrel is echter gewoon werken! De ondernemer ziet hem nog vaak als "de ambtenaar". Wil de Accountmanager Bedrijven zijn functie goed kunnen uitoefenen, dan moet hij zowel binnen als buiten het ambtelijk apparaat uitstekende contacten hebben. Een AMB-er kan niet met zijn vuist op tafel kan slaan en zeggen: "Dit zijn de regels en daar moet u het mee doen!" Een AMB-er moet het hebben van zijn deskundigheid, tact, overtuigingskracht en het vermogen om partijen samen te brengen, om zo een optimaal resultaat te behalen. Dat is wat de lokale economie nodig heeft. Je ziet veel gemeenten worstelen met de functie. Sommige gemeenten zetten volop in op de ontwikkeling van hun lokale economie en daar heeft de AMB-er een stevige positie. In andere gemeenten moet hij het "erbij" doen. Vaak ontbreekt een visie op de functie. Juist in deze tijd, van een kwakkelende economie, is een sterke functie van AMB van groot belang. De AMB-er kan er veel bijdragen aan het versterken van de lokale economie. Goede relatie met de wethouder, de ondernemer, maar ook de parkmanager en het bestuur van de ondernemersvereniging is daarbij essentieel. Juist nu, nu het sociaal domein aan betekenis wint, kan de AMB-er als spil is tussen Overheid, Ondernemer en Onderwijs een cruciale rol spelen. Immers, hij kent het bedrijfsleven en kent de ambtelijke organisatie van binnenuit. De waarde van de Leergang voor de AMB-er De leergang geeft de AMB zicht op wat er mogelijk is met de functie, welke rol de AMB-er kan spelen en hoe hij zijn invloed succesvol kan aanwenden. De AMB-er is na het volgen van de Leergang ook in staat om zelf een visie op de functie te ontwikkelen en die te delen binnen de organisatie en inhoud te geven, passend binnen de kaders van het gemeentelijk beleid. Met de CLOK Leergang AMB op HBO-niveau kunt u zich verder ontwikkelen in die rol. Wat zeggen cursisten van deze leergang? Ik kan mijn functie nu nog lang en met veel plezier doen. Ik ben goed geëquipeerd. Ik zie nieuwe kansen binnen mijn werkgebied. Een inspirerende leergang met docenten van hoge kwaliteit. Ontmoet andere vakidioten, merk dat jij niet de enige bent met deze soms lastige- functie en krijg zicht op het speelveld en jouw invloed daarbinnen! Dankzij de leergang Accountmanager Bedrijven heb ik er een aantal "collega's" bij gekregen. Fijn om ervaringen uit te wisselen, feest der herkenning! De leergang heeft voor mij bevestigd dat de ingeslagen weg de juiste is en heeft me meer inzicht gegeven in mijn functie. Daarbij geeft het netwerken met de collega s in het vak (de studiegenoten) een enorme meerwaarde. 2

3 Module 0 Hoe werkt de gemeente <<e-learning>> Hoe ziet de gemeentelijke organisatie er uit? Welke rol speelt de burgemeester, de raad, het college, de gemeentesecretaris en de griffier? Waar zijn zij verantwoordelijk voor? Opzet De e-learning dient als basis voor het gastcollege van module 8. Resultaat Na het volgen van deze e-learningmodule kunt u aangeven welke politieke verhoudingen een rol spelen in de organisatie en wat uw positie als medewerker is. Daarnaast kent u de basisbeginselen van de Algemene wet bestuursrecht. Bovendien leert u hoe de begrotingscyclus van de gemeente in elkaar zit. Programma plaats van de gemeente in het staatsstelsel taken en bevoegdheden van het gemeentebestuur de ambtelijke organisatie de begrotingscyclus, beleidsvoorbereiding en -uitvoering de relatie burger - medewerker recente ontwikkelingen in het binnenlands bestuur Toets Deze e-learningmodule wordt afgesloten met een digitale toets. Deze toets bestaat uit twintig meerkeuze vragen. De deelnemer is geslaagd als 70% van de vragen goed zijn beantwoord. De deelnemer kan dan direct het bijhorende certificaat uitprinten. Duur ca. 3 uur 3

4 Module 1 Bestemmingsplannen Resultaat Een bestemmingsplan is een middel, geen doel. Met behulp van veel praktijkvoorbeelden laten we in deze module zien hoe we veranderende maatschappelijke en economische behoeften, taken die naar de gemeente toe komen, krimp of juist grote druk op een bepaalde omgeving laten landen in bestemmingsplannen. Daaraan koppelen we de wijze waarop u dit proces inricht, de raad hierin meeneemt en met collega s van andere vakdisciplines hier een team in vormt. Met deze module bent u in staat om vraagstukken van uw klanten te vertalen naar wat de ruimtelijke impact kan zijn. U leert initiatieven van ondernemers beter te implementeren in een bestemmingsplan of andere ruimtelijke plannen en de daarbij behorende procedures toe te passen. Programma Basis I: De kant van de klant. Bestaand beleid in beeld Meteen concreet. Er komt een klant aan de balie/ ruimtelijke vragen leren uitzoeken Hoe lees je een bestemmingsplan als iemand met een vraag of idee aan de balie komt? We laten zien hoe je daarbij achterhaalt wat de vraag achter de vraag is en hoe je precies de juiste selectie aan informatie meegeeft. Ook laten we zien hoe je de vervolgstappen voor een WABO vergunning of bestemmingsplan helder in beeld brengt zodat de initiatiefnemer weet wat hem of haar te wachten staat. U leert hoe het projectbestemmingsplan en een (uitgebreide) WABO procedure werken. Te gebruiken materiaal: Reader bestemmingsplan lezen Basis II: De kant van de overheid. Ruimtelijke keuzes in relatie tot elkaar maken Ruimtelijke keuzes in relatie tot elkaar maken Als een bestemmingsplan een middel en geen doel is moet je gemeentelijke doelen omzetten in lange termijn keuzes en in ruimtelijk beleid. Dan pas kun je bruikbare bestemmingsplannen maken. Vanuit bijvoorbeeld de structuurvisie of een toekomstvisie van uw gemeente, provincie en het rijk laten we zien hoe je keuzes inzichtelijk maakt en samenhang aanbrengt. Het proces met de maatschappij vormt de basis om elkaar hierin te versterken. Meer weten? Bestel dan zelf het boek: Visie op Structuurvisies ISBN Spelen met wetgeving met de publiek en privaat juridische bril op In de ruimtelijke ordening krijgt u met verschillende wet en regelgeving te maken. Leer met deze wetten te spelen door de hoofdlijnen en belangrijke ruimtelijke procedures te snappen. We doen dit vanuit een fictief projectteam voor een door jullie bedachte herontwikkeling van een locatie. We kijken vanuit verschillende vakdisciplines en rollen naar de wet en regelgeving. Denk aan de jurist, planeconoom, vergunningen en handhaving. We gaan in op de Wet ruimtelijke ordening (inhakend op dag 1), BOR MOR en de Kruimellijst, geluid en externe veiligheid in het BEVI en activiteitenbesluit, anterieure en posterieure overeenkomsten voor kostenverhaal en gevoel krijgen bij grondexploitaties en handhaving. 4

5 Duur: 3 dagdelen Docent: drs. Sander van Schagen, ing. Over de docent: Sander is planoloog en heeft zich gespecialiseerd in de (her)ontwikkeling van locaties (o.a. kantoren en erfgoed) en gebieden. Hij werkt als adviseur voor ontwikkelende partijen, zowel privaat als publiek. Hij ontwikkelt beleid waarbij ruimte samenhangt met sociaal economische processen. Hij heeft ervaring met politiek-bestuurlijke besluitvorming en ruimtelijke procedures. Bij zijn huidige gemeente Albrandswaard wordt hij ook ingezet als AMB-er. Sander is bevoegd docent en heeft de tool uit module 2 ontwikkeld en in praktijk gebracht bij gemeenten. Ook het cursusmateriaal heeft hij zelf ontwikkeld. 5

6 Module 2 Bestemmingsplannen, Toolbox Bij ruimtelijke ordening komt u met allerhande casussen in aanraking die om een oplossing vragen. Welke van alle gereedschappen gebruikt u dan? Dat verschilt van moment tot moment en van persoon tot persoon. Aan alle afwegingen liggen zowel meer abstracte als meer concrete aannamen ten grondslag. Deze gereedschapskist laat zien hoe de soms abstracte doelstellingen en gedachten achter die afweging in de praktijk gebracht kunnen worden en andersom. Er is een samenhang tussen object, proces en context, de zgn. Planningsdriehoek. Uw instrumentkeuze moet aansluiten bij de vraag en betrokkenen om tot concrete en breder gedragen oplossingen te komen. Deze cursus sluit goed aan bij de gedachte van het gebiedsgericht werken. Dagdeel 1 Werkhouding en gereedschappen voor goede ruimtelijke ordening Als je de planvorming van iemand begeleid is je werkhouding essentieel. We laten zien hoe je in klantcontact werkt aan goede ruimtelijke ordening. We laten je door het gebruik van 10 gereedschappen informatie ordenen, dilemma s in beeld brengen en keuzes begeleiden en maken. Vanuit de filosofie achter de planologie geven we vervolgens eerste hulp bij participatie. Dit vanuit 4 typen participantenprofielen. Te gebruiken materiaal: Gereedschappen in de ruimtelijke ordening. Dagdeel 2 Hoe organiseer ik dit nu allemaal om tot een succesvol project te komen We laten zien hoe u met specialistische planteamleden kunt werken vanuit een projectmatige aanpak. Denk aan specialisten op deelgebieden zoals de publiek en privaat jurist, planeconoom, vergunningen en handhaving, sociale domein, civiele techniek e.d. Daarnaast kijken we naar de politieke dimensie. Daarna gaan we de kennis van de voorgaande dagdelen toepassen in casuïstiek en rollenspelen met een acteur die in de dagelijkse praktijk van de ruimtelijke ordening werkt. U leert werken met de moeilijk moeilijk collega-ambtenaar, 4 typen klanten, de belanghebbende, de bewonersavond, de ondernemer en initiatiefnemer e.d. Tot slot kijken we naar welke leer- en ontwikkelpunten u kiest en meekrijgt om alle gereedschappen die u tot nu toe kreeg, te gaan testen in uw dagelijkse praktijk. Dit gebruiken we voor de terugkomdag. Te gebruiken materiaal: Op uw initiatief. Dagdeel 3 Terugkijken na een aantal maanden op de praktijk Na een aantal maanden testen voor jezelf kijken we terug. Wat heb je geleerd, wat heb je toegepast, wat werkte en wat niet. Door reflectie leer je nog sterker te kijken naar de lesstof. Tussentijds krijg je al een aantal vragen per . Op de dag zelf nemen we voorbeelden door, doorlopen we de vragen en herhalen we het rollenspel maar dan met je eigen voorbeelden. We pakken de reader erbij en proberen de gereedschappen in die situaties te plaatsen. Duur: 3 dagdelen Docent: drs. Sander van Schagen, ing., zie module 1 6

7 Module 3 Social Media Social Media is niet meer weg te denken uit het professionele leven. Binnen gemeenten wordt communicatie naar buiten toe nog vaak door de aangewezen afdeling of medewerkers gedaan. In deze module leert de Bedrijfscontactfunctionaris het opgebouwde netwerk om te zetten in een online netwerk en op een professionele, constructieve manier om te gaan met social media. Uiteraard passend binnen de gemeentelijke communicatieprotocollen. Het eerste dagdeel, heeft als doelstelling om iedereen dezelfde uitgangspunten mee te geven wat social media nu precies is. 1. Even voorstellen: wat doe je al met social media? 2. Wat is social media? -> Theorie. Hoe werken de mechanismes op social media? Is het nieuw? Wat zijn de 'vaktermen'. Wat zijn de social media niveaus. (luisteren, reageren, zenden, activeren). 3. Wat is social media? -> Praktijk. In dit onderdeel zullen een aantal cases de revue passeren, waar ook over gediscussieerd zal worden. 4. De tools... op welke manier kan er informatie naar je toekomen? Dit onderdeel wordt afgesloten met opdrachten voor de middag. Dagdeel 2: Nog praktischer... we gaan 'aan het werk'. 1. De superpromoter -> welke onderwerpen vind je leuk en passen bij je werk. Hoe word je een superpromoter? 2. Doelgroep denken -> waar houdt de doelgroep zich mee bezig? Hoe zorg je dat je daarop aansluit en serieus genomen wordt. Werp het stoffige image van je af. 3. Contentcreatie -> Welke redactieformule kun je je voor jezelf bedenken? Welke redactieformule kun je voor je doelgroep bedenken? Zorg dat beide op elkaar aansluiten. 4. Linkedin -> Opdracht om een groep te starten en relevante informatie te verzinnen. Duur: 2 dagdelen. Docent: drs. Patrick Rancuret Over de docent: Patrick is collega-ambtenaar en senior adviseur communicatie bij de gemeente Den Haag. Daar adviseert over het gebruik van online en sociale media. Van strategie en beleid tot de benodigde vaardigheden bij ambtenaren. Vanuit zijn achtergrond als bedrijfskundige heeft hij oog voor de zakelijke kant van sociale media en de organisatorische consequenties. Patrick geeft bij de gemeente Den Haag al sinds enige jaren trainingen sociale media op verschillende niveaus, van beginner tot expert. Hij weet hoe het er in gemeenteland aan toegaat en heeft veel boeiende voorbeelden uit de praktijk waar u zeker uw winst mee kunt doen in uw eigen praktijk. 7

8 Module 4 Strategische City- en Regiomarketing, masterclass Theorie en praktijk rond de marketing van gemeenten en regio s Gemeenten en regio s werken voortdurend aan hun beleid rond promotie, marketing en branding. Van dorpskernen in landelijke gebieden tot metropoolregio s en provincies die concurreren op het wereldtoneel. Een spraakmakende reclamecampagne en huisstijl moeten automatisch leiden tot het behoud en aantrekken van bewoners, bedrijven en bezoekers. Zelden wordt er echt strategisch werk van gemaakt. De segmentatie in doelgroepen is oppervlakkig; marktonderzoek beperkt zich tot imagometingen, doelstellingen worden niet geconcretiseerd en er wordt weinig aandacht besteed aan verwachtingsmanagement. Het wordt tijd dat de praktijk zich professionaliseert. Deze masterclass zet daarvoor de bakens uit. Resultaat Deze tweedaagse masterclass brengt u in korte tijd op de hoogte van de finesses van citymarketing. Er worden voorbeelden uit binnen- en buitenland voorgelegd en u gaat met uw eigen stad of regio aan de slag. Het programma stelt u in staat om een traject voor uw eigen stad of regio te begeleiden, monitoren en evalueren. Dag 1 - Steden, regio s en het marketingproces de potentiële kracht van marketing en branding concurrentie tussen steden een kijkje buiten de grenzen van Nederland citymarketing in Nederland gelaagdheid: relaties tussen locaties, wijken, binnensteden, steden en regio s merketing of marketing: de stad als merk en de stad in de markt het marketingproces: fundamentele marktinzichten en doelgroepsegmentatie waarom wonen mensen waar ze wonen? (bewoners) locatietheorie en vestigingsvoorkeuren van bedrijven in Nederland (bedrijven) dagjesmensen, stedentrips en echte toeristen (bezoekers) Opdrachten: marketingopdracht formuleren BrandBuild-model invullen gelaagdheidssegmentatie van markt en doelgroepen Dag 2 - Voorbij de productmetafoor presentaties van de ingevulde opdrachten worden voorzien van feedback voorbij de productmetafoor: de stad als dienstverlenende omgeving woonmilieus werk- en denkmilieus winkelmilieus recreatiemilieus organisatie en financiering: verschillende vormen van afhankelijkheid Duur: 4 dagdelen Docent: drs. Martin Boisen 8

9 Over de docent: Martin woont en werkt sinds 2005 in Utrecht, maar komt oorspronkelijk uit Kopenhagen. Hier heeft hij Geografie gestudeerd en zich beziggehouden met hoe steden en regio s tot stand komen en welke processen hun ontwikkeling bepalen. Met een voorliefde voor ruimtelijke vraagstukken en een goede portie nieuwsgierigheid speelt hij sinds 2006 een centrale rol in de ontwikkeling van begrip en beleid op het gebied van marketing en branding van steden en regio s. Hieronder valt ook andere schaalniveaus, zoals bedrijventerreinen, wijken, binnensteden en winkelstraten. Als academicus geeft Martin les aan de Rijksuniversiteit Groningen en de Universiteit Utrecht. Daarnaast stelt hij zich beschikbaar voor diverse opleidingen voor ambtenaren en bestuurders - waaronder uiteraard de verschillende leergangen van CLOK. Als adviseur werkt Martin dit najaar (2014) aan zo diverse projecten als de herstructurering van Vianen, de inrichting van Waterfront Leeuwarden, een aantal herindelingsvraagstukken en de ontwikkeling en positionering van nieuwe bedrijventerreinen in een Noordwest-Europees havengebied. Ook adviseert Martin steden als Oslo, Rio de Janeiro en onze eigen Noordvleugel (Randstad). Martin enthousiasmeert en provoceert de cursisten op een plezierige wijze. Hij is altijd persoonlijk betrokken. Na een dag met Martin gaat u vaak met nog meer vragen naar huis dan waarmee u gekomen bent. Maar het zijn dan wel de juiste vragen. 9

10 Module 5 Effectief beïnvloeden van stakeholders Strategisch onderhandelen & Accountvaardigheden Van tegenstellingen naar constructieve samenwerking De AMB moet regelmatig overeenstemming vinden en samenwerken rond strategische thema s. Werken met budgetten, prioriteiten stellen, plannen maken, werkbare afspraken daarover maken, zowel intern binnen afdelingen, als met bestuurders, organisaties en bedrijfsleven. Het omgaan met tegengestelde belangen en het oplossen van conflicten behoort vaak tot het dagelijks werk. Door effectief te onderhandelen is het mogelijk om tegenstellingen te overbruggen en van daaruit een goed beginpunt te maken voor constructieve samenwerking. Als AMB is uw beïnvloedingsvaardigheid hierin van groot belang. Om het gedrag van uw gesprekspartner te sturen gaat het niet alleen om wat je zegt, maar ook (en vooral) om hoe je iets zegt. We gaan er van uit dat uw gedrag het gedrag van de ander uitlokt. Door meer inzicht te krijgen in uw gedragsvoorkeuren en alternatieven, leert u uw gedrag aan te passen zodat u meer invloed heeft in het bereiken van het gewenste resultaat. In de module maken we gebruik van diverse modellen en theorieën. Ook wordt er ruim aandacht besteedt aan vaardigheid, waarbij gebruik gemaakt wordt van een professionele rollenspeler. Binnen het onderwerp Strategisch Onderhandelen wordt een helder raamwerk en praktische hulpmiddelen geboden. Door het bereiken van stabiele en duurzame oplossingen of overeenkomsten, is het mogelijk extra waarde te creëren voor betrokken partijen. Programma conflicten met een strategische component analyseren oplossingsgericht ontwikkelen besprekingen hierover met betrokken partijen voorbereiden en leiden een goede verstandhouding tussen deze partijen (inclusief overheid) handhaven of verbeteren Analyseren van uw communicatie- en gedragsstijlen Vergroten van uw beïnvloedingsvaardigheden Oefenen van (eigen) praktijk casuïstiek Bijzonderheden Voor de rollenspellen wordt een trainer als acteur ingezet. Duur: 4 dagdelen Docenten: drs. Jop Jurriaans en drs. Ivo Winter Over de docenten: Jop Jurriaans is sinds 1999 werkzaam als trainer, coach persoonlijke effectiviteit en leiderschap. Behalve voor CLOK is Jop werkzaam aan diverse hogescholen, universiteiten, academies, bij diverse overheden en in het bedrijfsleven. Hij ondersteunt veel lagere overheden bij verbeterslagen in hun 10

11 regieprocessen. Zoeken naar lijnen en kaders in de wildgroei van samenwerkingsverbanden, bepalen van gedeelde grond, zoeken naar strategische opties, optimaliseren van samenwerkingsprocessen en het vraagstuk van leiderschap behoort tot zijn dagelijkse praktijk. Hij begrijpt hoe, alle goede bedoelingen ten spijt, ondernemers en overheid elkaar niet altijd optimaal bereiken. Ivo Winter is opgeleid als marketeer en voorheen werkzaam geweest in commerciële functies binnen zakelijke dienstverlening. Sinds 1995 is hij werkzaam als zelfstandig ondernemer, gespecialiseerd in training, coaching, assessment. Het is zijn passie om leer- en verandervermogen van mens en organisatie te faciliteren. Hij is specialist in gedragstraining, managementvaardigheden, persoonlijke en commerciële effectiviteit en heeft ruime ervaring in opleiden en trainen van organisaties/medewerkers met een publieke taak binnen de lokale overheid. 11

12 Module 6 Basiskennis economie Hebt u geen bedrijfseconomische voorkennis? In deze module staat de praktische uitleg van de economie centraal. Ook de link tussen omgevingsfactoren en economische gereedschappen worden inzichtelijk gemaakt. Wat is een ondernemer en een commercieel bedrijf, hoe denkt een commercieel bedrijf. Waarom reageert een ondernemer als een ondernemer? Hoe ziet hij zijn omgeving, het terrein als geheel, wat verwacht hij van zijn omgeving: zijn relatie met de gemeente, met de parkmanager. En hoe kan de AMB-er daarop inspelen. Aangezien niet alleen ondernemers uw gesprekspartner zijn, maar ook Parkmanagers en Besturen van Ondernemersverenigingen, leert u wat in economisch opzicht belangrijk is voor een gemeente. Intern kunt u uw eigen collega's en uw bestuur van advies dienen. Duur: 2 dagdelen. Docent: Herman Idema Over de docent: Herman heeft na 10 jaar bedrijfsleven de stap naar de overheid en semi-overheid gemaakt en is inmiddels al weer 5 jaar zelfstandig ondernemer. In de tussenliggende periode is hij ook nog 4 jaar Statenlid bij de Provincie Drenthe geweest en vervuld hij tevens diverse bestuursfuncties bij zowel een landelijke bank alsook een regionale scholengemeenschap. Herman en zijn team van Parkmanagement Emmen staan de laatste jaren steevast in de top 10 van beste ondernemersverenigingen van Nederland en Herman heeft mede aan de wieg gestaan van de CLOK leergang Parkmanagement. Herman geeft zijn lessen met enorm veel enthousiasme, humor en betrokkenheid en en prikkelt zijn cursisten met relevante praktijkvoorbeelden en stellingnames. 12

13 Module 7: Gastcollege Invloed van een AMB op het (her-)ontwikkelen van een bedrijventerrein In dit gastcollege spiegelen we de theorie aan de praktijk. Dat wordt gedaan aan de hand van Business Park Aviolanda. Hoe gaat het ontwikkelen van dit thematische bedrijvenpark voor vliegtuigonderhoud bij het militaire vliegveld Woensdrecht? De docent schetst de samenwerking tussen gemeenten en bedrijven, de creativiteit van de accountmanager, het pakken van kansen, het overbruggen van tegengestelde verwachtingen tussen overheid en markt. De docent gaat graag in debat over de karaktertrekken van de AMB anno 2014/2015. Duur: 1 dagdeel Docent: mr. Rob Sturm Over de docent: Rob Sturm is directeur van Business Park Aviolanda en voorzitter van de Coöperatie Parkmanagement Aviolanda. Hij werkte eerder als procesmanager herontwikkeling van meerdere terreinen in Zuid-Holland, bij Schiphol Real Estate, (de vastgoedtak van de luchthaven) en het Ministerie van EZ. Hij was ook jarenlang actief als headhunter. Module 8: Gastcollege Opereren in het spanningsveld van de politiek Een AMB is in zijn bewegingsvrijheid sterk afhankelijk van de positie van de wethouder in het college of tegenover de raad. Heb je een college met visie en een sterke EZ wethouder dat is dat makkelijker opereren dan bij wethouder die geen sterke positie heeft. Hoe daar mee om te gaan? Een andere module van 1 dagdeel zoomt in het spanningsveld van de politiek. Docent: drs. Jos Huizinga Duur: 1 dagdeel Over de docent: Jos heeft Sociale Geografie gestudeerd aan de RU Groningen. Hij is wethouder geweest in Schoonoven, Zeewolde en Maasdriel. Hij heeft in verschillende besturen gezeten in de publieke sector. Hij is lid van het CDA. Op de CLOK Prinsjesdagbijeenkomst van 2010 heeft hij een inspirerend verhaal gehouden over de Great Reset. Als bestuurder kent hij het politieke spel tot en met en weet hoe de hazen lopen. Hij kan daar boeiend en geïnspireerd over spreken en de AMB-er heel wat bagage meegeven. 13

14 Module 9 Werkbezoek Om in de praktijk te laten zien hoe de verbanden tussen Economie, Ondernemen en Strategische marketing functioneren, wordt een werkbezoek georganiseerd bij een bedrijf wat van (strategisch) belang is voor de regio. Daarbij wordt gekeken naar de gevolgen voor werkgelegenheid, relatie Onderwijs, Overheid en Ondernemen en de branding van het bedrijf. Hoe relevant is het, dat dat bedrijf juist daar zit? Waarom kiest een organisatie voor juist die vestigingsplaats? Voor de vorige leergang is ad hoc een werkbezoek georganiseerd, maar wordt nu structureel in het programma opgenomen. Duur: 1 dagdeel Module 10 Professioneel werken met een Accountplan De relatie tussen gemeenten en ondernemers heeft zich de laatste jaren verbreed. Niet langer ligt de focus op acquisitie van bedrijven maar op het versterken van het hele ondernemersklimaat; de 1:1 dienstverlening via gemeentelijke KCC en de "sociale paragraaf" van de ondernemer, bijvoorbeeld in de vorm van afspraken over Social Return, komt steeds nadrukkelijker op de agenda. Dat vraagt van betrokkenen een brede kennis, meer coördinatie en afstemming en meer focus in de verscheidenheid van bedrijfscontacten. Het bereiken van uw doelen Hoe vertaalt u het beleid en het programma van uw afdeling naar uw eigen actieplan? Hoe voert u dat gestructureerd en planmatig uit? Hoe en met welk doel benadert u bedrijven en hoe onderhoudt u functionele relaties met de besturen van de ondernemersverenigingen? Welke bedrijven selecteert u en waarom? Hoe stemt u bedrijfsbezoeken af met het management en/of met de wethouder. Hoe draagt úw accountplan bij aan uw professionele houding ten opzichte van partijen? Resultaat Inzicht in de status van de bedrijven en hun activiteiten. Waar zijn ze mee bezig? Hoe is dat verbonden met gemeentelijk beleidsdoel? De analyse waar kansen liggen voor de gemeente, per bedrijf of sector. Dit geldt voor zowel bedrijfsvesting/-uitbreiding als voor social return. Door middel van je accountplan kun je beter prioriteren en focussen: welke bedrijfsbezoeken, met wie en met welke doelstelling? Het helpt je loslaten. Daar waar je geen speerpunten hebt, kun je de primaire dienstverlening - vergunningverlening, gronduitgifte, meldingen en klachten - over laten aan KCC. Het motiveert je keuzen en helpt risico s te duiden. Accountplan is een rapportage en communicatiemiddel richting management en bestuur. Bijzonderheden Deze workshop wordt gemiddeld 3x per jaar in samenwerking met het NCOD gegeven op verschillende locatie is het land. U kunt zich aanmelden voor een workshop in uw regio. Duur: 2 dagdelen 14

15 Praktijkcasus als onderdeel en afsluiting van de Leergang De Leergang wordt afgesloten met een praktijkcasus. In deze casus kan de cursist alle opgedane kennis en vaardigheden verwerken. In de kick-off van de leergang op de eerste cursusdag, ontvangen de cursisten hierover alle informatie. Het met een voldoende afsluiten van de praktijkcasus én voldoende aanwezigheid tijdens de lesdagen, bepaalt of de cursist de leergang met goed gevolg afsluit. Extra praktijkcasus Cursisten kunnen ook een eigen praktijkcasus inbrengen. Deze casus maakt geen deel uit van de leergang, maar wordt wel begeleidt en beoordeeld door één van de docenten. Hiervoor wordt een meerprijs in rekening gebracht. De begeleiding van de praktijkcasus vindt plaats door drs. Henk Verschoor. 15

16 Praktische informatie Planning Datum Omschrijving Aantal dagdelen do 11-dec-14 Kick-off Leergang 2015, ochtend 1 X do 11-dec-14 Bestemmingsplannen, dagdeel 1, middag 1 B do 18-dec-14 Bestemmingsplannen, dagdeel 2 en 3 2 B do 8-jan-15 Tool Bestemmingsplannen 2 A do 29-jan-15 Social Media 2 A do 12-feb-15 Strategische City- en Regiomarketing, dag 1 2 B do 05-mrt-15 Strategische City- en Regiomarketing, dag 2 2 B do 19-mrt-15 Effectief beïnvloeden van stakeholders, dag 1 2 A do 02-apr-15 Effectief beïnvloeden van stakeholders, dag 2 2 A do 23-apr-15 Basis Economie en Ondernemerschap 2 B di 12-mei-15 Tool Bestemmingsplannen Terugkomdag, middag 1 A do 28-mei-15 do 28-mei-15 Gastcollege: Invloed AMB op (her-)ontwikkelen bedrijventerrein Gastcollege: Opereren in het spanningsveld van de politiek Cluster 1 B 1 B do 25-jun-15 Slotdag 1 X do 25-jun-15 Werkbezoek 1 B zie website Professioneel werken met een Accountplan 2 A Omschrijving Aantal dagdelen Prijs losse module Bestemmingsplannen Basis Tool Bestemmingsplannen + terugkomdag Social Media Strategische City- en Regiomarketing Effectief beïnvloeden van stakeholders Basis Economie en Ondernemerschap Gastcolleges Werkbezoek Professioneel werken met een Accountplan E-learningmodule "Hoe werkt de gemeente" Cluster Dagdelen Losse prijs Clusterprijs Uw korting A: Vaardigheden & praktijk B: Kennis & inzicht

17 Studiebelastingsuren (SBU) Lesuren: 87 uur Studie en voorbereiding: 120 uur e-learning module: 3 uur Praktijkcasus: 30 uur Het totale SBU komt daarmee uit op 225 uur. Locatie Centraal in het land, Utrecht/Amersfoort. Kosten De kosten voor deze leergang bedragen 3.600,-, excl. BTW. Hierbij is de e-learningmodule "Hoe werkt de gemeente", de lesmaterialen en koffie/thee en lunch inbegrepen. A&O-fonds Er zijn mogelijkheden om de kosten van deze Leergang deels vergoed te krijgen uit het A&O-fonds, traject Loopbaanregeling. De regeling is aan verandering onderhevig. De uiteindelijke toekenning ligt daarom ook bij het A&O-fonds. Uw HR manager weet meer van de procedure. Certificaat en deelcertificaten U ontvangt alleen een certificaat wanneer u de gehele leergang inclusief praktijkcasus met goed gevolg hebt afgesloten. Van de gevolgde modulen ontvangt u een Bewijs van Deelname. Een Bewijs van Deelname blijft 3 jaar geldig. Wanneer u alle onderdelen hebt gevolgd, ontvangt u alsnog uw certificaat. Losse modulen of clusters U kunt zich ook inschrijven voor losse modulen uit de leergang of voor een cluster. Hiervoor ontvangt u een Bewijs van Deelname. Zie vorige paragraaf. Voorrang De groepsgrootte is maximaal 15 personen. Inschrijvingen van cursisten voor de gehele leergang hebben voorrang op cursisten die zich aanmelden voor een module of cluster. Bij voldoende aanmeldingen worden er extra dagen georganiseerd. Inhalen van modules Kunt u door ziekte of om een andere reden een module niet volgen, dan kunt u die met een volgende leergang inhalen wanneer er voldoende plaats is. De kosten voor het inhalen van een dag bedragen 50,- excl. BTW. Inschrijving in Register Vakbekwaamheid en Keurmerk AMB Een deelnemer die met goed gevolg de gehele Leergang heeft afgerond, kan zich minimaal in het Register Vakbekwaamheid AMB laten inschrijven op niveau B. Voor het eerste jaar zijn de kosten voor inschrijving in dit Register bij de prijs van de Leergang inbegrepen. Deelname aan het Keurmerk is voor een periode van 3 jaar. Daarna kan jaarlijks worden opgezegd. 17

18 Aanmelden: Aanmelden kan eenvoudig door het inschrijfformulier in te vullen en terug te sturen aan Willem Mulder, coördinator van de Leergang Voor vragen kunt u ook bellen met de coördinator: Copyright De inhoud van dit document en van de bij dit document behorende bijlagen, met alle daaraan verbonden rechten, is eigendom van Stichting CLOK. 18