dat ik met een medewerker van de bank een afspraak kan maken om bijvoorbeeld een rekening te openen of andere geldzaken te regelen.

Transcriptie

1 Cp4 Bankzaken De meeste banken in Nederland hebben automaten waar u veel geldzaken kunt regelen. U kunt bij een automaat geld opnemen en geld storten. U kunt ook een afspraak maken met iemand van de bank om bijvoorbeeld een bankrekening te openen. In cruciale praktijksituatie 4 oefent u met het regelen van uw geldzaken bij de bank.

2 Klaar voor Inburgering Cruciale praktijksituatie 4? Wat weet u? Wat kan u? Maak het bolletje zwart als u kunt zeggen: ja, dit weet ik of ja, dit kan ik. Ik weet 1 2 dat ik met een medewerker van de bank een afspraak kan maken om bijvoorbeeld een rekening te openen of andere geldzaken te regelen. dat ik bij een automaat geld kan opnemen. Ik kan een gesprek voeren met een bankmedewerker om een bankrekening te openen. een gesprek voeren met een bankmedewerker om mijn bankrekening te blokkeren. antwoord geven aan de bankmedewerker op vragen over mijn naam, adres en andere persoonsgegevens. een contract over het openen van een bankrekening lezen en begrijpen. vragen stellen aan de bankmedewerker als ik iets niet begrijp. een aanvraagformulier voor een bankrekening invullen. geld pinnen bij een bank. een betaalopdracht lezen en invullen. een machtigingsformulier lezen en invullen. woordenlijst Welke woorden kent u? Welke nog niet? acceptgiro, de afgeschreven zijn automatische betaling, de (een) bankbiljet, het bankmedewerker, de bankpas, de bankrekening, de bankzaken, de bedrag, het betaalopdracht, de blokkeren contant betalen contract, het diefstal, de formulier, het geld opnemen geldautomaat, de handtekening zetten, een i n t o e t s e n invoeren machtigen, iemand machtiging, de ondertekenen overschrijven overschrijvingsformulier, het persoonsgegevens, de pincode, de p i n n e n pinpas, de rekening openen, een het rekeningnummer, saldo, het uitnemen verlies, het Omcirkel 2

3 eerste ronde filmkijken 1 Waar gaat het filmpje over? Wat gebeurt er met de pinpas van Dennis? 2 Wat is contant geld? tweede ronde filmkijken 1 Hoe lost Dennis het misverstand op, wat zegt hij tegen de medewerker? 2 Wat kun je nog meer zeggen als een ander je niet goed begrijpt? derde ronde filmkijken Hoor je de woorden? Welke bank woorden hoor je nog meer? Pinnen Pinpas Bank Geldautomaat 3

4 1. Een bankrekening openen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U betaalt iedere maand 550 huur aan woningbouwvereniging De Koepel in Amsterdam. U wilt de huur automatisch betalen. U vult een machtigingsformulier in. 1 2 Wie bent u? Vul alle gegevens in bij Gegevens aanvrager. Zet uw handtekening onderaan het formulier bij Ondertekening. 4

5 Basis-,Betaal- of RoyaalPakket aanvragen Gegevens aanvrager Bij gebruik achternaam partner ook uw eigen achternaam opgeven Voornamen Achternaam Man Vrouw Huisnummer (met toevoeging) Straat Postcode Plaats Geboortedatum Burgerservicenummer (sofinummer) Nationaliteit Telefoon (Zonder burgerservicenummer wordt de aanvraag niet behandeld) adres Verklaring en ondertekening Ik ga akkoord met de Algemene Bankvoorwaarden Ik machtig de ING het kwartaaltarief voor het gekozen en Aanvraag de Voorwaarden onderdelen Betaalrekening, pakket en de Voorwaarden extra s pakket (BasisPakket 3,10, BetaalPakket 7,70, BetaalPakket en RoyaalPakket en afhankelijk van mijn RoyaalPakket 13,70) en eventuele extra aangevraagde productafname, Wilt u rood kunnen ook de staan aanvullende (Alleen mogelijk Voorwaarden/En als u 18 jaar of of ouder bent) producten automatisch van mijn Betaalrekening af te Betaalrekening (Kwartaallimiet)? de Voorwaarden gebruik Betaalpassen, de schrijven. Voorwaarden Kwartaallimiet, de Voorwaarden Saldolijn Ja, tot 500 Ik machtig de ING alsnog eenmalig 20 openingskosten van mijn Betaalrekening af te schrijven, als: en de Voorwaarden SaldoSMS. Alle voornoemde voorwaarden staan vermeld in de brochure Voorwaarden Ja, tot en,-0 Ik 0 niet (Veelvoud gedurende van de 500, eerste niet 3 hoger maanden dan idere uw maandelijkse overige regelingen die mij als onderdeel van het welkomstpakket is uitgereikt. Nee laat bijschrijven; inkomsten, of meer maximaal aan inkomsten 5.000) op mijn Betaalrekening Ik ben ervan op de hoogte dat mijn persoonsgegevens - Ik niet een pakket aanvraag in combinatie met een hypoworden Wilt u overschrijvingskaarten? opgenomen in het centrale klantenbestand Nee, van want ik ga bankieren met theek mijn of lening ING en/of van de Saldolijn ING. de ING Cliëntenadministratie Nederland B.V. - Ik en/of mijn eventuele medeaanvrager niet al eerder De doeleinden van de verwerking van mijn persoonsgegevens staan vermeld in de brochure Voorwaarden en Ja (Gratis bij Betaal- en RoyaalPakket, een pakket hebben 5 per boekje afgesloten. bij BasisPakket) overige Hoe vaak regelingen. wilt u Afschriften Maandelijks (Gratis) BKR ontvangen? Ik ga ermee akkoord dat de ING mijn gegevens toetst bij het Tweewekelijks (Gratis bij Bureau Betaal- Krediet en RoyaalPakket, Registratie (BKR) 4 per in jaar Tiel. bij een BasisPakket) Datum Wilt u een creditcard? Handtekening aanvrager Ja, vul ook het formulier Creditcard Plaats of Platinumcard aanvragen in (De Creditcard van de ING is gratis bij Betaalpakket, 20 per jaar bij BasisPakket; de Platinumcard is gratis bij Royaalpakket en 45,50 bij BasisPakket) Nee Lever dit formuler in op een ING-kantoor of postkantoor. U en eventueel de medeaanvrager moet zich daar laten identificeren met een geldig Nederlands rijbewijs, Nederlands paspoort of Nederlandse identiteitskaart. Heeft u een Nederlands vreemdelingendocument of een buitenlands paspoort? Ga dan naar een ING-kantoor of een van de grotere postkantoren (kijk op ING.nl) voor een kantoor bij u in de buurt). Neem in alle gevallen een kopie mee van uw identiteitsbewijs. Heeft u al een Betaalrekening van de ING? Dan kunt u zich ook laten identificeren met uw Betaalpas en pincode.

6 1. Een bankrekening openen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U wilt een bankrekening openen. U wilt: oefening voor 500 rood kunnen staan. overschrijvingskaarten. Iedere maand een bankafschrift. een credit card. 1 Vul het formulier helemaal in. 6

7 Basis-,Betaal- of RoyaalPakket aanvragen Gegevens aanvrager Bij gebruik achternaam partner ook uw eigen achternaam opgeven Voornamen Achternaam Man Vrouw Huisnummer (met toevoeging) Straat Postcode Plaats Geboortedatum Burgerservicenummer (sofinummer) Nationaliteit Telefoon (Zonder burgerservicenummer wordt de aanvraag niet behandeld) adres Aanvraag onderdelen pakket en extra s Wilt u rood kunnen staan (Alleen mogelijk als u 18 jaar of ouder bent) (Kwartaallimiet)? Ja, tot 500 Ja, tot Nee, 0 0 (Veelvoud van 500, niet hoger dan uw maandelijkse inkomsten, maximaal 5.000) Wilt u overschrijvingskaarten? Nee, want ik ga bankieren met mijn ING en/of Saldolijn Ja (Gratis bij Betaal- en RoyaalPakket, 5 per boekje bij BasisPakket) Hoe vaak wilt u Afschriften ontvangen? Wilt u een creditcard? Maandelijks (Gratis) Tweewekelijks (Gratis bij Betaal- en RoyaalPakket, 4 per jaar bij een BasisPakket) Ja, vul ook het formulier Creditcard of Platinumcard aanvragen in (De Creditcard van de ING is gratis bij Betaalpakket, 20 per jaar bij BasisPakket; de Platinumcard is gratis bij Royaalpakket en 45,50 bij BasisPakket) Nee

8 Verklaring en ondertekening Ik ga akkoord met de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Betaalrekening, de Voorwaarden BetaalPakket en RoyaalPakket en afhankelijk van mijn productafname, ook de aanvullende Voorwaarden/En of Betaalrekening de Voorwaarden gebruik Betaalpassen, de Voorwaarden Kwartaallimiet, de Voorwaarden Saldolijn en de Voorwaarden SaldoSMS. Alle voornoemde voorwaarden staan vermeld in de brochure Voorwaarden en overige regelingen die mij als onderdeel van het welkomstpakket is uitgereikt. Ik ben ervan op de hoogte dat mijn persoonsgegevens worden opgenomen in het centrale klantenbestand van de ING Cliëntenadministratie Nederland B.V. De doeleinden van de verwerking van mijn persoonsgegevens staan vermeld in de brochure Voorwaarden en overige regelingen. Datum Ik machtig de ING het kwartaaltarief voor het gekozen pakket (BasisPakket 3,10, BetaalPakket 7,70, RoyaalPakket 13,70) en eventuele extra aangevraagde producten automatisch van mijn Betaalrekening af te schrijven. Ik machtig de ING alsnog eenmalig 20 openingskosten van mijn Betaalrekening af te schrijven, als: - Ik niet gedurende de eerste 3 maanden idere maand of meer aan inkomsten op mijn Betaalrekening laat bijschrijven; - Ik niet een pakket aanvraag in combinatie met een hypotheek of lening van de ING. - Ik en/of mijn eventuele medeaanvrager niet al eerder een pakket hebben afgesloten. BKR Ik ga ermee akkoord dat de ING mijn gegevens toetst bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Plaats Handtekening aanvrager Lever dit formuler in op een ING-kantoor of postkantoor. U en eventueel de medeaanvrager moet zich daar laten identificeren met een geldig Nederlands rijbewijs, Nederlands paspoort of Nederlandse identiteitskaart. Heeft u een Nederlands vreemdelingendocument of een buitenlands paspoort? Ga dan naar een ING-kantoor of een van de grotere postkantoren (kijk op ING.nl) voor een kantoor bij u in de buurt). Neem in alle gevallen een kopie mee van uw identiteitsbewijs. Heeft u al een Betaalrekening van de ING? Dan kunt u zich ook laten identificeren met uw Betaalpas en pincode. In te vullen door medewerker ING Actie Ja, namelijk Nee GP

9 2. Een bankrekening openen hulpkaart(en): Vragen over persoonsgegevens beantwoorden. (14) Bankzaken (17) situatie U wilt een bankrekening openen met een pinpas erbij. U neemt uw paspoort mee.. oefenen Oefen het gesprek met iemand. Geef antwoord op de vragen van de medewerker. Lees uw tekst voor. Medewerker u Goedemorgen, wat kan ik voor u doen? Goedemorgen. Ik wil graag een bankrekening openen. Neem alstublieft plaats. Dank u. Heeft u al een rekening bij deze bank? Nee, dat heb ik nog niet. Wat is uw naam? Mijn naam is... Wat is uw geboortedatum? Mijn geboortedatum is.. Heeft u een paspoort bij zich? Ja, dat heb ik hier. 9

10 Wilt u er ook een pinpas bij? Ja, graag. Ik maak de rekening voor u in orde Dank u wel. Graag gedaan. 2. Een bankrekening openen hulpkaart(en): Vragen over persoonsgegevens beantwoorden. (14) Bankzaken (17) situatie U wilt een bankrekening openen met een pinpas erbij. U neemt uw paspoort mee. spelen: Voor deze oefening gebruikt u het gesprek op de vorige pagin De medewerker heeft de tekst. U niet. U luistert naar de medewerker. U reageert. Wissel daarna van rol. Meeluisteren: Heeft u dit van de spreker gehoord? Zet een als u het hoort. Een groet: goedemorgen, goedemiddag. Ik wil een bankrekening openen... Mijn naam is... Mijn geboortedatum is... Een bedankje: dank u wel/bedankt/hartelijk dank.. 10

11 3. Een pinbon lezen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U heeft geld gepind in Rotterdam. U krijgt een pinbon. U leest de informatie op de pinbon. Omcirkel het goede antwoord 1 Van welke bank is de pinbon? geldautomaat Fortis Bank 2 Op welke dag heeft u gepind? :50 uur 3 Hoe laat heeft u gepind? 9:50 8:50 4 Hoeveel geld heeft u gepind?

12 3. Een pinbon lezen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U heeft geld gepind in Rotterdam. U krijgt een pinbon. U leest de informatie op de pinbon. Omcirkel het goede antwoord 1 Waar heeft u geld gepind? c. in de Hoogstraat 110 bij bibliotheek 110 bij Vestiging 2 Hoe laat heeft u geld gepind? c. 8: /07/ Hoeveel geld heeft u gepind?? c. 8:

13 Specificatie geldautomaat Vestiging HOOGSTRAAT 110 BIBLIOTHEEK 3011 PV ROTTERDAM Datum Tijd Transactie 30/07/2009 8: Rekeningnummer Banknummer **.* Opname Pas EUR **50,= 003 PROFITEER NU VAN ONZE HYPOTHEEKRENTE 5,25% VOOR 10 JAAR VAST MET NHG. RENTEWIJZIGINGEN VOORBEHOUDEN. Vergelijk bovengemeld bedrag met het uitbetaalde bedrag en bewaar deze specificatie ter controle van uw rekeningafschrift.

14 4. Veilig pinnen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U heeft een bankrekening geopend. U heeft een pinpas gekregen. U leest op internet hoe u de pinpas veilig gebruikt. Omcirkel het goede antwoord 1 Hoeveel dagen per week kunt u pinnen? dag en nacht zeven 2 U bent aan het pinnen en u voelt zich onveilig. Welk telefoonnummer belt u? Waar kunt u meer lezen? in de folder:pinnen: hou het veilig op de sticker: PINnen: hou het veilig 14

15 4. Veilig pinnen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U heeft een bankrekening geopend. U heeft een pinpas gekregen. U leest op internet hoe u de pinpas veilig gebruikt. Omcirkel het goede antwoord 1 Waarom is een pinpas makkelijk? c. U heeft weinig contant geld nodig. U kunt in de supermarkt betalen. Pinnen is heel makkelijk. 2 Wat moet u met uw pincode doen? c. controleren blokkeren geheim houden 3 U wilt pinnen bij een pinautomaat. Er staan 3 jongens achter u. U voelt zich niet veilig. Wat doet u? c. U pint snel geld. U gaat weg. U neemt geld op. 4 Wat doet u als u uw pinpas verliest? c. Dat leest u op de sticker. U belt het nummer bij verlies en diefstal. U belt de politie. 15

16 Pinnen: hou het veilig Makkelijk Dankzij de PINpas en daarbij behorende PINcode hoeft u maar weinig contant geld in huis of op zak te hebben. In supermarkten, bij tankstations, op het station en in de meeste winkels kunt u gepast betalen met PIN. Heeft u toch contant geld nodig, dan is er bijna altijd wel een geldautomaat in de buurt, waar dag en nacht, zeven dagen per week geld kan worden opgenomen. Heel eenvoudig. Handige tips voor een zorgvuldig gebruik van PIN(pas) zijn: Bewaar uw PINpas altijd zorgvuldig; Houd uw pincode altijd geheim, ook voor meekijkers; Draag altijd het meldnummer voor blokkeren bij u; Neem geen geld op als u zich niet veilig voelt bij de geldautomaat; Laat u niet afleiden tijdens een betaaltransactie (of geldopname); Betaal op een andere wijze als u vermoedt dat u niet veilig kunt PINnen; Controleer regelmatig of u nog in het bezit bent van uw bankpas; Controleer of u na een betaaltransactie (of geldopname) uw eigen bankpas terug krijgt; Meld onveilige omstandigheden via het landelijk meldnummer ; Controleer uw bankafschrift regelmatig en zorgvuldig. U leest hier meer over in de folder PINnen: hou het veilig, die u onder aan deze pagina kunt downloaden of bestellen. Naast deze folder kunt u ook de sticker PINnen: hou het veilig opvragen. Op deze sticker staan belangrijke telefoonnummers die u kunt raadplegen bij verlies of diefstal van de PINpas. Handig voor in uw agenda!

17 5. Een bankafschrift lezen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U ziet een bankafschrift van Stefan Willemse. Hij wil weten hoeveel geld hij heeft betaald. Hij wil ook weten hoeveel geld hij heeft gekregen. U leest zijn bankafschrift. Omcirkel het goede antwoord 1 Van welke bank is het bankafschrift? Texaco ING 2 Wat is het vorige saldo van meneer Willemse? 717,83 522,00 3 Hoeveel geld heeft hij nu op zijn rekening?? 1.000,00 717,83 4 Meneer Willemse heeft een abonnement bij T-Mobile. Hoeveel geld is er afgeschreven? 50,00 22,99 17

18 5. Een bankafschrift lezen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Informatie zoeken in een folder of een tekst. (11) situatie U ziet een bankafschrift van Stefan Willemse. Hij wil weten hoeveel geld hij heeft betaald. Hij wil ook weten hoeveel geld hij heeft gekregen. U leest zijn bankafschrift.. Omcirkel het goede antwoord 1 Wat is de datum van het bankafschrift? c ZB Wat is het vorige saldo? c. 835,00 717,83 522,00 3 Wat is het nieuwe saldo? c. 835,00 717,83 522,00 4 Hoeveel geld is er op de rekening bijgeschreven? c. 1000,00 717, ,83 5 Hoeveel salaris heeft hij gekregen? c. 73, , Hoeveel geld heeft hij betaald aan Fortis? c. 73, 35 50,00 22,99 7 Op welke datum heeft hij het geld aan Fortis Bank betaald? c. 31 juli 28 juli 30 juli 18

19 Afschrift Betaalrekening HR S WILLEMSE SCHERMLAAN ZB ROTTERDAM Datum Betaalrekening Pagina Volgnr van 4 3 Totaal bijgeschreven bedrag Vorig saldo 1.030,83 522,00 Totaal afgeschreven bedrag Nieuw saldo 835,00 717,83 Kredietlimiet 1.000,00 Geboekt op Omschrijving Code nr. Rekeningnummer: Af/bij Bedrag 28 jul TExACO ROTTERDAM > PASNR xxx :49 BA AF 73,35 29 jul C SALARIS BY 1.030,83 30 jul FORTIS BANK > ROTTERDAM > 3011 PV 55A :50 ***KN GM AF 50,00 31 jul KN: T-MOBILE NEDERLAND BV IC AF 22,99

20 6. Betalen met een acceptgiro hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U moet uw telefoonrekening betalen. U moet 22,99 betalen aan T-mobile. U vult een acceptgiro in Wie bent u? Vul uw gegevens in bij naam. Waar woont u? Vul uw gegevens in bij adres en plaats. Wat gaat u betalen? Vul het bedrag in bij over te schrijven/te storten. Zet uw handtekening bij handtekening. 20

21 euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code

22 6. Betalen met een acceptgiro hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U moet uw telefoonrekening betalen. U moet 22,99 betalen aan T-mobile. Het rekeningnummer van T-mobile is U betaalt met een acceptgiro. 1 Vul alle gegevens op de acceptgiro in. 22

23 euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code

24 7. Een machtigingsformulier invullen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U betaalt iedere maand 550 huur aan woningbouwvereniging De Koepel in Amsterdam. U wilt de huur automatisch betalen. U vult een machtigingsformulier in. 1 2 Wie bent u? Vul alle gegevens in bij Gegevens aanvrager. Zet uw handtekening onderaan het formulier bij Ondertekening. 24

25 Periodieke overschrijving aanvragen, wijzigen of intrekken Bestaande periodieke overschrijving wijzigen of intrekken Regelt u uw bankzaken via Mijn ING? Dan kunt u uw periodieke overschrijvingen ook direct Om welke online periodieke aanmaken. U kunt met dit Rekeningnummer formulier geen begunstige automatische incasso intrekken overschrijving gaat het? of wijzigen. Bedrag, Gegevens aanvrager Wat Voorletters wilt u wijzigen? Huisnummer (met toevoeging) Straat Ik wil deze overschrijving wijzigen Ik wil deze overschrijving stopzetten Wijzig naam Naam begunstige in Wijzig plaats begunstige in Wijzig rekeningnummer begunstige in ga verder met 4c ga verder met 4d Postcode Rekeningnummer Wijzig bedrag in Plaats, Wijzig termijn in Elke Telefoon week Elke maand Elk kwartaal Elk half jaar Elk jaar Ingangsdatum - - Doel Wat wilt u doorgeven? Nieuwe periodieke overschrijving Ga verder met 3 Ondertekening Datum Wijzigen of intrekken periodieke overschrijving Ga verder met 4 Plaats Handtekening Nieuwe periodieke overschrijving Naam begunstige laats begunstige Rekeningnummer Bedrag, begunstige Bent u minderjarig of heeft u een wettelijke vertegenwoordiger, dan moet u deze ook tekenen. Termijn Elke week Elke maand Handtekening wettelijke vertegenwoordiger Elk kwartaal Elk half jaar Elk jaar (ouder/voogd) Korte mededeling op het afschrift (niet verplicht) Ingangsdatum - - Ga verder op de achterkant Stuur dit formulier tenminste 10 werkdagen voor de gewenste ingangsdatum in bijgaande antwoordenvelop of in een envelop zonder postzegel naar de ING, Antwoordnummer 40530, 8900 SB Leeuwarden.

26 7. Een machtigingsformulier invullen hulpkaart(en): Uitleg vragen bij een tekst. (4) Een formulier invullen. (10) situatie U betaalt iedere maand 550 huur aan woningbouwvereniging De Koepel in Amsterdam. U wilt de huur automatisch betalen. U vult een machtigingsformulier in. 1 Vul het formulier helemaal in. 26

27 Periodieke overschrijving aanvragen, wijzigen of intrekken Regelt u uw bankzaken via Mijn ING? Dan kunt u uw periodieke overschrijvingen ook direct online aanmaken. U kunt met dit formulier geen automatische incasso intrekken of wijzigen. Gegevens aanvrager Voorletters Naam Huisnummer (met toevoeging) Straat Postcode Plaats Rekeningnummer Telefoon Doel Wat wilt u doorgeven? Nieuwe periodieke overschrijving Ga verder met 3 Wijzigen of intrekken periodieke overschrijving Ga verder met 4 Nieuwe periodieke overschrijving Naam begunstige laats begunstige Rekeningnummer Bedrag, begunstige Termijn Elke week Elke maand Korte mededeling op het afschrift (niet verplicht) Ingangsdatum - - Elk kwartaal Elk half jaar Elk jaar Ga verder op de achterkant

28 Bestaande periodieke overschrijving wijzigen of intrekken Om welke periodieke overschrijving gaat het? Rekeningnummer begunstige Bedrag, Ik wil deze overschrijving wijzigen Ik wil deze overschrijving stopzetten ga verder met 4c ga verder met 4d Wat wilt u wijzigen? Wijzig naam begunstige in Wijzig plaats begunstige in Wijzig rekeningnummer begunstige in Wijzig bedrag in, Wijzig termijn in Elke week Elke maand Elk kwartaal Elk half jaar Elk jaar Ingangsdatum - - Ondertekening Datum Plaats Handtekening Bent u minderjarig of heeft u een wettelijke vertegenwoordiger, dan moet u deze ook tekenen. Handtekening wettelijke vertegenwoordiger (ouder/voogd) Stuur dit formulier tenminste 10 werkdagen voor de gewenste ingangsdatum in bijgaande antwoordenvelop of in een envelop zonder postzegel naar de ING, Antwoordnummer 40530, 8900 SB Leeuwarden.

29 8. Een machtiging aanvragen hulpkaart(en): Uitleg vragen in een gesprek. (3) Begrijpen (5) situatie U betaalt 650 aan huur. U wilt dat automatisch betalen. U gaat naar de bank. oefenen Oefen het gesprek met iemand. Geef antwoord op de vragen van de medewerker. Lees uw tekst voor. Medewerker u Goedemorgen, wat kan ik voor u doen? Goedemiddag. Goedemorgen. Ik wil een nieuw paspoort aanvragen. Ik wil graag mijn huur automatisch betalen. Dat kan. Dan geeft u een machtiging aan de bank. Hij verloopt over 2 weken. Hoe doe ik dat? U vult dit formulier in. Ja Ik graag. begrijp dit niet. Wat moet ik invullen? Ik help u wel. Wat is uw naam? Dank Mijn naam u wel. is... Wat is uw adres? Mijn adres is. Wat is uw rekeningnummer? Mijn rekeningnummer is 29

30 Wat is het rekeningnummer van uw huisbaas? Dat rekeningnummer is.. Welk bedrag wilt u per maand betalen? 650,- U moet hier uw handtekening zetten. Dan is het klaar. Dank u wel. Tot ziens Tot ziens. 30

31 8. Een machtiging aanvragen hulpkaart(en): Uitleg vragen in een gesprek (3) Begrijpen (5) situatie U betaalt 650 aan huur. U wilt dat automatisch betalen. U gaat naar de bank. spelen: Voor deze oefening gebruikt u het gesprek op de vorige pagin De medewerker heeft de tekst. U niet. U luistert naar de medewerker. U reageert. Wissel daarna van rol. Meeluisteren: Heeft u dit van de spreker gehoord? Zet een als u het hoort. Een groet: goedemorgen, goedemiddag. Ik wil mijn huur automatisch betalen. Ik begrijp het niet. Mijn adres is... Mijn rekeningnummer is Een bedankje: dank u wel/bedankt/hartelijk dank. Een groet: tot ziens, dag. 31

32 antwoordblad 1. Een bankrekening openen Gegevens aangever Kijk op uw persoonlijk antwoordblad. Controleer de gegevens. Verklaring en ondertekening Staat uw handtekening op het formulier? 1. Een bankrekening openen Gegevens aangever Kijk op uw persoonlijk antwoordblad. Controleer de gegevens. Aanvraag onderdelen pakket en extra s Aanvraag onderdelen pakket en extra s Wilt u rood kunnen staan (Alleen mogelijk als u 18 jaar of ouder bent) (Kwartaallimiet)? X Ja, tot 500 Ja, tot Nee, 0 0 (Veelvoud van 500, niet hoger dan uw maandelijkse inkomsten, maximaal 5.000) Wilt u overschrijvingskaarten? Nee, want ik ga bankieren met mijn ING en/of Saldolijn Hoe vaak wilt u Afschriften ontvangen? Wilt u een creditcard? X X X Ja (Gratis bij Betaal- en RoyaalPakket, 5 per boekje bij BasisPakket) Maandelijks (Gratis) Tweewekelijks (Gratis bij Betaal- en RoyaalPakket, 4 per jaar bij een BasisPakket) Ja, vul ook het formulier Creditcard of Platinumcard aanvragen in (De Creditcard van de ING is gratis bij Betaalpakket, 20 per jaar bij BasisPakket; de Platinumcard is gratis bij Royaalpakket en 45,50 bij BasisPakket) Nee Verklaring en ondertekening U heeft de datum van vandaag ingevuld. U heeft de plaats waar u woont ingevuld. U heeft uw handtekening gezet.

33 3. Een pinbon lezen 1 b 2 a 3 b 4 b 3. Een pinbon lezen 1 a 2 a 3 b 4. veilig pinnen 1 b 2 b 3 a 4. veilig pinnen 1 a 2 c 3 b 4 b 5. een bankafschrift lezen 1 b 2 b 3 b 4 b 5. een bankafschrift lezen 1 c 2 c 3 b 4 c 5 b 6 b 7 c

34 6. Betalen met een acceptgiro naam U heeft uw voorletter en achternaam ingevuld. adres U heeft uw straat en huisnummer ingevuld. plaats U heeft uw woonplaats ingevuld. over te schrijven/ te storten handtekening euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van T-MOBILE zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code

35 euro-acceptgiro 6. Betalen met een acceptgiro over te schrijven/te storten naam euro ct + U heeft uw voorletter en achternaam ingevuld. van girorekening of bankrekening handtekening van/door adres U heeft uw straat en huisnummer ingevuld. naam adres plaats plaats U heeft uw woonplaats ingevuld. over te schrijven/ te storten op rekening op rekening van van zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank handtekening de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code misbruik verboden euro-acceptgiro over te schrijven/te storten van girorekening of bankrekening euro ct + handtekening van/door naam adres plaats op rekening van T-MOBILE zijn alle rode rubrieken ingevuld? formulier uitsluitend bestemd voor betaling in euro s D009 formulier met blauwe of zwarte inkt invullen gezamelijke banken en postbank misbruik verboden de ruimte hieronder niet beschrijven niet vouwen betalingskenmerk van rekening euro ct diversen naar rekening code 7. Een machtigingsformulier invullen Gegevens aanvrager Kijk op uw persoonlijk antwoordblad. Controleer de gegevens. Ondertekening Staat uw handtekening op het formulier?

36 7. Een machtigingsformulier invullen Gegevens aanvrager Kijk op uw persoonlijk antwoordblad. Controleer de gegevens. Doel Doel Wat wilt u doorgeven? X Nieuwe periodieke overschrijving Ga verder met 3 Wijzigen of intrekken periodieke overschrijving Ga verder met 4 Nieuwe Doel periodieke overschrijving Bestaande periodieke overschrijving wijzigen of intrekken Naam U heeft hier niets ingevuld. Wat wilt begunstige u doorgeven? D e X Nieuwe k o periodieke e p overschrijving e l Ga verder met 3 Plaats begunstige Nieuwe periodieke overschrijving A m s Wijzigen t e of r intrekken d a periodieke m overschrijving Ga verder met 4 Rekeningnummer U heeft de datum van 9 vandaag 8 7 ingevuld 6 5 bij Ingangsdatum Bedrag 5 5 0, 0 0 begunstige Nieuwe periodieke overschrijving Termijn Elke week X Elke maand Naam begunstige D Elk e kwartaal k o e p e Elk half l jaar Elk jaar Korte Plaats begunstige mededeling op A m s t e r d a m het afschrift (niet verplicht) Rekeningnummer Bedrag 5 5 0, 0 0 Ingangsdatum begunstige - - Termijn Elke week X Elke maand Korte mededeling op het afschrift (niet verplicht) Ingangsdatum - - Elk kwartaal Elk half jaar Elk jaar Ondertekening U heeft de datum van vandaag ingevuld. U heeft de plaats waar u woont ingevuld. U heeft uw handtekening gezet.