Resultaten Goede voortgang in transformatiejaar. Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO. Den Haag, 4 februari 2015

Transcriptie

1 Resultaten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Eelco Blok, CEO Jan Kees de Jager, CFO Den Haag, 4 februari 2015

2 Hoofdpunten 2014 Goede voortgang in transformatiejaar Operationele en financiële positie versterkt Combinatie van diensten slaat aan Klanttevredenheid voor KPN in Nederland niet eerder zo hoog Financiële positie versterkt met verkoop E-Plus, Vereenvoudigingsprogramma, pensioenakkoord, verlaging schuldpositie, hervatting dividend Geleidelijke stabilisering financiële resultaten 2

3 Jaaroverzicht 2014 Vereenvoudigingsprogramma gelanceerd Landelijke 4G dekking Afronding verkoop E-Plus Bod op EUR 2 mrd aan obligaties ~50% huishoudens op 100Mbps 786k multi play klanten 1 januari Eind Q1 1 oktober 5 november Eind Q4 Eind Q februari 24 juni Eind Q2 13 oktober 18 november Eind Q4 4G for all BASE klanten Pensioenfondsakkoord 2m TV klanten Dividend hervat 100% eigendom Reggefiber >2m 4G klanten 3

4 Maatschappelijke mijlpalen Derde achtereenvolgende jaar genoteerd in wereldwijde Dow Jones Sustainability Index Wereldklimaatleider binnen de telecomsector (Carbon Disclosure Project) KPN maakt gebruik van 100% groene stroom en zal al in 2015 klimaatneutraal worden Eerste keer in Top 25 beste werkgevers van Nederland (InCompany 200) Kwetsbare groepen verbinden via KPN Mooiste Contactfonds: 540 ernstig zieke kinderen met school verbonden via KPN KlasseContact Betrokken bij Nederlandse maatschappij via sponsoring van Rijksmuseum, Schaatsen, Concertgebouw 4

5 Vereenvoudiging 2014: Goede voortgang, besparingen lopen voor op plan Productportfolio sterk vereenvoudigd Portfolio Consumenten Thuis ~85% gereduceerd Portfolio Consumenten Mobiel ~65% gereduceerd Portfolio Zakelijke Markt ~20% gereduceerd Leidt tot netwerk en IT rationalisatie in 2015 ~45% van de apparatuur in technische gebouwen kan in 2015 worden uitgezet Vereenvoudiging heeft ook positief effect op klanttevredenheid Programma loopt voor op schema: In 2014 EUR 140 mln bespaard, doestelling 2016 verhoogd naar >EUR 400 mln t.o.v. kostenniveau 2013 (was >EUR 300 mln) In 2014 personeelsreductie van 700 FTE, volgens schema Personeelsbestand krimpt van eind 2013 tot eind 2016 met FTE 5

6 Consumenten Thuis Nieuwe initiatieven en bundeling van diensten in combinatie met netwerkupgrades succesvol Omzet per klant stijgt, klanten nemen gemiddeld meer producten af Aantal vast-mobiele klanten meer dan verdubbeld in 2014 naar Sterke groei klantenaantallen zet door in Q4: Vast-mobiel ( ) Breedbandklanten ( ) Interactieve TV ( ) Triple-play ( ) 6

7 Consumenten Mobiel Kwaliteit van 4G netwerk en dienstenaanbod stuwt groei abonnees, klantloyaliteit en klanttevredenheid First mover: landelijke 4G dekking eind Q Klanten omarmen 4G (1,3 mln eind 2014 vs eind 2013) nieuwe mobiele abonnees in 2014; sterke groei zet door in Q4 ( ) Klanten mobiel combineren in toenemende mate vast-mobiele diensten Licht dalende dienstenomzet, deels gecompenseerd door groei in abonnees 7

8 Zakelijke Markt Marktomstandigheden nog steeds uitdagend, krimpende markt heeft impact op financiële resultaten Klanten rationaliseren/optimaliseren productportfolio Minder vraag naar hogere marge traditionele diensten Groeiende vraag nieuwe producten en diensten (Cloud, M2M, Hosting, Security) Herstructurering om aan veranderende vraag te kunnen voldoen Personeelsreductie van 580 FTE in 2015 Verwachte kostenbesparing van EUR 45 mln in 2016 Succes strategische initiatieven zichtbaar in Q4: G klanten, multi-play werkplekken Grotere klantloyaliteit 8

9 België Sterke groei 4G dekking naar >80% Aantal nieuwe abonnees groeit met in Q4 2014, beïnvloedt door grotere focus op handsetpromoties door concurrenten Omzet en EBITDA gedaald, aantal abonnees gestegen met in 2014 Focus op kostenverlaging Verwachte groei dataverbruik in België biedt kansen voor BASE Company 9

10 Financiële resultaten Q (voortgezette activiteiten) m (voortgezette activiteiten) Q Q Q j-o-j (%) Omzet ,1% Omzet (Geschoond) ,0% Opex (excl. D&A) ,5% EBITDA % EBITDA (Geschoond) ,0% Afschrijving ,2% Amortisatie ,9% Operationele kosten ,9% Operationele winst >100% Financiële inkomsten/uitgaven Resultaat minderheidsaandeelhouders % n.m. Resultaat voor belasting % Belasting >100% Resultaat na belasting % Investeringen % Vrije kasstroom n.m. 10

11 Financiële resultaten 2014 (voortgezette activiteiten) m (voortgezette activiteiten) FY 14 FY 13 % Omzet ,6% Omzet (Geschoond) ,0% Opex (excl. D&A) ,3% EBITDA ,6% EBITDA (Geschoond) % Afschrijving ,2% Amortisatie ,7% Operationele kosten ,5% Operationele winst % Financiële inkomsten/uitgaven Resultaat minderheidsaandeelhouders % -14% Resultaat voor belasting ,2% Belasting n.m. Resultaat na belasting % Investeringen % Vrije kasstroom n.m. 11

12 Financieel profiel KPN Schuld en financiele verplichtingen gereduceerd 1 Verlaging netto schuld met 2,5 mrd and bruto schuld met 3,8 mrd in 2014 Mrd 9,8 4,9 0,6 0,2 0,2 0,1 0,5 0,4 7,3 0,8 0,2 0,2 2 Netto schuld eind 2013 Verkoop E-Plus Terugkoop obligaties Reggefiber aandeelhouders leningen Acquisitie 49% belang Reggefiber Netto schuld Reggefiber Pensioenakkoord Afspraken betalingstermijnen leveranciers Interim dividend Vrije kasstroom 2014, eind 2014 Netto schuld genormaliseerd Pensioenakkoord: door betaling van 235 mln dalen verplichtingen met 712 mln Andere posten 3 Dankzij acquisitie resterend belang in Reggefiber voor 610 mln daalt toekomstige verplichting met 647 mln 12

13 KPN in Nederland Unieke positie om in te spelen op veranderende vraag Vraag naar netwerkkwaliteit en onderscheidende diensten neemt toe Petabytes +230% Petabytes Q Q Gebruik mobiele data 4G 2G / 3G Total Videogebruik (mobiele netwerk) Data opslag (cloud) KPN heeft de beste netwerken Landelijke dekking Toonaangevend kopernetwerk Voorop in glasvezel dekking 13

14 Prioriteiten 2015 en daarna We blijven bouwen op sterke fundamenten Sterke klantfocus Capaciteit toonaangevende netwerken vergroten Vereenvoudiging Groei klantenaantallen vast-mobiel Uitbreiding van onderscheidende klantproposities (Interactieve TV, ook buitenshuis, Cloud) Focus op verdere groei klanttevredenheid Eind 2016 hebben ~85% Nederlandse huishoudens toegang tot 100Mbps Capaciteit 4G netwerk vergroten Processen Netwerken en IT 14

15 Vooruitzichten 2015 Geschoonde EBITDA gestabiliseerd tegen eind 2015 Investeringen < EUR 1,4 mrd Groeiende vrije kasstroom (excl. TEFD dividend) Additionele kasstroom via mogelijk dividend uit 20,5% belang in Telefónica Deutschland Voorgenomen dividend van EUR 0,08 per aandeel in 2015 en groei van het dividend per aandeel in

16 Afsluiting Operationele en financiële positie in 2014 versterkt Strategie werkt Hoge kwaliteit van netwerken en combinatie van diensten slaat aan Klanttevredenheid stijgt Geleidelijke stabilisering financiële resultaten Heldere prioriteiten voor 2015 en verder Sterke klantfocus Vergroten netwerkcapaciteit Voortzetten Vereenvoudiging 16

17 17