Het effect van streaming video op de attitude ten opzichte van internetreclame.
|
|
- Sebastiaan Desmet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het effect van streaming video op de attitude ten opzichte van internetreclame. Simone Rietveld Scriptiebegeleider: Dr. Ir. M.A.A.M. Leenders Datum: 1 december 2006 Mediamanagement en Communicatiebeleid Communicatiewetenschap Universiteit van Amsterdam
2 Voorwoord Na wat vertraging aan het einde van deze scriptie is het dan eindelijk zover. De doctoraalscriptie Communicatiewetenschap van mij is af! Veel mensen hebben me geholpen om het onderzoek dat voor u ligt uit te kunnen voeren. Op de eerste plaats is daar mijn scriptiebegeleider vanuit de Universiteit van Amsterdam, Mark Leenders, die mij nieuwe inzichten gaf op het moment dat ik vastliep en mij tegenhield als ik te veel afdwaalde van het onderwerp. Ook de mensen van PCM Media wil ik bedanken voor hun steun en hulp. Het tot beschikking stellen van de website en de advertenties waren cruciaal voor het slagen van dit onderzoek. Daarom wil ik de internetafdeling van het Commercieel Bedrijf heel erg bedanken voor hun hulp en de gezelligheid die hiermee gepaard ging. Ook de marktonderzoekafdeling die me geholpen heeft met het opstellen van de vragenlijst en het benaderen van de respondenten. Verder wil ik de mensen van Pink Rocade bedanken voor hun hulp met betrekking tot het bouwen van de testwebsites. Het was een hele klus, maar uiteindelijk is alles zo geworden als ik wilde. Als laatste wil ik iedereen in mijn omgeving bedanken. Soms was het frustrerend dat het onderzoek nog niet klaar was op het moment dat ik dat wilde, maar door jullie gezeur, ligt hier dan toch het eindresultaat van mijn studie Communicatiewetenschap. Bedankt allemaal! Simone Rietveld Amsterdam, 1 december
3 Abstract Dit onderzoek gaat over het effect dat streaming media heeft op de attitude van de bezoekers van een website. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de attitude ten opzichte van de website en de attitude ten opzichte van bannering. De verwachting is dat naar mate streaming media meer gepusht wordt op een website dat de attitude van de bezoekers ten opzichte van internetreclame in zijn algemeen negatief beïnvloed wordt. Dit is onderzocht door een groep respondenten naar een website te laten kijken waar niet direct streaming media op te zien was. Een andere groep werd gevraagd om naar een website te kijken waar streaming media direct te zien was bij het openen van de pagina. Na het bekijken werd gevraagd naar de attitude ten opzichte van de website en de attitude ten opzichte van bannering. Er is gebleken dat er geen irritatie optreed naar mate de streaming media direct op de website te zien is. De attitude van de bezoeker ten opzichte van internetreclame is niet beïnvloed door de toevoeging van streaming media op een website. Factoren die wel een invloed hebben op de attitude zijn opleidingsniveau en leeftijd. Hoe hoger de opleiding hoe negatiever is de attitude ten opzichte van bannering. Bij leeftijd geldt dat hoe ouder de bezoeker hoe negatiever de attitude ten opzichte internetreclame. De mate waarin de bezoeker over het algemeen gebruik maakt van internetreclame is ook van invloed op de attitude ten opzichte van internetreclame. Hoe vaker een bezoeker gebruik maakt van internetreclame hoe positiever de attitude. Een andere belangrijke factor is de kwaliteit van de streaming media. Als de kwaliteit positief wordt gewaardeerd dan is de attitude ten opzichte van de website positiever dan wanneer het oordeel negatief is. 3
4 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Abstract Veranderd medialandschap Streaming media Aanpak Wetenschappelijke relevantie Maatschappelijke relevantie Opbouw verslag Internetreclame, irritatie en streaming media Internetreclame Websites Bannering Attitudes Attitude ten opzichte van websites Attitude ten opzichte van bannering Streaming media Push/Pull technologieën Merkherinnering Marktomschrijving van internetreclame Ontwikkelingen op het gebied van internetreclame Ontwikkelingen in streaming media Methode van onderzoek Steekproef Stimulus materiaal De vragenlijst De variabele attitude ten opzichte van internetreclame Kenmerken van de respondenten Resultaten Attitude ten opzichte van de website Attitude ten opzichte van bannering Conclusie Discussie
5 6.2 Aanbevelingen Bijlage
6 1.Veranderd medialandschap Het medialandschap is de afgelopen decennia erg veranderd. Niet alleen zijn er nieuwe vormen van media bijgekomen, maar deze ontwikkelen zich in snel tempo verder. De media convergeren en het is soms moeilijk te zeggen welk mediatype gebruikt wordt. Zo is het lastig vast te stellen wanneer een persoon van het internet gebruik maakt of naar televisie kijkt, als er televisie over het internet bekeken worden. Deze vervaging van grenzen is een trend die zich in de komende jaren zich voort zal gaan zetten (Huysmans, de Haan & van den Broek, 2004, pp 3-4). Een gevolg van de convergentie is dat consumenten media op een andere manier gebruiken en dat sommige media helemaal niet meer gebruikt worden (Schulzt, Block & Pilotta, 2005, pp 86-88). Het internet zal een steeds grotere rol gaan spelen in het mediagebruik van de consument. Beeld en geluid worden via het internet uitgezonden en bekeken. Een voorbeeld hiervan is de succesvolle website YouTube.com. Op deze website is het mogelijk om eigen video s op de website te zetten en filmpjes van andere mensen te bekijken. Deze website is in een jaar uitgegroeid tot een van de grootste internetsites waar video s te zien zijn (Wichers, 2006). Als er beeld en geluid via het internet wordt uitgezonden zonder dat de bezoeker moet wachten op de content wordt dit streaming media genoemd (Emerce, 2006). Adverteerders spelen op de technologische ontwikkelingen in door steeds vaker bewegende beelden in de webadvertenties te gebruiken. Webadvertenties lijken meer op televisiespots en minder op tijdschriftreclames zoals ze dat deden in het begin van internet (McMillan, 2004, p.2). Eerder onderzoek naar internetreclame is voornamelijk gedaan met een onderscheid tussen websites en bannering. Een website is het digitale gezicht van een bedrijf en daarom gedefinieerd als internetreclame. Bannering zijn de advertenties die op een websites staan die niet direct met de inhoud te maken hebben (Sicilia, Ruiz & Munuera, 2005, p. 32, Wolin, Korgaonkar & Lund, 2002, p 88; ). De attitude ten opzichte van een website is één van de onderzoeksthema s die centraal staat. Het is namelijk goed mogelijk om kwalitatieve aspecten van bezoekers te meten op een website (bezoekersaantallen, aantal pagina s bekeken, en dergelijke), maar het is veel lastiger om te bedgrijpen waarom mensen een website bekijken en bezoeken. Om hier achter te komen wordt vaak gebruik gemaakt van de attitude die bezoekers hebben ten opzichte van een website (Chen & Wells, 1999, p. 28; Teo, Oh, Liu & Wei, 2003, p. 282; McMillan, Hwang & Lee, 2003, p. 400). 6
7 Er worden verschillen in attitude gemeten en er wordt naar factoren gezocht die deze verschillen tot stand brengen. Één van de factoren die vaak in verband wordt gebracht met de attitude is de interactiviteit van een website. Met interactiviteit wordt de mate waarin de consument zelf de controle heeft over verschillende onderdelen van een website bedoeld. In traditionele media kunnen consumenten alleen ontvangen, maar bij internet is het ook mogelijk om invloed uit te oefenen op de inhoud en te reageren op de inhoud (Teo, et al., 2003, p. 283; Sicilia, et al., 2005, p. 32, McMillan, 2003, p. 400, Roehm & Haugtvedt, 1999, p. 29). Naast websites wordt internetreclame ook op het gebied van bannering onderzocht (van Engeland, 2003, p. 17). Dit zijn reclame-uitingen die in een externe omgeving worden getoond, ze lijken het meest op advertenties in tijdschriften en kranten met het verschil dat er ook bewegende beelden en geluid in kunnen voorkomen (McMillan, 2004, p.2). Voornamelijk het effect van visuele kenmerken van een banner is een onderwerp dat veelvuldig onderzocht is. De invloed die bijvoorbeeld kleur of grootte van een banner heeft op de effectiviteit van de reclame-uiting (Lohita, Donthu & Herschberger, 2003, p. 410; Yun Yoo & Kim, 2005, p. 19; Shyam Sundar, 2000, p 480). De effectiviteit van bannering wordt vaak gemeten aan de hand van merkherkenning en merkherinnering. Ook de attitude ten opzichte van het merk en de koopintentie worden veelvuldig gebruikt als een meetinstrument van de effectiviteit van internetreclame (Drèze & Husscherr, 2003, p. 9; Yang, 2004, p. 195; Sherman & Deighton, 2001, p. 61; Dalén, Rasch & Rosengren, 2003, p. 25, Schlosser, Shavitt & Kanfer, 1999, p. 35; Manchanda, Dubé, Yong Goh & Chintagunta, 2006, p. 98).Verder hebben andere onderzoekers zich voornamelijk bezig gehouden met de vraag wat de waarde van internetadvertenties is en of deze nieuwe vorm van adverteren de rol van andere media over neemt (MacKenzie & Lutz, 1989, p. 48; Ducoffe, 1995, p. 1; Ducoffe, 1996, p. 21; Tsao & Sibley, 2004, p. 126, Berthon, Pitt & Watson, 1996, p. 43). Hieruit blijkt dat dit nog niet het geval is, maar dat de toekomst uit moet wijzen of internetreclame een vervanging kan en gaat zijn voor traditionele vormen van reclame. 1.2 Streaming media Nieuwe toepassingen op het internet schieten als paddestoelen uit de grond. Een van de meest veelbelovende is video via het internet (Cullinane & Marhawa, 2001). Bij uitgevers van print 7
8 bijvoorbeeld is het gebruik van streaming video op de websites gestegen van elf procent in 2005 naar éénentwintig procent in 2006 (Tomesen, 2006b). Streaming media heeft als kenmerk dat de inhoud niet eerst op de computer hoeft te worden opgeslagen, maar direct kan worden afgespeeld. Hierdoor kunnen grotere bestanden bekeken of beluisterd worden ( Video via het internet staat bekend als webcasting. De toevoeging van streaming media aan een website verhoogd de hoeveelheid informatie, hierdoor is het voor de gebruiker moeilijker om de juiste informatie te vinden. Er zijn technologieën ontwikkeld om het de gebruiker makkelijker te maken om te vinden wat hij of zij zoekt. Één van de manieren die veel gebruikt wordt is het groeperen van video s. Hierdoor kunnen bezoekers de video s die ze interessant makkelijker vinden. Door video s van te voren te groeperen wordt het zoekgedrag van de consument beïnvloed. Technologieën die het zoekgedrag van de consument beïnvloeden worden pushtechnologieën genoemd (Kapyla, Niemi & Lehtola, 1998, p.2). Doordat streaming media voor meer content op de website zorgen, zijn pushtechnologieën nodig om de consument te helpen. Veel informatie op een website vraagt meer actie van de bezoeker. Naar mate de bezoeker meer actie moet ondernemen gaat de interactiviteit met de website omhoog. Dit zorgt voor een verandering in attitude van de bezoeker ten opzichte van de website. Daarom is de volgende onderzoeksvraag opgesteld. Wat is het effect van streaming media op de attitude van bezoekers ten aanzien van internetreclame? Om een antwoord te vinden op deze vraag zijn er een aantal deelvragen opgesteld. De eerste deelvraag luidt: Wat is internetreclame? De tweede deelvraag is: Wat zijn attitudes en uit welke onderdelen bestaan ze? De derde deelvraag is: Hoe kunnen websites effectiever gemaakt worden met behulp van streaming media? 1.3 Aanpak Om deze vragen te kunnen onderzoeken is gebruik gemaakt van een experiment. Er zijn twee testwebsites ontwikkeld. Op de eerste website is geen streaming media te zien op de homepage. Er stonden wel video s op, maar deze werden pas geactiveerd als de bezoeker erop klikte, deze website wordt de pullwebsite genoemd. Op de tweede testwebsite werd direct 8
9 streaming video getoond bij het openen van de homepage, deze website werd de pushwebsite genoemd. De inhoud, de advertenties en de video op de website was voor beide testwebsites gelijk. Aan het onderzoek hebben 835 respondenten meegewerkt. De respondenten werden vooraf in twee groepen verdeeld. De eerste groep werd gevraagd om de pullwebsite te bekijken en de tweede groep werd gevraagd de pushwebsite te bekijken waar direct streaming media werd getoond. Na het bekijken van de website vulden ze op internet een vragenlijst in waarin gevraagd werd naar attitude ten aanzien van de website, de advertenties en de streaming video. Ook werd als controle gevraagd naar de merken in de bannering. Verder werd nog gevraagd naar situationele en demografische kenmerken. 1.3 Wetenschappelijke relevantie Uit het voorgaande is gebleken dat er wel onderzoek is gedaan naar internetreclame. De onderzoeken concentreren zich voornamelijk op één van de twee aspecten van internetreclame. Dit onderzoek beschouwt websites en bannering al aspecten van internetreclame in plaats van het helemaal los van elkaar te zien. In het opzicht van websites is voornamelijk de interactiviteit in het verleden onderzocht. Hoewel een verhoogde interactiviteit een gevolg is van het toevoegen van streaming media op een website is dit niet altijd het doel. Streaming wordt gezien als een tussenstap naar het gebruik van internet op de televisie en video on demand (Van Niekerk, 2006). Om deze reden is het belangrijk om streaming media als een apart onderdeel van een website te onderzoeken. Bovendien zijn veel onderzoeken naar internetreclame in de Verenigde Staten of in Azië gedaan (Wu, 1999; Teo et al., 2003, p.297; Sicilia, et al., 2005, p. 40). 1.4 Maatschappelijke relevantie Er wordt veel gesproken over streaming media en wat de invloed ervan is. Dit wordt voornamelijk in negatieve zin gedaan. Zo zouden mensen die vaak naar streaming video kijken vaker op advertenties klikken en meer aankopen via het internet doen (Rose & Rosin, 2001, p. 14). Een conclusie die hieruit kan worden getrokken is dat mensen die vaak naar video via het internet kijken gevoeliger zijn voor reclame. 9
10 Door de convergentie van de media staat het beleid van de overheid onder druk. In het huidige beleid zijn telefonie, televisie en radio en print gescheiden. Aangezien er steeds vaker televisie via internet wordt uitgezonden en er gebeld kan worden via het internet is er een grote behoefte aan een geïntegreerd mediabeleid. Dit onderzoek kan het belang van een vernieuwd beleid benadrukken. 1.5 Opbouw verslag In hoofdstuk 2 wordt eerst besproken wat internetreclame is, vervolgens wat attitudes zijn en als derde wat streaming media is. Hierna worden deze drie elementen met elkaar in verband gebracht. Tot slot van hoofdstuk 2 zal merkherinnering besproken worden. In hoofdstuk 3 wordt een omschrijving gegeven van de huidige internetmarkt en de ontwikkelingen in deze markt. In hoofdstuk 4 zal de methode besproken worden. In hoofdstuk 5 worden de resultaten getoond waarna in hoofdstuk 6 conclusies en aanbevelingen gedaan worden. 10
11 2. Internetreclame, irritatie en streaming media Er zijn veel onderzoeken geweest die het effect van reclame hebben onderzocht. Nu het tijdperk is aangebroken dat internet een steeds grotere plek inneemt in het leven van de consument worden deze theorieën toegepast op internetreclame (Ducoffe, 1996, p. 21). 2.1 Internetreclame Internetreclame kent meerdere vormen. Om het begrip internetreclame uit te kunnen leggen wordt het eerst uiteen gehaald tot twee begrippen, te weten reclame en internet. De definitie voor reclame is een betaalde vorm van een presentatie of promotie voor producten, goederen of diensten met een geïdentificeerde sponsor (Wolin, et al., 2002, p. 88, McMillan, 2004, p. 2). Deze definitie is ook toepasbaar op internetreclame, maar dekt nog niet de hele lading. Het verschil met traditionele reclame is dat er geen beperking van plaats en tijd bestaat. Hiermee wordt bedoeld dat een advertentie op verschillende plekken kan worden bekeken en dat niet alle consumenten het op hetzelfde tijdstip hoeven te zien (McMillan, 2004, pp 2-3, Berthon, et al., 1996, p. 41, Schlosser, et al., 1999, p. 36). McMillan (2004) heeft vier unieke facetten geïdentificeerd van internetreclame. De eerste is dat de effecten van een reclame niet meer in een hiërarchische volgorde hoeven te staan. De traditionele volgorde zou zijn dat er eerst een mate van bekendheid moet zijn, dan vormen consumenten een attitude over het product of een dienst, uiteindelijk is er een aankoop en een loyaliteit naar het merk toe. Dit vervalt, omdat de consument bij het zien van een reclame direct door kan klikken naar de website en daar een aankoop doen. Het proces wordt versneld en kan door elkaar lopen (McMillan, 2004, p. 3). Ten tweede is internet het eerste consumentenmedium dat wereldwijd beschikbaar is en de capaciteit heeft om de boodschap te beïnvloeden. Dit betekent dat gebruikers van het internet een grote mate van controle hebben over het niveau van betrokkenheid bij een boodschap en over de boodschap zelf. Consumenten hebben de mogelijkheid om een tweerichtingsverkeer te bewerkstelligen met een adverteerder (McMillan, 2004, p. 5, Schlosser, et al., 1999, p. 35). 11
12 Het derde unieke kenmerk van internet is de mogelijkheid om op een veel persoonlijker vlak te communiceren. Consumenten kunnen een website aanpassen aan hun eigen voorkeuren. Een website die in principe voor iedere bezoekers gelijk is kan door een bezoeker aangepast worden om op zijn eigen interesses aan te sluiten zonder dat andere bezoekers daar iets van merken (McMillan, 2004, p.6) Het vierde grote verschil met traditionele media is de opdringerigheid van de reclameboodschap. (Drèze & Husscherr, 2003, pp 9-10, Berthon, et al., 1996, p. 41, Schlosser et al., 1999, p. 35). Op televisie en radio wordt bij het merendeel van de reclames het programma onderbroken om de reclameboodschap bij de consument te krijgen. In dat geval is er sprake van external pacing. De boodschap gaat met een bepaald tempo voorbij zonder dat de consument er iets aan kan doen. De consument moet dus op het tempo van de reclameboodschap meedenken. Bij internet- en printreclame is er sprake van internal pacing waarbij de consument zelf het tempo bepaald waarbij de reclameboodschap wordt verwerkt. Ten tweede kan de consument de boodschap zelf herhalen als men dat wil (Lohita, et al., 2003, p.413). Op internet staan reclames tussen andere informatie en kan de gebruiker zelf bepalen om naar de advertentie te kijken of niet. Op websites hebben de bezoekers de controle over de advertentie en zij kiezen hoelang ze de advertentie willen zien en welke informatie ze nodig hebben als ze door klikken op verschillende pagina s (Dahlén, Rasch & Rosengren, 2003, p. 25). Het moeilijke hiervan is voor de adverteerder dat hij extra zijn best moet doen om de aandacht van de bezoeker te trekken. De consument moet zelf naar websites toekomen en advertenties bekijken (Dahlén, et al., 2003, p. 25) Websites Websites zijn op het internet gepubliceerde inhoud. Een website kan een gehele server in beslag nemen, een gedeelte of verspreid staan over verschillende servers. Het belangrijkste is dat de verschillende webpagina s aan elkaar gelinked zijn via dezelfde homepage (Hatsing, 2006). Een website is het gezicht van een bedrijf. De opmaak en de informatie zijn erg belangrijk voor de consument. Meestal zoeken consumenten eerst informatie op het internet om vervolgens de keuze te maken (Sicilia, et al., 2005, p. 32, Wolin, et al., 2002, p. 88). 12
13 Omdat consumenten meer met het internet doen en er ieder jaar steeds meer websites bij komen is het niet verwonderlijk dat in de top twintig van meest bezochte websites de zoekmachines bovenaan staan. De top drie bestond in 2005 uit op de derde plaats, op de tweede plaats en de meest bezochte website van 2005 was In 2004 stonden dezelfde websites in de top drie, zij het in een andere volgorde ( Er bestaat dus een trend van zoekmachines die mensen iedere dag helpen om de juiste pagina te vinden. Mensen gebruiken het internet voornamelijk thuis. De internetpopulatie boven de dertien jaar gebruikt het internet gemiddeld 4,7 uur per week tegenover 1,5 uur per week op het werk. Opvallend is dat 35 procent van deze populatie software heeft om internetadvertenties te blokkeren (STIR, 2006, p. 13). Met internetadvertenties wordt in deze zin bannering bedoeld. Hoewel het wordt vergeleken met normalen advertenties, zij het printadvertenties of televisieadvertenties, is bannering een heel andere vorm van adverteren dan via de traditionele media (Sicilia et al., 2005, p. 32) Bannering Deze vorm van reclame bevat aspecten die wat meer aandacht vragen. Bannering is niet eenduidig, omdat er veel verschillen kunnen bestaan in kleur, geluid en verschillende lengtes van advertenties. Met een online advertentie is het mogelijk om te monitoren hoeveel bezoekers de kans hebben gehad om deze te zien. Door de technologie kan op ieder gewenst moment vastgesteld worden hoe vaak een bepaalde bezoeker de website heeft bezocht en welke advertenties er op dat moment getoond werden (Sherman & Deighton, 2003, p. 61). De snelheid van internetadvertenties is een positieve eigenschap. Er kan binnen een korte tijd de advertentie worden aangepast zonder de inhoud van de website aan te passen (Sherman & Deighton, 2003, p. 61). Er wordt in de literatuur gesuggereerd dat bezoekers van een website de advertenties niet leuk vinden en ze vermijden. Een manier om dit te meten is via clickratio s. Dit is het aantal keer dat er op een advertentie geklikt wordt in verhouding tot het aantal keer dat het is vertoond. De clickratio is in de afgelopen tien jaar sterk teruggelopen over alle internetadvertenties heen (Dahlén, et al., 2003, p. 25). Er worden twee verklaringen voor gegeven. De eerste is dat in de 13
14 loop der jaren gebruikers van het internet veel in contact zijn gekomen met reclame op het internet en ze hebben geleerd om de relevante informatie op een website te onderscheiden van de advertenties. In aanvulling hierop hebben internetgebruikers ook geleerd hoe banners eruit zien en op welke positie in een website ze staan. Banners hebben over het algemeen dezelfde afmetingen en staan op ongeveer dezelfde posities in een website. Internetgebruikers weten dit en vermijden advertenties (Drèze & Husscherr, 2003, p. 17). Uit onderzoek van Drèze & Husscherr (2003) bleek dat een webadvertentie ongeveer vijftig procent kans heeft om bekeken te worden. Dit is dramatisch lager dan televisiereclame, wat 97 procent kans heeft om bekeken te worden (Drèze & Husscherr, 2003, p. 20). Wat beïnvloed of banners wel of niet worden gezien zijn de grootte van de advertentie, de vorm van de advertentie, de locatie en voornamelijk de inhoud van een website. Ondanks dat er maar een kans is van vijftig procent dat gebruikers direct naar de advertentie kijken, kan elf procent zich de advertentie herinneren en zeggen welk merk er in de advertentie stond. Dertig procent herkent de advertentie als deze nog een keer getoond wordt (Drèze & Husscherr, 2003, p. 21). In het verleden werden clickratio s gebruikt om de effectiviteit te meten van internetreclame. Bij het doorklikken op advertenties is een hoge mate van aandacht en betrokkenheid bij de boodschap nodig. Deze aandacht is vaak niet aanwezig bij internetreclame. Hierdoor wordt er weinig doorgeklikt op een banner advertentie (een half procent is de gemiddelde clickratio) en is dit geen goede manier om de effectiviteit van een advertentie te meten (Drèze & Husscherr, 2003, p.21; Dahlén et al., 2003, p. 25, Manchanda, et al., 2006, p. 99). Impressies worden op dit moment gebruikt om adverteerders een indicatie te geven over hoe vaak de campagne gezien wordt. Met impressies wordt het aantal keer dat de advertentie op de website is getoond bedoeld. Het probleem hierbij is dat een advertentie die niet direct op het beeld verschijnt, maar onderaan staat, ook wordt geteld als een impressie bij een bezoek aan de website. De kans dat een bezoeker deze uiting niet heeft gezien omdat hij of zij niet naar beneden heeft gescrolld is groot (Manchanda et al., 2006, p.98). In de literatuur wordt gesuggereerd dat de attitude ten opzichte van internetreclame een goede manier is om het effect ervan te meten (Yang, 2004, p. 195; Sherman & Deighton, 2001, p. 61; Dalén, Rasch & Rosengren, 2003, p. 25, Schlosser, et al., 1999, p. 35; Manchanda, et al., 2006, p. 98). 14
15 2.2 Attitudes Een attitude bestaat uit drie componenten (Aronson, Wilson & Akert, 2002, p.217). Een affectief, een cognitief en een gedragscomponent. Het affectieve deel van de attitude beslaat de emotionele kant zonder bewuste gedachtes over een onderwerp. Het cognitieve deel zijn de bewuste gedachtes over de website. Het gedragscomponent beslaat het daadwerkelijke gedrag en is een indicatie voor herhalingsbezoek aan een website. Het affectieve component wordt gezien als een zeer belangrijk deel, omdat er wordt aangenomen dat men geen attitude kan hebben zonder een gevoel (Teo et al., 2003, p. 283). Het cognitieve deel van een attitude bestaat voornamelijk uit de verwachtingen die een persoon heeft over zijn eigen waarden en deze worden geprojecteerd op het onderwerp van de attitude. Er wordt gesuggereerd in de literatuur dat de affectieve en cognitieve delen van de attitude een indicator zijn voor het gedrag. Omdat het gedrag niet altijd gemeten kan worden en niet hoeft te leiden tot een actie wordt er vaak de voorkeur gegeven om alleen de affectieve en cognitieve componenten te onderzoeken (Aronson, et al., 2002, p.217, Teo, et al., 2003, p.284) Attitude ten opzichte van websites In de opstartfase van het internet werd gedacht dat het gedrag van gebruikers makkelijker te meten is dan het gebruik van traditionele media. Het aantal mensen dat een website bezoekt is eenvoudig te meten. Wat ze er doen is ook nog te achterhalen door middel van technologie, maar wie deze mensen zijn is een stuk moeilijker. Stichting Internet Reclame (STIR) doet sinds 2005 onderzoek naar bereikscijfers en de mensen die internet gebruiken. Dit onderzoek wordt steeds beter, maar staat nog in de kinderschoenen (STIR, 2006, p. 9). Het beantwoord niet de vraag waarom mensen naar een website kijken en wat de reden is voor een herhalingsbezoek. In traditionele media wordt attitude vaak gebruikt als een indicator voor het effect van een advertentie (Chen & Wells, 1999, p. 27). Omdat een website een reclameinstrument is en ingezet wordt in de marketing is het mogelijk om de attitude ten opzichte van een website als indicator te gebruiken voor de effectiviteit van een website (Wu, 1999, pp 1-3, Chen & Wells, 1999, p. 27, Sicilia et al., 2005, p.31). Ook is het zo dat de koopintentie op commerciële websites groter is naar mate de attitude ten opzichte van de website positiever is. (Teo et al., 2003, p. 282). 15
16 De attitude ten opzichte van een website wordt gekoppeld aan interactiviteit (Sicilia et al., 2005, p. 31). Het begrip interactiviteit kent vele verschillende definities die heel ruim zijn of heel specifiek. In de uitgebreide definitie wordt interactiviteit van een website omschreven als een meerledig concept waar de communicatie twee kanten op gaat, er een hoge mate van betrokkenheid en/of controle van de gebruiker over berichten bestaat en waar een tijdloze communicatie is (McMillan, 2004, p.5). Een beknoptere definitie beschrijft interactiviteit als een faciliteit die het mogelijk maakt voor consumenten om zelf te bepalen welke informatie wordt getoond, in welke volgorde het wordt getoond en voor hoelang. Deze definitie wordt in dit onderzoek gehanteerd (Sicilia, et al., 2005, p. 2, Roehm & Haugtvedt, 1999, p. 29). Uit de literatuur komt naar voren dat interactiviteit op een website invloed heeft op de attitude ten opzichte van de website (Wu, 1999, p. 16; Teo et al., 2003, pp ). Door de verhoogde interactiviteit voelen bezoekers zich meer betrokken bij de website. Omdat ze direct met het bedrijf kunnen communiceren, bijvoorbeeld door internetformulieren in te vullen. Of door dat ze zelf een keuze kunnen maken in welke videofragment bekeken wordt. Dit soort aspecten verhogen de interactiviteit van de website. Verder vervelen bezoekers zich op websites met beperkte interactiviteit eerder (Teo, et al., 2003, pp ). De herinnering aan de nieuwsitems op een website kan verminderen door de toevoeging van multimedia op een website. Hiermee verbonden is dat bezoekers zich kunnen irriteren aan bewegende beelden op de homepage van een website. Doordat er veel beweging is wordt de aandacht voor de onderwerpen verspreid over verschillende onderdelen. Bezoekers zien door de bomen het bos niet meer en irriteren zich aan de website. Dit is niet wenselijk voor de makers ervan en kan een negatief effect zijn van een hoge mate van interactiviteit (Shyam Sundar, 2000, p. 492). De interactiviteit op een website wordt gemeten aan de hand van het aantal verschillende keuzemogelijkheden dat op de site aanwezig is. Als er meer verschillende opties zijn en de consument kan en moet vaker kiezen is de interactiviteit op de website verhoogd (Teo et al., 1999, pp , McMillan et al., 2003, p. 404). Dit heeft een effect op de attitude omdat de betrokkenheid bij de website hoger is als consumenten er meer mee moeten doen. De website is dan relevanter voor de consument dan als er geen interactiviteit bestaat. Hoe hoger de 16
17 persoonlijke relevantie van een onderwerp hoe sterker de attitude ten opzichte van het onderwerp, in dit geval een website (Aronson, et al., 2002, pp Attitude ten opzichte van bannering De interactiviteit die internet de consument geeft om zelf de boodschap op te zoeken of juist niet is een moeilijkheidsgraad voor adverteerders. Omdat consumenten zelf de keuze maken is het belangrijk om de attitude ten opzichte bannering te weten. Als de attitude negatief is zal de kans klein zijn dat de consument aandacht besteed aan een internetadvertentie (Schlosser, et al., 1999, p. 35). De attitude van consumenten ten opzichte van bannering in het algemeen is belangrijk om te weten en te begrijpen, omdat het de blootstelling aan, de aandacht voor en de reactie ten opzichte van een individuele advertentie beïnvloed (Schlosser, et al., 1999, p. 35). Ook de keuze die gemaakt wordt om een webadvertentie te bekijken hangt af van de attitude ten opzichte van bannering (Wolin, et al., 2002, p. 89). Uit voorgaande onderzoeken naar de effectiviteit van reclame is naar voren gekomen dat de waarde die consumenten toekennen aan reclame af hangt van vier factoren. De eerste factor is informatie. Als consumenten het gevoel hebben dat ze goede productinformatie uit een reclame kunnen halen is de reclame meer waardevol voor ze. Aan de andere kant is misleiding een factor die de waarde die toegekend wordt aan reclame negatief kan beïnvloeden. Een derde reden waarom consumenten kritiek leveren op reclame is irritatie. Als een persoon reclame irritant vindt zal de waardering voor reclame dalen. De laatste factor die invloed heeft op reclamewaarde is entertainment. De reden hiervoor is dat het de consument een kans geeft om te ontsnappen aan de werkelijkheid, afleiding biedt, plezier brengt of het zorgt voor emotionele vrijlating (Ducoffe, 1995, p. 3, MacKenzie & Lutz, 1989, p. 54). Factoren die de attitude ten opzichte van reclame beïnvloeden. Verstrekken van relevante informatie Misleiding Irritatie Entertainment De bovenstaande factoren zijn van toepassing op alle vormen van reclame en zeggen iets over de waarde die consumenten aan reclame toekennen. De reclamewaarde is een onderdeel van 17
18 de attitude ten opzichte van reclame. Het is een indicator van het affectieve onderdeel van een attitude (Ducoffe, 1995, p.3). Op meer algemeen vlak is de locatie die een internetadvertentie heeft op de website een belangrijke factor voor het vormen van een attitude, er kan immers alleen een attitude gevormd worden als een consument weet van het bestaan van een advertentie. Het is gebleken dat banners die verticaal op een website staan beter en vaker gezien worden. Het formaat van een banner blijkt soms wel een effect te hebben en soms niet op de herinnering van een advertentie. Er kan niet eenduidig gezegd worden of formaat een indicator is voor het succes van een internetadvertentie (Drèze & Husscherr, 2003, pp 19-20). Herinnering en herkenning van een advertentie hangt het meest af van de boodschap die erin staat. Wat er gezegd wordt is belangrijker dan de achtergrond van de boodschap. Het is wel gebleken dat herhaling van een advertentie een positief effect heeft op de herinnering (Drèze & Husscherr, 2003, p.21) Verder zijn er nog verschillende factoren binnen een advertentie die de attitude beïnvloeden. Deze hebben te maken met het geluid en bewegende beelden in internetreclame. Als deze tegelijkertijd aanwezig zijn wordt er gesproken van multimedia, oftewel verschillende zintuigen worden tegelijkertijd geprikkeld en moeten een stimulus verwerken of er worden verschillende kanalen gebruikt om de boodschap over te brengen. Het gebruik van multimediale aspecten in een internetreclame zorgt ervoor dat de informatie die op de website staat minder goed onthouden wordt. Hoewel dit in principe negatief is, is er ook gebleken dat door het gebruik van multimediale aspecten advertenties beter onthouden worden (Shyam Sundar, 2000, p. 480). Advertenties met multimedia zijn voor sommige boodschappen beter om de informatie te onthouden. De toevoeging van video of muziek kan de herinnering aan een boodschap of merk bevorderen. Bewegende beelden in een internetadvertentie laten de advertentie op een televisiereclame lijken. Het is bekend dat televisie één van de meest opdringerige en meeslepende media is. Doordat het mogelijk is om deze karakteristieken op het internet te kopiëren suggereert het dat banners met multimedia meer aandacht trekken dan banners zonder bewegende beelden of geluid (Lohtia, Donthu & Hershberger, 2003, pp , Yun Yoo & Kim, 2005, p. 18). Echter kan teveel animatie in een banner leiden tot minder herkenning van de advertentie, het verband tussen herinnering en multimedia loopt in een U- curve. Naar mate er meer animaties in staan zal de advertentie beter onthouden worden, tot op 18
19 het punt dat er te veel animatie in staat en dan zal de herinnering afnemen (Lohtia, et al., 2003, p. 18). Multimedia op een website, zoals video s en muziek, zorgen ervoor dat de bezoekers van een website eerder geneigd zijn om terug te komen. Bezoekers die geen multimedia aantreffen op een website zijn minder geneigd om nog een keer terug te keren. (Shyam Sundar, 2000, p. 480). Shyam Sundar geeft een aantal redenen voor het effect dat multimedia heeft op de bezoekers van een website. Ten eerste kan het zijn dat door de video op een website het gevoel ontstaat dat men naar televisie zit te kijken. Hierdoor gedragen mensen zich alsof ze naar de televisie kijken. Dit kan invloed hebben op wat ze van advertenties vinden en het zal meer lijken op wat ze van televisiereclame vinden (Shyam Sundar, 2000, p. 493). Een andere verklaring die wordt gegeven is de afleiding die mensen ervaren met toevoeging van multimedia. Hierdoor zijn ze afgeleid van de oorspronkelijke boodschap op de website en onthouden ze de platte inhoud minder goed. Hiermee wordt bedoeld dat tekst en stilstaande elementen op een website minder goed onthouden worden met de toevoeging van multimedia (Shyam Sundar, 2000, p. 493). Een derde verklaring wordt gegeven door Yun Yoo & Kim (2005). Zij concluderen dat meer bewegende beelden de emotionele respons van de bezoeker verhoogd. Hierdoor ontstaat er een verschil in attitude ten opzichte van internetreclame op het moment dat er multimedia op de website wordt getoond (Yun Yoo & Kim, 2005, p. 29). Streaming media is een manier om multimedia toe te voegen op een website. Dit omdat er bewegende beelden, geluid en tekst op één pagina kan komen te staan. Door de inzichten in de literatuur is het aannemelijk dat de attitude die bezoekers hebben ten opzichte van internetreclame een positieve samenhang heeft met streaming media. 2.3 Streaming media Het effect van streaming media is nog weinig onderzocht. Dat het de interactiviteit verhoogd hoeft nog niet meteen te betekenen dat het ook de effectiviteit van de website verhoogd. Wat de effectiviteit van een website is kan verschillen. Een website die wil verkopen zal effectiviteit anders zien dan een nieuwswebsite. Het kan wel aangenomen worden dat de attitude ten opzichte van een website positiever is met toevoeging van streaming media (Adams & Walter, 2001, p. 14). 19
20 Video via het internet verhoogt de interactiviteit van een website. De communicatie tussen de website en de consument is tweezijdig. Zo is het mogelijk om een video een cijfer te geven of commentaar te leveren op de video s. Ook kunnen er chatrooms worden opgezet over de video. Het contact tussen de videomakers en de kijkers kan direct tot stand worden gebracht (Nysveen, Thorbjørnsen & Pedersen, 2005, p.6). Om dit contact tot stand te brengen moeten bezoekers eerst naar streaming media kijken of luisteren. Het aantal internetgebruikers dat wel in contact is gekomen met streaming media is sterk toegenomen in de afgelopen jaren. Door streaming media is de inhoud op websites meer divers geworden en staat er meer informatie. De provider gebruikt daarom pushtechnologieën die de consument sturen in plaats van pulltechnologieën die door de consument gestuurd worden Push/Pull technologieën De traditionele pulltechnologie is niet meer genoeg. In de pulltechnologie moet de gebruiker specifiek vragen om informatie voordat het getoond wordt. Dit kan door een zoekactie gebeuren of door een bestaand document, video of andere datatypen op te vragen. Door de grote hoeveelheid informatie die op het internet beschikbaar is bestaan zoekresultaten uit honderden of duizenden gevonden pagina s (Käpylä, Niemi & Lehtola,1998, p. 1). Om te voorkomen dat internetgebruikers dagen bezig zijn om de juiste informatie te vinden zijn er pushtechnologieën ontwikkeld. Dit zijn data-distributie-technologieën die geselecteerde informatie automatisch naar de gebruiker sturen. Het grote verschil tussen pull- en pushtechnologieën is wie de actie initieert. Als de gebruiker dat doet is het een pulltechnologie en als de aanbieder het doet is het een pushtechnologie (Käpylä, Niemi & Lehtola,1998, p. 1). Volgens Kendall en Kendall (1999) bestaat er in beide technologieën vier gradaties. Er bestaan alfa, bèta, gamma en delta niveau s. Bij pulltechnologieën staat de gebruiker centraal en moeten de acties van hem komen. Op alfaniveau is dit nog erg algemeen, dingen als klikken op hyperlinks of een internetadres intikken vallen hieronder. Het bètaniveau is al iets gerichter. Hieronder valt onder andere het zoeken naar informatie met behulp van zoekmachines. Het gammaniveau gaat nog een stap verder, hiermee wordt een persoonlijke assistent bedoeld die informatie voor de gebruiker zoekt. Het verschil met de zoekmachine is dat het de resultaten op relevantie sorteert. Op deltaniveau is er ook een persoonlijke assistent, 20
21 maar deze past zich ook aan naarmate het meer gebruikt wordt. Het kent de wensen van de gebruiker en past de zoekresultaten hier op aan. De vier verschillende niveau s staan beschreven in tabel 1. Tabel 1. Vier verschillende niveau s van pulltechnologie Niveau Omschrijving Metafoor voor de gebruiker Geeft toegang tot wat gebruikers Alfa Op dingen klikken Surfen over het internet Voelt dat hij wil Bèta Een zoekmachine Een zoekmachine gebruiken Denkt dat hij wil gebruiken Gamma Een persoonlijke Een persoonlijke assistent Echt wil assistent adopteren inhuren Delta Een evolutionaire assistent creëren Een assistent creëren die mee verandert met de gebruiker Echt nodig heeft Bij de pulltechnologieën is het de gebruiker die een verzoek doet om informatie te verzamelen. Maar niet alleen de gebruiker kan invloed uitoefenen op het verkrijgen van informatie, de provider kan ook informatie naar de gebruiker uitsturen zonder dat de gebruiker er specifiek om gevraagd heeft. Er wordt dan gebruik gemaakt van pushtechnologieën. Deze kennen vier niveaus (Kendall & Kendall, 1999, pp 10-13). Op alfaniveau wordt inhoud die op televisie lijkt geleverd aan de gebruiker. Video is een van de vormen die het meest gebruikt wordt op dit niveau. De gebruiker komt op een website en krijgt meteen video s te zien, onafhankelijk van of de gebruiker hierom gevraagd heeft. Op bètaniveau is er sprake van informatie die geleverd wordt die past bij de gebruiker. De video s worden gegroepeerd op genres en de gebruiker kan uit deze genres een keuze maken. De inhoud is specifieker, maar er zitten nog steeds video s tussen die niet de interesse genieten van de gebruiker, zij het in mindere mate. Op het gammaniveau speelt de provider een grotere rol. De gebruiker wordt automatisch op de hoogte gebracht van informatie. Het kan hier gaan om updates van software, maar ook om gebeurtenissen die de gebruiker aan kunnen spreken (Käpylä, Niemi & Lehtola,1998, p. 3). Om deze technologie te implementeren worden cookies op de computer van de gebruiker geplaatst die registreren wanneer en hoe vaak een bezoeker op de website is geweest. Het doel van gammatechnologie is om de internetgebruiker de kant op te sturen van de provider. Een stap verder is deltatechnologie. Bij 21
22 deze technologie wordt aan de gebruiker informatie gestuurd die past bij de wensen van de gebruiker. Er kan gevarieerd worden in de inhoud, de hoeveelheid en de timing van de boodschappen (Kendall & Kendall, 1999, pp11-20). Doordat het gedrag en de voorkeuren van de gebruiker vastgelegd worden, is het ook mogelijk om advertenties af te stemmen op de gebruiker. Het is voor de adverteerder makkelijker om de juiste doelgroep te bereiken (Käpylä, Niemi & Lehtola,1998, p. 4). Een overzicht van de verschillende niveau s staan beschreven in tabel 2. Tabel 2. Vier verschillende niveau s van pushtechnologieën Niveau Omschrijving Metafoor voor de gebruiker Geeft toegang tot wat gebruikers Alfa Webcasting De inhoud lijkt veel op televisie Voelt dat hij wil Bèta Boodschappen Bruikbare inhoud leveren Denkt dat hij wil filteren Gamma Direct boodschappen Weten wat de gebruiker wil Echt wil Delta Evolutionaire push Inhoud leveren die aansluit op wat Echt nodig heeft provider de gebruiker exact wil De adverteerder kan dus beter inspelen op de behoeften van de consument. Maar om echt reclame-effecten te bereiken is het belangrijk dat de consument positief tegenover internetreclame staat. Het is dan ook belangrijk om de attitude ten opzichte van internetreclame te inventariseren in verband te brengen met pushtechnologieën. Streaming media is een vorm van pushtechnologie. In dit onderzoek wordt ervan uit gegaan dat dit voornamelijk het geval is als de streaming media op de homepage van een website wordt getoond. De content wordt dan naar de consument gepusht en de provider wil dat de bezoeker aandacht geeft aan de streaming video of audio. Samenvattend zijn er een aantal factoren die meespelen in de vorming van een attitude ten opzichte van internetreclame. Deze factoren staan beschreven in Figuur 1. Streaming media geeft mensen ten eerste het gevoel dat ze televisie aan het kijken zijn, zorgt voor afleiding en een meer emotionele respons. Deze drie gevolgen van streaming media hebben invloed op vier factoren die de attitude bepalen, te weten misleiding, amusement, informatie en irritatie. Deze factoren hebben invloed op de attitude ten opzichte van websites en op de attitude ten 22
23 opzichte van bannering. Deze attitudes samen zijn de attitude ten opzichte van internetreclame. Figuur 1. Samenhang tussen de verschillende factoren en de attitude ten opzichte van internetreclame Streaming Media Gevoel van televisie Interactiviteit Afleiding Emotionele respons Misleiding Amusement Informatie Irritatie Attitude website Attitude bannering Attitude ten opzichte van internetreclame 2.4 Merkherinnering Als controlevariabele is de merkherinnering meegenomen in dit onderzoek. Dit is een aspect van reclame waar adverteerders het meest belang aan hechten. De theorieën over merkherinnering en multimedia op een website lopen uiteen (Appiah, 2006, p.76). Aan de ene kant zijn er onderzoekers die vinden dat de herinnering aan de inhoud van de website te lijden heeft onder de toevoeging van multimediale aspecten. Aan de andere kant zijn er onderzoekers die van mening zijn dat de toevoeging van multimediale aspecten de herinnering bevorderen (Appiah, 2006, p.76). 23
24 Door de toevoeging van multimedia op een website worden de artikelen minder goed onthouden. Als er op een website alleen tekst en foto s staan wordt de inhoud van de website het beste onthouden. Met toevoeging van geluid en/of video vermindert de herinnering aan de inhoud, ook wordt de inhoud kwalitatief minder goed geëvalueerd. De redenen die hiervoor genoemd worden zijn afleiding, hinder, te veel stimuli, cognitieve overbelasting en vermoeidheid. Het blijkt dus dat als er multimedia op een website staan dat het lastiger is voor de bezoekers om zich te concentreren op de inhoud van de website (Shyam Sundar, 2000, pp ). Dit staat tegenover de opvatting dat door de boodschap op een multimediale manier te communiceren dat er juist meer herinnert wordt. Doordat de boodschap meer aandacht trekt zullen ontvangers het beter onthouden (Appiah, 2006, p.76). Hoewel het lijkt alsof dit lijnrecht tegenover de eerdere opvatting staat dat de inhoud van de website minder goed onthouden wordt is er wel een overeenkomst. Bij het onderzoek waarbij de inhoud minder goed onthouden werd, was de herinnering aan bannering toegenomen. De herinnering aan het merk wordt vergroot als er multimedia en voornamelijk video aanwezig is op de website (Shyam Sundar, 2000, p. 489). 24
25 3. Marktomschrijving van internetreclame In 1969 startte de eerste vorm van het huidige internet. Vier universiteiten in de Verenigde Staten koppelde de computers aan elkaar waardoor ze informatie konden uitwisselen en vergaren. Dit breidde zich snel uit tot meerdere partijen, maar er werden alleen grote bedrijven en universiteiten aangesloten. Hierdoor werd een tweede netwerk ontworpen door studenten om iedereen toegang te geven tot het netwerk. Het bestond nog alleen uit tekst en veel mensen waren nog niet in het bezit van een personal computer (Huysmans et al., 2004, pp 87-89). Door de introductie van World Wide Web in 1995 door Internet Explorer werd het voor consumenten makkelijker om het internet te gebruiken. Doordat er vanaf dat moment plaatjes, bewegende beelden en geluiden konden worden opgevraagd werd het een stuk aantrekkelijker voor consumenten om het nieuwe medium te gebruiken. Het percentage Nederlander dat thuis toegang heeft tot het internet is explosief gestegen. In 1995 had vier procent van de Nederlanders thuis toegang, dit percentage is opgelopen tot 68 procent in Degene die als eerste een internetaansluiting hadden waren jongeren, hoger opgeleiden en de hogere inkomensgroepen (Huysmans et al., 2004, pp ). Breedbandinternetaansluitingen zijn een belangrijke factor voor het gebruik van het internet, onder breedband vallen ADSL en kabel. Door de snellere verbinding en de vaste kosten per maand kunnen gebruikers altijd online zijn. De mensen met een breedbandinternetaansluiting zijn langere tijd online en vaker per dag dan smallbandgebruikers. Breedbandgebruikers kijken ook vaker naar video s en luisteren meer naar muziek via het internet (Huysmans et al., 2004, pp ). Een manier van internetadverteren is via zoekmachines. Zodra een website als een van de eerste in de zoekmachines gevonden wordt zal er namelijk meer traffic op de website plaatsvinden. Dit wordt als een belangrijke marketingtool gezien ( De drie grote zoekmachines in de wereld zijn van Yahoo, Google en Microsoft. Door overnames in 2003 probeert Yahoo het marktaandeel te vergroten. Google pakt het op een andere manier aan en neemt bedrijven over die andere werkzaamheden hebben zodat ze de continuïteit van Google willen waarborgen. Microsoft is druk bezig met het verder ontwikkelen van zijn zoekmachine, zodat het niet afhankelijk hoeft te zijn van andere zoekmachines ( Zoekmachines zijn heel belangrijk geworden omdat de informatie op het internet iedere dag toeneemt. 25
26 Andere trends op het internet zijn de convergenties van de media. Ten eerste is bellen via het internet heel populair geworden, vooral door Skype. Deze aanbieder zorgt ervoor dat mensen gratis kunnen bellen via het internet. Door software te downloaden is het mogelijk om over de hele wereld gratis te bellen met iedereen die Skype op zijn computer heeft staan. Voor een kleine vergoeding is het ook mogelijk om naar een bestaand telefoonnummer te bellen ( Internet via de mobiele telefoon is ook mogelijk maar wacht nog op een doorbraak. Het wordt op dit moment nog te langzaam en te duur bevonden door de consument. Van de Vodafone abonnees heeft op dit moment 4,5 procent toegang tot internet via zijn mobiele telefoon, dit is een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar toen vier procent een UMTS verbinding had (Boogert, 2006). Vodafone probeert met televisie via de mobiele telefoon de gebruiker te overtuigen van de waarde van internet via de mobiele telefoon. Een samenhangende trend is televisie via het internet. Het toekomstbeeld is dat iedereen internet heeft aangesloten op zijn televisie en zelf kan bepalen wanneer welk programma bekeken wordt (). Een tussenstap op dit moment zijn websites waar programma s op te vragen zijn. In Nederland zijn de grootste op dit moment en Op andere websites zijn momenteel ook video s te zien die vaak korter zijn dan een televisieprogramma. Op de website kunnen bezoekers zelf filmpjes uploaden en video s van andere bekijken. Ook de nieuwswebsites in Nederland bieden video s aan met het laatste nieuws (Tomesen, 2006a). 3.1 Ontwikkelingen op het gebied van internetreclame Nieuwe technologieën hebben potentie om succes te behalen op economisch vlak. Dezelfde bronnen van inkomsten die bij televisie-uitzendingen gehaald kunnen worden zijn ook mogelijk met video via het internet. Voorbeelden hiervan zijn via advertenties, pay per view en sponsoring. Andere niet traditionele manieren van geld generen met video over het internet bevatten video conferenties en video op aanvraag (Wachuku, 2002, p. 1). De meest gebruikte manier om geld te verdienen aan en via het internet blijft het adverteren op websites. Het adverteren via internet is in de afgelopen tien jaar gestegen, van nul procent in 1994 tot 3,6 procent in 2004, zie Figuur 2. De grootste verliezer van deze ontwikkelingen zijn de dagbladen. Deze branche verloor in dezelfde periode 5,3% van de totale reclame-inkomsten 26
Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatieWegwijzer: Een geschikt medium kiezen
Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context
Nadere informatieWat SEO voor uw onderneming kan betekenen
Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Whitepaper Alles wat u moet weten over SEO Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. Een website die voor uw doelgroep makkelijk vindbaar is en
Nadere informatieDeze cookieverklaring is van toepassing op System CSl ( en tot stand gekomen doormiddel van ACM.
Cookiebeleid Inleiding We zijn verplicht om je te informeren over en jouw toestemming te vragen voor het gebruik van cookies op onze website. Via cookies verzamelen System CSL en derde partijen informatie
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieSamenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016
Buitenhof 34 2513 AH Den Haag Postbus 20001 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl 3931161 Samenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016 In de Jaarevaluatie wordt verantwoording afgelegd aan de
Nadere informatieKlik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?
Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.
Nadere informatieVijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend?
Rapport Vijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend? Voor: Online Breedband B.V. Door: Synovate Synovate Inhoud Samenvatting 3 Onderzoeksopzet 5 Belangrijkste resultaten 6 - Internetgebruik
Nadere informatieHandleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015
Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze
Nadere informatieHANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM
HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM ALGEMENE INFORMATIE Het Doit beheer systeem is een modulair opgebouwd systeem waarin modules makkelijk kunnen worden toegevoegd of aangepast, niet iedere gebruiker zal dezelfde
Nadere informatieGoogle Adwords: de strijd om een plek op de eerste pagina
GoogleAdwords:destrijdomeenplekopdeeerstepagina Kunt u zich herinneren hoe een marketingcampagne van een webhoster er uit zag voor de introductievangoogleadwords?ditadvertentiekanaalvaltinmiddelsnietmeerwegtedenkenuit
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieAnalytics rapport: AmbiSphere
www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V
Nadere informatieVerdien model. Affiliate marketing
Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren
Nadere informatieOnline reclame versus traditionele reclame
Student: Jamie Kaandorp Studentnummer: 5909317 Kader: BA Thesis Opleiding: Communicatiewetenschap Begeleider: S.M. Zwier Datum: 25 januari 2010 Online reclame versus traditionele reclame Literatuurstudie
Nadere informatieMSN Video Effectief? 2 Cases
MSN Video Effectief? 2 Cases Introductie Waarom video? Hoe kun je dat goed meten? Inleiding - Effecten van streaming Cross Media Effecten Doelgroep verbreding Synergie Opwekking Herhaling Complementariteit
Nadere informatieBereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>
Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel
Nadere informatie16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE
16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product
Nadere informatieAlles over cookies Knop: Verander hier je cookie-instellingen
Alles over cookies Knop: Verander hier je cookie-instellingen Wat zijn cookies? Bezoek je de website van MyParcel? Dan maken we gebruik van cookies, die we opslaan op jouw computer, telefoon of tablet.
Nadere informatieInternet Marketing Termen
Internet Marketing Termen Als beginnend Internet Marketeer ga je veel termen tegen komen, die je in verwarring zullen brengen. Hieronder heb ik een lijst met termen voor je samengesteld om jouw leven als
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatie1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.
Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines
Nadere informatieIPTV in Noordoost-Friesland
IPTV in Noordoost-Friesland een onderzoek onder deelnemers aan een pilot met interactieve televisie Door Junior Consult Agenda Over Junior Consult Het onderzoek Conclusies Aanbevelingen Over Junior Consult
Nadere informatieHandleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015
Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze
Nadere informatieE. We gebruiken uw gegevens ten slotte ook om te voldoen aan op de Jobwice B.V. rustende wet- en regelgeving.
Privacy & cookie beleid Dit is het privacy & cookie beleid van is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld via deze website. Verwerkte gegevens maakt onderscheid tussen
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatieSERIEUS ADVERTEREN ONLINE OMROEPBRABANT.NL/RECLAME
SERIEUS ADVERTEREN ONLINE OMROEPBRABANT.NL/RECLAME WEBSITE (DESKTOP/TABLET) Het medium met de meest uitgebreide advertentiemogelijkheden. Zo kunt u zelf bepalen op welke bannerpositie u staat, in welke
Nadere informatieWij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier!
INLEIDING Google AdWords is een zeer krachtig advertentieplatform. Bijna geen enkel ander advertentienetwerk kan tippen aan AdWords. De vele functies maken het mogelijk om je doelgroep heel gericht te
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieLinkedIn Advertising vs. Google AdWords
LinkedIn Advertising vs. Google AdWords Voor welk advertentiekanaal kiest u? Content marketing wordt ingezet om voor de doelgroep relevante en waardevolle content te verspreiden. Helaas bevindt vaak niet
Nadere informatieHandleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Maart 2016
Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Maart 2016 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze
Nadere informatieCase 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing
Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...
Nadere informatieEric Sleeuwits en Chantal van der Wijk
Dankwoord Allereerst wil ik alle mensen bedanken die mij hebben geholpen bij het schrijven van dit boek en de mensen die mij in de tussentijd gesteund hebben. Zoals mijn collega s, ouders en vriendin.
Nadere informatieWhitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse.
Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Versie: 1.0 Datum: 14-1-2010 Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Wat is Search Engine Advertising?... 3
Nadere informatieROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten
ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL
Nadere informatieAdverteren op one2xs
Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep
Nadere informatiePower X; De Interactieve Commercial
Power X; De Interactieve Commercial Essay van Jeffrey Bruijntjes en Erwin Dam Project Interactieve Multimedia @ VU Amsterdam Inleiding Reclame, iedereen kent het, iedereen heeft er een hekel aan. Reclame
Nadere informatieSmartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012
Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatiePhobos St. Jobsstraat 25 2200 Herentals T +3214232847 F +3214213482 carlo@phobos.be www.phobos.be
Google Als zoekmachine verzamelt en ordent Google informatie op het Internet. Wanneer men een zoekopdracht invoert geeft Google een hele reeks zoekresultaten weer, waaronder een lijst met bestanden, artikels,
Nadere informatieOptimusAd. OptimusAd is gespecialiseerd in het opzetten, ontwerpen en beheren van online reclamecampagnes.
OptimusAd OptimusAd is gespecialiseerd in het opzetten, ontwerpen en beheren van online reclamecampagnes. Wij zijn uw partner als het gaat om online adverteren en zorgen ervoor dat uw boodschap op de juiste
Nadere informatieBereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >>
Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel
Nadere informatieJouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012
Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige
Nadere informatieToegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne
Toegevoegde waarde pre-roll naast een televisiecampagne Agenda 1. Wat weten we al? 2. Doelstelling onderzoek 3. Opzet onderzoek 4. Resultaten 5. Advies Pre-rolls krijgen meer aandacht, worden beter onthouden
Nadere informatieEffecten van embedded advertising. Vandaag. Waarom Werkt Embedded Advertising? Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen. Effecten van regelgeving
Effecten van embedded advertising en de bijbehorende regelgeving dr. Eva van Reijmersdal (dr.) Sophie Boerman Universiteit van Amsterdam Vandaag Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen 1. Likeability
Nadere informatieIntroductie VOC Lokaal Radio VOC Lokaal Televisie. TV Spot Kabelkrant Billboarding. VOC Lokaal Online Tarieven Wie, wat, waar
011 - 3. Introductie 4. VOC Lokaal Radio 6. VOC Lokaal Televisie a. TV Spot b. Kabelkrant c. Billboarding 8. VOC Lokaal Online 9. Tarieven 10. Wie, wat, waar 11. Contact 2. VOC Lokaal is het samenwerkingsverband
Nadere informatieBeter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!
Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails
Nadere informatieLinkedIn Advertising vs. Google AdWords
LinkedIn Advertising vs. Google AdWords Let digital work fueld.nl LinkedIn Advertising en Google Adwords zijn beide kanalen die in een content marketing strategie worden ingezet om voor de doelgroep relevante
Nadere informatieHOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN
HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN 1 INTRODUCTIE H:6 Dit hoofdstuk bekijkt het meest flexibele element van marketingprogramma s. Marketingcommunicatie-instrumenten zijn die
Nadere informatieLesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM)
Lesweek 7 Zoekmachinemarketing/ Search Engine Marketing (SEM) Voor dit hoofdstuk is gebruik gemaakt van teksten uit het boek: Interactieve Marketing, van Reijsen, M. Zweers, T. Jansen, H. Pearson Education
Nadere informatieSamenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B
Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,
Nadere informatieCOOKIES EN TRACKING BIJ ZANOX
COOKIES EN TRACKING BIJ ZANOX zanox maakt gebruik van verschillende technieken om uw leads en sales te meten. Om u te helpen te voldoen aan de informatieverplichting van de privacy-wetgeving, bieden wij
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieE-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be
E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin
Nadere informatieGoogle Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN?
Google Adwords INTRODUCTIE Online advertising of online adverteren stijgt de afgelopen jaren absurd snel. Mensen gebruiken nu meer dan ooit het medium internet. Men bereikt meer mensen dan via radio, TV
Nadere informatieInbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans
Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis
Nadere informatieHet is duidelijk waar je bent en waar je naartoe kunt gaan als je een link aanklikt.
1. Webshop Bol.com 1. Herkenbaarheid De site is duidelijk, je ziet linksboven Bol.com staan en er staan ook de speciaal geselecteerde spullen en de aanbiedingen. Je kan alleen niet zien van wie de website
Nadere informatieDoor onze website te gebruiken gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit cookiebeleid.
3V cookiebeleid. Een cookie is een klein tekstbestand dat naar uw internetbrowser wordt gestuurd. Voorbeelden van internetbrowsers zijn Internet Explorer, Safari, Google Chrome en Mozilla. De cookie wordt
Nadere informatieZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE,
ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE, OFWEL SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? AUTEURS: EDUARD BLACQUIÈRE, JOOST DE VALK DATUM: JANUARI 2010 Pagina 1 van 5 SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? Het begin van het nieuwe jaar
Nadere informatiePlan van Aanpak. Plan van Aanpak. November 2003. Student Naam: David Fremeijer Studentnr: 0249432 E-mail: david@fremeijer.net
Plan van Aanpak Plan van Aanpak November 2003 Student Naam: David Fremeijer Studentnr: 0249432 E-mail: david@fremeijer.net Universiteit Nijmegen Begeleider: Theo van der Weide Referent: Gert Veldhuijzen
Nadere informatieViewability. Wat slimme marketeers moeten weten
Viewability Wat slimme marketeers moeten weten Inleiding Viewability kwam eind 2012 in opkomst als een essentieel concept voor het evalueren van de prestaties van digitale campagnes. Hoewel viewability
Nadere informatieTarieven Adverteren. RTV Focus Zwolle
Tarieven Adverteren RTV Focus Zwolle P3. Wat is RTV Focus Zwolle? P4. Banners op nieuwssite P5. Nieuwspagina P6. Homepagina P7. Video commercial P9. Wekelijkse nieuwsupdate Zwolle P10. Radiocommercial
Nadere informatieWhitepaper. Personal Targeting Platform. De juiste content Op het juiste moment Aan de juiste persoon
Whitepaper Personal Targeting Platform De juiste content Op het juiste moment Aan de juiste persoon Introductie 2 Geïntegreerde personalisering 2 Het opbouwen van een profiel 2 Segmenteren en personaliseren
Nadere informatieKop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3
Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Tijd: 45 50 minuten Kop Introductie Introduceer de opdracht kort: Informatie opzoeken op internet gaat snel en is gemakkelijk toegankelijk. Soms is het niet
Nadere informatieOnderzoek Social Media in Transport & Logistiek
Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen
Nadere informatieinnocent Cookie Beleid
innocent Cookie Beleid Dit innocent Cookie Beleid beschrijft de verschillende typen cookies die mogelijk gebruikt worden met de website die eigendom is van, en beheerd wordt door, ons en vanaf welk jij
Nadere informatieCOOKIE & TRACKING INFORMATIE
COOKIE & TRACKING INFORMATIE COOKIEWETGEVING AUGUSTUS 2012 COOKIES EN TRACKING BIJ ZANOX-M4N zanox-m4n maakt gebruik van verschillende technieken om uw leads en sales te meten. Om u te helpen te voldoen
Nadere informatieTarieven Adverteren. RTV Focus Zwolle
Tarieven Adverteren RTV Focus Zwolle Wat is RTV Focus Zwolle? RTV Focus Zwolle is een vernieuwend lokaal RTV station in Zwolle dat plaatselijk nieuws, evenementen, kunst, cultuur, weer, sport en lifestyle
Nadere informatieEindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking
Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013 Rapportnummer 2013-022 Datum 20-11-2013 Samensteller Ineke Radstaat-Koopmans Offerte ingediend bij Prins
Nadere informatieHandleiding bij de workshop Animatie in Microsoft PowerPoint Hoe maak je een animatie in Microsoft PowerPoint 2010? Handleiding voor kinderen
Vorige keer hebben wij gesproken over het maken van een PowerPoint presentatie. Deze keer beginnen wij met de herhaling van de basis handelingen op de computer zoals: iets op je scherm aanwijzen iets op
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieWij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen
Privacybeleid Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen Op deze pagina laten wij u weten welke gegevens wij verzamelen
Nadere informatieLes: Advertenties op YouTube
Les: Advertenties op YouTube Leer hoe je je kanaal en video's aantrekkelijk maakt voor adverteerders. Adverteerders, kijkers en jij. De sleutel tot het genereren van inkomsten met advertenties is een betrokken
Nadere informatieGebruikte technieken in Engelse slogans Onderzoekspresentatie
Gebruikte technieken in Engelse slogans Onderzoekspresentatie 2.1 Kernboodschap De kernboodschap is dat Engelstalige advertenties slechter worden gewaardeerd, maar beter worden onthouden dan hun Nederlandstalige
Nadere informatieNieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE
OPTIMALISATIE IN PERFECTIE Bereik een... Nieuwe doelgroep Brochure: Product informatie Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL Telefoon: +31 (0)316 712 453 Fax: +31 (0)84 725 9405 O E-mail: info@optimera.nl
Nadere informatieInhoudsopgave. 1 van 11
Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders
Nadere informatie2nd, 3th en Xth Screen
MIE 2012 2nd, 3th en Xth Screen Verzorgd door Bas de Vos directeur SKO Paul van Niekerk directeur Media Intomart GfK Moving Pictures: NL 2011 Presentatie voor MIE Bas de Vos Directeur SKO MIE 2012 De kijkcijfers
Nadere informatieMemo enquête P Direkt.nl: de uitkomsten
Memo enquête P Direkt.nl: de uitkomsten Tussen 1 juni en 1 september 2018 hebben we een enquête uitgezet op www.p-direkt.nl (voorbeeld, zie pagina 5). In deze periode hebben 242 bezoekers de enquête ingevuld.
Nadere informatie10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN
10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is
Nadere informatiePowerPoint 2010: rondleiding (deel 2)
PowerPoint 2010: rondleiding (deel 2) Afbeeldingen en multimedia Afbeeldingen Afbeeldingen toevoegen uit illustratie Men kan een afbeelding uit het taakvenster illustraties opnemen als men een dia-indeling
Nadere informatieIP Interactief INTERNET TARIEFKAART 1 januari t/m 31 december 2005
1 januari t/m 31 december 2005 RTL Nederland Interactief, een dochteronderneming van RTL Nederland, heeft een netwerk van sites met een hoog entertainmentgehalte. Deze sites zijn qua vormgeving en uitstraling
Nadere informatieAlleen-Pinnen-Monitor
1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Nadere informatieAdverteren op Marketingmed.nl
1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard
Nadere informatieNog even en de agrariër is 24/7 online
Uren online per week 1 8 6 8% 4 tot 3 uur 3 tot 6 uur > 6 uur Stelling: rol internet neemt toe 1 8 6 9% 4 Nog even en de agrariër is 24/7 online Internet heeft grote invloed op het informatiegedrag van
Nadere informatieZowel online als offline
Zowel online als offline reclame creëren online interesse in een merk Volgens bepaalde experts dient reclame tegenwoordig slechts een enkel doel: de consument naar de website van het betrokken merk lokken
Nadere informatieModule II - Enkele Begrippen
Module II - Enkele Begrippen Wanneer we spreken over het Internet, het bekijken van websites, komen we al gauw een aantal begrippen tegen. Enkele van de veelgebruikte begrippen binnen de Internet wereld
Nadere informatieOnline Marketing. Zoekmachine Marketing - Adverteren
Online Marketing Vraagstuk: Zoekmachine Marketing - Adverteren Datum: juni 2016 Zoekmachine Marketing: Adverteren De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieVoorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Nadere informatieE-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:
OHT 17.1 E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: Het belang van internet en andere nieuwe media als interactieve communicatiemiddelen Het onderscheid tussen de diverse instrumenten van
Nadere informatieOntwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam
Ontwerp rapport Digitaal Instellingsplan Hogeschool van Amsterdam Team Fristeractief: Annet Heitman Jasper Mijdam Charlotte Cozijn Puck Holshuijsen Marieke Zeegers 17 november 2010 Digitaal instellinsplan,
Nadere informatieVan dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.
Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en
Nadere informatieHoe bouw ik een goede website?
Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.
Nadere informatie