Interne afsprakennota seniorenflats Zuurhage

Transcriptie

1 Departement Ouderenzorg Seniorenflats Interne afsprakennota seniorenflats Zuurhage Inhoud 1. Inleiding Algemene situering Opname op de wachtlijst Onderzoek opnamevoorwaarden De verwittiging en de beslissing tot opname De schriftelijke overeenkomst organisatie opname Wederzijdse rechten en plichten tijden het verblijf Dienstverlening Ontslag & einde van het verblijf Geheimhouding van persoonlijke gegevens Kennisname van de afsprakennota

2 1. Inleiding U wil in Kampenhout blijven of komen wonen en u vindt het belangrijk dat u uw leven op een kwaliteitsvolle manier kan voortzetten. Seniorenflats Zuurhage zijn er voor ouderen die zelfstandig kunnen leven, maar behoefte hebben aan een flat die aangepast is aan hun fysieke mogelijkheden. Wij hechten er evenzeer belang aan dat alle bewoners op een aangename manier kunnen samenleven. Deze afsprakennota is een uitnodiging tot kennismaking met de leefsfeer in seniorenflats Zuurhage. Op deze manier wil seniorenflats Zuurhage, een vriendelijk en open leefklimaat verzekeren. Bij aanvang van het betrekken van uw flat zal u gevraagd worden om deze afsprakennota voor ontvangst en akkoord te ondertekenen. 2. Algemene situering 2.1 Ligging en indeling De seniorenflats gelegen Zuurhage 2 en 32, 1910 Kampenhout worden beheerd door het OCMW Kampenhout. Zuurhage nr. 2 telt 24 flats gespreid over een gelijkvloers en 2 verdiepingen. Tien flats bevinden zich op het gelijkvloers, 10 op de eerste verdieping, 4 op de tweede verdieping. Zuurhage nr. 32, telt 10 flats gespreid over een gelijkvloers en een eerste verdiep. Vijf flats bevinden zich op de gelijkvloers en vijf op de eerste verdieping. Elke flat omvat een inkom, woon- en slaapruimte, een kleine ingerichte keuken, een afzonderlijke badkamer met toilet en een berging. Er zijn ook gemeenschappelijke ruimten en een fietsenstalling voorzien. Het seniorenflatgebouw vormt functioneel een geheel, bestaande uit individuele woongelegenheden voor zelfstandig wonende personen vanaf de leeftijd van 55 jaar. 2.2 Doelgroep Bewoners moeten de leeftijd van 55 jaar bereikt hebben op het moment dat ze een seniorenflat betrekken. Voor samenwonenden moet één van de partners aan deze voorwaarde voldoen. 3. Opname op de wachtlijst De kandidaat-bewoner moet de leeftijd van 52 jaar bereikt hebben op het moment dat hij/zij zich inschrijft op de wachtlijst. Voor samenwonenden moet één van de partners aan de voorwaarden voldoen. Aanvragen tot inschrijving worden ingediend op het woonzorgcentrum Molenstee, Gemeenteplein 1, 1910 Kampenhout. Er dient vooraf een afspraak te worden gemaakt met de verantwoordelijke voor de seniorenflats. De aanvrager krijgt een kopie van zijn aanvraag. De inschrijvingen gebeuren chronologisch volgens datum van inschrijving. 2

3 De eerste 10 kandidaat-bewoners op de wachtlijst worden zowel telefonisch als schriftelijk verwittigd wanneer er een flat vrijkomt. De opnamevoorwaarden worden vlak voor de effectieve opname in een seniorenflat gecontroleerd. 4. Onderzoek opnamevoorwaarden Alle gegevens worden met het nodige respect voor privacy behandeld. Het onderzoek bestaat uit: 4.1 Persoonlijke gegevens Wij noteren uw persoonlijke gegevens op een individuele steekkaart: identiteit, leeftijd, huidig adres. 4.2 Controle van de leeftijdsvoorwaarden De bewoner moet de leeftijd van 55 jaar bereikt hebben op het moment dat hij naar de seniorenflats gaat. Voor samenwonenden moet één van de partners aan deze voorwaarde voldoen. 4.3 Controle van de voorrangsregels inzake de band met Kampenhout Kandidaat-bewoners die een band met Kampenhout kunnen aantonen, hebben voorrang wat de opname betreft. Een band met Kampenhout wil zeggen: Categorie I: personen die op datum aanvraag minstens 1 jaar hun hoofdverblijf hebben in de gemeente Kampenhout (in geval van een paar dient één van de leden aan deze voorwaarde te voldoen) en volgens inschrijvingsdatum; Categorie II: personen die voorheen hun hoofdverblijf in de gemeente Kampenhout hebben gehad (in geval van een paar dient één van de leden aan deze voorwaarde te voldoen) en volgens inschrijvingsdatum; Categorie III: andere personen met familiale banden tot en met de 4de graad en volgens inschrijvingsdatum; Categorie IV: andere personen zonder familiale banden en volgens inschrijvingsdatum. Categorie I wordt uitgeput alvorens categorie II in aanmerking te laten komen en categorie II wordt uitgeput alvorens categorie III in aanmerking te laten komen. Categorie IV komt als laatste aan bod. Indien er teveel kandidaten zijn, maakt de OCMW-Raad een rangschikking op van de gegadigden waarbij de toewijzing gebeurt volgens inschrijvingsdatum. 5. De verwittiging en de beslissing tot opname Zodra er een seniorenflat vrij is, krijgen de tien kandidaat-bewoners die bovenaan de wachtlijst staan, telefonisch en schriftelijk een bericht met de vraag of zij opgenomen wensen te worden. Het schriftelijk antwoord dient binnen de termijn vermeld in de brief terug gestuurd te worden. De kandidaat-bewoners maken hiervoor gebruik van het antwoorddocument aanbod ingebruikname seniorenflat. 3

4 Indien de kandidaat bewoner niet antwoordt, volgt er automatisch een schrapping op de wachtlijst. De kandidaten ingeschreven op de wachtlijst, worden om het jaar per brief uitgenodigd om hun kandidatuur schriftelijk te bevestigen. Doen zij dit niet binnen een termijn van 14 kalenderdagen, worden zij van de wachtlijst geschrapt. De schriftelijke overeenkomst dient afgesloten te worden binnen de 21 kalenderdagen nadat de kandidaat-bewoner zich akkoord heeft verklaard met opname in een seniorenflat. 6. De schriftelijke overeenkomst Het OCMW sluit alvorens tot opname over te gaan, een schriftelijke overeenkomst af met de toekomstige bewoner. De overeenkomst bevat de volgende informatie: - de partijen tussen wie de overeenkomst wordt afgesloten - de aard van de overeenkomst - de beschrijving van de woongelegenheid - de diensten en leveringen die aanleiding geven tot een extra vergoeding - de wijze waarop betalingen kunnen uitgevoerd worden en de natuurlijke of rechtspersonen die voor de betaling zullen instaan - ontslagbeleid - waarborgsom - verzekeringen 7. Organisatie opname 7.1 Toewijzing van een flat Bij aanvang van uw verblijf wordt u een eigen seniorenflat ter beschikking gesteld. U behoudt deze seniorenflat gedurende de duur van uw huur in seniorenflats Zuurhage. Er zijn 3 categorieën: - flat type I: 49m² - flat type II: 52,50m² - flat type III: 59,40m² De kandidaten op de wachtlijst worden chronologisch gecontacteerd. Wanneer er een flat vrij is die overeenkomt met het gewenste type krijgt de eerste kandidaat voorrang. Wanneer de vrijgekomen flat niet het gewenste type is, behoudt de eerste kandidaat zijn plaats tot er een flat beschikbaar is van het gewenste type. 7.2 Huurprijs Bij ontvangst van het formulier antwoorddocument aanbod ingebruikname seniorenflat bepaalt de verantwoordelijke afhankelijk van de grootte van uw flat, welke dagprijs u zal moeten betalen. 7.3 Plaatsbeschrijving Vóór het betrekken van de seniorenflat stellen wij samen met u een plaatsbeschrijving op, die door beide partijen ondertekend wordt. Beschadigingen aan het ter beschikking gestelde goed worden op de bewoner verhaald. 7.4 Inrichting van de flat U richt de seniorenflat in, naar eigen smaak, met uw persoonlijk meubilair. 4

5 Enkel flatscreens worden toegelaten in het kader van de brandveiligheid. In elke seniorenflat moeten er, omwille van de éénvormigheid, witte glasgordijnen hangen, gespreid over de hele lengte en breedte van het raam. De binnenmuren mogen worden geschilderd op eigen kosten in neutrale kleuren. Behangen is niet toegestaan. Bij het definitief verlaten van de seniorenflat dient deze zich in de oorspronkelijke staat te bevinden. 7.5 Normale onderhoudswerken Kosten voor noodzakelijke herstellingen van schade die de bewoner aanrichtte in z n seniorenflat of in de gemeenschappelijke ruimten, zullen door de bewoner gedragen worden. Moedwillige veroorzaakte defecten worden ten laste gelegd van de bewoner. Veranderingen die de bewoner in z n seniorenflat aangebracht heeft, blijven bij het einde van de schriftelijke overeenkomst eigendom van OCMW Kampenhout, zonder vergoeding. Normale onderhoudswerken en kleine herstellingen in uw seniorenflat als gevolg van normale slijtage of ouderdom, gebeuren door en op kosten van OCMW Kampenhout. Voor het ongemak dat de bewoner zou ondervinden bij deze onderhoudswerken door OCMW Kampenhout aan de gemeenschappelijke ruimten of aan de private delen, kan de bewoner geen schadevergoeding of vermindering van verblijfskosten eisen. Mankementen of beschadigingen aan de flat of zijn uitrusting (toestellen, sanitair, elektrische installatie,...) dienen onverwijld te worden gemeld aan de verantwoordelijke van de seniorenflats. Bij verzuim van zulke melding kan de bewoner aansprakelijk worden gesteld voor het eventueel oplopen van de schade. Het periodiek preventief onderhoud van de verwarmingsinstallatie gebeurt door en op kosten van het OCMW. Geschillen die zouden voortvloeien uit de toepassing van dit artikel worden beslecht door de OCMW- raad. 7.6 Woonstverandering - domicilie U wordt uitdrukkelijk verzocht om bij aanvang van uw verblijf in seniorenflats Zuurhage alle bevoegde instanties in kennis te stellen van uw woonstverandering. 7.7 Toegang tot het gebouw Bij betaling van de waarborg ontvangt U alle noodzakelijke sleutels. Bij verlies of diefstal van uw sleutels betaalt U de vervangingskosten. Een reserveset wordt afgeleverd op verzoek. De sleutels mogen niet worden gedupliceerd. Voor elke sleutelset wordt een waarborg gevraagd van 50,00 euro welke bij beëindiging van de bewoning wordt terugbetaald. Omwille van uw veiligheid is een sleutelplan uitgewerkt: alle sleutels en sloten zijn geregistreerd. Na diefstal of verlies sleutels laten bijmaken of een cilinderslot van een flat veranderen kan U alleen via de verantwoordelijke. De cilindersloten mogen niet vervangen worden door de bewoner. 5

6 Ook indien u uw sleutels aan derden wil doorgeven, heeft u de uitdrukkelijke toestemming van de verantwoordelijke nodig. 7.8 Verzekeringen In de huurprijs is inbegrepen: de brandverzekering en aanverwante risico s (storm, hagel, sneeuw- of waterschade, glas (uitgezonderd kunstglas) voor het seniorenflatgebouw en daarnaast de inhoud toebehorend aan de bewoner voor een bedrag van euro per seniorenflat. Het staat de bewoner vrij een bijkomende brandverzekering af te sluiten voor de persoonlijke eigendommen. De bewoner(s) dienen zich te verzekeren tegen risico s waarvoor zij burgerlijk aansprakelijk kan/kunnen gesteld worden (familiale verzekering). 8. Wederzijdse rechten en plichten tijden het verblijf 8.1 Bezoek De bewoner kan vrij bezoek ontvangen op zijn flat en in de gemeenschappelijke ruimtes. Enkel de bewoner kan de seniorenflat permanent bewonen. Er wordt wel toegestaan dat (klein)kinderen in de seniorenflat overnachten voor een beperkte periode. 8.2 Hygiëne in de seniorenflats Een goede hygiëne bevordert de leefsfeer. De huurder staat persoonlijk in voor het onderhoud van z n seniorenflat. Indien de huurder zijn seniorenflat niet degelijk onderhoud en dit de leefsfeer binnen de seniorenflat zodanig stoort, kan de verantwoordelijke de huurder verplichten om op zijn kosten de poetsdienst van het OCMW Kampenhout in te schakelen. Bij problemen of klachten inzake hygiëne, komt de verantwoordelijke dit persoonlijk vaststellen in desbetreffende seniorenflat en worden er oplossingen aangeboden. Indien de huurder de aangereikte oplossingen negeert, kan het OCMW maatregelen treffen op kosten van de huurder. De bewoner wordt gevraagd inspanningen te leveren om Legionella tegen te gaan. Legionella, beter gekend als de veteranenziekte, is een vorm van longontsteking waarbij de bacterie zich kan voortplanten in water. De volgende aanbevelingen zijn opgesteld: jaarlijks ontkalken van de douchekoppen wekelijks 10 liter heet water door de douche installatie laten lopen niet aan de boiler komen, een constante temperatuur is erg belangrijk. De gemeenschappelijke delen worden door het OCMW zelf onderhouden Afval (huisvuil, GFT, KGA, papier, karton, glas, PMD ) Er is een afvalberging met mogelijkheid om te sorteren. Alle afval en huisvuil moeten in de door u aangekochte vuilniszakken en/of containers gedeponeerd worden. Op de vuilniszak kleeft u steeds een sticker met uw flatnummer zodat uw vuilniszak terug aan u kan bezorgd kan worden in het geval van verkeerd sorteren. Deze stickers kan u bekomen bij de verantwoordelijke. 8.4 Veiligheid OCMW Kampenhout vraagt van de bewoner een bijzondere inspanning om gevaarlijke situaties (brand, ontploffing ) te voorkomen. 6

7 Daartoe worden volgende regels opgelegd: - het gebruik van verwarmings- of kooktoestellen op gas is uitdrukkelijk verboden; - elektrische apparaten (radio, microgolfoven, waterkoker, koffiezetapparaat, muziekinstallatie, CD/DVD/video-apparaat, verlichtingstoestellen, tafelcontactdozen ), met inbegrip van snoeren, kabels en stekkers, mogen enkel gebruikt worden indien zij conform zijn aan de vereiste veiligheids-voorschriften; - defecte of beschadigde stopcontacten, leidingen e.d. dient u onmiddellijk te melden aan de verantwoordelijke of het onthaal van het woonzorgcentrum Molenstee; - extra waakzaamheid is geboden bij brandende kaarsen in de flat. Tip: gebruik LED theelichtjes als sfeerverlichting; - elders in het gebouw kaarsen branden is uitdrukkelijk verboden; - er mag alleen gebruik gemaakt worden van een condensatie droogkast; - er mag alleen gebruik gemaakt worden van een flatscreen; - u laat uw tv toestel of andere toestellen nooit in standby staan; - roken is uitdrukkelijk verboden in de gemeenschappelijke ruimten, waar trouwens een rookverbod geldig is; - bij roken in de individuele seniorenflat, moet de bewoner de nodige aandacht hebben om dit op een veilige manier te doen en er op toe zien dat de peuk niet meer brandt wanneer deze bij het afval gegooid wordt. De nooduitgangen zijn duidelijk zichtbaar aangegeven in het gebouw. Omwille van ieders rust en veiligheid, blijft de buitendeur permanent toe en dient u steeds uw persoonlijke sleutel te gebruiken om het serviceflatgebouw binnen te kunnen. Bij het verlaten van uw seniorenflat moet de bewoner er op letten dat de deur goed dicht is. 8.5 Hinderlijk lawaai en andere hinder Bewoners en bezoekers worden gevraagd de rust in en om de seniorenflats niet te verstoren. Vóór 8 uur s morgens en na 22 uur s avonds wordt alle lawaai vermeden. Ook tijdens de dag, bij het gebruik van radio, televisietoestel of muziekinstrumenten, moet ieder er voorturend op bedacht zijn de medebewoner niet te hinderen. Ook volgende punten kunnen storend zijn voor de medebewoners en moeten daarom vermeden worden: - het zichtbaar te drogen hangen van was buiten aan de vensters of aan waslijnen op de terrassen (mag enkel op droogrek); - het uitkloppen van matten, tapijten,... vanuit de vensters. Het plaatsen van publiciteitsborden, spandoeken, buitenantennes is verboden. 8.6 Huisdieren Huisdieren zijn niet toegelaten. 8.7 Fietsenstalling Er is een overdekte fietsenstalling voorzien achteraan het seniorenflatgebouw. Deze fietsenstalling is afgesloten, maar wel voor elke bewoner toegankelijk door middel van zijn persoonlijke sleutel. 7

8 8.8 Parkeerplaats Naast de fietsenstalling, zijn er enkele parkeerplaatsen, voorbehouden voor seniorenflatbewoners. Parkeren of tijdelijk stationeren op de brandweg is uitdrukkelijk verboden. De bewoners brengen hun bezoekers op de hoogte van deze parkeerregels. 9. Dienstverlening 9.1 Dienstverlenend personeel OCMW Kampenhout heeft een verantwoordelijke aangesteld. De verantwoordelijke (of diens vervanger) verzekert de harmonieuze werking van de seniorenflats, volgens de regels die door het OCMW zijn vastgesteld en volgens de bevoegdheden die haar werden toegekend. Het OCMW stelt een medewerker aan voor het poetsen van de gemeenschappelijke ruimten van het seniorenflatgebouw. U kan bij de verantwoordelijke terecht voor alle problemen die rechtstreeks te maken hebben met de uitrusting van de seniorenflat: pannes, lekkages Met het oog op een goede leefsfeer, goede geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend worden. Ook het personeel moet de bewoners met beleefdheid, eerbied en welwillendheid behandelen. Medewerkers verbonden aan Seniorenflats Zuurhage staan ter uwer beschikking, maar nooit mag u uw dankbaarheid uitdrukken door het geven van geld of geschenken. Daarentegen zal uw vriendelijkheid en erkenning ons steeds genoegen doen. 9.2 Dienstverlenende activiteiten Volgende vormen van dienstverlening worden aangeboden: - De bewoner kan beroep doen op de thuiszorgdiensten van OCMW Kampenhout (poetshulp, gezinszorg) om de huishoudelijke taken te verlichten. Het staat de bewoner vrij om een beroep te doen op diensten buiten OCMW Kampenhout. De verantwoordelijke kan u hierover de nodige informatie geven. - De tuin, parking en fietsenstalling worden onderhouden door de dienst onderhoud van het ocmw. - De bewoners kunnen de zitruimte reserveren voor een familiefeestje. De verantwoordelijke dient hiervan verwittigd te worden ten minste twee weken, voor de activiteit plaats vindt. Het aanwezige materiaal mag gratis gebruikt worden, maar moet proper afgewassen worden en terug op de juiste plaats gezet worden. 10. Ontslag & einde van het verblijf De opnameovereenkomst wordt in principe aangegaan voor onbepaalde duur Overgang naar woonzorgcentrum Molenstee Wanneer de vraag wordt gesteld om vanuit de seniorenflats naar het woonzorgcentrum Molenstee te gaan, zal er een katzschaal worden gevraagd. Als bewoner van de seniorenflat Zuurhage komt hij/zij op de 2de plaats van de wachtlijst, indien hij/zij zwaarzorgbehoevend is. Indien volgens het oordeel van de huisarts en gecontroleerd door de (hoofd)verpleegkundige van 8

9 het woonzorgcentrum, de geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner zodanig is geëvolueerd dat zijn zelfredzaamheid zwaar in het gedrang komt, krijgt de bewoner eveneens voorrang op de wachtlijst Beëindiging van de schriftelijke overeenkomst door de bewoner Het staat iedere bewoner vrij om Seniorenflats Zuurhage definitief te verlaten. Bij ontslag op eigen initiatief, wordt de bewoner of zijn vertrouwenspersoon verzocht de opzeg per aangetekend schrijven of tegen ontvangst te melden aan de voorzitter van OCMW Kampenhout. De opzegtermijn van 30 dagen begint te lopen vanaf de eerste dag volgend op de dag van de opzeg Beëindiging van de schriftelijke overeenkomst door OCMW Kampenhout omwille van het niet naleven van de afsprakennota of de schriftelijke overeenkomst door de bewoner OCMW Kampenhout kan de schriftelijke overeenkomst beëindigen: - indien blijkt dat de bewoner vóór het aangaan van de schriftelijke overeenkomst aan OCMW Kampenhout onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat OCMW Kampenhout de overeenkomst niet zou hebben aangegaan als het met de juiste en volledige gegevens bekend zou geweest zijn; - indien het gedrag van de bewoner zwaar storend inwerkt op het leven van de andere bewoners en de dienstverlening; - indien zich een zodanige situatie voordoet dat van OCMW Kampenhout in redelijkheid niet kan verwacht worden dat hij de overeenkomst in stand houdt; - indien de bewoner nalaat zijn huurkosten te betalen. Vooraleer OCMW Kampenhout beslist om de overeenkomst te beëindigen, dient de bewoner de gelegenheid te krijgen om gehoord te worden. OCMW Kampenhout stuurt een ingebrekestelling en een schriftelijke uitnodiging naar de bewoner. Indien geen gevolg gegeven wordt aan deze uitnodiging, beschouwt OCMW Kampenhout dit als een weigering om gehoord te worden en kan de overeenkomst verbroken worden. De overeenkomst wordt beëindigd door een aangetekende brief, met een opzegtermijn van 30 dagen beginnend op de eerste dag volgend op de maand van de betekening van de opzeg Beëindiging van de schriftelijke overeenkomst bij overlijden van de bewoner Bij overlijden van de bewoner bedraagt de opzegperiode 7 kalenderdagen en deze begint te lopen de eerste dag volgend op de dag van overlijden. Voor elke dag nadien dat de seniorenflat niet ontruimd is, wordt er een dagprijs aangerekend. Bij het einde van de overeenkomst wordt een eindafrekening gestuurd naar de erfgenamen of de vertrouwenspersoon van de bewoner Gevolgen van de beëindiging van de overeenkomst De bewoner wordt verzocht de seniorenflat te ontruimen tegen de dag waarop de overeenkomst een einde neemt. De bewoner verbindt er zich toe bij zijn vertrek, de flat in dezelfde toestand als bij ingebruikname achter te laten. Eventuele schoonmaakkosten zullen op hem verhaald worden. 9

10 OCMW Kampenhout zal een tegensprekelijke plaatsbeschrijving opmaken na het beëindigen van de overeenkomst. De bewoner of zijn vertrouwenspersoon kan bij het opmaken van de plaatsbeschrijving aanwezig zijn en zal daartoe tijdig uitgenodigd worden. OCMW Kampenhout heeft het recht de nodige herstellingen te laten uitvoeren op rekening van de bewoner. Tijdens de opzegtermijn mag de verantwoordelijke van seniorenflats Zuurhage, in samenspraak met de bewoner, de seniorenflat vrij bezoeken met kandidaat-bewoners. Bij het einde van de overeenkomst wordt een eindafrekening gestuurd naar de bewoner of naar zijn vertrouwenspersoon. 11. Geheimhouding van persoonlijke gegevens Het personeel is gebonden door het beroepsgeheim tegenover andere bewoners. 12. kennisname van de afsprakennota Betwistingen of onduidelijkheden in verband met de afsprakennota kunnen ten aanzien van de verantwoordelijke schriftelijk meegedeeld worden. Door ondertekening van deze afsprakennota verklaren beide partijen de bepalingen van dit reglement te aanvaarden. Deze afsprakennota werd vastgelegd en kan gewijzigd worden door de Raad van OCMW Kampenhout. Elke goedgekeurde wijziging zal met ontvangstbewijs aan de bewoner worden betekend. Deze afsprakennota werd goedgekeurd door de OCMW-Raad van Kampenhout in zitting van , Opgemaakt in tweevoud te Kampenhout op datum. Elk van de partijen verklaart een exemplaar van deze overeenkomst en de bijlagen ontvangen te hebben. Namens de OCMW-Raad van Kampenhout, Terry Horckmans Secretaris wnd. Greet Willems Voorzitter de bewoner(s) ( gelezen en goedgekeurd ) 10