Veranderforum Zuid-West-Vlaanderen 26/11/2018

Transcriptie

1 Regio Kortrijk Regio Menen Veranderforum eerstelijnszones Regio Waregem 26 november 2018 Agenda 1. Inleiding 2. Werking veranderteam + beslissing naam ELZ 3. Resultaten kick-offs 4. Visie 5. Waarden 6. Verdere afspraken 7. Slotwoord 2 1

2 1. Inleiding Dr. Areski Boumendil, huisarts in Waregem en voorzitter SEL Zuid-West- Vlaanderen 3 2. Werking veranderteam Veranderforum Veranderteam Regio Menen Regio Kortrijk Regio Waregem 4 2

3 2. Werking veranderteam 5 2. Werking veranderteam ELZ regio Waregem Leen Verleure Geert Monserez Anje Degraeve Marijke Vervaeke Bart Vanwynsberghe Geert Monserez Karien Louagie Martine Knockaert Stefanie Desmet Myriam Vanden Broucke Joke Hennion Ivo Nieuwland Delphine Simoens Sofie Serruys Tine Vermeersch Kim Van Belleghem Lisa Thys Nathalie Vryghem Dave Dewachtere Eveline Breye Sarah Claeys ELZ regio Kortrijk Sarah Jacques Sylvia Capon Peter Depoot Stephanie Pattyn Edwine Laridon Silvie Vanhoutteghem ELZ regio Menen Kathleen Vanmeenen 6 Els Bamelis 3

4 3. Resultaten kick-offs 29/05 in Waregem 30/05 in Kortrijk 04/06 in Menen Wat willen we creëren, versterken, behouden en stoppen? Resultaten op 7 ELZ regio Kortrijk 8 4

5 Persoon in de ELZ Keuzevrijheid Patiëntempowerment zelfregie Betaalbaarheid en toegankelijkheid Divers en uitgebreid aanbod Zorg op maat Communicatie Continuïteit van de zorg Aandacht voor privacy Sociale kaart versterken Aandacht voor kwetsbare groepen Informatie op maat van de patiënt Meer aandacht voor preventie 1 aanspreekpunt (loket + online) Uitbreiding van het zorgaanbod (Crisis)opvang Buurtwerking Zorg 24 op 24 en 7 op 7 Zorgcoördinatie Transparantie en duidelijkheid Administratieve rompslomp Onduidelijkheid /moeilijk jargon Versnippering van de zorg Wachtlijsten Overconsumptie van zorg 5

6 Medewerkers in zorg en welzijn: professionele en niet-professionele Digitaal communicatieplatform voor gegevensuitwisseling Gedeeld patiëntendossier Eenvoud, uniformiteit en efficiëntie Financiering en ondersteuning Zorgcoördinatie Uitbreiding zorgaanbod Kringwerking (mandaten in overleggen) Preventieve reflex zorgverlener Patiënt centraal: zorg op maat Kennismaking; elkaar (er)kennen Uitwisseling van informatie Samenwerking Communicatie Kwaliteit van de zorg Sociale kaart Nutteloze administratie Complexe regelgeving Problematieken m.b.t. beroepsgeheim Onderlinge concurrentie Versnippering en naast elkaar werken Inefficiënt vergaderen Extern: beleid & WWOL-partners Samenwerken over de grenzen van de diensten heen Transparantie en kennismaking Huidig aanbod behouden en versterken Financiering en betaalbaarheid (Efficiënte) communicatie Aanspreekpunt Continuïteit tussen zorg en welzijn Lokale werking Buurtzorg Crisisopvang Eenvoud en duidelijkheid Uitbreiding aanbod Flexibiliteit in regels Administratieve rompslomp Overreglementering Versnippering en ingewikkelde structuren (Slechte) beslissingen van hogerop 6

7 Organisaties Behouden Huidig zorgaanbod Elkaars werk (er)kennen Communicatie en samenwerking Expertise en uitwisseling van informatie Toegankelijkheid en 1 digitaal communicatieplatform 1 aanspreekpunt Uniformiteit en eenvoud Flexibiliteit in regels Buurtwerking lokale werking (crisis)opvang Zorgcoördinatie Uitbreiding (opleidings)aanbod betaalbaarheid Patiënt moet centraal staan Opleiding en vormingen Nutteloze en complexe administratie Overreglementering Versnippering en concurrentie Dubbel werk Gebrek aan financiering Wachtlijsten ELZ regio Waregem 14 7

8 Persoon in de ELZ Keuzevrijheid Patiëntempowerment zelfregie Betaalbaarheid en toegankelijkheid Divers en uitgebreid aanbod Zorg op maat Communicatie Continuïteit van de zorg Sociale kaart versterken Informatie op maat van de patiënt Meer aandacht voor preventie 1 aanspreekpunt (loket + online) Uitbreiding van het zorgaanbod (Crisis)opvang Zorg 24 op 24 en 7 op 7 Zorgcoördinatie Transparantie en duidelijkheid Administratieve rompslomp Onduidelijkheid /moeilijk jargon Versnippering van de zorg Wachtlijsten Overconsumptie van zorg Kostprijs: dure zorg 8

9 Medewerkers in zorg en welzijn: professionele en niet-professionele Digitaal communicatieplatform voor gegevensuitwisseling Gedeeld patiëntendossier Eenvoud, uniformiteit en efficiëntie Financiering en ondersteuning Uitbreiding zorgaanbod Kringwerking (mandaten in overleggen) Preventieve reflex zorgverlener Patiënt centraal: zorg op maat Kennismaking; elkaar (er)kennen Uitwisseling van informatie Samenwerking Communicatie Kwaliteit van de zorg Sociale kaart Mantelzorgers en vrijwilligers Nutteloze administratie Complexe regelgeving Onderlinge concurrentie Versnippering en naast elkaar werken Inefficiënt vergaderen Hoge werkdruk Extern: beleid & WWOL-partners Samenwerken over de grenzen van de diensten heen Transparantie en kennismaking Huidig aanbod behouden en versterken Financiering en betaalbaarheid (Efficiënte) communicatie Toegankelijkheid Aanspreekpunt Continuïteit tussen zorg en welzijn Lokale werking Buurtzorg Eenvoud en duidelijkheid Uitbreiding aanbod Administratieve rompslomp Overreglementering Versnippering en ingewikkelde structuren Wachtlijsten Beperkte middelen 9

10 Organisaties Behouden Huidig zorgaanbod Elkaars werk (er)kennen Communicatie en samenwerking Expertise en uitwisseling van informatie 1 digitaal communicatieplatform 1 aanspreekpunt 1 patiëntendossier Uniformiteit en eenvoud Buurtwerking lokale werking Zorgcoördinatie Uitbreiding (opleidings)aanbod Sociale kaart Nutteloze en complexe administratie Versnippering en concurrentie Dubbel werk Gebrek aan financiering Overbodige structuren ELZ regio Menen 20 10

11 Persoon in de ELZ Keuzevrijheid Patiëntempowerment zelfregie Betaalbaarheid en toegankelijkheid Zorg op maat Communicatie Continuïteit van de zorg Aandacht voor privacy Sociale kaart versterken Aandacht voor kwetsbare groepen Informatie op maat van de patiënt Meer aandacht voor preventie 1 aanspreekpunt (loket + online) Uitbreiding van het zorgaanbod Zorg 24 op 24 en 7 op 7 Zorgcoördinatie Transparantie en duidelijkheid Administratieve rompslomp Onduidelijkheid /moeilijk jargon Versnippering van de zorg Wachtlijsten Kostprijs: dure zorg 11

12 Medewerkers in zorg en welzijn: professionele en niet-professionele Digitaal communicatieplatform voor gegevensuitwisseling Gedeeld patiëntendossier Eenvoud, uniformiteit en efficiëntie Financiering en ondersteuning Zorgcoördinatie Uitbreiding zorgaanbod Kringwerking (mandaten in overleggen) Patiënt centraal: zorg op maat Kennismaking; elkaar (er)kennen Uitwisseling van informatie Samenwerking Communicatie Kwaliteit van de zorg Sociale kaart Mantelzorgers en vrijwilligers Lokale werking Buurtzorg Nutteloze administratie Complexe regelgeving Onderlinge concurrentie Versnippering en naast elkaar werken Inefficiënt vergaderen Hoge werkdruk Extern: beleid & WWOL-partners Samenwerken over de grenzen van de diensten heen Transparantie en kennismaking Huidig aanbod behouden en versterken Financiering en betaalbaarheid (Efficiënte) communicatie Toegankelijkheid Continuïteit tussen zorg en welzijn Lokale werking Buurtzorg Crisisopvang Eenvoud en duidelijkheid Uitbreiding aanbod Flexibiliteit in regels Administratieve rompslomp Overreglementering Versnippering en ingewikkelde structuren (Slechte) beslissingen van hogerop Wachtlijsten Beperkte middelen Problematieken m.b.t. beroepsgeheim 12

13 Organisaties Behouden Huidig zorgaanbod Elkaars werk (er)kennen Communicatie en samenwerking Expertise en uitwisseling van informatie Toegankelijkheid en betaalbaarheid Patiënt moet centraal staan Opleiding en vormingen Sociale kaart 1 digitaal communicatieplatform 1 aanspreekpunt 1 patiëntendossier Uniformiteit en eenvoud Flexibiliteit in regels Zorgcoördinatie Uitbreiding (opleidings)aanbod Nutteloze en complexe administratie Overreglementering Versnippering en concurrentie Gebrek aan financiering Wachtlijsten Moeilijk bereiken van bepaalde instanties Overbodige structuren 4. Visie Waarvoor staan we als eerstelijnszone? 26 13

14 4. Visie

15 4. Visie 29 De levenskwaliteit van Christel Toegankelijkheid - Is Christel voldoende op de hoogte van bestaande initiatieven en mogelijkheden? Samenwerken - Er komen verschillende hulpverleners aan huis, ziet er iemand het totaalplaatje? Continuïteit - Wie zal er zorgen voor Ronny en Tom als Christel het zelf niet meer kan? Innovatie - Kunnen bepaalde innovatie toepassingen een hulp betekenen voor Ronny? 30 15

16 4. Visie Aan de slag! Bovenaan vermelden we de verschillende domeinen van kwaliteit van leven. Dekt dit de lading? Zijn er zaken die gemist worden? Onderaan zie je de basisprincipes (met daaronder de aspecten van basisprincipes) die voortgevloeid zijn uit de kick-offs. Dekken deze basisprincipes de lading? Ontbreken er basisprincipes? Zijn er aspecten die ontbreken onder de noemer toegankelijkheid? Zijn er aspecten die ontbreken onder de noemer samenwerken? Zijn er aspecten die ontbreken onder de noemer continuïteit? Zijn er aspecten die ontbreken onder de noemer innovatie? Waarden Waarvoor staan we als eerstelijnszone? 32 16

17 Respect Verbondenheid Belang van personen in ELZ Deskundigheid Integriteit Veerkracht Waarden Aan de slag! Gedrag koppelen aan de waarden Respect: ieder zijn mening is even belangrijk Integriteit: we doen wat we zeggen en zeggen wat we doen Veerkracht: we stellen ons flexibel op Deskundigheid: we scholen ons bij Verbondenheid: we kijken hoe we gegevens kunnen delen met elkaar 34 17

18 6. Verdere afspraken Opvolging: Feedback via mail tegen 30/11 Terugkoppeling in veranderteam Afkloppen op het volgend veranderforum (voorjaar 2019) Communicatie: Verslag wordt naar alle aanwezigen gestuurd Volgende stappen: Kernopdrachten bepalen = actieplan Leidende principes bepalen = governance Slotwoord 36 18