Besluit. Aan het bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen b.v. (LOI) Postbus CA LEIDERDORP

Transcriptie

1 Aan het bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen b.v. (LOI) Postbus CA LEIDERDORP Besluit Besluit strekkende tot een positieve beoordeling van een aanvraag om accreditatie van de opleiding hbo-bachelor HBO Office Management van de LOI Leidse Onderwijsinstellingen datum 15 november 2005 onderwerp Definitief besluit accreditatie hbo-bachelor HBO Office Management van de LOI ons kenmerk NVAO/ /CT bijlagen 2 1. Inleiding Bij brief van 15 december 2004 heeft de heer M.J.Kuipers, voorzitter bestuur LOI bij de Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO) een aanvraag om accreditatie, als bedoeld in artikel 5a.9 van de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek, hierna WHW (Stb.2002, 302), voor de opleiding hbo-bachelor HBO Office Management ingediend. Het betreft een deeltijdopleiding die blijkens de aanvraag via afstandsonderwijs wordt verzorgd. Ter ondersteuning van de aanvraag heeft de LOI een rapport overgelegd van een door haar ingeschakelde Visiterende en Beoordelende Instantie (VBI): CERTIKED. Het rapport van CERTIKED, hierna VBI-rapport, heeft de NVAO ontvangen op 29 juni De visitatie van de opleiding heeft plaatsgevonden op 1 juni Het VBI-rapport is opgebouwd aan de hand van het Accreditatiekader bestaande opleidingen hoger onderwijs [hbo-bachelor] van de NVAO, Stcrt. 2003, 120, hierna: het Accreditatiekader. 2. Bevindingen Op grond van het toepasselijke Accreditatiekader wordt een opleiding beoordeeld aan de hand van zes onderwerpen, te weten: doelstellingen van de opleiding, programma, inzet van personeel, voorzieningen, interne kwaliteitszorg en resultaten. Ad: Doelstellingen opleiding De eindkwalificaties van de opleiding zijn beschreven in het beroepscompetentieprofiel Office Management HBO dat in opdracht van de opleiding geschreven is door een adviesbureau op het gebied van office management (2004). Dit profiel is gevalideerd door de besturen van drie beroepsverenigingen voor secretaressen en officemanagers. De eigen inspanningen van de LOI hebben volgens het panel geleid tot een zeer adequaat hanteerbaar competentieprofiel. Inlichtingen Rik Belmans r.belmans@nvao.net Parkstraat 28 Postbus CD Den Haag P.O. Box CD The Hague The Netherlands T +31 (0) F +31 (0) info@nvao.net

2 pagina 2 van 7 Het panel stelde vast dat de Dublin-descriptoren van de HBO-bachelor op adequate wijze aan de orde komen in de eindkwalificaties van de opleiding. Het beroepscompetentieprofiel is gebaseerd op een recente analyse van ontwikkelingen in het beroep van officemanager. De eindkwalificaties zijn dus ontleend aan het beroepenveld en richten zich op de beginnende beroepsbeoefenaar op hbo-niveau. De functie situeert zich op initiërend niveau. Dit houdt in dat de afgestudeerde niet zozeer uitvoerend of faciliterend werkzaam is, als wel in staat is op basis van zelfstandigheid processen te overzien, informatie te verwerken, nieuwe ontwikkelingen te plaatsen en in te voeren en problemen te herkennen en op te lossen. Op dit niveau wordt onderscheid gemaakt tussen de leidinggevende en de adviserende secretaresse of officemanager. Ad: Programma Het lesmateriaal wordt ontwikkeld en onderhouden door de projectleiding van de opleiding op basis van signalen uit het netwerk van overlegorganen met andere opleidingen en ook met het beroepenveld, e.d. Deze ISO-gecertificeerde methodiek waarborgt volgens het panel dat het lesmateriaal actueel is en afgestemd op het beroepenveld. Alle auteurs van lesmateriaal en docenten zijn extern en zijn in de beroepspraktijk werkzaam. Het internationale aspect van de opleiding komt tot uiting in de inhoud van de modulen Internationale communicatie, Engels en effectieve handelscorrespondentie Duits of Frans. Het panel stelde vast dat de eindkwalificaties in voldoende mate aan de orde komen in de onderdelen van het programma. De onderwerpen op het gebied van de algemene automatisering vindt het panel wel oververtegenwoordigd. De operationele kennis en vaardigheden met betrekking tot o.a. reizen, vergaderingen, archivering en postbehandeling kan beter in de opleiding terugkomen. De opleiding laat een geleidelijke opbouw van complexiteit zien van de propedeutische fase naar de hoofdfase, waarbij onderwerpen op verschillende niveaus aan de orde komen. De combinatie van meer algemeen georiënteerde modulen en toegespitste modulen levert een samenhangend beeld op van de kennis en de vaardigheden die van een officemanager worden verwacht. In de afstudeeropdracht is sprake van een integratieve benadering van een onderwerp uit het vakgebied. De opleiding kent voorzieningen in functie van de studievoortgang, die deels specifiek zijn voor afstandsonderwijs, zoals bewaking van de termijn waarbinnen docenten de correctie van inzendopgaven aan studenten toesturen. Toelaatbaar zijn studenten met een diploma havo, vwo en mbo-4, evenals studenten zonder één van deze diploma s die ouder zijn dan 21 jaar en naar het oordeel van de toetsingscommissie relevante kennis en/of ervaring hebben opgedaan. Bij de toelating stelt de opleiding vast of de student in een relevante werkomgeving werkzaam is. Zo niet, dan volgt geen negatief advies. Het programma heeft een omvang van 240 ECTS. LOI biedt de mogelijkheid deze opleiding in drie jaar af te ronden en beroept zich daarvoor op het concurrencybeginsel en de

3 pagina 3 van 7 efficiencyfactor. Het gemiddelde aantal studie-uren van actieve (diploma)studenten blijkt 15 tot 20 uren per week te zijn. Het panel heeft waardering voor de mate waarin het afstandsonderwijsconcept is toegepast bij de realisatie van het curriculum. De lesmaterialen zijn goed gedidactiseerd en geven niet alleen de vakinhoud, maar ook de uitleg over de toepassing daarvan. Een aantal modulen wordt via extern gelegitimeerde examens getoetst. Het panel vindt die van voldoende niveau. Ook de schriftelijke examens van de intern geëxamineerde modulen hebben voldoende niveau en zijn voldoende praktijkgericht. Sommige modulen worden in de vorm van een praktijkopdracht geëxamineerd. De eisen betreffende de afstudeerscripties vindt het panel adequaat. De studenten worden geacht een portfolio bij te houden. Ad: Inzet personeel De opleiding kent acht functies waarin externe medewerkers bij het onderwijs betrokken zijn: auteur, beoordelaar, redacteur, docent, examinator, scriptiebegeleider, vakdeskundige en marktverkenner. Beroepservaring is een belangrijk selectiecriterium. Uit de c.v. s van de docenten blijkt volgens het panel een voldoende vakinhoudelijke, didactische en organisatorische deskundigheid. Ad: Voorzieningen De mogelijkheden die de studenten geboden worden om de studie te volgen met behulp van elektronische leermiddelen (LOI Campus Pro) zijn volgens het panel bij de tijd en leveren meerwaarde op in het realiseren van de studie. De behoefte aan studiebegeleiding van studenten blijkt in afstandsonderwijs beperkt: studenten willen zelfstandig hun studie doorlopen. Het panel constateerde verschillende vormen van studentbegeleiding. Het samenvattend oordeel van het panel over dit onderwerp luidt: dat de materiele voorzieningen goed zijn en dat de opleiding voldoende rekening houdt met de kenmerken van de studenten in termen van hun zelfstandigheid en hun beperkte behoefte aan begeleiding.

4 pagina 4 van 7 Ad: Interne kwaliteitszorg De instelling is ISO 9001-gecertificeerd ten aanzien van bedrijfsprocessen die te maken hebben met het concipiëren en ontwikkelen van opleidingen en examens voor afstandsonderwijs. De relevante procedures en werkwijze zijn in een kwaliteitshandboek beschreven. De opleiding kent een onafhankelijke Raad voor de Kwaliteitsbevordering, die toeziet op de totstandkoming en naleving van het kwaliteitssysteem. Het panel is van oordeel dat de positie van de Raad voor de Kwaliteitsbevordering een sterk punt van de opleiding is. Het systeem van interne kwaliteitszorg hanteert streefdoelen (voor zowel de proceskwaliteit als de productkwaliteit) en heeft een cyclisch karakter; er is een sterke link aanwezig tussen doelen stellen, evalueren en vervolgens verbeteren. Het betrekken van medewerkers, studenten en beroepenveld geschiedt op een gestructureerde wijze en conform de procedures voor het kwaliteitszorgsysteem. Het panel heeft waardering voor de pro-actieve wijze waarop de hogeschool haar netwerken benut voor het verkrijgen van goede informatie. Ad: Resultaten De examens (intern en extern) zijn volgens het panel van voldoende niveau, m.a.w. het niveau van de toetsing en examinering waarborgt dat de studenten na het afleggen van deze examens, de eindkwalificaties op het juiste niveau gerealiseerd hebben. Ten aanzien van de examens heeft de opleiding als streefcijfer geformuleerd dat examenresultaten van de studenten van de LOI Hogeschool als geheel boven het landelijk gemiddelde liggen, indien de examens extern worden afgenomen. Het panel stelt vast dat deze norm over het algemeen wordt gehaald. Het panel heeft geen afstudeerscripties kunnen inzien, omdat er nog geen scripties uit het nieuwe programma beschikbaar zijn. Het panel meent dat de eisen die aan de afstudeerscripties worden gesteld, voldoende waarborg bieden dat de studenten zich op het niveau van de eindkwalificaties bevinden. Omdat in de ogen van de opleiding de verantwoordelijkheid voor het tempo van studeren en de termijn van afstuderen bij de individuele student ligt bij afstandsonderwijs, heeft de opleiding geen streefcijfers geformuleerd over dit rendementsaspect. Samenvattend concludeert het panel: Het gerealiseerde niveau wordt effectief bereikt en de opleiding heeft streefcijfers voor het rendement opgesteld. Deze streefcijfer worden over het algemeen gehaald.

5 pagina 5 van 7 3. Besluit Ingevolge het bepaalde in artikel 5a.10, tweede lid, van de WHW heeft de NVAO het bestuur van de Leidse Onderwijsinstellingen b.v. (LOI) te Leiderdorp in de gelegenheid gesteld zijn zienswijze op het voornemen tot besluit van 25 oktober 2005 naar voren te brengen. Bij brief van 7 november 2005 heeft het bestuur ingestemd met het voornemen tot besluit. De NVAO besluit dat accreditatie wordt verleend aan de hbo-bachelor HBO Office Management (deeltijdopleiding) van de LOI Leidse Onderwijsinstellingen. Overeenkomstig het bepaalde in artikel 5a.9, vierde lid, van de WHW, treedt dit besluit in werking met ingang van de dag waarop het vorige accreditatiebesluit vervalt (accreditatie van rechtswege tot en met 31 december 2005), derhalve op 1 januari 2006 en ingevolge het bepaalde in het zesde lid van genoemd artikel vervalt dit besluit zes jaren na de dag van inwerkingtreding. Den Haag, 15 november 2005 Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie Marc Luwel (vicevoorzitter) Tegen dit besluit kan op grond van het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht door een belanghebbende bezwaar worden gemaakt bij de NVAO. De termijn voor het indienen van bezwaar bedraagt zes weken. Bijlage 1: Overzicht van beoordelingen door het panel Bijlage 2: Samenstelling van het panel

6 pagina 6 van 7 Bijlage 1: Overzicht van beoordelingen door het panel Onderwerp Facet Beoordeling door VBI 1. Doelstellingen 1. domeinspecifieke eisen Goed 2. niveau bachelor/master 3. oriëntatie hbo/wo 2. Programma 4. eisen hbo/wo 5. relatie doelstellingen programma 6. samenhang programma 7. studielast 8. instroom 9. duur 10. afstemming vormgeving en inhoud Goed 11. beoordeling en toetsing 3. Inzet personeel 12. eisen hbo/wo 13. kwantiteit personeel 14. kwaliteit personeel 4. Voorzieningen 15. materiële voorzieningen Goed 16. studiebegeleiding 5. Interne kwaliteitszorg 17. evaluatie resultaten Goed 18. maatregelen tot verbetering Goed 19. betrokkenheid medewerkers, studenten, alumni en beroepenveld Goed 6. Resultaten 20. gerealiseerd niveau 21. onderwijsrendement

7 pagina 7 van 7 Bijlage 2: De samenstelling van het panel Naam Ir. R.S.Kloosterman (vz.) P.G.M. Valk Drs. W.J.J.C.Vercouteren (secretaris) A.E.Stapel (student) Deskundigheid Auditdeskundigheid: directeur Certiked; ruime ervaring met audits ISO 9001 en visitaties hoger onderwijs Afgestudeerd in Technische Bedrijfskunde (TU Eindhoven) Domeindeskundigheid : manager in dienst van secretariaatsbureau, was directeur certificatie-instelling BML Quality Support Auditdeskundigheid: regelmatig secretaris bij visitaties Student postdoctorale controllersopleiding Student Sociale wetenschappen Universiteit van Utrecht. Vervulde bestuursfunctie bij Interstedelijk Studenten Overleg. Auditdeskundigheid: enkele visitaties