Succesvol dankzij het internet. Eelco de Boer

Transcriptie

1 Succesvol dankzij het internet Eelco de Boer

2

3 Succesvol dankzij het internet Eelco de Boer

4

5 Inhoud Introductie 1 Online Concepting 17 Affiliate Marketing 45 Domineer Google 63 Marketing Magie 87 Virtueel vastgoed 109 Een sneeuwbal effect met virale marketing 135 Poen met je Passie 149 Social media Marketing 195 Je eigen webwinkel 215 Pay per Click: Google adwords 237 Time management Tips 249 Nawoord 263 Thank you 273

6 Colofon Tekst Eelco de Boer Vormgeving & opmaak Heleen Verkerk - heleenverkerk.nl Fotografie Laura de Haan - lauradehaanfotografie.nl Productie & uitgeefadvies Van Lindonk & de Bres - vldb.nl / uitgeven30.nl Eerste druk augustus 2012 ISBN Succesvol dankzij het internet is een uitgave van Winst.nl Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, geluidsband, elektronisch of op welke wijze dan ook, zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Copyright Eelco de Boer en Winst.nl 2012

7 Introductie Van vinyljunkie naar internetmarketingjunkie Hoofdstuk 1 1

8 2

9 Introductie Van vinyljunkie naar internetmarketingjunkie Wist ik veel dat die zondagmiddag mijn leven echt zou veranderen. Ik was een vinyljunkie, ook wel een cratedigger genoemd. Ik was (en ben) helemaal gek van muziek en verzamelde veel platen die ik kocht op rommelmarkten en platenbeurzen en in tweedehands platenwinkels. Gemiddeld kocht ik de platen in voor ongeveer drie gulden per stuk en voor mijn studie Commerciële Economie in Groningen was het niet verplicht, maar wel noodzakelijk om een laptop en een internetverbinding te hebben. Die internetverslaving begon dus ook al snel. Ik was op die zondagmiddag in mijn eigen platenkisten aan het cratediggen (platen opzoeken) en kwam erachter dat er zeker zo n honderd titels waren die ik dubbel had of niet meer de moeite waard vond om in mijn collectie te houden. Ik besloot een Word-documentje aan te maken met de honderd titels waar ik wel vanaf wilde, op het internet te gaan met mijn gloednieuwe laptop (die toen nog vijfduizend gulden kostte) en een advertentie te plaatsen. Net als in de krant, maar dan op het internet. Ik wist natuurlijk niet dat de kersverse site waarop ik de advertentie plaatste vijf jaar later (2004) aan ebay zou worden verkocht voor 225 miljoen. Die bewuste zondagmiddag waarop ik mijn platen op Marktplaats aanbood, heeft mijn leven veranderd. Het inzicht dat ik daar kreeg is nooit meer verdwenen en nog steeds ben ik me er elke dag van bewust in wat voor bizarre, maar ook prachtige tijd we leven vooral wanneer je in mogelijkheden denkt in plaats van moeilijkheden. Ik opende mijn mailbox op diezelfde zondagavond en van de honderd titels waren er al veertig verkocht aan verschillende klanten voor twaalf gulden per stuk! Ik had bijna vijfhonderd gulden omzet gedraaid met iets meer dan honderd gulden aan kosten: ik werd rijk! Vanaf dat moment was ik om en heeft die laptop me meer geld dan studiepunten opgeleverd (en waren de kosten van mijn inbelverbinding een stuk hoger dan mijn gehele studiegeld, maar het was het waard). Ik ben me volledig op het internet gaan storten, ben van vinyljunkie naar internetmarketingjunkie gegaan en zal dit ook mijn leven lang blijven. Vaak merk je pas jaren later wat er echt aan de hand was en de kansen die wij op dit moment hebben, zijn niet te bevatten. 3

10 Het is aan jezelf om over een paar jaar wakker te worden en te beseffen dat je blij bent dat je bent aangehaakt of dat je baalt dat je de boot hebt gemist. Het internet is een interessant fenomeen. Je kunt er tegenaan trappen of het omarmen. Wie zal winnen? Voor wie is dit boek geschikt? De tips, trucs, technieken en strategieën die je in dit boek leert, zorgen ervoor dat je geld gaat verdienen via het internet of je huidige onderneming ermee uitbreidt. Of je nu vanaf een zolderkamer, de bank, een restaurant, Thailand, het keukentrapje of een boomhut je internetonderneming runt: het maakt allemaal niets uit. Alles wat je nodig hebt, zijn een computer, een internetverbinding, de juiste kennis en natuurlijk het doorzettingsvermogen dat elke ondernemer in huis moet hebben om succesvol te worden. Dit boek is vooral geschikt voor ondernemers die al een business hebben, maar ook als je overweegt om zelf een onderneming te starten, zijn de tips, trucs en technieken uit dit boek goud waard. Daarnaast kan dit boek ook een gigantisch verschil maken voor 99% van de bedrijven in Nederland en België. Vrijwel elke bedrijfswebsite die ik zie, zit compleet verkeerd in elkaar. In dit boek leer je dan ook precies hoe je de beste internetstrategieën kunt implementeren in je bestaande bedrijf. Het is belangrijk welke vragen je jezelf gaat stellen tijdens het bestuderen van dit boek. Vertel je jezelf: Dit past niet bij mijn bedrijf, of stel je jezelf de vraag: Hoe kunnen we dit implementeren binnen ons eigen bedrijf? Ga je de dingen die je al weet zien als een bevestiging van wat je al weet? Of als een bevestiging van wat je wel al weet, maar nog niet structureel toepast in je onderneming? Ik sta er nog altijd versteld van als er na mijn seminars mensen naar me toe komen die mij ervan proberen te overtuigen dat het internet niet voor hen zal werken, want... of nog beter: Ja, maar Vandaag is echter de dag om wakker te worden. Het maakt niet uit of je nu een kapper bent, een winkel hebt of een softwarebedrijf runt. Je zult hoe dan ook een internetstrategie moeten implementeren en deze structureel gaan toepassen. Je moet er echt uitspringen en een topstrategie hanteren om de beste resultaten te behalen. 4

11 Maak een plan om te domineren Het goede nieuws is dat je in dit boek exact gaat leren hoe je dat kunt bereiken met behulp van vrij eenvoudige, maar evengoed supereffectieve methodes. Ik ben al meer dan tien jaar internetondernemer en heb duizenden mensen geholpen bij het opzetten en uitbreiden van een internetonderneming. Ik durf dus wel te stellen dat ik erachter ben gekomen wat nu de beste verdienmodellen en bezoekersmethodes op het internet zijn. Welke dit precies zijn, leer je in dit boek. Misschien niet al te slim, maar in grote lijnen kan ik je al verklappen wat de twee meest belangrijke dingen zijn wanneer je echt succesvol wilt worden op het internet: het verkrijgen van ontiegelijk veel bezoekers naar je website gepaard met hoge conversies. That s it! Maar we hebben al een website! Dat is natuurlijk leuk en aardig, maar sinds wanneer is het hebben van een website ook een internetstrategie? Het hebben van een website is geen internetstrategie Als je naar een webdesignbedrijf toe gaat en je wilt een website laten bouwen, dan zal het webdesignbedrijf natuurlijk een aantal vragen aan je stellen. Wat is het doel van je website? bijvoorbeeld, maar ook willen ze weten hoe je website eruit moet komen te zien, wat het moet uitstralen, waar je wilt dat bezoekers aan denken als ze op je website komen, etc. Dit zijn natuurlijk prima vragen, maar dat betekent niet dat je website geld zal opleveren of groei gaat veroorzaken. Je moet goed begrijpen dat webdesigners vaak geen strategen zijn en ze er dus niet voor zorgen dat je ook direct een goede internetstrategie hebt (en dus geld met je website zult verdienen). Elke ondernemer dient in staat te zijn om zijn eigen internetstrategie te bedenken en uit te stippelen. De kennis die je moet hebben om succesvol te worden op het internet zul je dus zelf op moeten doen. Stel jezelf daarom de volgende vragen: Wat moet er gebeuren op je website? Wat zijn de processen die de bezoeker moet doorlopen? Hoe zorg je ervoor dat je meer klanten krijgt? Hoe zorg je ervoor dat je klanten meer producten bij je gaan kopen? 5

12 Hoe bereik je dat je klanten ervoor zorgen dat je nog meer klanten gaat krijgen? Wat wordt je marketingstrategie? Hoe ga je om met affiliates? Hoe ga je ervoor zorgen dat je gratis hoog in de zoekmachines komt? Hoe pas je social media toe? Dit zijn allemaal veel belangrijkere vragen dan de vragen die de meeste webdesigners aan je stellen. Dat is niets ten nadele van webdesigners, want webdesigners doen waar ze goed in zijn (namelijk webdesignen!). Jij als ondernemer moet zulke vragen echter goed begrijpen, of je nu technische kennis hebt of niet. Het maakt niet uit als je niet begrijpt hoe iets moet, zolang je maar weet wát er moet gebeuren. Het is dus aan jou de taak om een internetstrategie te bedenken. Vervolgens is het aan iemand anders de taak (tenzij je het per se zelf wilt doen, wat ik niet aanraad) om het daadwerkelijk uit te voeren. Je moet je hierbij een ding realiseren. Je kunt er niet van uitgaan dat het jou geld gaat opleveren als je je internetstrategie aan iemand uitbesteedt. Jij bent namelijk de ondernemer, dus jij zult ervoor moeten gaan zorgen dat je een goed plan hebt. Dat je een goede, betrouwbare bank hebt gevonden, is ook geen garantie dat je veel geld zult behouden. Natuurlijk kunnen webdesigners en andere professionals jou adviseren en op basis daarvan kun je zelf een mooie blauwdruk maken. Zorg er wel voor dat je zelf die blauwdruk begrijpt en goed opzet, zodat je ook precies weet wat een webdesigner voor jou gaat doen. Er zit dus een heel groot verschil tussen het hebben van een website en een internetstrategie. Het hebben van een website betekent namelijk echt helemaal niets. Laat je website voor je werken Doordat jij als ondernemer precies weet welke internetstrategie je moet hanteren, kun je ervoor zorgen dat de website voor jou gaat werken. Neem er geen genoegen mee dat je website gewoon een verlengstuk van je business is! Jij moet ervoor zorgen dat jouw website zorgt voor groei, meer bezoekers, meer offertes, meer verkopen, meer leads, meer naamsbekendheid, meer branding en ga zo maar door. Zorg er dus voor dat jijzelf als ondernemer je internetstrategie kunt bepalen. Op basis daarvan kun je uitbesteden zoveel je wilt. Op die manier kun je zelf op de creatieve processen zitten en kun je uitdenken hoe je nog succesvoller kunt worden via het internet. 6

13 Ik begrijp natuurlijk prima dat het onmogelijk is om een topinternetstrategie te hanteren als je niet weet welke verdienmodellen er zijn en welke kansen en bedreigingen er allemaal bestaan. Dat ga je allemaal leren in dit boek en voor veel bedrijven zal dat een compleet verschil gaan maken. Ook al zou je maar 10% toepassen van wat je in dit boek gaat leren, ik kan je garanderen dat je gehele bedrijf op zijn kop zal staan. Je zult zoveel meer uit je bestaande klanten halen en je zult enorm veel bezoekers krijgen naar je website. Misschien zul je zelfs ervaren dat je bedrijf meer clean, lean and mean wordt. Niet alleen kun je veel geld verdienen via het internet, je kunt ook dankzij het internet je ideale business opzetten of aanpassen, zodat het bij jou en je ideale levensstijl past. Misschien denk je dat dit niet op jou van toepassing is, maar dat is een beperkende gedachte. Geloof me, ik dacht zelf dat je veel personeel nodig had om een succesvolle onderneming op te zetten. Op een gegeven moment zaten we met zeventien man op kantoor en dacht ik dat ik succesvol was. Nu, een paar jaar later, heb ik bijna geen personeel meer en ben ik gelukkig. En in de tussentijd is mijn omzet verviervoudigd, ondanks het feit dat ik tijdens deze enorme groei vijf maanden op reis ben geweest! Lees dit boek dus met een open mind. Kijk alleen maar naar wat je allemaal kunt implementeren en vergeet de rest. Ik ben er 100% van overtuigd dat iedereen geld kan verdienen via het internet en dat vrijwel alle bedrijven deze tips, trucs en technieken moeten toepassen om een gezonde groei door te maken. Je kunt echt niet meer achterblijven, nu is de tijd! Waarom zou je naar mij luisteren? Als je denkt dat je technische kennis nodig hebt om een fantastische online business op te zetten, dan heb je het mis. Als je denkt dat je gigantisch slim moet zijn om je ideale levensstijl via het internet op te zetten, dan heb je het ook mis Wanneer je tot slot denkt dat je veel geluk moet hebben om succesvol te worden op het internet, dan heb je het al helemaal mis! Ik genereer miljoenen bezoekers op mijn websites, verkoop duizenden producten en bezit honderden websites. Ik heb miljoenen euro s via het internet omgezet en heb het idee dat ik wel enigszins weet waar ik het over heb. Ik heb daarentegen nog nooit zelf een website gemaakt en zal dit ook zeker nooit doen. 7

14 Je hebt geen groot personeelsbestand nodig om succesvol te worden op het internet, maar als jij een ondernemer bent die denkt dat je marketing wel kunt uitbesteden, denk dan nog eens goed na. Ik werk waar ik wil, wanneer ik wil en doe alles via mijn eigen regels. Ik heb absoluut geen technische kennis, kan nog geen gat in een muur boren en werk geen honderd uur per week. Toch heb ik succes en dat heeft niets met geluk te maken. Dit klinkt misschien wat arrogant, maar als jij ontdekt dat jij dit ook kunt, zal je hier heel anders tegenaan kijken. Ik heb duizenden uren en euro s gespendeerd om deze informatie te vergaren en ook daadwerkelijk toe te passen. Ik heb letterlijk duizenden tests uitgevoerd en ben vaker onderuit gegaan dan dat ik successen boekte. Ondanks dat bleven er veel succesvolle projecten (en euro s) staan en dat is absoluut geen toeval. Met de juiste instelling, doorzettingsvermogen en bereidheid om te investeren in kennis kan iedereen een succesvolle internetondernemer worden. Practice what I preach Ik heb zelf Commerciële Economie gestudeerd en ik probeer vaak te bedenken wat ik nu precies tijdens deze vierjarige studie heb geleerd. Vreemd genoeg kwam ik er vaak achter dat ik de collegestof en de literatuur eenvoudigweg niet kon gebruiken voor mijn eigen onderneming. De reden hiervan is heel erg simpel: de meeste boeken zijn geschreven door mensen die het onderwerp bestudeerd hebben, maar het niet daadwerkelijk in de praktijk hebben ervaren. Toch heb ik veel geleerd van één docent en dat is ook de enige docent van wie ik daadwerkelijk dingen onthouden heb. Dit kwam puur door het feit dat hij ons kennis bijbracht die hij zelf had opgedaan in de praktijk (sales) en dat is veel boeiender dan de theoretische kennis die andere docenten ons probeerden bij te brengen. Zo zit dit boek ook in elkaar. Je leert voorbeelden die ik door de jaren heen in de praktijk heb toegepast en ALLES wat je leest heb ik zelf opgezet, uitgewerkt of ervaren. Het is dus praktische informatie die je snel kunt toepassen en geen boekenwijsheid. Dat is ook de manier waarop ik onderneem. Ik doe wat ik wil, wanneer ik het wil en hoe ik het wil. Ik houd me aan de wetten, maar creëer mijn eigen regels. Dat is ook één van de redenen dat ik dit boek zelf heb uitgegeven. Een boel mensen hebben me verteld dat ik het via een uitgeverij moest doen, maar als ik het zelf uitgeef, heb ik een aantal voordelen: 8

15 Totale vrijheid qua opmaak Veel hogere marges (via een uitgeverij houd je niets over en nu kon ik mijn eigen prijs bepalen, nog mijn excuses daarvoor!) Veel reclame maken (als ik iets wil promoten dan doe ik dat, maar ik zal me inhouden in dit boek, trust me!) Ik ken voorbeelden van cursisten die met niets zijn gestart en binnen een jaar van nul euro naar zes getallen zijn gegaan (met andere woorden: tonnen doen binnen een jaar) en ik ken persoonlijk voorbeelden (die ik ook in dit boek zal behandelen) van mensen die echt aan de grond zaten, verslaafd waren aan drugs en alcohol en nu miljonair zijn, dankzij het internet. Nu is dat natuurlijk een extreem voorbeeld voor veel mensen, maar als jij het inzicht, doorzettingsvermogen en de instelling hebt van een topondernemer, dan is alles mogelijk. Daarom zal ik af en toe voorbeelden aanhalen van cursisten die daadwerkelijk actie hebben ondernomen aan de hand van de materie die ze hebben geleerd. Ik hoop dat ik jouw succesverhaal in mijn volgende boek mag vermelden! Je ideale levensstijl Ik voel me elke dag gezegend en ik ben elke dag dankbaar dat ik in deze tijd leef. Het gaat me allemaal redelijk goed af met ondernemen op het internet en daarnaast kan ik dit combineren met mijn ideale levensstijl. Ik houd zelf heel veel van reizen en van sporten, van leuke dingen doen met mijn vrienden, van ondernemen en natuurlijk houd ik ook van mijn familie en muziek. Al deze dingen kan ik perfect combineren doordat ik in deze tijd leef. Als ik dertig jaar eerder had geleefd, was het een stuk lastiger geweest. Ik weet dat ik niet goed ben in elke dag hetzelfde doen, omdat ik heel erg creatief ben en die creatieve uitspattingen ook graag wil uitvoeren. Al mijn creativiteit en ondernemersdrift kan ik nu daadwerkelijk kwijt dankzij het internet. Werk wanneer je wilt Doordat het internet altijd open is, kun je werken wanneer je wilt. Als je een ochtendmens bent, kun je s ochtends lekker werken, maar als je een avondmens bent, kun je dat s avonds of s nachts doen. Het maakt dus echt niet uit wanneer je werkt, zolang je natuurlijk maar een klein beetje discipline kunt opbrengen om daadwerkelijk aan de slag te gaan. 9

16 Werk zoveel je wilt Als je vier uur per dag wilt werken is dat prima, maar als je dat zestien uur per dag wilt doen, is dat ook goed. Je kunt dus echt werken zoveel je wilt en natuurlijk heeft dat een grote impact op je directe inkomen als je die uren natuurlijk goed besteedt! Werk waar je wilt In 2009 ben ik vijf maanden op reis geweest, heb ik mijn organisatie teruggebracht van zeventien man naar één man personeel en heb ik mijn omzet verviervoudigd. In datzelfde jaar ben ik getrouwd. Het was een fantastisch jaar. Wel een heel erg bewogen jaar, maar echt een fantastisch jaar. Dit kwam doordat ik dankzij het internet kon werken waar ik wilde. In Thailand heb ik heerlijk genoten van mijn reis, maar ik heb er ook lekker gewerkt. We zijn naar Bali geweest, meerdere malen naar Amerika en onze huwelijksreis was op de Malediven. Als internetondernemer kun je overal ter wereld werken, ook al doe je dat via een internetcafé. De persoon die de laptop heeft uitgevonden ben ik elke dag dankbaar! Poen met je passie Je kunt dus letterlijk werken waar je wilt. Ik houd zelf echt van reizen, dus ik vind het fantastisch dat ik dit kan combineren. Heel veel mensen vragen mij: Neem je je laptop dan ook mee als je op vakantie gaat? Waarop ik antwoord: Natuurlijk neem ik mijn laptop mee als ik op vakantie ga. Hierop hebben zij dan vaak zoiets van: Oh, maar dat is toch niet leuk? Dan ben je toch niet echt op vakantie? Een groot voordeel van ondernemen en vooral van ondernemen op internet is juist dat dit echt mijn passie is en dat ik dit overal wel wil doen. Het is natuurlijk niet zo dat ik in Thailand acht uur per dag aan het werk ben, maar als het moet, dan ben ik aan het werk en ik vind het fantastisch dat dit kan. Ondernemen is voor de meeste ondernemers ook een hobby, dus waarom hiermee stoppen op het moment dat je op vakantie bent? Ik vind het echt fantastisch dat je kunt werken met dingen die je tof vindt om te doen. Alle keuzes die ik maak, alle bedrijven die ik opzet en alle websites die ik lanceer, zet ik op omdat ik het leuk vind en omdat het mijn passie is en niet zozeer om er direct geld mee te verdienen. Donald Trump, Steve Jobs en vele andere miljardairs hebben allen gezegd: You gotta love what you do. Dat is ook een van de redenen dat ik mijn cursisten altijd aanraad om een 10

17 onderwerp te pakken waarvan ze zeker weten dat het hun passie is; iets waar ze elke dag mee bezig kunnen zijn, ook al worden ze er niet voor betaald. Alleen op die manier kun je echt elke dag met veel energie en passie je werk doen en dat daar geld uit voortkomt, is niet meer dan logisch mits je natuurlijk de juiste kennis hebt. Geld verdienen op internet is een studie op zich, en je zult het leren in dit boek. Geen plafond op je inkomen Er is geen limiet aan je inkomen. Als jij een website hebt die maandelijks 2000,- oplevert, dan garandeer ik je dat je van die 2000,- ook wel 5000,- per maand kunt maken. Je hoeft alleen maar goed naar die website te kijken en er een goede internetstrategie op los te laten. Als je het idee hebt dat de markt verzadigd is en dat er echt niet meer uit te halen valt, probeer dan om toch nog meer producten aan die markt te verkopen, met behulp van de tips die je in dit boek gaat leren. Daarnaast raad ik je aan om te kijken of je het systeem dat je hebt gebouwd ook kunt dupliceren naar andere markten. Ongelimiteerd groeien Een groot voordeel van het internet is dat het gigantisch schaalbaar is en dat je zoveel websites kunt opzetten als jijzelf wilt. Als je alles automatiseert en uitbesteedt, kun je echt groot groeien. Dat is iets wat mij persoonlijk heel erg aanspreekt. Ik had ooit de illusie dat ik een groot bedrijf wilde hebben met heel veel personeel, omdat ik iets groots wilde neerzetten in Nederland. Ik heb mijn strategie echter omgegooid. Ik werk nog steeds met heel veel mensen, maar op dit moment zitten ze bijna niet meer bij mij op kantoor en verloopt het contact vooral virtueel. Dit werkt voor mij persoonlijk veel beter en op die manier is mijn onderneming nog veel schaalbaarder. Er is dus geen enkele limiet aan je inkomen, behalve de limiet die je jezelf oplegt. Ik zeg niet dat dit de beste route voor jou is om te bewandelen, maar ik vertel dit om aan te geven dat je je onderneming en de processen in je onderneming kunt opzetten naar eigen wens. Of dit nu met of zonder veel personeel is maakt daarbij natuurlijk niet uit. Maak jezelf positief vervangbaar in je onderneming Een bedrijf dat volledig afhankelijk is van de ondernemer is in mijn optiek geen succesvolle onderneming. Wat gebeurt er als je een tijdje niet kunt of wilt werken? Wat gebeurt er als je 11

18 vijf maanden niet naar je onderneming omkijkt? Is je business dan gegroeid, kleiner geworden of misschien wel omgevallen? Probeer een op zichzelf staande onderneming op te zetten waar je aan kunt werken in plaats van dat je er in werkt. Het is heerlijk om vrij van je onderneming te zijn. Elke onderneming die ik start, zet ik dan ook zo op dat de onderneming niet volledig afhankelijk is van mij als persoon, maar meer van de systemen en processen die ik ervoor opzet. Wat deze systemen zijn en hoe ze werken, leer je allemaal in dit boek. In principe is het heel erg simpel. Als je door jouw creativiteit iets uitvindt wat werkt, zorg er dan voor dat je het systematiseert, zodat het ook loopt zonder jou. Dat kan nergens beter dan via het internet! Analysis paralysis Doordat het internet zo fantastisch is en zoveel mogelijkheden biedt, kun je heel veel toffe dingen doen. Je kunt je creativiteit kwijt en kunt heel veel mooie dingen neerzetten. Dit is echter ook meteen een nadeel, want heel veel mensen (inclusief ikzelf) zijn heel snel afgeleid. Er zijn tal van mogelijkheden en je wilt alles tegelijk doen - dit leidt er vervolgens toe dat je niets doet. Dit noemen we ook wel analysis paralysis (waarover later meer). Als je midden in een project zit en vervolgens komt er iets anders moois op je pad, kan het heel verleidelijk zijn om je daar meteen op te storten, zodat je jouw eerdere projecten niet meer afrondt. Succesvolle ondernemers zijn echter altijd afmakers: ze starten een project en vervolgens maken ze het af. Soms doen ze dit zelf, soms laten ze anderen het doen. Geniet van dit avontuur We zijn enorm gezegend dat we in dit tijdperk leven. Het mag dan economisch gezien niet de beste tijd ooit zijn, maar er zijn in de hele geschiedenis nog niet zoveel mogelijkheden geweest als in deze periode. Het enige wat je hoeft te doen is kijken naar wat je tof vindt, je daar volledig op storten en een aantal internetmarketing skills toepassen. Vervolgens kun je jouw droomleven leiden en dat allemaal door het prachtige fenomeen internet. Thank you internet! 12

19 Whether you think you can or you think you can t, you are right. (Henry Ford) Dit boek leert je hoe je geld kunt verdienen met je passie, hoe je veel bezoekers krijgt op je website en natuurlijk welke verdienmodellen je allemaal kunt toepassen. Misschien denk je nu dat dit boek niet geschikt voor je is, omdat je bedrijf misschien te groot is om deze tips toe te passen of omdat je denkt dat je niet over voldoende technische kennis beschikt. Lees dan vooral niet verder, want of je nu denkt dat het jou gaat lukken of niet, in beide gevallen heb je gelijk! Het internet zit in zijn pubertijd Heel veel ondernemers hebben het idee dat ze te laat zijn om het internet nog toe te passen. Ze verkeren in de veronderstelling dat je met alles wat je nu doet toch te laat bent of achter de feiten aan loopt. Veelvoorkomende uitspraken van hun kant zijn dan ook: Was ik er maar eerder bij! of Had ik het maar bedacht! Toch is niets minder waar. Het internet is op dit moment absoluut nog aan het puberen en het kan nog alle kanten op gaan. Natuurlijk zijn er heel veel sites die al heel oud zijn en samen de gevestigde orde vormen, maar dat maakt helemaal niets uit. Sterker nog, in heel veel grote markten waarvan gedacht wordt dat het onmogelijk is om bijvoorbeeld nog hoog te scoren in de zoekmachines, zie ik dat mensen die net starten binnen enkele maanden op de eerste pagina staan in Google. Ik zie dit bij heel veel voorbeelden uit mijn directe omgeving, maar ook bij heel veel nieuwe projecten. Internet is dus absoluut nog aan het puberen en het gaat momenteel nog alle kanten op. 13

20 Het is nu nog relatief eenvoudig om een van de sterkeren te worden Op dit moment omdat het internet aan het puberen is en nog lang niet volwassen is is het nog relatief eenvoudig om een van de sterksten te worden in jouw markt. Door structureel de juiste dingen te doen, flexibel te zijn, een goede internetstrategie te hebben en een snel tempo te hanteren, is het zeker wel mogelijk om snel en goed te scoren in bijvoorbeeld de zoekmachines. Door ook andere technieken toe te passen, zul je als internetonderneming al helemaal gemakkelijk je concurrenten verslaan. Hoe langer je wacht, des te moeilijker het zal worden Op het moment van schrijven is het internet zoals wij dat kennen ongeveer vijftien jaar oud. Vijftien jaar is een leeftijd waarop het nog alle kanten op kan gaan met een puber. Als je echter kijkt naar een leeftijd van bijvoorbeeld twintig jaar, dan heb je al net wat meer bagage meegenomen en staat alles net wat vaster en steviger. Op die leeftijd is het moeilijker om (drastische) keuzes te maken, omdat je in het verleden al bepaalde beslissingen hebt genomen. Zo werkt het dus ook met het internet. Over een jaar of vijf, zes zal het internet volwassen zijn en zul je zien dat de mensen die op dit moment actie ondernemen over een paar jaar gewoon echt de gevestigde orde zijn. Op dat moment zal het veel moeilijker zijn om hen te verslaan dan nu. Mijn advies aan jou is dus om vandaag nog te starten met een goede internetstrategie en ervoor te zorgen dat je over een jaar of vijf absoluut de gevestigde orde bent. Zo zal niemand meer om je heen kunnen. 14

21 Veel mensen overschatten wat ze kunnen doen in een jaar, maar onderschatten wat ze kunnen doen in tien jaar! (Tony Robbins) Naast alle tips, trucs en technieken die je zult krijgen in dit boek, heb ik ook voor alle lezers van dit boek een online ledengedeelte met extra video s, e-books en een online community. Voordat je verder leest raad ik je aan om je eerst even te registreren op leden.winst.nl 15

22 16

23 Online Concepting Word de tweede Mark Zuckerberg Hoofdstuk 2 17

24 18

25 Online concepting Word de tweede Mark Zuckerberg Mark Zuckerberg is nu ongeveer 33,5 miljard dollar waard. Niet slecht voor een gastje van 27 jaar! Bob Crebas verkocht Marktplaats voor 225 miljoen aan ebay (ook niet verkeerd voor één van de lelijkste sites van Nederland) Markus Frind van Plentyoffish.com verdient ongeveer 10 miljoen dollar per jaar met een gratis datingsite (en slechts vijftien man personeel) Ze hebben allemaal één ding met elkaar gemeen: ze hebben een concept bedacht en dat online gezet. En het heeft gewerkt Geld verdienen met online concepting is misschien wel de meest interessante methode van geld verdienen via het internet. Je biedt hierbij een online dienst aan waar gebruikers voor betalen of je koppelt er andere verdienmodellen aan. 19

26 Casestudy Veel te veel geld verdienen met een online agenda Ik was laatst in Londen en op de terugweg naar Nederland zat ik in het vliegtuig naast een heel gezellige dame die een weekend lang had lopen shoppen in Londen. Ik was zelf een weekend naar een seminar geweest, maar verschil moet er zijn. Toen ik vertelde dat ik naar een internetmarketingseminar was geweest, vertelde zij dat haar vriend ook iets met internet deed. Ze vertelde dat hij een online agenda had gemaakt voor een bepaalde sport waarin leraren konden aangeven wanneer er nog plek was. Dit was een uitkomst voor die leraren en voor deze service betaalden ze hem 39,95 per maand. Leuk idee, dacht ik, maar toen vertelde ze dat er honderden mensen lid waren van deze agenda en dat dit aantal dagelijks toenam. Het aantal uren dat haar vriend per dag in die agenda stak was te verwaarlozen Top idee! Dit is weer een mooi voorbeeld van een idee dat eigenlijk heel erg simpel is. Ik heb de website bekeken en die ziet er ook heel erg basic uit, maar het is wel een goudmijn. Eenvoudig bij te houden, geen of weinig onderhoudskosten en genoeg geld om eens per maand even goed te shoppen in Londen Allemaal via het internet! Ik heb bewust de sport waar het om gaat niet genoemd. Als ik een voorbeeld geef over een bepaalde markt, komt er namelijk over het algemeen al vrij snel concurrentie bij en dat zou natuurlijk niet zo netjes van mij zijn! In hoofdstuk 7 heb ik het over exponentiële groei en lineaire groei. Als je een goede online dienst of een goed concept hebt bedacht en mensen raken er zo enthousiast over dat het aanslaat, dan kun je echt een goudmijn in handen hebben. Het is niet voor niets dat ik het bedenken en lanceren van nieuwe internetconcepten een van de tofste dingen vind om te doen. Ik zal zo een aantal concepten noemen die wij hebben ontworpen en waar ik nou echt enthousiast van raak. Een voorbeeld van een online dienst is Marktplaats.nl. Gebruikers plaatsen een advertentie en in sommige gevallen moet hiervoor worden betaald. Elke keer dat er een transactie plaatsvindt, ontvangt Marktplaats geld. 20

27 Andere mooie voorbeelden zijn Hyves en Facebook. Op Hyves en Facebook kun je gezellig met al je vrienden kletsen en netwerken. Deze online diensten trekken miljarden pageviews en ze verdienen geld met advertenties en een aantal andere interessante verdienmodellen. Zo hebben wij ook een aantal online diensten ontwikkeld waar wij geld mee verdienen zonder dat we hier al te veel tijd aan kwijt zijn. Begrijp me niet verkeerd: als je online diensten gaat ontwikkelen, kan er gigantisch veel tijd in het ontwikkelproces zitten. Als echter alle plooien zijn gladgestreken en het werkt goed, dan groeit het vaak automatisch. Ik heb niet de illusie dat onze online diensten ook maar een beetje in de buurt komen van Hyves, Facebook of Marktplaats, maar geef mij 1% van hun succes en ik ben tevreden! Voor aankomend jaar althans, want een van de dingen die op mijn doelenlijst staat, is het creëren van een concept dat vrijwel iedereen gebruikt en dat echt een verschil kan maken. Dat zou toch fantastisch zijn!... Krabben waar je jeuk hebt De meest succesvolle online concepten worden bedacht door makers die een oplossing nodig hebben voor een tot dan toe onopgelost probleem. In het hoofdstuk over Affiliate Marketing leg ik bijvoorbeeld uit dat de affiliatedienst PayPro in het leven is geroepen om de eenvoudige reden dat er in Nederland nog geen vergelijkbaar systeem was. Als de internationale variant van PayPro (Clickbank.com) toen al aanwezig was in de Nederlandse markt, dan weet ik niet of we PayPro ooit zouden hebben gebouwd. Er was jeuk en we zijn gewoon gaan krabben. Erger jij je weleens aan bepaalde diensten en denk je dat het beter kan? Zijn er misschien oplossingen voor jouw bedrijf die je zelf hebt moeten laten bouwen? Als dat het geval is, kan het maar zo zijn dat je goud in handen hebt. Je zult dit concept echter wel open moeten gooien en er anderen van mee moeten laten profiteren (al dan niet tegen een betaling). 21

28 Waar moet een online dienst aan voldoen om kans van slagen te hebben? Gebruiksonvriendelijk = gegarandeerde flop Als een online dienst niet gebruiksvriendelijk is, maakt die dienst weinig kans om echt groot te worden. Gebruikers zijn dol op eenvoudige systemen en haken simpelweg af als een systeem te complex is. Je kunt ook mond-tot-mondreclame wel vergeten als je systeem niet gebruiksvriendelijk is. Het lastige van gebruiksvriendelijkheid (ook wel usability genoemd) is dat het vrij lastig is om een systeem voor iedereen gebruiksvriendelijk te krijgen. Niet iedereen vindt alles namelijk zo vanzelfsprekend als jij dat vindt. Een goede tip kan zijn om te kijken hoe drukbezochte websites op het internet in elkaar zitten en hoe ze zijn opgebouwd. Over goedlopende sites is nagedacht en door metingen weten ze precies hoe bezoekers zich op de site gedragen. Met Google Analytics (een gratis statistiekenprogramma van Google) kun je overigens zelf ook precies meten hoe bezoekers zich op jouw websites gedragen: waar klikken ze op, bij welke pagina s stappen ze eruit, op welke pagina s komen ze binnen, enz. Een andere belangrijke bijkomstigheid van een gebruiksvriendelijke site is het afnemen van de klantenservice. Als een systeem onlogisch in elkaar zit, zul je elke dag dezelfde vragen binnenkrijgen. Een systeem dat eenvoudig in elkaar zit en door iedereen begrepen wordt, levert daarentegen weinig vragen op. Muggenziften is een goed ding Als het aankomt op de gebruiksvriendelijkheid, vormgeving en functionaliteiten van een online dienst, dan mag jij je best opstellen als een krentenweger. Dit klinkt wat negatief en het kan zijn dat de programmeur/bouwer van je online dienst helemaal gek van je wordt, maar het gaat uiteindelijk om het resultaat. Elke verbetering in een online dienst kan een vermindering van de klantensupport en/of een verhoging in je opbrengsten betekenen. Eén verbetering van je dienst kan er al voor zorgen dat je website net wel die virale factor krijgt die je nodig hebt om het een groot succes te laten worden (zie hoofdstuk 7). 22

29 KISS (Keep it simple, stupid!) Ook al heb je de meest geniale online dienst bedacht, als het lastig is voor je gebruikers om ermee te werken, dan is het gedoemd te mislukken. Dat is trouwens niet alleen met online diensten zo. Hetzelfde geldt ook voor je salespage, je webwinkel of voor wat voor website dan ook. Ik heb altijd één stelregel voor elke website die we maken: mijn vader moet ermee kunnen werken... Hij begrijpt niet dat de stekker in het stopcontact moet voordat een printer daadwerkelijk print, dat je naar beneden moet scrollen om meer documenten te vinden in Mijn documenten en zo kan ik nog wel meer van dit soort voorbeelden bedenken. Zorg er dus voor dat je jouw website zo in elkaar zet dat iedereen, ook een digibeet, ermee kan werken en je zult zien dat je veel tevreden gebruikers krijgt. Hoe gebruiksvriendelijker je site is, hoe beter je website zal lopen. Als je met programmeurs werkt, blijf dan hameren op usability (gebruiksvriendelijkheid). Wees niet tevreden totdat iedereen het begrijpt. Alle respect voor programmeurs, maar over het algemeen gaan ze ervan uit dat de rest van de wereld wel begrijpt hoe je in HTML moet werken, wat ftp is, dat iedereen met Firefox werkt, etc. Blijf muggenziften! 23

30 Casestudy 6 Miljard binnen 2 jaar Als we het hebben over KISS en gebruiksvriendelijkheid, dan loont het de moeite om eens op de homepage van Groupon.com te kijken. Het enige wat je daar kunt doen (als je dit nog niet hebt gedaan) is aangeven in welke stad je woont en je gegevens achterlaten. Elke dag krijg je dan één of twee s met aanbiedingen die je niet kunt weerstaan. Hierdoor draaien ze megaomzetten en heeft Google Groupon binnen twee jaar nadat het bedrijf is gestart al een overnamebod van zes miljard dollar gedaan. Nee, dank je, was het antwoord, waarop ik me afvraag of dit een verstandige keuze is geweest. Wel geeft het aan dat het de moeite loont om goed na te denken of jij niet een geniaal concept in je hoofd hebt zitten waarvan je nu misschien denkt dat het te simpel is en daarom misschien niet zal aanslaan. Want zeg nou zelf, is Groupon.com het meest geniale idee of juist superinnovatief? Nog een andere tip: als je website klaar is, laat deze dan testen door een minder technisch persoon. Ga achter hem of haar staan, houd je mond dicht en bekijk hoe hij of zij door je website loopt en waar het fout gaat. (Misschien is mijn vader te huur, ik zal het hem even vragen.) Maak aantekeningen, kijk of je iets kunt verbeteren en herhaal dit proces net zolang totdat je website een goed geoliede (sales)machine is. Het wel of niet gebruiksvriendelijk zijn van je website kan het verschil betekenen tussen falen en succes.... Neem het op Als je het systeem door iemand anders laat testen, kun je de beelden opnemen met bijvoorbeeld een schermrecorder als Camtasia. Je filmt dan het beeldscherm en de muisbeweging van de tester, zodat je achteraf precies kunt zien wat de proefpersoon gedaan heeft en hoe hij is omgegaan met het systeem. 24

31 Eerst massa, dan kassa Een gratis online dienst groeit vele malen sneller dan een website waar kosten aan verbonden zijn. Het onderstaande voorbeeld maakt dat helemaal duidelijk. Gratis chocolaatje of een topdeal, waar ga je voor? Toen Dan Ariely, de auteur van het boek Predictably Irrational, een stand neerzette waar hij twee typen chocolaatjes aanbood, kwam hij tot een interessante conclusie. Hij bood de dure Lindt-truffels aan voor 15 cent (wat normaal veel duurder is) en hij bood het goedkopere merk Herschey aan voor slechts 1 cent. Het was een extreem prijsverschil, maar toch ging het grootste gedeelte van de kopers (73%) voor de Lindt-truffels, terwijl het prijsverschil 14 cent per stuk bedroeg. Toen Ariely besloot de prijs van beide chocolaatjes te verlagen met slechts 1 cent, kwam hij tot een heel andere conclusie. Het prijsverschil was nog steeds 14 cent, maar in dit geval koos 69% voor het merk Herschey, puur omdat het gratis was. Denk er dus goed over na voordat je beslist om een dienst gratis aan te bieden of tegen betaling. Probeer een zo groot mogelijk bereik te krijgen met je website. In een later stadium zijn er nog voldoende verdienmodellen te bedenken die je er alsnog in kunt pluggen. Online concepting in je eigen markt de perfecte kruisbestuiving Als je al actief bent in een bepaalde markt, dan kan het een idee zijn om een online concept te creëren dat hierbij aansluit. Meestal hoef je niet eens geld te verdienen met deze online dienst, maar krijg je er veel exposure door waardoor je links kunt plaatsen naar je andere gerelateerde producten. Wees creatief en denk eens na over online concepten die jij kunt creëren voor je markt. Je zult zien dat je veel meer gaat opvallen en dat het een van de beste en snelste manieren is om een groot netwerk op te bouwen! Je weet nu onderhand wel dat ik in de ondernemersmarkt zit. Ik leer mensen hoe ze hun business kunnen uitbreiden door middel van het toepassen van de juiste internetstrategieën. Dit is ook de reden dat ik meerdere diensten aanbied in deze markt. Natuurlijk bied ik de gebruikers van deze diensten ook mijn informatieproducten aan. Gebruikers van Enormail (mijn marketingsoftware) zullen zeker op de hoogte worden gesteld van Winst.nl. Als iemand Luondo (mijn webwinkelsoftware) gebruikt, kan hij ook gebruikmaken van PayPro en als iemand Betaalsociaal implementeert, krijgt hij uiteindelijk 25

32 ook te horen van dit boek. Door online diensten te creëren in jouw markt kun je op een enorm snelle manier je core business sneller laten groeien. De dood van Schoolbank.nl Tijdens mijn studie Commerciële Economie heb ik een half jaar stage gelopen bij een bedrijf dat de Reüniecommissie heette. Dit unieke bedrijf organiseerde reünies voor scholen zonder dat het de scholen zelf geld kostte. Dat klinkt mooi en dat was het ook. Als een school een reünie wilde organiseren, verzorgden wij de muziek, het eten en drinken, de foto s en de lunch, terwijl het de school geen rooie cent kostte. De mensen die zich opgaven voor de reünie betaalden namelijk een entreeprijs van 28,50 en de omzet van de bar was ook voor ons. Een van de eigenaren van de Reüniecommissie was helemaal geobsedeerd door Schoolbank. nl. Dit was een van de sites waar wij veel oud-studenten op terugvonden en waar we reünies konden aankondigen. Hij wilde Schoolbank.nl gaan beconcurreren, omdat wij erg veel gegevens hadden van oud-studenten. Helaas is dat er nooit van gekomen, aangezien de Reüniecommissie failliet is gegaan toen ik er nog werkte. In die jaren was Schoolbank.nl je van het. Schoolbank was een website waar je oud-klasgenoten kon terugvinden en dat sloeg in als een bom. Veel mensen vonden het fantastisch om oude vrienden te vinden, contact met ze op te nemen of soms afspraken met ze te maken. Totdat de site de grootste blunder beging die ze kon maken: je moest voortaan betalen om Schoolbank.nl te gebruiken. Ik begreep in eerste instantie al niet waarom ze de website niet verbeterden. Bij simpele functies als vorige kreeg je foutmeldingen en nog veel meer functies waren niet aanwezig of werkten maar half. Toen ze vervolgens geld gingen vragen voor hun dienst, had ik direct door dat dit einde verhaal betekende voor de website. Misschien hadden ze er een bak met geld mee kunnen verdienen, maar als je van een gratis online dienst een betaalde dienst maakt, kun je ervan uitgaan dat het uiteindelijk dood zal bloeden. Dat is ook exact wat er gebeurde. Ik ken nu vrijwel niemand meer die nog actief is op Schoolbank, terwijl bijna iedereen een account heeft bij sites als Hyves en Facebook. Voor zover ik weet, zullen deze diensten altijd gratis blijven en constant doorontwikkeld worden. Ze hebben een grote visie en zijn niet bang om af en toe risico s te nemen. De functionaliteiten die Schoolbank in betaalde vorm aanbood, hebben Hyves en Facebook in verbeterde vorm, maar dan gratis. Gebruiksvriendelijkheid wint altijd van ongemak en gratis wint vrijwel altijd van betaald. 26

33 Supporters eerst, clubgeld later De meeste ondernemers letten in eerste instantie op de centen, maar sommige ondernemers proberen om eerst zoveel mogelijk waarde te geven aan een zo groot mogelijk aantal mensen. Welke ondernemers zijn het meest succesvol? Een mooi voorbeeld vind ik Google. Ze hebben jarenlang gefocust op het bieden van GRATIS waarde. Ze wilden zoveel mogelijk mensen helpen met de beste diensten die ze konden leveren. Hyves, Twitter, YouTube en Markplaats deden hetzelfde. Pas toen Hyves al groot en bekend was, begon het met het inbouwen van optionele verdienmodellen, terwijl het gebruik van de site nog steeds gratis is. Marktplaats is ook pas in een later stadium begonnen met betaalde advertenties voor bepaalde categorieën. Het grootste gedeelte van de site is echter nog steeds gratis. Het is uitermate lastig om een concept succesvol te maken als je al direct begint met het vragen van geld. Bij de verkoop van een product ligt dat anders, maar een online dienst kun je vaak beter gratis aanbieden. Pas als je groot en bekend bent geworden, kun je er een verdienmodel in stoppen. Freemium of Premium? Als je een online dienst hebt met veel gebruikers, is het verstandig om niet alles als betaalde dienst aan te bieden. Je loopt dan namelijk de kans dat de hele dienst doodbloedt. Je kunt in dat geval overwegen om een pro-versie te maken. Wij en honderden andere internetondernemers gaan bijna elk jaar mee op een cruise van de cruisemaatschappij Carnival. Tijdens die cruise kun je onbeperkt eten en het voedsel is ook echt heel erg goed. Als je s avonds in het restaurant zit, worden de lekkerste gerechten opgediend en dat loopt van rib-eye steak tot heerlijke kreeft en fantastische toetjes. Toch kun je optioneel ook op het bovendek gaan zitten. Daar krijg je een vijfgangendiner met nog lekkerder eten. Het is allemaal net even wat chiquer en biedt net wat meer. De mensen die geen gebruikmaken van deze optie zullen absoluut niet klagen over het feit dat deze mogelijkheid ook geboden wordt. Het publiek dat daar echter wel gebruik van maakt, voelt zich nog meer in de watten gelegd en gaat voor dat stukje extra kwaliteit, terwijl dat in feite niet nodig is. Zo moet je ook de pro-versie van je website bekijken. Zorg ervoor dat de gratis versie voorziet in de basisbehoeften (en meer). Stop vervolgens in je pro-versie een aantal upgrades die niet 27

34 100% belangrijk zijn, maar die wel voorzien in de behoeften van mensen die net wat meer willen dan anderen en zich willen onderscheiden. Driemaal raden waar wij elk jaar toch een of twee keer naartoe gaan op de cruise. Ook wij willen ons speciaal voelen, terwijl we echt niet verhongeren op die cruise... Wil je ook gratis en eenvoudig een eigen webwinkel starten? Ga direct naar Luondo.nl/Winst voor een speciaal aanbod dat speciaal voor alle boekenkopers is, jij dus! 28

35 Casestudy Luondo.nl Een van de online diensten die wij hebben gecreëerd en waar ik enorm gepassioneerd over ben, is Luondo.nl. Ik kan me nog herinneren dat ik in 2005 het idee had om een service op te zetten waarbij je heel snel en ook nog eens gratis je eigen webshop kon aanmaken. Ik had daarvoor apart een programmeur aangenomen om dit systeem te bouwen. De hele zomer lang heb ik samen met deze programmeur gewerkt aan het systeem, wat toen nog Nuondo heette. In die tijd was het nog vrij revolutionair om online je eigen webshop aan te maken, zonder dat je technische kennis had. Het systeem van Nuondo was superuitgebreid, heel erg mooi gebouwd en bijna spannend om te lanceren. Op het moment dat het bijna af was, vertrok deze programmeur en heb ik nooit meer wat van hem vernomen. Naderhand heb ik nog een paar keer een poging ondernomen om deze dienst te laten maken. Dat lukte steeds maar niet, omdat het ging om een heel erg uitgebreide dienst die niet zo een, twee, drie te maken was. In november 2010 was het dan eindelijk zo ver. Ik heb heel lang samengewerkt met een bedrijf dat samen met mij dit systeem wilde opbouwen en we besloten de naam een klein beetje aan te passen naar Luondo. Bij Luondo kun je binnen enkele minuten je eigen webshop online krijgen, je kunt een onbeperkt aantal producten en afbeeldingen toevoegen, er is geen limiet voor het aantal bezoekers naar je website en je betaalt geen maandelijkse kosten. Het enige wat je betaalt, is een kwartje per bestelling. Als je dus een hele maand niets verkoopt, betaal je ook helemaal niets en dat is natuurlijk wel zo eerlijk. Daarnaast betaal je ook niets om je webshop te openen; het is volledig gratis. De ambitie van Luondo is om de grootste online webwinkeldienst van Nederland te worden en ik heb het idee dat het ons ook zeker gaat lukken. We blijven de dienst constant verbeteren en het doel is om hem zo groot mogelijk te maken. We hebben dit concept niet opgezet om er direct heel veel geld mee te verdienen, maar om zoveel mogelijk mensen te helpen, het systeem constant te verbeteren en een community op te bouwen van webwinkeleigenaren die elkaar ook helpen om hun business uit te breiden. 29

36 Persoonlijk vind ik dit fantastisch en het is echt kicken om zoiets neer te zetten. Ik vind dit ook veel leuker dan wanneer we bijvoorbeeld een webwinkeldienst hadden neergezet waarbij je 19,95 of 29,95 per maand zou moeten betalen. Ook al zouden we daar meer geld mee verdienen, ik vind het veel mooier om iets op te bouwen wat gigantisch groot wordt. Ik hoop dat over een paar jaar de meeste shops waarin ik iets koop Luondo-shops zijn. Dat zou ik echt heel erg tof vinden, net zoals ik het nu ook heel tof vind als ik een product betaal via PayPro of een ontvang die via Enormail is verstuurd.... Op dit moment van schrijven hebben we naast het Freemium model ook 2 extra abonnementen toegevoegd bij Luondo, maar het is nog steeds mogelijk om een volwaardige, uitgebreide webshop te bouwen zonder een euro uit te hoeven geven. Doen wat mogelijk is of doen wat noodzakelijk is? Een groot voordeel van het internet is dat er heel veel mogelijk is. Een groot nadeel van het internet is dat er heel veel mogelijk is Een van de dingen waar ik me altijd aan erger als ik websites uitbesteed aan programmeurs of designers die nog niet weten hoe ik werk, is dat ze de sites veel te rommelig maken. Ze stellen zichzelf niet de vraag hoe ze de site zo simpel mogelijk kunnen maken. In plaats daarvan houden ze zich bezig met welke opties er allemaal te bedenken zijn en hoe ze die zo snel mogelijk kunnen invoeren. Dat is ook logisch natuurlijk, want dat is wat ze leuk vinden. Anders waren ze er nooit aan begonnen! Toch is het vele malen beter om je site zo clean en overzichtelijk mogelijk te houden. De meest belangrijke functie van je website is het behalen van resultaat. Geloof me, hoe meer opties je toevoegt aan je website, des te groter de kans dat je resultaat minder wordt. De meest gemaakte fout Waar ik altijd om moet lachen, is dat vrijwel iedereen een WordPress-site met een Twitteraccount wil combineren. Als je dan op hun blog komt, zie je als eerste bovenin (de belangrijkste plek van je website) een Twitter- widget waarop je kunt aflezen wat ze aan het doen zijn. Driemaal raden wat mensen doen als ze daarop klikken 30

37 Als iemand op Twitter terechtkomt, ben je je bezoeker voor eens en voor altijd kwijt, want ze zijn binnen twintig seconden verdwaald op Twitter. Jouw website zijn ze allang weer vergeten! Als het jouw doel is om zoveel mogelijk resultaat uit je eigen website te halen, dan raad ik je aan om als eerste die Twitter-widgets van je site te gooien. Het leidt alleen maar af en je conversies (resultaten) zullen gegarandeerd dalen. WII FM, ieders favoriete radiozender WII FM staat voor What s in it for me? Dit moet je zien vanuit het perspectief van de klant. Als een bezoeker op jouw website komt, is het eerste waar hij of zij aan denkt: What s in it for me? Oftewel: Wat kan deze website voor mij betekenen? Als jouw website niet binnen drie seconden (in het geval van vrouwen, mannen zijn wat trager) duidelijk maakt wat hij voor de bezoeker kan betekenen, dan zal het overgrote gedeelte van je bezoekers afhaken en verder zoeken. De slechtste welkomsttekst op je homepage De slechtste tekst die je kunt hebben op je website die overigens op de meeste nieuwe sites staat is: Welkom op onze website, want daar zeg je helemaal niets mee en het heeft zeker een karige WII FM factor. Hieronder staat een voorbeeldtekst van een website die ik tegenkwam op internet (ik heb de naam even weggehaald): Over is een full service internetbureau. Wij combineren conceptuele creativiteit en hoogwaardige technologische kennis. Of anders gezegd: wij zijn digitale interactie specialisten. Met zo n 60 internetspecialisten en generalisten werkt... in... sinds 1996 voor grote opdrachtgevers aan veelal serieuze Internet- en Intranetprojecten. Wij bieden u strategische business consultancy, creatieve concepten en slim design en verzorgen tevens de bouw, implementatie en beheer van het project. Hou het helder De naam... voeren we niet voor niets. Wij onderscheiden ons door onze hang naar eenvoud en helderheid. Eenvoud in gebruik. Helderheid in communicatie. Vergroot de slaagkans van uw investeringen door prioriteiten te stellen en te selecteren. En goed te luisteren naar uw doelgroep. Wij helpen u er graag bij. 31

38 Snap jij hier iets van? Uit deze tekst kun je absoluut niet opmaken wat ze nu eigenlijk precies doen. Veel bedrijven hebben dit soort opvulteksten waar totaal niet over nagedacht is op hun website staan. Meestal is de tekst door een stagiaire geschreven, is hij vooral geplaatst zodat er maar iets staat en is de lengte van de tekst afgestemd op het design van de site en het plaatje dat ernaast staat... Overigens wel ironisch om te zien dat in deze tekst nog een aparte tussenkop met hou het helder staat. En dan te bedenken dat dit bedrijf naast deze informatie ook nog een aparte pagina heeft, getiteld Wat we doen, waarop vervolgens exact dezelfde tekst is geplaatst! Dit is geen uitzondering, want veel bedrijven houden zich totaal niet bezig met de effectiviteit van hun website en de marketingfunctie. Zorg er dus altijd voor dat je website duidelijk aangeeft of uitstraalt wat het grootste voordeel is. Spin-offs van online diensten Veel ondernemers worden succesvol door in te spelen op andere succesvolle diensten. Je brengt een product op de markt dat aansluit op de heersende hype en je lift mee op het succes. Zo verkochten wij ook lange tijd een Hyves-cursus op het internet (wat overigens een flop was, maar daar hebben we het nu niet over). Maak producten over deze trends Ik zag dat Twitter groot zou worden en ik heb altijd gevoeld dat ik hier snel een product over moest maken om te kunnen inspelen op deze trend. Ik bleef het echter maar uitstellen en heb uiteindelijk nooit een product gemaakt. Geen beste zet... Je kunt jezelf namelijk direct positioneren als expert op gebied van een of andere nieuwe trend door er bijvoorbeeld een E-book over te schrijven. Hoe moeilijk kan het zijn om een boek te schrijven over Twitter? Joel Comm, auteur van het boek Twitter Power en The AdSense Code heeft dit slim aangepakt. Vraag me niet hoe, maar hij heeft het voor elkaar gekregen om twee dikke boeken te schrijven over hoe je Twitter moet gebruiken (is dat nodig?) en over Google Adsense (wat in één paragraaf uitgelegd kan worden). 32

39 Toch is hij op die hype ingesprongen en is er zelfs vrij succesvol mee geworden. Slim. Het kan dus echt superinteressant zijn om nieuwe trends in de gaten te houden en daarop in te spelen. Hierdoor kun je veel exposure krijgen voor jezelf en je product. Nu zal ik je niet gaan vertellen dat je een boek moet schrijven over elke mogelijke hype, maar misschien is het creëren van een online concept omtrent zo n hype wel interessant... I don t set trends. I just find out what they are and exploit them - Dick Clark. 33

40 Casestudy TwitterCounter Boris Velthuizen van Santen, een serial entrepreneur uit Amsterdam, is een slimme jongen. Toen hij zag dat Twitter enorm groot zou worden, heeft hij op een vrijdagmiddag TwitterCounter in elkaar geknutseld. Vrijwel direct werd deze widget door duizenden mensen gebruikt, mede doordat hij al naamsbekendheid had opgebouwd op het internet en zo snel de kritische massa kon bereiken. TwitterCounter kun je heel simpel op je website plaatsen, waarna de bezoekers van je website kunnen zien hoeveel volgers je op Twitter hebt. In veel gevallen goed voor je ego, dus dat sloeg wel aan! Mensen willen van nature graag laten zien hoeveel ze waard zijn. Hoeveel geld je verdient, hoeveel vrienden je hebt, hoeveel paar schoenen je bezit, hoeveel vrienden je op Facebook hebt en hoeveel volgers op Twitter. Deze drang is iets waar Boris enorm goed op in heeft gespeeld. Doordat deze widget nu extreem veel paginaweergaves heeft per dag, is zo n tool ineens enorm veel geld waard. Dan zijn er ook veel verdienmodellen denkbaar, zelfs het jezelf laten uitkopen door de dienst waar jij een spin-off van hebt gemaakt (in dit geval Twitter). Ik weet niet of dat zo is, maar het zou zomaar kunnen. Boris is niet de eerste die zo slim is geweest om in te spelen op een online dienst die enorm groot is geworden. Als je kijkt hoeveel spin-offs er zijn voor sites als Facebook, ebay, Hyves of zelfs affiliatesites als Clickbank, dan is dat natuurlijk enorm interessant. Verkoop op tijd... Mocht je nou echt succesvol worden met je online dienst en veel bekendheid krijgen, dan is het een veelgemaakte fout om de online dienst veel te laat te verkopen. De trend van online diensten is namelijk dat ze ooit overwaaien en het is natuurlijk zonde om iets te verkopen op het moment dat het niet meer populair is. Als het jouw doel is om je website voor een groot bedrag te verkopen, dan raad ik je aan om hem niet al te lang vast te houden, maar ook weer niet te vroeg verkopen. Lekker nuttig advies natuurlijk, maar wees je ervan bewust dat veel trends uiteindelijk overwaaien. Het is bijvoorbeeld moeilijk vast te stellen wanneer een systeem als Twitter zijn piek qua populariteit heeft bereikt en Hyves is ondanks hun constante groei inmiddels ingehaald door Facebook. 34

41 Hyves is nog net op tijd verkocht, als je het mij vraagt. Ik ben overigens de grootste ambassadeur van het boek van Raymond Spanjar (oprichter van Hyves), dus bij deze raad ik je echt aan om zijn boek Van 3 naar vrienden direct te kopen! Eén goed idee Had ik het maar bedacht Op het moment dat YouTube werd verkocht voor 1,65 miljard hoorde ik heel veel mensen om me heen zeggen: Had ik het maar bedacht! In dit geval gaat: Had ik het maar bedacht alleen niet helemaal op, want het maken van een website waar mensen videootjes kunnen uploaden en deze videootjes vervolgens op een website kunnen plaatsen, is al door duizenden mensen bedacht. Het idee is dus eigenlijk helemaal niet uniek. Toen YouTube kwam, wist het alle anderen te overwinnen doordat de bedenkers er elke maand een miljoen dollar aan bandbreedte en andere kosten in stopten. Een miljoen dollar zonder er ook maar een euro mee te verdienen! Zij hadden maar één doel en dat was heel simpel: ze wilden de grootste videowebsite ter wereld worden en uiteindelijk door een grote jongen uitgekocht worden in dit geval Google. Om te denken: Had ik het maar bedacht is dus heel erg makkelijk, maar bij een bedrijf als YouTube is het zeker niet iets wat je even bedenkt om vervolgens keihard binnen te lopen. Er is een hele strategie aan voorafgegaan. Toch zijn er ook heel veel andere ideeën van websites waarvan je misschien denkt Had ik het maar bedacht en die eigenlijk wel heel simpel zijn. Mocht je zelf een keer een goed idee hebben één goed idee dat ervoor kan zorgen dat jij doorbreekt, dan raad ik je aan om actie te ondernemen en niet al te snel op te geven. Voor je het weet heb je een hit te pakken! Ik heb een aantal strategieën die je kunt hanteren als je één goed idee wilt uitwerken en dat succesvol wilt maken: De virale factor De eerste strategie is de virale factor. Is jouw website of jouw idee viraal genoeg? Met andere woorden: zullen de gebruikers van jouw website ervoor zorgen dat je morgen meer gebruikers hebt voor die website? Als je kijkt naar een aantal van mijn online diensten, dan is het vaak dat deze groot zijn gemaakt doordat de gebruikers er zelf actief mee aan de slag gingen en het ook op een bepaalde manier promootten. Dat is natuurlijk de virale factor. 35

42 Heel vaak heb je een goed idee, maar ontbreekt het net aan de virale factor. Je hebt een aantal dingen niet toegepast, waardoor het uiteindelijk niet succesvol wordt. De spaghettimethode Ik noem dit de spaghettimethode omdat ik er een heel simpele theorie voor heb bedacht: als jij een bord spaghetti hebt en je gooit dit tegen de muur, dan zullen er absoluut een paar slierten blijven hangen. Deze slierten zijn de betere slierten en daar kun je op doorgaan. Ik begrijp het, dit is een heel absurde methode, maar zo werkt het ook met ideeën. Je denkt misschien dat je een uniek idee hebt. Vervolgens lanceer je het en probeer je het zo viraal mogelijk te maken, maar het werkt niet. Het kan best zo zijn dat de realiteit is dat het idee niet goed genoeg is. Ik heb zelf ook heel vaak websites gelanceerd waarvan ik dacht: Dit gaat echt een knaller worden! en waarbij ik er alles aan gedaan had om het succesvol te maken. Uiteindelijk besloot ik toch om ermee te stoppen, omdat het niet uniek en viraal genoeg was. Ik heb echt gigantisch veel projecten gelanceerd, waarvan een aantal slierten zijn blijven hangen. Deze slierten heb ik doorontwikkeld. Enkele daarvan zijn bijvoorbeeld PayPro. nl, Enormail.eu, Luondo.nl, TweetaMonial.com, BetaalSociaal.nl en WebsitesTeKoop.nl. Daarnaast heb ik tientallen andere diensten gelanceerd die niet succesvol zijn geworden. Zo simpel is het nu eenmaal: niet alle ideeën worden winstgevend. Vergelijk het maar met investeerders in internetbedrijven. Zij gaan er ook van uit dat minimaal de helft van alle investeringen geen geld zal opleveren, maar dat die andere helft wel wat oplevert en dan wel heel wat meer dan 10 of 20% rendement. Kijk bijvoorbeeld ook eens naar de ideeëntank van John de Mol en naar de hoeveelheid tvformats die hij heeft gelanceerd. De meeste zijn geflopt en zie je niet meer terug op tv, maar enkele zijn heel succesvol geworden. Denk maar aan Big Brother of The Voice of Holland! Dat vind ik ook fantastisch aan de ondernemer John de Mol: hij blijft gewoon doorgaan met nieuwe concepten. Op het moment dat iets tegenzit, krijgt hij alles en iedereen over zich heen, maar hij blijft gewoon steeds doorgaan. Daardoor werkt de spaghettimethode voor hem heel erg goed. Wat overigens hier de sleutel tot succes is, is dat je ziet dat het werkt en het vervolgens volledig gaat optimaliseren, door blijft investeren en er alles aan doet om het nog meer uit te rollen. Tempo is alles! 36

43 Een paar details verwijderd van een geniaal idee Vaak ben je slechts een paar details verwijderd van een geniaal idee. Als je een goed idee hebt en je voert het uit, wordt het dikwijls geen succes. Blijf echter creatief en doe bijvoorbeeld een aantal aanpassingen aan jouw concept om het nog wat spannender te maken. Dit kan zomaar betekenen dat je idee toch nog heel erg succesvol wordt! Bekijk dus nog een keer al die oude ideeën die je al dan niet hebt gelanceerd en ga na of je het iets unieker kunt maken. Hoe kun je social media erbij betrekken? Hoe kun je virale marketing erop toepassen? Hoe kun je affiliatemarketing integreren? Hoe kun je marketing gebruiken? Hoe kun je ervoor zorgen dat het boeiend genoeg is voor de gebruiker om het door te vertellen? Als je hier alleen al over nadenkt en deze strategieën erop loslaat, zul je zien dat de virale factor enorm stijgt. Marktplaats, een bijna failliete toko Ik kan me nog herinneren dat Marktplaats op een gegeven moment met de accountants om de tafel ging zitten, want de hostingkosten konden niet meer opgebracht worden. Uit wanhoop hebben ze toen maar besloten om 6,- te gaan vragen voor advertenties die hoger waren dan 199,-. Vervolgens kwamen de miljoenen binnenstromen, terwijl ze vlak daarvoor bijna besloten hadden om de stekker eruit te trekken. Ik heb zelf ook meerdere malen met een aantal van onze online diensten (maar ook met andere projecten) meegemaakt dat je eigenlijk niet weet wat je ermee aan moet. Hierdoor ga je een soort wanhoopspoging ondernemen en dat blijkt uiteindelijk vaak een schot in de roos te zijn. Soms moet je het even benauwd hebben voor je weer een dosis verse lucht naar binnen krijgt. Als je verward bent, zit je zonder dat je het doorhebt het dichtste tegen succes aan. Succes ligt vaak vlakbij het moment van opgeven. Als ik kijk naar de dingen die ik succesvol heb gemaakt, is er bijna altijd een moment geweest waarop ik op het punt heb gestaan om op te geven. Als je dan de power hebt om toch door te drukken (en daar een gewoonte van maakt), dan zul je zien dat succes veel gemakkelijker komt. Toen ik trainde voor mijn eerste marathon, had ik dagen waarop het allemaal niet zo lekker liep en ik sneller moe was. Op die dagen had ik het idee dat ik die marathon nooit zou lopen, maar zulke dagen tellen juist dubbel zo hard mee voor je toekomstige succes. Calm seas don t make great sailors! 37

44 Casestudy Geld verdienen via internet moeilijk? Verstuur een hondendrol! (of koeienkeutel) Welk product moet ik maken? Hoelang duurt het voordat ik daar geld mee kan verdienen? Is de markt er wel groot genoeg voor? Alle redenen die je tot nu toe hebt bedacht om niet te starten met je internetonderneming kun je vanaf nu vergeten. Alles verkoopt op het internet, zelfs hondendrollen en koeienkeutels! Er zijn bijvoorbeeld bepaalde websites op het internet waar je ultiem wraak kunt nemen door een keutel via de post op te sturen. Een aantal redenen zouden kunnen zijn: Je wilt je ex te grazen nemen De hond van de buren poept bij je in de tuin of op de stoep Je wilt je baas te pakken nemen Iemand heeft je afgezet Je wilt een cadeau geven aan iemand die alles al heeft Iemand wil een refund voor een product dat je hebt verkocht En ga zo nog maar even door Je kunt je voorstellen dat sites als deze enorm viraal kunnen gaan. Bel SBS op en je hebt een cameraploeg op de stoep staan. Bel de krant en ze zullen er een artikel over schrijven. Denk ook maar eens aan alle weblogs die erover zullen schrijven! Als ik eigenaar was van een site als deze (en nee, dat ben ik niet, ik ben een nette, getrouwde man), dan had ik een dreutel naar alle grote weblogs gestuurd. Als de helft er een weblogartikel over schrijft, schiet je al een heel eind op met de traffic. En laten we wel wezen, keutels zijn niet meer zo duur tegenwoordig, toch? Denk dus nog maar eens na voordat je een reden of excuus bedenkt om niet vandaag nog te starten met het uitbreiden van je internetonderneming. Als zij het kunnen, kan jij het zeker!... 38

45 Doe minder dan je concurrenten Als je naar bepaalde tv-series kijkt, zoals die van Gordon Ramsay en Herman den Blijker, dan valt er altijd één ding op: als zij een onsuccesvol restaurant succesvol willen maken, is het eerste wat ze doen vrijwel altijd de menukaart halveren (of zelfs nog veel meer dan halveren!). Business Tip Waar de restauranteigenaars eerst tachtig verschillende gerechten aanboden, zorgen Gordon en Herman ervoor dat er misschien nog maar tien of twaalf gerechten overblijven. Een heel groot voordeel hiervan is dat het extreem veel eenvoudiger wordt in de keuken. Het is veel gemakkelijker om twaalf verschillende gerechten in je assortiment te hebben en dit te managen dan tachtig. Je hoeft minder verschillende producten op voorraad te hebben, bij te houden, in te kopen en weg te gooien, wat een heleboel kosten scheelt. Daarnaast kun je veel meer focussen op kwaliteit. Omdat je maar twaalf verschillende gerechten hebt, kun je ervoor zorgen dat die gerechten echt heel erg goed worden. Als je tachtig verschillende gerechten zou moeten organiseren, is dat een stuk lastiger. Je ziet heel vaak dat de restauranteigenaren hier een klein beetje bang van worden, omdat ze in grote lijnen één angst hebben. Deze angst hebben niet alleen ondernemers, maar in feite alle mensen: de angst om te verliezen. Als je bepaalde gerechten van je kaart afhaalt, is de angst om te verliezen gigantisch groot. Je verwijdert namelijk letterlijk dingen die je hierna niet meer kunt aanbieden. Onze gedachten daarbij zijn heel logisch: doordat we minder aanbieden, zullen we misschien ook minder klanten hebben of meer klanten teleurstellen. Niets is echter minder waar. Doordat jij kunt focussen op slechts twaalf gerechten, zal de kwaliteit omhooggaan, zul je winstgevender worden en is het voor de klant ook een stuk overzichtelijker. Elke keer dat ik in een restaurant de menukaart opensla en ik zie honderdtwintig verschillende gerechten, dan weet ik al dat het niet het beste gerecht ooit zal worden. Als ik echter in een restaurant kom waar ze maar acht verschillende gerechten hebben, dan weet ik bijna zeker dat het restaurant volledig achter die gerechten staat. Dit geldt niet alleen voor restaurants, het geldt voor elke onderneming! 39

46 Business Tip De angst om te verliezen Zoals ik hierboven al zei: veel ondernemers zijn bang om iets te verliezen. Dit is ook de reden waarom zij gigantisch veel verschillende producten willen aanbieden aan hun klanten. Als ze bijvoorbeeld een webshop hebben, bieden ze tienduizend verschillende producten aan, terwijl ze het ook gemakkelijk af hadden gekund met een aanbod van tachtig artikelen. Als ze een cursus verkopen, bieden ze hun cursussen in verschillende prijsklassen aan, want stel je voor dat iemand in een lagere prijsklasse valt! Dit is vaak minder lucratief. Je kunt wel iets heel goedkoop aanbieden uit angst dat niemand het anders koopt, maar het kan ook zijn dat klanten die bereid waren een duurder product te kopen hierdoor juist voor een goedkoper product kiezen. Het gaat tegen je gevoel in om dat goedkopere product uit je assortiment te halen, want er zullen ongetwijfeld klanten zijn die het duurdere product niet kunnen kopen. Als je alles optelt, zul je echter zien dat je veel winstgevender wordt als je bijvoorbeeld alleen die duurdere producten aanbiedt. Uit angst om te verliezen hebben veel ondernemers dus een gigantisch groot assortiment. In de meeste gevallen is dit echter gewoon niet slim en vaak zelfs dodelijk voor de onderneming zelf. Zoals ze regelmatig zeggen: angst is een slechte raadgever! Vermijd het dodelijke gemiddelde Doordat je niet alles voor iedereen hoeft te betekenen, zie je dat je minder producten gaat aanbieden. Hierdoor kun je meer focussen op de producten die je wel hebt en kun je deze beter maken dan wanneer jij je aandacht versnippert. Als je van alles en nog wat voor iedereen wilt zijn, val je absoluut binnen het dodelijke gemiddelde. Het is veel beter om minder dingen te doen en dit extra goed aan te pakken. Vermijd middelmatigheid. Hoe Steve Jobs Apple weer winstgevend heeft gemaakt Toen Steve Jobs weer terugkwam bij Apple nadat hij eerst was ontslagen kwam hij in een bedrijf dat zes miljard euro omzet had. Hij zag echter dat Apple van alles en nog wat oppakte. Ze verkochten niet alleen computers, maar ook printers en een hele hoop andere zaken die helemaal niet bij de corebusiness van Apple pasten. Steve Jobs besloot om een aantal impopulaire beslissingen te nemen. 40

47 Wat hij deed was heel simpel: hij verwijderde vrijwel alles wat hij niet bij Apple vond passen, inclusief de printers waar heel veel mensen aan werkten. De meeste mensen namen hem dit niet in dank af. Ze dachten echt dat Apple onderuit zou gaan. Een uitspraak van Steve Jobs (als ik het me goed herinner) is: I couldn t make Apple a six billion dollar profitable company, but I could make Apple a two billion dollar profitable company. Business Tip Hiermee legt hij eigenlijk in één zin uit dat het niet zozeer om de omzet gaat, maar meer om de winst die je overhoudt. Veel ondernemers zijn altijd maar gefocust op de omzet. Een andere eigenschap van heel veel ondernemers is dat ze vast blijven houden aan het verleden. Ze runnen bijvoorbeeld één project of één bedrijf. Als dit niet winstgevend is, houden ze dat bedrijf evengoed aan en vervolgens gaan ze door met een volgend bedrijf of een volgend product. Hun gedachtegang is namelijk: als ze iets erbij doen, dan gaan ze meer geld verdienen. Toch is de realiteit anders. Als jij focust op één ding en dit helemaal succesvol maakt, dan is deze aanpak lucratiever dan wanneer je je aandacht, focus, tijd, geld en energie verspreidt over meerdere producten of projecten. Waarom zou je dus in vredesnaam een tweede project starten wanneer je het eerste project niet eens winstgevend kunt maken? Ik kan je namelijk bijna garanderen dat je eerste project nooit winstgevend zal worden als je jouw aandacht verplaatst naar een tweede project of misschien zelfs wel een derde. Beter is dan om het eerste project helemaal te deleten en volledig te gaan voor het tweede project. Mijn advies is echter om eerst het eerste project winstgevend te maken, voordat je doorgaat naar het volgende (let wel: sommige projecten zullen nooit winstgevend worden, dus het is ook belangrijk om te allen tijde realistisch te blijven). 41

48 Business Tip Veel talenten werken keihard om gemiddeld te worden Veel ondernemers kijken naar waar ze niet goed in zijn en niet zozeer naar waar ze wel in uitblinken. Door te focussen op de dingen waar je niet goed in bent, veroordeel je jezelf tot middelmatigheid. Je zult er nooit bovenuit springen en je zult nooit echt opvallen. Als je daarentegen de dingen uitbesteedt waar je echt niet goed in bent en jezelf volledig richt op en energie stopt in datgene waar je wel goed in bent, dan zul je zien dat je daar extreem in gaat scoren. Door uit te blinken zul je veel meer omzet draaien en zul je een veel mooiere business opzetten. Ikzelf heb letterlijk duizenden mensen in mijn netwerk aan wie ik webdesign zou kunnen aanbieden, maar ik weet dat ik absoluut niet goed ben in het runnen van een webdesignbedrijf. Ik weet ook dat ik hierdoor miljoenen euro s laat liggen. Een feit is alleen dat ik er niet goed in ben en daarom zou ik het absoluut niet oppakken. Ik kan beter focussen op de business en bedrijven waar ik wel goed in ben en waar mijn talenten liggen. Natuurlijk ken ook ik de angst om te verliezen, maar als ik mijn beslissingen daardoor laat beïnvloeden en ik bijvoorbeeld een webdesignbedrijf zou oprichten, dan zou het nooit van zijn leven succesvol worden. Het wordt dan namelijk een gemiddeld webdesignbureau, terwijl er andere webdesignbureaus zijn die vele malen beter zijn en veel succesvoller kunnen worden. Specialisten kunnen hogere prijzen vragen Als jij gespecialiseerde producten gaat aanbieden, focust op slechts een aantal producten en daar echt specialist in wordt, kun je daar hogere prijzen voor vragen. Het is ook niet voor niets dat in een restaurant met tachtig verschillende gerechten de meeste van die gerechten redelijk goedkoop zijn. Als je echter naar een restaurant gaat dat slechts een paar gerechten heeft, zijn die gerechten vaak een stuk duurder. Zo werkt het ook met je business. Toen ik een online platenwinkel had, vroeg ik gemiddeld 18,- per plaat. Mijn concurrenten vroegen allemaal gemiddeld 6,. Ik had een marge van 15,- en zij van 3,- per plaat, maar mijn concurrenten verkochten ook alle genres aan iedereen. 42

49 Ik focuste slechts op één genre en was de enige specialist in Nederland in dit genre. Dat was ook de reden waarom ik hogere prijzen kon vragen, betere marges had en het denk ik ook een leukere business was. Eenvoudiger positioneren Business Tip Als jij minder producten hebt en daar veel beter in bent dan al je concurrenten, is het veel gemakkelijker om je daarmee te positioneren. Hoe meer je de diepte ingaat, des te betere processen je kunt bouwen. Als je heel veel verschillende producten of projecten hebt, dan is het heel moeilijk om processen als online aankoopprocessen, upsells en andere processen goed te oliën, terwijl het juist gigantisch belangrijk is om alles goed te laten verlopen. Een mooie uitspraak vind ik: De kwaliteit van je bedrijf is net zo goed als de slechtste schakel in het proces. Dit houdt dus simpelweg in dat het heel moeilijk wordt om alle zaken goed te laten verlopen als jij heel veel verschillende processen hebt. Als er daarentegen minder processen zitten in bijvoorbeeld je internetstrategie, dan is het veel gemakkelijker om deze te optimaliseren. In mijn optiek is het dus beter om minder te doen dan je concurrenten. Doordat jij minder doet dan je concurrenten, is het veel makkelijker om je te positioneren. Je marges zijn veel hoger en je vermijdt het dodelijke gemiddelde. Je kunt er daardoor echt helemaal uitspringen en bovendien zijn je processen veel gemakkelijker om te managen. Dus mijn advies: doe minder dan je concurrenten! 43

50 44

51 Affiliate Marketing Hoe zet je jouw netwerk aan het werk? Hoofdstuk 3 45

52 46

53 Affiliatemarketing - Hoe zet je jouw netwerk aan het werk? Stukje bij beetje groeien is natuurlijk interessant. Elke maand je omzet verbeteren klinkt nog interessanter, maar hoe zou het zijn wanneer je extreem veel bezoekers naar je website kan krijgen op heel korte termijn? Hoe zou het zijn wanneer je bijvoorbeeld wist dat je morgen tienduizend bezoekers zou krijgen? En dat al deze bezoekers op aanraden van iemand uit jouw markt zijn gekomen? En dat je geen euro hoeft te betalen voor deze bezoekers, behalve als er een verkoop wordt gerealiseerd? Welkom bij de wondere wereld die affiliatemarketing heet! Een van de meest interessante verdienmodellen op het internet is affiliatemarketing. Elk bedrijf wil natuurlijk een vliegende start maken en met affiliatemarketing zul je absoluut zien dat dit ook echt mogelijk is. 47

54 Casestudy 2,9 miljoen dollar binnen een week, zonder personeel? Een goede vriend van mij uit Schotland lanceerde in 2009 een product op de Amerikaanse markt. Het ging om een online trainingsprogramma over ondernemerschap dat $ 2000 kostte. Aangezien het een vrij duur product was, wist hij dat het niet gemakkelijk zou zijn om dit op grote schaal te verkopen. Hij is maanden bezig geweest om partners te zoeken die hij zo gek kon krijgen om hem tijdens zijn lancering te helpen bij de promotie. Op deze manier vond hij meer dan duizend affiliates die hem tijdens de lancering wilden helpen met het promoten van zijn product. Samen met deze affiliates leefde hij toe naar een bepaald moment en heeft hij gezamenlijk met al die affiliates een grootse lancering gedaan. Het resultaat is dat hij binnen ongeveer een week tijd 1450 cursussen heeft verkocht van $ 2000 per stuk. Het was natuurlijk een gigantische lancering en alles stond op zijn kop, maar dit was allemaal niet gelukt als hij geen affiliatemarketing had toegepast. Ja, hij moest bijna de helft van die 2,9 miljoen dollar afstaan aan affiliates, maar beter 50% van heel veel, dan 100% van heel weinig. Wat ook leuk is om te vermelden: deze persoon werkt vanuit huis, zijn vrouw helpt hem met de klantenservice en de rest heeft hij volledig uitbesteed. Het is dus mogelijk om gigantisch mooie resultaten te behalen zonder dat je een heel groot personeelsbestand nodig hebt of iets dergelijks.... Lineaire groei of exponentiële groei? Als je met Google AdWords gaat adverteren omdat je heel veel bezoekers wilt krijgen, dan moet je er rekening mee houden dat dit je veel geld gaat kosten. Als je met zoekmachineoptimalisatie veel traffic wilt genereren, moet je veel geduld hebben. Dat kan maanden en soms wel jaren duren. 48

55 Waarom zou je echter niet direct voor grote resultaten gaan als dat mogelijk is? Met affiliatemarketing kun je direct een vliegende start maken. Snel resultaten, veel resultaten: niets mis mee! Andermans onwetendheid = meer omzet De meeste webmasters hebben geen idee hoe ze geld kunnen verdienen met hun website. Vaak komen ze niet verder dan het plaatsen van Google AdSense op hun website, terwijl er heel veel andere interessante verdienmodellen zijn op het internet. Jij weet dit natuurlijk, omdat je nu dit boek aan het lezen bent! Een van deze verdienmodellen is dat eigenaars van drukbezochte websites geld kunnen verdienen als affiliate. Stel je voor dat jij in de paardrijdmarkt zit en op Google gaat zoeken naar websites over paardrijden. Je kunt ze dan benaderen met het volgende voorstel: Ik heb een online videocursus over paardrijden en ik zie dat jullie een mailinglijst hebben van twintigduizend mensen. Zouden jullie een mailing willen versturen rond dit product over paardrijden? Deze cursus kost 50,- en jullie krijgen 25,- per verkoop. Als zij zo n mailing voor je versturen en een conversie hebben van bijvoorbeeld 5% ofwel duizend verkopen dan verdienen zij met jouw product ,-, maar jij ook. Je kunt dus de onwetendheid van webmasters ombuigen naar een win-winsituatie voor zowel jou als de webmaster. Dat is het grote voordeel van affiliatemarketing. Je kunt echt zorgen voor een vliegende start en daarnaast kun je webmasters helpen om hun eigen inkomsten te verhogen. De ideale werknemers: betaal alleen bij resultaat! Zoals je al hebt kunnen opmaken uit het voorbeeld in de vorige paragraaf, hoef je helemaal geen gigantisch personeelbestand of een duur kantoorgebouw te hebben om forse winsten te behalen. Personeel brengt extra zorg met zich mee, je moet rekening houden met sociale lasten, personele voorzieningen, pensioenregelingen en noem maar op. Het belangrijkste is echter dat je personeelsleden ongeacht de resultaten moet uitbetalen, ook al gaat het even slecht met je bedrijf, zijn ze ziek of voldoen ze niet aan je verwachtingen. 49

56 Als je werknemers hebt en je betaalt ze vooraf (bijvoorbeeld per uur), dan weet je nooit of dat er ook weer uitkomt. Met affiliates ligt dat volkomen anders. Affiliates zijn in feite de ideale werknemers. Je hoeft voor affiliates geen personeelsadministratie bij te houden, geen sociale lasten en belastingen af te dragen, geen pensioenfonds of ziektekostenverzekering te regelen, geen personeelsuitjes te organiseren of wat je verder ook maar kunt bedenken. Affiliates betaal je pas bij resultaat en je weet altijd of het financieel winstgevend zal zijn of niet. Hoe werkt het nou precies? In feite is het heel erg simpel. Een affiliate (oftewel promoter) krijgt via een affiliatesysteem een unieke link met een unieke code voor bijvoorbeeld jouw product. Wanneer deze affiliate zijn link gaat promoten en een bezoeker klikt op de link en koopt jouw product, dan herkent het affiliatesysteem dankzij de unieke affiliatelink via welke affiliate de verkoop is gerealiseerd. Verder in dit hoofdstuk zal ik er iets dieper op ingaan. Een leger aan affiliates voor jou aan het werk Hoe zou het zijn wanneer jouw product, dienst of website op letterlijk honderden websites vermeld staat? Dat je niet alleen een linkje op andermans website hebt staan, maar dat er echt honderden websites zijn die jou actief promoten? Dat je gratis duizenden bezoekers naar je websites krijgt waarvoor je niets hoeft te betalen, alleen als er daadwerkelijk resultaat is? Dit gaat je alleen lukken als je een leger aan affiliates inzet die jouw business promoten. Waar vind je dit leger dat voor jou gaat werken? Met affiliates is het in feite heel erg simpel om een groot leger aan verkopers te creëren. Dit doe je op een heel bijzondere website. Een website waar je gigantisch veel affiliates kunt vinden en deze website kennen we allemaal. Het is Google. Het is heel simpel: op het moment dat jij weet welk product je gaat verkopen en je een affiliatesysteem aan je website hebt gekoppeld, ga je naar Google en zoek je op relevante termen. Als ik bijvoorbeeld leren schoenen verkoop, dan kan ik naar Google gaan en zoeken op leren schoenen, style blogs, mode blogs, etc. Ik kan ook grote mode-iconen benaderen en ze vragen om via Twitter mijn webshop met leren schoenen te promoten als affiliate. 50

57 Je gaat dus gewoon naar Google en typt de zoektermen in waar jij graag op gevonden wilt worden. Op de posities nummer één tot en met tien die je met die zoektermen aantreft, wil jij natuurlijk zelf ook staan met jouw website. Dat zal je echter niet lukken op dag één. Hoe zou het dus zijn als jij een link of artikel krijgt op de homepage van een website die op nummer 1 staat? Denk je dat dit veel bezoekers gaat opleveren? Absoluut! Dus hoe vind je affiliates? Ga naar Google en zoek gewoon net zolang naar affiliates totdat jouw gewenste inkomen is bereikt! Maak partners van je klanten Wat zou het betekenen voor je business als je klanten niet alleen klanten zijn, maar uiteindelijk ook ambassadeurs worden van jouw business? Zou het niet interessant zijn om aan je klanten want dat zijn natuurlijk je beste ambassadeurs als je het goed doet te vragen of ze jouw product misschien willen promoten? Ik heb dit concept toegepast bij de verkoop van mijn ebay-boek. In 2006 lanceerde ik een boek over ebay en elke persoon die voor 47,- mijn boek kocht, kreeg geautomatiseerd een week later een met: Verdien je investering terug: krijg 25,- betaald per verkoop! Mijn ebay-boek klanten waren allemaal geïnteresseerd in het verdienen van extra geld. Ik legde ze exact uit hoe ze mijn ebay-boek konden promoten en hoe ze hiermee 25,- per verkoop konden realiseren. Aan het einde van mijn E-book stond ook nog eens uitgelegd hoe ze geld konden verdienen als affiliate van mijn ebay-boek. Dit is een truc die je in elke markt kunt toepassen. Waarom wijd je er geen automatische aan als iemand iets koopt in jouw webwinkel? In die mail vraag je iets van: Zou je dit misschien op Twitter willen plaatsen? Als je dat doet, doe het dan meteen met je eigen affiliatelink. Dan krijg je er namelijk ook nog eens voor betaald op het moment dat iemand via jou een product bij ons koopt. Ook kun je ze in deze uitleggen hoe ze social media verder nog kunnen gebruiken. Ze kunnen bijvoorbeeld een bericht naar hun vrienden op Hyves sturen, waarin ze laten zien welke nieuwe plasma tv ze hebben gekocht en via welke link. Verder kunnen ze op Facebook bijvoorbeeld een berichtje plaatsen met het product dat ze zojuist bij jou hebben gekocht en daar dan een affiliatelink aan toevoegen. Zo zijn er heel veel verschillende voorbeelden te bedenken die je kunt gebruiken om van je klanten partners te maken, want dat is helemaal geen raar idee. 51

58 Hoe haal je het maximale uit je affiliates? Het hebben van veel affiliates is één ding, maar of ze daadwerkelijk goed werk leveren is natuurlijk iets anders. Je moet ervan uitgaan dat affiliates van nature lui zijn. Dit is niets ten nadele van affiliates, maar als jij ze benadert en vraagt of ze jouw product willen promoten, dan is de kans groot dat ze zeggen: Ja, dat doen we nog weleens een keer. Maar nog weleens een keer is natuurlijk geen goede strategie. Wat je kunt doen is je affiliates trainen. Leg ze precies uit wat ze moeten doen, wanneer ze het moeten doen en hoe ze het moeten doen. Je maakt een stappenplan met hoe ze zich moeten registreren, welke ze moeten versturen, op welk moment ze hem moeten versturen, welke tekst ze op hun weblog plaatsen, welke Tweet ze op Twitter moeten plaatsen, etc. Belangrijk is dat jij je affiliates bij het handje neemt. Als je tegen ze zegt: Schrijf voor mij een aantal artikelen en plaats deze op je blog, dan is de kans dat ze dit gaan doen vrij klein. Op het moment dat jij echter tegen je affiliates zegt: Ik heb al artikelen voor je geschreven die je op je blog kunt plaatsen of naar je mailinglijst kunt sturen, dan is de kans dat ze dit zullen doen vele malen groter. Zorg er dus voor dat jij promotiemateriaal hebt voor de affiliates. Je zult zien dat affiliates dan direct veel actiever aan de slag gaan! 52

59 Casestudy SmsDistrict Een mooi voorbeeld van affiliatemarketing is SmsDistrict. Wij hebben deze dienst in 2006 neergezet en zeker voor die tijd enorm gebruiksvriendelijk gemaakt. Naast dat deze dienst gratis is voor de eerste vijf sms jes (de kracht van gratis!), hebben we er affiliatemarketing op losgelaten. Daardoor is deze dienst constant blijven groeien tot uiteindelijk een netwerk van sms-sites met meer dan gebruikers. Hieruit blijkt maar weer dat affiliatemarketing gigantisch goed werkt! Nadat we er een affiliatesysteem aan hadden gekoppeld, kwamen we op het idee om affiliates te zoeken die gratis producten aanbieden. We hadden slechts twee affiliates benaderd, maar één hiervan besloot om een mailing te sturen naar zijn mailinglijst met als onderwerp Vijf gratis sms jes bij SmsDistrict. Binnen een dag hadden we unieke bezoekers! Het interessante hiervan was dat heel veel mensen op die mailinglijst zelf ook affiliate waren. Zij zagen dus dat zij van een affiliate een kregen en vervolgens registreerden zij zichzelf ook als affiliate bij het systeem van SmsDistrict. We hebben nooit een euro uitgegeven aan marketingkosten of advertentiekosten en al jarenlang hebben we de site niet aangeraakt. Toch werkt de site nog steeds voor ons. Dit zijn de betere assets (zie hoofdstuk 6) en ook een bewijs dat de technieken die je in dit boek leert zowel tijdloos als effectief zijn.... Uiteraard is het ook mogelijk om dit boek te promoten, en daarbij betaal ik 20 euro (!) per verkoop! Ik zou het fantastisch vinden als je mijn partner wordt, ga dan snel naar Winst.nl/partners om te bekijken wat de mogelijkheden zijn (en direct te starten!) 53

60 Hoe werkt affiliatemarketing nu precies? Ik heb je uitgelegd wat affiliatemarketing voor je kan doen, maar hoe werkt het nou precies? Het is een beetje een technisch verhaal, dus ik zal er niet al te lang over uitweiden. In feite is het niets anders dan dit: als jij je registreert bij een affiliateprogramma en je koppelt je product aan het affiliateprogramma, dan kunnen anderen jouw product gaan promoten. Maar hoe wordt dat allemaal bijgehouden? Affiliates die jouw product willen promoten, krijgen een unieke affiliatelink. In deze link zit een code die aangeeft om welke affiliate het gaat. Als Rob dus een product promoot van Pietje, dan staat de unieke code van Rob in de affiliatelink. Hierdoor weet het systeem dat de klik is ontstaan via de site van Rob en dat geldt ook voor een eventuele verkoop. Via een affiliatesysteem als PayPro.nl wordt alles precies bijgehouden: hoeveel bezoekers er naar je website worden gestuurd, via welke site deze bezoekers zijn binnengekomen en welke verkopen daaruit zijn voortgekomen. Zelf hoef je dus niets bij te houden, het wordt allemaal automatisch voor je gedaan! Als je een systeem als PayPro gebruikt, worden je affiliates automatisch betaald en zit je niet met administratieve rompslomp. Technisch gezien is het dus helemaal niet zo ingewikkeld. Toch is het een techniek die weinig ondernemers toepassen, wat natuurlijk weer een megakans is! Wat zijn geschikte affiliatenetwerken? In 2005 was ik al actief met het verkopen van informatieproducten. Ik was het inkopen van fysieke producten, de rompslomp omtrent verzendingen en dan ook nog de lage marges namelijk een beetje zat. Toen ik in 2005 mijn eerste marathon liep en actief was op ebay, besloot ik hierover een E-book te schrijven. Ik verkocht de E-books eerst alleen via PayPal en bankoverschrijving, maar ideal lag ook op de loer. De betalingen waren destijds namelijk nog niet geautomatiseerd en ik wilde eigenlijk ook met affiliates gaan werken. In Amerika bestond Clickbank al jaren en daar verkocht ik mijn ebay en marathon E-book al, maar in Nederland was nog geen soortgelijk systeem. Zonder echt te kunnen overzien wat er allemaal bij komt kijken als je een soort bank opstart, hebben Henk Jan Wils en ik in letterlijk drie dagen de eerste variant van PayPro.nl gebouwd. Althans ik kwam met het idee en Henk Jan bouwde het. 54

61 Het eerste jaar was ik eigenlijk de enige grootgebruiker van PayPro, totdat ik mijn coachingklanten ook ging leren hoe affiliatemarketing in elkaar zat en ze zelf PayPro aan ging raden. Uiteraard is het grootste gedeelte van PayPro geïnspireerd op het concept van Clickbank. Er zijn heel veel verschillende affiliatesystemen en in 2006 zijn we er dus zelf één gestart. PayPro was in die tijd nog het eerste en enige platform in Nederland dat met name voor informatieproducten was gebouwd. Via PayPro worden onder andere veel E-books, online trainingsprogramma s en seminars verkocht. Er zijn heel veel affiliates die dit soort producten promoten en PayPro is een relatief goedkope service: je betaalt alleen op het moment dat jij verkopen doet. Je hoeft dus geen abonnementsvorm of registratiekosten te betalen. Daarnaast zijn er natuurlijk heel veel andere systemen die je kunt gebruiken, maar in mijn optiek is PayPro het snelste, meest eenvoudige en effectieve systeem binnen Nederland. Aan de andere kant is mijn mening natuurlijk niet helemaal objectief, maar ik hoop uiteraard dat ook jij fervent gebruiker zal worden van PayPro! Zoek in Google op affiliate systemen en je zult veel andere aanbieders vinden. In dit boek zal ik verder niet ingaan op alle verschillende systemen. 55

62 Casestudy Bij Feyenoord op bezoek! Ik kan me nog goed herinneren dat we in 2005 of 2006 een dienst zijn gestart. Bij deze dienst kreeg je een sms je op het moment dat er door jouw favoriete club werd gescoord. Elke keer dat er zo n sms je werd verstuurd, kostte ons dat zes cent. Gemiddeld worden er per voetbalclub zo n zestien doelpunten per maand gescoord, dus per saldo waren we 96 cent kwijt. Laten we voor het gemak zeggen dat we een euro per maand kwijt waren aan het versturen van sms jes. Deze dienst kostte 5,- per maand, dus een simpele rekensom leert ons dat wij een marge hadden van 4,- per persoon per maand. Heel veel bedrijven stoppen daar en denken: Goed, hoe kunnen we gaan adverteren? om er vervolgens achter te komen dat het vrij lastig is om dit winstgevend te krijgen en dat het best lang duurt voordat je veel specifieke, relevante bezoekers krijgt. In het geval van affiliatemarketing krijg je echter een heel ander model. Bij deze vorm van marketing ga je op zoek naar mensen, websites en bedrijven die jouw service willen promoten. In dit geval gingen wij op zoek naar websites die voetbal tot onderwerp hadden. Ik vroeg aan Marian, een werkneemster van mij, of zij in de ochtend een aantal websites wilde mailen die over voetbal gingen. In eerste instantie had ze een klein beetje weerstand hiertegen, omdat ze het idee had dat het niet echt zou gaan werken. Er zijn weinig websites die dit willen doen, was haar argument. Ik vertelde haar dat ze het toch moest doen en dat ze minimaal vijftig websites moest benaderen. Die middag liep ik in een supermarkt in Groningen en werd ik gebeld door de supportersvereniging van Feyenoord. Zij hadden de mail gelezen en waren wel geïnteresseerd. Zij werkten zelf ook met een dienst waarbij je moest betalen per ontvangen sms en in het geval van Feyenoord kan dat soms nogal prijzig zijn en misschien ook wel wat frustrerend soms... Zij hadden dus wel interesse, maar begrepen het hele affiliategebeuren niet echt. Daarom vroegen zij me of ik langs wilde komen in de Kuip. Een paar dagen later ben ik naar de Kuip gereden en heb ik met hen de deal gesloten dat zij als affiliate deze dienst zouden gaan promoten. 56

63 We zijn overeengekomen dat de dienst op een volledig A4-tje werd gepromoot in hun clubblad Hand in Hand (dat naar betalende leden gaat), zonder dat we ook maar een euro hoefden te betalen. Dat kan alleen maar met affiliatemarketing! Als wij met deze dienst hadden moeten adverteren op websites, in voetbalstations of clubbladen, dan waren we een vermogen kwijt geweest. Nu hebben we geen enkele euro uitgegeven aan marketing, dus het is wel bewezen dat het werkt. Met affiliatemarketing laat je in feite andere mensen het werk voor jou doen. Andere websites sturen achter elkaar bezoekers naar jouw website en je betaalt ze pas op het moment dat er een resultaat is. Als een affiliate dus duizend bezoekers naar jouw website stuurt terwijl geen van deze bezoekers jouw product koopt, dan betaal je die affiliate helemaal niets. Als een affiliate daarentegen honderd bezoekers naar je website stuurt en daaruit komen vier verkopen voort, dan betaal je die affiliate voor de vier gerealiseerde verkopen. Het is immers wel zo eerlijk dat je mensen betaalt op basis van resultaten in plaats van op basis van praatjes of bezoeken die helemaal niet relevant zijn!... Zelf geld verdienen als affiliate Heb jij zelf nog geen product, maar wel een website met veel bezoekers of een grote mailinglist? Dan kan zelf affiliate zijn een ideale oplossing zijn om meer inkomsten te genereren. Een affiliate doet eigenlijk niets anders dan bezoekers naar andermans website doorsturen. Als deze bezoekers vervolgens producten of diensten afnemen op de website waar je ze naartoe hebt gestuurd, dan krijg jij een bepaalde commissie betaald. In feite promoot je dus andermans product en verdien je geld aan het product van een ander. Stel je voor dat je een product promoot van 50,-, waarbij jij als affiliate 25,- per verkoop krijgt. Als er per dag twee producten worden verkocht via jouw affiliatelinks, dan verdien je dus 50,- per dag als affiliate. Dit klinkt natuurlijk heel erg interessant en dat is het ook. Affiliatemarketing heeft dan ook een aantal grote voordelen. Het grootste voordeel is dat je geen klantenservice nodig hebt. Als je zelf een product maakt, zit daar heel veel werk in. Je hebt een bedrijf te runnen, je moet je klantenservice bijhouden en je financiën moeten op orde zijn. Een affiliate hoeft alleen maar bezoekers door te sturen en krijgt betaald op het moment dat er een resultaat is. Als affiliate hoef je ook geen product te maken of op voorraad te hebben. In feite is het dus een heel simpel en gemakkelijk toepasbaar verdienmodel. 57

64 Casestudy Gekke kikkers Tijdens een lekkere cappuccino met Joris Toonders van Yonego kreeg ik een paar weken geleden weer een prachtig verhaal te horen van een ondernemer die niet alleen het ondernemen echt begrijpt, maar ook goed vooruit kan zien en daarnaast nog eens koning is op het gebied van internetmarketing. Zijn bedrijf bedient klanten en is puur en alleen gericht op ROI (return on investment). Dat spreekt mij sowieso aan (resultaat boven alles) maar Joris voert met zijn 35 man personeel campagnes voor klanten uit terwijl hij zelf nog maar 23 jaar oud is. Hij vertelde mij een prachtig verhaal over een kikker die hem veel omzet heeft opgeleverd. Ongetwijfeld (en tot grote frustratie misschien) ken je de Crazy Frog Ringtone. Joris hoorde tijdens een rondleiding dat de Crazy Frog in Amerika een hype aan het worden was en hij voelde al aankomen dat dit uiteindelijk ook naar Nederland zou overwaaien. Hij bedacht zich niet en besloot om een groepje studenten allerlei websites te laten maken omtrent deze gekke kikker. Toen de Crazy Frog aansloeg in Nederland (en volgens mij is er geen enkele ringtone zoveel verkocht als de Crazy Frog ringtone!) stond Joris op de 1 e pagina van Google met maar liefst acht websites omtrent de Crazy Frog. Op elke website kon je via zijn affiliatelink de ringtone bestellen, dus je kunt zelf wel een inschatting maken van de omzetten die hij daarmee heeft gegenereerd Geniaal!... Leads verkopen bijna gebakken lucht, maar toch waardevol Een ander aantrekkelijk verdienmodel dat ik persoonlijk nog interessanter vind dan affiliatemarketing is het verkopen van leads. In de zonnepanelenbusiness kun je bijvoorbeeld een online dienst tegenkomen die offertes van diverse zonnepaneelaanbieders levert als er gezocht wordt op de zoekterm zonnepanelen. 58

65 Als aanbieders van zonnepanelen vervolgens toegang willen krijgen tot de klantgegevens van deze bezoekers of in contact willen komen met de mensen die zo n offerte hebben opgevraagd, dan moeten zij deze online dienst hiervoor betalen. In feite verkoopt zo n dienst dus leads. Voor veel bedrijven kan het enorm waardevol zijn om te investeren in zulke leads, omdat de gemiddelde lead voor sommige bedrijven al enorm veel waard kan zijn. Er zijn ook heel veel hypotheek- en verzekeringsbedrijven die eigenlijk geen hypotheken of verzekeringen verkopen, maar gewoon simpelweg leads. In mijn optiek is dit nog een stuk interessanter dan affiliatemarketing, omdat je een lead meerdere malen aan één persoon kunt verkopen. Ook kun je gemakkelijker iets groots opbouwen. Gebakken lucht wil ik het niet noemen, maar het doorverkopen van adressen voor soms tientallen of zelfs honderden euro per persoon kan toch best interessant zijn! Zie je website als een bedrijf Afgelopen zomer was ik op kraamvisite bij vrienden van ons uit Zeewolde. Een van de gasten was een man met een eigen modezaak die bijzonder creatief was, veel van mode wist en zelf ook kleding heeft ontworpen. De vriend bij wie ik op visite was, wilde per se dat ik met deze modezaakeigenaar ging praten, omdat hij nog helemaal niets deed op het gebied van internet. Business Tip Ik raakte dus met hem aan de praat en vroeg hem hoeveel verschillende producten hij in zijn kledingzaak had. Dit bleken er meer dan duizend te zijn als je alle typen merken, verschillende soorten shirtjes, broeken, truien etc. meerekende. We hadden het er vervolgens over wat voor webshop hij misschien zou kunnen starten, maar op een gegeven moment kwam ik erachter dat hij eigenlijk helemaal niet zo n webshopman was. Hij is niet een persoon die s avonds zijn webshop aanvult en alles bijhoudt. Hij zit meer met zijn hoofd bij de mode en de creativiteit dan bij zijn winkel wat hem overigens heel goed afgaat. Als ondernemer moet je focussen op de dingen waar je goed in bent. 59

66 Business Tip Op een gegeven moment kwam hij zelf heel slim met een suggestie. Hij zei eerst: Ja, ik ga het waarschijnlijk toch zelf niet doen. Ik merkte ook wel aan hem dat hij niet de meest technische man was, dus ik zag het hem al niet echt doen. Vervolgens kwam hij er zelf mee om er een apart bedrijf van te maken, dus dat hij iemand anders op dat bedrijf zou zetten die dan fulltime de webshop zou gaan runnen wat al een veel beter idee was. Dat heeft me ook geïnspireerd tot het schrijven van deze businesstip, want is het misschien niet veel beter om websites als bedrijven te gaan zien? Kun je misschien niet beter één persoon fulltime op een website zetten? Ik heb zelf de afgelopen jaren die ommekeer gemaakt met heel veel verschillende concepten. Ik had bijvoorbeeld Enormail (een marketingdienst) en PayPro (een affiliatesysteem) in mijn eigen bedrijf en in feite deed ik dat erbij. Nu op dit moment is dat ondergebracht bij andere bedrijven die er fulltime aandacht aan besteden. Dat is veel beter dan om het er even bij te doen. Dus hoe denk jij over je website? Zie jij je website als een bedrijf? Of heb jij een bedrijf dat een website ernaast heeft om wat meer klanten te krijgen? Misschien is het wel belangrijk om net zoveel focus te hebben op jouw website (op je traffic, je verdienmodellen en bijvoorbeeld social media) als op het runnen van je bedrijf. Ik spreek vaak met ondernemers die zeggen dat ze te weinig tijd hebben om meer klanten te krijgen, omdat ze het al zo druk hebben. Als je dan kijkt naar de ondernemer zelf, dan is dat een ondernemer die ook alles zelf doet. Heel veel dingen kun je echter uitbesteden of automatiseren. Andere dingen kun je zelfs helemaal uit je bedrijfsprocessen laten, wat voor een gezonde groeistrategie van je bedrijf zorgt. In mijn optiek is elk bedrijf schaalbaar, mits je natuurlijk een gezonde groeistrategie hanteert. Hierdoor kun je ook meer focussen op internet en meer groeien dan wanneer je altijd maar in je business bezig bent. Dankzij het internet kun je meer aan je business werken. Nogmaals: denk na over je website. Zie je je website als een bedrijf of heb jij een bedrijf dat ook een website heeft? Kun je een aftakking maken? Kun je er een aparte sectie van maken? Een apart onderdeel dat een op zichzelf staand internetbedrijf is in plaats van een winkel of bedrijf met daarnaast een website? 60

67 Mijn eerlijke mening over affiliatemarketing Ik heb zelf een aantal websites waarop ik affiliatemarketing toepas. Dit zijn websites die niets te maken hebben met de producten of diensten waar ik interesse in heb. Dat loopt best aardig en ik verdien er best wel veel geld mee. Als ik echter actief werkzaam zou zijn in die markt, dan zou ik er absoluut voor kiezen om mijn producten zelf aan te bieden in plaats van op te treden als affiliate. De realiteit is namelijk dat de productverkoper altijd meer geld verdient dan de affiliate. Als een productverkoper honderd affiliates voor zich laat werken, dan is het onmogelijk voor één affiliate om meer geld te verdienen dan de productverkoper. Die draait namelijk honderd keer meer omzet dan één affiliate. Als affiliate ben je ook voor iemand anders aan het werk. Daar is op zich niets mis mee, maar als ondernemer raad ik je beslist aan om zelf productverkoper te zijn. Regel andere mensen om jouw product te promoten. Mocht jij in een markt zitten waarbij je niet zelf producten kunt maken of aanbieden, dan is affiliatemarketing natuurlijk wel een heel interessant verdienmodel en is het zeker iets om te overwegen. Wij hebben niet voor niets in 2006 PayPro.nl opgericht, waarmee je letterlijk binnen enkele minuten kunt starten als affiliate. Je kunt precies zien welke producten het beste lopen en de hoogste conversies hebben, want dat is natuurlijk belangrijke informatie om te weten als je andermans product gaat promoten. Het is immers interessanter om een product te promoten waarbij een op de honderd bezoekers koopt, dan een product waarbij slechts een op de vijfhonderd klanten een aanschaf doet. In dat laatste geval moet je vijf keer zoveel bezoekers sturen voor hetzelfde geld! Als ondernemer zou ik je dus te allen tijde aanraden om zelf affiliates voor je te laten werken. Op die manier kun je zelf iets groots opbouwen en zal het aantal bezoekers van je website nooit stoppen. Als je zelf (als affiliate) constant je bezoekers wegstuurt, kan het wel wat geld in het laatje brengen, maar alleen op de korte termijn. 61

68 62

69 Domineer Google Met zoekmachineoptimalisatie Hoofdstuk 4 63

70 64

71 Domineer Google met zoekmachineoptimalisatie Hoe kom je gratis hoog in de zoekmachines? Wat zou het betekenen voor je onderneming als jouw website op de eerste pagina of misschien wel op de 1 e plek wordt getoond in Google op het moment dat iemand zoekt op termen die relevant zijn voor jouw business? Wat zou het betekenen voor een glazenwasser uit Amsterdam als deze op de 1 e plek staat in Google wanneer iemand op zoek is naar een glazenwasser in Amsterdam? Hoe waardevol is het voor een auteur van een afslankboek als dit boek op de 1 e plek in Google staat wanneer iemand zoekt op afslanken of afvallen? Zou het een verschil maken voor een hotel uit Eindhoven of hun website met de zoekterm Hotel Eindhoven op de 1 e plek in Google staat of op plek 13? Ik denk van wel. Sterker nog, ik weet wel zeker dat de slimme bedrijven die SEO (ook wel Search Engine Optimization of zoekmachineoptimalisatie genoemd) goed begrijpen en toepassen hier veel meer omzetten en winsten mee behalen. Zelfs in deze tijd hebben de meeste bedrijven namelijk nog steeds geen kaas gegeten van zoekmachineoptimalisatie. In dit hoofdstuk zal ik je de meest belangrijke SEO-technieken vertellen die wanneer je ze toepast een enorm verschil voor je onderneming kunnen maken. Soms zit de kracht in de eenvoud en zo is het bij SEO ook. Toch denken veel mensen, omdat het een vrij complexe materie is, dat je ook heel complexe dingen moet doen om goed te scoren in de zoekmachines. Niets is echter minder waar. Het verschil tussen pagina 2 in Google en de 1 e plek Een cursist van ons verkoopt al een jaar of vijf ledlampen via zijn webwinkel. In zijn eerste jaar draaide hij ongeveer ,- omzet. Jaar 2 draaide hij ,-jaar ,- en in jaar 4 deed hij prompt ,- omzet. Dat is nogal een verschil. Toen ik hem op een van mijn seminars vroeg waar dit verschil nou echt inzat (want zijn website zag er al jarenlang hetzelfde uit), wist hij me heel eenvoudig te vertellen dat hij van pagina 2 in Google (plek 11-20) naar pagina 1 (1 e en soms 2 e plek) is gegaan. That s it! 65

72 Als jij de tips uit dit boek toepast, een goede strategie hanteert en je website goed inricht, dan kan het je complete business naar het volgende niveau tillen wanneer je ineens goed gaat scoren in de zoekmachines. Gratis hoog in de zoekmachines is natuurlijk iets wat elke ondernemer wil. Hoe je dit doet is ook een van de meest gestelde vragen op mijn blog en forums of als ik met mensen over internetmarketing praat. Op zich is het ook een goede vraag. Het is namelijk iets waar je jezelf absoluut in moet specialiseren. Met SEO kom je hoger in de zoekmachines zonder iets te betalen en de bezoekers die daaruit voortkomen zijn volledig gratis. Dat is natuurlijk het ideaalbeeld van elke internetondernemer! Langetermijninsteek Om hoog in de zoekmachines te komen en daar ook te blijven moet je een langetermijnstrategie hanteren. Je mag in het begin geen wonderen verwachten, want er gaat gewoon heel veel tijd overheen voordat je een goede positie hebt in de zoekmachines. Er zijn heel veel dingen waar je aan moet denken en waar je rekening mee dient te houden om sneller en hoger in de zoekmachines te komen, maar wat is nou eigenlijk exact lange termijn? Hebben we het dan over weken, maanden, jaren? Binnen enkele maanden op één van de meest beconcurreerde woorden van Google Tonny Loorbach kwam in februari 2007 bij mij werken en is jarenlang mijn rechterhand geweest in een van mijn bedrijven. Op gebied van internetmarketing wist hij ongeveer net zoveel als ik en op sommige vlakken zelfs nog meer. SEO was (en is) bijvoorbeeld altijd helemaal zijn ding geweest. Ik ben er zelf niet van om elke dag naar mijn Google Analytics-account te staren om te kijken of ik ergens een patroon kan vinden, maar Tonny was hier een stuk beter in. Toen we in september 2010 besloten om te scheiden als werknemer en werkgever en verder te gaan als partners in een nieuw bedrijf, vertelde hij me dat hij onder andere goed gevonden wilde worden op de zoekterm internet marketing. Ik wenste hem uiteraard alle succes, want dit is een avontuur waar ik me zelf nooit echt aan heb willen wagen. Waarom? Simpelweg omdat elke internet marketing goeroe hierop wil scoren en het dus vrij pittig zou zijn. Beetje slapjes van me, maar zo is het nu eenmaal. 66

73 Ik verwachtte dat Tonny er met veel en hard werken minimaal een jaar over zou doen om op die eerste pagina te komen, maar niets is minder waar. Een maand of vier na zijn start stond hij al op de eerste pagina als je zocht op de zoekterm internet marketing. Niet veel later werd dat de 2 e plek, afgewisseld met de 1 e en 3 e plek. (Irritant dat het hem zo snel is gelukt terwijl ik het nooit heb geprobeerd, maar dat terzijde!). Als het iemand al lukt om binnen enkele maanden met één van de meeste pittige termen op de eerste pagina in Google te komen, is dit dan lange of korte termijn? Hij staat er in ieder geval op voor de lange termijn wat een van de grootste voordelen van SEO is maar is er, vind ik, op redelijk korte termijn gekomen. In dit hoofdstuk ga ik je exact uitleggen hoe hem dit gelukt is en hoe ook jij dit kunt doen experts met eindeloze discussies Er zijn heel veel zogenaamde zoekmachineoptimalisatie-experts die dagenlang met elkaar kunnen discussiëren over kleine details op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Er zijn wel duizend dingen waar je rekening mee kunt houden, maar in mijn optiek zijn er maar een paar zaken waar je echt op moet letten. Als je dat gewoon goed doet, dan ben je al voor 90% onderweg. Al die andere kleine details zijn randverschijnselen die veel minder belangrijk zijn dan de basis. In dit hoofdstuk ga ik je uitleggen wat echt de basis is voor zoekmachineoptimalisatie. Er zijn heel veel dingen waar je rekening mee moet houden bij zoekmachineoptimalisatie, maar in grote lijnen zijn de twee meest belangrijke aspecten de on page en off page factoren. Als je deze twee aspecten goed meester bent, dan zul je zien dat je structureel veel hoger in de zoekmachines komt. 67

74 On page wat gebeurt er OP je website? Bij on page factoren gaat het om alles wat er op je website gebeurt. In deze paragraaf ga ik je precies vertellen wat je op je website moet doen om een betere positie te krijgen in de zoekmachines. Content = king Het allerbelangrijkste op je website is goede content, oftewel teksten, video s, audio en andere types content die je bezoekers aanspreken. Heel veel SEO-experts hebben het alleen maar over de kleine techniekjes die je moet toepassen, maar het meest belangrijke van een website is natuurlijk de inhoud. Regelmatige en relevante content Kijk bijvoorbeeld eens naar Marktplaats.nl. Deze website is niet groot geworden omdat de website zo goed geoptimaliseerd is, omdat het zo gebruiksvriendelijk is of omdat het er zo mooi uitziet. Marktplaats.nl is zo populair geworden omdat er heel veel relevante en regelmatige content op staat. Als je vandaag de dag bijvoorbeeld zoekt naar een bepaald artikel dat op Marktplaats wordt aangeboden, dan kom je vaak op de eerste pagina van Google Marktplaats.nl al tegen. Je site kan nog zo mooi zijn, maar als er geen goede inhoud op voorkomt, zul je ook nooit hoog in de zoekmachines komen. Als je bijvoorbeeld een blog hebt, dan is het belangrijk om regelmatig te bloggen over het onderwerp waarop jij gevonden wilt worden. Ook hier zijn heel veel theorieën over, bijvoorbeeld dat je zoekwoorddichtheid een bepaald percentage moet hebben, dat het zoekwoord zoveel mogelijk moet voorkomen en nog heel veel andere zaken. Het meest belangrijke is echter dat de content gewoon goed moet zijn en dat de inhoud nieuwswaarde heeft. Andere mensen moeten het gaan liken, retweeten of erover bloggen. Dan heb je namelijk een extra off page factor, waar we het later over zullen hebben. Dus content = king en daarna komt de rest! Tonny heeft bijvoorbeeld in de eerste paar maanden van zijn nieuwe website elke dag gemiddeld één of soms twee blogposts geschreven, wat in zijn geval al 80% van zijn succes heeft gevormd (en uiteraard blijft hij op hetzelfde tempo doorbloggen). Je hebt het zelf in de hand! Op on page factoren heb je zelf de meeste invloed eigenlijk zelfs alle invloed. Het is moeilijk om te managen wat andere mensen over jou zeggen op internet, maar op jouw website kun je veel zelf regelen. Jij bent de regisseur van jouw website. 68

75 Heel veel ondernemers zijn bang om reacties toe te laten op hun website, want stel je voor dat iemand een negatieve reactie achterlaat! In mijn beleving is dit echter een compleet verkeerde mindset. Jij als ondernemer hebt in dat geval juist greep op de situatie en dat heb je niet als het allemaal buiten jou omgaat. Ik heb liever dat iemand een klacht op mijn website achterlaat, dan dat ze dit doen op een andere website. Transparency is key in deze tijden. Daarnaast heb je heel veel invloed op je zoekmachinepositie, omdat je zoveel inhoud kunt toevoegen als je zelf wilt. Als jij elke dag één blogpost schrijft, dan heeft dat een veel minder groot effect dan wanneer je elke dag drie blogposts zou schrijven. Hetzelfde geldt natuurlijk als jij maar één blogpost per week schrijft. In dat geval loop je ver achter in vergelijking met een concurrent die wel elke dag een blogpost neerzet. Be consistent or non-existent Als je hoog in de zoekmachines wilt komen, dan heeft het geen zin om af en toe heel veel content te plaatsen of zo nu en dan linkjes naar je website te plaatsen. Ik raad je dan ook aan om zeer regelmatig te bloggen (of anderen te laten bloggen). Als jij echt elke werkdag een blogpost schrijft en dit een jaar lang volhoudt, dan heb je over een jaar 250 blogposts. Uit je Google Analytics-statistieken zal blijken dat dit wonderen doet voor je zoekmachinerankings. Als jij namelijk structureel goede informatie op je website zet, kom je structureel hoger in de zoekmachines terecht (zeker als je die informatie ook nog eens goed naar elkaar toe linkt). Deze strategie is niet alleen goed voor de zoekmachines, maar levert ook waardevolle informatie aan de bezoekers die vanuit zoekmachines jouw website bezoeken. Hierdoor werk je tegelijk aan de band die je aangaat of creëert met de lezers van jouw blog. Deze lezers zorgen er op hun beurt ook weer voor dat je hoger in de zoekmachines komt, maar daarover later meer. Schrijf voor je bezoeker in plaats van voor de zoekmachine Als jij teksten maakt, schrijf ze dan zo dat je bezoeker hier het meeste aan heeft en niet de zoekmachines. Er bestaan bijvoorbeeld heel veel theorieën die zeggen dat je een bepaald percentage woorden terug moet laten komen in je blogpost. Voor mijn gevoel is het echter veel belangrijker om dit grotendeels achterwege te laten en je volledig te richten op het bieden van heel veel waardevolle informatie aan je bezoekers. Google en andere zoekmachines zullen dit ook zeker waarderen, waardoor je website vanzelf hoger in de zoekmachines komt. Google is gigantisch slim en ziet echt wel het verschil tussen een kwalitatief goed en een kwalitatief minder goed artikel. Schrijf dus altijd voor je bezoeker in plaats van voor de zoekmachines en Google zal je hiervoor belonen. 69

76 Hoe meer interactie, des te hoger je in de zoekmachines zult komen Omarm social media, omarm interactie en inspireer de lezers van je website om reacties achter te laten. Als jij een artikel van vijfhonderd woorden schrijft, dan ziet Google 500 woorden die hij opslaat in de zoekmachines. Jij en ik hebben het beide te druk om regelmatig relevante content te schrijven, maar op welke manier zou je dit gratis kunnen uitbesteden? Hoe kun je ervoor zorgen dat die 500 woorden vandaag 550 woorden worden en morgen 620 en over een jaar misschien wel 2000? Of ? Als jij een kwalitatief goed artikel schrijft en er wordt regelmatig op gereageerd, dan ziet Google elke dag weer (want Google bekijkt jouw website iedere dag) dat er relevante content is toegevoegd. Reacties op je artikel zijn over het algemeen namelijk redelijk relevant. Op die manier scoor je dagelijks, zonder dat je er zelf veel moeite voor hoeft te doen, nieuwe pluspunten erbij. Google werkt heel simpel. Het geeft je pluspunten als je dingen op de juiste manier doet en minpunten als je dingen verkeerd doet. In essentie is het dus enorm simpel: blijf constant de goede dingen doen, doe geen domme dingen en je zult elke maand je vorige maand verslaan qua bezoekersaantallen. Schrijf marktgerichte content Misschien vraag je jezelf af: Waar moet ik dan allemaal over schrijven? Dat is ook een vraag die ik heel vaak krijg van cursisten. Ze hebben zoiets van: Na drie pagina s schrijven heb ik alles wel verteld over mijn bedrijf. Dat is natuurlijk de grootst mogelijke onzin, want ondernemers kunnen wekenlang over hun bedrijf praten. Als ze echter moeten bloggen, denken ze ineens dat er helemaal geen informatie te geven is. Mijn advies aan jou is: vraag wat je bezoekers belangrijk vinden. Zet op je website bijvoorbeeld een grote knop met de tekst Stel je vraag hier. Als je op elke vraag die gesteld wordt een antwoord geeft in de vorm van een blogpost en dit structureel elke dag doet, dan zul je zien dat dit wonderen doet voor jouw rankings in de zoekmachines. Je kunt het schrijven van de content natuurlijk ook uitbesteden. Laat iemand van je personeel de artikelen schrijven of spreek je blogposts in op audio en laat ze door iemand anders uittypen. Ik doe dit bij de meeste van mijn blogposts. Ik spreek een paar minuten in en heb vervolgens een waardevolle blogpost van meerdere pagina s zonder dat het me veel tijd heeft gekost. 70

77 Relevante content Zoals ik eerder ook al zei, is het erg belangrijk dat de content op je website redelijk relevant is. Als jij een website hebt over paardrijden, dan is het niet slim om daar content op te plaatsen over internetmarketing en andersom natuurlijk ook niet. Als jij content schrijft die binnen één categorie heel erg relevant is, dan zal Google jou daar ook pluspunten voor geven. Zorg er dus voor dat de content op je website aan elkaar gerelateerd is. Het maakt overigens echt niet uit als je een keer een blogpost schrijft die niets te maken heeft met het onderwerp waar je website over gaat. Kijk maar eens naar Winst.nl: in grote lijnen gaat het over internetmarketing, maar als ik een keer een artikel schrijf over hoe leuk ik het heb gevonden in het Tikibad in Duinrell, dan is het echt niet zo dat Google mij een mindere positie geeft in de zoekmachines. Wees daar dus niet al te bang voor. Schrijf regelmatig content De verkeerde manier van zoekmachineoptimalisatie is om in één klap heel veel content op je site te zetten en dan vervolgens drie maanden niets te doen. Het is veel beter om bijvoorbeeld drie maanden elke dag een klein beetje te uploaden dan in één keer heel veel. Google gaat elke dag je website langs en kijkt of er ook iets veranderd of uitgebreid is. Als er niets is gewijzigd, zal Google je geen pluspunten geven. Als er echter wel veranderingen zijn, dan zal Google kijken of de content relevant is. Zo ja, dan krijg je weer een paar pluspunten en dat zorgt ervoor dat je hoger in de zoekmachines komt. Zorg er dus zeker voor dat je regelmatig nieuwe content op je site plaatst. 71

78 Business Tip Hoe versla je je concurrenten, ongeacht hoe groot ze zijn? In feite is het heel erg simpel om je concurrenten te verslaan via het internet. Het maakt hierbij helemaal niets uit hoe groot of klein jij bent als onderneming, want het gaat er alleen maar om hoe goed jij het internet toepast en wat voor internetstrategie jij hanteert. Heel veel van jouw grote concurrenten hebben geen duidelijke internetstrategie. Ze hebben een dure website, een groot marketingbudget en ze kunnen het zich veroorloven om per bezoeker veel te veel te betalen bij bijvoorbeeld Google AdWords. Toch is het mogelijk om hier tegenop te boksen en in feite is het heel erg simpel. In grote lijnen gaat het om twee dingen: Onderdeel 1: Meer bezoekers Als jij meer bezoekers naar je website krijgt in vergelijking met je concurrenten en alles zou hetzelfde zijn (je hanteert dezelfde prijzen en hebt dezelfde conversieratio), dan zul je vanzelfsprekend meer omzet gaan draaien dan je concurrenten. Zo simpel is het! Onderdeel 2: Hogere conversies Als jij meer bezoekers naar je website krijgt en hogere conversies (oftewel resultaten) scoort ten opzichte van je concurrenten, zul je ook veel meer omzet draaien. Op die manier kun je je concurrenten verslaan. Veel kleine ondernemers denken dat ze een groot budget moeten hebben om veel te spenderen aan advertenties, bijvoorbeeld bij Google AdWords. Dit is echter een belemmerende gedachte. Als jij namelijk een euro uitgeeft en er komt twee euro voor terug, hoe vaak wil en zal jij die euro uitgeven? Een beetje ondernemer zal die euro onbeperkt willen uitgeven. Hoge conversies op je website zijn dus van gigantisch belang. Doordat jij hoge conversies op je website genereert, zul je ook veel meer kunnen uitgeven aan advertenties bij Google en doordat jij veel meer uitgeeft aan advertenties bij Google, krijg je weer veel meer bezoekers (onderdeel 1!). 72

79 De voordelen als kleine ondernemer De kleine ondernemer is flexibel, terwijl heel veel grote partijen en concurrenten juist heel erg groot en log zijn. Als zij een verandering willen doorvoeren in hun systeem, gaan er vaak weken, maanden of soms wel jaren overheen voordat ze het kunnen doorvoeren. Business Tip Jij als ondernemer hebt de internetmarketingkennis, je hebt een netwerk van mensen die het snel voor je kunnen aanpassen en als je vandaag een idee hebt, kun je het morgen of zelfs vandaag al uitvoeren. Jij kunt veel sneller schakelen dan je grote concurrenten. De kleine ondernemer is dus veel flexibeler en absoluut in staat om meer bezoekers naar zijn website te krijgen en hogere conversies te behalen dan al zijn concurrenten bij elkaar. Hierdoor kan hij echt veel beter scoren. Ik zie in heel veel verschillende markten (ook heel concurrerende markten, zoals de afval- en diëtenmarkt) dat de kleinere jongens met simpelweg een E-book of een dvd constant op de 1e plek in Google staan als je kijkt naar Google AdWords of Google AdSense. Hierbij scoren ze veel beter dan de grotere partijen, zoals Modifast of Herbalife. Dat is natuurlijk niet voor niets. Het komt doordat de kleinere ondernemer flexibel is, meer bezoekers naar zijn website krijgt en hogere conversies scoort en natuurlijk doordat hij de tips uit dit boek toepast! Technische zaken In de vorige paragraaf heb je geleerd hoe je met behulp van relevante en regelmatige content hoger in de zoekmachines komt. Nu ga ik het hebben over belangrijke technische on page factoren die daaraan bijdragen. Denk hierbij aan interne links, meta tags, zoekwoorddichtheid en de kracht van keywordrijke domeinnamen. Het klinkt misschien wat technisch, maar ik loods je er wel doorheen! Technische zaken: waar moet je rekening mee houden? Zoals eerder gezegd is content king. Daarna volgt pas de rest. Deze rest bestaat voornamelijk uit een aantal technische zaken waar je op dient te letten. 73

80 Ik zal een kort overzichtje geven van dingen waar je rekening mee kunt houden, maar nogmaals: dit is al minder belangrijk dan het toevoegen van goede inhoud op je website. Als je deze technische kant echter structureel goed uitvoert, dan zal het je zeker helpen. Als je overigens met WordPress werkt (een platform waarmee je mooie sites kunt bouwen) en je gebruikt de juiste plugins, dan hoef je hier eigenlijk helemaal geen rekening mee te houden. Bij elk artikel dat ik op Winst.nl zet, houd ik zelf helemaal geen rekening met alle dingen die je hier ziet, omdat het al volledig geautomatiseerd is. Als jouw CMS (Content Management System) dit automatisch voor je doet, zul je zien dat je het structureel goed doet. Als je dit echter handmatig moet uitvoeren, wordt het mensenwerk en bij mensenwerk kunnen er altijd fouten insluipen (en het kost je ook nog eens meer tijd). Zoekwoorddichtheid Zoekwoorddichtheid (ook wel keyword density genoemd) is het percentage dat aangeeft hoeveel keer een bepaald woord terugkomt in een artikel. Het exacte percentage varieert, maar laten we er even van uitgaan dat het perfect is als je zoekwoorddichtheid rond de vijf procent bedraagt. Stel je voor dat je een artikel hebt van vijfhonderd woorden over plasma tv s. In dit geval zou je dus willen dat 25 woorden uit je artikel over plasma tv s gaan. Je zoekwoorddichtheid is dan precies vijf procent en daardoor zul je hoger scoren in de zoekmachines, omdat het belangrijkste woord waar je op wilt ranken vaak terugkomt in het artikel. Let wel: probeer dit niet krampachtig toe te passen! Natuurlijke flow blijft te allen tijde belangrijker dan een percentage. Staar je dus nooit blind op keywords, maar wees je wel bewust van wat ze voor je kunnen betekenen. Het kan bovendien helpen om deze woorden af en toe dik te drukken of te linken naar een ander artikel dat bijvoorbeeld ook over plasma tv s gaat. Hierdoor geef je namelijk zelf aan dat die woorden belangrijker zijn en daardoor zal Google die woorden ook iets meer waarde toekennen. Interne links Een interne link is een woord dat gelinkt is naar een ander artikel of pagina op je website. Als je dus een artikel hebt over plasma tv s maar je hebt het ook even over laptops, dan kun je het woord laptop klikbaar maken naar een pagina die ook over laptops gaat. Als je die interne link anchored (= verankeren, klikbare woorden koppelen aan de interne link) met het woord waarop je hoger gevonden wilt worden, dan telt ook dat weer mee voor de zoekresultaten in Google. 74

81 Keep it clean : schone code Dit is iets waar ik zelf absoluut geen verstand van heb, maar als je met bepaalde plugins van WordPress werkt, schijnt het dat de code achter de tekst (dus zoals je website die laat zien) een stuk schoner is. Daarnaast kan de code van die tekst nog veel schoner gemaakt worden dan bijvoorbeeld in WordPress, maar dan ga je wel heel diep op de materie in. Waar het een beetje op neerkomt, is dat Google bij schone codes niet door een hele bult met codes hoeft te gaan voordat de content zichtbaar is. Maar nogmaals: ik denk dat je dit niet al te serieus moet nemen als je hier geen verstand van hebt. Ook op dit punt zullen heel veel zoekmachine-experts het niet met me eens zijn, maar dit is hoe ik erover denk. Meta tags Op je website staan heel veel verschillende tags (korte teksten). Hieronder zal ik in het kort de belangrijkste tags behandelen. Title tag De title tag is een tag die je ziet in de (onklikbare) balk bovenin je browser. Daarin staat bij elke webpagina een tekst die de title tag genoemd wordt. Deze title tag zie je ook in Google als jouw website wordt getoond. In dat geval is de bovenste regel de plek waar jouw title tag geplaatst is. Deze title tag moet eigenlijk dezelfde woorden bevatten of liefst eigenlijk dezelfde zin als het onderwerp waarover de pagina gaat. Zo ziet Google ook weer dat het relevant is en krijg je extra punten. Description tag De description tag is de tag die wordt getoond als iemand zoekt in de zoekmachines. Bovenin wordt dan de title tag getoond en daaronder volgen twee regels met informatie over jouw website of over jouw pagina. Dit noemen ze de description tag. Zorg er ook voor dat de tekst in deze description tag klopt en dus relevant is. Het mooiste is natuurlijk als er ook nog een call to action in verwerkt is, bijvoorbeeld: Klik hier om deze 3 tips te ontdekken! Never be boring! Keyword tags Keyword tags kun je ook ingeven in de meeste contentmanagementsystemen (CMS). Hierbij kun je met steekwoorden aangeven waar de pagina over gaat. 75

82 Er zijn tegenwoordig nog maar weinig zoekmachines die veel waarde hechten aan de keyword tags die je opgeeft, maar het is geen probleem om dit structureel goed te doen. Je zult er geen punten mee verliezen, maar verwacht ook zeker geen wonderen! De kracht van zoekwoordrijke domeinnamen Als jouw domeinnaam relevant is voor de woorden waarop jij gevonden wilt worden, dan zul je zien dat het een gigantische invloed heeft op jouw positie in de zoekmachines. Stel je voor dat jij bankstellen verkoopt en er wordt heel vaak gezocht op bankstel kopen. Dan zou bankstelkopen. nl een fantastische domeinnaam zijn (iets waar we het ook over gaan hebben in hoofdstuk 6). Als je een klein beetje content op je website plaatst en deze ook redelijk bijhoudt, dan zul je al heel gauw hoog scoren. Hierdoor kom je vrij eenvoudig op de eerste pagina, omdat je een heel groot voordeel hebt ten opzichte van al je concurrenten. Daardoor kun je zelfs op de 1 e plek in Google terechtkomen als je het een klein beetje goed doet! Overweeg dus om een keywordrijke domeinnaam te nemen voor de term waarop jij heel graag gevonden wilt worden. Zelf heb ik gekozen voor Winst.nl, maar dat heb ik niet echt gedaan vanuit zoekmachine-overwegingen. Als je zoekt op bijvoorbeeld winst in Google, dan sta ik op nummer één terwijl ik eigenlijk mijn website niet heb geoptimaliseerd voor het woord winst. Het komt dus puur door de domeinnaam. Het is ook niet voor niets dat Tonny goed scoort op de zoekterm internet marketing. Naast de goede content die hij structureel plaatst en de interactie die hij heeft met zijn bezoekers, heeft hij ook een keywordrijke domeinnaam: Satellietsites Herinner je je het voorbeeld nog van de Crazy Frog op pagina 18? Kan het waardevol voor je zijn om met meerdere websites in de zoekmachines te staan? Wij noemen dit satellietsites. Als je eenmaal goed rankt op bepaalde woorden in de zoekmachines, dan kun je ervoor kiezen om er nog wat extra sites bij te (laten) bouwen of eventueel aan te schaffen. Op deze manier kun je met meerdere sites in de top tien komen te staan en ga je echt domineren. Op deze satellietsites verwijs je bijvoorbeeld weer naar je productpagina s en ook op deze manier kun je je omzet weer verhogen. De kracht van een keywordrijke domeinnaam is tevens bizar hoog, zeker in combinatie met een goede satellietsite. Ik raad je zeker aan om zo n domeinnaam te overwegen wanneer je satellietsites op wilt zetten, waardoor je hoger in de zoekmachines komt met verschillende websites. 76

83 Waar je iets minder invloed op hebt Off page factoren We hebben het hiervoor gehad over de on page factoren: alles wat er op jouw website gebeurt of hoe jouw website in elkaar zit. Off page heb je zelf iets minder invloed, maar dat is helemaal niet erg. Off page is in grote lijnen het aantal inkomende links die je krijgt naar jouw website. Google kijkt naar het aantal websites dat naar jouw website linkt en hoe meer links er naar jouw website leiden, des te meer punten je scoort bij Google. Google ziet eigenlijk elke link als een stem en hoe meer stemmen je krijgt, des te hoger je in de zoekmachines wordt geplaatst. Deze links moeten echter wel relevant zijn. Wederom: als jouw website gaat over het kopen van bankstellen maar je krijgt een link van een website die over paardrijden gaat, dan zal Google die link niet echt meetellen. Daarnaast is het ook belangrijk net zoals met de content op je website dat deze links niet alleen relevant zijn, maar ook regelmatig traffic op je website opleveren. Als jij op één dag duizend links naar je website krijgt en de rest van het jaar geen enkele, dan zal Google dit absoluut niet mee tellen. Sterker nog: de kans dat het minpunten worden is veel groter dan omgekeerd. Als je daarentegen elke dag gemiddeld drie links naar je website krijgt en dit een jaar lang zo blijft, dan zal Google dat fantastisch vinden en zul je zien dat dit een heel groot effect heeft op je posities in de zoekmachines. Strategie boven technieken Als internetmarketeer is het belangrijk dat je constant op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen. Er zijn talloze ontwikkelingen die steeds opnieuw op ons pad komen, maar het is aan jouzelf om te kijken welke technieken je daadwerkelijk hanteert en welke je besluit over te slaan. Business Tip Dit heeft heel veel voordelen omdat je snel kunt inspelen en meeliften op bepaalde hypes, maar aan de andere kant heeft het ook een aantal nadelen. Het nadeel van heel veel technieken is dat je soms de strategie uit het oog kunt verliezen. Het is namelijk veel beter en belangrijker om een goede strategie te hebben dan om structureel heel veel techniekjes toe te passen. 77

84 Business Tip Je kunt het een klein beetje vergelijken met gezondheid. Als je kijkt naar een gezond persoon, dan zal diegene waarschijnlijk regelmatig naar de sportschool gaan. Iemand die elke week vijf keer naar de sportschool gaat en dat een jaar lang volhoudt, is veel gezonder en fitter dan iemand die alleen af en toe een paar weken heel intensief en keihard aan het trainen is. Als je naar een gezond persoon kijkt, zul je ook zien dat deze regelmatig (elke dag dus) voldoende groente en fruit eet, genoeg water drinkt, voldoende rust neemt en niet al te veel verkeerde suikers en voeding gebruikt. Ook daarbij is het weer gemakkelijk om snel en tijdelijk een bepaald dieet te volgen. Er zijn bijvoorbeeld mensen die constant op zoek zijn naar het nieuwste dieet of de nieuwste hype: de nieuwste Sonja Bakker, de nieuwe Atkins of de nieuwste Dr. Frank. Daardoor kun je snel even wat afvallen, maar per saldo komen er toch weer meer kilo s bij dan je van tevoren had gepland. Dit werkt precies zo met je business. Er komen constant nieuwe technieken op ons af die je allemaal kunt implementeren, maar dat is vaak een kortetermijnvisie. Als je daarentegen structureel de juiste strategie hanteert en de juiste dingen doet, zul je na bijvoorbeeld een jaar een veel grotere groei doormaken mits je jezelf niet te veel laat afleiden door technieken! Effectieve internetstrategieën Een goede internetstrategie omvat bijvoorbeeld een affiliate-marketingstrategie: structureel veel affiliates hebben die jouw business promoten. Daarnaast is een goede internetstrategie een marketingstrategie: minimaal een keer per week een nieuwsbrief versturen naar de mensen die zich daarvoor hebben aangemeld. Nog een andere strategie is zoekmachineoptimalisatie: zet regelmatig goede content op je website en laat ook regelmatig andere websites naar jouw website toe linken. Dit zijn drie strategieën die eigenlijk helemaal niet sexy zijn. Vijf jaar geleden zei ik ook precies hetzelfde: dat dit de drie strategieën zijn die je structureel moet toepassen en dan zul je ook structurele groei zien in je business. Daarnaast zijn er echter ook een heleboel hypes. Zo n hype kan bijvoorbeeld een geheel nieuw social media platform zijn waar je echt op moet inspelen, terwijl dat platform zichzelf eigenlijk nog helemaal niet bewezen heeft. Veel mensen zijn dan helemaal gefocust op die hype, waardoor ze soms het belangrijkste van hun strategie vergeten bijvoorbeeld affiliatemarketing, marketing of zoekmachineoptimalisatie. 78

85 Ik denk dat het veel beter is om structureel de belangrijke dingen te doen en de zogenaamd urgente dingen te laten liggen. Het is veel beter om een gezond leven te leiden dan de hele tijd op dieet te zijn en het is daarom ook veel beter voor je business om een goede strategie te hanteren, je daaraan te houden en slechts af en toe wat technieken toe te passen. Business Tip Zorg er dus voor dat je business niet gebouwd is op een kaartenhuis, maar dat het een goed fundament heeft. Als je een bedrijf hebt met een goed fundament, is het ook veel effectiever om eens een keer de nieuwste techniek toe te passen. Het komt veel beter aan en heeft veel meer impact dan wanneer je constant allemaal kleine trucjes en techniekjes hanteert. Een goede strategie zal altijd winnen van een goede techniek Als een tennisspeler al tien jaar lang elke dag bezig is om zichzelf steeds een klein beetje te verbeteren, dan zul je zien dat hij gigantisch goed en uiteindelijk gewoon onverslaanbaar wordt. Als je een tweede tennisspeler hebt die alleen in de zomer traint en veel meer en harder traint dan die andere speler, maar dit slechts af en toe doet en ook steeds kijkt naar de nieuwste technieken, de nieuwste rackets en de nieuwste tennisballen, dan zal hij nooit winnen van de eerste speler die zichzelf structureel verbetert. Terwijl veel mensen altijd maar op zoek zijn naar manieren om snel heel veel verbetering te krijgen, is het vaak beter om een goede strategie te hanteren. Het gaat tegen het gevoel in, maar op de lange termijn zul je er veel meer uithalen en zul je absoluut winnen van je concurrenten die allemaal zijn gefocust op techniekjes en trucjes. De 1%-factor Vanuit Japan is een mooie theorie overgewaaid die CANI heet. Deze afkorting staat voor Constant and Never-ending Improvement. Als je jezelf en je bedrijf elke dag met 1% verbetert, dan heb je binnen een jaar je bedrijf 36 keer beter gemaakt. Niet 300% of 360%, maar 36 keer beter! Op welke manier pas jij dus CANI toe in jouw business? Op welke manier verbeter jij je business constant, ook al is het maar met 1% per dag? 79

86 Google = Big Brother Er zijn heel veel cursussen die je kunt kopen of technieken die je kunt hanteren waardoor je zogenaamd sneller en hoger in de zoekmachines kunt komen. Ik raad je echter aan om hier absoluut niet naar te kijken, want Google ziet echt alles. Welke techniek je ook hanteert of welke structuur je ook toepast waarvan je aanneemt dat Google daar niet alert op is, het is allemaal vergeefse hoop. Google is namelijk veel slimmer dan je denkt. Wanneer je Google te slim af wilt zijn door kleine trucjes toe te passen puur en alleen om je positie in de zoekmachines te verbeteren, zal Google dit zeker doorhebben en kan dit je minpunten kosten. Wanneer je echter een gezonde strategie toepast voor de langere termijn en je site vooral opzet om waarde te leveren voor bezoekers, dan zal Google je zeker belonen met een mooie positie in de zoekresultaten. Als je eenmaal hoog in de zoekmachines staat en je blijft diezelfde strategie hanteren, dan is het eigenlijk onmogelijk om jou weer uit die zoekmachines te krijgen. Uiteindelijk is dat natuurlijk waar je naar streeft: langetermijnresultaten die jaren en jaren voor je gaan werken. Google wordt steeds socialer Wat is de invloed van social media in dit geheel? Hoe kunnen sites als Facebook en Twitter ervoor zorgen dat je beter gaat scoren in de zoekmachines? Google is ook niet gek en heeft natuurlijk heel goed in de gaten dat Facebook en Twitter miljoenen actieve gebruikers hebben. Google kan ook precies zien hoe actief deze gebruikers zijn en hoeveel vrienden of volgers ze hebben. Als jij de boel opengooit op je website en bezoekers kunnen pagina s op jouw websites liken of tweeten, dan heeft dit niet alleen direct effect op de bezoekers die je extra krijgt ik heb bijvoorbeeld duizenden volgers, dus als ik een artikel op jouw website tweet, krijg je direct minimaal een paar honderd bezoekers maar Google indexeert deze Tweet of Like ook. Hoe meer Tweets en Likes je dus hebt op je website, des te meer pluspunten je weer scoort bij Google en des te hoger je komt in de zoekmachines. Je zou bijna zeggen dat alles met elkaar samenhangt als je een goede zoekmachinestrategie gaat hanteren! 80

87 Zoekmachineboeven Nog een laatste woordje over een grote irritatie van mij: de zogenaamde zoekmachineboeven. Wat zijn dat? In mijn optiek zijn zoekmachineboeven bedrijven die jou bellen en zeggen: Hé, wil jij hoger in de zoekmachines komen? Op onze website kun je adverteren en daardoor kom je veel hoger te staan in de zoekmachines, want bla bla bla. Ik ben zelf al meerdere malen gebeld door zulke bedrijven en elke keer moet ik weer lachen om de kennis die ze missen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie. Dit soort bedrijven proberen jou eenmalig een bedrag te laten betalen van bijvoorbeeld 250,- of ze smeren je tegen een forse prijs een maandabonnement aan om op hun website te mogen staan. Ze beloven je gouden bergen en vertellen je dat je hoog zult ranken op bepaalde zoektermen. Dat zal ook zeker wel lukken, maar de vraag is of die termen wel waardevol voor jou zijn en daarnaast is het nog maar de vraag voor welke termijn dat dan geldt. Je zult ook niet de eerste gedupeerde zijn die even hoog in de zoekmachines staat, om vervolgens keihard door Google afgestraft te worden en een zoekmachineban voor het leven opgelegd te krijgen. Ik raad je dan ook aan om zelf een zoekmachinestrategie te hanteren. Als iemand je belt en zegt dat je hoger in de zoekmachines kunt komen, dan moeten bij jou absoluut de alarmbellen gaan rinkelen. Hang direct op, want het is een waste of time en zeker een waste of money. Kennis is macht en het niet hebben van kennis is in dit geval onmacht iets wat deze zoekmachineboeven direct ruiken en waar ze meteen op inhaken. 81

88 Business Tip Slechter dan dit zal het niet worden Het gebeurt maar al te vaak dat startende ondernemers blijven steken in de zogenaamde logofase. Deze fase houdt simpelweg in dat je bijvoorbeeld eerst het logo van je website perfect wilt hebben voor je visitekaartjes kunt gaan drukken. Pas als dat achter de rug is, kun je visitekaartjes uitdelen. Veel ondernemers laten dus geen visitekaartjes drukken als ze nog geen logo hebben. Hierdoor lopen ze veel kansen mis. Op een netwerkevenement hebben ze bijvoorbeeld geen visitekaartjes bij zich, omdat ze nog geen logo voor hun bedrijf bedacht hebben. Of erger nog: ze gaan niet naar een netwerkevenement omdat ze nog geen visitekaartjes hebben! In 2005 ben ik met een bevriende ondernemer naar een internetmarketingseminar in Londen geweest. Voordat deze vriend naar dit seminar ging, wilde hij per se visitekaartjes hebben. Het probleem was alleen dat hij nog bij een bedrijf werkte waarvan hij de visitekaartjes niet wilde gebruiken. In Londen stond de oplossing gewoon op straat: een machine waarmee je zelf visitekaartjes kon maken. Het enige wat hij in feite kon doen was tekst op een wit kaartje printen, maar toen had hij wel visitekaartjes. Voor een paar tientjes heeft hij er direct honderd laten drukken. Op deze manier kon hij op het seminar visitekaartjes met zijn eigen adres weggeven. De visitekaartjes zagen er niet uit, maar hij heeft wel heel goede contacten gelegd. Het gaat er ook niet om hoe je visitekaartje eruitzien, het gaat erom dat mensen je kunnen bereiken. Het motto slechter dan dit zal het niet worden of the only way is up past hier goed bij. Beter een spuuglelijke website dan geen website. Hetzelfde geldt voor websites. Er zijn heel veel websites die voor 95% af zijn, maar die toch niet online komen omdat het nog net niet helemaal af is. Een website die voor 95% af is en online staat, is echter vele malen beter dan een website die voor 99% af is maar nog niet online staat. De realiteit is dat hoe langer je wacht met het online plaatsen van jouw website, des te langer het gaat duren voordat je er resultaten mee zult behalen. Een website die niet online staat, kan geen inschrijvingen op een nieuwsbrief krijgen, zal geen rankings opbouwen in Google en zal nooit geld op gaan leveren. Toch hebben mensen het idee dat hun website perfect moet zijn voordat hij online staat. Dit hoeft helemaal niet, want het mooie van een website is dat je hem simpelweg altijd kunt aanpassen. 82

89 Als een van mijn websites bijvoorbeeld voor 50% af is (en de andere 50% van de functionaliteiten nog ontbreekt) dan gooi ik hem online. Op basis van wat ik op dat moment heb, kan ik namelijk bijsturen. Ik baal er ook niet van dat bepaalde functionaliteiten er nog niet in zitten. Ik weet namelijk dat het niet slechter zal worden dan dit. Business Tip Doordat je online gaat, kun je gemakkelijker bijsturen en krijg je ook veel meer input van de bezoekers, maar je leert ook van je eigen ervaring. Misschien kom je er dan wel achter dat een aantal functionaliteiten die je in eerste instantie wilde inbouwen helemaal niet zo belangrijk zijn. Grow as you go, jump off the cliff and grow your wings on the way down! Het kan altijd beter Alles kan altijd beter: je website, je E-book, je webshop, je financiën maar goed genoeg is vaak gewoon al goed genoeg of in ieder geval goed genoeg om online te komen! Mijn advies is dus om gewoon alles online te gooien, ook al heb je dat tot nu toe uitgesteld omdat het nog niet perfect genoeg zou zijn. Vanuit die startpositie kun je vervolgens bijsturen. Het maakt je bezoekers ook echt niet uit of iets niet helemaal perfect is, of bepaalde teksten niet helemaal kloppen of als bepaalde functionaliteiten ontbreken. Ze zijn er namelijk helemaal niet mee bezig. Jij bent er misschien volop mee bezig, maar zij zeker niet. Ze hebben er ook geen idee van wat jij nog allemaal wilt plaatsen op je website. Laatst las ik een boek waarin een spreker vertelde wat zijn grootste inzicht was tijdens het spreken in het openbaar. Hij leerde zijn presentaties altijd compleet uit zijn hoofd, totdat hij er een keer achterkwam dat hij een heel stuk uit zijn presentatie had overgeslagen. Naderhand kreeg hij alsnog heel veel positieve reacties. 83

90 Business Tip Zijn inzicht was dat mensen niet wisten wat hij hun wilde vertellen. Als hij dus iets vergat, dan was dat eigenlijk helemaal niet zo n grote ramp! Momenteel staat hij veel relaxter op het podium en vertelt hij gewoon zijn verhaaltje in plaats van dat hij alles perfect uit zijn hoofd leert. Mensen weten dus niet wat jij allemaal van plan bent met je website. Als er een paar functionaliteiten nog niet werken: no worries! Het is nooit af Een website is net als een huis: ze zijn beide nooit af. Er valt altijd wel wat aan te verbeteren, maar als je wasmachine het bijvoorbeeld begeeft, dan ga je ook niet op straat slapen. Hetzelfde geldt voor websites: als je website nog niet helemaal perfect is, hoeft dat nog geen reden te zijn om hem niet online te plaatsen. Slechter dan dit zal het dus niet worden. Ga gewoon online, zorg ervoor dat je vervolgens bijstuurt en begin nu al met het behalen van resultaten. Scoren is namelijk altijd belangrijker dan de mening van iemand die vindt dat je website niet helemaal perfect is! We hebben een heel e-book gewijd aan SEO, mocht je deze (gratis) willen downloaden, ga dan nu naar leden.winst.nl om dit boek gratis te downloaden. 84

91 85

92 86

93 Marketing Magie Hoofdstuk 5 87

94 88

95 marketing Magie Ik hoop dat je al veel belangrijke inzichten hebt gekregen uit dit boek en hoop ook echt dat je er een aantal van gaat toepassen, zodat je business nog sneller naar het volgende niveau zal gaan. Ik weet het, het is veel informatie, maar ik heb er alles aan gedaan om het zo praktisch mogelijk te maken. Vaak zien we als mens en ondernemer de echt belangrijke zaken over het hoofd, gewoonweg omdat ze te simpel zijn. Bij bijna al mijn presentaties noem ik vaak de kracht van de follow-up oftewel het toepassen van marketing en het kan aan mijn presentatieskills liggen, maar ik heb nog nooit iemand van zijn stoel zien vallen van verbazing. Verbazing over het feit dat hetgeen je zojuist hebt geleerd er letterlijk voor kan zorgen dat je aankomend jaar misschien wel je winsten gaat verdubbelen, als je maar deze ene techniek toepast: marketing. Ik kan je nu vertellen dat mijn business er compleet anders had uitgezien als ik ooit had besloten om deze ene techniek NIET toe te passen. Ik had letterlijk miljoenen euro s minder omgezet, een fractie van het aantal bezoekers op mijn seminars gehad en een veel minder groot bereik gehad. Ik had veel minder mensen kunnen helpen en alles was anders voor me geweest. Toch maak ik het zelden mee dat mensen het echt goed gaan toepassen als hen zo n kans wordt geboden, simpelweg omdat de techniek niet spannend genoeg is. Het versturen van mails? Ach, wie opent er nou nog mails! s zijn toch irritant? Is dat geen spam dan? Ook al zou je helemaal niets van al mijn tips, trucs en technieken toepassen en alleen maar gebruikmaken van marketing, dan nog zal er een enorm verschil optreden in de groei van je business. marketing is gigantisch effectief, het is zo goed als gratis en het kost je weinig tijd. Het zorgt er echt voor dat je veel meer omzet draait en dat de TOMA (top of mind awareness, oftewel ervoor zorgen dat je klanten meteen aan jou denken als ze denken aan jouw productsoort/niche) van je klanten veel beter wordt. marketing heeft dus enorm veel voordelen. Zelf heb ik een jaar of tien geleden marketing ontdekt. Zoals ik al vertelde, ben ik begonnen met het kopen en verkopen van LP s via het internet. Het enige wat ik toen nog had, was een Word-document (waarin alle titels stonden van mijn platen) en een Hotmail-adres (waarin ik alle contacten bijhield van mensen die interesse hadden). 89

96 Dus wat deed ik? Ik plaatste een advertentie op Marktplaats. In deze advertentie stond simpelweg: Ik heb een hele hoop hiphopplaten te koop. Heb je interesse in deze platen? Stuur me een mailtje, dan stuur ik je een Word-document met alle titels toe. Dat is echt alles wat er in de advertentie stond en op die advertentie kreeg ik heel veel respons van mensen die dat Word-document wilden hebben. Iedereen die mij hier ooit over had g d, hield ik netjes bij in mijn Hotmail-contactenlijst en elke keer als ik nieuwe platen had, stuurde ik die mensen weer een mailtje. Telkens weer merkte ik dat ik veel verkopen realiseerde door het simpelweg versturen van een mailtje naar de mensen van wie ik ooit een mail had ontvangen. Verkopen die ik nooit zou hebben gehad als ik dat mailtje niet had gestuurd! In deze tijd kan dat natuurlijk niet meer, want dat wordt gezien als spam. Het is geen double opt-in, iets waar we het later nog over gaan hebben. Maar dat maakt niet uit: ik kwam erachter dat het werkte. Een jaar later heb ik een webshop laten maken voor drieduizend gulden, wat voor mij destijds een grote investering was. Zodra ik die webshop klaar had en een paar duizend titels in het systeem had ingevoerd, stuurde ik één mailtje naar al mijn contacten. Binnen een paar dagen had ik meer dan drieduizend gulden verdiend! Ik had mijn investering terug en toen pas gingen mijn ogen echt open wat betreft marketing. Ik wist destijds alleen nog niet dat dit marketing heette. Voor mij was het gewoon het versturen van een mailtje met mijn Hotmail-adres. The money is in the list Zoals ik eerder al zei: marketing werkt. The money is in the list is een heel bekende uitspraak onder internetmarketeers wereldwijd. Het houdt simpelweg in dat het geld in je mailinglijst zit. In Amerika hebben ze een bepaalde formule hiervoor die luidt dat elke persoon op je mailinglijst gemiddeld een dollar per maand waard is. Als er dus twintigduizend mensen op je mailinglijst staan, kun je hiermee $ per maand verdienen. In mijn optiek is dit klinkklare onzin, want wij hebben veel betere resultaten met onze mailinglijsten. Het is zelfs zo dat een persoon op onze mailinglijst tot wel 150,- waard is, over all. Een dollar per maand moet je dus absoluut niet geloven, maar the money is absoluut in the list. 90

97 Zo sprak ik onlangs met een dame die in de paardenmarkt zit. Ze had met een mailinglijstje van 700 mensen een omzet gegenereerd van meer ,-. Dat houdt dus in dat elke persoon op die mailinglijst 35,- waard is (en in de toekomst uiteraard nog veel meer!). Hoe groter jouw mailinglijst, des te meer geld je zult verdienen. Als jij een grote mailinglijst hebt en je stuurt iedereen op deze mailinglijst een mail met een aanbieding, dan is de kans groot dat de verkopen binnen blijven rollen. Uiteraard wil ik graag dat je actief gebruik gaat maken van marketing en wil ik ook dat je Enormail gaat gebruiken! Als je nu naar Enormail.eu/Winst gaat, kun je gebruik maken van het meest uitgebreide pakket, tegen gereduceerd tarief. Elk bedrijf kan marketing toepassen Er zijn heel veel verschillende manieren om bezoekers naar je website te krijgen, maar voor sommige bedrijfstypes werken niet alle internetmarketingmethodes die in dit boek worden behandeld. Als je bijvoorbeeld een kapperszaak hebt, dan is het misschien niet zo handig om ebay te gebruiken. Of als je hypotheekadviseur bent in Amsterdam, dan is het misschien helemaal niet zo effectief om AdWords te gebruiken, omdat AdWords een hoge prijs rekent voor het woord hypotheek. Elk bedrijf kan echter marketing toepassen. Het is helemaal niet moeilijk, het is relatief goedkoop of zelfs gratis en het is supereffectief. Stel je dus voor dat je een kapperszaak hebt, hoe moet je dan marketing toepassen? Heel eenvoudig: benader elke klant die bij jou binnenkomt met de vraag of ze hun naam en adres willen achterlaten. 91

98 Stuur vervolgens iedere keer dat je in een bepaalde week erg weinig afspraken hebt een mailtje naar de mensen op je mailinglijst. Doe dit op de maandagochtend en vermeld in dat mailtje dat je die week 20% korting geeft op de tijdstippen waarop jij het rustig hebt. Je zult zien dat je kapperszaak de hele week vol zit. Dat is de kracht van marketing! Het maakt dus echt helemaal niet uit wat voor bedrijf je hebt of wat voor internetstrategie je toepast, als marketing daarvan maar een groot onderdeel uitmaakt. Geloof me, pas het toe en bedank me later! 92

99 Casestudy Alles fout doen, maar toch effectief zijn! (De Markies) Toen wij nog in Groningen woonden, woonden we in de Oranjebuurt. Dat was vlakbij het Noorderplantsoen en daar in de buurt zit een heel leuk restaurantje dat De Markies heet. De Markies is een heel klein tentje waar maar iets van twaalf tafels staan. Het geeft een beetje een huiskamergevoel, echt hartstikke leuk. Toen Daniëlle (mijn vrouw) en ik daar voor het eerst heen gingen, hebben we heerlijk gegeten en bij het afrekenen vroeg de eigenaar of we ook ons adres wilden invullen. Niet onze naam en adres, maar alleen ons adres, waarop ik hem vroeg waarom hij dit deed. Hij vertelde dat hij op dat moment iets van achthonderd mensen op die lijst had staan en elke keer dat hij een mailtje stuurde, had hij de hele week reserveringen. Zijn hele toko zat daardoor telkens vol en het kostte hem helemaal niets. Dat vond ik natuurlijk fantastisch en ik feliciteerde hem met het succes. Daniëlle vulde haar adres in en een paar weken later in de zomer riep Daniëlle mij en zei: Hé, De Markies gaat aanstaande vrijdag drie weken dicht en komende vrijdag houden ze daarom een soort feest waarbij je voor een tientje onbeperkt salades kunt eten met barbecuevlees erbij en noem maar op. Daniëlle wilde er heel erg graag heen. Jammer genoeg konden we niet, maar dat is dus het resultaat van een mailing: een mailtje wordt verstuurd, mensen lezen het en ze willen gebruikmaken van het aanbod in de mail. Ik heb Daniëlle gevraagd of ze de mail even naar me door wilde sturen en toen ik de mail las, moest ik heel erg hard lachen. Het onderwerp van de mail was compleet fout, de opmaak van de was helemaal verkeerd, de link was niet klikbaar, je kon je nergens opgeven Eigenlijk had hij alle regels van marketing overtreden! Maar dat maakt niet uit, want zelfs als je het niet helemaal perfect doet, kan zo n mail nog gigantisch succesvol zijn en heel goed voor je werken. Deze restauranthouder deed dus bijna alles fout wat er fout kon gaan, maar hij paste wél marketing toe en het werkte gigantisch goed. Dus De Markies, mijn complimenten! 93

100 Bouw een relatie op met je mailinglijst Het is enorm belangrijk dat je je mailinglijst niet overspoelt met waardeloze informatie of alleen maar aanbiedingen. Als jij constant wilt verkopen aan de mensen op je mailinglijst, dan worden je s niet meer geopend. Mensen schrijven zich uit of gaan jouw mails misschien zelfs zien als spam, iets wat je natuurlijk absoluut niet wilt. Je moet ervoor zorgen dat je een relatie opbouwt met de contacten in je mailinglijst. Dit betekent simpelweg dat mensen jouw s moeten gaan waarderen en dat kun je op een paar manieren doen. Ook daar gaan we het nog over hebben. Het is dus belangrijk dat mensen jouw s openen, lezen en waarderen. Het is overigens helemaal niet erg om af en toe te verkopen. Sterker nog: dit moet je af en toe ook wel doen, maar het is heel erg belangrijk om eerst een relatie op te bouwen met je mailinglijst. The money is in the RELATIONSHIP with the list Het gaat er niet eens zozeer om dat je een heel grote mailinglijst hebt, maar het gaat erom dat de mensen op je mailinglijst waarderen wat jij te melden hebt. Dit noemen ze: The money is in the relationship with the list. Ik heb dan ook liever een mailinglijst van tweeduizend mensen die echt fan zijn, dan een lijst met vijftigduizend mensen die het eigenlijk niet echt interesseert. Tijdens mijn seminars komen er heel vaak mensen naar me toe die ik nog nooit eerder heb gezien. Zij hebben mij ook nog nooit in real life ontmoet, maar toch hebben ze het idee dat ze me kennen. Er zijn zelfs mensen die zeggen dat ik aanvoel als familie, terwijl ik ze voor de eerste keer zie! Dat is natuurlijk heel erg grappig, maar hoe komt dat? Dat komt doordat ik waardevolle informatie verstuur via mijn mailinglijst. Mijn doel is dan ook om via marketing echt een relatie aan te gaan met heel veel mensen. Ik pas het nu een jaar of vijf toe in mijn huidige business en het werkt gigantisch goed. De grootste kracht van mijn bedrijf is de waarde van mijn mailinglijst en dat komt natuurlijk doordat ik heel veel waarde bied aan de mensen op deze lijst. Ik heb inmiddels honderden s verstuurd en het grootste gedeelte bevatte waardevolle informatie. Een percentage hiervan heeft natuurlijk een commercieel doel, maar dat is helemaal niet erg. Daar verdien je namelijk je centen mee. 94

101 Hoe bouw je een relatie op met de mensen op je mailinglijst? Stap 1: Maak het persoonlijk Heel veel bedrijven willen een heel mooie, opgemaakte nieuwsbrief versturen met hun logo, links, navigatie en van alles erop en eraan. Dit werkt echter absoluut niet effectief. Het is veel effectiever als je iets maakt wat persoonlijk overkomt. Je moet marketing s schrijven alsof je naar een vriend schrijft. Als je het namelijk op die manier doet, worden je mails geopend, gelezen en vaak wordt er ook sneller actie ondernomen. Een tip om het persoonlijk te maken is bijvoorbeeld om de persoon bij zijn voornaam te noemen. Schrijf dus niet: Beste lezer of wat nog veel erger is: Beste lezers. Gebruik in plaats daarvan: Beste <voornaam>. Maak het dus persoonlijk. Stap 2: Verstuur waardevolle informatie Zorg ervoor dat de mails die je verstuurt waardevolle informatie bevatten. Stel je voor dat je een kapperszaak hebt (waar we het eerder al over gehad hebben). In dat geval stuur je niet alleen maar s met aanbiedingen, maar af en toe geef je je klanten ook tips. Je geeft bijvoorbeeld advies over welke shampoo ze het beste kunnen gebruiken, hoe vaak ze het beste hun haar kunnen wassen en je stuurt voorbeelden van hoe ze hun haar kunnen dragen. Als je dit regelmatig doet, hebben mensen het idee dat je echt om ze geeft en komen ze gegarandeerd bij je terug. Als je bijvoorbeeld marketing wilt toepassen op een restaurant, stuur dan niet alleen maar s met aanbiedingen. Stuur eens in de zoveel tijd bijvoorbeeld een waarin je uitlegt dat een aantal gerechten van de kaart wordt gehaald. Voeg vervolgens als bijlage de recepten toe van de geschrapte gerechten, voor het geval je klanten heimwee krijgen naar deze schotels. Wees creatief en zorg ervoor dat je waardevolle informatie verstuurt. Als je een online platenwinkel hebt, stuur dan niet alleen maar s met koopjes. Stuur ook af en toe eens een met een PDF-bestand waarin je uitlegt hoe je de platen schoon kunt houden zodat het geluid mooi blijft of hoe je de platenhoes kunt beschermen, zodat de hoezen er mooi uit blijven zien. Dit zijn dingen die elk bedrijf kan toepassen. Maak het dusdanig interessant dat ze je misschien wel doorsturen of dat ze het bijvoorbeeld liken op Facebook of retweeten via Twitter. Dat zijn allemaal dingen die heel erg belangrijk zijn en die jou weer extra klanten op kunnen leveren. 95

102 Laat het contact niet verwateren Ik kan me voorstellen dat je met al je bedrijfsprocessen geen tijd hebt om constant s te schrijven. Vaak haalt de tijd je in en voordat je het weet, ben je een maand verder en is er eigenlijk al die tijd geen enkele naar je contacten gestuurd. Eigenlijk werkt marketing in dat opzicht een beetje hetzelfde als vriendschappen. Als jij je vrienden een paar keer per week ziet, raak je nooit uitgepraat. Er is altijd nieuwe informatie. Met Daniëlle, mijn ouders en vrienden heb ik hetzelfde: ik raak nooit uitgepraat, want er is altijd weer nieuwe gespreksstof. Stel vervolgens dat je een vriend een halfjaar niet hebt gesproken en op geen enkele manier contact hebt gehad (niet via de telefoon, internet of wat dan ook). Wat gebeurt er dan als je hem daarna weer tegenkomt in een restaurant of bar? Is de kans dan groot dat er een stilte valt of niet? Eigenlijk is dit heel erg raar, want je hebt die vriend al heel erg lang niet gesproken. Je zou dus juist heel veel stof moeten hebben om te delen, maar toch valt er een stilte. Met marketing werkt het precies hetzelfde. Als jij heel erg lang niet van je laat horen, vergeten mensen je. Het verwatert een klein beetje en als je dan weer een mailtje stuurt, hebben ze zoiets van: Tja, waarom zouden we het lezen? Die relatie is toch verwaterd. Zorg er dus voor dat je regelmatig waardevolle informatie verstuurt. Het kan echter zijn dat je geen tijd hebt om s te versturen. Daar is helemaal niets mis mee, want daar is iets geniaals op gevonden: de autoresponder! Autoresponders: bouw automatisch een relatie op! Ik heb jaren geleden een E-book geschreven over de marathons die ik heb gelopen. Daar heb ik toen ook een autoresponder voor ingesteld: een systeem waarmee je geautomatiseerd s kunt versturen. Van tevoren heb ik toen tien s geschreven en zodra mensen zich aanmeldden, kregen ze nummer één. Na drie dagen ontvingen ze nummer twee, na zes dagen nummer drie, na tien dagen nummer vier en ga zo maar door. Tot op de dag van vandaag schrijven zich nog dagelijks mensen in voor deze mailinglijst. En als iemand zich vandaag aanmeldt, krijgt hij vandaag nummer één, terwijl ik die al jaren geleden heb geschreven. 96

103 Omdat ik deze s in een autoresponder heb geplaatst, krijg ik nog steeds s van mensen die alle waardevolle informatie die ze van mij krijgen enorm waarderen. Op deze manier kun je geautomatiseerd een relatie aangaan en dat is de kracht van een autoresponder. Verstuur in de eerste paar s echt waardevolle informatie, zodat je zeker weet dat je lezers een goed gevoel krijgen en jou niet snel zullen vergeten. Het mooiste is namelijk dat je die autoresponder feitelijk oneindig kunt maken en dus constant door kunt laten gaan. Zorg er dus zeker voor dat je een autoresponder gaat gebruiken! Direct mailing Naast autoresponders kun je ook gebruikmaken van direct mailings. Bij een direct mailing verstuur je een op het moment dat je jouw klanten iets wilt vertellen. Stel je voor dat je morgenavond een webinar geeft iets wat elke ondernemer zou moeten doen dan kun je vandaag een mail verzenden en komt deze vrijwel direct na het versturen aan. Dat is een direct mailing en dat werkt natuurlijk ook erg goed. Vang rondzwervende bezoekers op Van alle bezoekers die op je website terechtkomen, zie je 99% nooit meer terug. Hoe mooi je website ook is, hoeveel fantastische en waardevolle informatie er ook op staat en hoe spannend je site ook is: het maakt niets uit. Ga zelf maar eens na: hoeveel websites bekijk jij op regelmatige basis? Hoeveel websites bekijk jij dagelijks? Ik kan je garanderen dat dit er hoogstens tien of vijftien zijn. De kans dat jouw website op het lijstje van iemand anders staat, is dus gewoon heel erg klein. Dat is de realiteit. Ga er dus absoluut niet van uit dat jouw bezoekers uit zichzelf weer terugkomen. Vraag ze daarom om hun naam en adres achter te laten. Op die manier kun jij ze door middel van marketing weer naar je website krijgen als je ze ergens van op de hoogte wilt stellen. Dat is een heel stuk beter dan hopen dat mensen vanzelf weer terugkomen, want geloof me: die kans is heel erg klein. Als jij structureel elke dag nieuwe mensen op je mailinglijst krijgt wat absoluut gaat gebeuren als er een goed aanmeldformulier op je website staat dan zul je zien dat je mailinglijst elke dag groeit. Pas marketing dus beslist toe. 97

104 Frequentie Hoe vaak moet je een versturen? Dit is een van de meest gestelde vragen over marketing en dat gaat vaak gepaard met: Vinden mensen dit niet irritant? en We krijgen klachten van mensen die vinden dat we te vaak mailen. Dat zijn allemaal bezwaren die je inderdaad kunt opvoeren om minder vaak s te versturen. Mijn advies is echter om te kijken naar de resultaten. Hoeveel omzet doe je meer als je vaker s verstuurt? Hoeveel meer reacties krijg je op je website als je frequenter s verstuurt? Hoe is de relatie met je klanten als je regelmatig contact met hen opneemt per ? De frequentie is dus helemaal je eigen keuze en is ook grotendeels afhankelijk van de markt. Stel je voor dat je inderdaad een kapperszaak hebt, dan is het misschien niet zo handig om drie keer per week een te versturen. Eén keer per twee weken zou bijvoorbeeld een betere frequentie kunnen zijn. Nooit naar je vrienden luisteren! Een mooie case vind ik wederom mijn autoresponder op het gebied van hardlopen. Ik heb een van mijn vriendinnen er namelijk ooit op gewezen dat ik hier een autoresponder voor had ingesteld. Zij is gaan kijken en heeft zich vervolgens ingeschreven voor die nieuwsbrief. Deze vriendin heeft absoluut een hekel aan hardlopen. Ze heeft er niets mee, maar ze vond het gewoon leuk om te kijken waar ik mee bezig was en daarom heeft ze zich ingeschreven. Twee keer per week stuurde ik haar (automatisch) een over hardlopen en in de eerste zes mails gaf ik waardevolle informatie. Pas na drieënhalve week, vanaf mail nummer zeven, begon ik met verkopen. In die mail stond iets van: Ik heb ook een E-book, dus mocht je interesse hebben, klik dan hier om het te kopen. Ik had hoge conversies en de resultaten waren gewoon supergoed. Totdat die vriendin van mij me belde en zei: Oh, wat irritant die mails van jou, zeg! Je stuurt ze echt veel te vaak. Nu sta ik altijd open voor kritiek en ik luister ook altijd als iemand commentaar levert, zeker als het van een goede vriendin komt. Op basis van haar kritiek besloot ik om niet twee maar slechts één mail per week te sturen. Ik dacht dat ik op deze manier minder mensen zou irriteren, minder afmeldingen zou krijgen en dat alles nog beter zou gaan. 98

105 Het interessante is dat mijn verkopen enorm daalden. Vanaf het moment dat iemand bij de zevende mail was aanbeland, zag ik het aantal verkopen met 40% zakken. Ik snapte er niets van, totdat ik erbij na ging denken Als mensen vandaag beginnen met hardlopen, is de kans dat zij over zeven weken nog steeds structureel hardlopen gigantisch klein. Wat is nu de realiteit? Mensen beginnen ergens enthousiast aan, maar na twee tot drie weken stoppen ze ermee. Als ze al na drie tot drieënhalve week een aanbod van mij krijgen, is de kans dat ze nog steeds hardlopen dus veel groter. Dat is ook de reden waarom ik in de hardloopmarkt frequenter s moet versturen. Ik stuur de mensen op mijn internetmarketinglijst gemiddeld zo n drie s per week en tijdens lanceringen nog meer. Ik zal dat zeker nooit aanpassen, want het werkt voor mij. Hoe bouw je een mailinglijst op? Je weet nu dat het belangrijk is om marketing toe te passen, maar je moet natuurlijk wel zorgen dat er zoveel mogelijk mensen op je mailinglijst komen te staan. Dit moet je uiteraard op een goede en legitieme wijze doen. Opt-in pagina Tegenwoordig mag je in verband met de spamwetgeving alleen mailadressen op je mailinglijst hebben die zijn verkregen via double opt-in - dat wil zeggen dat de eigenaar van het betreffende mailadres zelf bevestiging moet geven van het feit dat jij hem/haar mag mailen. marketingsystemen bieden formulieren waarmee je dit kunt automatiseren terwijl je je lijst opbouwt. Het is het beste is om zogeheten een opt-in pagina te maken. Dit is een pagina met maar één doel en dat is het verkrijgen van een naam en adres. Dat zijn vaak van die kleine, lelijke pagina s met een rode headline waarop een bezoeker echt maar één ding kan doen: het invullen van zijn naam en adres, zodat hij op je mailinglijst geplaatst wordt. Als je een goede opt-in pagina hebt, kun je tevreden zijn met een conversie van tussen de 15 en 30%. Toch zijn heel veel bedrijven bang om zo n opt-in pagina te maken, omdat het niet zo mooi is. Ik ben echter van mening dat iets wat goed werkt en goede resultaten oplevert beter is dan iets wat heel mooi is, maar waarvan de resultaten veel minder zijn. Een opt-in pagina is dus iets wat je absoluut moet toepassen als je het maximale resultaat uit je internetmarketingstrategie wilt halen. 99

106 Opt-in box Mocht je geen opt-in pagina hebben, dan kun je ook werken met een opt-in box. Dit is in feite niets anders dan een klein boxje op je website waarin je bijvoorbeeld zegt: Vul je naam en adres in, dan krijg je een gratis blauwdruk over hoe je je platen schoon kunt maken Vul je naam en adres in en je krijgt gratis updates als onze kapperszaak speciale aanbiedingen heeft Vul je naam en adres in om de recepten te krijgen van restaurant De Markies Dat noemen ze een zogenaamde opt-in box en zo n opt-in box moet absoluut op elke website staan. Op deze manier krijg je namelijk structureel nieuwe mensen op je mailinglijst en kun je dus op een heel goede manier marketing toepassen. Kijk bijvoorbeeld op Winst.nl, ga op zoek naar de opt-in box en modelleer hem! Waarde + Marketing = Goud Zodra jij veel waarde biedt aan je klant (en dat kun je dus heel goed doen via marketing), dan zullen mensen dat heel erg op prijs stellen en werken je bedrijf en jijzelf absoluut in de top of mind awareness. Daarnaast is het heel erg belangrijk om ook marketing te bedrijven. Je moet niet te bang zijn om af en toe te verkopen aan de mensen die zich hebben ingeschreven op je mailinglijst. Als je die combinatie met elkaar koppelt waarde geven en marketing bedrijven dan zul je zien dat je gouden resultaten behaalt. marketingsoftware Er zijn heel veel verschillende systemen die je kunt gebruiken om je s te versturen of om marketing toe te passen. Uiteraard wil ik je wijzen op de beste systemen, maar aan de andere kant ben ik zelf ook eigenaar van een heel mooi systeem: Enormail. Via dit programma kun je eenvoudig grote partijen nieuwsbrieven versturen. Ook zit er een autoresponderfunctie in die je compleet naar eigen stijl kunt opmaken, zonder reclame. Mocht je dus interesse hebben in een heel goed systeem, dan raad ik je absoluut aan om Enormail te gebruiken. 100

107 Er zijn een aantal andere varianten die internationaal ook heel erg goed werken. Een daarvan is bijvoorbeeld Aweber. Het is wel een stuk duurder en internationaal georiënteerd, maar Aweber is absoluut een aanrader. Voor andere systemen is Google natuurlijk je vriend, maar Aweber en Enormail zijn in elk geval twee heel mooie varianten. s beantwoorden: noodzakelijk kwaad of een kans? Een van de grootste bezwaren die we vaak horen is: Stel je voor dat je heel veel s verstuurt, dan krijg je ook heel veel s terug! En dat klopt ook: als jij een grote mailinglijst hebt met bijvoorbeeld vijftigduizend contacten en je stuurt een goede mail, dan moet je niet schrikken als je een paar honderd s terugkrijgt. Het is grappig om te zien hoe mensen hiermee omgaan. Veel mensen zien het echt als een noodzakelijk kwaad en balen daar gigantisch van. Ze hebben zoiets van: Oh, wat irritant. Dat kost me allemaal tijd! Aan de andere kant zijn er zoveel bedrijven die zitten te schreeuwen om mensen die een tje sturen. Elke dag openen ze hun Outlook en hopen weer dat een potentiële klant iets van zich heeft laten horen. Met marketing krijg je structureel honderden reacties. Is dit een probleem of is het misschien een kans? Iedereen die de tijd neemt om jou persoonlijk terug te mailen, is iemand die gigantisch warm is. In het Engels noemen ze dit een hot lead: iemand die interesse toont en ook de tijd neemt om jou een te sturen. Je kunt het snel afkappen en zien als klantenservice, maar je kunt het ook beschouwen als een stukje verlengde sales. Iedereen die mailt is als potentiële klant een stuk aantrekkelijker dan iemand die niet reageert, want deze persoon heeft de tijd voor jou genomen. Hoe ga je er dus mee om? Kap je het snel af of ga je kijken of je er iemand op kunt zetten die ze via een reactie nog veel meer waarde kan geven? Als je dit echt naar een hoger niveau wilt brengen, raad ik je absoluut aan om elke vraag te beantwoorden, liefst door zelf weer een vraag terug te stellen. Als jij geïnteresseerd bent, zullen anderen jou ook interessant vinden. Wees dus zeker geïnteresseerd in je klanten en je klantenservice en pas ook de technieken toe uit 9.1: 1-op-1-marketing (zie p. 131). Negatieve s De 1% factor Regelmatig ervaren wij (en onze cursisten) dat er heel veel positieve reacties worden gedeeld in onze klantenservice. Mensen zijn heel erg tevreden met de waardevolle informatie die ze krijgen. Je maakt voor veel mensen namelijk echt een verschil door waardevolle informatie te versturen. Daarnaast zul je zien dat je enorme resultaten gaat boeken. Je verkopen gaan 101

108 gigantisch omhoog en door het toepassen van marketing genereer je veel effectiever veel meer business. Natuurlijk ontvang je ook af en toe negatieve s. Als jij een mail stuurt, kunnen mensen immers een mail terugsturen. De meeste mensen zullen positief reageren, maar er zijn ook mensen bij die heel erg negatief zijn en die dus ook een negatieve terugsturen. Dit is iets wat de besten kan overkomen (inclusief mijzelf). Wat ik grappig vind om te zien, is dat heel veel beginnende ondernemers hierdoor hun marketingboodschappen gaan aanpassen. Als zij dus honderd positieve s krijgen en drie negatieve, dan laten ze zich leiden door die drie negatieve reacties. Deze drie negatieve s zorgen ervoor dat ze s avonds met koppijn naar bed gaan of dat ze gestrest erover na blijven denken. In mijn optiek is het echter veel beter om je hier niets van aan te trekken en te focussen op de positieve reacties. Mijn advies als je een internetbusiness wilt opzetten, is sowieso om je klantenservice eerst een tijdje zelf te doen, zodat je een beetje feeling krijgt met je klanten en deze ook behoudt. Maar uiteindelijk moet de klantenservice wel het eerste zijn wat je uitbesteedt. Onbewust zorgt het er namelijk voor dat je niet echt wilt groeien. Als je echt gaat groeien met je business, zal ook de klantenservice een stuk groter worden en dat belemmert je onbewust in je groei. Mijn advies is dus om als eerste de klantenservice uit te besteden aan iemand die daar ook het geduld voor heeft en dit goed kan afhandelen. Je kunt bijvoorbeeld overwegen om een personal assistant in te huren. Zelf zou ik nooit mijn eigen klantenservice kunnen doen, omdat ik de focus heb van een garnaal. Ik vind het niet leuk om elke dag structureel dezelfde taken te moeten doen en ik houd dat simpelweg ook gewoon niet bij. Ik ben hier veel te creatief en ondernemend voor. Een echte ondernemer is ook geen fan van het structureel bijhouden van dingen, want die vindt het veel leuker om dingen te laten groeien en creatief te zijn. De klantenservice moet je dus absoluut uitbesteden. Een ander voordeel hiervan is dat je niet merkt dat er negatieve reacties zijn. Deze negatieve reacties heb je dan ook uitbesteed en als je iemand hebt die goed is in communicatie, dan weet diegene wel hoe hij hiermee om moet gaan. Tussen haakjes: natuurlijk haal je de mensen die negatief zijn als eerste uit je mailinglijst, zodat ze niet nog een keer negatief kunnen reageren! 102

109 Spam en wetgevingen Hieronder nog even wat informatie over spam en de wetgeving. Als iemand zich aanmeldt voor jouw mailinglijst en zijn of haar naam en adres invult, dan zijn ze opt-in bevestigd. Daar kom je tegenwoordig alleen niet meer mee weg, want wie zegt dat die mensen zelf hun naam en adres hebben ingevuld? Als mensen voor de eerste keer hun naam en adres hebben achtergelaten, is het tegen de wet om hen een te sturen. Opta de instantie die hier toezicht op houdt heeft namelijk besloten dat je met double opt-in moet werken. Double opt-in betekent niets anders dan dat iemand na het invullen van zijn naam en adres even op een hun toegestuurde link moeten klikken om te bevestigen dat de juiste persoon de inschrijving heeft gedaan. Hierna zijn ze double opt-in bevestigd en mag je ze zo vaak mailen als je wilt! Daarnaast moet onderaan iedere geautomatiseerde een link staan waarmee mensen zich kunnen uitschrijven voor je nieuwsbrief. Als lezers het niet meer leuk vinden, moeten ze dus op een link kunnen klikken om zich uit te schrijven en dan mag jij ze niet meer mailen. Dit heet dat iemand opt-out doet. Je hebt dus opt-in, double opt-in en opt-out. Je moet altijd werken met double opt-in en er moet altijd een opt-out functie zijn. Deze functies zitten in vrijwel alle nieuwsbriefsystemen, dus no worries! Ik hoop dat de tips, trucs en technieken uit dit hoofdstuk jou in hebben laten zien wat de kracht van marketing is en dat je hier absoluut mee aan de slag gaat. Elk bedrijf moet marketing toepassen om hun business uit te breiden, de relatie met hun klanten te verbeteren en veel meer bezoekers te krijgen naar hun website. Elke dag dat je het niet toepast is een dag dat je inschrijvers misloopt. Dat is natuurlijk zonde, want voor hetzelfde geld zitten er een heleboel klanten of misschien wel potentiële samenwerkingsverbanden bij. Pas dus vandaag nog marketing toe! 103

110 Business Tip De Marketingagenda Als je kijkt naar een van de meest belangrijke taken om je business draaiende te houden, dan is dat natuurlijk de marketing. Jij moet ervoor zorgen dat je veel bezoekers naar je website krijgt, dat je veel verkopen realiseert, dat je naamsbekendheid wordt vergroot, dat je bestaande klanten goed worden bediend en dat je klanten ook regelmatig aanbiedingen krijgen. Eigenlijk moet de hele marketingmachine goed geolied zijn en deze machine moet constant in beweging zijn. De realiteit is echter dat veel ondernemers daar veel te weinig tijd aan besteden, omdat ze druk zijn met andere processen in hun bedrijf en er simpelweg niet aan toekomen. De tijd haalt je in Als jij het als ondernemer heel erg druk hebt bijvoorbeeld met reorganiseren, het opzetten van een nieuw project of allerlei andere taken dan zul je zien dat de tijd jou inhaalt. Op een gegeven moment kom je erachter dat je eigenlijk al een paar maanden niets nieuws hebt gedaan aan marketing en dat de verkopen niet echt toenemen. Sterker nog: ze stagneren. Dat komt dus doordat jij druk bent met interne processen. Jouw bestaande en potentiële klanten zijn daar helemaal niet mee bezig. Ze zien niet dat jij met een nieuw project bezig bent en twaalf uur per dag aan het bikkelen bent. Ze zien ook niet dat jij er alles aan doet om er een succes van te maken, simpelweg omdat je geen marketing bedrijft. Marketing is wat jouw klanten zien. Jouw interne processen zijn dingen die jouw klanten koud laten. Ik heb zelf ook regelmatig dat ik het gigantisch druk heb. Dan ben ik heel mooie projecten aan het opleveren en met heel toffe dingen bezig, maar vervolgens krijg ik van mensen te horen: Hé, het is wel een beetje stil rondom jou... Hierbij hebben ze onbewust natuurlijk het idee dat er niet zoveel gebeurt, terwijl er juist heel veel aan de gang is. Dat is een fout die bij mij ligt, omdat ik op dat moment te weinig van me heb laten horen als marketeer. 104

111 Welke activiteit is het meest belangrijk in jouw onderneming? Dit weet je natuurlijk zelf ook wel: de meest belangrijke activiteit van elke ondernemer is marketing. Jij moet ervoor zorgen dat je bedrijf succesvol wordt. Als je een goed product hebt, is het bijna je morele verplichting dat veel mensen jouw product of dienst gaan gebruiken. Business Tip Het is dus aan jou om een goede marketingmachine neer te zetten. Die marketingmachine is bij heel veel marketeers alleen niet geolied. Daardoor staat hij heel vaak stil en dat is natuurlijk hartstikke zonde! De 60/20/20-regel In mijn optiek moet elk bedrijf minimaal 60% van zijn tijd spenderen aan marketing, 20% aan productie en ongeveer 20% aan het managen van bepaalde zaken. Minimaal 60% van je tijd moet dus gaan zitten in marketing. Er kan wel heel veel tijd zitten in het creëren van mooie producten, diensten en andere zaken, maar als je deze vervolgens niet goed op de markt brengt, zal er ook niets gebeuren met je business. De oplossing Om dit goed in te plannen en het structureel goed te doen, is er een heel mooie oplossing. Deze oplossing noem ik de marketingagenda. Deze marketingagenda zorgt ervoor dat je constant nieuwe sales krijgt, dat er constant beweging is, dat er constant meer naamsbekendheid wordt gegenereerd en dat je een steeds succesvollere business krijgt. De marketingagenda is eigenlijk niets anders dan het maken van een planning. Op deze planning noteer je specifiek welke mailing je op welk moment eruit gaat sturen, welke boodschap erin komt en waarom. Deze marketingagenda is heilig: hoe druk je het ook hebt, je zult je aan deze planning moeten houden. Het kan ook heel erg rustgevend werken, want als jij een marketingplanning maakt van de aankomende drie maanden (bijvoorbeeld welke mails je eruit stuurt en welke lanceringen je hebt ingepland) dan kun je vooruit werken. Ik weet nu bijvoorbeeld al welke mail ik over exact een maand uit ga sturen. Het onderwerp van de mail is al geschreven, net als in grote lijnen de inhoud ervan. Zo weet ik zeker dat ik structureel de juiste mailings verstuur. 105

112 Business Tip Het heeft ook een ander groot voordeel: doordat jij een goede marketingplanning maakt en ook naleeft, verstuur je niet alleen maar mailings bij een lancering of als je extra omzet nodig hebt, maar doe je het vanuit je bezoeker en vanuit je klant. Hierdoor kun je het geven van waarde en het verkopen van producten op de juiste manier combineren. De realiteit is namelijk dat je heel andere mails schrijft op het moment dat jij bijvoorbeeld snel geld nodig hebt dan wanneer je alles van tevoren inplant. Alleen dan geef je op de juiste manier en op het juiste moment waarde aan je klant en vervolgens kun je af en toe ook een verkoopverhaal inplannen. Op deze manier kun je de waarde die je wilt geven aan je bezoekers en op je website van tevoren inplannen. Zodoende hebben je bezoekers niet het gevoel dat je te veel aan hen verkoopt en blijft het allemaal in de juiste proporties. Zorg er dus voor dat je alles van tevoren inplant. Weet minimaal voor de twee aankomende maanden welke mail je op welk moment gaat versturen (met welk onderwerp en ook met welk doel). Het versturen van een mail kost echt geen moeite. Het is gewoon een kwestie van achter je computer gaan zitten en een schrijven. Ik weet dat je er vaak simpelweg niet aan toekomt als je het hartstikke druk hebt, dus maak gewoon een marketingplanning en probeer je hieraan te houden. Jij hebt het druk, maar je klant niet Dat jij het gigantisch druk hebt, betekent niet dat je klant het ook druk heeft of dat je klant niet op zoek is naar nieuwe producten. Doordat jij het druk hebt en niets van je laat horen, gaan je klanten ervan uit dat er weinig beweging is bij jou. Als jouw concurrent wel regelmatig van zich laat horen, wie is dan aan het winnen? Als je echter actief aan marketing doet (bijvoorbeeld door het naleven van je marketingplanning en het inplannen van de juiste s), dan houd je die relatie met je klant warm en bevind jij je nog steeds in de top of mind awareness van de klant op het moment dat deze klant aan jouw type product of dienst denkt. Maak dus gebruik van die 60/20/20-regel. Zorg ervoor dat jij minimaal 60% van je tijd besteedt aan marketing, zodat je veel groter kunt groeien met je bedrijf. Maak een marketingplanning, weet welke mails en brieven je wanneer gaat versturen en welke marketingactiviteiten je gaat toepassen op welk moment. Je zult zien dat de verkopen je om de oren gaan vliegen! 106

113 107

114 108

115 Virtueel vastgoed Hoofdstuk 6 109

116 110

117 Virtueel vastgoed Hoe zou je het vinden als je in één klap een of meerdere plekken zou bezitten op de 1 e pagina in Google, op voor jou belangrijk zoektermen waar je voorheen heel slecht op scoorde? Zou je het interessant vinden om te leren hoe je bijvoorbeeld eenmalig 1000,- uitgeeft en in ruil hiervoor elke maand 100,- ontvangt, voor de rest van je leven? Hoe vaak zou je dat trucje willen herhalen? Wat als je op zeer korte termijn het aantal bezoekers naar je website extreem kunt verhogen en je hier ook nog voor betaald krijgt? Wat zou het voor jou betekenen om met meerdere websites op de 1 e pagina van Google te staan? Kan dit ervoor zorgen dat je onderneming naar het volgende niveau wordt getild? Het kopen en verkopen van websites is iets waar je bijna geen informatie over kunt vinden op het internet, vooral niet in Nederland. Dit heeft een aantal redenen: Bijna niemand praat erover, omdat bijna niemand het doet Degenen die het doen, voelen niet de behoefte om hun geheimen te delen Het is niet echt standaard en er is ook geen eenvoudig stappenplan voor Ik ben al jaren actief met het kopen en verkopen van websites en heb zelf ook eigenlijk nooit de behoefte gehad om mijn kennis te delen. Tijdens sommige van mijn seminars is het weleens ter sprake gekomen, maar in dit boek ga ik er voor het eerst echt meer over vertellen. Waarom investeren in het kopen van websites? Het kopen van websites heeft meerdere voordelen. Je kunt natuurlijk veel moeite doen om hoger in de zoekmachines te komen door heel veel content (webteksten) te schrijven, je website extreem te optimaliseren voor zoekmachines of door backlinks te genereren, maar waarom zou je zoveel moeite doen? Je kunt toch ook gewoon een plek kopen? Als je zoekt in Google, zie je vaak websites bovenaan staan die helemaal niet zoekmachinevriendelijk zijn, die er niet goed uitzien of zelfs een beetje gedateerd overkomen. Toch staan ze bovenaan in de zoekmachines, puur omdat ze heel veel waardevolle content bevatten en veel backlinks hebben. 111

118 Zo n website heeft een bepaalde historie opgebouwd, wat een heleboel voordelen in de zoekmachines oplevert. Hoe zou het zijn als jij zo n website ineens zelf zou bezitten? Wat zou dit voor jou kunnen betekenen? Deze voordelen haal je gratis binnen als je zo n website opkoopt. In feite koop je dus een extra plek in de zoekmachines (of eigenlijk heel veel extra plekken!). Ik raad je zeker aan om na te gaan denken over jouw markt en jouw onderneming: wat werkt goed? Op welke woorden scoor je hoog? Waar wil je graag hoog op scoren? Vervolgens ga je overwegen of je zelf moeite wilt doen om alle content aan te maken, veel backlinks te krijgen en tijden te wachten voor je hoog scoort in Google. Of neem je simpelweg een website over? Nog interessanter is misschien om het allebei te doen, zodat beide strategieën elkaar nog eens versterken! Is jouw basiswebsite eenmaal zo opgezet dat het goede resultaten scoort en veel geld voor je oplevert? Besef dan goed dat het aan jou de taak is om daar zoveel mogelijk bezoekers doorheen te jagen. Dat is immers wat jou geld oplevert! Als je vervolgens een website erbij zou kunnen kopen die duizend bezoekers per dag scoort, dan zijn die bezoekers nu ineens van jou en niet meer van een concurrent die voorheen jouw bezoekers wegnam. Met deze (relevante) bezoekers kun je nu in feite alles doen wat je in dit boek leert: ze kunnen op je mailinglijst komen, producten uit je webwinkel kopen, op je advertenties klikken, reacties achterlaten, je digitale producten kopen, etc. Wat zou er gebeuren als je laten we zeggen eens per kwartaal een topwebsite overneemt in jouw huidige markt en je deze websites jaar in, jaar uit kunt inzetten voor je eigen business? Zou jij de grootste speler in jouw markt kunnen worden? Dacht het wel! Meten is weten If you don t know your numbers, you don t have a business Het is natuurlijk leuk en aardig om websites te kopen, maar als je niet weet wat het je oplevert (of kost), waarom zou je er dan mee doorgaan? Vroeger was het vrij lastig om te meten of zo n aankoop nou echt lucratief was of niet, maar tegenwoordig stelt het helemaal niets meer voor en is het nog gratis ook om precies te meten wat geld oplevert en wat geld kost. Google Analytics is een handige tool van Google die waardevolle informatie geeft over de statistieken van je website. Registratie is gratis, dus een tip die ik je wil geven is om direct bij de start van je website een Google Analytics-account aan te maken. 112

119 In Google Analytics kun je onder andere zien welke zoekwoorden goed werken voor je website. Als je in Analytics bijvoorbeeld ziet dat bepaalde woorden veel traffic naar je site leiden en dat die traffic ook werkelijk hoge conversies oplevert, dan weet je dat deze zoektermen jou veel verkopen kunnen bezorgen. Het wordt dan heel erg interessant om op diezelfde woorden een aantal websites op te kopen. Think big! Oude content is king! Google is gek op oude websites. Hoe langer een website in de zoekmachines staat, des te meer punten hij scoort. Met je eigen website heb je hier helaas geen invloed op behalve wachten, maar daar is nog nooit iemand rijk van geworden. Het overnemen van een oude website is dan een interessante optie. Kijk vooral naar websites die heel veel oude content hebben. Die teksten staan er vaak al jaren op en een groot voordeel daarvan is dat Google ze dus ook al die jaren heeft gezien. Waarschijnlijk bestaan er ook al veel links die naar die teksten verwijzen. Hoe meer oude content je hebt, des te beter het is. En waarom? Omdat je die oude teksten kunt pimpen en dat levert je een (nog) hogere score op in de zoekmachines. Stel je voor dat een website een bepaald artikel heeft dat redelijk goed scoort in de zoekmachines, bijvoorbeeld positie 5 op de eerste pagina in Google. Deze oude content zet je vervolgens over naar een nieuw systeem (bijvoorbeeld naar een meer zoekmachinevriendelijke WordPress-site) en je geeft mensen ook nog eens de gelegenheid om reacties achter te laten of de tekst te delen op sociale media. Het gevolg? Binnen no time verandert die 5 e plek gegarandeerd in plek nummer 4, 3, 2 of zelfs 1. Zoals je misschien weet, kan het verschil tussen de 5 e en de 1 e plek in Google het verschil zijn tussen en ,- omzet op jaarbasis, dus dit is zeker de moeite waard! 113

120 Opknappertjes op toplocaties of nieuwbouwappartementen in een achterstandswijk? Wat is vaak een betere deal: het kopen van een kant-en-klaar nieuwbouwappartement midden in een getto of een grachtenpand dat niet goed in de verf zit, een lelijke vloer heeft en nieuwe kozijnen nodig heeft, maar zich bevindt op het mooiste plekje langs de grachten van Amsterdam? In de vastgoedwereld zeggen ze vaak locatie, locatie, locatie. Je hebt niets aan een prachtige woning die op een plek staat waar je dood nog niet gevonden wilt worden. Hetzelfde geldt voor vastgoed op het internet: je hebt niets aan een prachtige website die nooit gevonden zal worden. Veel mensen denken dat ze een mooie site moeten kopen, maar dat is helemaal niet waar. Het allerbeste wat je kunt doen is een oude, gammele site kopen met heel veel content die hoog scoort in de zoekmachines, maar die daarnaast ook nog eens heel gebruiksonvriendelijk is en van geen kanten klopt. Zo n site heeft vaak geen goede URL s, de title en description tags kloppen niet en hij is meestal gebouwd in een oud systeem dat geen rekening houdt met optimalisering. Dit soort websites websites die hoog scoren, maar niet zoekmachinegeoptimaliseerd zijn zijn goud waard. Als je zo n site vervolgens gaat omzetten naar een geoptimaliseerde website, dan gaat het ineens heel snel. Je gaat gigantisch veel beter en sneller scoren in de zoekmachines en mensen blijven langer hangen op je website. Daarnaast zorgen ze ervoor dat er extra content op je website komt, maar daar gaan we het zometeen over hebben. Het is dus zeker geen slecht idee om oude sites te kopen en die over te zetten naar nieuwe. Je hoeft daarbij niet bang te zijn dat je je resultaten in de zoekmachines kwijtraakt. Je kunt namelijk met simpele 301 Redirects je oude pagina s omzetten naar nieuwe, zonder dat je de hoge posities in Google kwijtraakt. Laat anderen het werk voor je doen Google bekijkt jouw website meerdere malen per dag om te checken of er nog dingen zijn gewijzigd of nieuwe teksten zijn toegevoegd om te indexeren. Het is dus van enorm belang dat je website constant up-to-date is en ook regelmatig wordt uitgebreid. Jij en ik hebben alleen meer te doen dan constant nieuwe teksten schrijven en om hiervoor te gaan betalen is natuurlijk ook niet de bedoeling. We laten anderen dus het werk voor ons doen. Gratis! 114

121 User Generated Content (UGC) Als je een site met oude content omzet naar bijvoorbeeld een WordPress-site, heb je een heleboel extra mogelijkheden die je posities in de zoekmachine kunnen versterken. Mensen kunnen reacties achterlaten op je site of ze kunnen jouw artikelen delen met hun vrienden en kennissen op social media, zoals Facebook of Twitter ( liken en retweeten ). Als je mensen op deze manier laat participeren op jouw site, dan maak je gebruik van user generated content. Stel je hebt één artikel van bijvoorbeeld vijfhonderd woorden. Als je vervolgens dertig reacties op dat artikel krijgt, is zo n artikel misschien ineens wel tweeduizend woorden lang. Al deze woorden worden geïndexeerd door Google. Over het algemeen zijn al deze extra zinnen relevant, omdat het gerichte reacties zijn op een bepaald artikel. En hoe meer woorden, des te meer woorden Google ziet en hoe hoger je in de zoekmachines komt. Zo kun je ervoor zorgen dat een website met duizend artikelen van vijfhonderd woorden per stuk (dus in totaal woorden) na een jaar misschien wel twee, drie of mogelijk wel vier miljoen woorden heeft. Dat maakt user generated content natuurlijk bijzonder interessant, want het gaat er op de lange termijn voor zorgen dat de investering die je initieel hebt gemaakt zich dubbel en dwars terugverdient. Maak het winstgevend Hartstikke leuk natuurlijk om te investeren in websites, maar wat je moet willen is dat je niet alleen meer plekken in de zoekmachines krijgt en meer bezoekers naar je hoofdwebsite, maar dat je ook daadwerkelijk pieken gaat verdienen met het virtuele vastgoed dat je aanschaft. Heel veel webmasters hebben geen idee hoe ze hun websites winstgevend kunnen maken. Ze hebben bijvoorbeeld wel Google AdSense (het advertentieprogramma van Google; zie 6.2.4) erop staan, maar daar verdienen ze niet zoveel geld mee. Voordat je zo n website koopt, moet je dus een goed inzicht hebben in de statistieken. Zorg dat je weet hoeveel bezoekers de site dagelijks trekt en waar ze vandaan komen, maar ook wat de AdSense-inkomsten van de site zijn. Stel jij ziet dat een bepaalde website een 0,3% AdSense click through rate heeft (oftewel 0,3% van de bezoekers klikt op een advertentie) en daar 1000,- per maand mee verdient. Als je zo n site koopt voor bijvoorbeeld ,- en vervolgens die 0,3% verbetert naar 3% (wat helemaal niet gigantisch veel is), dan verdien je ineens ,- per maand. In een jaar tijd heb je dan ,- omzet, het zesdubbele van je initiële investering! 115

122 Dit zijn voorbeelden die heel erg realiseerbaar zijn. Veel mensen plaatsen alleen AdSense op hun website en denken dat dit het beste is wat ze kunnen bereiken. Denk daarnaast echter ook aan andere zaken: Het verhogen van de click through rate van AdSense Affiliate opbrengsten (commissie uit reclame voor anderen; zie hoofdstuk 2) Het toepassen van marketing, waarbij je zoveel mogelijk bezoekers van je website op een mailinglijst zet en je deze lijst vervolgens toepast voor promotiedoeleinden (zie hoofdstuk 5) Het verkopen van advertentieruimtes Het promoten van je eigen producten met hoge marges En nog veel meer technieken uit dit boek! Koop het om te houden Warren Buffet één van s werelds rijkste mensen en grootste investeerders heeft een eigenschap waarmee hij heel rijk is geworden. Deze eigenschap kun je van hem overnemen als het gaat om het kopen van virtueel vastgoed: Warren koopt over het algemeen alleen aandelen met het idee om deze aandelen voor de rest van zijn leven aan te houden, zodat deze investeringen op lange termijn voor hem kunnen blijven werken. Hoe zou het zijn als je deze eigenschap overneemt bij het kopen van virtueel vastgoed? Hoe zou het zijn als je vandaag een website koopt die tientallen jaren, elke dag van het jaar, geld voor je oplevert? Er zijn talloze mogelijkheden om virtueel vastgoed winstgevend te maken. Koop dus websites om ze winstgevend te maken, zodat ze voor de rest van je leven geld blijven opleveren. Als jij een website ziet als investering voor de rest van je leven, dan ga je er namelijk ook op een andere manier mee om. Stel je koopt een website die dankzij Google AdSense 500,- per maand oplevert en waarvan het aantal bezoekers blijft toenemen, omdat je user generated content krijgt. Dat zijn inkomsten van 6.000,-per jaar en over tien jaar gezien maar liefst ,-. Als het aantal bezoekers echter stijgt en de opbrengsten daardoor ook omhooggaan, dan kan het na tien jaar misschien ook wel ,- opgeleverd hebben. Zie het dus zeker als een langetermijnstrategie. Mocht je zelf ook een website willen kopen of verkopen, dan raad ik je absoluut aan om te kijken op WebsitesTeKoop.nl. Dit is een website die ik heel lang geleden heb gekocht en die goed loopt, veel bezoekers trekt en ook nog eens goed scoort in de zoekmachines. 116

123 Op deze website vind je duizenden websites die te koop staan, maar vergeet natuurlijk de meest belangrijke website niet waar je enorm veel deals kunt sluiten: Google! Verdien geld door klikgrage bezoekers Google AdSense regelt de advertentieblokken op websites waarop Ads by Goooooogle staat. Het principe is hetzelfde als Google AdWords (zie hoofdstuk 11): hierbij laat je jouw eigen advertenties op relevante websites plaatsen, waarna je een aantal cent betaalt per keer dat potentiële klanten hierop klikken. Google AdSense is precies het tegenovergestelde van Google AdWords en houdt in dat de eigenaar van de website waarop advertenties worden getoond per klik een commissie ontvangt. Deze advertentieblokken kun je op je website plaatsen door middel van een code die je bij Google opvraagt. Hierna worden de opbrengsten van deze kliks automatisch op je AdSenseaccount bijgeschreven. Er zijn verschillende formaten advertentieblokken en de kleuren kun je zelf aanpassen. Zo kunnen de advertenties mooi en onopvallend overlopen in de lay-out van je eigen website. Automatisch de juiste advertenties op je website De getoonde advertenties van Google AdSense zijn gerelateerd aan de content van je website en worden door Google zelf geselecteerd. Over het algemeen passen deze advertenties dus vanzelf al goed bij de inhoud van je website en doordat de advertenties over hetzelfde onderwerp gaan, zullen bezoekers van je website sneller geneigd zijn om op deze advertenties te klikken. Als jouw website bijvoorbeeld over paardrijden gaat, worden er dus automatisch advertenties over paardrijden getoond. Op die manier zijn ze interessanter voor je bezoekers en leveren ze vanzelfsprekend meer kliks op (en dus meer inkomsten). Geen contact met de adverteerders Als je gebruikmaakt van Google AdSense, heb je geen contact met de adverteerders en je hoeft geen factuur uit te schrijven. Voorheen moest je zelf actief op zoek gaan naar adverteerders en onderhandelen over de prijs, inclusief alle papieren rompslomp eromheen. Dit is met AdSense niet meer nodig, want je krijgt eenmaal per maand uitbetaald en het verdiende bedrag wordt gewoon op je rekening gestort. 117

124 Niet op je eigen advertenties klikken Je zult niet de eerste zijn die zijn Google Adsense-account kwijtraakt, dus ik wil je toch nog even waarschuwen: het is ten strengste verboden om zelf op je advertenties te klikken of om anderen aan te sporen om dit te doen. Klik dus NOOIT op je eigen advertenties en vraag ook nooit aan anderen om even op je advertentie te klikken. Doe je dit wel, dan wordt je account direct geblokkeerd. Dit geldt voor alle websites waarop jouw AdSense-codes voorkomen of zijn voorgekomen. Vanaf dat moment kunnen deze websites dus geen AdSense-advertenties meer opnemen, ook niet in de toekomst. Google is Big Brother! Het is verstandig de algemene voorwaarden er goed op na te lezen, zodat je niet geband wordt door Google. Adverteerders zijn alleen bereid te betalen voor geldige en relevante klikken, dus het is logisch dat je ze op geen enkele manier mag misleiden. Denk erom: Google ziet echt alles! Betaald krijgen per klik lekker makkelijk Adverteerders betalen per klik voor hun advertenties via Google AdWords. Als een bezoeker vanuit jouw website doorklikt naar de site van de adverteerder, ontvang jij dus het bedrag dat de adverteerder betaalt minus de commissie van Google. Als een adverteerder dus veertig cent betaalt voor een klik, ontvang jij daarvan bijvoorbeeld 28 cent. Google wil dit niet bevestigen, maar er wordt gezegd dat ongeveer 68% van het door de adverteerder betaalde bedrag wordt uitgekeerd. De opbrengsten van deze kliks hebben te maken met de keywords (zoektermen) waarop de adverteerders geboden hebben. Populaire zoekwoorden leveren daarom meer op (en kosten de adverteerders meer geld). Vaak zijn dit keywords waarin veel concurrentie te vinden is, zoals webhosting, leningen, datingsites, etc. Google staat niet toe dat je aan derden voorbeelden laat zien van de paginaweergaven, het aantal clicks (klikken), de CTR (click through rate of klikfrequentie) en de ECPM (Effectieve Kosten per Duizend Vertoningen) van jouw website. Als jouw AdSense-account je heilig is, kun je deze gegevens dus beter voor je houden (dat doe ik nu dus ook). 118

125 Riskant verdienmodel Persoonlijk zou ik nooit mijn gehele businessmodel op AdSense baseren. Daarvoor heb ik te veel verhalen gehoord over mensen van wie het AdSense-account vrij abrupt is geblokkeerd. Het is dan praktisch onmogelijk om je account weer te deblokkeren, dus als AdSense je enige verdienmodel is, begeef je je op glad ijs! Een van mijn vrienden verdiende bijvoorbeeld zo n per maand met Google AdSense, totdat Google besloot al zijn sites uit te sluiten van het gebruik van dit advertentieprogramma. Zijn inkomsten daalden van naar 0,- per maand, vrij pijnlijk! Dit is al een voorbeeld uit 2005, maar toch. Het is dus van groot belang om goed te lezen wat Google wel of niet toestaat. En dan nog loop je de kans om geblokkeerd te worden, vaak zonder duidelijke reden. Voorkom dus frustraties door niet al je energie in je AdSense-activiteiten te stoppen en probeer je inkomstenbronnen wat te spreiden. Sowieso blijft Google een prachtig, maar toch enigszins apart bedrijf met een zero tolerance policy waarmee ze letterlijk honderdduizenden adverteerders buitenspel zetten zonder enige verklaring. Daar zou ik echter een heel boek aan kunnen wijden, dus dat doe ik hier maar niet... Heb je zelf websites die je wilt verkopen, of wil je sites gaan kopen? Ga dan naar onze dienst: WebsitesTeKoop.nl, waar je websites kunt kopen en verkopen. 119

126 Business Tip Het verschil tussen een asset en een liability Mijn ogen werden echt geopend toen ik een jaar of vijf geleden het boek Rich Dad, Poor Dad las van Robert Kiyosaki. Als je dit boek nog niet gelezen hebt, dan raad ik je zeker aan om het binnenkort te gaan doen. Het boek gaat over het verhogen van je financiële IQ. Door je financiële IQ te verhogen, zul je niet alleen meer geld verdienen maar ook meer geld overhouden. Zoals je weet, is kennis absoluut macht. Als je kijkt naar de rijkste mensen op aarde, dan is het de realiteit dat dit mensen zijn die (natuurlijk) hard werken, maar die vooral ook veel meer kennis hebben dan mensen met minder geld. In Rich dad, poor dad, heeft Kiyosaki het in feite over twee dingen: het verschil tussen een asset en een liability. Een asset is iets wat je structureel geld oplevert; iets wat constant elke maand meer geld in het laatje brengt dan dat er uitgaat. Een liability daarentegen is iets wat je constant geld kost. Je huis een asset? Het eerste misverstand is dat een eigen huis een asset vormt, zoals veel mensen denken. Als je echter kijkt naar bijvoorbeeld een woning, dan betalen veel mensen per maand een vast bedrag (laten we zeggen 500,- of 1000,-) voor hun hypotheek. Hierbij gaan ze ervan uit dat ze dertig jaar later hun hypotheek hebben afgelost en dat ze de woning kunnen verkopen met veel winst. Dit werkt alleen niet zo. In dertig jaar tijd kan er gigantisch veel veranderen. De waarde van geld kan gigantisch fluctueren, de waarde van je huis kan in dertig jaar alle kanten opgaan en er kan van alles en nog wat gebeuren. Daarnaast kost het je elke maand geld, dus het is zeker geen asset. Als je dat huis echter verhuurt voor bijvoorbeeld 1300,- en je bent er zelf elke maand 1000,- aan vaste lasten voor kwijt, dan is het op dat moment wel een asset voor je. Het levert je namelijk elke maand geld op en dus is het een asset. Een auto daarentegen is zo goed als nooit een asset, hoe goedkoop je hem ook kunt krijgen. De uitzondering is als je een auto koopt, je deze structureel verhuurt en daardoor geld verdient, elke maand weer. Dan is het natuurlijk een asset geworden! 120

127 Assets op het internet: virtueel vastgoed Hoe kun je dit bekijken met betrekking tot het internet? Op het internet is een asset iets wat je eenmalig neerzet en waaraan jijzelf bijna niets meer hoeft te doen, terwijl het toch elke maand weer geld oplevert. Business Tip Je koopt of maakt bijvoorbeeld een website en vervolgens zonder dat je er zelf veel tijd of (veel) geld in hoeft te investeren levert deze website meer geld op dan het kost. Dat is een asset. Een groot voordeel daarvan (als je er zelf niets aan hoeft te doen) is dat je het onbeperkt kunt uitbreiden. Dat is iets wat mij persoonlijk heel erg aanspreekt op het internet. Ik vind het heel tof om dingen te bouwen. Geld vind ik ook heel erg belangrijk, maar het opbouwen van iets groots vind ik nog veel mooier dan het hebben van heel veel geld. Toch is het natuurlijk heel erg belangrijk om voldoende geld ermee te verdienen, anders kun je niet iets groots opbouwen. Wat mijzelf dus heel erg aanspreekt, is dat ik gewoon onbeperkt websites kan kopen of laten bouwen. Vervolgens maak ik een site winstgevend, laat ik hem los en ga ik door naar de volgende. Zo kan ik mijn creativiteit steeds opnieuw kwijt en houd ik een goed businessmodel. Dat is het grote verschil tussen een asset en een liability. Onlangs kocht ik een website voor ,-, maar omdat ik alleen maar assets wil hebben en geen liabilities, betaal ik de voormalige eigenaar elke maand 1000,- in plaats van eenmalig ,-. Als je namelijk in een keer ,- betaalt, dan duurt het nog wel even voor het een asset wordt. Als ik echter 1000,- per maand betaal en ik draai met die website bijvoorbeeld 1200,- of 1500,-omzet per maand, dan maak ik elke maand een paar honderd euro winst en is het vanaf dag 1 een asset. Het is in feite gewoon een spel dat je moet spelen. Natuurlijk kan ik zo n website in één keer afbetalen door ,- neer te tellen en dan ben ik er vanaf, maar dan heb ik het spel niet gewonnen. Ik vind het veel leuker om het spel te winnen! Ik raad je dus aan om te denken in assets en niet hoe je even snel wat geld kunt verdienen. Persoonlijk vind ik het veel mooier om iets neer te zetten wat voor altijd werkt, dan dat je vandaag even snel wat geld verdient. 121

128 Business Tip Probeer dus een langetermijnvisie te hebben. Als je kijkt naar Warren Buffett dan zie je dat hij aandelen van bedrijven koopt met simpelweg het doel om deze aandelen nooit meer te verkopen. Stel je voor dat je elke week een website koopt of maakt die voor de rest van je leven voor jou gaat werken. Misschien levert het niet vandaag, deze week of de volgende maand geld op, maar op langere termijn kan het absoluut voor je gaan werken. Dat is het mooie van een asset vs. een liability! Misschien wel de beste investering die je kunt doen Als ondernemer heb je verschillende mogelijkheden om een business te starten. Sommige mensen zetten een business op die ze voor de rest van hun leven houden en uitbreiden, terwijl andere ondernemers het leuk vinden om bedrijven op te bouwen en ze vervolgens te verkopen voor een mooi bedrag. Als dit jouw uitgangspunt is het opzetten van een bedrijf om dit na een jaar of twee weer te verkopen dan is het investeren in een goede domeinnaam misschien wel de beste investering die je ooit zult doen. Wil je de grootste webshop in Nederland opzetten op bijvoorbeeld het gebied van televisies? Dan kun je TelevisiesKopen.nl aanschaffen, maar je kunt ook gaan voor Televisie.nl of Televisies.nl. Hetzelfde geldt voor afstandsbedieningen. AfstandsbedieningenTeKoop.nl of Afstandsbediening.nl is natuurlijk een gigantisch verschil. Er zijn verschillende theorieën over wat nu een goede verkoopprijs is van een internetbedrijf. Stel je voor dat je bedrijf ,- winst draait op jaarbasis. Ervan uitgaande dat je bijvoorbeeld drie keer de winstmarge van een jaar betaald krijgt voor je bedrijf, zou je op ongeveer een miljoen euro uitkomen. Het hebben van een topdomeinnaam (de beste domeinnaam die je op jouw gebied kunt vinden) kan je je business echter dubbel zoveel waard maken. Als jij bijvoorbeeld de domeinnaam afstandsbediening.nl koopt voor ,- en je wilt je bedrijf uiteindelijk verkopen, dan kan het best zo zijn dat je bedrijf per saldo misschien wel het dubbele waard is. In dat geval kun je in plaats van dat ene miljoen misschien wel twee miljoen euro krijgen, omdat de domeinnaam een gigantische waarde heeft. Dat speelt nog sterker als er ook een goed bedrijf achter hangt! 122

129 Weet jij zeker welke markt je in wilt gaan, wil je dit goed en groots opzetten, er volledig voor gaan en weet je van tevoren dat je uiteindelijk de website weer wilt verkopen? Dan raad ik je absoluut aan om te investeren in een topdomeinnaam. Als dat financieel gezien kan, moet je niet te bang zijn om een paar duizend euro te investeren in een goede domeinnaam, omdat die dus zeker de waarde van je bedrijf kan verdubbelen op het moment dat jij het bedrijf wilt verkopen. Bovendien is het zonde om iets op te bouwen rond een waardeloze domeinnaam, omdat dit je bedrijf meteen een stuk minder waard maakt. Waarom een topdomeinnaam zeker wel een big deal is! Menig ondernemer onderschat de waarde van een domeinnaam voor zijn internetonderneming. Vaak starten ze zomaar met het registreren van snel even een domeinnaampje en gaan vervolgens daaromheen hun hele business opbouwen. Denk echter eerst heel goed na over je domeinnaam voordat jij je business op gaat zetten. Als je al een business hebt, overweeg dan nog een keer serieus of de domeinnaam die jij gebruikt wel de juiste domeinnaam is. Een topdomeinnaam kan namelijk echt een megaverschil maken. Veel mensen onderschatten of overschatten dit gigantisch, hoewel ook de website belangrijk is. Je kunt nog zo n mooie domeinnaam hebben, maar als je website waardeloos is, heb je er natuurlijk ook niets aan. Toch geldt: als je twee identieke websites hebt en de een heeft een heel goede domeinnaam en de andere een heel slechte, dan zal degene met de goede domeinnaam absoluut het spel gaan winnen. Blijf niet in het verleden hangen Veel website-eigenaren hebben met een bepaalde domeinnaam een zekere status opgebouwd. Ze willen hier niets aan veranderen, omdat ze bang zijn iets te verliezen. Zelf heb ik jarenlang mijn business bijgehouden op Powersellers.nl en later op EelcoDeBoer.nl, maar nu staat alles op Winst.nl, een domeinnaam die de investering dubbel en dwars waard was. Blijf dus niet hangen in het verleden en denk even serieus na over hoe jij je business kunt verbeteren met een betere domeinnaam. Bedenk een naam die naadloos aansluit bij je business en zet alles over naar de nieuwe domeinnaam. De volgende vraag die nu opkomt is natuurlijk: wat zijn dan precies de meest interessante domeinnamen om te hebben? 123

130 Generieke domeinnamen Generieke domeinnamen zijn heel interessant om te hebben. Winst.nl is bijvoorbeeld een generieke domeinnaam. Het is een generiek woord en je weet direct wat het betekent. Hetzelfde geldt voor Tas.nl of bijvoorbeeld Horloges.nl. Dat zijn generieke domeinnamen die gigantisch veel waard zijn op de markt. Als jij een generieke domeinnaam wilt kopen, moet je ervan uitgaan dat je minimaal ,- kwijt bent en misschien nog wel veel meer. Soms kun je hem ook goedkoper krijgen, maar over het algemeen ben je voor zulke domeinnamen aardige bedragen kwijt. Als jij echter ondernemer bent en een goede business wilt opzetten, dan kan investeren in zo n domeinnaam best weleens interessant zijn. Zoekwoordrijke domeinnamen Daarnaast zijn zoekwoordrijke domeinnamen (domeinnamen met zoektermen erin) ook gigantisch interessant. Waarom? Omdat je als gebruiker direct weet waar je aan toe bent. Bovendien is het is erg goed voor de zoekresultaten. Veel mensen onderschatten de kracht van een zoekwoordrijke domeinnaam voor zoekmachines. Stel je voor dat jij een website hebt op het gebied van strakke buikspieren. Dan is StrakkeBuikspieren.nl de meest perfecte domeinnaam die je kunt hebben. Of als jij een website hebt met tips over internetmarketing, dan is InternetMarketingUniversiteit.nl een heel mooie zoekwoordrijke domeinnaam, waarmee je veel sneller hoog in de zoekmachines terechtkomt. Niet-beschrijvende domeinnamen Er bestaan er ook niet-beschrijvende domeinnamen. Niet-beschrijvende domeinnamen zijn bijvoorbeeld Google.nl of Skype.com. Weinig mensen zullen weten wat Google of Skype betekent, maar deze niet-beschrijvende domeinnamen zijn onderhand een begrip geworden. Ikzelf heb liever een niet-beschrijvende domeinnaam (zoals Luondo.nl) dan een domeinnaam waar een concessie voor is gedaan. Denk hierbij aan een streepje in de naam of aan verkeerde extensies, zoals.org of.info (zie ook en 6.4.8). Halfbeschrijvende domeinnamen Je hebt ook halfbeschrijvende domeinnamen. Denk bijvoorbeeld aan PayPro.nl. Dit is een affiliate- en betaalsysteem en in de domeinnaam kun je er al van uitgaan dat het om een betaalsysteem gaat. Al is het is niet 100% helder, toch is het wel een heel mooie naam. 124

131 Hetzelfde geldt voor Enormail.eu, ook een halfbeschrijvende domeinnaam. Je kunt grote partijen nieuwsbrieven versturen via Enormail en dat kun je uit de naam al een beetje opmaken: enorm veel mailings of enorm grote mailings. Dit is dus een halfbeschrijvende domeinnaam, maar hij is wel catchy en blijft zeker hangen, al zeg ik zelf. Beschrijvende domeinnamen Daarnaast heb je nog beschrijvende domeinnamen. Als je naar Google gaat en je zoekt op websites te koop of website verkopen, dan staat WebsitesTeKoop.nl al jarenlang op de 1 e plek. Hierdoor krijgt deze website gigantisch veel bezoekers en scoort hij hoog in de zoekmachines. Bij een beschrijvende domeinnaam zie je aan de domeinnaam zelf al direct waar de website voor is opgezet in dit geval dus websites kopen of misschien verkopen. Dit waren wat voorbeelden van interessante domeinnamen die je kunt registreren, maar waar moet je verder nog op letten bij het bedenken van een goede domeinnaam? Streepjes in je domeinnaam? Ik raad je af om concessies te doen als het om je domeinnaam gaat. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan een streepje in de naam. Er lopen nog altijd rillingen over mijn rug als ik Harry Mens hoor vertellen dat je naar de website business streepje class punt nl moet gaan. Elke domeinnaam met een streepje erin is absoluut een concessie en is zeker niet iets waarvan jij je bedrijf moet laten afhangen. Stel dus dat je een domeinnaam wilt hebben op het gebied van strakke buikspieren, dan is strakke-buikspieren.nl absoluut een concessie en is daarom zeker niet aan te raden. Foute extensies Heel veel extensies zijn niet interessant. Je kunt ze wel registreren om er zeker van te zijn dat je concurrenten er niet mee vandoor gaan, maar ik zou geen business opbouwen rond bijvoorbeeld een.org of een.info. Vrijwel alle domeinnamen die niet op.nl of.com eindigen, vind ik slechte domeinnamen Domeinnamen met 4U, 2B, 2C, 4US en al die andere cijfers erin vind ik verschrikkelijk. Dat zijn echt domeinnamen die bijzonder onprofessioneel zijn en bijna kinderachtig Aan de andere kant zijn er wel weer bijzondere extensies die je kunt gebruiken om goede branding te doen met je domeinnaam. Denk hierbij aan bijzondere extensies, zoals.co,.je of.me. Er zijn heel veel grappige.me domeinnamen geregistreerd en als je zelf een beetje 125

132 creatief bent, kun je daar wel iets leuks mee bedenken. Ik heb zelf bijvoorbeeld Eel.co en Vijf. je. Of wat ik ook een mooie domeinnaam vind: Feest.je. Hierbij geldt wel dat het niet gaat om de domeinnaam zelf, maar om wat je ermee doet. Het zijn in ieder geval bijzondere extensies waar je leuke dingen mee kunt doen en die je goed kunt gebruiken voor je branding. Wees niet bang om te investeren Als laatste wil ik zeggen dat je niet al te bang moet zijn om te investeren. Als je een beetje budget hebt en je neemt je business serieus, dan raad ik je zeker aan om te investeren in heel goede domeinnamen voor je huidige internetbusiness. Als jij echt miljoenen wilt gaan doen met je website, dan hoeft investeren in een domeinnaam van tien-, twintig- of misschien wel vijftigduizend euro helemaal niet zo n verkeerde investering te zijn als het tenminste een topdomeinnaam is! Als jij een goede investering doet in een domeinnaam, dan neem je je eigen website zelf ook een stuk serieuzer. Je pakt het niet alleen vanzelf beter op, maar daarnaast zullen ook je klanten je serieuzer nemen. Last but not least: goede domeinnamen behouden hun waarde. Als jij investeert in een goede domeinnaam, dan weet je zeker dat je hem ooit (als je hem wilt verkopen) ook direct weer kwijt kunt en vaak nog met een heel mooie winstmarge ook. Domeinnamen zijn dus zeker wel een big deal. Je moet ergens starten natuurlijk, maar als je nog geen budget hebt en genoegen moet nemen met minder, dan kun je later een en ander nog wel overzetten. Als je daarentegen wel bereid bent om te investeren, dan zou ik zeker nadenken over hoe jij jouw business naar een hoger niveau kunt tillen door een topdomeinnaam te registeren! 126

133 Twee linkerhanden? Perfect! Heel veel ondernemers denken dat je technisch aangelegd moet zijn om een succesvolle internetbusiness te hebben, maar niets is minder waar. Ik heb zelf honderden websites en ben al meer dan tien jaar actief in ondernemen op internet. Toch heb ik zelf nog nooit van mijn leven een website gebouwd en ik heb ook absoluut niet de ambitie om dat ooit te gaan doen. Business Tip Alleen van het toevoegen en opmaken van teksten in een WordPress-site word ik al helemaal gek, terwijl dit in feite het simpelste systeem is dat er bestaat! Ik word er dan ook altijd kriegel van als ik niet-technische ondernemers bezig zie met de technische kant van hun website. Ze zijn er vaak maandenlang mee bezig, om vervolgens een website op te leveren die er echt niet uitziet. Toch is het na al dat werk wel hun kindje geworden en hebben ze er een emotionele band mee opgebouwd. Het resultaat is alleen dat ze een website hebben die niet gaat werken en dat is natuurlijk wel de bedoeling! Als je niet technisch aangelegd bent, heb je een aantal voordelen. Een aantal van deze voordelen vind je hieronder: Je bent gedwongen om technische zaken uit te besteden De realiteit is dat de meeste ondernemers niet beschikken over honderden websites en ze dit ook niet zouden willen hebben. Dat is hartstikke logisch en mijn advies is dan ook om één, twee of drie websites aan te houden die voor jou werken en die ervoor zorgen dat je business zich uitbreidt. Daarom zou het erg vreemd zijn als je jezelf gaat omscholen om een website te kunnen bouwen, terwijl je in je hele leven misschien maar een paar websites zult opzetten. Je gaat toch ook niet leren om huizen te bouwen terwijl je niet of nooit van plan bent om te verhuizen? Het is veel beter om het uit te besteden en als je twee linkerhanden hebt (zoals ik), ben je absoluut gedwongen om technische zaken aan anderen over te laten. Een succesvolle ondernemer is namelijk goed in dingen uitbesteden en projecten managen. Daarin zit de kracht van een succesvolle ondernemer. Een succesvolle ondernemer is ook niet te bang om dingen uit handen te geven. 127

134 Business Tip Ik kan binnen een kwartier een mooi businessmodel uitschrijven voor een website. Vervolgens werkt iemand anders twee maanden lang aan de technische zaken en die persoon betaal je dan. Persoonlijk ben ik dus maar een paar uur kwijt aan een fantastisch mooi project. Mijn advies is dan ook: besteed een project absoluut uit als jij niet technisch aangelegd bent. Het grote voordeel is dat je op die manier sneller kunt werken en veel meer op kunt zetten. Tijd en tempo zijn alles. Je kunt focussen op de belangrijkere zaken Belangrijkere zaken zijn in dit geval kwesties als: hoe krijg je veel bezoekers naar je website? Hoe zorg je ervoor dat de bezoekers meerdere dingen bij jou gaan kopen? Welke teksten staan er op je website en hoe zorg je ervoor dat die teksten jou hogere conversies bezorgen? Hoe vind je affiliates (zie hoofdstuk 2) en hoe bereik je dat deze affiliates jouw product blijven promoten? Hoe zorg je ervoor dat je social media strategie goed wordt uitgevoerd? Wat helemaal niet belangrijk is voor jou als ondernemer, is om te weten hoe het nu precies allemaal werkt op je website. Je kunt dus focussen op de belangrijke zaken en dit zijn vaak dingen die te maken hebben met hoe je groei kunt bevorderen en hoe je meer omzet creëert. Dat zit niet (direct) in het webdesign van je website. Ik heb bijvoorbeeld echt geen idee hoe de codes van mijn websites eruitzien. Als ik een opt-in formulier (een formulier waarmee bezoekers zich aan kunnen melden voor je mailinglijst) op mijn website wil, dan heb ik geen idee hoe de code achter dat formulier eruitziet en het interesseert me ook echt helemaal niets. Het gaat erom dat dit opt-in formulier mooi rechts boven in mijn blog staat. Dat is iets wat belangrijk is. Je wordt niet gehinderd door enige kennis Als je niet technisch aangelegd bent, is dat een groot voordeel omdat je heel creatief kunt zijn en niet wordt gehinderd door enige kennis tijdens je creatieve proces. Veel programmeurs zullen nooit een ingenieus systeem bedenken, omdat ze tijdens het creatieve proces al denken in beperkingen. Jij als a-techneut (waarschijnlijk) bent daar niet door ingeperkt en dat geldt ook voor mij. Als ik iets wil, dan zorg ik ervoor dat ik een programmeur vind die dat voor mij kan doen. Ik word niet gehinderd door enige kennis, wat in dit geval best wel voordelig uitpakt! 128

135 Tien tips bij het claimen van een domeinnaam 1. Een domeinnaam moet aansluiten op je vakgebied Aan een domeinnaam hangt een website. Die website vul je met informatie over een bepaald onderwerp. Door de keuze van je domeinnaam worden de bezoekers al onbewust betrokken bij het onderwerp van de website. Om een paar voorbeelden te noemen: Winst.nl Voor je bezoek aan deze website weet je al dat je van deze site beter kunt worden Marktplaats.nl Dit moet een markt zijn waar je spullen kunt kopen en misschien ook wel verkopen Vliegtickets.nl Hoe duidelijk kan een naam zijn! Hier vind je vast je vliegticket Deze domeinnamen zijn duidelijk en sluiten goed aan op de verwachtingen van je bezoekers. Zo verhoog je vanaf het eerste contact de gebruikerswaardering. 2. Een domeinnaam moet je zonder moeite kunnen onthouden De naam van je website zal zich verspreiden. Dat gebeurt via internet, maar zeker ook daarbuiten. Op feestjes, seminars en andere bijeenkomsten heb je soms maar een minuut de tijd om je voor te stellen en daarin kun je ook je website noemen. Dit zijn de momenten waaraan je het beste kunt afmeten of je een gemakkelijk te onthouden website hebt. Wat maakt een domeinnaam gemakkelijk te onthouden? Een of meerdere bestaande woorden Niet te lange naam Geen streepjes Geen vreemde extensies (bijvoorbeeld.cc/.in/.pl/.com.br/etc.) In relatie te brengen met jou of je vakgebied Een goed voorbeeld hiervan is dat je naast je bedrijfs- of productnaam ook je persoonsnaam als domeinnaam registreert en ze allemaal naar dezelfde website laat verwijzen. Kijk bijvoorbeeld eens naar een naam als Eelco de Boer. Zoek je deze naam op het internet, dan is het gemakkelijk om even EelcoDeBoer.nl in te tikken, waarna je bij al zijn (of in dit geval mijn) informatie uitkomt. In Nederland kiest niemand de.eu of.co.uk extensie, maar altijd eerst de.nl. 129

136 3. Een domeinnaam moet voor marketing gebruikt kunnen worden Marketing doe je voor je product en website zowel online als offline. Voor het online gedeelte kan het heel interessant zijn om bepaalde keywords of termen in je domeinnaam te verwerken. Zoals je vast al weet, tonen zoekmachines namelijk de meest relevante websites als eerste en de domeinnaam maakt daar onderdeel van uit. Zoek je iets over Amsterdam, dan zal een domeinnaam met de plaatsnaam Amsterdam erin het eerst in het oog springen. De overheid maakt er ook gebruik van door haar domeinnamen op actuele onderwerpen aan te laten sluiten. Heb je de campagne Veilig Internetten meegemaakt? Vanzelfsprekend hebben ze vooraf de domeinnaam VeiligInternetten.nl vastgelegd. Met andere woorden: je bedrijfsnaam is de eerste domeinnaam die je MOET claimen, maar het is lang niet altijd de beste of de enige nuttige domeinnaam voor je bedrijf. 4. Kies de juiste houdbaarheid van je domeinnaam Houdbaarheid van een domeinnaam? zal je denken. Ja, domeinnamen zijn op meerdere manieren onderhevig aan houdbaarheid. Je hebt domeinnamen in drie houdbaarheidsvormen: Korte termijn: directe, actuele onderwerpen of domeinnamen behorend bij een project Middellange termijn: voor langlopende projecten llange houdbaarheid: voor tijdloze namen De keuze voor de juiste houdbaarheid is aan jou. Op het moment dat er een hype is, kun je er goed aan doen om er direct op in te springen. Denk eens aan Twitter. Toen deze site in trek raakte, schoten aan alle kanten domeinnamen en websites met het woord Twitter erin uit de virtuele grond. Al snel was er bijvoorbeeld Twitterles.nl om een Twitter-cursus te volgen. Dat is een perfecte naam tijdens een hype. Zodra de hype inzakt, is de naam meteen een stuk minder bruikbaar. Bij de middellange termijn gaat het bijvoorbeeld om domeinnamen met een jaartal erin. Een site als WK2014.nl is al lang geleden geclaimd. Tot halverwege 2013 en na 2014 zullen er niet heel veel bezoekers op terechtkomen. Het bezoek zal zich beperken tot mensen die de naam hadden willen hebben. Deze middellange namen zijn ideaal als handelsmateriaal. Er komt een hoogtepunt waarop veel geïnteresseerden de site willen kopen. Probeer daar handig op in te spelen. 130

137 De langetermijnnamen spreken voor zich. Een domeinnaam als EelcoDeBoer.nl is niet onderhevig aan tijd. Deze domeinnaam kan tot het eind van het internet blijven bestaan. Datzelfde geldt voor namen met echte woorden erin, zoals Water.nl, Voetbal.nl of natuurlijk Winst.nl. 5. Een goede domeinnaam heeft een potentiële waarde Vanaf de dag dat je met een nieuwe auto bij de dealer wegrijdt, daalt je auto in waarde. Het moet wel een heel bijzondere auto zijn om meer waard te worden, maar het is vaak de eigenaar die de waarde bepaalt. De auto s van Bill Gates, George Clooney of Paris Hilton zullen bijvoorbeeld tijdens een veiling waarschijnlijk meer waard zijn dan hun aanschafprijs. Er zijn ook domeinnamen die direct al waarde hebben of over potentiële waarde beschikken. Dat zijn domeinnamen die uit slechts een woord of term bestaan die bijna iedereen kent. Dit zijn ook de domeinen die inspelen op de toekomst en de namen die onbeperkt voor veel bezoekers zullen zorgen. Factoren voor waardebepaling: Meer mensen willen graag de domeinnaam bezitten Er draait al een website met bezoekers op (hoe meer hoe beter) Zelfs zonder website trekt een domeinnaam al bezoekers 6. Doe geen concessies aan je domeinnaam Verzamel alleen domeinnamen die in één keer goed zijn, want deze zijn vaak waardevoller dan degene die het net niet zijn. Is je domeinnaam nog vrij? Claim hem dan direct. Is alleen de domeinnaam met een streepje erin nog vrij? Denk dan eerst drie keer na of je in staat bent de bezoekers van het domein zonder streepje naar je toe te trekken. Is je domeinnaam zonder streepje en met streepje vrij? Overweeg dan om ook de naam met streepje vast te leggen, zodat je concurrent er niet mee aan de haal kan gaan. Welke domeinnaam zou jij eerder intikken: of Voorkom concessies aan je domeinnamen! 7. Bedrijfsnaam = Domeinnaam.nl Nog voor je naar de Kamer van Koophandel in jouw regio gaat, moet je controleren of de domeinnaam van je bedrijf nog beschikbaar is. De keuze daarbij is simpel: is je domeinnaam al weg, dan kun je nu nog een andere bedrijfsnaam bedenken. Doe je dat niet, dan zul je 131

138 moeten vechten voor de reeds geregistreerde domeinnaam met alle moeite, vertraging en kosten die dat met zich meebrengt. De beste domeinnaam is degene die direct aan je bedrijf is gebonden. Daarnaast moet je jezelf ook voorbereiden op de toekomst door de.be,.com en eventueel de.eu extensie van dezelfde naam vast te leggen. Dit voorkomt ongewenste activiteiten van domeinnaamhandelaren en -kapers. 8. Productnaam = Domeinnaam.nl Net als bij je bedrijfsnaam moet je goed onderzoek doen naar een productnaam en die zorgvuldig geheimhouden. Voor je een product op de markt brengt, moet je beschikken over alle domeinnaamextensies die bij dat product horen. Wil je later het product ook naar het buitenland exporteren, dan is het reuze handig als je bijvoorbeeld de.de (Duitsland),.BE (België),.ES (Spanje) en andere landen bezit. Deze domeinen kun je dan ter beschikking stellen aan de distributeur in dat land. Het belang van je productnaam als domeinnaam moge duidelijk zijn. Hoe meer mensen het product kennen, des te gemakkelijker zullen ze de naam onthouden. Uitzondering Er zijn bedrijven die succesvol zijn zonder zich aan bovenstaande regels te houden. Kijk bijvoorbeeld eens naar Nokia of Adidas. Deze bedrijven hebben niet voor elk product een eigen domeinnaam geregistreerd. Hier komen ze mee weg omdat ze een ijzersterk merk als domeinnaam bezitten. Alle bezoekers komen via de hoofdwebsite bij hun producten, ongeacht het type telefoon of de productnaam van de schoenen. Toch zullen ze in de meeste gevallen alle belangrijke productnamen als domeinnamen hebben vastgelegd. 9. Deel je idee en verlies je domeinnaam Ken je dat verschijnsel? Je hebt een goed idee, je slaapt er een nachtje over en de volgende dag blijkt iemand anders dat idee ook gehad te hebben! Zorg daarom dat je alert en snel blijft handelen bij het bedenken van goede ideeën. Doe je dat niet, dan is de kans aanwezig dat een ander je domeinnaam al geclaimd heeft. Tijdens een van mijn meerdaagse seminars sprak Jesse van der Velde tijdens een zogenaamde bonussessie over gezondheid en energie. Hij vertelde over het drinken van groene smoothies: fruitsmoothies waar je ook groenten in mixt (best lekker). Toen ik aan het einde van 132

139 mijn seminar aan de deelnemers vroeg wat het nummer 1 ding was dat ze zouden gaan toepassen, vertelden veel dat ze groene smoothies zouden gaan drinken (ja, het was een internetmarketingseminar). Het kwartje viel dat deze groene smoothies weleens een hype zouden kunnen worden, dus Jesse registreerde direct GroeneSmoothies.nl dacht hij. Een van de cursisten had tijdens het seminar de domeinnaam al geclaimd, maar was gelukkig zo aardig om deze gratis aan Jesse te geven. Het had echter ook anders gekund. Zoek nu maar eens in Google op groene smoothies en zie wie aan de top staat. Zou toch zonde zijn als hij die domeinnaam door iemand anders had laten claimen! Je vergroot de kans op domeinkaping dus nog eens extra door in het openbaar over je ideeën te spreken en je zojuist bedachte domeinnaam te noemen voordat je hem hebt vastgelegd. Als dit eens een keer gebeurt, zorg dan dat je na het gesprek meteen de domeinnaam op beschikbaarheid controleert en hem eventueel direct vastlegt. Je hebt namelijk zojuist je goede ideeën in de hoofden van anderen geplaatst, waardoor jouw goede domeinnaam ook hun goede domeinnaam is geworden! 10. Meer wegen naar Rome De Romeinen hebben een wegennet aangelegd waarin alle wegen naar Rome leiden. Datzelfde moet gaan gelden voor jouw aanwezigheid op het internet. Rondom jouw internetstad bouw je nieuwe steden die verbonden zijn met de hoofdstad. Elke stad heeft zijn eigen goede domeinnaam nodig. Een goede domeinnaam is dus het hart van je online onderneming. Zonder deze naam kun je niet goed bouwen en groeien. Zoek de goede domeinnamen in de trefwoorden die bij je business horen en geef elke domeinnaam een eigen webpagina. Al deze kleinere, goede domeinnamen kunnen bijdragen aan het verkeer naar je hoofdwebsite, net als de wegen tussen steden en dorpen. Op WebChamp.nl hebben we een aantal handige tools ontwikkeld die je kunt gebruiken om makkelijk veel waardevolle domeinnamen te ontdekken. Ga naar WebChamp.nl/domeinnaamtools voor deze handige tools! 133

140 134

141 Een sneeuwbal effect met virale marketing Hoofdstuk 7 135

142 136

143 Een sneeuwbaleffect met virale marketing Je hebt ondernemers die houden van lineaire groei en je hebt ondernemers die uit zijn op exponentiële groei. Bij een lineaire groei zie je bijvoorbeeld elke maand het aantal bezoekers naar je websites toenemen en zul je structureel je omzet en winsten uitbreiden, wat natuurlijk een heel gezond businessmodel is. Ondernemers die meer van exponentiële groei zijn, vinden het mooi om iets op te bouwen wat op een bepaald moment de kritische massa bereikt en aanslaat. Voor beide groeimodellen is iets te zeggen, maar in dit hoofdstuk gaan we het hebben over exponentiële groei: het bedenken en uitvoeren van een concept dat kan floppen of aanslaan. Sneeuwbaleffect aan bezoekers Bij virale marketing creëer je een sneeuwbaleffect van bezoekers op je website. Eén bezoeker zorgt ervoor dat je morgen meer bezoekers krijgt, die op hun beurt weer voor nog meer bezoekers zorgen. In feite laat je bij dit ideaalbeeld je bezoekers dus het werk doen. Wat je natuurlijk wilt, is dat het aantal bezoekers op je website structureel toeneemt in plaats van gelijk blijft of zelfs afneemt. Als je ook maar 1% stijging per dag scoort, dan is dat op lange termijn een gigantische stijging. Als een sneeuwbal bovenop een berg ligt en naar beneden rolt, neemt hij bij elke omwenteling extra sneeuw op, zodat hij blijft aangroeien. Hoe groter de omvang, hoe meer sneeuw hij opneemt en hoe viraler het uiteindelijk werkt. 137

144 Casestudy Beer O Clock In 2005 zat ik met mijn compagnon in Groningen op het terras een biertje te drinken en zoals je misschien weet, ontstaan de beste ideeën wanneer je ontspannen bent (en sommige mensen durven te beweren dat een drankje ook niet verkeerd is voor het creëren van nieuwe ideeën). Ik vertelde hem dat ik de dag ervoor bij mijn ouders was geweest. Mijn zus had me daar verteld over een simpel conceptje waar ze die dag mee in aanraking was gekomen. Een vriendin van haar had het doorgestuurd en ik vond het wel grappig toen ik het hoorde. Mijn moeder lag erover in een deuk, maar ik had het naast me neergelegd. Op dat moment wist ik nog niet dat we er een week later al meer dan een miljoen bezoekers mee naar een website zouden krijgen die nog niet eens bestond! Tijdens Beer O Clock vertelde ik over dit idee en mijn (technische) compagnon vertelde me dat hij die website waar ik het over had zo in elkaar kon zetten. Ik heb mijn compagnon plechtig beloofd dit idee nooit aan iemand door te vertellen, aangezien het ons geen windeieren heeft gelegd en het eigenlijk te simpel is om te kopiëren (iets wat overigens al tientallen malen is gebeurd). We hebben ons biertje laten staan (oké, niet echt) en we zijn naar kantoor gelopen om dit concept uit te voeren (dat is wel echt). Ik heb de teksten geschreven en hij bouwde de website. Binnen enkele uren was de website klaar. We hoefden alleen nog maar even te wachten op de domeinnaam die doorgevoerd moest worden (dat ging toen nog zo) en we konden los. Een dag later zette ik op een forum slechts één linkje naar deze website. Eigenlijk was het gewoon spammen, maar ook dat kon toen nog gewoon. Op dag 1 hadden we 30 gebruikers van onze tool. Niets speciaals. De tweede dag hadden we 90 aanmeldingen. Best leuk, maar geen hoge verwachtingen. Op de derde dag waren er echter al 200 gebruikers en op de vierde dag was dit gegroeid naar 900! Op dag 5 dag werd ik wakker gebeld door ons hostingbedrijf met het verzoek om het voortaan even door te geven als we zoveel bezoekers zouden verwachten. Ik deed mijn computer aan en zag dat we al gebruikers hadden... WOW! Op de 6 e dag waren er gebruikers en elke keer dat we op de refreshknop ramden, waren er honderden nieuwe gebruikers bij. Gekkenhuis! 138

145 Op de zesde dag besloten we er een verdienmodel in te knallen en in de eerste drie maanden hebben we er meer dan ,- mee verdiend. In totaal is het in Nederland door 1,8 miljoen mensen gebruikt. Ook is het vertaald naar het Frans, Duits, Engels en Spaans, met als gevolg dat er op dit moment meer dan tien miljoen gebruikers geregistreerd zijn. Met de kennis die ik nu heb, hadden we er zeker veel meer geld mee kunnen verdienen gebruikers betaalden via sms, waar we bijvoorbeeld hogere bedragen voor hadden moeten vragen maar de ervaring (en die ,-) was natuurlijk ook iets waard. Vanaf dat moment was ik hooked en zijn we als een dolle enorm veel tools en online diensten gaan creëren. Veel projecten flopten, maar sommige daarvan zijn echt aangeslagen. Virale marketing is iets waar ik tot op de dag van vandaag meer fan van ben dan van welke bezoekerssoort dan ook. Dat komt met name doordat het elke keer weer een avontuur is, en wie wil nou niet af en toe op reis!... Social proof Virale marketing is social proof. Dit houdt in dat meerdere mensen erover praten of erover communiceren en dat er een soort hype wordt gecreëerd. Als je bijvoorbeeld meerdere malen van iemand de vraag krijgt of jij ook een ipad 2 gaat kopen, dan is dat een bepaalde mate van social proof. Als je hoort van mensen dat ze met een slaapzak voor de filialen van Dixons gaan liggen omdat ze de ipad 2 willen kopen, dan is dat ook social proof. Wat jij in feite wilt, is dat veel mensen over jouw website, product of dienst praten. Als je dat een beetje goed oppakt, werkt dit viraal. Bij social proof speelt ook een stukje betrouwbaarheid mee. Hoe meer mensen erover praten, hoe betrouwbaarder het waarschijnlijk zal zijn. Op die manier hoef je er zelf ook niet meer zoveel over te praten, omdat andere mensen dat al voor je doen. Beter dat anderen het over jouw concept hebben, dan dat je dit zelf constant moet doen. 139

146 Wat zorgt voor een sneeuwbaleffect? Een aantal aspecten werken gigantisch viraal. Bedenk zelf maar eens: wanneer like jij iets op Facebook? Wanneer stuur jij iets door, tweet je iets of neem je iets over op je blog? Humor Je kent ze wel, die grappige video s op YouTube waarvan je in een deuk ligt, om het vervolgens naar je vrienden te mailen, te delen op Twitter of Facebook, etcetera. Voor je het weet hebben deze video s (of andere grappige dingen) miljoenen views en bezoekers. Toeval? Niet altijd. Misschien ken je Charlie bit my finger wel, een video die vele miljoenen keren is bekeken op YouTube. Gelukkig voor de vader van Charlie heeft hij niet alleen de video gratis op YouTube gezet, maar er ook verdienmodellen aan gehangen. Een video van ongeveer 1 minuut heeft hem al meer dan $ ,- opgeleverd! Als iets humoristisch is, dan is dat de moeite waard om door te sturen, te liken op Facebook of te tweeten op Twitter. Zelfs als de grappen niet grappig zijn, zoals die van Geert Schaaij en Harry Mens, dan nog kunnen ze viraal het internet over gaan. Ping pang pong! Shockerend materiaal Wanneer iets heel erg schokkend is, dan is dat ook de moeite waard om te tweeten, te liken of om door te sturen. Misschien herinner je je de virale campagne van Veilig Internetten nog wel, waar je een (flash)video zag van een aantal enge Russen die foto s van jou aan het bekijken waren en vervolgens in de auto stapten om naar je woonplaats te rijden. Geniaal concept, enorm shockerend en dus enorm viraal (zoek maar eens op YouTube op veilig internetten Postbus 51 ). Beloningen En natuurlijk werkt een beloning ook viraal. Als jij mensen beloont omdat ze iets voor je doen, dan is de kans veel groter dat ze je zullen helpen. Affiliatemarketing is een heel mooi voorbeeld van virale marketing, omdat het een enorm virale factor heeft. In dit geval beloon je mensen als ze bepaalde acties ondernemen, zoals het doorsturen van een of het promoten van een van jouw producten of websites. WII FM (What s In It For Me?) is ieders favoriete radiozender, dus als je hierop afstemt en je bezoekers beloont voor het doen van bepaalde acties, is de kans veel groter dat er een virale werking optreedt. 140

147 Kwaliteit Als je kwalitatief goede informatie deelt en het mogelijk maakt voor je bezoekers om het te delen (bijvoorbeeld via Twitter en Facebook), dan kan dit natuurlijk ook goed voor je werken. Regelmatig kom ik op weblogs kwalitatief goede informatie tegen die duizenden Likes en Tweets hebben gekregen. Al deze duizenden Likes of Tweets zorgen ervoor dat de complete netwerken van de mensen die de pagina gedeeld hebben op de hoogte zijn gebracht van het kwalitatief goede artikel (of andere content). Het plaatsen van kwalitatief goede en interessante content kan dus zeker voor je werken! Betalen met een Tweet Je kunt de virale factor gigantisch verhogen door mensen te laten betalen met bijvoorbeeld een Tweet. Een poosje geleden hebben wij BetaalSociaal.nl gelanceerd, waarbij je bepaalde informatie of andere zaken kunt weggeven in ruil voor een Tweet of Like. Wij hebben dit bijvoorbeeld gedaan bij mijn E-book De marketing blauwdruk. Dit E-book kun je gratis downloaden tegen betaling van een Tweet of Like. Ook mijn goede vriend en ex-collega Tonny Loorbach heeft een succesvolle Betaal met een Tweet -campagne uitgevoerd, waarbij hij meer dan duizend Tweets heeft gekregen. Er zijn zelfs ondernemers die meer dan tienduizend Tweets hebben ontvangen dankzij het gebruik van BetaalSociaal.nl. Je kunt je wel voorstellen wat voor impact dit kan hebben op de exposure van je merk en je website! Overweeg dus naast het betaald en gratis aanbieden van producten en informatie om af en toe er tussenin te gaan zitten: laat je bezoekers betalen met een promotieboodschap waarin ze aan hun sociale netwerk vertellen dat jij de moeite waard bent! Wil je ook je bezoekers laten betalen via social media? Ga dan nu naar BetaalSociaal.nl en start je eerste campagne! 141

148 De virale factor Er zijn heel veel websites die starten, eventjes pieken en vervolgens doodbloeden. Het kan best zo zijn dat deze websites een enorme potentie voor succes hebben, maar omdat een aantal dingen niet goed in elkaar zitten of niet viraal werken, bloedt het toch dood. Als jij bijvoorbeeld een virale factor hebt van minder dan 1 (dus elke bezoeker zorgt ervoor dat je minder dan één bezoeker terugkrijgt), dan zal je website uiteindelijk doodbloeden. Een uitzondering hierop is natuurlijk als je constant geld blijft spenderen aan marketingkosten, maar dat is niet wat je wilt. De meest ideale situatie is als je gratis bezoekers naar je website krijgt. Als je daarentegen een virale factor hebt van bijvoorbeeld 1,1 (dus elke bezoeker zorgt ervoor dat je morgen 1,1 nieuwe bezoekers naar je website krijgt), dan kan het gigantisch hard gaan. Bepaalde dingen kunnen zorgen voor een virale factor, zoals de gebruiksvriendelijkheid van je website. Misschien laat je mensen wel te vaak klikken waardoor de virale factor afneemt. Het kan ook zijn dat de site bijvoorbeeld net niet spannend, schokkend of grappig genoeg is of dat er te veel afleiding op je website is. Bekijk daarom altijd hoe je de virale factor van je website kunt verbeteren, want het zijn vaak heel kleine dingen die ervoor zorgen dat de virale factor van je website toe- of afneemt. Eerst massa, dan kassa! Ik heb redelijk wat online diensten laten ontwikkelen de afgelopen jaren. Dit doe ik vaak in samenwerking met externe partijen. Een aantal van deze diensten zijn bijvoorbeeld Enormail, Luondo, BetaalSociaal, PayPro, WebsitesTeKoop, TweetaMonial en ArtikelPlaats. Veel van deze diensten zijn gratis. Kijk bijvoorbeeld naar Luondo, een online dienst waarmee je gratis je eigen webwinkel aan kunt maken. Er zijn veel mensen die ons voor gek verklaren dat wij een gratis webshop weggeven, dat we geen maandelijkse kosten vragen en dat mensen onbeperkt producten kunnen toevoegen en bezoekers kunnen trekken. Ik heb zelf ook discussies gehad met de bouwers van Luondo, omdat zij neigden naar een maandelijks bedrag of meer dan een kwartje per bestelling wilden vragen. Als het aan mij ligt, is deze dienst echter volledig gratis, maar voor niets gaat natuurlijk de zon op. Mijn visie is dat zo n systeem eerder groter wordt als je het gratis weggeeft, dan wanneer je er een drempel voor opwerpt, zoals bij een maandelijkse betaling. 142

149 Ik vind het persoonlijk tof om dingen echt groot te maken en uit te breiden, maar ook om gigantisch veel waarde te bieden. Pas dan kun je echt iets groots opbouwen. Een van de mooiste fragmenten uit de film The Social Network vind ik dan ook de uitspraak die Justin Timberlake (oftewel Sean Parker) doet tegenover Mark Zuckerberg: A million dollars isn t cool. You know what s cool? A billion dollars. Dit impliceert een beetje dat het alleen lukt om iets groots op te zetten als je ervoor zorgt dat iedereen er gebruik van gaat maken. Bij Facebook zijn ze hard op weg om dit uiteindelijk te verwezenlijken. Die jongens die snappen het wel! Je ziet ook in de film (en in het boek) dat de zakenpartner van Mark Zuckerberg allerlei advertenties op Facebook wil plaatsen om er geld mee te verdienen. Mark Zuckerberg aan de andere kant wil eigenlijk alleen maar kijken hoe het systeem verbeterd kan worden en hoe hij het nog viraler kan maken. Dus eerst massa, dan kassa. Bij alle grote diensten werkt dat zo. Kijk bijvoorbeeld naar Hyves, Marktplaats en Google. Eerst focussen op waarde en groei, en vervolgens kun je er een verdienmodel aan koppelen. Zodra je website heel veel bezoekers krijgt, veel gebruikers heeft en gigantisch goed loopt en viraal gaat, is er namelijk absoluut een mooi model te bedenken om daar geld aan te verdienen. Sacrifice early profits Je kunt dus overwegen om de vroegtijdige profits (winst) te laten lopen om zo voor de langere termijn een veel groter bereik te krijgen. De meest irritante vraag bij nieuwe samenwerkingsverbanden Ik participeer in een aantal bedrijven en heb aardig wat websites. Die websites maak ik nooit zelf, maar ik doe dit altijd in samenwerking met andere partijen. Ik vind het fantastisch om 143

150 met slimme programmeurs en goede webdesignbedrijven te werken die samen met mij projecten willen opstarten. Het enige waaraan ik me veel erger, is de vraag die eigenlijk altijd gesteld wordt: Hoe gaan we er geld mee verdienen? In mijn optiek is dat de verkeerde vraag. Als je er van tevoren al van uitgaat dat je er geld mee moet verdienen omdat het anders niet succesvol zal zijn, dan denk ik dat dit een verkeerde gedachtegang is. Ik zou zoiets compleet omdraaien. Mijn vraag of in ieder geval mijn interne vraag is altijd: Hoe kan dit zo groot mogelijk worden? Hoe zorgen we ervoor dat andere mensen hiervan gebruik willen maken en hoe zorgen we ervoor dat dit een sneeuwbaleffect krijgt? Als je kijkt naar de film over Facebook, dan zie je ook dat Mark Zuckerberg redelijk geïrriteerd raakt wanneer zijn compagnon het de hele tijd maar blijft hebben over het verkopen van advertenties. Het verkopen van advertenties is iets wat helemaal niet interessant is, omdat je daardoor je bezoekers afschrikt. Mark wil er gewoon voor zorgen dat het zo groot, gebruiksvriendelijk en cool mogelijk wordt. Hierdoor wordt de virale factor vele malen groter. In mijn optiek zijn dus de vragen die je jezelf moet stellen: Hoe kun je een zo groot mogelijk bereik krijgen? en: Hoe zorg je ervoor dat de gebruikers van jouw website morgen nog meer gebruikers naar je toe trekken? Dat zijn veel betere vragen dan: Hoe kun je je huidige gebruikers financieel uitmelken? Het doden van je gouden gans om snel wat gouden eieren te rapen is meestal geen goed idee... Laat je bezoeker het werk doen Als jij voldoende waarde levert en als je virale factor hoog genoeg is, dan komt het er in feite op neer dat je je bezoekers het werk laat doen. Jij zorgt voor een goed platform, een goede boodschap en veel waarde. De bezoeker zorgt er vervolgens voor dat jij uiteindelijk meer bezoekers krijgt. 144

151 De kracht van gratis Er wordt weleens gezegd: Hoe meer je gratis weggeeft, hoe meer er terugkomt. Deze filosofie hanteer ik ook voor mijn business. Als je alleen al kijkt naar Winst.nl, dan zie je dat ik honderden artikelen en meer dan tien E-books heb geschreven, tientallen video s heb gemaakt, talloze webinars heb gegeven en noem maar op. Dit geef ik allemaal gratis weg. Wel ben ik een echte ondernemer en marketeer. De kachel moet branden en ik wil verkopen realiseren, dus het is ook een strategie om mijn business verder uit te bouwen. Als ik mensen gratis help en ze daar succesvol mee worden, dan zullen ze zeker weten ook mijn betaalde producten kopen. Dat is een van de redenen dat ik gratis informatie weggeef. Daarnaast wil ik ook mensen helpen die geen geld hebben om mijn producten te kopen. Als je bijvoorbeeld kijkt naar mijn Internet Business Mastery (een coachingprogramma waarbij ik je een jaar lang coach middels trainingen in Amsterdam en online), dan is dat een vrij prijzig trainingsprogramma. Het is niet voor iedereen toegankelijk. Daarom is er heel veel informatie op Winst.nl te vinden. Ook is het supergoed voor de zoekmachines om heel veel waardevolle informatie te geven op Winst.nl. Alle geplaatste content wordt namelijk door Google gezien. Als mensen zoeken op deze informatie, dan is de kans groot dat mijn website wordt getoond. Dat zijn dus al een hele hoop goede voordelen van iets gratis weggeven. Hoe meer je gratis weggeeft, hoe meer er ook daadwerkelijk terugkomt! Wat wordt als gratis gezien, maar is eigenlijk helemaal niet gratis? Veel mensen zien bepaalde dingen als gratis. Een E-book waar je alleen maar je naam en adres voor hoeft achter te laten, zien mensen als gratis. Toch is het invullen van een naam en adres zeker wel een soort betaling. We hadden het eerder over betalen met een Tweet via Betaalsociaal. Ook dat is niet gratis; je geeft daardoor namelijk informatie door aan de volgers van degene die de informatie retweet met andere woorden: iemand maakt als betaling reclame voor je. Doordat er geen geldelijke transactie ontstaat, geef je mensen wel het idee dat het gratis is. Er is echter wel degelijk een transactie: in ruil voor informatie geven zij iets anders terug. Het is dus niet gratis, maar het wordt wel als gratis ervaren en dat is heel erg waardevol. Als marketeer moet je hier absoluut gebruik van maken (let wel: alleen gebruik, geen misbruik!). 145

152 Een opt-in (inschrijving voor je nieuwsbrief) Als iemand zijn naam en adres achterlaat, is dat dus helemaal niet gratis. Wel is het voor jou een extra opt-in en de eigenaar van het mailadres heeft niet het gevoel er iets voor betaald te hebben. Een Retweet Geef iets weg in ruil voor een Retweet. Ook dat is niet gratis, maar een Retweet kan er zeker voor zorgen dat jouw boodschap wordt verspreid onder veel meer mensen. Op sommige van mijn berichten krijg ik honderden Retweets en dat zorgt voor een veel groter bereik dan wat ik zelf had kunnen behalen. Een Like- klik Als iemand op een Like-knop klikt, is dat natuurlijk ook niet gratis. Die klikkers zorgen er immers voor dat jouw blog of website wordt verspreid over hun vrienden. Tell a friend Het is heel goed mogelijk om bijvoorbeeld iets gratis weg te geven nadat mensen Tell a friend (de pagina naar een of meerdere vrienden doormailen) hebben aangeklikt. Ze krijgen het dus niet gratis, maar moeten bijvoorbeeld eerst aan drie of vijf mensen een berichtje doorsturen dat zij iets gratis van jou gaan downloaden. De waarde voor Facebook van één gratis lid Als je kijkt naar bijvoorbeeld Facebook, dan moet je eerst een account aanmaken voordat je Facebook kunt gaan gebruiken. Ook dat heeft een bepaalde waarde. Ik heb het hiervoor al eens genoemd, maar ik raad je absoluut aan om de film The Social Network te bekijken. Daarin zie je de gedachtegang van Mark Zuckerberg en wat zijn doel is voor Facebook. Zijn streven is absoluut niet om de rijkste persoon ter wereld te worden, maar hij is wel hard op weg om dat te worden. Zijn doel is vooral om een zo groot mogelijk bereik te krijgen en iets moois op te bouwen. Facebook is momenteel iets van honderd miljard dollar waard en er zijn zo n negenhonderd miljoen gebruikers. Als je het aantal gebruikers van Facebook afzet tegen de waarde van het bedrijf, dan betekent dit simpelweg dat elke user van Facebook zo n $80 waard is. Gratis is dus niet echt gratis. Een account bij Facebook is $110 waard, maar jij meldt je wel gratis aan. Dat is de kracht van gratis! 146

153 147

154 148

155 Poen met je Passie Hoofdstuk 8 149

156 150

157 Poen met je passie Ik liep over de Grote Markt in Groningen en ik werd helemaal gek. Niet van de mensen, de oliebollen of de kotsgeur, maar van het feit dat ik weer een E-book had verkocht van maar liefst 17,-. En ik hoefde er helemaal niets voor te doen! Ik hoefde er mijn mail niet voor te checken, hoefde niets op te sturen en hoefde geen betaling te verwerken. Via het internet werd gewoon weer 17,- aan me overgemaakt en ik kreeg het geld vanzelf binnen. Het voelde bijna als gratis geld Zeventien euro! Ik heb dit wel vaker als ik een product of dienst lanceer en mijn eerste verkopen binnenrollen. In feite stelt het nog niets voor, want op hetzelfde moment verdien ik met een andere website of onderneming letterijk honderd keer meer, maar dat kan me op dat moment niets interesseren. Niets zo mooi als je eerste sale (bijna niets dan)! Ik had jarenlange ervaring met het kopen en verkopen van fysieke goederen via ebay, Marktplaats en webwinkels. Op een gegeven moment word je hier alleen gillend gek van als je (te) weinig uitbesteedt. Nu met de eerste verkoop van mijn E-book kreeg ik gewoon geld binnen zonder dat ik er een fysieke handeling voor hoefde te verrichten. Wow! Ik raakte niet zozeer gek van die zeventien euro, maar wel van de potentie. Ik had een simpele pagina online getoverd, er wat traffic heen gestuurd en er kwamen verkopen binnen. Eén pagina, een beetje traffic en er wordt geld overgemaakt. Dat is toch niet normaal! Ik besefte dat dit enorm schaalbaar was en dat ik nog niet op een promille zat van de potentie die erin zat. Een andere ontdekking van mij ook niet onbelangrijk was dat je geld kunt verdienen met iets wat je hartstikke tof vindt. Ik kon met dit concept als het ware mijn ideale levensstijl aannemen: het maakt niet uit wanneer je open bent, waar je bent of hoeveel uren je erin stopt. Je kunt het zo succesvol maken als je zelf wilt en je kunt je eigen regels opstellen, wat een prachtig beeld is. In die tijd (2005) was geld verdienen met E-books ook echt nog niet normaal. Er waren letterlijk maar een paar mensen in Nederland die dit deden (ik heb nooit begrepen waarom Nederland zo achterloopt) en ik durf te beweren dat ik een flink aandeel heb gehad in het op de kaart zetten van de informatiemarketing -business in Nederland. Dit is met name door mijn enthousiasme gebeurd, aangezien ik een groot gedeelte van mijn tijd, geld, energie en bedrijven heb gestoken in het ontwikkelen van deze markt. Niet alleen heb ik veel kennis hierover gedeeld op mijn trainingen en in mijn blogs, video s, artikelen en E-books, maar ook hebben we allerlei diensten hiervoor opgebouwd. 151

158 Denk aan PayPro, waarmee we het onmogelijke in 2006 mogelijk maakten: een ideal- en PayPal-kassa op je website (binnen een paar minuten), inclusief een affiliatesysteem! Of Enormail, waarmee je geautomatiseerd s kan versturen. Dit was nog nergens! Ik heb het de afgelopen jaren zien ontwikkelen naar een steeds serieuzere business en heb veel prachtige voorbeelden gezien van coachingklanten die echt hun business zijn gaan opzetten omtrent hun passie en er ook nog eens bizarre omzetten mee draaien. Welkom in de wondere wereld van de informatiemarketing, de wereld waarin je poen met je passie verdient! In dit hoofdstuk ga je leren via welke methode ik dus het meeste van mijn geld verdien en wat ik ook al jarenlang andere mensen probeer bij te brengen: geld verdienen met het verkopen van informatie. Mogelijk denk je dat het te gemakkelijk is en in veel gevallen is dat ook zeker waar. Ik heb veel verschillende soorten sites opgezet waarbij het eigenlijk altijd maar de vraag was of het ging aanslaan. Met informatiemarketing is alles echter redelijk goed te voorspellen en de kans dat je hiermee geld verdient, is vrij zeker. Je gaat leren hoe je een systeem kunt opzetten dat 100% schaalbaar is en waarmee je passief geld kunt verdienen. Of je nu 100,- omzet per dag doet of ,- per maand: als je het op de juiste manier opzet, kun je dit volledig automatiseren. Het grote voordeel van informatiemarketing is de hoge marge. Als jij een digitaal product verkoopt van 20,-, dan kun je er bijna van uitgaan dat de marge hierop zo n 90% is. De kosten die je maakt (denk aan hosting, domeinnaam en transactiekosten) zijn meestal te verwaarlozen, want dat is per geautomatiseerde verkoopmachine echt tientjeswerk op maandbasis. Passief inkomen genereren met informatiemarketing Op seminars komen weleens ondernemers naar me toe die zeggen: Ik wil echt het internet gaan toepassen om het maximale eruit te halen. Ik wil er alles aan doen om dit succesvol te maken en ik wil het gebruiken om mijn business heel erg uit te breiden. Ik zie namelijk de mogelijkheden en wil er nu op inspelen! Als ik zoiets hoor, heb ik iets van: Goh, die komt er wel! Ik spreek echter ook regelmatig mensen die me vertellen dat ze op zoek zijn naar passief inkomen. Op zoek zijn naar passief inkomen is alleen niet het beste uitgangspunt om mee te starten als ondernemer of om mee te starten op het internet, want je moet er wel iets voor willen doen. Het is gigantisch mogelijk om passief inkomen te genereren op het internet, maar dit kan maar op één manier: 152

159 Passief inkomen door keihard te werken Als jij bereid bent om er keihard voor te werken, het aandurft om veel websites op te zetten, veel strategieën uit te werken, constant naar verbetering te zoeken en voortdurend beweging creëert in je internetonderneming, dan kan ik je garanderen dat je een passief inkomen op kunt zetten. Een heel groot voordeel van internetmarketing is dat je vaak maar eenmalig iets hoeft op te zetten en dat je het vervolgens altijd voor je kunt laten werken. Het harde werken betaalt zich dus vanzelf uit! Informatieproducten Een goede methode om passief inkomen te genereren, is het verkopen van een informatieproduct, zoals een E-book. Stel je schrijft een E-book (of je laat er een schrijven), je maakt er een website voor en je koppelt er een affiliatesysteem aan, zodat affiliates het voor jou kunnen gaan promoten. Als je dan bijvoorbeeld honderd bezoekers per dag krijgt, waarvan gemiddeld één persoon jouw E-book koopt voor bijvoorbeeld 27,-, dan verdien je elke dag dit bedrag volledig passief. Je hoeft er helemaal niets meer voor te doen: de betaling gaat geautomatiseerd, de bezoekers komen geautomatiseerd Alles gaat helemaal vanzelf. Het enige waar je een klein beetje op moet letten is de klantenservice. Iemand zal je s moeten beantwoorden, maar dat zullen er niet gigantisch veel per dag zijn als je dagelijks maar één E-book verkoopt. Toch is één E-book per dag van 27,- al 810,- per maand als je uitgaat van een maand met dertig dagen. Dit is bijna ,- per jaar. Je hebt in dit specifieke voorbeeld dus maar honderd bezoekers per dag nodig om een passief inkomen te krijgen van ,-per jaar. De realiteit is alleen dat de meeste mensen niet bereid zijn om een E-book te schrijven, omdat dit te veel werk is. Je kunt dit oplossen door affiliate van iemand anders te worden, omdat dit scheelt in het werk, maar eigenlijk creëer je dan passief inkomen voor iemand anders en niet voor jezelf. Jij doet dan namelijk al het werk en niet die ander! Ik raad je dus absoluut aan om systemen voor je te laten werken. Schakel andere mensen en websites in en verricht dit werk niet zelf. 153

160 Stapelen Als jij meerdere van zulke projecten opzet, ze goed automatiseert, goede systemen erachter zet en het ook echt goed laat werken, dan is het heel gemakkelijk om deze processen te kopiëren. Zodra jij elke dag bezoekers naar de website met je E-book krijgt via affiliates of zoekmachines, dan is het vrij simpel om dit proces te herhalen in je eigen of in een andere markt. Je hebt dus één proces lopen, vervolgens bouw je hetzelfde proces in een andere markt en vanaf dat moment heb je al twee processen die voor je werken. Dat is het moment waarop de passieve inkomsten zich gaan opstapelen. Vaak werkt dat exponentieel: als je meerdere processen opzet, meer kennis vergaart en betere processen bouwt (grow as you go!), dan lopen de volgende websites vaak nog veel beter dan de eerste. Kleine dingen zoals het plaatsen van een upsell na een verkoop kunnen er al voor zorgen dat je van bijvoorbeeld 1000,- naar 1700,- per maand gaat. Als je dat echter niet weet, kun je het ook niet toepassen, dus je moet gaandeweg kennis verzamelen. Kennis is absoluut macht als het gaat om internetmarketing. Als je deze kennis weet te combineren met actie, dan zul je uiteindelijk echt passief inkomen verwerven! Niets zo mooi als passief inkomen Een aantal jaar geleden was ik voor het eerst bij een ondernemersborrel in Groningen. Ik was al tijden bezig om internetsites op te zetten die me allemaal (oké, niet allemaal) maandelijks geld opleverden, maar het leek me ook weleens leuk om andere ondernemers te ontmoeten. Om altijd maar weer alleen op kantoor te zitten, gaat op den duur namelijk ook een beetje vervelen. Als internetondernemer kun je doen wat je wilt, maar soms wordt het een beetje eenzaam, hoe raar dat ook klinkt. Het is dus ook weleens fijn om tegen iets anders te praten dan je beeldscherm! Op deze borrel raakte ik aan de praat met een ondernemer en op een of andere manier klikte het direct. Hij had twintig man in dienst, was altijd druk en had eigenlijk geen tijd om nieuwe projecten op te pakken. Ik had twee man in dienst en deed eigenlijk alleen maar projecten die ik leuk vond om te doen. Op een gegeven moment zei ik bloedserieus tegen hem: Ik ben nogal fan van passief inkomen, waarop hij begon te schaterlachen, een slok bier nam en met iemand anders aan de praat ging. Hij had niet door dat ik bloedserieus was. 154

161 Voor veel mensen is het vrijwel onmogelijk om op deze manier te denken, dus verwacht niet veel begrip van de mensen om je heen. Misschien behoor jij op dit moment ook nog wel tot die mensen die nog niet helemaal overtuigd zijn van het feit dat jij passief inkomen kunt opbouwen, dat je kunt werken waar en wanneer je wilt en misschien wel financieel onafhankelijk kunt worden. Wacht maar tot je dit boek uit hebt! Passief inkomen is eigenlijk heel erg simpel. Het is inkomen dat je genereert uit websites en dat steeds terugkomt zonder dat je er ook maar iets voor hoeft te doen. Geloof me, echt moeilijk is het niet en je heb er niet eens technische kennis voor nodig. Overigens, die ondernemer die ik op die borrel ontmoette, belde me een week later op voor toch wat meer informatie. Een jaar later verkocht hij de aandelen van zijn bedrijf en nu heeft hij zelf veel websites die hem passief geld opleveren. Hij is toch van gedachten veranderd. Slimme jongen. Betrouwbare adviseurs Alle informatie die je zoekt is al beschikbaar, toch? Klopt! Vrijwel alle informatie die jij en ik in ons hoofd hebben, zit ongetwijfeld deels ook al in het kopje van iemand anders en in de meeste gevallen staat het ook al ergens op de een of andere website. Betekent dit dan dat ik helemaal niets meer ga verkopen? Natuurlijk niet! Kijk voor de lol eens naar de afslankmarkt. Denk je dat de informatie in Sonja Bakkers boeken compleet uniek is? Nee, natuurlijk niet, maar waardevol is het zeker voor een heel grote groep mensen in Nederland. Waarom neem je een hypotheekadviseur als je een huis gaat kopen? Je kunt toch ook googlen? Waarom ga je naar een dokter? Alle ziektes van de wereld inclusief de symptomen vind je allemaal via Google. Waarom koopt mijn vrouw een reisboekje over Curaçao? Ook allemaal via Google te vinden, toch? Het gaat er niet om welke informatie beschikbaar is op Google: mensen zijn gewoon op zoek naar een betrouwbare adviseur. Als het op papier staat, is het waar, wordt ook weleens gedacht. Als ik een vraag heb over mijn boekhouding, bel ik meestal mijn boekhouder. Hij is mijn betrouwbare adviseur. Als ik inspiratie nodig heb, ga ik naar een seminar in Londen of ergens anders in de wereld, terwijl ik al deze informatie terug kan vinden op het wereldwijde web. 155

162 Ondanks al die informatie op het web ben ik altijd op zoek naar betrouwbare adviseurs en jij ook, anders had je dit boek nu niet in handen! Het hangt er ook een beetje vanaf wat mensen zelf willen. De mensen die liever googelen, doen dat ook. De mensen die liever kopen bij een betrouwbare adviseur gaan naar een betrouwbare adviseur, it s that simple. Als jij jouw marketing goed inricht en veel waarde geeft via je websites, dan zul je gegarandeerd zien dat je veel informatieproducten verkoopt. Dat het ergens anders al op het internet staat, maakt niets uit. Mijn vrouw regelt altijd onze reisjes, want dat vindt ze leuk. Toen we nog jonger waren, boekten we onze eerste reis bij reisbureau Toerkoop Dokkum. We hebben onderhand tientallen reisjes bij dat bureau geboekt en dat doen we nog steeds. Via het internet? Nee, via haar betrouwbare adviseurs, reisbureau Toerkoop uit Dokkum! Kan ze niet boeken via het internet? Natuurlijk! Toch koopt ze liever via iemand die ze vertrouwt en die ze het gunt. Serieus, informatie verkoopt. Het ligt er alleen net even aan hoe je het bundelt en wie het verkoopt. Het is een schaarse mindset om te denken dat de informatie die je in je hoofd hebt zitten niet uniek zou zijn. Je kunt zoveel mensen helpen met deze kennis en je kunt er nog eens je business van maken ook. Ideaal! Direct autoriteit op je vakgebied Als je ook maar iets met coaching, consultancy, lesgeven of adviezen doet, ben je gek als je geen informatieproduct creëert. Door het ontwikkelen van een informatieproduct word je direct een autoriteit en als het goed begint te lopen, hoef je nooit meer uren voor euro s in te ruilen. Jij hebt veel kennis, anders was je niet coach of consultant geworden. Je hoeft nu alleen nog maar deze informatie vast te leggen om er passief geld mee te verdienen. Verhoog je uurprijs door een informatieproduct toe te voegen Als je informatieproducten verkoopt, kun je bovendien je prijzen als coach of consultant verhogen. Je bent immers een autoriteit en daarnaast ben je ook minder afhankelijk van je klanten. Ik sprak onlangs met een personal trainer en ik vroeg wat haar prijzen waren. Ze vertelde me dat haar tarief 60,- per uur was, op zich een prima tarief voor een personal trainer. Maar zo duur is het niet hoor, er is er ook eentje die vraagt 110,- per uur, want die heeft een boek geschreven. Deze uitspraak bewijst maar weer hoezeer autoriteit wordt gewaardeerd door mensen. 156

163 Verdien geld met je passie Het leven is te kort en veel te mooi om dingen te doen die je helemaal niet leuk vindt. Als je erbij nadenkt dat je de meeste uren van de week direct of indirect spendeert aan je werk of je onderneming, dan kun je net zo goed geld gaan verdienen met iets wat je superleuk vindt om te doen. Elke ochtend als ik wakker word, spring ik mijn bed uit om aan het werk te gaan en ik voel me gezegend dat ik constant dingen mag doen die ik echt leuk vind om te doen. Daarnaast lig ik ook vaak wakker door de ideeën en inspiratie die ik heb en als ik wil, blijf ik de dag erna wat langer liggen. Het kan allemaal. Bovendien is de energie die dat geeft ook nog eens erg goed voor je productiviteit. Als je ergens positieve energie in stopt, komt er een heel ander resultaat uit dan wanneer je met tegenzin aan je werk begint. Niets zo mooi als geld verdienen met je passie! Veel mensen gaan elke dag met tegenzin naar hun werk of werken alleen voor hun weekenden en vakanties. Als je geld verdient met je passie, wordt dat een heel ander verhaal. Elke dag kun je bezig zijn met datgene wat je ook zou doen als je niet meer zou hoeven te werken. Je zult zien dat jij het werk dat je doet niet echt meer ziet als werk. Met informatiemarketing is geld verdienen met je passie 100% haalbaar. Of je nu E-books verkoopt die gaan over je reizen naar Vietnam, Cambodja en Thailand, video s uploadt over Nordic walking of een cursus schrijft over time management, alles is mogelijk. Dit zijn maar een paar voorbeelden van Business in a Box-eigenaren, een online trainingsprogramma dat wij al sinds mei 2007 aanbieden. Ben je geldgeoriënteerd of levensstijlgeoriënteerd? Veel marketeers vertellen eigenlijk het tegenovergestelde en daar hebben ze in zekere zin gelijk in: zij raden je aan om eerst een markt te vinden waar veel mensen zoeken naar een oplossing voor een probleem. Vervolgens moet je naar de concurrentie kijken en naar het aantal zoekopdrachten in Google, waarna je kunt beslissen of je deze markt wilt gaan bestormen of niet. Op zich is dat een goed idee als je veel geld wilt verdienen, maar in dat geval houd jij je constant bezig met iets wat je niet echt interesseert. Je doet het puur voor het geld. Als geld je voornaamste drijfveer is, moet je dit natuurlijk zeker doen. Mijn ervaring is echter dat het vele malen moeilijker is om constant bezig te zijn met iets wat je niet echt interesseert dan wanneer je je bezig houdt met iets wat je fantastisch vindt om te doen. 157

164 Ook al is de markt die jij interessant vindt minder groot, spannend of vermogend dan andere markten, als jij hier volledig voor gaat, kan ik je garanderen dat je best nog eens veel geld kunt verdienen. Doordat de kwaliteit en het enthousiasme van je gratis informatie al zo goed is, wordt het vrij eenvoudig om ook je betaalde producten aan de man te brengen via de tips, trucs en technieken die je leert in dit boek. De mensen die met je in aanraking komen via internet zullen dan denken: Als zijn/haar gratis informatie al zo goed is, wat krijg ik dan wel niet als ik er voor ga betalen... Help je klanten een stap verder, gratis! Deze tip zul je in geen enkel marketingboek terugvinden. Wat je eigenlijk wilt bereiken is dat mensen al geraakt of zelfs geholpen worden voordat ze je product hebben gekocht. Vertrouwen en binding zijn ontzettend belangrijk op het internet, waar veel mensen nog steeds sceptisch zijn. Keyword in dit hele verhaal is waarde. Doordat je structureel (te) veel weggeeft, krijg je een grote lijst van volgers en fans die je 100% vertrouwen en graag iets bij je kopen als je dit aanbiedt. Je doet zaken door dingen weg te geven en in mijn optiek is dat de beste manier van marketing. Hoe meer je geeft, des te meer er terugkomt. Doing business by giving instead of taking. Mooi, man! Business Tip Je getal Als je geld wilt verdienen met je passie, moet je natuurlijk ook op een rijtje zetten wat je daaraan wilt overhouden. Elke persoon heeft een getal oftewel een bedrag dat je nodig hebt per maand om je ideale levensstijl te leiden. Als internetondernemer is het natuurlijk zaak om te kijken welk getal dat voor jou is en hoe je daar kunt komen. Als je dit getal verdient, kun je elke maand de dingen doen die je leuk vindt en de rest is in feite bonus. Het mooiste is natuurlijk als je dit getal elke maand kunt bereiken, bijvoorbeeld met behulp van passieve inkomsten, door geld te verdienen met assets, memberships en meer van dat soort zaken. 158

165 Wat heb jij nodig om je ideale levensstijl te leiden? Welk bedrag moet je maandelijks vergaren om alles te kunnen doen wat binnen jouw ideale levensstijl past? Veel mensen denken dat ze miljonair moeten zijn om te doen en te laten wat ze willen, maar niets is minder waar. Je moet dus eerst kijken naar de vraag: hoeveel geld heb je nodig? Stap 1: Welk bedrag heb je nodig om je ideale levensstijl te leiden? Business Tip Om dit uit te rekenen, moet je eerst een begroting maken van wat je maandelijkse kosten zijn op het moment dat jij alles doet wat je wilt doen. Hieronder zie je een voorbeeld van iemand die zijn ideale levensstijl wil leiden aan de hand van onderstaande zaken. Deze voorbeelden zijn natuurlijk een klein beetje nattevingerwerk. Houd er ook rekening mee dat er nog dingen als belasting en zulk soort zaken zijn, maar dat mag je zelf erin meerekenen. Je kunt het zo moeilijk maken als je zelf wilt. Wensen: - Een huis van ,-. Per maand kost dit 2000,- aan hypotheek - Elke drie jaar een nieuwe auto van ,-. Gemiddeld kost dit 1500,- per maand - Reizen per jaar: ,-. Gemiddeld kost dit 800,- per maand - Levensbehoeften zoals boodschappen, kleren, benzine en verzekeringen: 1000,- per maand - Uitstapjes, etentjes, weekendjes weg, stappen: 500,- per maand Bij deze opsomming ben je totaal per jaar ongeveer ,- kwijt aan vaste lasten die jou voorzien in jouw ideale levensstijl. Het kan zijn dat jouw getal veel lager of hoger ligt. Dat maakt niet uit, zolang je het maar uitrekent. Ik raad je dus aan om een dergelijk overzicht ook voor jezelf te maken. Als je deze ,- zou delen door twaalf (dus als je kijkt naar de kosten op maandelijkse basis), dan kom je uit op zo n 6000,- per maand om je ideale levensstijl te leiden. Vervolgens ga je kijken hoe je tot deze 6000,- kunt komen. 159

166 Business Tip Stap 2: Hoe bereik je het bedrag dat nodig is om je ideale levensstijl te leiden? De volgende stap is het kijken naar je product. Wat is de marge gemiddeld per verkoop? Stel je voor dat jij een product verkoopt van 100,- met een marge van 50,-. Op elke verkoop verdien je dus 50,-. Nu is het in feite heel simpel om uit te rekenen: Om op die 6000,- uit te komen, heb je ongeveer 120 verkopen van 50,- nodig per maand. Als je dat weer per dag omrekent (en op het internet gaat het niet om werkdagen, maar om zeven dagen per week, 24 uur per dag), dan zou dat betekenen dat je ongeveer vier verkopen per dag moet realiseren om op die 6000,- per maand te komen. Dat is op zich al heel erg waardevol om te weten. Vier verkopen per dag kunnen er namelijk al voor zorgen dat jij jouw ideale levensstijl kunt leiden. Stel je voor dat jij een website hebt waarbij één op de honderd bezoekers tot aankoop overgaat. Hoeveel bezoekers heb je dan nodig om aan die 6000,- per maand te komen? Als je website een conversieratio heeft van bijvoorbeeld 1% (gemiddeld één op de honderd bezoekers koopt je product ) en je hebt ongeveer vier verkopen nodig per dag om dat bedrag te bereiken, dan houdt dit dus simpelweg in dat je 100 x 4 = 400 bezoekers per dag nodig hebt. Deze informatie maakt het ineens een stuk tastbaarder. Vierhonderd bezoekers per dag zijn al voldoende en gemiddeld vierhonderd bezoekers per dag kunnen er dus voor zorgen dat je je ideale levensstijl kunt leven. Als je het zo hebt uitgewerkt, is dit doel veel gemakkelijker te behalen dan wanneer je denkt: Ik moet 6000,- per maand verdienen. Vierhonderd bezoekers per dag staat dus gelijk aan 6000,- en geloof me: vierhonderd bezoekers is absoluut niet onmogelijk. Sterker nog, het is vrij simpel om dit aantal te halen. Natuurlijk zijn al deze getallen voor iedereen verschillend. Het kan best zijn dat maar één op de driehonderd bezoekers jouw product koopt. In dat geval heb je er twaalfhonderd nodig. Of en op de vijftig bezoekers koopt je product, dan heb je maar tweehonderd bezoekers nodig. Dit rekensommetje is natuurlijk ook afhankelijk van je marge, maar dat is een kwestie van uitrekenen. 160

167 If you don t know your numbers, you don t have a business! Business Tip Zodra je precies weet hoeveel bezoekers je ongeveer per dag moet krijgen om je ideale levensstijl te kunnen leiden, wordt het ineens een stuk gemakkelijker allemaal. Een geautomatiseerde verkoopmachine Nu denk je misschien al direct dat een geautomatiseerde verkoopmachine een overdreven titel is, maar toch zal ik je leren hoe je een dergelijke machine kunt opzetten. Zou het niet ideaal zijn als jijzelf niet al het werk hoeft te doen, maar dat een systeem dat van je overneemt, ook op momenten dat jij niet achter de computer zit? Zou jij niet willen dat je (potentiële) klanten goede informatie krijgen, het idee hebben dat ze jou en/of je product beter leren kennen en dat dit allemaal geautomatiseerd verloopt? Sterker nog, stel dat ze ook nog eens bij je gaan kopen als ze zover zijn en dat je ook daarvoor niets hoeft te doen? Zou dat niet ideaal zijn? Misschien wel te mooi om waar te zijn? In feite is het heel erg simpel. Je biedt een product aan waar de klant na betaling direct over kan beschikken, zonder dat jijzelf hiervoor een handeling hoeft te verrichten. Je hebt dus een website waarop iemand iets koopt en het product consumeert zonder jouw tussenkomst. Klant blij, jij blij. Als een bezoeker informatie wil hebben en jij kunt die direct aanbieden, dan zal de klant eerder bij jou kopen dan bij je niet-geautomatiseerde concurrenten, waar de klant moet wachten. Als jij informatie wilt hebben en je hebt de keuze om die informatie nu te krijgen of later, waar kies je dan voor? 161

168 Waarom denk je dat McDonald s zo n doorslaand succes is? Niet omdat de hamburgers er zo goed smaken of omdat de Coca-Cola daar beter is dan in de supermarkt. Nee, McDonald s loopt goed omdat ze direct in je behoefte kunnen voorzien. Je weet exact wat je kunt verwachten en je kunt je eten althans, iets wat daar op lijkt binnen enkele minuten (soms zelfs seconden) krijgen. Instant gratification Het direct voorzien in de behoefte van je klant noemen ze in het Engels ook wel instant gratification. Instant gratification verhoogt altijd het aantal verkopen, want mensen willen alles snel en direct. Heb je bijvoorbeeld weleens een ander product gekocht dan je eigenlijk wilde, simpelweg omdat dit op voorraad was terwijl het andere product besteld moest worden? Je ziet dit principe het duidelijkste bij kinderen. Kinderen willen alles altijd direct en snel. Daarom werkt het ook niet om een kind uit te leggen dat hij nu op straat geen ijsje krijgt, maar dat hij thuis een veel lekkerder ijsje mag uitzoeken. Hoewel de deal op papier beter is, zit je toch vaak met een huilend kind... Niet voor niets bestel ik vaak producten bij Bol.com, ook al zijn zij nooit het goedkoopste. Waarom? Simpelweg omdat ik het dan de volgende dag al in huis heb! (Je zou haast denken dat erover is nagedacht...) Instant gratification is het grote voordeel van geautomatiseerde verkoopmachines. Ze voorzien direct in de behoefte van je klant. Jij plukt daar zelf de vruchten van en je hoeft er niet eens wat voor te doen! 100% automatisering Een geautomatiseerde verkoopmachine is in feite vrij eenvoudig op te zetten. Voor de basis zijn er drie dingen nodig: een webpagina, een betaalknop en een pagina waarop het product kan worden gedownload of kan worden bekeken (bijvoorbeeld als het video s zijn). Op de webpagina (ook wel een salespage genoemd) plaats je wervende teksten waardoor de bezoeker dusdanig geïnteresseerd raakt dat hij of zij bereid is te investeren in jouw product of dienst. Een goed idee is ook om een video op je verkooppagina te zetten, waarin je meer vertelt over je informatieproduct. Vervolgens moet deze potentiële klant via het internet kunnen betalen, zodat hij direct jouw product of dienst kan downloaden. Zo simpel is het! 162

169 Het enige wat je in dit geval hoeft te doen, is ervoor zorgen dat er bezoekers op je verkooppagina komen. Als een verkoop wordt gerealiseerd, zijn de opbrengsten bijna altijd 100% marge, omdat het een digitaal product is waarvoor je geen leverings- of productiekosten kwijt bent. Geen technische kennis vereist Wat grappig is, is dat veel mensen dit nooit zouden doen, simpelweg omdat ze niet de technische kennis hebben om dit procesje op te zetten. Je denkt misschien dat dit moeilijk is om op te zetten, maar niets is minder waar. Het maken van je salespage kun je zelfs doen in Microsoft Word. Voor het betaalsysteem zijn meerdere diensten beschikbaar, waarbij je simpelweg een linkje moet opvragen om betalingen te ontvangen. Nogmaals, als je zelf niet technisch aangelegd bent, dan raad ik je echt aan om niet zelf je website te maken. Zoals ik al eerder heb gezegd, is het belangrijk om te focussen op marketing en ondernemerschap. Je hoeft jezelf niet om te scholen tot programmeur. Focus alleen op de dingen die voor groei zorgen en die jou geld opleveren. Automagisatie Een veelgebruikte uitspraak in de internetmarketingwereld is dat je multiple streams of income moet hebben. In mijn optiek is dit echter de verkeerde uitspraak. Als het aan mij ligt, heb je multiple systems of income nodig. Ondernemen is helemaal niet zo moeilijk en ondernemen op het internet al helemaal niet. Het is in feite niets meer dan uitvogelen wat werkt waar verdien je veel geld mee en waar is veel vraag naar? en vervolgens maak je daar een systeem van. Je gaat het automatiseren of zoals wij het ook wel noemen: automagiseren! Business Tip Waarom noemen we het automagiseren? Dat komt simpelweg doordat het heel veel voordelen biedt als je dingen gaat automatiseren, wat internet ondernemen magisch mooi maakt! Set it and forget it Als jij een goed systeem hebt opgebouwd dat voor je werkt, voor je groeit en ook geld voor je oplevert, dan zet je dat één keer neer en je hoeft er nooit meer naar om te kijken. Heel veel van mijn websites die mij maandelijks geld opleveren, heb ik al heel lang niet meer bekeken. 163

170 Business Tip Als ik er nu ook over nadenk, is er een website die we een aantal jaren geleden gemaakt hebben, maar waar ik al twee of drie jaar niet meer naar heb omgekeken. Deze website levert ons elke maand nog geld op. Eigenlijk is het heel erg dom dat we er niet meer naar kijken, want die website kan ons natuurlijk nog veel meer geld opleveren als we het een en ander aanpassen aan deze tijd. Dat is ook absoluut iets wat ik moet gaan doen (note to self!). Waar je wel voor moet waken is dat je niet een ondernemer wordt met 25 keer een jaar ervaring. Het is veel beter om een ondernemer te zijn met 25 jaar ervaring die kan bouwen op wat hij in het verleden heeft gedaan. Veel ondernemers zoeken namelijk uit wat werkt, scoren even snel en vervolgens gaan ze door met het volgende zonder dat ze er eerst een systeem van hebben gemaakt. Ik raad je echter aan om een site helemaal te automagiseren als hij werkt. Werk AAN je business in plaats van IN je business Zoals eerder vermeld zijn heel veel ondernemers heel erg druk in hun business. Ze zijn bezig met van alles en nog wat om hun business maar draaiende te houden. Hun systeem is dat ze zelf het meeste werk doen en als zij wegvallen, klapt het bedrijf ook in elkaar. Dat is natuurlijk dodelijk voor je bedrijf! Wat is jouw busfactor? Waar wij het vaak over hebben is de busfactor. Het is heel simpel: wat gebeurt er als jij onder een bus komt en je bent drie maanden uit de roulatie? Loopt je bedrijf dan nog door of stopt het? Sterker nog: misschien ga je dan wel failliet. Als je alles gaat automagiseren en uitbesteden, is het absoluut mogelijk dat je bedrijf doorgroeit op het moment dat jij even uit de roulatie bent. Het hoeft natuurlijk niet per se te zijn dat je onder een bus bent gekomen, maar het kan ook zijn dat je bijvoorbeeld lekker een keer op vakantie wilt of wat dan ook. Doordat jij zelf niet in maar aan je business werkt, kun je ook heel andere beslissingen nemen. De meeste beslissingen zijn dan veel minder emotioneel beladen. Als jij een helikopterview hebt en je kunt uitzoomen, dan is het veel gemakkelijker om goede beslissingen te nemen en door te groeien. Een mooie uitspraak vind ik dan ook: 164

171 When emotions go up, intellect goes down. Business Tip Werk dus aan je business in plaats van in je business en realiseer dit door alles te automagiseren. Multiple streams of income of multiple systems of income? Jij mag kiezen! Iedereen kan een informatieproduct maken Werkelijk iedereen is in staat om een informatieproduct te maken, maar als je dat zelf niet voor elkaar krijgt, zijn er ook nog tal van andere mogelijkheden die ik ga behandelen. Dit hoofdstuk is redelijk uitgebreid, simpelweg omdat de waarde hiervan enorm is. Als je dit echt begrijpt, toepast en optimaliseert, dan zit je in een van de mooiste markten waar je maar in kunt zitten. Informatie verkoopt! Het op de markt brengen van een informatieproduct is een van de meest interessante verdienmodellen op het internet. De marges zijn enorm, je kunt het volledig automatiseren en als het één keer staat, kan het voor de rest van je leven geld opleveren. Ik verdien op dit moment bijvoorbeeld nog steeds geld met E-books die ik in 2005 heb geschreven! Dit is in feite een veredelde versie van royalties, alleen zijn de marges een stuk interessanter. Als je bijvoorbeeld een E-book hebt van 17,- en je verkoopt er elke dag slechts één, dan is je inkomen al gestegen met 500,- per maand. Breng je een informatieproduct van 47,- op de markt en je verkoopt er elke dag één, dan zit je al op bijna 1500,- in de maand. Verkoop je vijf informatieproducten van 47,- per dag, dan verdien je al zo n 7500,- per maand. Zo simpel is dat! Ik noem expres niet de extreme voorbeelden van cursisten of mede-internetondernemers die tientallen of zelfs honderden verkopen per dag realiseren, maar ook dat is prima mogelijk. Het is eenvoudigweg een kwestie van meer bezoekers naar je websites krijgen op het moment dat je hem winstgevend hebt gemaakt. 165

172 Je inkomen is echt onbeperkt als je informatieproducten verkoopt en je kunt zo groot groeien als je zelf wilt. In dit boek leer je exact welke informatieproducten je allemaal kunt creëren, maar ook welke bezoekersmethodes daar het beste bij passen. Business Tip Denk groot, start klein! Tijdens een van mijn seminars gaf een goede vriendin, Yvon Kruger, een presentatie over hoe ze haar business heeft opgezet. In juni 2007 had ze voor het eerst een tweedaags seminar bij mij gevolgd, waarbij zij de Business in a Box kreeg. Deze cursus bestond toen nog uit acht mappen, acht cd s en acht dvd s. Het was veel kaler dan de huidige cursus, maar het meest belangrijke zat erin. Zaken als: Hoe schrijf je een salespage?, Hoe zet je een AdWords-campagne op?, Hoe pas je marketing toe? en Hoe pas je affiliatemarketing toe? waren allemaal dingen die erin stonden. In feite zijn dit ook de meest belangrijke onderwerpen om een goede basis te krijgen als je informatiemarketing wilt toepassen. Yvon is direct aan de slag gegaan en ze had al vrij snel haar website online staan. Het enige waarover ze op dat moment beschikte, was een simpele salespage, een simpele opt-in page, zeven s die ze had geschreven voor in de autoresponder en een AdWords-campagne. Dit was letterlijk het enige wat ze had en daar heeft ze het anderhalf jaar mee gedaan. Elke maand nam haar omzet toe, kreeg ze meer inschrijvers op haar nieuwsbrief, verbeterde ze haar AdWords-campagne en elke maand had ze meer affiliates die haar E-book gingen promoten. Het grappige is dat haar hele business op dat moment bestond uit een aantal losse pagina s. Niet eens een website, maar alleen een aantal pagina s. Ik had er nooit echt zo bij stilgestaan, totdat ze dit verhaal vertelde op een van mijn seminars met (toevallig?) ook het onderwerp: Denk groot, start klein. Haar pagina s zagen er ook niet uit. Het was heel simpel en eigenlijk weinig meer dan een Word-document dat omgezet was naar een html-pagina. Veel meer dan dat was het niet en hetzelfde gold voor de opt-in pagina s en de s. Het enige waarover ze beschikte qua design was een E-bookcover die gratis voor haar was gemaakt. 166

173 Ze heeft nu heel veel verschillende producten, waaronder een thuiswerkfitnessprogramma, twee verschillende E-books, een Bikini Body Programma en een membership (waar ik het verderop ook nog over ga hebben). Daarnaast heeft ze ook nog een aantal andere dingen, zoals een uitgebreide website met heel veel verschillende pagina s, een weblog, veel content Business Tip Een hele hoop verschillende zaken dus, maar ze is begonnen met slechts een paar pagina s. Destijds heeft ze het anderhalf jaar volgehouden om het gewoon goed te doen. Natuurlijk dacht ze groot en had ze grootse plannen, maar op dat moment wist ze ook dat je beter klein kunt starten en toch omzet draaien. Dat is beter dan heel groot denken en alles maar uitstellen tot je iets groots als een gigantisch grote, uitgebreide en dure website hebt neergezet. Elk klein dingetje dat je kunt neerzetten en wat voor je werkt, is meegenomen. Zij had toen natuurlijk ook kunnen denken: Ik ga geld opzij zetten, of Ik ga maandenlang spenderen aan het maken van een gigantisch grote website, maar klein beginnen is natuurlijk prima! Resultaat boven ego Heel veel ondernemers zijn altijd maar bezig met hoe mooi hun website is, hoe goed het er wel niet uitziet of: Wat zullen andere mensen wel niet van mijn website denken?, maar dat heeft natuurlijk alles te maken met je ego. Daar is op zich niets mis mee, maar het is veel beter en belangrijker om resultaat voor te laten gaan. Je kunt wel een heel mooie website maken die jou heel veel geld kost en weinig resultaat oplevert, maar je kunt beter gaan voor een kleine website die minder mooi, maar wel enorm effectief is. Resultaat gaat altijd boven ego, dus als jij een succesvol ondernemer wilt worden, dan is mijn advies: denk groot, start klein! Waarom het niet erg is als bijna niemand je product wil kopen Als ik aan mijn familie en vrienden zou vragen of ze geïnteresseerd zijn in een E-book over het lopen van een marathon, vertelt waarschijnlijk iedereen me dat ze het niet zouden 167

174 aanschaffen. Als ik honderd man op straat vraag of ze zo n boek willen aanschaffen en 99 mensen zouden nee zeggen, dan had ik dat boek waarschijnlijk nooit geschreven. Op het internet is dit totaal anders. Als je honderd bezoekers per dag op je website krijgt (wat een eitje is) en één persoon koopt je product, dan ben je al aardig op weg. Als je product 20,- kost, dan verdien je dus ook 20,- per dag. Het internet is 24 uur per dag, 7 dagen in de week en 365 dagen per jaar open, dus je zou dan al zo n 600,- per maand verdienen als je slechts één product per dag verkoopt. Voor veel mensen kan dit al een enorm verschil maken. Dit bedrag kan ervoor zorgen dat je in een leuke auto rijdt of je hypotheek kunt betalen. Stel je eens voor dat je meerdere sales per dag hebt of meerdere websites met meerdere sales per dag Wat zou dit voor je kunnen betekenen? Ik ga zo vertellen welke producten je allemaal kunt maken, maar voordat ik dit doe, wil ik je nog op één belangrijk ding wijzen: als je nu terug zou kunnen gaan in de tijd, wat zou je dan doen? Zou je een aantal domeinnamen kapen waarvan je nu weet dat ze goud waard zijn? Zou je een site als Marktplaats.nl opzetten, zodat jouw website voor 225 miljoen euro wordt overgenomen? Natuurlijk is dat niet mogelijk, maar het is nu wel de perfecte tijd om in Nederland een informatieproductenbusiness op te zetten. Je kunt op vrij korte termijn je business opzetten, marktleider worden op jouw vakgebied en als je alle tips, trucs en technieken uit dit boek toepast, zul je zien dat het eigenlijk helemaal niet zo moeilijk is. Je moet er echter wel het een en ander voor doen. Natuurlijk is de markt in Nederland en België vele malen minder groot dan de internationale markt, maar het is wel veel eenvoudiger om je product hier te verkopen dan in het buitenland. In het buitenland is er gigantisch veel concurrentie en hier is dat minder. Hier verkoop je makkelijker, in het buitenland moeilijker. Hier betaal je veel minder voor advertenties, in het buitenland vele malen meer, etc. Als je bang bent dat je de markt te snel verzadigt, dan heb je een luxeprobleem! En mocht je toch zover komen dat de markt verzadigd is, dan hebben we daar ook weer een perfecte oplossing voor, namelijk het uitbreiden van je back end-strategie (waarover later meer). Toch is het prima mogelijk om in het buitenland te starten; het is alleen iets minder gemakkelijk. De markt in Nederland is nog redelijk pril, terwijl je in Amerika wordt doodgegooid met digitale en informatieproducten. 168

175 Casestudy Geld verdienen met marathons lopen Het kan best zijn dat je nu denkt dat je niet in staat bent om een informatieproduct te maken, want wie wil er nu een informatieproduct van jou kopen? Geloof me, er zijn genoeg mensen die dat willen doen, zolang het product maar een probleem oplost, genoeg plezier geeft en de marketing ervan goed genoeg is. Hoe je dit moet doen, leer je allemaal in dit boek. Als je mij een aantal jaar geleden verteld had dat ik een boek zou gaan schrijven, dan had ik je waarschijnlijk uitgelachen. Toch lees je dit boek nu. Daarnaast had ik je waarschijnlijk ook uitgelachen als je mij zou vertellen dat ik marathons zou gaan lopen, maar ook dat is me gelukt. Nu denk je misschien: Wat heeft een marathon met informatieproducten te maken? In mijn geval een hele hoop! Ik was veel te zwaar, kon nog geen twee kilometer hardlopen en mijn conditie was belabberd. Zeven maanden later liep ik de marathon van Rotterdam en ik was verbaasd. Natuurlijk had ik er keihard voor gewerkt, maar als ik dit kon, dan kon iedereen het. Zo ben ik op het idee gekomen om een E-book te schrijven dat 99 tips voor het lopen van een marathon ging heten. Ik ben direct begonnen met schrijven. Twee dagen later was mijn E-book af en kon ik beginnen met de verkoop. Dat zeg ik niet om op te scheppen, maar het idee hierachter is dat echt iedereen een informatieproduct kan maken. Iedereen heeft namelijk wel iets waar je iemand anders mee kunt helpen. Ik was de eerste in Nederland die een informatieproduct over het lopen van een marathon op de markt bracht en ik ben verre van een atleet of hardlooptrainer. Toch zijn mensen nog steeds blij als ze het product kopen en daadwerkelijk de tips toepassen die erin staan. Er zijn tientallen soorten informatieproducten die je kunt creëren. Om je een beetje een idee te geven, heb ik de mooiste vormen in de volgende paragrafen even voor je op een rijtje gezet. Als je overtuigd bent van het feit dat informatiemarketing een prachtig verdienmodel is waar je zelf eventueel ook je business mee kunt uitbreiden, dan zijn de volgende pagina s interessant voor je om te lezen. Als je nu al besloten hebt om er niets mee te doen (wat niet erg is), dan kun je beter de rest van dit hoofdstuk overslaan en verder lezen vanaf hoofdstuk

176 Het e-book over het lopen van een marathon heeft weinig met internet marketing te maken, maar mocht je deze toch willen lezen, surf dan naar leden.winst.nl, waar je dit e-book gratis kunt downloaden. E-book Wat is een E-book? Een van de meest eenvoudige manieren om een informatieproduct te creëren, is het schrijven van een E-book. Je hoeft hier geen taalkundig wonder voor te zijn (ben ik zelf ook niet) en er zijn altijd wel mensen die het voor jou willen controleren op spelfouten en/of zinsopbouw. Sterker nog, ik ken een persoon met een buitenlandse achtergrond die een slechte schrijfstijl heeft, veel spelfouten maakt en vaak klopt er niets van zijn tekst. Hij heeft simpelweg iemand geregeld die zijn teksten wil verbeteren en/of herschrijven. Naast een hele hoop andere producten heeft hij nu een boek in de winkel liggen, terwijl hij verre van een taalkundig wonder is. Iedereen kan een E-book schrijven Nu denk je misschien dat jij niet in staat bent om een E-book te schrijven of geen onderwerp weet waarover je een E-book kunt schrijven. Op zich ligt het onderwerp echter dichterbij dan je denkt. Probeer zo meteen even de oefening in de volgende subparagraaf (8.7.2.) te maken. Ook al ben je helemaal niet van plan om een E-book te schrijven, probeer het toch even want het kost je maar één minuut van je tijd. Hoogstwaarschijnlijk doe je dan direct inspiratie op voor een onderwerp. 170

177 Wat wordt je niche? Het onderwerp van je boek en dus de markt waar je je in gaat begeven, noemen ze ook wel je niche. Een niche is een deel van een markt. Zo is bijvoorbeeld gezonde voeding een niche van de markt gezondheid en gitaar spelen een niche van de markt muziek. Oefening Word je weleens gebeld om advies te geven aan vrienden (bijvoorbeeld wanneer iemands computer stuk is)? Heb je een moeilijk kind opgevoed? Heb je een hobby waarover je echt gepassioneerd bent? Ben je zelf door een moeilijke tijd gegaan en kun je hier anderen over adviseren? Dat zijn allemaal onderwerpen waarover je E-books zou kunnen schrijven: 21 tips om je computer sneller te maken en virusvrij te houden Hoe voed je je kind gezond, energiek en gelukkig op? Overwin binnen zes maanden je burn-out 101 tips voor het lopen van een marathon Welke problemen kun jij oplossen? Wat zijn jouw passies? Waar liggen jouw interesses? Bedenk er drie en schrijf ze op. Je hebt nu drie onderwerpen bedacht waarover je eventueel informatieproducten zou kunnen maken. De volgende stap kost je iets meer tijd, maar geeft je enorm veel inzicht in de eenvoud van het maken van een informatieproduct. De methode (ofwel de chop it up methode) Deze oefening laten we altijd doen door aanwezigen op onze informatiemarketingseminars. Het is een eenvoudige, maar enorm waardevolle oefening die we de chop it up methode of de methode noemen. Stel je voor dat je een E-book wilt schrijven over gezondheid. Om het jezelf gemakkelijk te maken, begin je met de chop it up methode. Je pakt vijf hoofdonderwerpen. Bij elk hoofdonderwerp bedenk je vijf subonderwerpen en per subonderwerp schrijf je weer vijf sub-subonderwerpen op. Als je deze oefening hebt gedaan, is in feite al de complete inhoudsopgave van je product klaar en kun je gaan invullen! Wil je hier een voorbeeld van, zodat je dit kunt uitprinten en zelf kunt invullen? Ga dan naar het ledengedeelte behorend bij dit boek en download de chop it up methode. Als je gebruikmaakt van deze methode, weet je zeker dat je boek van voor tot achter goed in elkaar zit, dat je niets vergeet en dat je ook geen dingen dubbel vertelt. 171

178 Kwaliteit boven kwantiteit Als je een E-book schrijft, is het belangrijk dat je focust op de kwaliteit van de inhoud en niet op de kwantiteit. Een E-book hoeft niet extreem dik te zijn; het gaat erom dat de inhoud waardevol is. Ik lees liever een E-book van veertig pagina s met superwaardevolle informatie dan een E-book van tweehonderd pagina s met vulmateriaal. Het gaat er uiteindelijk om dat de lezer goed wordt geïnformeerd. Geloof het of niet, maar dit boek dat je nu leest is minder dan de helft van het originele materiaal. Ik heb veel vulmateriaal eruit gehaald om voor het maximale en meest effectieve resultaat te gaan. Business Tip De #1 regel voor succes Ik hanteer één regel in mijn onderneming en die regel is heel simpel. Diezelfde regel heeft ervoor gezorgd dat mijn onderneming in de afgelopen jaren enorm is gegroeid, en ikzelf als persoon ook. Deze regel is heel erg simpel: het is not done om een deadline te missen. That s it. Oh zeker, vaak zijn deze deadlines veel te snel en bijna onmogelijk om te halen. Doordat ik deze deadlines op bijna al mijn online concepten toepas, gebeurt het ook vaak dat ik te weinig tijd heb om de projecten 100% perfect te maken, maar dat is helemaal niet erg. De meeste mensen hebben er een hekel aan om iets op te leveren wat niet 100% perfect is en daardoor halen ze hun deadlines niet. Ik haal over het algemeen al mijn deadlines en heb dus vaak niet de tijd om dingen tot in den treure te perfectioneren. Het resultaat is alleen meestal al zo goed dat ik alleen maar goede reacties krijg en de feedback die we krijgen, verwerken we altijd in het bestaande project. Perfectioneren door te testen is vele malen beter en effectiever dan om van tevoren te bedenken hoe perfect het moet zijn, hier maanden aan te besteden en al die tijd omzet, bezoekers en feedback mis te lopen. 172

179 Geen zin om zelf een E-book te schrijven? No problem! Mocht je echt geen enkel idee hebben waarover je een product zou kunnen maken of simpelweg te lui zijn om dit te gaan doen, dan kun je altijd nog denken aan private label rights. Bij private label rights koop je de rechten op van bijvoorbeeld een E-book. Je kunt vervolgens doen wat je wilt met de inhoud van dit E-book. Je mag het wijzigen, je naam erboven plaatsen, vertalen, uitbreiden of inkorten. Voilà, je hebt een product! Vooral voor de Nederlandse markt is dit een grote kans, aangezien er nog niet al te veel how to -informatieproducten verkrijgbaar zijn in Nederland, terwijl er letterlijk duizenden private label rights producten in het Engels bestaan. Het enige wat je hoeft te doen, is deze private label rights aan te schaffen, te vertalen en je hebt een product. Je kunt al private label rights aanschaffen voor enkele tientjes per product, dus voor de kosten hoef je het niet te laten. Persoonlijk zou ik ervoor kiezen om jezelf te begeven in een markt waar je voor langere termijn in bezig wilt zijn en waarin je meerdere producten kunt creëren. Als je jouw complete business laat afhangen van private label rights producten, dan mis je toch een fundament. Toch ken ik mensen die echt goeroes zijn geworden in bepaalde onderwerpen, omdat ze ooit een private label E-bookje hebben gekocht en vervolgens zijn vergeten om onder een pseudoniem te werken, terwijl ze echt de ballen verstand hadden van dat onderwerp. Als je marketing beter is dan je kennis van het onderwerp van je E-book, loop je zomaar het risico dat ze je gaan zien als expert! Public domain Ben je zelfs te lui om een product met private label rights aan te passen of te vertalen en wil je echt direct aan de slag? Dan kan het publieke domein misschien wel interessant voor je zijn! Deze methode van het creëren van producten is gericht op het op de markt brengen van producten in het publieke domein. Aan dit soort producten zijn geen auteursrechten verbonden. Je kunt daarbij denken aan teksten, afbeeldingen, muziek, enz. Het meest interessante hieraan zijn toch wel de teksten. Momenteel is het in Europa zo dat auteursrechten zeventig jaar na de dood van de maker verlopen. Zodoende zijn er heel veel boeken die inmiddels in het publieke domein vallen en waar jij dus mee mag doen wat je maar wilt. Een cursist van ons heeft het boek The Science of Getting Rich van Wallace D. Wattles vertaald en er een hoofdstuk bijgeschreven. Dit boekt ligt nu in veel winkels, hij verkoopt het op zijn website en verdient daar een aardige boterham mee. 173

180 Misschien ken je het boek Think and Grow Rich wel en zo niet, dan raad ik je zeker aan om dit boek te lezen. Ook dit boek zit in het publieke domein en je mag ermee doen wat je wilt: je mag het aanpassen (ook al is het maar één letter) en je kunt er je naam op zetten. Er zijn wereldwijd gigantisch veel mensen die met de inhoud van dit boek van Napoleon Hill aan de haal zijn gegaan en er een succesvolle business van hebben gemaakt, alleen maar omdat dit een prachtig product is en in het publieke domein valt. Google maar eens op Think and Grow Rich en bekijk hoeveel verschillende varianten er te vinden zijn! Private label rights en public domain zijn dus ideaal als je geen idee hebt waarover je een product wilt maken of er simpelweg te lui voor bent! Wil je de exacte regels weten over public domain, google dan op public domain of public domain books om o.a. websites te bekijken waar producten uit het publieke domein te verkrijgen zijn. Business Tip Tempo is alles Soms hebben wij cursisten die er een half jaar tot een jaar over doen om een E-book te schrijven. Vervolgens gaan ze rustig aan een plan werken om een website te laten maken. Dan moet er nog het een en ander vormgegeven worden en pas dan gaat het E-book naar een redacteur om de tekst te controleren. Andere cursisten doen er twee dagen over, regelen iemand die de website online gooit en laten hun teksten even checken door hun partner Wie wint? Duidelijk is dat ondernemers die veel tempo maken gaan winnen van ondernemers die langzaam zijn, zo simpel is dat. Toch begrijpen veel ondernemers dit niet en zien snelheid onbewust als onverantwoordelijkheid. Het leuke aan internet is echter dat seconden, minuten, uren en dagen heel anders verlopen dan in de echte wereld. Als je euro s voor uren ruilt, kun je vaak gewoon niet sneller werken dan jijzelf kunt of niet sneller dan dat er klanten binnenkomen. Op internet kun je met de meeste websites onbeperkt groeien en kan het letterlijk over één nacht ijs gaan. Als jij vanmiddag je website online krijgt en je benadert meteen een topaffiliate die een mailing uitstuurt naar honderdduizend mensen, dan garandeer ik nu al dat je 174

181 vanavond niet slaapt. Als jij vanmiddag je website online krijgt en je zet direct een goede Google Adwords-campagne op, dan kun je vanavond al op de eerste pagina van Google staan en als je het goed doet misschien wel op de eerste plaats. Als jij vanmiddag je website online hebt maar deze nog niet lanceert omdat het nog niet goed genoeg is, dan kan ik je nu al garanderen dat je gaat verliezen van de ondernemers die wel tempo maken. Op het internet geldt geen tijd, alleen traffic. Elke dag waarop je verzuimt om je website online te zetten of je product te lanceren, is een dag waarop je bezoekers, inschrijvers en klanten mist die je waarschijnlijk nooit meer terug zult krijgen. Elke bezoeker telt. Business Tip De perfectionist zal altijd verliezen van iemand die zijn product goed genoeg vindt om online te zetten. Veel mensen leven nog in het verleden en hebben onbewust het idee dat alles perfect moet zijn. Het mooie op internet is echter dat je altijd maar dan ook echt altijd je site, E-book, product of wat dan ook kunt verbeteren. Toen wij de eerste Business in a Box lanceerden in mei 2007, was dit product bij lange na niet perfect. Het design van de mappen was niet perfect, er stonden spelfouten op sommige pagina s en enkele links in de mappen werkten niet meer. Toch moest het opgeleverd worden. We hebben in een relatief korte periode dit fantastische programma samengesteld en dat was een van de beste (tijds) investeringen die we ooit hebben gedaan. Heb ik me zorgen gemaakt over de foutjes die in het programma zaten? Tuurlijk! Toch moest het af en we kregen geen commentaar op de foutjes, maar wel feedback over andere onderwerpen. We hebben dat product constant verbeterd en nu staat er een programma dat nagenoeg perfect is. Het is nu volledig gedigitaliseerd, dus we kunnen altijd uitbreiden en verbeteren. Toch mooi, dat internet! Videomarketing Ik heb miljoenen euro s omzet gegenereerd dankzij video s. Als het niet mogelijk zou zijn om video s online te plaatsen, dan had ik het een stuk moeilijker gehad. Niet alleen verkoop ik veel videoproducten over o.a. internetmarketing, business en persoonlijke groei, ook gebruik ik video s voor mijn marketing. Dankzij video s kan ik letterlijk binnen enkele minuten honderden mensen bereiken door simpelweg video s te maken en deze op YouTube te plaatsen. Het is eigenlijk bizar hoe 175

182 eenvoudig het is om een videootje te maken en hem op het internet te krijgen, dus ik raad je absoluut aan om serieus na te gaan denken over een videomarketingstrategie. Als je in mijn YouTube-kanaal kijkt, zie je honderden video s staan waarin ik tips, trucs en technieken geef op gebied van ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en internetmarketing. Je moest eens weten hoe vaak ik op straat word herkend hier in Amsterdam of hoe goed mijn klanten het gevoel hebben dat ze me echt kennen, simpelweg omdat ze al tientallen en soms wel honderden van mijn video s hebben gezien! Het zijn niet de meest professionele video s, maar de band tussen mij en mijn klanten is echt vele malen hechter dan wanneer ik alleen zou communiceren via tekst. Het is op dit moment bijna zover dat mensen niet meer op hun televisie naar de gewone tv kijken, maar dat ze ermee het internet op gaan. We zitten tegen het moment aan te hikken dat mensen hun tv aanzetten, klikken op de knop paardrijden en dan de meest populaire paardrijdvideo s op YouTube zien. Zou het niet interessant zijn als ook jouw video s worden getoond in de huiskamers van miljoenen mensen? Wat zou dat betekenen voor je business? Ik heb echt een extreem verschil gemerkt in mijn business op het moment dat ik echte video s ben gaan maken. Tot en met 2008 deed ik met name screencamvideo s (het opnemen van je beeldscherm), omdat ik te schijterig was om echte video s te maken. Toen ik in 2008 hiermee begon, veranderde alles voor me. De reacties werden positiever, conversies gingen omhoog en mijn overall omzet ging door het dak. Ik durf te zeggen dat ik vrij actief ben met het maken van video s, maar wat is actief? Vaak vertellen mensen me dat ze het echt knap vinden dat ik elke dag een gratis video op Winst. nl plaats, maar hoezo is dit knap? Deze video s zijn tussen de 1 en 4 minuten en veel meer van mijn tijd kost me dit ook niet. Ik roep het al jaren, maar videomarketing heeft absoluut de toekomst en in mijn optiek is het voor jou nu ook zaak om dit echt te gaan omarmen. En ja, de eerste video s zijn ongemakkelijk, lastig en misschien zelfs bijzonder slecht, maar dat is goed, want je groeit! Wil je jouw producten voor hogere bedragen verkopen, het jezelf een stuk gemakkelijker maken, jezelf beter positioneren en hogere conversies scoren via het internet? Dan zijn online video s een prachtig medium om producten mee te maken. Je kunt video s verkopen als online cursus of trainingsprogramma, maar ook gratis weggeven als marketinginstrument. Je hoeft geen dvd s te laten maken of voorraden bij te houden. Je zet simpelweg je video op een webpagina neer en vervolgens stuur je de link naar je klanten. 176

183 Wat zijn mijn best practices voor online video? Neem je beeldscherm op Met screen capture software kun je jouw beeldscherm filmen en daarbij tekst inspreken via een microfoon. Veel van deze video s worden opgenomen door de software Camtasia. De meeste Camtasia-video s op het internet zijn simpelweg PowerPoint-presentaties. De kijker ziet jouw PowerPoint en hoort de bijbehorende presentatie. Je geeft je presentatie dus niet voor een groep mensen, maar gewoon thuis achter de computer met een microfoon. Je kunt de video vervolgens oneindig vaak verkopen. Een ander voorbeeld van een Camtasia-video is bijvoorbeeld een video waarin jij de kijker demonstreert hoe iets op de computer werkt (tutorials). Je kunt Camtasia zelfs automatisch laten inzoomen op de plek waar de muis zich bevindt. Een groot gedeelte van de Business in a Box is opgenomen met Camtasia, omdat je zo precies kunt zien hoe ik bijvoorbeeld een Google Adwords-campagne opzet of hoe ik een geautomatiseerde verkoopmachine neerzet. Naast Camtasia zijn er ook nog andere screen capture systemen die je kunt gebruiken, maar persoonlijk ben ik echt een Camtasia-fan. Homevideo s Als je een extra dimensie wilt toevoegen aan je video s, dan kun je echte video s gaan maken. In dat geval gebruik je niet Camtasia (waar je alleen je stem en beeldscherm mee op kunt nemen), maar je pakt een videocamera om jezelf te filmen. Live video s creëren meestal meer vertrouwen dan Camtasia-video s, omdat nu ook je non-verbale communicatie en mimiek te zien is. Het is misschien wat spannend om een video van jezelf te maken, maar daarvoor moet je simpelweg je comfortzone uitbreiden. Zoals ik eerder ook al zei: vanaf het moment dat ik echte video s ben gaan maken, is de groei van mijn onderneming extreem toegenomen. Daarnaast zijn de reacties bij de klantensupport ook veel positiever geworden, omdat het veel betrouwbaarder overkomt. Hoe krijg je nu zo n video online? De meest gebruikte videoservice op internet is YouTube. Je maakt hier gratis een account aan en vervolgens kun je jouw video s op YouTube plaatsen. Daarna kunnen bezoekers jouw video op YouTube zelf bekijken, maar je kunt jouw video ook van YouTube naar je eigen website kopiëren. Je plaatst dan een stukje code dat je van YouTube krijgt op je website. 177

184 Let op: YouTube-video s worden als gratis ervaren, dus ik zou YouTube niet gebruiken als je jouw video s wilt verkopen. Beter stream je je video s zelf, wat je zo gaat leren. Een laatste handige tip voor het gebruik van YouTube: als je video s als marketingmiddel gebruikt, dan kan YouTube daar een belangrijke rol in spelen. In YouTube kun je namelijk een beschrijving aan je video meegeven en in die beschrijving kun je de link van je website plaatsen. Je hebt zo een backlink naar je website en dat is goed voor de positie van je website in de zoekmachines. Plaats je website altijd in de eerste regel van de omschrijving, zodat deze direct zichtbaar is naast je video en begin de link altijd met Hierdoor wordt deze klikbaar, waardoor je gegarandeerd ook meer bezoekers naar je website krijgt. Vergeet tot slot niet de juiste tags mee te geven en je bent ready to go! Zelf streamen Naast videoservices bestaat ook de mogelijkheid om zelf je video s te streamen. Dit betekent dat niet YouTube of een andere dienst jouw video op een server zet en laat afspelen, maar dat je dit zelf doet. Je zet je videobestand dan op een server (bijvoorbeeld die waar je website ook op staat) en vervolgens gebruik je een flash player om het videobestand als afspeelbare video op je website te krijgen. Flash players zijn in allerlei soorten en maten te downloaden. Je hoeft daarvoor simpelweg alleen maar even te googlen. Video s zijn meestal grote bestanden en als veel mensen tegelijkertijd naar jouw video s kijken, loop je het risico dat het laden van video s traag gaat of nog erger: dat ze het (tijdelijk) niet meer doen. Hoe voorkom je dat? Zorg ervoor dat de server waar je video s op staan genoeg capaciteit en snelheid heeft. Een goed idee is om dit te doen bij Amazon. De service die zij hiervoor bieden heet Amazon S3 en deze geeft je simpelweg toegang tot hun enorme server om je video s op te plaatsen. Dit is wel een betaalde dienst, maar zeker niet duur en bovenal erg veilig. 178

185 Online audio geld verdienen met je stem, ook al kun je niet zingen Voor audio geldt eigenlijk hetzelfde als voor video. Je kunt audiobestanden (alleen geluid) op je website plaatsen en als product verkopen of gratis weggeven ten behoeve van je marketing. Ook voor audio kun je flash players gebruiken die je op je website plaatst. Een toegevoegde waarde van online audio (en wat je ook bij video s moet doen) is het aanbieden van het MP3-bestand als losse download voor de bezoeker. Veel mensen vinden het prettig om bestanden te downloaden en deze op hun MP3-speler te plaatsen, zodat ze dit tijdens het hardlopen, huishouden of reizen kunnen beluisteren. Als product is het verkopen van interviews misschien wel de mooiste vorm van online audio. Je interviewt dan bijvoorbeeld een expert op jouw vakgebied en vervolgens verkoop je deze opname op het internet. Je kunt dit ook weer volledig automatiseren, omdat je betalende klanten alleen maar naar de pagina met de audioplayer hoeft te sturen. Als je de waarde nog meer wilt verhogen zonder extra tijd te investeren, kun je de audiobestanden laten transcriberen: het laten uittypen van jouw ingesproken audio. Er zijn ontzettend veel freelancers die dit tegen betaling voor je willen doen. Je kunt de uitgetypte teksten er dan als E-book bij verkopen of als extra waarde gratis aanbieden. Als je de audio niet verkoopt maar gratis op je website zet, dan nog is het aan te raden om de tekst erbij te plaatsen. Je zult zien dat je daardoor veel hoger scoort in de zoekmachines. Content is immers king, waar we het in hoofdstuk 4 ook over gehad hebben! Online cursussen en trainingsprogramma s Waarom het niet direct goed doen? Waarom niet direct een big business creëren en een product maken waarbij je op verschillende manier je klant gaat helpen? Bij online video zei ik al even dat je video s ook als online cursus aan kunt bieden. Online cursussen of trainingsprogramma s zijn zeer gewild en lucratief op het internet en je kunt ze in alle mogelijke vormen aanbieden. Zowel video, audio als tekst of een combinatie van deze soorten media is mogelijk. Het voordeel van een online training is dat je het eenmalig opzet en er vervolgens oneindig veel klanten aan kunt laten deelnemen. Net als bij verkoopprocessen heb je aan één klant net zoveel werk als aan bijvoorbeeld tienduizend. 179

186 Een groot voordeel van online cursussen is dat je heel gemakkelijk updates door kunt voeren of aanvullingen en verbeterpunten kunt verwerken. Als er een foutje in zit, vervang je simpelweg het bestand in de cursus. Ditzelfde voordeel heb je overigens bij de meeste digitale producten ten opzichte van fysieke producten. Verhoog de waarde door spreiding Natuurlijk kun je een complete cursus maken en die op een pagina plaatsen, maar je kunt de waarde van zo n cursus voor zowel jou als de cursist flink verhogen door hem in onderdelen aan te bieden. Je creëert dan ook meer het idee dat het een programma of cursus is in plaats van een online video. Hoe kun je dit doen? Je kunt dit bijvoorbeeld doen door gebruik te maken van een autoresponder (zie hoofdstuk 5). Dat is een systeem waarin jij meerdere s klaar kunt zetten die met een interval verzonden moeten worden naar iedereen die zich hiervoor inschrijft. Je stelt dan zelf in welke na hoeveel dagen verzonden moet worden. Een klant krijgt bijvoorbeeld na zijn aankoop om de drie dagen een met daarin een nieuw onderdeel van je cursus. Een andere methode is om software te gebruiken waarin je van tevoren de onderdelen van je cursus klaarzet. Vervolgens kun je instellen wanneer de klant toegang krijgt tot een volgend onderdeel. 180

187 Casestudy Stoppen met roken, big business! Een van onze cursisten is een dame die expert is op het gebied van stoppen met roken. Zij heeft een product gemaakt waarmee je online leert hoe je kunt stoppen met roken. Dit zijn video s, audio-bestanden en een aantal PDF jes. Oorspronkelijk had ze het idee om dit gewoon te verkopen als stand alone product. In dat geval koop je een product en heb je direct toegang tot alle video s, audiobestanden, PDF jes en oefeningen. Ze wilde daar alleen een goede prijs voor hebben. Concurrenten verkopen bijvoorbeeld een product voor 27,- of 39,-, maar zij wilde eruit springen met haar prijs. Zij besloot daarom om het voor 97,- aan te bieden. Na een tijdje brainstormen zijn we overeengekomen dat het misschien wel beter was om niet direct toegang te geven tot het gehele programma ineens, maar om het uit te spreiden over tien dagen. Als je dezelfde content namelijk spreidt over meerdere dagen of weken, wordt het vaak ervaren als meer waarde. In haar situatie was spreiden ook nog eens extra voordelig, want de meeste mensen willen niet vandaag stoppen met roken, maar stellen het liever nog een tijdje uit. Ze plannen een bepaalde datum in voordat ze stoppen met roken. We hebben er bij haar dus de Tiendaagse stoppen met roken-cursus van gemaakt, waarbij de cursist pas op de tiende dag stopt met roken. Door het op deze manier aan te pakken zijn de conversies verhoogd en verkoopt ze vaker deze producten van 97,-. Ook al zou je maar drie producten van 97,- per dag verkopen, dan heb je het al over ,- per maand. De marges zijn bijna 100% en dat is natuurlijk bijzonder aantrekkelijk. Denk dus goed na over de prijs en denk ook goed na over je positionering. Krijgen je klanten het product direct of spreid je het uit over meerdere dagen, meerdere weken of misschien zelfs over meerdere maanden?

188 coaching Wil je het simpel houden en snel starten? Verkoop dan een coachingprogramma waarbij je je klanten coacht door ze regelmatig s te sturen. Je gebruikt hierbij alleen s die je in een autoresponder plaatst. Klanten komen na betaling op een pagina uit waar zij hun adres moeten achterlaten. Hierdoor komen ze automatisch in je autoresponder terecht en ontvangen ze de s die jij hebt klaargezet. Hoe een autoresponder precies werkt, leer je in hoofdstuk 5. coaching kan bijvoorbeeld goed werken op het gebied van afslanken (recepten, motivatie) of persoonlijke ontwikkeling (oefeningen, inspiratie). Perceptie is hierbij alles. Als jij een coachingtraject opzet waarbij jij constant contact met je klanten opneemt en ze hebben bijvoorbeeld de gelegenheid om te antwoorden of dingen in te zenden, dan kan het al waardevol zijn. Zo hebben wij bijvoorbeeld ook de Momentum Methode, een zevenweeks coachingsprogramma waarbij cursisten twee keer per week video s ontvangen en waarbij ze oefeningen moeten doen op het gebied van persoonlijke groei, time management en financiën. Ik heb dit programma één keer gemaakt en toch hebben cursisten hierbij het gevoel dat ze echt bij het handje worden genomen. Ze krijgen gedoseerd de content toegestuurd en dat is 100% geautomatiseerd. Wij merken niet of er nu tien of duizend cursisten gebruikmaken van de Momentum Methode. Dit trainingsprogramma wordt als zeer waardevol ervaren en het is een prachtige vorm van coaching, zonder dat je er zelf heel actief mee bezig hoeft te zijn. Het opzetten van een coachingprogramma via de is ook echt een eitje, dus je zou het zelfs vandaag al kunnen implementeren! Live video-uitzendingen & online seminars met webinars Een van de grootste kansen op dit moment is real life coaching waarbij je klanten live toegang krijgen tot jou, bijvoorbeeld door middel van een live video-uitzending (webinar). Hoe waardevol is het wel niet als je met een paar drukken op de knop een publiek hebt van mensen die je live kunnen volgen? Dat je deze mensen tips kunt geven en live hun vragen kunt beantwoorden? Megawaardevol! 182

189 Het is alleen voor mij al niet te beschrijven hoe waardevol webinars voor mij zijn geweest. Natuurlijk zijn goede video s, blogposts en marketing belangrijk, maar door het geven van live webinars zul je pas echt ervaren hoe krachtig het internet voor je kan werken. Je hebt real life contact met je klanten en de vermaakfactor is vele malen hoger, simpelweg doordat het live is. Een webinar is een van de minst toegepaste, maar ook meest eenvoudige methodes voor het creëren van een product en wederkerende inkomsten. Bij een webinar moet je dus denken aan een soort online radio-/video-uitzending waarbij luisteraars jou direct vragen kunnen stellen via een soort chatvenster. Als je bijvoorbeeld een webinar zou geven over hardlopen, dan kun je van tevoren de lezers van je nieuwsbrief een sturen met het verzoek om een vraag in te sturen. Doordat je deze vragen ingezonden krijgt, kun je daar eenvoudigweg een antwoord op geven tijdens het webinar. Tijdens het beantwoorden van deze vragen kunnen luisteraars hier weer op reageren, zodat je een interactieve, online radio-uitzending krijgt. Webinars worden over het algemeen enorm positief ontvangen, omdat luisteraars het gevoel hebben dat ze onderdeel uitmaken van een groep die direct toegang tot jou heeft. Daarnaast is het voor jou vrij eenvoudig om content te creëren, want je geeft simpelweg antwoord op de vragen van je luisteraars. Er zijn meerdere manieren om hier geld mee te verdienen. Zo kun je denken aan een lidmaatschap, waarbij leden jou een maandelijks bedrag betalen om bijvoorbeeld twee keer per maand dit webinar te mogen volgen. Het enige wat je in dat geval hoeft te doen, is twee keer per maand de vragen te verzamelen, het webinar te starten en de vragen tijdens het webinar te beantwoorden. De perceived value van webinars zijn enorm; klanten krijgen immers direct toegang tot jou en je kunt grote groepen mensen tegelijkertijd toespreken. Het geven van live seminars, workshops en trainingen hebben mij dan ook geen windeieren gelegd. Ik probeer daarom zoveel mogelijk voor (grote) groepen mensen te staan. Niet alleen vind ik het leuk om zo mijn kennis te delen, maar live spreken is ook supergoed voor je business (mits je natuurlijk een onderneming hebt die hierbij aansluit). Ik spreek al jarenlang voor duizenden mensen in het openbaar, maar sinds een paar jaar doe ik dit nu ook via live webinars. Soms is dit voor vijftig man, soms voor vijfhonderd. Als je dus bijvoorbeeld vijftig deelnemers hebt aan je webinar, dan is dat in real life toch al een zaaltje vol mensen. Absoluut de moeite waard! 183

190 Casestudy Geen idee? Geen probleem! Een goede vriend van mij uit Zwitserland startte zijn business in Hij had nog geen product, geen uitgebreide mailinglijst en hij had ook nog niet direct een idee waar hij een product over moest maken. Wel had hij heel veel kennis over persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap. Dat waren twee passies van hem. Wat hij dus besloot om te doen, was een lidmaatschap lanceren waarbij je vier keer per maand (oftewel elke week) een webinar met hem kon volgen. Je kon hem live vragen stellen en hij gaf live antwoord. Voor dit lidmaatschap vroeg hij 97,- per maand. Hij had een kleine mailinglijst waarmee hij tijdens zijn lancering zestien verkopen heeft gerealiseerd. Toen hij startte, had hij nog helemaal geen geld. Na de lancering had hij zestien verkopen van 97,-gerealiseerd, waardoor hij vrijwel direct 1600,- per maand inkomen had door vier keer per maand een webinar te geven. Deze webinars nam hij natuurlijk ook op en deze heeft hij later ook verkocht als apart product. Het is belangrijk om goed na te denken over hoe je de informatie die je deelt met mensen ook weer kunt hergebruiken. Hoe vaker je die informatie namelijk hergebruikt, hoe interessanter het wordt. Aan de hand van deze casestudy blijkt dus wel weer dat je niet direct een heel uitgebreid product hoeft te hebben voordat je iets kunt lanceren. Hij verkocht eigenlijk helemaal niets, behalve vier keer per maand een stukje van zijn tijd. En doordat hij al die vragen kreeg, leerde hij ook weer gigantisch veel bij, leerde hij de markt beter kennen en zag hij waar zijn klanten mee zaten. Zijn klanten zorgden eigenlijk voor de content, want zij stelden hem vragen en hij gaf er gewoon antwoord op

191 Go high-end or go broke Laatst vertelde een partner van me wat nu het nummer één ding was dat hij van me had geleerd. Ik weet niet of hij het nou als een compliment bedoelde of niet, maar het was dat je gewoon veel hogere prijzen moet hanteren dan je zelf misschien zou doen. Wat bepaalt de waarde van een product? Toen ik begon met de Business in a Box verkocht ik deze voor 2000,- maar wie zegt dat dit product 2000,- waard was? 200,- was ook een prima prijs geweest. De inkoop van die doos was 100,-, dus de verkoop zou 200,- zijn. Goeie business, toch? Als jij denkt dat hetgeen je andere mensen leert veel waard is, wees dan niet te bang om er ook een waardevol bedrag aan vast te hangen. Geloof me, 2000,- sales zijn veel leuker dan 200,-sales! Als je wilt gaan voor hoge marges, is het aan te raden om een high-end cursus op de markt te brengen. Als je een echte cursus maakt bestaande uit bijvoorbeeld cursusmappen, cd s, dvd s, werkboeken en gadgets, dan is de waarde van die cursus veel hoger dan wanneer je bijvoorbeeld een E-book over hetzelfde onderwerp uitgeeft. Een high-end cursus kan echt het paradepaardje van jouw internetbusiness zijn. Als jij expert bent op jouw vakgebied, dan doe je jezelf tekort als je geen high-end cursus hebt. De perceived value van zo n high-end cursus ligt namelijk erg hoog en zodoende kun je er ook een hoge prijs voor vragen. High-end cursussen worden op het internet over het algemeen voor 500,- tot 3000,- verkocht. Het grote voordeel hiervan is dat je niet veel cursussen hoeft te verkopen om flinke omzetten te kunnen draaien. Het verkopen van een paar high-end cursussen per maand geeft je al een flinke boost in je financiën. Een nadeel van high-end cursussen is wel dat je te maken hebt met investeringskosten voor het materiaal. Meestal moet je groot inkopen om de kostprijs per cursus laag te houden. Daarnaast heb je te maken met de opslag van de voorraad en de distributie van de cursussen die je verkoopt. Wij zijn zelf geswitcht van een fysieke Business in a Box naar een online trainingsprogramma. Dat scheelt veel tijd en geld qua investering en management, en het is makkelijker om updates door te voeren als je volledig digitaal gaat. 185

192 Sms-cursus Als je kijkt naar digitale producten, zijn sms-cursussen ook een geniaal concept. Dit houdt in dat mensen tegen betaling informatieve sms jes van jou ontvangen. Dit kan bijvoorbeeld per dag, per week of per maand zijn, hoewel het laatste wel wat magertjes is. Als jij in de aandelenmarkt zit, kunnen klanten bijvoorbeeld elke dag een tip ontvangen over welke aandelen zij moeten kopen of juist verkopen. Je kunt hiervoor online sms-diensten gebruiken om jouw sms je automatisch naar de klanten op je lijst te sturen. Met handmatig sms en via je eigen mobiel ben je namelijk wel even bezig! In deze tijd is sms misschien achterhaald, maar een app zou misschien nog een beter idee zijn! 186

193 Casestudy Quote Van De Dag Toen wij onze online dienst SmsDistrict lanceerden, begon ik al snel na te denken over verschillende manieren waarop we deze dienst konden toepassen. Zo ben ik op het idee gekomen om een website te lanceren die Quote Van De Dag heet. Klanten kunnen zich tegen een maandelijks tarief opgeven voor een inspirerende quote (uitspraak), die ze dagelijks ontvangen op hun mobiele telefoon. Elke werkdag wordt om negen uur s ochtends een inspirerende quote naar je mobiel gestuurd, waardoor je elke dag geïnspireerd aan je dag kunt beginnen. Deze service kost 15,- per maand en er werd vrij veel gebruik van gemaakt. Onze verdiensten hierbij waren als volgt: de service kostte ons circa 20 (werkdagen) x 6 cent (kosten per bericht) per maand, dus ongeveer 1,20. Wij incasseerden maandelijks 15,-, dus onze winst per persoon was 13,80. Het enige wat we hiervoor hoefden te doen, was het uitvoeren van een maandelijkse incasso en het eenmalig plaatsen van het telefoonnummer in een systeem (wat overigens volledig geautomatiseerd was).... Wederkerende inkomsten met een membership Niets is zo mooi als terugkomende inkomsten! Een membership is een lidmaatschap waarbij klanten elke maand toegang krijgen tot bijvoorbeeld een online dienst, een forum of online content. Een groot voordeel van membershipsites zijn de terugkomende inkomsten. Je onderneming is zo goed als de omzet van je vorige maand, maar met een membership heb je direct al een vrij duidelijk beeld van wat de volgende maand voor omzet zal brengen. Een sportschool die per keer zou laten betalen, zou een heel andere omzet draaien dan sportscholen die gewoon met een abonnement werken. Niet alleen draait de tweede categorie 187

194 meer omzet, maar er wordt ook nog eens flink veel geld verdiend aan de mensen die er geen gebruik van maken. Volgens mij is dit nog het grootste verdienmodel van veel sportscholen (niet dat dit per se een goed iets is, maar dat terzijde)! Wat kun je aanbieden als membership? Er zijn genoeg voorbeelden. Als je een actief forum hebt voor hondeneigenaren, zou je ervoor kunnen kiezen om een maandelijkse bijdrage voor het forum te vragen van een paar euro. Je kunt die maandelijkse bijdrage bijvoorbeeld ook vragen voor maar een bepaald gedeelte van het forum en de rest gratis houden. Je kunt ook maandelijkse content bieden door bijvoorbeeld het geven van reistips en trucs om goedkoop de wereld rond te reizen. Je kunt dan geld vragen voor de maandelijkse updates die je plaatst. Daarnaast kun je ook denken aan online diensten. Een online dienst is een service waarvan je tegen betaling gebruik kunt maken op het internet. Zo gebruik ik bijvoorbeeld een teleseminarservice uit Amerika waarvoor ik elke maand $ 499 betaal. Ik verdien veel geld met het geven van webinars, dus ik vind het geen probleem om hiervan gebruik te maken. Ik weet echter dat deze service de eigenaar gigantisch veel geld oplevert en ik weet ook dat hij ongeveer weet welke omzet hij de komende maanden zal behalen. Natuurlijk is er altijd een drop-out rate, oftewel een percentage mensen dat geen member blijft. Je zult echter vaker meer aan- dan afmeldingen krijgen en als je het een beetje goed aanpakt, zul je over het algemeen je inkomsten maandelijks zien stijgen. Forum of community Een forum is een verzamelplek op het internet waar mensen met elkaar kunnen communiceren, meestal over de onderwerpen die bij het betreffende forum horen (op een dartsforum praten mensen over darten). Wat je ook vaak ziet op het internet zijn hulpforums waarvoor je moet inloggen of betalen om er gebruik van te mogen maken. Je kunt er dus aan denken om een forum in jouw markt op te zetten waarvoor mensen moeten betalen om er gebruik van te mogen maken. De waarde van een drukbezocht en actief forum is extreem hoog, omdat bezoekers direct antwoord kunnen krijgen op hun specifieke vragen. 188

195 Een forum heeft echter ook nadelen: je moet een forum modereren (in de gaten houden) en mensen en/of berichten verwijderen die niet binnen jouw regels vallen. Dit kun je natuurlijk ook gewoon uitbesteden, want er zijn genoeg mensen die (gratis) moderator willen zijn. Daarnaast kan het soms even duren voordat een forum lekker op gang komt en echt actief wordt. Dat gebeurt veel sneller met een gratis dan met een betaald forum. Je moet ergens beginnen en het kan soms een tijdje duren voordat zo n forum actief is. Ik raad je dan ook aan om eerst gratis met je forum te groeien en pas later een verdienmodel toe te passen. Dvd s Je hoeft natuurlijk niet per se een high-end cursus op de markt te brengen als je met dvd s wilt werken. Ook losse dvd s verkopen erg goed via het internet. Als je bijvoorbeeld eens een presentatie van een à twee uur hebt gegeven, dan kun je daar perfect een dvd van maken en hem verkopen. Het produceren van dvd s kost vrijwel niets en veel leveranciers zijn zelfs ook nog wel bereid om je te helpen met een design voor de opdruk. Wij zijn zelf ongeveer 2,- per dvd kwijt en dan heb je een professionele dvd met hoesje en alles full colour. Het is helemaal niet raar om een paar tientjes per dvd te vragen als je deze gaat verkopen, dus de marges zijn zeer aantrekkelijk. Cd s Hetzelfde geldt natuurlijk ook voor cd s. Cd s zijn nog gemakkelijker te produceren dan dvd s en verkopen eveneens prima op het internet. Denk bijvoorbeeld maar eens aan een interview dat je hebt opgenomen of aan een presentatie die je hebt gegeven en waarbij het niet noodzakelijk is dat de klant een PowerPoint-presentatie of iets dergelijks te zien krijgt. 189

196 Casestudy Kettlebell-dvd s Jesse van der Velde kocht op 2 februari 2009 de Business in a Box en besloot op datzelfde moment om een online business te starten. Hij was toen nog een personal trainer die ongeveer vijftig uur per week met zijn klanten bezig was. Binnen een jaar had hij al zijn klanten afgebouwd en bezat hij een fulltime internetonderneming. Met zijn internetonderneming leert hij mensen hoe ze gezonder en fitter kunnen worden, af kunnen vallen en sterker kunnen worden. Dit doet hij door middel van voedingsadviezen, maar ook door trainingsadviezen. Een van zijn trainingsadviezen is trainen met een kettlebell. Een kettlebell is een zwaar gewicht met een soort hendel eraan. Hier kun je heel veel aparte oefeningen mee doen die heel goed voor je schijnen te zijn. Hiervoor heeft hij een apart product gemaakt. Dit product bestaat uit vijf dvd s waarin hij uitlegt hoe je die kettlebell moet gebruiken. Samen met zijn vriendin Marjolein heeft hij deze video s opgenomen en heeft hij er vijf dvd s van gemaakt. Deze dvd s verkopen ze nu eigenlijk aan de lopende band.... Het kost hem ongeveer 10,- aan verpakkings- en drukkosten en een paar euro extra om het te verzenden, en hij verkoopt deze dvd s voor 97,- per vijf stuks. Dit komt er dus op neer dat hij een marge van 80,- per dvd-box heeft en deze dvd-box is een van zijn best verkopende producten. Dit is een mooi voorbeeld van het verkopen van dvd s met gigantisch hoge marges en echt moeilijk is het niet. Hij heeft een camerabedrijf ingehuurd, dvd s laten monteren en maken, hij heeft een dag in de studio gestaan en that s it. Deze dvd s zijn goed om nog jarenlang te blijven verkopen en zijn voor hem een gigantische asset. Denk er dus over na of je in jouw markt ook dvd s kunt maken over een bepaald onderwerp. In de meeste gevallen is dat namelijk zeker mogelijk. 190

197 De kosten zijn relatief laag en de opbrengsten zijn redelijk hoog, aangezien je een goede prijs kunt vragen voor een dvd. Als je in de Free Record Shop een dvd aanschaft, is het niet raar om een dvd te kopen voor bijvoorbeeld 29,95. In de informatiemarketingmarkt kun je zelfs nog hogere prijzen vragen. Dus dvd s en cd s? Absoluut interessant! Je eigen boek Als laatste dan de absolute topper als het gaat om informatieproducten: een fysiek boek! Boeken zijn nog steeds erg in trek bij de consument, ondanks de opkomst van digitale producten. Als jij een boek hebt geschreven, kun je dat bijzonder goed via het internet verkopen. Een boek is namelijk een erg herkenbaar bewijs van waardevolle informatie voor zoekende mensen op het internet. Een groot voordeel van het hebben van een eigen boek is dat je direct een autoriteit bent in jouw vakgebied. Als jij een boek schrijft, word je meteen als expert gezien en maak je een grote kans om daarmee in de media te komen. Als jij dus als persoon wilt groeien qua naamsbekendheid en je business daarmee een boost wilt geven, dan moet je echt een boek schrijven. Ik hoop dat mensen mij ook eindelijk eens als expert gaan zien, nu ik dit boek heb uitgebracht! ;) 191

198 Casestudy U woont nu hier Mijn vader kon natuurlijk niet achterblijven. Zijn zoon is internetondernemer, verdient geld via het internet en verkoopt informatie. En als iemand heel veel kennis bezit, dan is dat mijn vader wel. Zijn leven lang is hij al aan het werk met demente bejaarden. Hij geeft veel trainingen, allerlei adviezen en is echt expert op het gebied van dementie. Ook heeft hij veel verstand van bedrijfsculturen en dan met name in de zorg. Met zoveel kennis is het natuurlijk zonde om dit allemaal voor jezelf te houden, dus je kunt deze kennis ook gebruiken om andere mensen te helpen. Zo breid je tegelijkertijd je eigen business uit. Een van mijn vaders al langer lopende businessmodellen bestaat uit het geven van scholing aan organisaties. Wat heel belangrijk is als je meer klanten wilt krijgen als adviseur of trainer, is het schrijven van een boek. Zodra je een boek hebt geschreven, ben je direct meer een autoriteit dan zonder boek. Ook al verkoop je heel weinig exemplaren van dat boek, het maakt allemaal niet uit. Als auteur van een boek is de kans om uitgenodigd te worden voor bijvoorbeeld trainingen nu eenmaal meteen een stuk groter. Mijn vader besloot dus om een boek te schrijven over datgene wat hij allemaal heeft meegemaakt tijdens zijn carrière. Zijn eerste boek heet U woont nu hier. Dit is een boek dat gaat over kleinschalig wonen voor demente bejaarden, een topic dat de aankomende jaren steeds hotter zal worden en waar mijn vader middenin zit. Hij heeft het boek letterlijk ingesproken op tape en iemand anders heeft het voor hem uitgewerkt. Vervolgens heeft iemand de vormgeving gedaan en heeft hij het boek laten drukken. Zijn boek verkoopt heel erg goed en naast dat hij dus extra geld verdient door de verkoop hiervan, heeft hij ook veel meer uitnodigingen gekregen om teamdagen te organiseren of om te spreken op congressen. Daarnaast heeft hij ook een E-learningprogramma in elkaar gezet waarmee organisaties zeven maanden lang worden omgeschoold. Binnen zulke organisaties is het vaak heel erg prijzig om het personeel om te scholen, maar het programma van zeven maanden dat mijn vader geeft kost slechts 149,-. 192

199 Hij zit dus regelmatig bij grote organisaties en schoolt veel personeel in een keer om met behulp van zijn modules. Je kunt de winst gemakkelijk berekenen als je bijvoorbeeld een X aantal keer 149,- rekent. De marges zijn enorm en natuurlijk is er heel veel tijd, geld en energie in gaan zitten, maar het is een heel mooi extra verdienmodel. Daarnaast ondersteunt hij de mensen die dit E-learntraject ingaan nog meer door middel van zijn boek. Onlangs heeft hij zijn tweede en derde boek gelanceerd. Het schrijven van boeken heeft zijn business absoluut veranderd en het is zeker een asset voor de rest van zijn leven, terwijl het in feite om niets anders ging dan het vastleggen van zijn kennis op tape en het door iemand anders laten omvormen tot een boek. Nogmaals, dit zal voor de rest van zijn leven voor hem werken. In plaats van dat hij constant zelf aan het werk is om klanten binnen te halen, zal dit boek ervoor zorgen dat hij extra klanten binnenhaalt, waardoor hij natuurlijk ook extra omzet realiseert. Leuk om hierbij te vermelden is dat hij (na 32 jaar werkzaam te zijn geweest voor dezelfde werkgever) begin dit jaar fulltime ondernemer is geworden en zich nu volledig focust op zijn informatiemarketing -onderneming. 193

200 194

201 Social media Marketing Hoofdstuk 9 195

202 196

203 Social media marketing Wat is een goede social media strategie? Gaat het jou bij je (online) business echt om de centen, zie je je klant als een nummer en heb je er nooit over nagedacht hoe je met je bedrijf iets kunt bijdragen aan deze wereld? Dan kan ik je nu al voorspellen voordat ik überhaupt ga beginnen over social media dat het gebruik van social media waarschijnlijk niet zal zorgen voor een omzetstijging in jouw bedrijf. In dat geval (en het is helemaal niet erg als je zo n bedrijf hebt) raad ik je aan om simpelweg niet op social media te focussen, maar om de vele andere tips uit dit boek toe te passen en dit hoofdstuk over te slaan. Geloof je echter dat jouw bedrijf, jouw producten of diensten en de mensen die voor en met je werken echt een stukje willen bijdragen aan deze wereld en jullie klanten? Dan ga ik je zo een aantal dingen uitleggen die je business veel leuker, interactiever, positiever en winstgevender kunnen maken. Beter al gebruik je Tweetamonials en plaats je deze op je website. Dit is een widget die we hebben ontwikkeld waarmee je snel en eenvoudig je mooiste testimonials via Twitter op je website kunt plaatsen. Ga hiervoor naar TweetaMonial.com 197

204 1-op-1-marketing Als ik ergens in geloof, dan is het wel dat 1-op-1-marketing in de aankomende jaren een van de meest waardevolle marketingmethodes zal worden. Het goede nieuws is dat maar weinig bedrijven dit echt begrijpen, al zie je steeds vaker goede voorbeelden voorbijkomen. De (vaak kleinere) bedrijven die echt om hun klanten geven en verder voor hen gaan, maken een grote kans om middels 1-op-1-marketing te winnen van hun grote concurrenten. Door elke klant als een unieke persoon te behandelen (want dat zijn ze natuurlijk) en ze ook een unieke ervaring mee te geven, is de kans aanwezig dat deze mensen hun ervaring delen met anderen. Vroeger kon je zulke ervaringen eigenlijk alleen verwachten bij de kleinere, plaatselijke bedrijfjes en werd dit ook lokaal gedeeld. Tijden zijn echter veranderd, waardoor je nu met dezelfde insteek ineens een veel groter bereik kunt krijgen. Mensen delen wat ze ervaren Door mensen echt één op één te helpen en ze een unieke ervaring te bieden, zal altijd een percentage van je klanten dit gaan delen. Iedereen deelt tegenwoordig immers van alles, vooral unieke ervaringen! Waar je vroeger aan massamarketing zou doen, kun je nu juist beter micromarketing toepassen (marketing op de persoon). Hierdoor is de kans aanwezig dat je klanten het doorvertellen aan hun netwerk, bijvoorbeeld via Twitter, Facebook, Google +, Hyves en LinkedIn, maar ook via weblogs en forums. Met andere woorden: als je koning op het gebied van social media wilt worden, moet je er eigenlijk naartoe willen dat je klanten de marketing voor jou gaan doen. Hoe geweldig zou het zijn als jij op deze manier ambassadeurs van je klanten kunt maken, zodat zij er alles aan zullen doen om nieuwe klanten jouw kant op te sturen? In feite is het niet zo spannend welk medium je hiervoor gebruikt. Als je bovenstaande echter niet helemaal begrijpt, zullen social media nooit echt voor je gaan werken. Waarom zouden klanten over jou tweeten, je liken, plussen of over je bloggen als je niet de moeite waard bent om over te praten? Mensen delen wat ze ervaren, dus geef ze een ervaring waarvan jij wilt dat ze die gaan delen! It s better to be first than to be better Op dit moment zijn er nog niet zoveel bedrijven die 1-op-1-marketing helemaal begrijpen en er echt voor zorgen dat er over hen wordt gesproken. Toch gaat het enorm snel zodra je dit 198

205 wel doorhebt. Daarom vind ik het belangrijk dat je hier snel een plan van actie voor maakt als je dit graag wilt toepassen. Als een van jouw concurrenten dit namelijk gaat doen en het wordt een groot succes, dan ben je in feite al te laat. Dan ben je een me too -product en zullen je klanten jouw 1-op-1-marketingactiviteiten als een stuk minder waardevol ervaren, ook al ben je beter dan je concurrenten. Het is dus beter om de eerste te zijn, dan om de beste te zijn. Het is uiteraard nog beter om zowel de eerste als de beste te zijn! Los van 1-op-1-marketing zijn social media helemaal hot. Er worden heel veel seminars en allerlei cursussen over gegeven, er zijn talloze boeken over in omloop en vrijwel iedereen is helemaal into social media. Laatst stond mijn vader nog helemaal enthousiast op mijn voic en zijn letterlijke woorden waren: Ik heb een geniaal idee! Bel me terug. De vormgevers van zijn boeken en websites waren naar een seminar geweest, waar zij na een aantal jaar eindelijk het licht hadden gezien wat social media betreft. Mijn vader luistert altijd naar hen (zij zijn immers zijn betrouwbare adviseurs) en zij hadden hem verteld dat hij een account bij Twitter moest aanmaken. Dat was dus zijn geniale idee: om te gaan Twitteren! Dat zelfs mijn vader nu op Twitter zit, is al een bewijs dat social media helemaal hot zijn! Het gebruiken van Twitter of Facebook is geen social media strategie Gebruikmaken van Twitter is alleen geen strategie op zich natuurlijk. Er zijn heel veel manieren om succesvol te worden met social media, maar in mijn optiek is het niet een op zichzelf staand iets. Het toepassen van social media moet je slechts zien als een aanvulling op je overall internetstrategie. Als je succesvoller wilt worden via het internet, raad ik je wel absoluut aan om social media in te zetten. Er zijn alleen een aantal voorwaarden aan verbonden die gigantisch belangrijk zijn, wil je hier echt een succes van maken. Creëer waarde Als jij iets waardevols creëert bijvoorbeeld waardevolle blogposts schrijft, video s maakt, interessante webinars geeft of toffe producten aanbiedt dan is je business ook social media waardig. Zorg echter wel dat je iets echt unieks maakt. Als je daarentegen waardeloze producten maakt, is het natuurlijk voor niemand interessant om daarover te tweeten, het te liken of erover te discussiëren op het internet. De uitzondering is 199

206 natuurlijk als je product zo slecht is dat mensen er alsnog over gaan praten. In dat geval is het gewoon zo dramatisch dat het toch weer nieuwswaarde krijgt (maar of dat je bedoeling is?). Social media zijn supertransparant. Als je goede producten hebt, dan kun je social media heel erg goed toepassen. Als je waardeloze service verleent of slechte producten levert, dan wil je eigenlijk helemaal geen social media toepassen. Het is dus belangrijk om waarde te creëren. Dat is de eerste stap als je van social media een succes wilt maken. En ook al bestonden social media niet, dan denk ik dat het nog steeds gigantisch belangrijk is om waarde te creëren, want dat alleen al kan leiden tot mond-totmondreclame. Social word of mouth Vroeger zeiden heel veel mensen dat mond-tot-mondreclame een van hun strategieën was, maar dat is natuurlijk een heel slap excuus om geen marketing te bedrijven. Mond-totmondreclame vindt nu echter ook op het internet plaats. Als jij iets heel goed of iets heel slecht doet, dan krijg je mond-tot-mondreclame via social media. Het is heel logisch dat je dan via Twitter interactie ziet, dat je via Facebook bepaalde discussies tegenkomt en dat het wordt geliked en getweet of dat er juist negatief over wordt gesproken. Als je het heel goed wilt doen, moet je absoluut social media implementeren, zodat de mondtot-mondreclame ook daadwerkelijk een marketingactiviteit wordt waarvan je kunt profiteren. Business Tip Wees transparant, anders doen anderen het voor jou! Heel veel bedrijven zijn bang voor interactie op hun website, want stel je voor dat deze interactie niet alleen positief uitpakt, maar dat er ook negatieve reacties komen! De reden van heel veel ondernemers om bijvoorbeeld geen weblog bij te houden, is dus dat mensen ook negatieve reacties kunnen plaatsen. Dat is ook de reden waarom ik pas in december 2008 ben begonnen met bloggen. Ik ben al vanaf 2005 actief in de internetmarketingwereld en geef sinds die tijd al tips, trucs en technieken op dit gebied. Toch heb ik pas sinds december

207 gekozen voor de optie dat mensen reacties mochten achterlaten op mijn website. Dit kwam doordat ik één grote angst had en dat was dat heel veel mensen negatief zouden reageren op mijn blog. Als je onze klantenservice bekijkt, is het over het algemeen alleen maar positief. Maar wat je af en toe ook ziet, is dat er een paar zuurpruimen tussen zitten die supernegatief reageren. Ik zag de bui dus al hangen: Business Tip Als ik een blog ga bijhouden en daardoor volledig transparant ben, dan zullen zulke lui zich misschien ook wel op mijn blog gaan melden en heel erg negatief doen. Dat was voor mij de reden om het bloggen heel lang uit te stellen. Vanaf het moment dat mensen reacties konden achterlaten op mijn blog, is alles echter juist veel beter gegaan. Ik kreeg betere posities in de zoekmachines en een veel betere naam, maar het was ook nog eens hartstikke leuk om interactie te hebben met mijn klanten! Keeps your friends close, but your enemies closer In 2009 heb ik maar een paar reacties moeten verwijderen van mensen die heel erg negatief waren. Voor mij is het namelijk erg simpel: ik zie mijn weblog als mijn huiskamer. Ik geef heel veel waardevolle informatie en het moet gewoon lekker gezellig zijn. Als er iemand bij mij thuis heel erg negatief en heel erg asociaal aan het doen is, dan zet ik hem mijn huis uit. Dat is op mijn weblog precies hetzelfde. Als iemand zit te zeuren of negatief doet, dan is het simpel: ik druk op de grote deleteknop en weg zijn ze. Daar ben ik heel erg eerlijk in. Toch gebeurt me dit niet heel vaak en als het gebeurt, so be it. Ik maak me er absoluut geen zorgen over. Soms staan er ook wel kritische opmerkingen op mijn blog en dat vind ik helemaal niet erg. Ik heb liever dat mensen kritisch of sceptisch zijn op mijn blog, dan dat ze kritisch of sceptisch zijn op andermans websites. Daar heb je namelijk minder invloed op. Kill the monster when it s little Met negatieve opmerkingen is dat precies zo. Als jij niet openstaat voor interactie en transparantie en je niet wilt dat mensen op jouw website iets achterlaten, dan is het heel makkelijk voor mensen met een negatieve mening om zich ergens anders negatief over jou uit te laten. Dat kan bijvoorbeeld op Twitter, Facebook of op hun eigen website. 201

208 Business Tip Mocht iemand bijvoorbeeld op Twitter negatief reageren of een bericht over jou plaatsen, dan kun je wel direct contact met ze opnemen. Ook via Facebook of via je eigen weblog kun je contact onderhouden als iemand er iets op plaatst. Op deze manier kun je het probleem oplossen voordat het echt escaleert. Bad news travels fast Mijn advies is ook om heel erg transparant te zijn over hoe het gaat met je business, de dingen die in ontwikkeling zijn, maar ook over de fouten die je maakt. Anders doen anderen het wel voor jou. Stel je voor dat je website er een dag uit ligt op een belangrijke dag. Als hij weer online is, dan is het helemaal niet raar om even een blogberichtje te schrijven met je excuses dat de website offline lag. Of stel je voor dat je het heel erg druk hebt gehad en dat je er niet aan toe bent gekomen om de afgelopen drie dagen producten te verzenden. In dat geval kun je een blogbericht schrijven waarin je aangeeft waarom de producten niet zijn verstuurd. Al je daar gewoon open en transparant in bent, dan waarderen mensen dat alleen maar. Als je daarentegen wegduikt en niet met ze communiceert, dan is de kans veel groter dat andere mensen slecht over jou gaan praten op bijvoorbeeld social media. Zorg er dus voor dat je bij een fout in je onderneming het probleem snel oplost en dat je daar ook transparant in bent. Als je dat namelijk niet doet, kan het heel hard gaan op het internet. Dat is de kracht van social media. Wees dus transparant, anders doen anderen dat wel. Zorg ervoor dat mensen reacties kunnen achterlaten op je website, dat je open bent en dat je een Facebookaccount hebt waar mensen op kunnen reageren. Zorg dat mensen naar je kunnen tweeten, zodat je mogelijke problemen kunt oplossen, maar natuurlijk ook om te kunnen inspelen op het moment dat iets bijvoorbeeld een hype aan het worden is of wanneer het ineens heel goed gaat. 202

209 Laat je volgers participeren Een van de belangrijkste dingen van social media is het laten participeren van je volgers. Als jij bijvoorbeeld goede informatie hebt, dan is het belangrijk om niet alleen te zeggen: Klik op de Like-button. Zorg er ook voor dat er een discussie komt of beloon je volgers zelfs als ze social media inzetten. Zoals ik eerder al vertelde, heeft Tonny Loorbach in een mooie casestudy (zie hoofdstuk 7) op de Internet Marketing Universiteit laten zien dat hij meer dan zeshonderd Tweets heeft gekregen bij zijn lancering. Hij heeft een gratis E-book weggegeven, maar mensen konden dit E-book pas krijgen nadat ze een Tweet hadden geplaatst. Dit heeft hij gedaan met BetaalSociaal.nl, een concept dat wij een tijdje geleden hebben opgezet. Hierbij laat je je volgers actief participeren door je bezoekers eerst iets voor je te laten doen voor je iets zomaar weggeeft. Er zijn nog meer dingen die je kunt doen. Zo zijn er bijvoorbeeld heel mooie Facebookplugins waarmee mensen bijvoorbeeld reacties achter kunnen laten via Facebook in plaats van gewoon op je reactieformulier. Je kunt ook eigen Facebook-groepen maken waar mensen zich bij kunnen aansluiten, zodat er een groepsgevoel ontstaat. Zo zijn er nog 1001 verschillende dingen om je volgers te laten participeren, maar het is in elk geval belangrijk dat het geen one-way traffic is. Het moet meerdere kanten op gaan en doordat commentaar overal en nergens terechtkomt en mensen overal met elkaar interactie hebben, kunnen social media heel goed voor je werken. Een aanvulling op je internetstrategie Social media moeten je internetstrategie versterken, maar het moet niet je enige strategie zijn. Het is belangrijk om ook los van de social media een goede internetstrategie te hebben. Als ik kijk naar social media, dan vind ik dat enorm belangrijk. Het hebben van een goede internetstrategie vind ik echter nog vele malen belangrijker. Social media vormen daar maar een onderdeel van en kunnen andere processen heel goed ondersteunen. Als ik bijvoorbeeld naar een standaard internetbusiness kijk dat kan een webwinkel zijn, een website met informatieproducten of een online dienst dan zijn er een paar dingen die gigantisch belangrijk zijn en die je absoluut moet toepassen. 203

210 Een van deze dingen is affiliatemarketing. Als je geen affiliatemarketing toepast, laat je gigantisch veel liggen. De koppeling van affiliatemarketing met social media is helemaal fantastisch natuurlijk: vraag bijvoorbeeld aan je volgers of ze jou willen promoten in ruil voor een X percentage van de omzet. Dat is natuurlijk bijzonder effectief. Iets anders wat je absoluut moet implementeren is marketing. Als je geen marketing toepast, is je omzet stukken lager dan het zou kunnen zijn. Moedig de mensen op je mailinglijst bijvoorbeeld aan om vaker op de Like-button of op de Tweet-knop te klikken. Je kunt ze zelfs vragen om dingen te retweeten. Het is daarnaast heel erg belangrijk om zoekmachineoptimalisatie toe te passen. Zoekmachineoptimalisatie wordt absoluut versterkt door social media. Google gaat namelijk steeds meer kijken naar wat er op social media platformen gebeurt. Hoe meer Tweets en Likes jij krijgt, hoe meer interactie er is vanaf jouw website naar bijvoorbeeld Facebook en hoe beter je score zal zijn in Google. Ik ben er ook van overtuigd dat reacties op blogposts (wat natuurlijk ook een bepaalde vorm van social media is) ook heel erg belangrijk zijn voor Google. Als jij veel reacties op je blogpost krijgt, zal je website ook wel goed of interessant zijn en ook daardoor kom je weer hoger in de zoekmachines. Samengevat komt het erop neer dat je alles gewoon op de juiste manier moet instellen en natuurlijk moet je heel veel waarde leveren. Daarnaast moet je eens in de zoveel tijd iets lanceren. Dat zijn heel belangrijke strategieën. Social media daarentegen moet je zien als een extra aanvulling of marketingkanaal die je op deze strategieën kunt toepassen. De echte euro s worden meestal namelijk op je eigen website binnengeharkt! 204

211 Gehaktbal met slagroom Een boek dat ik je aanraad om te lezen is Meatball Sundae van Seth Godin. Meatball Sundae (zeg maar gehaktballen-ijsje ) wil zeggen dat veel bedrijven social media gaan toepassen, maar dat vervolgens hun interne processen (de bedrijfscultuur) eigenlijk helemaal nergens op slaan. Business Tip Ze hebben een slechte klantenservice, slechte producten en een saaie cultuur. Dan kun je wel een social media strategie hebben, maar dan serveer je in feite een gehaktballen-ijsje: van buiten zoet, maar van binnen verrot. Het is gewoon niet lekker en het klopt niet. Laatst werd ik gebeld door een vriend van mij die door zijn baas was gevraagd om iets met Twitter te doen. Het was een beetje een oubollig bedrijf dat nog niet eens een normale website had en eigenlijk al dertig jaar vastzat. Dan kun je wel op Twitter gaan, maar dan heb je beslist te maken met een gehaktballen-ijsje. Zorg er dus voor dat je onderneming up-to-date en fris is, een goede cultuur heeft en dat je er met trots open en transparant over bent. Pas dan kun je social media echt goed gaan toepassen. Push je community Wil je social media gaan toepassen, dan moet je er absoluut aan denken om je community te pushen. In feite houdt dat in dat jij je community op handen moet dragen, dat je veel interactie moet hebben met je volgers en dat je interactie ook constant stimuleert. Als je veel interactie wilt hebben, dan raad ik je aan om ook zeker marketing toe te passen. Vraag daarnaast of ze reacties achter willen laten en meng je zelf ook in de discussie om anderen te stimuleren. Dit is iets wat je constant moet blijven promoten, totdat je op een bepaald moment de kritische massa hebt bereikt. Als je dit uiteindelijk hebt bereikt, zullen veel mensen die actief zijn op social media jouw community bijna als vanzelf blijven pushen. Dat is natuurlijk ideaal en heel erg waardevol: je hoeft vanaf dat moment niet meer alles zelf te doen. Andere mensen gaan je meehelpen! Betrokkenheid is alles en jij als ondernemer zal er middenin moeten gaan staan in plaats van dat je van bovenaf naar beneden loopt te schreeuwen. Die tijden zijn voorbij! 205

212 Waarom de interactie op jouw website moet plaatsvinden Het is belangrijk om niet alleen interactie op Facebook en Twitter te hebben, want je wilt dat natuurlijk ook op je eigen website. Het is namelijk heel waardevol als je veel reacties krijgt op je blogpost of op je forum, want dat telt allemaal mee op lange termijn. Hoe meer interactie op jouw website, hoe meer bezoekers. Hoe meer reacties deze bezoekers plaatsen, hoe meer je website waard wordt en hoe meer je eruit kunt halen. Probeer dus die combinatie te maken: zorg ervoor dat er op social media veel over jou wordt gepraat en dat je daar ook middenin zit, maar zorg er tegelijkertijd voor dat ook je website zelf een actieve community krijgt. Zo versterken beide technieken elkaar. De realiteit is daarnaast dat het meeste geld op jouw website wordt verdiend en niet op andere platformen, zoals Hyves, Facebook, Twitter en YouTube. Dit zijn slechts platformen die ervoor zorgen dat jij extra omzet draait op jouw website, dus het is belangrijk om het ook echt op die manier te zien. De verschuiving van het internet naar het socialnet Het ideaalbeeld is dat je je bezoekers en community op je eigen website houdt, maar we zouden blind zijn als we niet zien dat er een enorme verschuiving plaatsvindt van het internet naar het socialnet. Mensen spenderen uren per dag op Facebook, dus het zou eigenlijk gekkenwerk zijn als je je bezoekers alleen maar op je eigen website wilt houden. De realiteit is gewoon anders, dus je zult zeker na moeten denken over hoe je je bezoekers op de sociale netwerken zoveel mogelijk in je Facebook-groep kunt krijgen en hoe je de interactie op Twitter kunt stimuleren via bijvoorbeeld hashtagmarketing (ofwel door gebruik te maken van de Twitter-hashtag inspelen op de zogeheten trending topics - hot topics op Twitter). 206

213 Casestudy 90% minder klantenservice en een community op de koop toe Toen we in december 2010 Luondo.nl zijn gestart (gratis webwinkelsoftware), begon het al vrij snel te lopen. Voor deze ontwikkeling waren we natuurlijk heel erg dankbaar, maar iets waar we minder vrolijk van werden was het aantal vragen dat binnenkwam op de klantenservice. Bij Luondo kun je je eigen webwinkel samenstellen, vormgeven en inrichten, maar hoewel het systeem vrij eenvoudig in elkaar steekt, zijn er altijd vragen die binnenkomen en beantwoord moeten worden. Een paar maanden na aanvang besloten we hier verandering in te brengen, niet direct wetend waar het toe zou leiden: we besloten een forum aan de website te koppelen waar mensen vragen en antwoorden over Luondo konden posten. Zoiets blijft altijd spannend, want je weet nooit waar zo n forum naartoe gaat, hoe de toon zal zijn en hoe het zich zou ontwikkelen. Waar mensen voorheen een klantenserviceticket aanmaakten, kregen ze nu drie keuzes: Keuze 1: Kijk of je vraag al eens op het forum is gesteld en of je het antwoord daar kunt terugvinden Keuze 2: Kun je geen antwoord op je vraag vinden? Stel dan zelf je vraag op het forum Keuze 3: Wil je geen gebruikmaken van het forum? Stuur ons dan gerust een We merkten vrijwel direct dat het aantal vragen via de mail (tientallen per dag) met tachtig procent afnam, aangezien er vanaf de eerste dag al activiteit op het forum was en hierdoor ook direct een soort kennisbank ontstond. Vanaf dag 1 ben ik zelf actief op het forum mensen gaan helpen, maar ik zag al snel in dat anderen veel betere antwoorden gaven dan ik. Binnen enkele weken was ik qua kennis al overbodig, maar toch ben ik nog steeds vrijwel dagelijks op het forum aanwezig. Waarom? Omdat het gezellig is, ik de boel een beetje in de gaten wil houden en ik er nog steeds van leer. In vrij korte tijd zijn we van nul naar tienduizenden berichten gegaan, wat op zichzelf al een SEO-magnaat is, puur door user generated content. Het is ook een bijzonder hechte community geworden, wat Luondo nog een stuk waardevoller maakt. Niet alleen voor ons, maar ook voor de gebruikers! 207

214 Gebruik call to actions voor social media Dat er een Retweet-knop of Like-button onder jouw blogpost staat, betekent niet dat iedereen daar zomaar op gaat klikken. Toch is dit wel je doel natuurlijk, want elke keer dat ze dat doen, krijg je weer meer bezoekers op je website. Zodra één persoon met duizend volgers erop klikt, zal een gedeelte van die duizend volgers de boodschap in ieder geval onder ogen krijgen. Niet iedereen zal er direct op klikken en niet iedereen zal het zien, maar een deel van die volgers krijgt het in elk geval in beeld. Hoe meer jouw pagina getweet of geliked wordt, hoe meer er uitkomt. Zorg er dus voor dat je dit zelf ook stimuleert. Vraag mensen nadrukkelijk om je pagina of product te liken en te retweeten, zodat het ook actief wordt toegepast. Business Tip De dodelijke valkuil van social media Omdat social media hot zijn, kan dit een dodelijke valkuil voor ondernemers vormen. Als er zo vaak over wordt gesproken, denken mensen al snel dat dit het enige is wat ertoe doet. Ik zie bijvoorbeeld vaak dat sommige mensen de hele dag aan het twitteren zijn of op Facebook rondhangen, omdat hen al meerdere malen is verteld dat Twitter en Facebook hot zijn. Elke keer als ik echter op een van mijn seminars vraag: Wie is er succesvol geworden via Twitter? dan zijn de antwoorden altijd: Lance Armstrong Barack Obama Kluun Armin van Buuren Dat lijstje kan uitgebreid worden met een hele hoop bekende Nederlanders. De realiteit is alleen dat zij ook al zou Twitter niet bestaan uit zichzelf al supersuccesvol zijn. Anders gezegd: Twitter is niet de oorzaak van hun succes. Je zult nooit succesvol worden dankzij Twitter alleen, tenzij je een heel unieke angle hebt. De realiteit is dat dit maar opgaat voor zo n 0,001% (bij wijze van spreken). Het hebben van een goede internetstrategie, goede producten en een goede bedrijfscultuur is dus vele malen belangrijker dan de hele dag twitteren. 208

215 De grote valkuil van Twitter en Facebook is ook dat het heel veel tijd kost en dat het per saldo niet eens zo heel veel oplevert. Als jij later terugdenkt aan je leven, denk je dan: Had ik maar wat meer getwitterd? Of zul je denken: Had ik maar wat meer tijd besteed aan mijn vrienden en familie, hobby s en passies, en: Had ik maar wat meer opgebouwd met mijn onderneming? Business Tip Als jij echt iets wilt opbouwen, zal de hele dag rondhangen op Twitter of Facebook niet helpen. Zorg dus dat social media niet de kern van jouw business worden en blijf altijd een goede internetstrategie hanteren. Verhoog je betrouwbaarheid en je conversies met waardevolle testimonials Zoals je misschien kunt begrijpen, is het veel waardevoller als andere mensen positief over jou zijn dan wanneer jij zelf mensen ervan moet overtuigen dat jij te vertrouwen bent, dat je goed bent of dat je product zo geweldig is. Een heel mooi voorbeeld vind ik de lancering van Peter R. de Vries toen hij samen met Patrick van der Eem Joran van der Sloot ontmaskerde met de verborgen camera. Op donderdagavond lekte hij al een video op tv, waarin hij een aantal teasers liet zien waarin Joran van der Sloot tegen een onbekende man in een auto zijn betrokkenheid al toegaf. Op dat moment praatte iedereen erover. Overal waar ik kwam vroegen mensen: Ga je ook naar Peter R. de Vries kijken? Doordat veel mensen erover praatten, kreeg die uitzending meer dan zeven miljoen kijkers een van de meest bekeken uitzendingen op tv ooit. Het voorbeeld van Peter R. de Vries laat zien dat je grotere resultaten kunt boeken als er veel over je wordt gesproken. Het hoeven niet per se positieve berichten te zijn, maar testimonials (positieve klantbeoordelingen) zijn dat wel altijd. Ik ga je zo een aantal praktische tips geven die je vrijwel direct kunt toepassen, waardoor je gegarandeerd veel testimonials zult ontvangen. Social proof Social proof is dat veel andere mensen positief over je spreken. Hierdoor wordt een bepaalde kritische massa bereikt en mensen weten dan zeker dat je betrouwbaar bent. Als mensen van honderd andere mensen hebben gehoord dat een product, dienst of bedrijf goed is, dan hoeft dat product of bedrijf zichzelf niet meer te bewijzen. Dit wordt social proof genoemd. Social proof is gigantisch waardevol voor het verkrijgen van vertrouwen. 209

216 Vertrouwen Zoals je misschien weet, is vertrouwen gigantisch belangrijk als je iets wilt verkopen (zeker bij verkopen via internet). Er bestaan allerlei horrorverhalen over internetbedrijven, dus je wilt als klant natuurlijk zeker weten dat de levering van het product of de dienst in orde is en dat je goed wordt geholpen. Als je veel testimonials op je website hebt staan, zien potentiële klanten dat andere mensen positief zijn en daardoor is het vertrouwen eerder gewekt. Zodra je het vertrouwen van je klant hebt gewonnen, is verkopen helemaal niet meer zo moeilijk. Vertrouwen is dus gigantisch waardevol en ontzettend belangrijk. Dat vertrouwen bouw je op door het verlenen van goede service, maar ook door het tonen van veel testimonials. Trots Jij als ondernemer mag best heel erg trots zijn op je product of dienst (waarbij we er wel van uitgaan dat je product of dienst ook echt gigantisch goed is, want zonder goed product of dienst wordt het natuurlijk erg lastig om een mooie business op te zetten!). Als je echt trots op je product bent, is het helemaal niet verkeerd om dit ook te tonen. Dat kun je doen door middel van testimonials. Positieve reacties van klanten zorgen er namelijk voor dat je kunt laten zien dat je trots bent en daar is helemaal niets mis mee! Gratis relevante content Als jij een webshop hebt met tien verschillende producten, dan is het vrij lastig om constant nieuwe content op je website te zetten en zoals je weet: content is king! Hoe meer relevante content op je website, hoe hoger je in de zoekmachines komt. En hoe vaker je website wordt geüpdatet, des te beter dat ook is voor je zoekresultaten. Nieuwe, positieve testimonials op je website (dat kan tekst zijn, maar ook audio of zelfs video, wat misschien nog wel het beste is), tellen ook als content. Hoe meer en hoe vaker je nieuwe testimonials plaatst, hoe beter dat is voor je positie in de zoekmachines. Je hoeft dus zelf geen content te maken: dit wordt al voor je gedaan door je klanten! Als je onderstaande link in je browser zet, zie je heel veel reacties van klanten die mijn seminars hebben gevolgd: Winst.nl/ervaringen. Niet alleen ben ik hier heel erg trots op en blij mee, maar die reacties vormen ook nog eens allemaal gratis content op Winst.nl. Een van onze cursisten heeft letterlijk honderden testimonials op zijn website staan. Als je al die testimonials bekijkt, dan denk je er niet eens meer over na om bij iemand anders te bestellen! 210

217 Casestudy Geef een gratis camera bij elke stofzuiger Een heel mooi voorbeeld gaat over een verkoper in Amerika die heel dure stofzuigers verkoopt. Zo n stofzuiger kost weliswaar een paar duizend dollar, maar deze verkoper staat er 100% achter omdat het kwalitatief een fantastisch product is. Iedere keer dat hij een stofzuiger verkoopt, stuurt hij een heel klein gratis videocameraatje mee naar de koper, wat hem misschien vijftig dollar kost. Daar stopt hij een briefje bij met de woorden: Bedankt voor je bestelling! Ik zou het gigantisch waarderen als jij een video testimonial voor mij op wilt nemen. Als je mij vervolgens dit document toestuurt, dan mag je de videocamera houden. Deze verkoper gaat natuurlijk wel heel ver om een testimonial te krijgen, maar als jij een heel dure stofzuiger verkoopt en je hebt een paar duizend positieve videotestimonials, denk je dan niet dat dit heel erg interessant is voor jouw positie ten opzichte van je concurrent? Ik dacht het wel!... Stuur een mail naar nieuwe klanten Een andere tip die je kunt toepassen is om automatisch een te sturen nadat je klant je digitale of fysieke product ontvangen heeft. Stuur heel simpel een mailtje waarin je vraagt of ze tevreden zijn en zo ja, hoe tevreden ze zijn. Vraag ze ook of ze een berichtje willen plaatsen op je site of misschien zelfs een audio- of videobestand willen opnemen en deze naar jou toe willen sturen. Veel mensen willen natuurlijk wel een beloning ontvangen voordat ze iets voor je doen en waarom zou je die niet geven? Als mensen bijvoorbeeld een video voor je maken, kun je tegen ze zeggen dat ze 10% korting of misschien wel een gratis product van je krijgen. Op die manier worden ze voor hun moeite beloond en hebben jullie er allebei iets aan. Stuur een briefje mee met je bestelling Als je een webshop hebt en fysieke producten verstuurt, dan raad ik je aan om er even een A4 tje bij te doen waarin je verzoekt of ze misschien een testimonial willen opsturen. Ongeacht hoe groot of klein je bent, raad ik je aan om hier constant aandacht aan te besteden. 211

218 Als je een heel groot bedrijf hebt, kun je zelfs een testimonialmanager inhuren die constant testimonials voor jou verzamelt. Hoe meer testimonials, hoe beter en dan het liefst in verschillende vormen. Tekst is goed, maar audio is beter en video is natuurlijk al helemaal fantastisch. Dus hoe meer video s, hoe beter. Social media Tot slot raad ik je zeker aan om je klanten aan te moedigen om social media te gebruiken. Als jij een digitaal product verkoopt, dan adviseer ik je om op de downloadpagina een grote Tweet-knop te plaatsen met: Ik heb zojuist dit digitale product gekocht bij deze shop, het is fantastisch! of iets dergelijks. Dit kunnen volgers dan retweeten. Ik hoop dat ik je ervan heb kunnen overtuigen dat je testimonials moet gaan gebruiken. Dit is een kleine, simpele techniek die je direct kunt toepassen en waardoor jij en je business ook direct meer vertrouwen wekken. Hierdoor zullen je conversies absoluut omhooggaan. En als je het helemaal goed doet, worden je resultaten in de zoekmachines ook nog eens een stuk beter! 212

219 213

220 214

221 Je eigen webwinkel Hoofdstuk

222 216

223 Je eigen webwinkel Mijn allereerste echte business was een online platenwinkel: RecordBuddy.com. Ik wist toen nog helemaal niets van internetmarketing, maar ik wist wel hoe je veel geld kon verdienen met het kopen en verkopen van elpees via internet, en dan met name via Marktplaats.nl. Het (laten) opzetten van mijn eerste webwinkel was dan ook echt een big deal en zonder dat ik het doorhad, was het hebben van een webwinkel in die tijd (2001) echt vrij bijzonder (en ook duur!). Er waren nog geen kant-en-klare systemen waarmee je even een webwinkel in elkaar knutselde. Het moest helemaal from scratch worden gebouwd en daarom duurde het ook meerdere maanden voordat mijn webwinkel af was. Ik verkocht al veel platen via Marktplaats en had al aardig wat klanten die ik via een Hotmailaccount telkens een tje stuurde als er weer nieuwe platen binnen waren gekomen. Ik wilde echter naar een systeem toe waarbij mensen naar mij kwamen, want ik vond het niet praktisch dat ik hen de hele tijd moest mailen. Toen mijn webwinkel live was, had ik binnen een week mijn hele investering (drieduizend gulden) in één keer terugverdiend, simpelweg doordat ik een stuurde naar mijn oude klanten, die direct grote bestellingen plaatsten. Ik was direct verkocht wat betreft het concept van webwinkels en heb daarna meerdere webwinkels gerund. Ik heb veel coachingklanten ondersteund om hun webwinkelbusiness naar een hoger niveau te krijgen en sinds we Luondo.nl zijn gestart, zie ik nog beter wat wel en niet werkt. Het runnen van je eigen webwinkel kan een prachtig avontuur zijn, maar ik kom zoveel ondernemers tegen die een aantal basisdingen over het hoofd zien. Daardoor blijven ze vechten om het hoofd boven water te houden, wat volgens mij helemaal niet zo hoeft te zijn. Er valt heel veel te vertellen over webshops en hoe je daar geld mee kunt verdienen. Als je echter kijkt naar de basis, zijn er een aantal dingen waar je aan moet voldoen wil je een succes van je webshop maken. In dit hoofdstuk ga ik deze basisregels behandelen. Heel veel webshops passen ze nog niet eens toe, dus als jij dit wel doet, heb je sowieso al een streepje op hen voor! 217

224 De basiseisen voor een succesvolle webwinkel Je hebt al enorm veel tips, trucs en technieken gekregen in dit boek die je simpelweg kunt en moet toepassen op je webwinkelstrategie, maar ik wil je nog even herinneren aan een aantal zaken die van groot belang zijn voor je webwinkel en toch bijzonder weinig worden toegepast. Affiliatemarketing (hoofdstuk 2) is iets wat opvallend weinig (Nederlandse) webshopeigenaars toepassen om hun webwinkel te promoten. Als jij dit wel toepast, ben je dus al een heel eind verder dan veel van je concurrenten. Vaak hebben zij namelijk geen enkele affiliate voor hen aan het werk. Iets anders is bijvoorbeeld marketing (hoofdstuk 5). marketing is ook iets wat heel weinig webshops goed toepassen. Van hoeveel webshops krijg jij bijvoorbeeld eens per week een met waardevolle informatie of een aanbieding? Ga maar eens na! Daarnaast is zoekmachineoptimalisatie (hoofdstuk 4) ook iets wat niet onderschat mag worden. Je wilt natuurlijk dat je webshop goed wordt gevonden in Google en dan het liefst ook nog eens gratis. Zorg er dus voor dat de pagina s van alle producten goed op orde zijn, dat de title tags en description tags kloppen en dat de code schoon is. Dit zijn een aantal basiseisen waar de meeste webshops al niet aan voldoen. Dit geldt vooral voor marketing en affiliatemarketing. Vergeet dus sowieso deze twee à drie zaken niet, want samen vormen zij in feite de basis van elke goede webshop. Daarnaast zijn er nog een aantal andere dingen die de slaagkans van je webshop vergroten. Kick ass domeinnaam Het is heel erg belangrijk om een kick ass domeinnaam te hebben voor je webshop. Als jij je kunt onderscheiden met een heel goede domeinnaam (en dan het liefst natuurlijk een generieke domeinnaam), dan kun je daar zeker punten mee scoren. Als je bijvoorbeeld autobanden verkoopt, dan zou ik er absoluut voor gaan om Autobanden.nl en/of Autobanden.com te kopen. Deze generieke domeinnamen zijn natuurlijk niet meer vrij en je zult er dus in moeten investeren, maar als jij een goede webshop opzet, dan haal je zo n investering er absoluut uit. Een goede domeinnaam is dus zeker belangrijk voor je webwinkel. 218

225 Gebruiksvriendelijk Het spreekt voor zich dat je webwinkel supergebruiksvriendelijk moet zijn. Zorg ervoor dat het registratieproces doodeenvoudig in elkaar zit, dat mensen gemakkelijk door je website heen kunnen navigeren en dat ze begrijpen hoe het hele proces werkt. Laat ze niet eerst een account activeren of andere rare dingen doen, want dat is dodelijk. Houd het supersimpel, dat is het allerbelangrijkste. Zoals ik al eerder zei: de grootste digibeet moet ermee om kunnen gaan! Gerelateerde producten Het tonen van gerelateerde producten kan een enorme boost geven aan je verkoopcijfers. Stel iemand zit in de muziekbusiness en wil een mixset bij jou kopen. Zo n mixset bestaat altijd uit twee platenspelers en een mengpaneel. Als je klant vervolgens een platenspeler selecteert in jouw webshop, dan zou eigenlijk onderin moeten staan: Ben je ook geïnteresseerd in dit mengpaneel? Als je klant dit mengpaneel daadwerkelijk aanklikt en toevoegt aan zijn winkelmandje, moet daar eigenlijk ook weer een gerelateerd product bij staan, zoals: Wil je deze koptelefoon ook hebben? Ook die hangt namelijk weer samen met het gebruik van een mixset. Zorg er dus voor dat je de gerelateerde producten goed op orde hebt in je webwinkel. Hierdoor zullen je klanten meer producten in een keer bestellen, waardoor de verkoopwaarde per bestelling enorm stijgt. Betrouwbaarheid Zorg er ook voor dat je webshop betrouwbaarheid uitstraalt. Plaats dus zeker je adres op de site en als je het helemaal goed wilt doen, kun je ook je telefoonnummer erbij zetten. Foto s doen vaak ook wonderen. Een foto van jezelf bijvoorbeeld of van je bedrijfsruimte is helemaal geen gek idee. Veel mensen hebben de belemmerende overtuiging dat het niet professioneel zou zijn om een foto van de bedrijfsbezetting erop te zetten, maar ik denk juist dat het tegenovergestelde het geval is. Als je transparant en open bent over je bedrijfsvoering, is het juist een heel goed idee om foto s op je website te plaatsen. 219

226 Specialiseer jezelf Zorg ervoor dat je gespecialiseerd bent in één type product. Probeer niet van alles voor iedereen te zijn, want dan onthoudt niemand je webshop. Denk na over de specifieke nichemarkten en zet daar aparte webshops voor op. Als je bijvoorbeeld denkt aan Bol.com, dan denk je direct aan boeken. Daarnaast verkopen ze ook nog een hele hoop andere zaken, maar als je denkt aan boeken, dan denk je aan Bol.com. Door boeken zijn zij groot geworden. Als zij direct waren gestart met het aanbieden van alles en nog wat (wat ze nu in feite doen), dan was het ze nooit gelukt. Deze omgekeerde weg werkt echter heel goed voor hen. Toen ik begon met RecordBuddy.com, was ik de enige in Nederland die alleen maar hiphopplaten verkocht; ik was dus de enige Nederlandse online hiphopspeciaalzaak! Niet dat ik toen al in USP s (zie p. 150) dacht, maar toch! Zorg er dus voor dat je gespecialiseerd begint. Daarna kun je altijd nog uitbreiden. Bouw je eigen webwinkel Een heel mooi webshopsysteem waarmee je binnen enkele minuten je gratis webshop online hebt, is Luondo.nl. Enkele voordelen hiervan: Luondo is zoekmachinegeoptimaliseerd Het is gebruiksvriendelijk Het is gekoppeld aan een affiliatesysteem (als je daar behoefte aan hebt) Je kunt er marketing mee toepassen Je kunt de vormgeving van je webshop helemaal zelf bepalen Je kunt je eigen domeinnaam aan je winkel koppelen Dit is een systeem dat wij in 2010 hebben gelanceerd en waar al heel veel webshops gebruik van maken. Het is een systeem dat constant in ontwikkeling en in beweging is. Het is volledig gericht op de webwinkelier die het maximale uit zijn shop wil halen en dat is ook het allerbelangrijkste van het systeem. Ik ben echt supertrots op deze dienst, dus mocht jij zelf ook interesse hebben in een gratis webshop, dan raad ik je aan om een account aan te maken op Luondo.nl. Je zit niet vast aan een maandelijks abonnement en je betaalt geen aansluitkosten. Het enige wat je betaalt, is een kwartje per bestelling. 220

227 Interesse? Surf direct naar om je gratis webwinkel aan te maken! Je winkel moet open Als je een succesvolle internetondernemer wilt worden, is tempo een van de meest belangrijke dingen die gelden voor elke internetonderneming. Daarom raad ik je aan om vandaag nog online te gaan met je concept, ook al is het niet perfect. Business Tip Elke dag dat je wacht met online gaan, is een dag dat je verkopen misloopt, een dag dat je inschrijvingen voor je nieuwsbrief mist, een dag dat je potentiële samenwerkingsverbanden misloopt en het is ook nog eens een dag dat je ranking in de zoekmachines mist, want Google kijkt ook zeker naar de leeftijd van je website! Genoeg redenen dus om vandaag nog online te gaan. Toch stellen heel veel ondernemers het alsmaar uit om hun concept online te zetten. Perfectioneren van dingen die er niet toe doen Veel websites zijn nog niet online omdat er nog een aantal dingen perfect moeten worden gemaakt. Als ik aan jou vraag of je creatief bent, is de kans dat het antwoord Ja is heel erg groot. Als ik daarnaast aan je vraag of je een perfectionist bent, antwoord je misschien ook wel Ja. Dit houdt simpelweg in dat je nooit een project zult afronden. Je bent namelijk creatief, je bent bezig en vervolgens komt het nooit af omdat het allemaal perfect moet zijn. Tijdens het perfectioneren ga je namelijk alweer door met het volgende idee. 221

228 Business Tip Mijn advies is simpel: maak het zo goed mogelijk en ga pas later de details aanpassen. Ga niet dingen perfectioneren die er niet toe doen. Er zijn zoveel websites die niet online gaan omdat het logo bijvoorbeeld nog niet klaar is. Een logo zorgt er echter absoluut niet voor dat je veel meer verkoopt of dat jij succes hebt. Het is simpelweg niet de doorslaggevende factor. Er zijn ook heel veel websites die nog niet online staan omdat de algemene voorwaarden nog niet af zijn of omdat er nog teksten moeten worden geschreven voor pagina s die mensen waarschijnlijk toch nooit aan zullen klikken. Het perfectioneren van dingen die er niet echt toe doen is dus hartstikke zonde van je tijd. Het zijn dingen die je ook wel kunt doen als je je website gelanceerd hebt, want elke dag dat je wacht is een dag dat je groei misloopt. De logofase Ik had het al eerder over het maken van een logo. Zo zijn er heel veel verschillende aspecten waarvan ondernemers denken dat het heel erg belangrijk is. Natuurlijk is het ook belangrijk, maar het is niet cruciaal voor het boeken van succes. Wij noemen dit de logofase. Heel veel startende ondernemers gaan pas echt van start op het moment dat hun visitekaartjes klaar zijn, hun logo af is of hun briefpapier gedrukt is. Als ik daarentegen een nieuwe onderneming zou starten, zou ik beginnen zonder website. Ik zou vandaag een advertentie plaatsen op Marktplaats en waarschijnlijk heb ik dan al direct mijn eerste sale binnen zonder dat ik überhaupt een logo of website heb en misschien sta ik op dat moment nog niet eens ingeschreven bij de KvK! Dat is namelijk helemaal niet belangrijk. Belangrijk is dat je tempo maakt en dat je gedurende de groeiperiode dingen aanpast. Als je dingen perfectioneert voordat je online gaat, kom je er tijdens het proces geheid achter dat je heel veel dingen over het hoofd hebt gezien, waardoor je alsnog cruciale dingen moet aanpassen. Het is veel beter om bij te sturen aan de hand van feedback dan om veranderingen aan te brengen aan de hand van wat je zelf denkt dat goed is. Je moet dan ook zeker het boek Getting Real van 37signals lezen. De schrijvers van dit boek hebben ongeveer dezelfde insteek als ik wat het opleveren van websites betreft. 222

229 Ze verzinnen een bepaalde deadline en die deadline moet worden gehaald. Als sommige dingen nog niet werken op het moment dat het tijdstip van de deadline is aangebroken, dan gaan ze evengoed online. Ze leveren dus iets op wat niet 100% perfect is, maar wel goed genoeg. En goed genoeg blijkt vaak inderdaad goed genoeg te zijn, zo simpel is het natuurlijk ook wel weer! Grow as you go Een mooie uitspraak vind ik: Business Tip Jump off the cliff and grow your wings on the way down. Zorg er dus voor dat je tempo maakt, dat je snel online gaat en dat je snel kunt schakelen. Door dat snelle schakelen en de snelle feedback zul je ook zien dat er een momentum wordt gecreëerd, waardoor je veel sneller kunt handelen. Vervolgens kun je focussen op belangrijkere dingen met behulp van de feedback die je krijgt van je klanten en bezoekers. Dus grow as you go! Meer geld verdienen met ebay en Marktplaats Regelmatig geef ik op mijn seminars tips hoe je een business kunt uitbreiden via ebay en Marktplaats. Telkens als ik die tips geef, voel ik me eigenlijk een beetje suf, omdat het ook wat suf klinkt. Als iemand naar een seminar komt over internetmarketing en vervolgens vertelt de spreker dat je moet gaan verkopen via ebay en op Marktplaats, dan klinkt dat namelijk wel heel erg basic: het is helemaal niet spannend! Iedereen kent Marktplaats al en de meeste mensen kennen ebay wel. De vraag is alleen: gebruik je ze ook? Ben je actief op Marktplaats of verkoop je je producten al op ebay? 223

230 De ultieme klantentrekker Het verschil tussen Google en Marktplaats is in feite heel erg simpel. Mensen gaan naar Google om informatie op te zoeken en naar Marktplaats om te kopen. Het voornaamste wat je dus op Marktplaats tegenkomt, zijn kopers in plaats van kijkers. Voor de meeste producten kun je gratis adverteren op Marktplaats, maar Marktplaats scoort daarnaast ook nog eens gigantisch hoog in de zoekmachines. Mijn vrouw heeft bijvoorbeeld twee verschillende bedrijven en voor beide bedrijven adverteert ze op Marktplaats. Beide advertenties scoren momenteel hoger dan haar eigen website in Google. Dat is natuurlijk een kwestie van tijd, maar als je zoekt op bepaalde producten, zie je altijd dat Marktplaats gigantisch hoog scoort in de zoekmachines. Dit is vergelijkbaar met Wikipedia, die vaak bovenaan staat als je zoekt naar bepaalde informatie. Via Marktplaats en ebay krijg je dus heel veel extra omzet, maar bereik je ook heel veel nieuwe bezoekers. Zodra die bezoekers klant bij je worden, kun je natuurlijk ook gaan upsellen via je mailinglijst. Ik heb letterlijk tienduizenden producten gekocht en verkocht via ebay. Vooral toen ik nog in de online platenbusiness zat, verkocht ik mijn platen eigenlijk met maar één doel op ebay: meer klanten trekken. Elke week kreeg ik honderden klanten erbij en vervolgens stuurde ik die klanten s over mijn webshop en ebay-veilingen. Ik verdiende niet eens zo heel veel met de verkoop van platen op ebay, maar ik haalde mijn marges uit mijn webshop, waar ik mijn ebay-klanten direct naar doorstuurde. Een perfect platform om producten te testen Als je bijvoorbeeld dropshipping (zie 10.4) toepast wat overigens een fantastisch verdienmodel is op internet dan kan het verleidelijk zijn om direct een grote webshop te maken via bijvoorbeeld Luondo en daar heel veel tijd en energie in te stoppen. Beter is misschien om een aantal advertenties op Marktplaats of ebay te zetten en dan te kijken of het überhaupt aanslaat. Kijk eerst of de producten goed lopen voordat je er een webshop van maakt en bijvoorbeeld de stap neemt om te adverteren via Google AdWords. Als het loopt op Marktplaats of ebay, is het zeker interessant om je business uit te breiden naar je eigen webshop. Start dus eerst op een advertentiesite, kijk of het loopt en ga het vervolgens uitbouwen. 224

231 Extra omzet Alle extra verkopen die je doet via bijvoorbeeld Marktplaats of ebay moet je zien als extra omzet voor je business. Je hebt er natuurlijk wel wat meer werk aan, want je moet regelmatig nieuwe advertenties plaatsen, maar het is wel een extra kanaal. Daarnaast moet je regelmatig vragen beantwoorden en het gaat niet allemaal zo geautomatiseerd als bijvoorbeeld op je webshop. Dankzij dit extra werk (dat je eventueel kunt uitbesteden) kun je echter wel een aardige extra omzet draaien. Admarkt De meest interessante manier om te adverteren op Marktplaats is Admarkt. De meeste advertenties op Marktplaats kun je gratis plaatsen, maar bij Admarkt betaal je elke keer dat je advertentie is aangeklikt een aantal cent (net zoals bij Google AdWords, zie hoofdstuk 11). Hoe vaker op jouw advertentie geklikt wordt en hoe hoger je het aantal cent per klik hebt ingesteld, hoe hoger je advertentie in de productcategorie komt te staan. De populariteit van je advertentie is dus net zo belangrijk als de marketingkosten die je zelf in de advertentie stopt. Het grote voordeel van Admarkt is dat je niet steeds je advertentie opnieuw hoeft te plaatsen. Als je CPC (cost per click) hoog genoeg is en je advertentie wordt vaak aangeklikt, blijft hij altijd bovenaan staan. Dit in tegenstelling tot gratis advertenties, die binnen no time achteraan komen te staan en die na een bepaalde periode vanzelf weer verwijderd worden. Vooral voor webshops is Admarkt een heel interessante manier van adverteren. Maak een goede advertentie aan voor de beste producten in je shop en verwijs in de advertentie naar je webshop. 225

232 Casestudy Cuby & the Blizzards Toen ik voor het eerst ging kijken of ebay een interessant platform was om spullen op te verkopen, besloot ik om dit maar niet uit te testen met mijn eigen producten. Stel je namelijk voor dat er nauwelijks op wordt geboden, maar je ze toch moet wegdoen tegen een lage prijs! Dat is natuurlijk zonde. Ik had daarom met mijn ouders afgesproken dat ik hun oude platencollectie mocht verkopen en dat we de winst zouden delen. In deze beginperiode mailde een klant mij dat mijn advertenties niet goed in elkaar zaten: als ik duidelijker zou zijn, zou er veel meer geboden worden op mijn platen. Aan deze tip heb ik later nog veel gehad. Zo simpel is het vaak ook: je moet gewoon doen, kijken of het loopt en dan kijken of je verbeteringen kunt aanbrengen. Ik had het geluk dat ik alles kon testen met de oude platen van mijn ouders. Mijn vader was altijd een groot fan van Cuby & the Blizzards en in de collectie die ik verkocht, zaten een paar zeldzame platen van deze band. Op een gegeven moment verkocht ik een plaat van deze band aan een van oorsprong Nederlandse man die in Duitsland woonde. Nadat hij de plaat had ontvangen, mailde hij me dat hij me zo dankbaar was. Vervolgens mailde ik hem terug dat ik het graag had gedaan en uiteraard sloot ik af met mijn naam. Hierna kreeg ik al snel een mail terug waarin hij vroeg: Ben jij vernoemd naar de gitarist van Cuby & the Blizzards, Eelco Gelling? Grappig dat hij hierom vroeg want ja, ik ben inderdaad vernoemd naar deze gitarist! Toen ik nog studeerde, had ik naast mijn platenbusiness ook nog een bijbaan: ik reed taxi in de weekenden. Ik werd toen eens gebeld of ik een man wilde ophalen bij de jachthaven in Drachten, want daar zat hij in zijn boot te wachten. Deze man vertelde me dat ik hem naar een concert van Cuby & the Blizzards moest brengen, waarop ik hem vertelde dat ik was vernoemd naar de gitarist Eelco Gelling. Dat is grappig, zei de man, een poosje geleden heb ik een plaat van Cuby & the Blizzards gekocht van ene Eelco uit Drachten. What are the odds! 226

233 Een aantrekkelijke advertentie Waar moet een goede Marktplaatsadvertentie aan voldoen? De meeste verkopers op Marktplaats zijn niet de beste marketeers en dat is een groot voordeel. Hierdoor kun je er gemakkelijker uitspringen met jouw advertenties als jij het wel goed doet. Een goede advertentie begint natuurlijk bij een goede advertentietitel. Zorg ervoor dat je de juiste zoekwoorden in de advertentietitel plaatst en dat het een pakkende titel is. Maak gebruik van alle ruimte. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat de inhoud van je advertentie ook goed en uitgebreid is. Zorg ervoor dat je duidelijk de verzendkosten vermeldt, veel foto s plaatst, goede informatie geeft en ook een stukje vertrouwen creëert bij de mensen die jouw advertenties lezen. Verkopen is op die manier veel makkelijker dan wanneer ze sceptisch zijn. Zorg er dus voor dat je een goede en aantrekkelijke advertentie plaatst. Wees niet te bang om daar wat tijd aan te besteden, want als je het goed doet, betaalt het zich dubbel en dwars terug. Verdien vandaag nog geld Er zijn zoveel mensen die geen geld hebben of weleens 1500,- extra op hun bankrekening zouden willen hebben (of sterker nog: contant in de broekzak), maar niet weten hoe ze dit moeten doen of daar te lui voor zijn. Gemiddeld ligt er op elke zolder voor een paar duizend euro aan spullen die je op Marktplaats zou kunnen verkopen. Als je vandaag nog geld nodig hebt, is mijn advies om de overbodige spullen op je zolder of elders in je huis op Marktplaats te zetten. Je zult zien dat je ineens een veel ruimer en opgeruimder huis hebt en dat je portemonnee bovendien nog eens uitpuilt van contant geld en daar is natuurlijk helemaal niets mis mee! Ga dus vandaag nog je zolder op, je huis door, maak overal een fotootje van en plaats een advertentie op Marktplaats. Je zult zien dat je vandaag nog geld gaat verdienen! Dit is ook een uitstekende manier om je huis netjes en clean te houden. Het is beter om je rommel weg te gooien of te verkopen dan om het steeds te moeten verplaatsen of verhuizen. Het klinkt misschien wat suf om te gaan verkopen via ebay en Marktplaats, maar het kan wel direct voor extra omzet zorgen, het is goed voor je posities in de zoekmachines en het is de ultieme klantentrekker. Daarnaast is het een perfect platform om je producten te testen en je kunt er letterlijk vandaag nog geld mee verdienen. 227

234 Business Tip USP Hoe saai is jouw bedrijf? Mensen willen vermaakt worden. Dat geldt niet alleen voor deze tijd, maar eigenlijk voor alle tijden. Ze willen leuke dingen ervaren en daarover interessante verhalen vertellen aan andere mensen. In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf, of op feestjes enthousiast vertellen over hoe bepaalde zaken in jouw bedrijf te werk gaan? Ik denk dat het gigantisch belangrijk is (vooral in deze tijd) om er met bepaalde aspecten van je bedrijf uit te springen. Dit noemen ze ook wel een zogenaamd USP (Unique Selling Point of Unique Selling Proposition). Het is belangrijk dat je webshop een USP heeft. Een USP houdt simpelweg in dat je je ergens in moet onderscheiden met je webshop. Veel webshops willen bijvoorbeeld concurreren op prijs, maar in mijn optiek is dit geen goede tactiek. Concurreren op prijs is namelijk voor luie mensen die niet goed in marketing zijn. Ik raad je dus aan om goed na te denken over hoe jij jezelf kunt onderscheiden met andere unique selling points. Doordat jouw bedrijf iets heeft wat uniek is, wordt het noemenswaardig. Als jij iets hebt wat vermeldenswaardig is, dan begrijp je het helemaal. In deze tijd zal namelijk alles wat opvalt het goede, maar ook het slechte in bijvoorbeeld de social media worden genoemd. Het gaat zijn eigen leventje leiden. Daarom raad ik je aan om daar serieus over na te gaan denken. Hoe kun jij ervoor zorgen dat jouw bedrijf vermeldenswaardig wordt, zodat ook jij kunt meeliften op het social media gebeuren? Het is dus belangrijk om uit te zoeken waarmee jij je kunt onderscheiden. Kijk eens serieus naar alle onderdelen van je business en ga na waar jouw sterke punten liggen: Kun jij je onderscheiden met jouw product? Kun jij je onderscheiden met de levering van jouw product? Kun jij je onderscheiden met jouw marketing? Kun jij je onderscheiden met jouw website? Kun jij je onderscheiden met jouw klantenservice? Vraag je bij al deze aspecten af of jij daarin kunt uitblinken. En zo ja: hoe doe je dat dan? Ben je daar al mee bezig? En zo nee: waarom nog niet? 228

235 Het is belangrijk om anders dan anderen te zijn en niet in het dodelijke gemiddelde te vallen. Als jij met jouw bedrijf in het dodelijke gemiddelde valt, zul je nooit top of mind awareness creëren bij jouw klanten. Als jouw concurrenten pakkender zijn dan jij, meer van deze tijd en een stuk noemenswaardiger, dan zullen klanten niet aan jouw business denken, maar aan je concurrent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Business Tip Kijk dus naar alle aspecten van je business. Waarin kun jij je onderscheiden? Hoe kun jij ervoor zorgen dat mensen een goede, leuke of toffe associatie hebben met jouw bedrijf? Zorg ervoor dat jij een unique selling point hebt en dat je een aantal dingen doet die echt vermeldenswaardig zijn. Als jij extreme dingen doet in de positieve zin van het woord, dan zul je absoluut mond-tot-mondreclame krijgen! Social media kunnen je daar op een enorme manier bij helpen (of dat nu positief is of negatief). Als jij ervoor zorgt dat dit op een positieve manier gebeurt, dan krijg je absoluut veel positieve reacties in de social media, waardoor veel mensen uiteindelijk voor jou zullen kiezen. Onlangs kocht ik een smartphone. Ik ging niet meer naar Google, maar ik vroeg aan mijn Twitter-volgers welke smartphone ik het beste kon kopen. Hun oordeel was unaniem: Je moet een HTC Desire HD kopen. Op basis daarvan heb ik die telefoon gekocht. Vroeger ging je naar een telefoonwinkel en vroeg je aan de telefoonverkoper wat de beste telefoon was. Op basis daarvan liet je je informeren. Doordat alles sociaal en open is geworden, wordt het nu belangrijk om je te onderscheiden. Door je te onderscheiden met positieve en goede dingen, lift je absoluut mee op de social media van deze tijd. Dus waar onderscheidt jouw bedrijf zich mee? Dropshipping Ik begon te merken dat de passie voor het kopen en verkopen van producten bij mij afzwakte, omdat ik wist dat ik bijvoorbeeld niet op vakantie kon gaan als de zaken goed gingen. Ik kreeg het ook steeds drukker en begon het postkantoor steeds meer te vervloeken. Toch is E-commerce een prachtige business. Ik wilde er ook helemaal niet mee stoppen, maar ik had er destijds geen zin in om met personeel te gaan werken, opslagruimtes te huren en veel verantwoordelijkheid te hebben. Daarom ben ik gaan kijken naar andere manieren om geld te verdienen met webwinkels, zonder alle rompslomp eromheen. Toen ontdekte ik de magische wereld van dropshipping 229

236 Dropshipping is een heel interessante manier om geld te verdienen op het internet. In feite is het niets anders dan dat je andermans product doorverkoopt zonder dat je dat product op voorraad hebt, hoeft in te kopen of zelf moet verzenden. Je werkt samen met een leverancier die de producten voor jou verzendt, op voorraad heeft en inkoopt, terwijl jij je in feite met niets anders dan de marketing bezighoudt. Je kunt bijvoorbeeld een webshop hebben waarop jij het product van iemand anders verkoopt. Elke keer dat er dan een verkoop gerealiseerd wordt, krijgt de leverancier de melding dat hij het product moet verzenden. Jij ontvangt vervolgens de betaling van de klanten. Hiervan betaal je een gedeelte aan de leverancier en de winst houd je zelf. Een groot voordeel van dropshipping ten opzichte van bijvoorbeeld affiliatemarketing is dat je gewoon je eigen merk kunt opbouwen. Je kunt zelf je eigen shop lanceren en een klantenkring opbouwen. De leverancier verstuurt de producten, maar jij behoudt je eigen klantenlijst. Ook de Google-ranking blijft van jou en je kunt je eigen marketingprocessen optimaliseren. Zo kun je echt iets opbouwen. Mocht de leverancier er ooit mee stoppen, dan is het ook niet zo dat jouw business ineens compleet ten ondergaat, want er zijn ongetwijfeld vergelijkbare of misschien wel dezelfde producten bij een andere leverancier te vinden. Bij dropshipping heb je dus veel meer macht en kun je veel beter iets opbouwen dan bij affiliatemarketing. Geen voorraad De voorraad is niet jouw pakkie-an, die ligt namelijk bij de leverancier. Een groot voordeel van dropshipping is dus dat je geen voorraad hoeft te hebben. Je hebt geen grote loodsen nodig, je hoeft niet naar het postkantoor en je hoeft niets fysieks te doen. Het komt allemaal neer op de actie die jij onderneemt qua marketing en je kennis hierover. Dat alleen zorgt ervoor dat het succesvol wordt. Geen inkoop Als jij geen enkel product verkoopt met je dropshippingbusiness, is dat natuurlijk een beetje zonde. Gelukkig is het niet zo dat jij iets hebt ingekocht waarvoor je kosten hebt moeten maken. Deze kosten liggen allemaal bij de leverancier en dat scheelt natuurlijk een hele hoop qua cash flow. Geen verzendingen Ik hoor vaak op mijn seminars dat cursisten met een webshop altijd een beetje met de verzending in hun maag zitten. Moeten ze het uitbesteden en zo ja, aan welke partij dan? Is het niet te duur om het uit te besteden? 230

237 Een groot voordeel van dropshipping is dan ook dat de verzending volledig de verantwoordelijkheid van de leverancier is. Naast dat je niets hoeft in te kopen en geen voorraad hoeft te houden, hoef je dus ook geen verzendingen te doen. Dat is wel zo fijn natuurlijk! Wat zijn goede producten? Een van onze cursisten vertelde een aantal jaar geleden dat hij glasdeuren dropshipte. Hij verkocht elke dag ongeveer één glasdeur en de marge op zo n glasdeur was 150,-. Hij verdiende hiermee per maand dus meer dan 4000,-, simpelweg door het op de markt brengen van glasdeuren in zijn webshop. Zijn website was niet eens zo heel goed, maar zijn grote voordeel was dat hij hoger scoorde dan de leverancier van die glasdeuren. Hierdoor kreeg hij heel veel bestellingen, die vervolgens automatisch naar de leverancier gingen. Zo hebben wij heel veel voorbeelden van producten die we zelf hebben gedropshipt, van houten trappen, jassen, trampolines en saunahuisjes tot spaarlampdimmers, grasmatten en WiFi-konijnen! Mijn ervaring is dat de producten die het beste lopen vaak de producten zijn waar je niet direct aan denkt. Veel mensen denken bijvoorbeeld meteen aan MP3-spelers, laptops en andere populaire producten. Vaak zijn het juist de minder populaire producten de producten die niet echt algemeen bekend zijn waar veel minder concurrentie is. Deze producten kennen veel hogere marges en zijn veel gemakkelijker om op de markt te brengen. Waar moet een goede leverancier aan voldoen? Het is gigantisch belangrijk om een goede leverancier te vinden. Als dat namelijk niet het geval is, wordt de basis van je business (het leveren van goede producten) eigenlijk al een beetje wankel. Het spreekt ook voor zich dat je een goede relatie aan moet gaan met je leverancier. Als je een deal sluit met de leverancier (of als je een leverancier hebt gevonden) moet je daar een keer naartoe gaan om elkaar face-to-face te ontmoeten. Dat is meteen ook veel beter voor het vertrouwen. Een goede leverancier moet verder voldoen aan een aantal eisen. Niet elke leverancier hoeft hieraan te voldoen, maar de volgende eigenschappen zijn wel wenselijk: Minimaal een keer per week leveren (liefst nog vaker) Doordat je leverancier snel zijn producten aan jouw klanten levert, is dat weer een pluspunt voor je klantenservice en krijg je veel positieve reacties. De klanten weten natuurlijk niet dat het via een leverancier gaat en dat is ook niet de bedoeling. Verder is het natuurlijk een groot pluspunt als potentiële klanten positieve verhalen lezen over jouw snelle verzending! 231

238 Internationale verzendopties Als de leverancier ook internationaal verzendt, is je afzetgebied ineens veel groter. Ik heb bijvoorbeeld heel veel Nederlandse tijdschriften verkocht en geloof het of niet, maar 80% van al deze tijdschriften werd verkocht aan het buitenland. Maandelijks een factuur Stel je voor dat je elke dag drie producten verkoopt en je moet elke keer, per product, de leverancier daarvoor betalen. Dat is natuurlijk een heel grote administratieve rompslomp. Ik raad je daarom aan om een deal te sluiten met je leverancier om bijvoorbeeld een keer per maand een factuur te sturen die je dan betaalt. Dat scheelt een hele hoop qua administratie. Onder jouw naam laten verzenden Het is natuurlijk fantastisch mooi als jij producten verkoopt en de leverancier verstuurt het in een verpakking met bijvoorbeeld het logo van jouw eigen webshop erop (in plaats van zijn eigen logo en website). In het laatste geval zien je klanten de gegevens van je leverancier en bestellen ze misschien de volgende keer rechtstreeks bij je leverancier. Mocht de leverancier jouw logo niet meeleveren, dan is het nog steeds geen ramp. De meeste klanten zijn namelijk allang blij dat ze het product binnenkrijgen en scheuren meteen de verpakking open. Als je naderhand een goede marketingstrategie volgt, bestellen ze echt wel opnieuw bij jou. Het is aan de andere kant wel ideaal als de leverancier ook iets van jouw bedrijf met de zending meelevert. Producten onbeperkt op voorraad Je wilt natuurlijk iets opbouwen en daarom is het ideaal als jij producten kunt verkopen die onbeperkt voorradig zijn. Er zijn echter ook leveranciers die bijvoorbeeld maar een paar honderd stuks op voorraad hebben van een bepaald product. Als jij dan net mooie Google-rankings hebt opgebouwd, een spetterende AdWords-campagne hebt opgezet of beschikt over een aantal uitstekende affiliates en de producten zijn op, dan is eigenlijk alle moeite tevergeefs geweest. Dat is natuurlijk zonde, dus het mooiste is als de producten ook onbeperkt op voorraad zijn. Hoe kom je aan goede leveranciers? Er zijn heel veel websites waarop je allemaal leveranciers vindt die gespecialiseerd zijn in dropshipping. Het nadeel hiervan is dat er al honderden anderen zijn die deze producten promoten, omdat het algemeen bekend is dat deze leveranciers aan dropshipping doen. 232

239 Veel beter is het natuurlijk als je een leverancier vindt die nog niet samenwerkt met honderden of duizenden andere dropshippers en eigenlijk ook nog niet samenwerkt met internetmarketeers. Hiervoor moet je dus even die extra mijl gaan, maar zoals je weet: There are no traffic jams along the extra mile! Als jij net even een stapje verdergaat dan alle andere dropshippers, ga je samenwerken met leveranciers die echt unieke producten leveren met misschien wel redelijk hoge marges. Bovendien heb je meteen veel minder concurrentie. Je vindt deze leveranciers door simpelweg je oren en ogen open te houden. Rijd een keer over een industrieterrein en kijk wat voor bedrijven er allemaal zijn. Je zult versteld staan van het type producten waar jij en ik nog nooit van hebben gehoord, maar waar wel veel vraag naar is en waar veel hoge marges op te behalen zijn. Een andere manier is om gewoon de Gouden Gids te pakken. Bekijk welke bedrijven er allemaal in staan en doe eens een mailronde. Vraag aan deze bedrijven of je hun producten mag verkopen in ruil voor een bepaalde commissie. Daarnaast is het natuurlijk ideaal als een leverancier nog geen webshop heeft, maar wel een website waar je alleen met heel veel moeite een product kunt bestellen. Als jij kunt regelen dat je een webshop voor hun producten opent waar mensen eenvoudig aankopen kunnen doen, dan verkoop je automatisch al beter dan de leverancier zelf! Kijk dus gewoon om je heen en think out of the box. Wees niet te bang om de telefoon op te pakken of een mailronde te doen en kijk welke verschillende producten en diensten je kunt verkopen. Het is supereenvoudig om snel een dropshippingbusiness op te starten. Het is enorm lucratief en je kunt gratis een webshop starten via Luondo. Het kost helemaal niets, je hebt geen registratiekosten of maandelijkse abonnementskosten en binnen enkele minuten staat je webshop online. Hierdoor kun je gigantisch snel schakelen en kun je heel snel een succesvolle internetbusiness opzetten. Mocht je shop niet goed lopen of mocht de leverancier ervandoor gaan, dan start je gewoon weer een andere shop. Het is toch allemaal gratis, supersnel en supereffectief. Als het allemaal wel goed uitpakt, dan houd je de shop natuurlijk gewoon aan en ga je hem uitbreiden! Uiteraard Wil je meer weten over dropshipping? In het ledengedeelte op leden.winst.nl hebben we een e-book die je gratis kunt downloaden! 233

240 Business Tip Upsells: Wilt u er frietjes bij? Naast het opzetten van en participeren in bedrijven en het verzorgen van veel trainingen en seminars geef ik ook advies aan een aantal ondernemingen. Het allereerste wat ik altijd doe om erachter te komen hoe een bedrijf succesvoller kan worden, is onderzoeken hoe je het maximale uit het verkoopproces kunt halen. Ik vind het ongelooflijk om te zien hoe weinig bedrijven dit proces hebben geoptimaliseerd. Als ik bijvoorbeeld ergens in een broodjeszaak een broodje koop en er wordt mij niet gevraagd of ik er ook wat bij wil drinken, dan sta ik daar echt versteld van. Op zo n broodje zit namelijk helemaal geen marge, terwijl de marge op een drankje juist gigantisch hoog is. Als je ergens een broodje koopt, is het ook heel normaal dat mensen vragen of je er ook wat bij wilt drinken. Als je naar McDonald s gaat en je bestelt een hamburger, dan is de vraag standaard: Wilt u er ook frietjes bij? of Wilt u daar een menu van maken? Je staat daar nou eenmaal niet omdat ze de beste kwaliteit hamburgers leveren. Je staat daar omdat je heel erge trek hebt en dan lust je er ook wel een patatje bij. Maar ja, als je er een patatje bijneemt, dan wil je er natuurlijk ook nog wel wat bij drinken en als je eenmaal dat drankje hebt, is het natuurlijk alweer een menu geworden. Je kunt er dan net zo goed een supersize menu van maken! Ze vragen dan ook aan je: Wil je een supersize menu voor een euro extra? Dan krijg je een grotere portie patat en meer frisdrank! Je hebt trek, dus waarom niet? Zo vaak ga je nou ook weer niet naar McDonald s. Het is dus heel erg logisch om zo n vraag met Ja te beantwoorden. Er is altijd een conversieratio Op het moment dat je klanten aan het bestellen zijn en jij ze simpelweg vraagt of ze ook iets anders erbij willen, dan zal er altijd een percentage zijn dat Ja zegt. Het grootste gedeelte zal weigeren, maar er is altijd een percentage dat er wel op ingaat. Dat percentage is in feite bonus en had je anders niet gehad. Voor een klant bij jou in de zaak komt, heb je al heel veel moeite gedaan qua marketingbudget, marketingactiviteiten en goede serviceverlening. Vervolgens is het nog maar een relatief kleine moeite om te vragen of ze er nog iets extra s bij willen hebben. Daarmee behaal jij de meeste winst. 234

241 Alle kosten en energie zitten namelijk in die eerste verkoop, terwijl er in de tweede verkoop geen kosten en energie zitten. Het enige wat je hoeft te doen, is een vraag stellen en er is altijd een percentage dat hierop ingaat. Zorg er dus voor dat je altijd vraagt of mensen er nog iets bij willen. Geen extra marketingkosten Business Tip Je hebt dus geen extra marketingkosten als jij vraagt of iemand iets extra s wil. Je marges op extra producten zijn daarom gigantisch groot, omdat de marketingkosten van het eerste product er niet meer vanaf gaan. Dat is waar je de winst pakt. Als jij actief naar jouw verkoopprocessen kijkt en bedenkt hoe je deze kunt optimaliseren (ga voor de lol maar eens naar McDonald s en bestel een hamburger) dan zul je zien hoe belangrijk het is om een geoptimaliseerd verkoopproces te hebben. Als McDonald s geen goed verkoopproces zou hebben, alleen maar zou focussen op het maken van hamburgers en vervolgens de keuze overlaat aan de klant, dan waren ze nooit zo succesvol geworden. Het is ook niet voor niets dat de betere tankstations tegenwoordig vragen of je er twee pakjes kauwgom bij wilt hebben voor een euro of twee KitKats voor 1,50. Elke keer als mij dat wordt aangeboden, dan vraag ik ook welk percentage mensen daar gebruik van maakt. Ik heb al veel verschillende antwoorden gekregen van pompbediendes, maar de antwoorden variëren van drie op de tien tot zelfs zeven op de tien. Kun je nagaan hoeveel duizenden extra pakjes kauwgom zij op jaarbasis verkopen door het simpelweg stellen van een vraag! Nu hoor je binnenin misschien een stemmetje dat zegt: Oh, ik vind het zo irritant als ze dat vragen in een tankstation! Dat is dan alleen het verkeerde stemmetje dat je hoort, want je moet het bekijken als marketeer. De kans dat een klant niet meer naar een bepaald tankstation gaat omdat deze vraag wordt gesteld, is gigantisch klein. Tanken moet je immers toch wel en op een gegeven moment zul je ook op de automatische piloot Ja of Nee zeggen. Het is dus echt niet zo dat klanten wegblijven als je zo n vraag stelt. Als je alleen al kijkt naar wat je er per saldo op jaarbasis aan overhoudt, is dat gigantisch. Zulk soort beslissingen moet je dus altijd bekijken op jaarbasis. Wat levert zoiets per jaar aan extra omzet op? Upsells zijn dus gigantisch belangrijk bij het verbeteren van je verkoopproces. Dit is echt waar je de winst kunt pakken! 235

242 236

243 Pay per Click Google Adwords Hoofdstuk

244 238

245 Pay per click: Google AdWords We willen allemaal zo snel mogelijk bezoekers naar onze website, zo snel mogelijk verkopen realiseren en zo snel mogelijk resultaat. Het liefst vandaag nog! Hoe zou het zijn als je vandaag al veel relevante bezoekers naar je website kan krijgen en je exact kunt meten wat zo n bezoeker kost en belangrijker nog: wat zo n bezoeker jou oplevert? En als ik jou vertel dat er een machine bestaat die voor elk kwartje dat je er ingooit twee kwartjes teruggeeft, wat voor mogelijkheden zou dit bieden? Welkom bij Google AdWords! Google AdWords is het advertentieprogramma van Google en ongetwijfeld ken je het al. Als dat niet zo is, dan herken je het vast en zeker: het zijn die advertenties aan de rechterkant als je een zoekopdracht invoert bij Google. Ook op andere websites dan Google worden vaak advertenties van dit programma getoond. In dat geval wordt het Google AdSense genoemd. Vaak zijn dit relevante advertenties waaronder staat: Ads by Google. Een groot voordeel van Google AdWords is dat je direct hoog in de zoekmachines kunt komen. Als jij nu een campagne opstelt en dat ook op de juiste manier doet, dan kan het best zijn dat je over een half uur of uur hoog in de zoekmachines staat. Je kunt letterlijk op een dag duizenden bezoekers naar je website krijgen en dat is natuurlijk wel heel erg aantrekkelijk. Tempo is alles en met Google AdWords heb je dit voordeel zeker! Betalen per klik Elke keer dat iemand een bepaalde zoekterm intikt waarop jij geadverteerd hebt, betaal jij een klein bedrag als er ook daadwerkelijk op jouw advertentie geklikt wordt. De kosten die je betaalt per klik zijn afhankelijk van een hele hoop factoren. Daar gaan we het later nog wat uitgebreider over hebben, maar een van die factoren is onder andere de relevantie van je advertentie voor de gekozen zoekterm. Het is dus niet gratis en het is een studie op zich, maar als je de kennis hierover goed beheerst, kun je heel mooie resultaten behalen. 239

246 Extreme resultaten, extreem snel Een vriend van mij uit Australië die ik vier jaar geleden heb ontmoet op een internetmarketingcruise, had wel een heel bijzonder verhaal. Ik wist al dat hij heel goed was in Google AdWords en dat hij AdWords gebruikte om geld te verdienen als affiliate (iets wat tegenwoordig overigens steeds moeilijker wordt). Toen ik hem wat beter leerde kennen, hoorde ik dat hij $ omzet draaide met Google AdWords per maand! Het enige wat hij deed was vanuit Google AdWords rechtstreeks bezoekers trekken naar een pagina waar hij een zogenaamde review had van producten die redelijk high-end waren. De marges waren heel erg hoog en op die manier kon hij elke maand $ verdienen. Dit heeft hij heel lang volgehouden, maar ik heb hem al een tijdje niet meer gesproken. Ik weet dus niet precies wat hij nu doet, maar een bijzonder verhaal is het zeker! Helemaal bijzonder was trouwens dat hij toen al negen maanden lang met zijn vrouw en kind rondreisde. Hij was constant met Google AdWords bezig en ook echt iemand die de hele dag in de statistieken dook en daar voortdurend mee bezig was, maar hierdoor kon hij wel zijn ideale leven leiden! Een extreem verhaal misschien, maar zo zijn er heel erg veel. Pas geleden hoorde ik nog van een persoon die een miljoen euro per maand aan Google AdWords uitgeeft omdat hij per geïnvesteerde euro twee euro terugverdient. Dat zijn natuurlijk prachtige verhalen en zo simpel is het ook allemaal zeker niet, maar de potentie van Google AdWords is gigantisch. AdWords, een studie op zich Je kunt niet zomaar even een AdWords-account aanmaken, wat advertenties erin gooien en daarna verwachten dat de bezoekers wel naar je websites toe komen. Zo werkt het niet. AdWords zelf is echt een studie op zich en je moet precies weten wat de juiste manier van handelen is. Weet je dat niet, dan betaal je veel te veel per klik. Er zijn zelfs mensen die letterlijk tien keer te veel betalen en dat al tijdenlang volhouden. Op die manier gooien ze letterlijk honderdduizenden euro s weg en dat is natuurlijk doodzonde. 240

247 De Google Domheidsbelasting Als jij de verkeerde dingen doet en niet precies weet hoe je een goede Google AdWordscampagne opzet, dan betaal je de zogenaamde Google Domheidsbelasting : Google bestraft jou voor de dingen die jij niet weet. Je betaalt namelijk veel meer per klik als jij een aantal dingen niet toepast. Het meeste hangt echter af van de kwaliteitsscore van Google AdWords, waarover later meer. Op welke woorden wil je gevonden worden in Google? Waar wil jij domineren? Je hebt zelf in de hand waarmee je hoog in de zoekmachines komt, dus je moet voor jezelf bepalen op welke keywords jij hoog wilt scoren. Als je bijvoorbeeld glasdeuren wilt verkopen, dan is het logisch dat je hoog in de zoekmachines wilt komen als iemand zoekt op glasdeuren. Als je scooters in Amsterdam verkoopt, ligt het voor de hand dat je kiest voor scooters in Amsterdam. Je kunt aan de andere kant ook kijken naar zoekwoorden waar je zelf nog nooit aan hebt gedacht. Hiervoor is de Google Keyword Tool erg handig. Met behulp van deze Keyword Tool kun je precies zien waar mensen op zoeken en ook hoe vaak erop gezocht wordt. Dat is natuurlijk heel waardevolle informatie. Zoek dus goed uit wat voor jou de beste keywords zijn. Als je dat goed doet, heb je ook meteen een duidelijk beeld van de zoekwoorden waarmee jij wilt domineren op het internet. Hoe krijg je meer bezoekers voor hetzelfde geld? Er zijn heel veel websites die veel te veel betalen per klik, iets wat jij natuurlijk niet wilt. Het gebeurt zelfs vaak dat websites op de tweede plek in Google bijvoorbeeld 25 cent per klik betalen, terwijl de eerste plek maar 10 cent per klik neertelt! Hoe krijg je dus meer bezoekers voor hetzelfde geld? In feite is het heel simpel: je kwaliteitsscore moet omhoog. Google heeft een bepaald algoritme ontworpen en als jij je aan dit algoritme houdt, dan beloont Google jou hiervoor. Doe je dit niet, dan krijg je minpunten en betaal je meer per klik. Deze kwaliteitsscore varieert tussen de nul en de tien. Als je onder de zeven scoort, doe je het eigenlijk al hartstikke 241

248 verkeerd en betaal je veel te veel per klik. Hoe krijg je dus het voor elkaar om boven de zeven uit te komen? Relevantie = resultaat Google heeft één doel. Heel veel mensen denken dat dit heel veel geld verdienen is, maar dat is absoluut niet waar. Het doel van Google is om de allerbeste zoekmachine ter wereld te worden. Als Google dus advertenties toont die helemaal niet relevant zijn, dan is de gebruikerservaring veel minder goed en wordt de kans groter dat Google-gebruikers overstappen op een andere zoekmachine. Als iemand zoekt op glasdeuren, dan wil Google dat er ook advertenties over glasdeuren getoond worden. Als vervolgens iemand op een van die advertenties klikt, wil Google dat je op een pagina terechtkomt die over glasdeuren gaat. Als iemand echter zoekt op glasdeuren en klikt op een advertentie over glasdeuren die daarna blijkt uit te komen bij een pagina over systeemplafonds, dan worden de bezoekers misleid en is Google natuurlijk een minder goede zoekmachine. Als je het helemaal slecht doet, dan adverteer je op het woord glasdeuren terwijl je het in de advertentie hebt over systeemplafonds. Dat is dan natuurlijk al helemaal niet relevant. Hierdoor gaat ook de kwaliteitsscore van de zoekmachine zelf naar beneden. Het is dus van gigantisch belang dat alles relevant is. Niet alleen je advertentie (dus de woorden die in je advertentie terugkomen), maar ook de pagina waar je na het klikken op terechtkomt. Hoe relevanter je bent, hoe hoger je kwaliteitsscore is en hoe hoger die kwaliteitsscore uitpakt, hoe minder je betaalt per klik. Je moet dus absoluut streven naar een kwaliteitsscore van tien. Dan weet je zeker dat je veel minder cent per klik betaalt dan iedereen die minder dan een tien heeft. CTR (click through rate) Daarnaast kijkt Google ook naar je click through rate, oftewel CTR. Als er vaak op jouw advertentie wordt geklikt, ziet Google dat als een voordeel. Die advertentie zal waarschijnlijk wel relevant zijn, anders zouden niet zoveel mensen er op klikken. Hoe vaker er op jouw advertentie wordt geklikt, des te meer kliks Google zelf krijgt en des te meer zij betaald krijgen. En hoe hoger je click through rate, hoe meer bezoekers je naar je website krijgt. Ook dat heeft impact op je kwaliteitsscore. Het is dus heel erg belangrijk dat jouw advertentie opvalt en dat er veel op wordt geklikt (niet door jezelf uiteraard!), liefst natuurlijk méér dan op de advertenties van jouw concurrenten. Maar ja, hoe schrijf je een goede advertentie? 242

249 Test tot je erbij neervalt Zorg ervoor dat je advertentie eruit springt. Maak er een pakkende tekst van die meer opvalt dan die van je concurrenten. Test de advertentie uit tot je erbij neervalt! Het is ook belangrijk en eenvoudig om je advertenties te splittesten in Google AdWords. Dit houdt in dat de ene keer de ene advertentie wordt getoond en de andere keer de andere. Google houdt automatisch voor je bij welke advertentie de hoogste click through rate heeft. Hierdoor heb jij zelf invloed op hogere click through rates. Dit betekent automatisch een hogere kwaliteitsscore, minder betalen per klik en meer bezoekers op je website! De Google Slap Google staat bekend om het blokkeren van honderdduizenden accounts misschien wel meer dan een miljoen zelfs van adverteerders die niet binnen de richtlijnen van Google werken. Jammer genoeg komt dit in onze markt heel vaak voor. Als je bijvoorbeeld rechtstreeks adverteert naar een opt-in pagina waar mensen hun naam en adres kunnen achterlaten, dan heb je zo een blokkering te pakken omdat dit niet gewaardeerd wordt. Ergens is dit ook wel te begrijpen. Als iemand adverteert en bezoekers komen op een opt-in pagina, dan staat daar natuurlijk niet direct de informatie waar mensen naar zoeken. Eerst moeten ze eigenlijk iets betalen oftewel hun naam en adres achterlaten en Google heeft geen invloed op wat er daarna gebeurt. Zwart-wit gezegd is de kwaliteit van opt-in pagina s wat Google betreft dus heel erg slecht. Heel veel van mijn vrienden (ik ken letterlijk tientallen mensen met een blokkering), zijn dan ook heel boos op Google. Ze hebben zoiets van: Ik spendeer miljoenen euro s aan Google en vervolgens blokkeren ze me gewoon. Die zoekmachine gaat het waarschijnlijk niet lang volhouden. Dat is dus niet het geval. Die miljoenen euro s die wij spenderen aan Google AdWords zijn voor Google echt een schijntje. Ze doen miljarden euro s omzet, dus het maakt Google helemaal niets uit. Ook al gaat het om honderd- of tweehonderdduizend accounts van adverteerders die heel veel geld uitgeven voor een verwijzing naar bijvoorbeeld een opt-in pagina, dan zal hen dat echt worst wezen. Als je adverteert als affiliate of adverteert naar een salespage of opt-in page, dan zijn je dagen absoluut geteld. Er zijn een aantal trucjes te bedenken waardoor je het nog even wat langer kunt volhouden, maar uiteindelijk zul je een van Google krijgen dat je account is geblokkeerd. Dit noemen ze de Google Slap. 243

250 Als je daarentegen een webshop hebt, een informatieve website runt of iets anders waar je rechtstreeks producten verkoopt en dat is heel normaal natuurlijk dan hoef jij je absoluut geen zorgen te maken. Google AdWords is in dat geval een heel mooi systeem om mee te adverteren. Een fragiel fundament Toch kan AdWords absoluut een fragiel fundament zijn. Je moet heel veel tijd, geld en energie in Google AdWords stoppen, want je kunt Google AdWords niet gewoon even erbij doen. Je zult zien dat er heel veel moeite in gaat zitten voordat het goed werkt. Als je er dan ook nog eens van de een op de andere dag door Google uitgegooid kunt worden, is dat natuurlijk niet echt inspirerend. Het fundament van Google AdWords is eigenlijk een kaartenhuis. Op elk willekeurig moment kan Google ervoor zorgen dat jij uit Google AdWords wordt gegooid. Dat is wel iets om over na te denken. Voor bepaalde markten adverteer ik zelf niet meer in Google AdWords, maar focus ik volledig op zoekmachineoptimalisatie, affiliatemarketing of bijvoorbeeld Facebook-marketing. En zo zijn er heel veel verschillende andere bezoekersmethodes. Aan jou dus de keuze: doe je het wel of doe je het niet? Als je het doet, doe het dan goed en doe het niet half. Overweeg ook heel goed of het bij jou en bij jouw business past. Past het bij jouw business, dan kan het fantastisch zijn. Als het echter niet helemaal perfect is, dan raad ik je aan om er niet eens aan te beginnen en meer te focussen op andere bezoekersmethodes. Daarnaast is het ook heel erg tijdrovend. Je moet absoluut niet het aantal uren dat erin gaat zitten onderschatten. Bovendien heb je ook niet direct de garantie dat je het voor jezelf winstgevend kunt maken. Zoals al eerder gezegd: meten is weten en niet meten is zweten! Met Google AdWords kun je exact meten wat elke klik oplevert en hoeveel je dat kost, en dat is in elk geval een heel groot voordeel. 244

251 If you don t know your numbers, you don t have a business Ik ben zelf heel erg creatief en doe dingen vaak op basis van gevoel en intuïtie. Dat werkt meestal in mijn voordeel, maar het tegenovergestelde is ook het geval. Voordat ik testen uitvoer op het internet heb ik vaak op basis van mijn gevoel het idee dat iets veel beter werkt. Als ik het vervolgens ga testen, kan ik erachter komen dat het juist veel minder goed werkt. Business Tip Meten is dus weten! Als jij bepaalde dingen test op het internet of met je business, dan is het belangrijk om het meetbaar te maken. Pas als je het meetbaar maakt, kun je zien wat echt werkt en neem je beslissingen op basis van feiten in plaats van op gevoel. Het is heel erg belangrijk om je creativiteit te behouden, maar het is net zo belangrijk om deze creativiteit te meten. In hoeverre pakken die fancy dingen die je op je website toevoegt goed voor jou uit? In de meeste gevallen mits je natuurlijk een goede marketeer bent zal het een goed resultaat opleveren, maar het kan ook weleens voorkomen dat je er tijdens het meten (oftewel splittesten) achterkomt dat het niet goed voor je werkt. De emotionele binding met een sale Veel ondernemers zijn bang om hogere prijzen te vragen. Dit komt vooral doordat ze bang zijn om te verliezen. Op basis van die angst doen ze bepaalde dingen niet. Veel mensen willen bijvoorbeeld hun prijzen niet verhogen of een hogere (of lagere) prijs uittesten, omdat ze bang zijn dat ze daardoor een paar verkopen mislopen. Als je die emotionele binding echter uitschakelt, puur gaat kijken naar de cijfers en op basis daarvan beslissingen neemt, zul je zien dat je veel betere resultaten behaalt. Stel je hebt een product van 20,- en je besluit om een prijs van 100,- uit te testen (een beetje een overdreven voorbeeld misschien, maar het gaat om het idee). Als je vóór de prijsverhoging elke dag bijvoorbeeld twintig sales binnenkreeg van 20,-, dan heb je twintig keer een geluksmomentje. Op basis van je gevoel is die 20,- dus een heel goede prijs. Als je vervolgens die prijs verandert naar bijvoorbeeld 100,- en je krijgt maar zes keer per dag zo n verkoopmailtje binnen, dan heb je nog maar zes keer per dag een vreugdemomentje. Je gevoel zal dan misschien zeggen: Die twintig euro werkte veel beter! 245

252 Business Tip Als je echter de cijfers erop naslaat, dan zie je dat je met die prijs van 20,- maar 400,- per dag binnenhaalt en met die hogere prijs 600,-. Oftewel: je verdient 50% meer als je de prijs verandert naar 100,-. Als je dit alleen maar zou beslissen op basis van gevoel, kies je absoluut voor die lagere prijs. Als je het echter gewoon meet, kom je erachter dat een hogere prijs (of misschien juist wel een lagere prijs) beter voor je werkt. Zolang je het maar kunt meten en dat ook echt doet. Reken af op resultaat Als je met veel mensen gaat werken (en dat doe ik ook), dan is het natuurlijk het makkelijkste als je kunt afrekenen op basis van resultaat. Ik heb aardig wat personeel gehad dat fysiek bij mij op kantoor zat en die rekende ik af op mindset, inzet en natuurlijk ook op resultaat. Daarbij speelde mijn gevoel echter ook een grote rol. Als ik iemand aardig vond of als ik het idee had dat iemand hard aan het werk was, dan scoorde deze werknemer pluspunten. Zoals ik het nu doe (bijna alleen maar werken met freelancers en dingen uitbesteden) betaal ik in feite alleen op basis van resultaat. Ik geef iets aan iemand om het te doen, vervolgens komt er een resultaat terug en op basis daarvan beslis ik of het wel of niet goed is. Daardoor werk ik vele malen productiever en is het ook allemaal een stuk helderder. Ik raad je dus aan om te betalen op basis van resultaat in plaats van gevoel. Voor sommige taken is het logischer om mensen aan te nemen, maar in veel gevallen is uitbesteden echt een prima optie! Uiteraard is het logisch om ook rekening te houden met mensen. Stel je werkt met een topper aan wie jij regelmatig dingen uitbesteedt. Als die medewerker even een wat mindere tijd heeft maar in het verleden betere dingen heeft laten zien, dan mag het natuurlijk niet zo zijn dat je hem of haar direct ontslaat of er niet meer mee samenwerkt. Het is veel beter om dan even een gesprek aan te gaan om uit te zoeken waar het probleem zit. Het blijft dus altijd teamwork, maar resultaat is iets wat altijd belangrijk blijft. 246

253 Design is een kwestie van smaak, usability een kwestie van meten Net als ieder ander heb je als internetmarketeer een bepaalde smaak. Hoe een website er ook uitziet, de een vindt het mooi en de ander vindt het niets. Dat maakt ook niet uit, dus ik raad je aan om een website te (laten) maken die jij zelf mooi vindt. Business Tip Het allerbelangrijkste is alleen wel dat je gaat meten. Usability, oftewel gebruiksvriendelijkheid (en dus hogere conversies!), is een kwestie van meten. Je kunt alles bijhouden en als iemand met jou in discussie gaat waarom je iets wel of niet doet, dan kun je er altijd de cijfers op naslaan en kijken waarom je bepaalde beslissingen wel of niet moet nemen. Over smaak valt niet te twisten, maar over cijfers absoluut wel! Better be rich than right Ik bezit heel veel websites die best wel mooi zijn, maar ook heel veel websites die er niet uitzien. Die spuuglelijke websites scoren soms echter wel conversies van tot wel twintig tot dertig procent en soms zelfs nog meer. Ik heb liever een website die mij per jaar dertigduizend man op mijn mailinglijst bezorgt, dan dat ik een heel mooie website heb waarmee ik elk jaar tweeduizend mensen scoor. Met die dertigduizend man kan ik grote omzetten draaien, maar met een mooi design niet. Ook daarbij is het weer belangrijk om te kijken naar resultaat ten opzichte van design. Better rich than right! Als andere mensen met mij in discussie gaan over het uiterlijk van een website, dan wil ik die discussie eigenlijk niet aangaan. Dat heeft voor mij namelijk geen enkele zin, want bij mij draait alles om resultaat. So if you don t know your numbers, you don t have a business! Zorg ervoor dat je alles goed meetbaar maakt, zodat je niet in discussie hoeft te gaan en geen meningsverschillen met andere mensen hoeft te hebben. Stuur gewoon puur op basis van resultaat. 247

254 248

255 Time management Tips voor internetondernemers Hoofdstuk

256 250

257 Time management tips voor internetondernemers We naderen het einde van dit boek en dit hoofdstuk heeft eigenlijk helemaal niets te maken met Internetmarketing, maar het is wel van toepassing voor vrijwel alle internetondernemers onder ons. We leven in een prachtige tijd met ongelooflijk veel mogelijkheden, maar dit brengt ook nadelen met zich mee. Het is zo makkelijk om de dagen voorbij te laten gaan zonder dat je er ook maar iets van meekrijgt, simpelweg omdat je constant online of wired in bent. We zijn dankzij het internet in staat om onze ultieme levensstijl te leven, omdat het ons extreme vrijheid geeft. Door al die vrijheid kan het echter lastig zijn om te focussen. Constant komen er nieuwe mogelijkheden, kansen en afleidingen op ons pad. De meeste hiervan zorgen er helaas niet per se voor dat we vooruitgang boeken of meer van het echte leven genieten, want het echte leven speelt zich nog altijd af in het echte leven, en niet op het internet. Als ik iets belangrijk vind, dan is dat wel mijn tijdsindeling. Geld kun je altijd weer opnieuw verdienen, maar tijd krijg je maar één keer. We hebben krijgen allemaal maar een bepaalde hoeveelheid tijd en als je nu bijvoorbeeld nog veertig jaar te leven hebt, dan zijn dat eigenlijk maar dagen. Ik vind het enorm belangrijk dat ik deze dagen, uren, minuten en seconden goed besteed, want meer tijd krijg je niet. Te weinig tijd? Veel mensen denken dat ze te weinig tijd hebben. De realiteit is alleen dat iedereen exact 24 uur tijd heeft in een dag. Dat je het druk hebt, betekent niet dat je minder tijd hebt dan anderen. Tijd kun je helaas niet managen. Je energie en de manier waarop jij je tijd indeelt, kun je gelukkig wel sturen. Tijd is een gegeven: daar kun je niets aan doen. Als jij dus denkt dat je te weinig tijd hebt, dan is dat natuurlijk grote onzin. Als jij in tijdgebrek komt, is dat alleen het resultaat van hoe jij jouw business hebt ingedeeld, hoe jij met je werk omgaat of hoe jij een dag indeelt. Door een goede tijdsindeling houd jij meer tijd over voor jezelf en voor je passies en verdien je meer geld, omdat je productiever bent en veel meer dingen gedaan krijgt. Hierdoor zal alles voor je veranderen. Je voelt je zelfverzekerder, je voelt je relaxter, je hebt minder stress, je kunt veel meer leuke dingen doen en je kunt weer kijken naar wat je echte passies zijn. 251

258 Je moet vooral niet denken dat dit niet voor jou is weggelegd. Sterker nog: als jij denkt dat je het te druk hebt, is het juist enorm belangrijk om dit hoofdstuk goed door te nemen. Ik ga je namelijk een aantal tips geven die extreem effectief zijn. Er zijn letterlijk honderden tips te bedenken over hoe je effectiever met je Outlook om kunt gaan of hoe je sneller kunt bellen met een shortkey of wat dan ook, maar dat zijn eigenlijk geen belangrijke dingen. Je moet het van de massa hebben: de aanpassingen die een groot verschil maken. In de komende paragrafen stip ik de belangrijkste dingen aan. Check je mail twee tot drie keer per dag Dit is een tip die ik in veel van mijn seminars en webinars opneem en die je ook in artikelen op Winst.nl terug kunt vinden. Toch is dit iets wat 99% van de ondernemers niet durft te doen, omdat ze het idee hebben dat anders hun business omvalt. Geloof me: als jouw business omvalt omdat jij je mails niet vaker dan twee tot drie keer per dag checkt, dan klopt er iets niet in je business. Check je mail dus hooguit twee tot drie keer per dag. Mijn advies is om dit bijvoorbeeld s ochtends te doen als je start met werken, maar eigenlijk is het beter nog om even te wachten. Het beste is namelijk om eerst een à twee productieve uren te hebben voordat je je dag laat leiden door s. Als je s ochtends je eerste sessie houdt, kun je s middags (vlak voor of na de lunch) de tweede ronde doen en aan het einde van de dag check je het nog een laatste keer. Als je het zo doet, beantwoord je jouw s altijd op tijd en zal er nooit iemand tegen je zeggen dat je te langzaam bent. Als je constant de hele dag je mail aan het checken bent, is het onmogelijk om echt productief te zijn en die dingen te doen die echt belangrijk zijn. Check je mail dus hooguit twee tot drie keer per dag. Ik weet nu al dat veel mensen die dit lezen zoiets hebben van: Dat gaat me nooit lukken, Dat kan niet of andere belemmerende overtuigingen. Als je dat denkt, dan wens ik je alle succes! 252

259 Plan elke dag van tevoren in Het is gigantisch belangrijk om van tevoren te weten hoe je volgende dag eruitziet. Als jij je dag niet goed indeelt en meteen je mailbox opent, dan laat je je in feite leiden door andere mensen en dat is natuurlijk zonde. Ik weet zelf exact hoe mijn volgende dag eruitziet. Dit geeft me heel veel rust en ik weet dan ook dat ik enorm veel gedaan zal krijgen. Daarnaast werk ik veel in periodes van vijftig minuten, om vervolgens tien minuten te ontspannen. Op een standaard werkdag heb ik een stuk of zeven periodes van vijftig minuten waarin ik compleet ongestoord aan het werk ben. Dit geeft gigantisch veel rust. Daarbij is het belangrijk om het internet helemaal uit te schakelen als je het tijdens je werk niet dringend nodig hebt. Analysis paralysis Misschien herken je het wel: je hebt zoveel geleerd, je hele hoofd zit zo vol met ideeën en je weet zoveel dat je eigenlijk misschien wel te veel weet, waardoor je niet tot actie overgaat. Als het een beetje meezit, ben je nu ook enigszins verward aan het einde van dit boek. Als je verward bent, betekent dat namelijk dat je aan het groeien bent! Business Tip Veel succesvolle mensen zijn gewoon van start gegaan zonder te worden gehinderd door enige kennis. Dat kan nog wel eens goed van pas komen, want ik heb zelf ooit eens een aantal heel grote projecten opgezet waarvan ik van tevoren echt onderschat had hoeveel werk het zou zijn. Als ik dat geweten had, was ik er waarschijnlijk nooit aan begonnen. Vandaag de dag krijg je gigantisch veel informatie over je heen. Er wordt nu in 48 uur tijd meer informatie op het internet gezet dan gedurende de gehele mensheid tot het jaar 2003! Door al deze informatie die zo ontzettend veel mogelijkheden en kansen met zich meebrengt, kan het zijn dat je gaat lijden aan analysis paralysis. Hierdoor ga je je blindstaren op allerlei mogelijkheden (en misschien ook wel op allerlei bijbehorende problemen) en door de overvloed aan informatie kom je niet echt tot actie. Dit is ook een van de redenen waarom ik een groot voorstander ben van het voeren van een goede strategie, in plaats van dat je inhaakt op allerlei nieuwe technieken. 253

260 Business Tip Het hebben van een goede strategie en een goed plan voor de aankomende periode is veel waardevoller dan je laten leiden door de nieuwste ontwikkelingen. Informatie gaat tegenwoordig namelijk zo enorm snel, dat je er een fulltime taak aan zou hebben wil je alles bijhouden. Dat gaat je dus nooit lukken. Ik raad je daarom aan om voor jezelf gewoon een planning te maken van de dingen die je nu al weet en voer die planning ook daadwerkelijk uit. Ik garandeer je dat je daardoor veel verder komt dan wanneer je constant gaat kijken naar wat er allemaal nieuw is bijgekomen. Het gaat er niet om hoeveel je weet, maar welke strategie je hanteert Mensen die niet enorm veel weten maar wel een strategie hebben en deze ook structureel toepassen, worden veel succesvoller dan mensen die van alles en nog wat weten maar niets van hun kennis in de praktijk brengen. Als je een normale strategie hanteert en deze structureel bijhoudt, kom je simpelweg veel verder. Dat gaat waarschijnlijk heel erg tegen je gevoel in, omdat er zoveel mogelijkheden en toffe dingen zijn. Het hebben van een strategie en je daaraan vasthouden, brengt echter ook rust met zich mee. Het is daarnaast ook veel beter om constant je aandacht te richten op zaken die belangrijk zijn dan om voortdurend te focussen op urgente zaken. Als jij structureel alle belangrijke dingen doet, hoef je uiteindelijk geen urgente dingen meer te doen en word je veel succesvoller. Word jij gehinderd door te veel kennis? Ik ben een groot voorstander van jezelf omscholen, veel lezen en veel cursussen volgen. Je kunt hierdoor echter ook gehinderd worden. Ik heb bijvoorbeeld een boekenkast met heel veel vakliteratuur waarvan ik veel boeken nog niet gelezen heb. Dat belemmert me echter niet bij het ondernemen van actie. Je moet een bepaalde balans zien te vinden tussen kennis en actie. Als jou dat lukt, word je heel succesvol. 254

261 Vermijd alle meldingen Er komt gigantisch veel meer uit je handen als je simpelweg alle meldingen vermijdt. Een melding kan bijvoorbeeld zijn: een sms je, een telefoontje, Skype, chat, Facebook of Twitter. Als je alle meldingen die op jouw pad komen simpelweg van tevoren uitzet (en dat kun je met al die systemen doen), dan word je daar ook niet door gestoord. Zo min mogelijk gestoord worden is namelijk echt iets waar je naar moet streven. Iedereen is connected in deze tijd, maar weinig mensen zijn echt gefocust. Ik kan onmogelijk een heel goed gesprek met jou voeren als ik tussendoor ook mijn Twitter aan het checken ben of als ik tussendoor een sms je krijg. Ik kan ook onmogelijk een heel goed artikel schrijven en er volledig op gefocust zijn, als ik aan de andere kant ook nog wat mails check. Dat werkt gewoon simpelweg niet, dus vermijd ik alle meldingen. Alleen daardoor al krijg je veel meer gedaan. Maximaal vijftien minuten per dag social media In deze tijd zijn social media iets fantastisch. Je moet het absoluut toepassen om je business te laten groeien en natuurlijk ook om je contacten te onderhouden. Dat social media hot zijn, moet alleen geen excuus worden om constant op Facebook, Twitter of Hyves te zitten. Het ligt natuurlijk aan jezelf hoe je hiermee omgaat. Zelf ben ik redelijk actief met social media (ik gebruik Twitter en Facebook redelijk goed), maar ik spendeer er per dag hooguit een kwartiertje aan. Dit valt dan wel binnen de tijd dat ik ook mijn s check, dus s ochtends, s middags en aan het einde van de middag. Ook dat staat apart ingepland, want in feite is het geen goede besteding van je tijd om op Facebook rond te hangen, een beetje alle berichtjes van anderen te lezen of wat grappen te maken. Deze niet zo goede besteding van tijd plan ik dus ook in. Natuurlijk ben ik er elke dag mee bezig, maar het mag in mijn geval niet meer dan vijftien minuten per dag kosten. 255

262 Ben je te veel tijd kwijt op het internet? Volg het internetdieet! Het was september Ik was gefrustreerd, vermoeid, gestrest en ik zat niet in de flow. Ik kreeg te weinig dingen gedaan en als ik ergens geïrriteerd van raak, dan is het wel het gevoel dat er niets uit mijn handen komt. Drukke dagen, constant onderweg, weinig creativiteit en weinig voortgang. Niet iets wat erg inspirerend is, maar ja, het kan de beste overkomen. Als ik iets heerlijk vind, dan is het wel gevoel dat je bergen verzet, voortgang ziet en constant nieuwe ideeën hebt, maar ook dat het privé allemaal lekker gaat. Ik ben een groot voorstander van het work hard, play hard principe, maar het voelde alsof ik alleen maar met het work hard gedeelte bezig was. Ik besloot om een nieuw principe uit te proberen, dat eigenlijk meer lijkt op work smart, play hard. Ik dacht even goed na en stelde mezelf een aantal simpele, maar belangrijke vragen: Hoe vaak zie ik mijn vrienden? Hoe vaak heb ik de tijd om een boek te lezen? Hoe vaak ga ik lekker sporten? Hoe vaak ben ik echt bezig met mijn sociale leven in plaats van het leven op internet? Oeps. Op alle vragen was het antwoord: Veel te weinig! Het is zo gemakkelijk om de meest belangrijke waarden die je hebt stukje bij beetje te laten vertroebelen, maar dat is niet hoe ik in elkaar steek en jij waarschijnlijk ook niet. Voor elk probleem is een oplossing en ik was wel weer toe aan een uitdaging. Toen ik heel eerlijk tegenover mezelf was, kwam ik erachter dat ik veel te veel tijd doorbracht op internet en als iets mij frustreert, dan is het wel wanneer ik een dag niet productief ben geweest. s Avonds heb ik dan een heel erg gefrustreerd gevoel. Vaak wil ik dan diezelfde avond de schade inhalen, maar een van mijn eigenschappen is dat ik s avonds niet productief ben. Eigenlijk is de hele dag dan weggegooid, zonder dat ik daadwerkelijk resultaten heb geboekt. Ik ben daarom gaan kijken hoe ik dit beter kon doen en ben voor mezelf een plan gaan maken. Dat was het moment waarop ik voor mezelf besloot om het internetdieet te gaan volgen. Dit internetdieet ben ik niet alleen zelf gaan volgen, maar ik ben het ook gaan delen met mijn klanten en de lezers van mijn blog. Ik merkte niet alleen bij mezelf extreme resultaten, 256

263 maar ook bij mijn coachingklanten! Het concept is vrij simpel, maar komt op veel mensen vrij radicaal over. Bergen verzetten Het internetdieet houdt in feite niets anders in dan dat je na een bepaald tijdstip geen gebruik meer maakt van internet en ook je computer niet meer aanraakt. Helemaal ideaal zou zijn als je ook niet voor de tv gaat zitten. Hierdoor ben je overdag eigenlijk net zo hard aan het werk als bijvoorbeeld op de dag voordat je op vakantie gaat. Op de dag voor je vertrek ligt je werktempo vaak vele malen hoger, omdat je echt een deadline hebt. Alle dingen die nog openstaan, moet je echt afronden, want je gaat de volgende dag op vakantie. Tijd verspillen aan dingen die er niet toe doen is er op die dagen niet bij. Op zo n dag kun je echt bergen werk verzetten. Precies hetzelfde zul je ervaren als je het internetdieet gaat toepassen. Als je weet dat je om bijvoorbeeld zeven uur s avonds niet meer achter de computer mag komen en je hebt nog een grote waslijst met klussen die af moeten (want je plant natuurlijk wel elke dag van tevoren in), dan zul je zien dat je als een bezetene aan het werk gaat. Je neemt in dat geval absoluut niet de tijd om minder belangrijke dingen te doen. Een aantal dingen die drastisch zijn veranderd sinds ik het internetdieet ben gaan toepassen, zijn dat ik veel meer tijd besteed aan mijn vrouw en familie, meer tijd heb en neem voor mijn vrienden, meer tijd heb om te sporten en sinds kort ook veel meer tijd inruim om bijvoorbeeld muziek te maken. Het echte leven speelt zich niet af op het internet Hoe je het ook wendt of keert, het echte leven speelt zich niet af op het internet. Het echte leven is je directe omgeving en wat er om je heen gebeurt. Ik denk dan ook dat het veel belangrijker is om tien goede vrienden te hebben dan duizend volgers op Twitter. Het is in mijn optiek ook veel belangrijker om in het echte leven leuke dingen te doen dan om jezelf te vermaken met het kijken van YouTube-filmpjes of door een beetje met mensen te chatten. Ik garandeer je dat je veel productiever wordt en veel meer gedaan krijgt als je minder tijd op het internet doorbrengt. Veel mensen denken dat zij door het toepassen van het internetdieet veel minder dingen kunnen doen met hun business, maar het tegenovergestelde is het geval. Het houdt in dat je effectievere uren draait en daarnaast heb je na bijvoorbeeld zeven uur s avonds volledig de tijd om weer op te laden. De realiteit is dat de meeste mensen namelijk constant in het grijze gebied zitten. Dit grijze gebied houdt in dat je en niet helemaal vrij bent, maar ook niet helemaal aan het werk. 257

264 Als je in dat grijze gebied blijft hangen, kun je jouw batterij niet helemaal opladen en ga je de volgende ochtend met een halfvolle batterij aan het werk. Je hebt dan minder energie en minder focus. Meer vrije tijd Je krijgt dankzij het internetdieet meer vrije tijd. Ik kan me nog goed de dag herinneren dat ik voor het eerst het internetdieet toepaste. Het was eigenlijk de eerste avond in heel veel jaren dat ik me verveelde. Ik zat thuis op de bank, mijn vrouw was weg en ik mocht mijn laptop niet openen. De tv stond uit en ik wist niet wat ik moest doen. Ik had die ervaring nog nooit gehad, want ik liet me altijd leiden door wat het internet me bracht en het internet brengt je natuurlijk heel veel. Door die extra vrije tijd krijg je de gelegenheid om een keer een goed boek te lezen of een goed gesprek te hebben met een vriend en alles wat je verder nog kunt bedenken. Je hebt daardoor ineens veel meer clarity. Je bent meer gefocust, je hebt minder stress, je komt veel beter tot rust en je kunt je ook meer richten op je echte relaties (je real life contacten). Je productiviteit neemt enorm toe en je zult vele malen harder werken. Hoe pas je het internetdieet toe? In feite is het heel erg simpel. In mijn internetdieet (en voor iedereen afzonderlijk is er een geschikt internetdieet) kom ik s avonds na zeven uur achter mijn computer vandaan. Dan klap ik mijn laptop dicht en vervolgens laat ik hem op kantoor staan. Hierdoor heb ik thuis geen laptop die ik kan gebruiken (just in case!). Een laptop toch maar mee naar huis nemen voor het geval dat, is hetzelfde als een alcoholist die voor alle zekerheid toch maar een flesje whisky in de kast heeft staan. Neem het dus wel serieus. Op deze manier werk je de hele dag door zonder je te laten afleiden om die deadline van zeven uur te halen. Verder werk je in tijdsblokken van ongeveer een uur. Met behulp van een timer werk je elke keer een uur en in dat uur doe je alleen de taak die je van tevoren hebt gepland. Het is daarom gigantisch belangrijk om je dagen goed te plannen, maar daar heb je s avonds genoeg tijd voor. Een andere belangrijke voorwaarde is dat je tijdens het werken je internet uitzet. Als ik mijn internet aan laat, is het heel makkelijk voor mij om mezelf af te laten leiden en andere dingen te gaan doen. Bij vrijwel alle taken waarvoor je het internet niet nodig hebt, raad ik je dus aan om echt het internet uit te schakelen. 258

265 Alleen dan heb je complete rust en volledige focus en zal niets of niemand je afleiden. Datzelfde geldt natuurlijk ook voor je telefoon. Mijn telefoon staat vaak uit gedurende de tijd dat ik aan het werk ben. Is het zo dat ik me hier altijd aan houd? Nee, ik heb ook periodes dat ik het internetdieet niet toepas. Na een tijdje kom ik er dan vanzelf weer achter dat ik veel productiever ben geweest in het verleden. Het gaat een klein beetje tegen je gevoel in. Als je internet aan hebt staan en je laat leiden door de dingen die op je pad komen, dan ben je heel erg druk. Doordat je het heel erg druk hebt, voelt het ook aan alsof je productief bent. Het is alleen belangrijk dat je druk zijn niet verwart met productiviteit. Daar zit namelijk nogal een groot verschil tussen. Als jij het internetdieet gaat toepassen, zul je zien dat het veel fijner is om productief te zijn dan om het druk te hebben. Je hebt veel meer energie over, je kunt je beter opladen en je komt erachter dat het echte leven eigenlijk ook hartstikke leuk is. Mocht je meer willen weten over het internetdieet, dan raad ik je aan om mijn E-book hierover te lezen. Download het E-book Het Internetdieet gratis op leden.winst.nl Tempo is alles Als je kijkt naar de meest succesvolle bedrijven, dan blijkt vaak dat ze niet log maar flexibel zijn en dat ze snel kunnen inspelen op nieuwe trends. Vooral in deze tijd het informatietijdperk gaat alles gigantisch snel en is daarom het belangrijk om snel te handelen. Tempo is dus van gigantisch groot belang. Business Tip Hoe sneller je implementeert, des te eerder er resultaten zijn Dit is de waarheid als een koe. Ik zie het ook bij onze meest succesvolle cursisten. Op het moment dat zij een goed idee hebben, implementeren zij het meteen en 259

266 Business Tip zien ze direct over de hele linie op al hun pagina s, websites en producten een verbetering. Als je vandaag iets kunt doen, waarom zou je het dan uitstellen tot morgen? Vooral wanneer het gaat om marketingdoeleinden of verbeteringen van je bedrijf, moet je veel sneller handelen dan je nu misschien wel doet. Motion creates emotion Als je in beweging bent, komt er ook veel meer los bij jou, je personeel en de mensen met wie je samenwerkt, maar natuurlijk ook bij je klanten. Als ik een tijdje niets doe op mijn blog of bijvoorbeeld op Twitter, dan denken veel mensen dat ik stilsta of dat het niet meer zo snel gaat als voorheen. In de tijden waarin ik heel erg actief ben, veel seminars geef, video s maak en blogposts schrijf, hebben mensen juist het idee dat ze me overal tegenkomen. Misschien is het wel zo dat ik in de periodes dat ik niet op de voorgrond treed wel degelijk keihard aan het werk ben. Als ik echter bepaalde marketingmiddelen gebruik (zoals mijn blog, video s, seminars, etc.), komt er ook iets los bij mijn klanten. Daardoor is er veel meer word of mouth, wordt er veel meer over gesproken en hebben mensen ook veel meer het idee dat er echt wat gebeurt. Bij jezelf werkt het precies hetzelfde. Op het moment dat je productief bent en veel dingen gedaan krijgt, creëert dat een bepaald gevoel. Je bent voldaan, hebt de juiste energie en er komt veel uit je handen, waardoor jij ook weer geïnspireerd raakt om misschien nog wel harder te werken. In periodes dat je minder hard aan het werk bent en er weinig beweging zit in je onderneming, kom je vaak vast te zitten. Motion creates emotion! Elke seconde telt Een heel mooie uitspraak van Donald Trump vind ik: Every second counts. Dat is natuurlijk ook gigantisch waar. Geld kun je altijd opnieuw maken, maar tijd is iets wat nooit meer terugkomt. Waarom zou je dus dingen uitstellen en je tijd verdoen, terwijl elke seconde gewoon telt? Elke seconde is weer een seconde waarin je iets goeds kunt doen en je bedrijf vooruit kunt helpen. Zorg er dus voor dat je niet al te veel tijd verdoet met dingen die onbelangrijk zijn. 260

267 A deadline is dream with a date Als jij een bepaalde deadline hebt voor bijvoorbeeld een marketingcampagne, een productlancering of iets anders, dan heb je in feite al een droom waargemaakt. Het is een droom met een deadline. Dit vind ik een heel mooie uitspraak, omdat je op deze manier ook mijlpalen kunt implementeren. Business Tip Mijlpalen inplannen is overigens een uitspraak van Tonny Loorbach van de Internet Marketing Universiteit, maar het is ook hartstikke waar. Een van mijn mijlpalen was bijvoorbeeld het lopen van twee marathons. Beide marathons waren voor mij a dream with a date. Ik wist de exacte datum dat ik die marathons zou gaan lopen en naderhand had ik weer een mijlpaal toegevoegd aan de toffe dingen die ik heb gedaan. Heel veel toffe dingen kun je dus van tevoren inplannen, maar als je meer tempo maakt, kun je nog veel meer mijlpalen inplannen. Vandaag is de dag Waarom zou je iets uitstellen tot morgen, terwijl je vandaag ook heel belangrijke zaken kunt doen? Waarom zou je wachten met het opzetten van een succesvolle internetbusiness? Hoe langer je wacht, des te moeilijker het wordt. Victory bier Het is belangrijk om hard te werken, maar het is ook belangrijk om je deadlines te vieren. Dit is iets wat wij altijd doen. Altijd wanneer wij bijvoorbeeld een seminar of succesvolle productlancering hebben gehad, sluiten wij dit seminar af met een victory biertje in onze lokale stamkroeg. Door het harde werken en je deadlines te vieren met leuke dingen, begint je onderbewustzijn goede associaties te krijgen met hard werken. In mijn optiek kan dat je business alleen maar goed doen. Tempo is dus alles. Zorg ervoor dat je constant in een bepaalde flow zit, veel momentum hebt en dat je voortdurend in beweging bent. Voor een echte ondernemer is namelijk niets zo mooi als constante beweging en continu bezig zijn met het uitbreiden, aanpassen en bedenken van oplossingen voor moeilijke problemen. Dit geeft de echte ondernemer een kick en zorgt er ook voor dat de echte ondernemer nog veel harder kan gaan. 261

268 262

269 Nawoord 263

270 264

271 Nawoord Het Verre, Wilde Internet Westen Jij hebt vast weleens zo n western gezien waarin huifkarren met pioniers vertrekken naar het Verre Wilde Westen. Ze weten niet waar ze tegenaan zullen lopen, of ze gevaarlijke indianen zullen tegenkomen onderweg of dat ze alle problemen wel de baas kunnen worden. Zo moet jij je eigenlijk ook de situatie voorstellen toen ik pas vertrok naar het Verre Wilde Internet Westen. Toen ik in 2005 begon met het verkopen van digitale producten, werd me al snel duidelijk dat er in Nederland maar een paar personen waren die digitale producten verkochten. In feite was er niemand die andere mensen vertelde hoe ze geld konden verdienen op het internet. Er waren wel een of twee personen die dat konden, maar die verkochten enkel E-books over internetmarketing. De markt lag in feite dus nog wagenwijd open. Ik begreep wel dat die markt nog gigantisch pril was (en nog steeds is), maar ik had toen nog geen idee dat ik ooit honderden mensen zou opleiden tot internetondernemer. Alles is perceptie Mijn oorspronkelijke idee was om een online CRM (Customer Relationship Management of klantrelatiebeheer) pakket te creëren en dit gratis aan te bieden. Dat idee kwam voort uit het feit dat ik op dat moment geen systeem had waarmee ik s kon versturen naar grote groepen mensen. Uiteindelijk kwam ik op het idee om Enormail.eu te creëren, een online dienst waarmee je gratis en eenvoudig nieuwsbrieven kon versturen. Ik had dit systeem zelf nodig voor al mijn nichesites en webwinkels, maar we besloten om dat systeem direct zo te bouwen dat andere mensen er ook gebruik van konden maken. Rond die tijd startte ik ook mijn eerste blog. Dit was een blog waarbij ik de kennis deelde die ik had opgedaan op de internetmarketingprairie. Ik ben toen echter al gauw overgegaan op marketing. De mails die ik rondstuurde werden goed ontvangen en enkele maanden na het versturen van die eerste mails lanceerde ik mijn boek ebay PowerSellers voor 47,-, mijn eerste digitale product op het gebied van internetmarketing. 265

272 Het grappige was en ik was hier helemaal niet mee bezig dat mensen mij hierdoor direct gingen zien als goeroe, terwijl ik alleen nog maar wat s verstuurd had en een E-bookje verkocht. Hierdoor blijkt maar weer dat je jezelf direct kunt positioneren als expert en dat mensen hier ook in meegaan. Uiteraard wist ik ook het nodige op het gebied van ebay, want ik heb daar tienduizenden producten gekocht en verkocht, maar als je je plek wil claimen als expert, doe dat dan ook gewoon. Alles is perceptie! Het echte werk Op een gegeven ogenblik was ik klaar voor het echte internetmarketingwerk. Ik wilde gaan werken met affiliates, maar na een lange zoektocht kwam ik erachter dat het vrijwel onmogelijk was om digitale producten te promoten met behulp van affiliates in Nederland. Ik kwam toen al snel op het idee om zelf een soortgelijk systeem op te zetten. Een ander groot probleem was dat ik de ballen verstand had van programmeren. Ik werd er een beetje moe van om steeds opnieuw een betaalsysteem neer te laten zetten op elke nieuwe website die ik startte. Het was toen echt een hele klus om bijvoorbeeld ideal (wat toen nog redelijk nieuw was) te implementeren op je website. Toen was het idee geboren om PayPro.nl op te zetten. Dit werd een affiliatesysteem waarmee je snel en eenvoudig een betaalsysteem op je website kon zetten waarin ideal en PayPal (de twee meest belangrijke betaalsystemen) direct werden meegenomen. Je kon zonder technische kennis simpelweg een linkje aanmaken via PayPro, wat direct ook je internetkassa was. Na betaling werd de klant doorgestuurd naar een pagina waar ze het E-book konden downloaden (video s waren toen nog niet aan de orde). Geloof het of niet, maar zo n service was in die tijd echt uniek. Vooral ideal implementeren op je website was lastig, helemaal als je ook nog eens wilde dat de koper daarna automatisch het E-book kon downloaden. In mijn onschuld ging ik ervan uit dat dit systeem direct zou aanslaan als een bom. Niets is echter minder waar gebleken. Een aantal mensen ging het wel gebruiken, maar er waren amper digitale producten verkrijgbaar op de Nederlandse markt. Om nog maar eens bij het Wilde Westen te blijven: ik had een goedwerkend giraal systeem bedacht voor een markt waarop alleen nog maar ruilhandel plaatsvond. 266

273 Je bent goeroe of je bent het niet Vanaf medio 2006 ben ik mensen gaan overtuigen van het feit dat internetmarketing (en vooral informatiemarketing) een interessant verdienmodel was dat echt nog in de kinderschoenen stond. Veel mensen geloofden er niet in (Nederland zou te klein zijn), maar een bepaalde groep pioniers besloot om erin te stappen. Veel van deze personen zijn ook erg succesvol geworden en een aantal daarvan leert andere mensen momenteel hoe ze geld kunnen verdienen via het internet. In mijn optiek alleen maar positief, want op deze manier komt de trek naar het Wilde Internet Westen steeds meer op gang. In september 2006 besloot ik om workshops te gaan geven door heel Nederland heen en ook hier zagen we steeds meer ondernemers die interesse toonden in internetmarketing. Toch was je in die tijd al echt goed bezig als je als ondernemer beschikte over een beetje een normale website. De effectieve methodes die ik andere mensen bijbracht, waren moeilijk te verkopen, omdat ze wel degelijk werkten, maar vaak net wat minder mooi waren. Het probleem was dat er nog niet zoveel succesvoorbeelden waren van normale bedrijven die extreme resultaten hadden behaald met mijn technieken, vooral doordat nog niemand ze toepaste. Ik besloot om naast de seminars en workshops een E-book gratis weg te geven, genaamd Het Ideale Verdienmodel. Dit is een E-book dat nu nog steeds gratis kan worden gedownload en waarop ik nog dagelijks positieve reacties krijg. Veel mensen noemen het vernieuwend en verfrissend, terwijl het E-book echt al jaren oud is. Het enige doel van dit E-book naast dat het waardevolle informatie bevat is het overtuigen van mensen dat je geld kunt verdienen met het verkopen van informatie en dat iedereen een E-book kan maken. Toen het stukje bij beetje bij mensen doordrong dat geld verdienen met internet ook echt mogelijk was, besloot ik een stapje verder te gaan. Ik ging tweedaagse workshops geven, waarbij ik de cursisten omschoolde tot internetondernemer en waarbij wij het technische verhaal zouden overnemen. Gewoon de bouwinstructies volgen Mijn bedrijf begon al redelijk te groeien en we zijn toen zelf een systeem gaan bouwen waarbij cursisten snel en eenvoudig hun eigen website konden managen. Dit systeem heeft mij bakken met geld gekost, maar het heeft er wel voor gezorgd dat veel cursisten ook daadwerkelijk 267

274 online kwamen met hun website. Systemen als WordPress (blogsoftware) bestonden toen helaas nog niet en dat had me een hoop kopzorgen en geld kunnen besparen! Dit systeem inclusief PayPro als betaalsysteem en Enormail als marketingsysteem was de gouden formule, waarbij we onze kennis met techniek combineerden. Zo kon iedereen een internetbusiness opbouwen zonder dat er technische kennis voor nodig was. Het systeem zelf was lang niet zo uitgebreid en eenvoudig als bijvoorbeeld WordPress, maar in die tijd waren er nog geen uitgebreide systemen die ook daadwerkelijk deden wat ze moesten doen. Ook hier hebben we toen maar weer onze pioniersgeest voor ons laten werken. dan ontstaat er vanzelf een community! Ik heb destijds bijna elke maand een tweedaagse workshop gegeven, waarbij cursisten de Business in a Box kregen (toen nog acht mappen, acht cd s, acht dvd s en een eigen website). Door deze workshops en uitgebreide cursus begonnen steeds meer mensen succesvol te worden, maar zag ik ook echt een soort community ontstaan. Nog steeds zijn cursisten die naar mijn eerste workshops zijn geweest erg actief in onze community en ik ontmoet ze regelmatig op mijn seminars. Ook zij zien het verschil en de groei in onze community en ik denk dat we nog steeds maar aan het begin staan. Een groot voordeel van deze community is dat steeds meer mensen weer andere mensen gaan leren hoe ze geld kunnen verdienen via het internet. Hierdoor komen steeds meer mensen in aanraking met het fenomeen internetmarketing en dat is alleen maar goed voor onze community. Dat vind ik overigens een veel betere manier om te kijken naar concurrentie, maar dit terzijde. Als je kijkt naar de groei die PayPro heeft doorgemaakt, dan is dat enorm. Ook dat geeft aan hoe snel het allemaal gegaan is. Het is een mooie graadmeter om te kijken van hoever we gekomen zijn en welke rek er nog inzit. Uiteindelijk: internetmarketingauteur! Nu, een aantal jaren later, zie ik dat er steeds meer vraag naar onze informatie komt en dat is ook een van de redenen dat ik dit boek heb geschreven. Ik heb daar lang over getwijfeld, omdat de markt een paar jaar geleden nog echt klein was. Internetmarketing heeft een 268

275 gigantische groei doorgemaakt, maar ik wilde niet een standaard boek schrijven over de kansen van internet of zaken als zoekmachineoptimalisatie of social media. Ik heb ook lang nagedacht over de titel van dit boek, maar heb toch maar besloten om het simpelweg Winst.nl te noemen. Dat is ook wat je bereikt nadat je de tips, trucs en technieken gaat hanteren uit dit boek: winst behalen via het internet in de Nederlandse markt. Het slechtste wat je kunt doen na het lezen van dit boek is het even op je in laten werken. Als je echt succesvol wilt zijn, zul je direct actie moeten ondernemen. Als jij het namelijk niet doet, dan doet iemand anders het wel. Mijn passie is niet alleen internetmarketing, maar ook kijken naar hoe ik ondernemers nog verder kan helpen op het gebied van bijvoorbeeld persoonlijke groei, time management en ondernemerschap. Iets waar ik de komende jaren steeds meer op zal gaan focussen, is het ondersteunen van succesvolle cursisten en hen helpen met het naar een steeds hoger niveau tillen van hun onderneming. Groeien zonder personeel, kan dat? Een van de mooie dingen in deze tijd vind ik dat je letterlijk een miljoenenonderneming kunt opzetten zonder dat je zelf personeel op kantoor hebt zitten. Het toverwoord hierbij is uitbesteden. Geloof me, want ik heb het meegemaakt. Op dit moment heb ik een relatief klein team en besteed ik vrijwel alles uit. Ik kreeg dit inzicht van een Amerikaanse marketeer die tachtig man in dienst heeft, twintig miljoen per jaar maakt, maar totaal niets intern doet. Hij besteedt namelijk alles uit. Dat is ideaal en ik ben hem mijn leven lang dankbaar dat hij me dat inzicht heeft gegeven. Ik ben zelf absoluut geen manager en vind het veel leuker om creatief te zijn en te ondernemen. Ik vind het bijvoorbeeld verschrikkelijk om mensen te vertellen dat ze vijf minuten te laat binnenkomen. Dat komt ook niet echt aan, want ik kom zelf standaard tien minuten te laat. Als je niet met personeel wilt werken, hoeft dat ook zeker niet. Mijn advies als je wilt groeien is in feite heel erg simpel. Kijk eerst of het werk dat je wilt uitbesteden echt nodig is of dat je het uit je bedrijf kunt snijden (je kunt bijvoorbeeld ervoor kiezen om een telefoniste aan te nemen of om alleen maar klantenservice via te doen, wat vaak een fulltimer bespaart). Als je het niet uit je bedrijf kunt snijden, ga dan kijken of er systemen zijn die jou het werk uit handen kunnen nemen. Je kunt bijvoorbeeld een fulltime boekhouder vervangen door een 269

276 goed administratiepakket (wij gebruiken zelf ReeLeeZee, een prima online boekhoudpakket). Ik heb zelf ook weleens zeven programmeurs in dienst gehad die systemen aan het bouwen waren die eigenlijk allang beschikbaar waren op het internet. Niet een van de snuggerste dingen die ik ooit heb gedaan! Als je bijvoorbeeld een webwinkel hebt en je wilt doorgroeien, dan kun je ervoor kiezen om iemand fulltime op de distributie te zetten of dit hele proces uit te besteden aan bijvoorbeeld een fulfillment bedrijf (een bedrijf dat al jouw spullen voor je verzendt). Wij werken zelf veel samen met Misi.nl, een verzendbedrijf in Zoetermeer, en dat is echt ideaal. Hoe je het ook wendt of keert, voor de meeste taken die je hebt zijn er wel systemen gebouwd. Kijk dus altijd welke systemen ervoor kunnen zorgen dat je verder kunt doorgroeien. Mocht je zover zijn dat je het niet uit je bedrijf kunt snijden en er zijn geen systemen voor beschikbaar, dan wordt het tijd om dingen uit te besteden. Als je niet durft uit te besteden, kun je ook niet groeien. Zodra je jouw werk goed uitbesteedt, merk je dat je veel meer tijd beschikbaar hebt en dat je kunt focussen op de belangrijkere dingen in jouw onderneming (en jouw leven). Actie! Ik hoop dat je hebt genoten van dit boek en dat je geïnspireerd bent geraakt om daadwerkelijk een aantal technieken toe te passen. Alle tips, trucs en technieken uit dit boek zijn beproefde methodes, dus het zou doodzonde zijn als je ze gewoon naast je neerlegt. Sterker nog: het is bewezen dat de kans 98% is dat je nooit iets met deze informatie zult doen als je niet binnen enkele dagen de kennis die je hebt opgedaan gaat toepassen. Ga dus vandaag nog aan de slag, want je weet het: tempo is alles! Ik hoop graag van je te horen wat je hebt toegepast en wat je resultaten zijn. Stuur me een Tweet of laat een reactie achter op een van mijn posts op Winst.nl. Of beter nog, kom naar een van mijn seminars! Hoe dan ook, ik wens je het allerbeste toe en ik gun je alle succes, zowel persoonlijk als zakelijk. Succes! Eelco de Boer 270

277 271

278 272

279 Thank you! 273

280 274