uw pro-actieve partner in financiële- en verzekeringsoplossingen

Transcriptie

1

2

3 uw pro-actieve partner in financiële- en verzekeringsoplossingen

4 Onze cliënten en collega s hebben vertrouwen in Multisafe door onze professionele instelling en integriteit, kwaliteiten die de grondslag van onze reputatie vormen. Wij houden die reputatie hoog. We willen ons alleen richten op cliënten van wie de verwachtingen aansluiten bij onze competenties, die onze diensten waarderen en die voldoen aan de juiste normen van legitimiteit en integriteit. Waar we in ons werk gebruikmaken van faciliteiten van multisafe of van onze cliënten, met inbegrip van intellectuele en elektronische middelen, doen we dat op een

5 verantwoorde en zakelijk juiste manier en alleen voor wettelijke en toegestane doeleinden. We koesteren onze onafhankelijkheid. We beschermen het vertrouwen van onze cliënten en andere belanghebbenden door ons te houden aan wettelijke en professionele normen die zijn opgesteld om ons in staat te stellen zo objectief mogelijk te werken. Hierbij willen wij ervoor zorgen dat onze onafhankelijkheid niet in het geding komt of lijkt te komen. We reageren actief op situaties en omstandigheden die onze objectiviteit in gevaar brengt of lijkt te brengen.

6

7 inhoud wat zijn we? wat willen we zijn partnerschap professionaliteit betrouwbaarheid excellence joy

8 wat zijn we?

9 Wij zijn pro-actieve partners die intermediaire oplossingen bieden in financiële dienstverlening

10 wat willen we zijn?

11 pro-actieve succesvolle partners

12 Partnerschap Partnerschap is een houding om gezamenlijke doelen te bereiken, gebruikmakend van elkaars sterke eigenschappen, gebaseerd op vertrouwen. Partners kunnen op je rekenen. We verplichten ons te handelen op dezelfde manier zoals we van onze partners verwachten om ons gezamenlijk doel te bereiken, met inachtneming van de afgesproken basisvoorwaarden. In geval van opportunities, groeimogelijkheden, mogelijkheden om de winst te verhogen of de kosten te verlagen, en in geval van fouten, zullen we initiatief nemen om te rapporteren en een oplossing aan te dragen aan de relevante personen voor interne zaken binnen 24 uur, voor externe zaken maximaal binnen 7 dagen. Als zaken binnen onze bevoegdheid liggen: dan handelen we, anders vragen we bevestiging, of toestemming van relevante personen Wij zullen steun bieden aan hen die dat nodig hebben op zowel zakelijke als persoonlijke onderdelen. Wij zullen successen, lessen en financiële voordeel delen met onze relevante partners. partnership

13 partnership

14 Professionaliteit Het vermogen om volgens een vastgelegde standaard, herhaaldelijk de zelfde werkzaamheden te kunnen verrichten met dezelfde resultaten. We plannen onze werkzaamheden aan de hand van vastgestelde doelen, bevoegdheden en standaarden met het doel winst te maken. Wij zullen plannen, risico s, verleidingen, consequenties en mogelijkheden vaststellen voordat we beginnen te handelen. We ondernemen aktie om onze plannen te vervullen en daaruit onze doelen te bereiken. Als we iets niet weten, fouten maken of een overeenkomst breken, rapporteren we en dragen we een oplossing aan voor de problemen. We zullen onze successen en fouten delen met alle relevante partners. We zullen onze successen en fouten vertalen in een gericht opleidingstraject. We creëren een zo optimaal mogelijke werksituatie zorgdragend voor de aanwezigheid van de juiste middelen en gaan daar zorgvuldig mee om. Professionaliteit

15 Professionaliteit

16 Betrouwbaarheid Het vermogen om afspraken na te komen en/of te voorzien in een standaard overeenkomstig de gedane beloftes. We maken afspraken op een meetbare wijze. (wie doet wat, waar, wanneer en hoe) We handelen zodanig dat we onze afspraken nakomen In geval van het niet nakomen van de overeenkomst of bij fouten, informeer je de leidinggevende en overige betrokkenen zo snel mogelijk, maar niet later dan de eerstvolgende werkdag en draag je een oplossing aan. Indien je buiten je bevoegdheden treedt zorg je dat je toestemming krijgt voordat je aktie onderneemt. Deel je successen en aanpassingen met alle relevante partners inclusief je klanten. Wij realiseren ons te allen tijde dat ons privé-handelen weerslag heeft op zakelijk gebied. Betrouwbaarheid

17 Betrouwbaarheid

18 Excellence Presteren voorbij redelijke grenzen en verwachtingen. Ons doel is beter te presteren dan ons plan, maar zonder onze kernwaarden uit het oog te verliezen. We zullen iedere aktie en resultaat, inclusief fouten, omzetten in een les voor de toekomst. We zullen onze successen en die van onze partners erkennen en delen. We zullen buitengewone successen op een speciale manier vieren. Excellence

19 Excellence

20 Vreugde Jezelf altijd volledig kunnen uiten, plezier en passie hebben in alles wat je doet. Wij zullen elkaar waardering geven. Wij geven maximale invulling aan onze kernwaardes. Wij moedigen iedereen aan om zijn potentieel te realiseren Wij zullen werken met de juiste middelen in een prettige werkomgeving. Wij zullen ruimte in tijd en geld creëren voor informele aangelegenheden. Wij zullen de ruimte creëren om initiatief te tonen. Wij moedigen iedereen aan om zijn / haar ervaringen en gevoelens met ons te delen door middel van voorbeeldgedrag. Vreugde

21 Vreugde

22

23

24