CLIENTENRAAD ZUYDER WAERT

Transcriptie

1 CLIENTENRAAD ZUYDER WAERT Magentazorg JAARVERSLAG JAARVERSLAG 2016 April 2017 Pagina 1

2 Pagina 2

3 Inhoud Inleiding 4 Samenstelling cliëntenraad Zuyder Waert 5 Onderwerpen op de agenda van de cliëntenraad 6 Activiteiten van de cliëntenraad 7 Communicatie 8 Pagina 3

4 Inleiding: Wat is een cliëntenraad? Het LOC Zeggenschap in Zorg, de landelijke vereniging van cliëntenraden, zegt hier het volgende over: De cliëntenraad (CR) is een groep mensen die de gemeenschappelijke belangen van cliënten van een zorginstelling behartigt. Elke instelling moet een cliëntenraad hebben. Dat is geregeld in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMZ). Deze wet verplicht de zorgaanbieder om een cliëntenraad in te stellen. Waarom een cliëntenraad? Cliënten en cliëntenraden hebben invloed op het beleid van de zorginstelling. De raad praat, namens de cliënt, mee over bepaalde (beleids)zaken en geeft advies. Dat is belangrijk, want de cliëntenraad is de enige binnen de zorg- en dienstverlening die kan praten vanuit de ervaring van cliënten. Hoe is dit geregeld binnen Magentazorg? Binnen Magentazorg zijn 7 lokale cliëntenraden en 1 centrale cliëntenraad (CCR) actief. Dit jaarverslag gaat over de lokale cliëntenraad van Zuyder Waert) De CR van Zuyder Waert heeft een onafhankelijke voorzitter en bestaat uit (een (wisselend aantal) leden die binding hebben met het verpleeghuis omdat zij óf een naaste hebben die in Zuyder Waert woont en wordt verpleegd, óf omdat mantelzorg en/of vrijwilligerstaken uitoefenen in Zuyder Waert. Jaar van de reorganisatie: 2016 is een jaar vol ontwikkelingen geweest voor Magentazorg in het algemeen en voor Zuyder Waert in het bijzonder. Een omvangrijk traject van reorganisaties binnen de organisatie is ingezet. Dit is ook aan de lokale cliëntenraad van Zuyder Waert niet ongemerkt voorbijgegaan. Zo is op 26 februari vanuit de Raad van Bestuur aan de CR een adviesvraag voorgelegd inzake de reorganisatie van wonen en zorg alsmede de centrale voorzieningen binnen de locatie Zuyder Waert. Deze reorganisatie behelsde een wijziging in de formatieve personeelsmix, en verbeteringen van de organisatie van het primaire proces. Voor de centrale voorzieningen werd het Plein-concept geïntroduceerd van waaruit de welzijnsactiviteiten gaan worden georganiseerd en gecoördineerd. De cliëntenraad is gedurende het voorjaar actief geweest met de advisering van de reorganisatieplannen. Medio mei is uiteindelijk een positief advies aan de Raad van Bestuur uitgebracht. (zie pagina 7.) Daarnaast is de cliëntenraad actief geweest met het aantrekken van nieuwe leden. Dat blijkt een steeds lastiger opgave. Niet veel familieleden of mantelzorgers lijken bereid te zijn om zitting te nemen in de raad. Anderzijds is de verblijfsduur van clienten in het verpleeghuis relatief kort, gemiddelde 1 jaar, waardoor familieleden die in de CR plaats (kunnen) nemen ook maar kort is. De omloopsnelheid van de leden is dan ook hoog. Om de cliëntenraad meer bekendheid te geven en gemakkelijker nieuwe leden te werven, heeft de CR een werkgroep in het leven geroepen; de Werkgroep Zichtbaarheid (zie pagina 8.) Verder zijn er een aantal zaken geïmplementeerd waarvoor de cliëntenraad lang geijverd heeft. De naambadges (voor personeel en vrijwilligers) zijn ingevoerd en de huiskamer voor jong-dementerenden is weer op de agenda geplaatst. Tot slot is er in januari een Familieavond gehouden, is er van diverse leden van de cliëntenraad afscheid genomen maar zijn er gelukkig ook nieuwe leden bijgekomen. In december is een nieuwe voorzitter gekozen. U kunt de wederwaardigheden van de cliëntenraad lezen in dit verslag over Pagina 4

5 Samenstelling cliëntenraad Zuyder Waert: Medezeggenschap is bij de wet geregeld. Besturen en directies van zorgorganisaties dienen cliëntenraden als volwaardig stakeholder te beschouwen. Het lidmaatschap van een cliëntenraad vergt enige tijdsinvestering. Maar daartegenover staat dat men als cliënt/bewoner, familielid of mantelzorger wel mee kan denken in belangrijke besluitvorming binnen de organisatie. Toch is het ook voor de cliëntenraden van Magentazorg lastig om voldoende (nieuwe) leden te werven. Bovendien is het verloop van zittende leden soms hoog omdat cliënten verhuizen uit de instelling of overlijden. Het is in principe de bedoeling dat een in de cliëntenraad zittend familielid, nog maximaal 1 jaar CRlid blijft nadat een inwonende cliënt is verhuisd of overleden. Daarnaast zijn er roosters van aan- en aftreden. Echter, omdat ook de cliëntenraad van Zuyder Waert met enige onderbezetting kampt, wordt met dit rooster soepel en pragmatisch omgegaan: liever een cliëntenraad met leden die iets langer zitting hebben dan oorspronkelijk de bedoeling, dan een onderbezette raad. In 2016 bestond de cliëntenraad van Zuyder Waert uit de volgende mensen: Mevrouw Tiny van Doorn, onafhankelijk voorzitter en tevens afgevaardigde naar de Centrale Cliëntenraad (tot en met december) Mevrouw Gerda Bakker, afgevaardigde vanuit wijk Stolp Mevrouw Els van den Berg, afgevaardigde vanuit wijk Kust De heer Rein Dijkstra, afgevaardigde vanuit wijk Stolp Mevrouw Feitha Dusseau, afgevaardigde vanuit wijk Kust De heer Hans Eijgel, afgevaardigde vanuit wijk Waterkant Mevrouw Henriette Lautenbach, afgevaardigde vanuit wijk Westertocht Mevrouw Ina Leeuwrik, afgevaardigde vanuit Westertocht De heer Tom Smits, afgevaardigde vanuit Waterkant De heer Dick IJff, afgevaardigde vanuit wijk Stolp In december 2016 draagt Tiny van Doorn (links) de CR-voorzittershamer over aan Elsbeth Hartkoorn. Pagina 5

6 Onderwerpen die in 2016 op de agenda van de cliëntenraad hebben gestaan: Notitie Vrijwilligersbeleid Organisatie van familieavond Reorganisatieplan Zuyder Waert, waaronder dienstenpartoon, invulling van personeelsroosters, de organisatie van de activiteitenbegeleiding en (benaming van) functies in het functiehuis Het Pleinconcept (herinrichting van de hal en restaurant van Zuyder Waert) Badges voor medewerkers en vrijwilligers Teruggave van de bij opname betaalde borg wanneer cliënt overlijdt of verhuist. Expertisecentrum Dementie Veiligheidsborging in de nacht (wel of niet sluiten van de woningen naar de gangen) De tandarts in Zuyder Waert MIC-rapportages (Meldingen Incidenten Clienten) Benoemingen teamcoaches Zichtbaarheid van de cliëntenraad Zudyer Waert (oprichting van een werkgroep) waarin aandacht voor betere zichtbaarheid van de CR op de site van Magentazorg, folder van de CR en berichtgevingen op de whiteboard in de gangen naar de wijken toe. Zitbankjes in de nabije omgeving van het gebouw van Zuyder Waert Besteding Waardigheid&Trots gelden Klachtenregeling binnen Magentazorg. Klachtenoverzichten Magentazorg Mantelzorgbeleid binnen Magentazorg Veiligheid van bewoners in de woning en in de hal van Zuyder Waert Elektronisch Cliëntendossier (ECD) Inkoop incontinentiemateriaal Digitale televisie binnen Magentazorg Woning / huiskamerbijeenkomsten Clienttevredenheidsonderzoek tijdens Multidisciplinair Overleg (MDO) Namasté, familieprogramma /onderzoek vanuit VU Amsterdam Behoud van de functie van psychomotorisch therapeut binnen Magentazorg Reorganisatie Behandelzorg Pagina 6

7 Vergaderingen: De cliëntenraad van Zuyderwaert heeft in maal een reguliere vergadering gehouden op 22 januari, 4 maart, 16 april, 27 mei, 1 juli, 26 augustus, 30 september, 4 november en 16 december. Ten behoeve van de advisering Reorganisatie, is er op 23 maart een extra vergadering belegd. Advies: De cliëntenraad van Zuyder Waert heeft in 2016 twee adviezen uitgebracht aan het management. In februari werd aan de cliëntenraad de adviesaanvragen voorgelegd over de reorganisatie van de instelling. Deze reorganisatie behelsde een reorganisatieplan ten aanzien van het wonen en de zorg binnen Zuyder Waert en een majeure herinrichting van de hal en het restaurant, in de nieuwe situatie aangeduid als Het Plein. Over beide plannen heeft de cliëntenraad, na een traject van intensief overleg met het management, positief advies uitgebracht Familieavond: Op 26 januari heeft de cliëntenraad een familieavond georganiseerd. Onderwerp van deze avond was Activiteitenbegeleiding. De avond werd door zo n 75 familieleden van bewoners van Zuyder Waert bezocht. De avond werd mede verzorgd door de activiteitenbegeleiders die in Zuyder Waert werkzaam zijn. Workshop door één van de pleinregisseurs De cliëntenraad van Zuyder Waert d.d. januari 2016 Pagina 7

8 Nieuwsflitsen: In 2016 heeft de cliëntenraad van Zuyder Waert 2 Nieuwsflitsen uitgebracht. Met deze Nieuwsflitsen houdt de cliëntenraad contact met haar achterban. Er wordt getracht 2 tot 3 3 maal per jaar een Nieuwsflits uit te brengen. Deze worden naar alle eerste contactpersonen van de bewoners /cliënten van Zuyder Waert verstuurd. Zuyder Waert Actueel: Vanaf december 2016 is de cliëntenraad Zuyder Waert gestart met het uitbrengen van de Zuyder Waert Actueel. Dit is een beknopt verslag van de cliëntenraadsvergadering. Direct ná elke vergadering komt de Actueel op de white-boards te hangen, te vinden in de gangen naar de 4 wijken Westertocht, Kust, Waterkant en Stolp. Werkgroep Zichtbaarheid: Om de cliëntenraad meer zichtbaarheid in de organisatie en bij de achterban te geven, heeft de cliëntenraad in de loop van 2016 een werkgroep opgericht. Deze werkgroep bestaat uit 4 leden van de cliëntenraad, aangevuld met de ondersteuner. De Werkgroep Zichtbaarheid heeft een eigen folder van de cliëntenraad uitgebracht en is in overleg met de organisatie om de cliëntenraad een beter zichtbare plaats op de website van Magentazorg te geven. Een aantal wensen daaromtrent zijn op de website inmiddels geïmplementeerd. ( in de zwarte balk boven aan de startpagina doorklikken op cliëntenraad) Vrienden van Zuyder Waert: Vanuit de cliëntenraad is de ondersteuner afgevaardigd naar het bestuur van stichting Vrienden van Zuyder Waert. Vrienden van Zuyder Waert heeft zich tot doel heeft gesteld om gelden te werven die volledig ten goede komen aan de bewoners en clienten van Zuyder Waert. Met deze middelen worden extra voorzieningen, festiviteiten, uitjes en dergelijke voor hen georganiseerd. Mede uit de middelen van de Vrienden van Zuyder Waert, is in 2016 o.a. een elektrisch aangedreven duo-fiets aangeschaft. Overhandiging van de duo-fiets Vrienden van Zuyder Waert in vergadering Pagina 8