Week van de Toegankelijkheid 2018 SCHOUWRAPPORT. Hoe toegankelijk is de binnenstad van monumentenstad Bergen op Zoom?

Transcriptie

1 Week van de Toegankelijkheid 2018 SCHOUWRAPPORT Hoe toegankelijk is de binnenstad van monumentenstad Bergen op Zoom?

2 VOORWOORD Aan de Week van de Toegankelijkheid is tot nu toe in Bergen op Zoom geen specifieke aandacht besteed. Genoeg reden voor ons om hier met ingang van 2018 verandering in te brengen! Wij hebben een schouwcommissie samengesteld van experts op het gebied van Toegankelijkheid voor iedereen en zijn met hen de binnenstad in getogen. Wij willen graag alle bedrijven en instellingen die meegewerkt hebben hartelijk danken en we hopen dat dit schouwverslag ertoe bijdraagt dat ons Bergen op Zoom nóg toegankelijker wordt! Wil je je bedrijf ook laten schouwen door ons? Mail OOBOZ, Wévigé, KANS PLUS, Reumavereniging, Stichting Alzheimer, VVD PLUS, Taalambassadeurs laaggeletterdheid en Leeftijdsvriendelijke gemeente Bergen op Zoom.

3 De toegankelijkheid van het plaveisel Het welkom heten van de lopende klant, betekent nog vaak een onwelkom heten van de rollende klant. Terrasjes, reclameborden, bankjes om te zitten, bloembakken, paaltjes met koorden en rode lopers om bezoekers welkom te heten: wat ziet dat er toch allemaal ontzettend leuk en gezellig uit in Bergen op Zoom. Het maakt ons centrum levendig en aantrekkelijk! Vaak geen ruimte aan de zijkant Maar tegelijk is het een ellende voor de rollende mens, want elk object dat de doorgang belemmert is voor hen een obstakel. Heerlijk dat bankje!! Middenpad = ontoegankelijk Rollators, scootmobielen, kinderwagens en rolstoelen zijn afhankelijk van de gladdere zijbanen van het plaveisel omdat het middengedeelte teveel hobbelt en schudt. Sommige baby s vinden het nog wel gezellig en slapen er goed op, maar voor alle anderen is het gehobbel niet te doen en het risico van (om)vallen te groot. Dus winkeliers: probeer rekening te houden met rollende klanten en zet objecten zodanig neer dat er een vrije doorgang blijft voor iedereen!

4 Postagentschap en boekhandel van der Kreek Goed toegankelijk, ruime winkel. Jammer van het trapje, maar er zijn twee ingangen en er is altijd de bereidheid om te helpen met tillen.

5 Heldere informatie! Met een aanpassing van de bewegwijzering (die staat nu in de lift i.p.v. bij de ingang) geven wij bibliotheek Het Markiezaat een dikke duim voor toegankelijkheid! Er zijn grote letterboeken in de collectie, de bieb weet waar je luisterboeken kunt krijgen en niet onbelangrijk: de bibliotheek is één van de drie plaatsen in onze binnenstad met een invalidentoilet (0,50 eurocent ). Bibliotheek: Bedankt voor de tips schouwgroep, hier leren wij weer van! Duim omhoog voor de bieb!

6 Toiletvoorzieningen in onze binnenstad Er zijn drie invalidentoiletten in het centrum: In fietsenstalling Het Vierkantje (gratis), in de bibliotheek (0,50 eurocent) en in de HEMA (0,50 eurocent). Ik help mensen met de deur of met de beugels indien nodig. Alle drie deze voorzieningen zijn schoon en goed toegankelijk (al mist Het Vierkantje een alarmdraad in de toilet). De toiletvoorziening bij de HEMA heeft een toiletmedewerkster die eventueel kan helpen met deuren openen e.d. en wie in de HEMA WC iets achterlaat, krijgt bovendien nog een snoepje mee! Vriendelijkheid ten top! De gemeente wil daarnaast komen tot een cityservicepunt /pleisterplaats waaraan ook een invalidentoilet verbonden zal zijn. LET OP DE STICKER! Sinds deze zomer geven horecabedrijven met een sticker op de deur ook aan of hun toilet gebruikt mag worden door winkelend publiek wat geen bestelling doet in de horecazaak zelf. Er zijn twee stickers in omloop: Een sticker waarbij dit mogelijk is tegen betaling van 0,50 eurocent en een sticker waarbij dit zelfs gratis mogelijk is. Een topinitiatief van de horecaondernemers in onze binnenstad.

7 HEMA Vluchtdeuren zijn duidelijk aangegeven en vrij van obstakels. Bij de HEMA kwamen we onaangekondigd langs, maar ook zij verdienen een pluim voor toegankelijkheid. De invalidentoilet met (zeer vriendelijke en behulpzame toiletjuffrouw) is een topservice. De informatie in de winkel is helder, de vluchtwegen zijn goed toegankelijk en de meeste paden in de HEMA zijn ruim genoeg voor een rollende klant. Sommige tussenpaden zijn aan de smalle kant. Sommige paden zijn te smal of zonder draairuimte. De schouwgroep trekt weer verder. Tijd voor een drankje!

8 Ontoegankelijkheid compenseren met extra vriendelijkheid Mogelijkheid om buiten te bestellen en te betalen In een stad met veel prachtige monumenten en oude pandjes is fysieke toegankelijkheid soms een kwestie van roeien met de riemen die je hebt. Maar toegankelijk zijn heeft niet alleen een fysieke kant. Boven alles is toegankelijkheid een kwestie van mentaliteit. Crusio: Omdat ons pand klein is verkopen wij ook aan de straat of op het terras. Er kan buiten besteld én betaald worden. We hebben geen menukaart, maar vertellen iedereen graag welke smaken we hebben. Onze toilet is boven, maar we hebben onderling in de straat alternatieven afgesproken. Mensen kunnen in de begane grondtoilet van de Hema terecht. In de toekomst willen we graag met de gemeente samen aanpassingen maken. Ijssalon Crusio Wie niet groot is, moet slim zijn! Notaris Bakker zit in een rijksmonument, maar er is een rolstoelopstap aanwezig. Alles wordt duidelijk uitgelegd met veel respect. Tips die de schouwgroep heeft gegeven: een trapleuning of steunstang maken en documenten in grotere letters! De Teerkamer: Die trappen, daar kunnen we niet veel aan veranderen, maar we hebben nog een andere ingang die wel toegankelijk is voor rolstoelen, of we tillen een rollator even de trap op. Iedereen is hier welkom en we kunnen overal rekening mee houden zoals dieetwensen, allergieën e.d. Er is geen invalidentoilet in de Teerkamer maar de reguliere damestoilet is toegankelijk met een scootmobiel! Op termijn wil De Teerkamer beneden een invalidentoilet maken en een regulier toilet boven. Aan service en vriendelijkheid heeft het Crusio notaris Bakker en de Teerkamer in ieder geval niet ontbroken. Top! Er is ook een ingang zonder trappen. De Teerkamer Wie oud en monumentaal is, biedt zijn eigen handen aan!

9 LEONIDAS Een dikke duim voor Leonidas. Vriendelijk en gastvrij. Geen obstakels voor de deur. Onze tip; maak een steunbeugel in het toilet en dat gaan ze doen. Top! Op naar boekhandel Quist! Om obstakels te vermijden moeten de kinderwagens naar het hobbelige middendeel. Boekhandel Quist Topservice en vriendelijkheid! Het literatuurdeel is alleen toegankelijk via een trapje, maar dat wordt gecompenseerd met een literatuurtafel in het andere deel om te snuffelen. En boeken worden door de medewerkers gehaald voor de klanten die er niet bij kunnen.

10 Ook bij Kaldi wordt onze schouwlijst positief ingevuld! KALDI TIP: Voor de leesbaarheid is een donkere letter op een lichte achtergrond beter dan een lichte letter op een donkere ondergrond. Bij t Pakhuis herenmode is de service maatwerk! De zaak is heel ruim en overzichtelijk. Er zijn, naast de reguliere pashokjes, twee grote pasruimtes geschikt voor invaliden. Daarnaast wordt er ook op avondafspraak gewerkt voor mensen in een rolstoel, zodat er alle privacy en ruimte is indien gewenst. TIP: Leg de rolinstap standaard voor het opstapje van de deur, zodat mensen er niet om hoeven te vragen! t Pakhuis Gewoon bij Sjuul Gewoon bij Sjuul is een lunchcafé waar iedereen welkom is. Er wordt samengewerkt met medewerkers met een (arbeids)beperking. De service is vriendelijk en er wordt hulp of ondersteuning geboden indien wenselijk (bijv. bij vlees snijden voor iemand). De ingang is toegankelijk met een scootmobiel, maar nog niet voor een rolstoel, maar er wordt een nieuwe opstap aangeschaft!

11 Klanten kunnen er altijd even om vragen! Deze opmerking hebben we veel gehoord en is natuurlijk een heel servicegerichte instelling. Daar zijn we blij mee! Maar toch zit er ook een keerzijde aan. Want je zelfstandig kunnen voortbewegen en niet steeds afhankelijk hoeven zijn van hulp is een groot goed! Kan het rekje of de mandjes wat opzij? Dan kan ik er door. Heeft u ook een roltoelopgang? Kan ik hier naar binnen met mijn scootmobiel? Er moet al zoveel gevraagd worden door mensen met een beperking. Goed aangeven dat er een invalidetoegang is (als dit niet meteen zichtbaar is), scheelt vragen én voorbij rijdende (rollende) klanten. Is er een mobiele rolstoelopgang? Leg die dan ook neer. Kunnen de mandjes op een andere plek? Zet ze dan alvast daar. Wees toegankelijk en laat mensen er juist níet om vragen! Een andere veelgehoorde opmerking in winkels was: Wij zijn een keten. De inrichting van de winkel en de breedte van de paden wordt van hogerhand bepaald, dus daar kunnen wij niets aan doen. Maar het probleem is zelden de breedte van de winkelpaden zelf, maar alle zaken die daar omheen uitgestald worden zoals rekken, mandjes of aanbiedingsartikelen. TIP: Winkeliers, let goed op of de paden niet te smal worden voor rollende klanten bij het plaatsen van extra obstakels! Oeps, vastloper. Hier konden we niet meer door. Dit pad ging nog net, maar op veel plaatsen was het te krap voor kinderwagens of scootmobielen.

12 De Maagd heeft een rolstoelingang en invalideparkeerplaats naast Potterstraat 23. De parkeerplaats kan op de dag van de voorstelling gereserveerd worden. TIP: Geef met een bordje bij de trap aan dat er ook een rolstoelingang is!! De parkeermeters zijn heel ontoegankelijk. Onleesbaar door spiegelende lichtinval, alleen goed te gebruiken met smalle vingers om het kenteken in te kunnen voeren en je pinpas er weer uit te krijgen. TIP: Ook de gemeente kan ons altijd vragen om nieuwe apparaten, voorzieningen, websites of gebouwen te testen op toegankelijkheid! De begane grond van de Markiezenhof is gratis én geheel toegankelijk, evenals de Franse tuin. Meld u bij de VVV, dan laten ze u graag binnen via de grote binnenplaats! Als u deze sticker op de deur vindt, betekent dit dat u van harte welkom bent in de betreffende zaak! En dat er moeite zal worden gedaan om u als klant tegemoet te komen bij eventuele ontoegankelijkheden van het pand. Wilt u als bedrijf in aanmerking komen voor onze toegankelijkheidssticker? Mail naar hanskersten91@gmail.com