One van KPN One prijslijst Release 12.0

Transcriptie

1 One van KPN One prijslijst Release 12.0 September 2016

2 Inhoudsopga ve 1 Inleiding Module Office Access Bandbreedte Nationaal Aansluitingen IP-VPN Opties aansluitingen IP-VPN nationaal Wireless Access en Wireless Backup Uitbreiding Service Window Epacity Kortingsregeling IP-VPN nationaal Aansluitingen Ethernet-VPN Module Office Access Routers en Switches Nationaal Beslistabel Basistarief Routers Uitbreiding Service Opties Routers Kortingsregeling Module Office Access Internationaal Aansluitingen IP-VPN internationaal Beslistabel Basistarief router Uitbreiding Service Level router Optie routers Kortingsregeling Internationaal Module Remote Access Mobile Access Smart Access Module Secure Internet Services Module - Zakelijk Pinnen en Zakelijk Alarm Zakelijk Pinnen Zakelijk Alarm Module ICT Services Housing Module VoIP Services VoIP Connect Module Professional Services Module Customer Care Wijzigingen Afkoopregeling One Release 12.0 Prijslijst Pagina 2 van 30

3 1 Inleiding - Alle prijzen in dit document zijn in Euro, exclusief BTW - Genoemde prijzen zijn geldig bij een contractduur van 3 jaar (standaard), tenzij anders vermeld - Kortingen en Toeslagen zijn van toepassing op de maandelijkse tarieven - Bij afwijkende kortingsafspraken vervallen de kortingsregelingen zoals vermeld in deze prijslijst One - Basis aankoppeling netwerk en modules KPN One (inclusief primair VPN) KPN One additioneel VPN (en primair VPN) (per VPN) KPN One Internationaal (per VPN) 250 KPN One Wireless Access (per VPN) 250 KPN One Zakelijk Alarm (per VPN) - - KPN One Zakelijk Pinnen (per VPN) - - KPN One VOIP Services - - KPN One SIS module (maximaal 1 VPN) - - KPN One Mobile Access module (per VPN) De topologie van het VPN kan per VPN eenmalig worden ingesteld op any-to-any (default) of many-to-one. One Release Prijslijst Pagina 3 van 30

4 2 Module Office Access Bandbreedte Nationaal 2.1 Aansluitingen IP-VPN Office Access - aansluiting IP-VPN Ethernet Access Artikel Eenmalig Entry Maandelijks Premium Ethernet Access 2 Mb Ethernet Access 3 Mb Ethernet Access 5 Mb Ethernet Access 6 Mb Ethernet Access 8 Mb Ethernet Access 10 Mb Ethernet Access 15 Mb Ethernet Access 20 Mb Ethernet Access 30 Mb Ethernet Access 50 Mb Ethernet Access 80 Mb Ethernet Access 100 Mb Ethernet Access 200 Mb Ethernet Access 300 Mb Ethernet Access 500 Mb Ethernet Access 800 Mb Ethernet Access 1 Gb Op bovenstaande maandelijkse tarieven zijn geen kortingen van toepassing. Deze aansluitingen tellen niet mee voor het bepalen van de volumekorting Een Ethernet-VPN Network Access dient aanwezig te zijn voor de levering van Ethernet Access. Ethernet Access wordt standaard met het Service Window 24x7 geleverd Office Access - aansluiting IP-VPN CyberCenter Access CyberCenter IP-VPN Shared Access 10 Mb CyberCenter IP-VPN Access 10 Mb CyberCenter IP-VPN Access 100 Mb Additionele Access is niet mogelijk op Shared Access CyberCenter tarieven zijn inclusief interne (KPN CyberCenter) bekabeling CyberCenter Access wordt standaard met het Service Window 24x7 geleverd Op bovenstaande maandelijkse tarieven zijn geen kortingen van toepassing. Deze aansluitingen tellen niet mee t.b.v. de volumekorting One Release Prijslijst Pagina 4 van 30

5 Office Access - aansluiting ADSL-Basic ADSL-Basic 384/ ADSL-Basic 512/ ADSL-Basic 1.024/ ADSL-Basic 2.048/ ADSL-Basic 3.072/ ADSL-Basic 4.096/ ADSL-Basic 6.144/ ADSL-Basic 8.192/ ADSL-Basic / ADSL-Basic / Standaard worden de aansluitingen met het Service Window kantoortijden en een herstelgarantie van twee werkdagen (2BD) geleverd Het service niveau kan worden verhoogd naar twee vaste combinaties, te weten: Kantoortijden icm 8 of 4uur hersteltijd of 24x7 icm 8 of 4uur hersteltijd. 4 uur hersteltijd optie is alleen op de router van toepassing. Op bovenstaande maandelijkse tarieven is korting van toepassing. Deze aansluitingen tellen mee voor het bepalen van de volumekorting Office Access - aansluiting ADSL/SDSL 1:1/Premium ADSL 128/ ADSL 256/ ADSL 512/ ADSL 512/ ADSL 1.024/ ADSL 1.024/ ADSL 2.048/ ADSL 4.096/ ADSL 8.192/ ADSL / SDSL 256/ SDSL 512/ SDSL 1.024/ SDSL 1.536/ SDSL 2.048/ SDSL 2.300/ Op bovenstaande maandelijkse tarieven is korting van toepassing. Deze aansluitingen tellen mee voor het bepalen van de volumekorting ADSL en SDSL worden standaard met het Service Window kantoortijden geleverd Elke aansluiting wordt geleverd op een Fysieke Access (de Koperlijn) One Release Prijslijst Pagina 5 van 30

6 Office Access - aansluiting Additionele DSL Beschikbaar op overboekte verbindingen 1 ADSL-Basic ADSL SDSL Additionele DSL 128/ ja ja - Additionele DSL 200/ ja ja - Additionele DSL 224/ ja ja ja Additionele DSL 256/ ja ja Additionele DSL 352/ ja ja - Additionele DSL 448/ ja ja ja Additionele DSL 512/ ja ja Additionele DSL 1.024/ ja Additionele DSL 1.536/ ja Additionele DSL 2.048/ ja 1 Een additionele DSL aansluiting is alleen verkrijgbaar in combinatie met een overboekte DSL aansluiting. 2 Leverbaar op sommige locaties. Uitsluitsel via prequal check. Op bovenstaande maandelijkse tarieven is wel volumekorting van toepassing. Additionele aansluitingen tellen echter niet mee voor het bepalen van de hoogte van de volumekorting Er is een maximum van 8 additionele DSL op ADSL en ADSL 2+ (Er is ook een technisch maximum wat eerder bereikt kan zijn) Er is een maximum van 7 Additionele DSL op ADSL-Basic mogelijk Elke Additionele DSL wordt op een A/SDSL aansluiting geleverd. (Niet op een Fysieke Access) Office Access - aansluiting VDSL /1.024 Entry VLAN /2.048 Entry VLAN /3.072 Entry VLAN /5.120 Entry VLAN Het aantal DSL aansluitingen bepaalt samen met de contractduur de hoogte van het DSL kortingspercentage op de maandelijkse tarieven. VDSL kan per verbinding maximaal 6 VLAN's bevatten. Meerdere VLANnen wordt alleen ondersteund als een voldoende grote entry verbinding als de primaire verbinding geselecteerd wordt. One Release Prijslijst Pagina 6 van 30

7 Office Access - aansluiting Standard Access IP VPN / Entry VLAN / Entry VLAN Het aantal DSL aansluitingen bepaalt samen met de contractduur de hoogte van het DSL kortingspercentage op de maandelijkse tarieven. Office Access - aansluiting VDSL en Standard Access IP VPN VDSL Standard Access IP VPN 128/128 Premium VLAN ja 256/256 Premium VLAN ja 448/448 Premium VLAN ja 640/640 Premium VLAN ja 1.024/1.024 Premium VLAN ja ja 2.048/2.048 Premium VLAN ja ja 3.072/3.072 Premium VLAN ja ja 4.096/1.024 Premium VLAN ja ja 4.096/4.096 Premium VLAN ja 8.192/1.024 Premium VLAN ja ja 8.192/8.192 Premium VLAN ja / Premium VLAN ja Het aantal DSL aansluitingen bepaalt samen met de contractduur de hoogte van het DSL kortingspercentage op de maandelijkse kosten. Office Access - Spraak VLAN voor VDSL / Standard Access IP VPN VDSL Standard Access IP VPN 128/128 Spraak VLAN ja ja 256/256 Spraak VLAN ja ja 448/448 Spraak VLAN ja ja 640/640 Spraak VLAN ja ja 1.024/1.024 Spraak VLAN ja ja 2.048/2.048 Spraak VLAN ja ja 3.072/3.072 Spraak VLAN ja ja 4.096/4.096 Spraak VLAN ja 8.192/8.192 Spraak VLAN ja Een spraak/additionele DSL aansluiting is verkrijgbaar in combinatie met een VDSL/Standard Access IP VPN Entry aansluiting. Op bovenstaande maandelijkse tarieven is wel volumekorting van toepassing. Spraak VLAN tellen echter niet mee voor het bepalen van de hoogte van de volumekorting. One Release Prijslijst Pagina 7 van 30

8 Office Acces - Fysieke Access ten behoeve van xdsl en Standard Access IP VPN IP-VPN Drager t.b.v. ADSL/ADSL(2+)/VDSL (Wholesale New Line) IP-VPN Drager t.b.v. SDSL (Wholesale New Line) IP-VPN Drager ISDN/PSTN lijn gebruiken t.b.v. (ADSL/ADSL2+) 2 /VDSL 3 (telefonie afsluiten/terminate voice) IP-VPN VDSL toegang (telefonie afsluiten/terminate voice) IP-VPN Drager ISDN/PSTN lijn gebruiken t.b.v. SDSL 1 2 (telefonie afsluiten/terminate voice) IP-VPN Drager ISDN/PSTN lijn gebruiken t.b.v. ADSL in combinatie met telefonie - - IP-VPN Drager PSTN t.b.v. VDSL in combinatie met telefonie 4-10 IP-VPN Drager Telco-in 50 - IP-VPN Drager Standard Access IP VPN (o.b.v. nieuwe aansluiting) Het maandelijks tarief is geïntegreerd in het SDSL tarief. 2 Het tarief dat door deze ISDN/PSTN netlijn op uw nota in rekening wordt gebracht vervalt. (Terminate Voice). Het KPN contract voor uw netlijn dient minimaal 1 jaar uit te dienen, conform Aanvullende voorwaarden voor zakelijke electronische communicatie 3 VDSL toegang alleen mogelijk op PSTN toegang 4 IP-VPN Drager PSTN t.b.v. VDSL in combinatie met telefonie niet in alle gevallen mogelijk. Er zijn geen kortingsregelingen van toepassing op deze tarieven Office Access - Leased Line aansluiting Leased Line Leased Line wordt standaard met het Service Window kantoortijden geleverd Op bovenstaande tarieven zijn geen kortingen van toepassing. Deze aansluitingen tellen niet mee voor het bepalen van de volumekorting One Release Prijslijst Pagina 8 van 30

9 2.1.1 Opties aansluitingen IP-VPN nationaal Opties aansluitingen IP-VPN Nationaal - meerprijs per aansluiting CoS IP-VPN - Profiel Real Time 17% gratis 8% van basistarief 1 CoS IP-VPN - Profiel Real Time 35%, 70%, 90% gratis 15% van basistarief 1 Extra subnet aansluiting Basistarief is het tarief van aansluiting (geldt ook voor additionele aansluitingen) Er zijn geen kortingsregelingen van toepassing op deze tarieven Aansluitingen vanaf 100Mb en hoger is voor CoS Real-Time maximaal 17% mogelijk Wireless Access en Wireless Backup Office Access - Primaire Wireless aansluiting en Backup abonnementen Wireless Access 4G Wireless Access abonnement (10GB) 1 4G Wireless Access abonnement (20GB) gratis 4G Wireless Access abonnement (40GB) G Wireless Access abonnement (80GB) (inclusief SIM en fair-use policy; klant kan in Serviscope alert activeren voor dreigend (alleen 4G abonnementen) bovenbundel verbruik). Zie voor fair use policy de dienstbeschrijving Wireless Access & Wireless Back-up. Wireless Back-up: 3G Wireless Backup PIN abonnement (inclusief SIM en op basis van flatfee) 4G Wireless Backup abonnement (inclusief SIM en op basis van flatfee) gratis Indien u op de hoofdvestiging een Cisco 3650 of 3600 is voor de twee richtingen communicatie, een extra router nodig. Uw accountmanager kan u van een prijsopgaaf voorzien gericht op uw specifieke situatie. Op bovenstaande maandelijkse tarieven zijn geen kortingen van toepassing. Deze aansluitingen tellen niet mee t.b.v. de volumekorting Uitbreiding Service Window Epacity Optie aansluitingen IP-VPN Nationaal Uitbreiding Service Window Maandelijks IPVPN - Service Winkeltijden 1 30 IPVPN - Service 24x7 40 Op bovenstaande maandelijkse tarieven is de kortingsregeling van toepassing 1 Service Winkeltijden is alleen mogelijk met ADSL- en SDSL-Premium aansluitingen en niet mogelijk op ADSL- Basic, VDSL en Standard Access. One Release Prijslijst Pagina 9 van 30

10 2.1.4 Kortingsregeling IP-VPN nationaal Office Access - korting op maandelijkse tarieven DSL, Standard Access IP VPN aansluitingen en Service Window Aantal DSL en Standard Access IP VPN aansluitingen: Contractduur jaar 0% 3% 6% 10% 14% 2 jaar 3% 6% 10% 15% 20% 3 jaar 6% 12% 18% 25% 30% Binnen de contractduur wordt de hoogte van de korting bepaald door de aantallen nationale IP-VPN aansluitingen van DSL en Standard Access IP-VPN bij elkaar opgeteld. Bij afwijkende kortingsafspraken vervalt deze kortingsregeling 2.2 Aansluitingen Ethernet-VPN Voor Ethernet-VPN (E-VPN) aansluitingen is KPN afhankelijk van de locale situatie van de glasvezelinfrastructuur. Prijzen worden op aanvraag via uw KPN accountmanager bepaald via een offertetraject. Office Access - aansluiting E-VPN Ethernet VPN Nationaal E-VPN - Network Access of Zakelijk Glas op aanvraag op aanvraag E-VPN - VPN City op aanvraag op aanvraag E-VPN - VPN Regionaal op aanvraag op aanvraag E-VPN - VPN Nationaal op aanvraag op aanvraag De Ethernet-VPN Network Access is altijd contractant klant Op de Ethernet-VPN Network Access Next-Gen zijn premium snelheden boven 100Mb mogelijk One Release Prijslijst Pagina 10 van 30

11 3 Module Office Access Routers en Switches Nationaal 3.1 Beslistabel Cisco C88xVA Cisco 89xVA(G) Routerinzettabel (indicatief 1 ) Geen Cos CoS Data CoS RT Med CoS RT Max Entry Premium Premium Premium 30M/30M 30M/30M 20M/20M 10M/10M Ethernet / Standard Access 50M/5M 50M/5M 10M/10M 8M/8M ADSL / VDSL 50M/5M 50M/5M 20M/20M 15M/15M ADSL / VDSL / 4G (back-up) 50M/50M 50M/50M 30M/30M 20M/20M Ethernet 40M/40M 40M/40M 20M/20M 16M/16M Standard Access Cisco 897VAB 100M/10M 100M/10M 20M/20M 15M/15M VDSL bonding Cisco 898EAG 2,3M/2.3M 2,3M/2.3M 2,3M/2.3M 2,3M/2.3M SDSL / 4G (back-up) Cisco M/2M 2M/2M 2M/2M 2M/2M Leased Line Cisco M/50M 50M/50M 50M/50M 50M/50M Ethernet / 4G Back-up 50M/50M 50M/50M 50M/50M 50M/50M Standard Access / 4G Back-up Cisco M/250M 250M/250M 150M/150M 75M/75M Ethernet Toepassing Cisco 4451-X 3 500M/500M 500M/500M 300M/300M 150M/150M Ethernet 1G/1G 1G/1G 1G/1G 1G/1G Ethernet - 1 Gb access Cisco ASR920 10G/10G 10G/10G 10G/10G 10G/10G Ethernet - 10 Gb access 1 Inzettabel bevat maximaal haalbare snelheden (indicatief) Bij gebruik NAT is haalbare snelheid beperkt tot 70% Bij spraak-only is haalbare snelheid beperkt tot 80% van RTMax op basis van 50% G.703/50% G Performance is te upgraden d.m.v. een performance license (ca. verdrievoudigd) 3 Performance is te upgraden d.m.v. een performance license (ca. verdubbeld) 3.2 Basistarief Routers Office Access - Routers en Switches Nationaal Cisco (C)88x VA Cisco 88x (VA)3G Cisco Cisco 89x VA Cisco 89x (VA)4G Cisco 897VAB Cisco Cisco 4331 without performance license Cisco 4431 without performance license Cisco 4451 without performance license Cisco ASR Performance license nvt 1 (Dit is exclusief het Wireless Access of Wireless Back-up abonnement) Het aantal ethernet LAN poorten per router/switch-type staat vermeldt in de systeemselectietabellen in de One Office Access Addendum. One Release 12.0 Prijslijst Pagina 11 van 30

12 Op bovenstaande maandelijkse tarieven is de Office Access - Router en opties kortingsregeling van toepassing, tenzij er andere korting afspraken zijn gemaakt. 3.3 Uitbreiding Service Office Access - Optie Uitbreiding Service Window & Hersteltijd Artikel Proactief Reactief Service - Kantoortijden & 2BD 1 / NBD 2 hersteltijd 15 - Service - Kantoortijden & 8 uur hersteltijd 25 5 Service - Kantoortijden & 4 uur hersteltijd Service - Winkeltijden 3 & NBD hersteltijd Service - Winkeltijden 3 & 8 uur hersteltijd Service - Winkeltijden 3 & 4 uur hersteltijd Service - 24x7 & 8 uur hersteltijd Service - 24x7 & 4 uur hersteltijd Basis Service Window en hersteltijd voor ADSL-Basic, VDSL, Standard Access IP VPN. 2 Basis Service Window en hersteltijd voor ADSL/SDSL. 3 Winkeltijden is beschikbaar op ADSL- en SDSL-Premium en niet beschikbaar op ADSL-Basic, VDSL en Standard Access IP VPN. Bij ADSL-Basic is 4 u hersteltijd alleen op de router mogelijk en maximaal 8u op de access. Voor Wireless Access aangesloten routers geldt dat het service niveau niet kan worden gewijzigd. Standaard is het ingesteld op Reactief Kantoortijden met een Best Effort hersteltijd. Zie voor de uitbreidingsmogelijkheden document Service Level Agreement Bovenstaande maandelijkse tarieven gelden per aangesloten Router per maand. De Office Access - Router en opties kortingsregeling is van toepassing, tenzij andere kortingsafspraken zijn gemaakt. 3.4 Opties Routers Software items: CPE - Classificatie door klant CPE - Classificatie door KPN standaard CPE - CoS profiel (Data of Realtime 17%, 35% of 70%) CPE - SNMP read access 50 - CPE - IP adresuitgifte door router (DHCP) CPE - Extra LAN poort activeren (per LAN poort, indien beschikbaar) 50 - CPE - Classificatie door KPN maatwerk CPE - Virtuele LAN (802.1Q) CPE - Access List Wireless Back-up: CPE - Wireless Backup 4G insteekkaart (tbv Cisco 1921) Versnelde levering: CPE - Versnelde Levering (incl tijdelijke Wireless Access abonnement, SIM en bijbehorende fair-use verkeerskosten) One Release Prijslijst Pagina 12 van 30

13 Divers: CPE - Power backup / /3945/3560/ CPE - Cisco ME 3600X - Poort 1Gb Koper naar klant apparatuur CPE - Cisco ME 3600X - Poort 1Gb Glas naar klant apparatuur De Classificatie is gelijk op alle locaties binnen een VPN. Bij multi-vpn wordt elk VPN apart ingesteld. 2 Cisco routers hebben bij de default queue nog een gegarandeerde bandbreedte van 30% 3 CoS Realtime mogelijk vanaf 512 kbit/s. Dit geldt voor zowel up als downstream 3 Zie dienstbeschrijving Wireless Access & Wireless Back-up voor de fair use policy. 4 Standaard is maximaal zes. Bij de Cisco 8xx is het maximum drie. 5 Maximaal zes per router. Alleen in combinatie met optie "Extra subnet aansluiting" 6 Niet mogelijk bij switches en zie voorwaarden in het addendum op de dienstbeschrijving 7 Cisco 2951 is een externe power backup Op bovenstaande maandelijkse tarieven is de Office Access - Router en opties kortingsregeling van toepassing, tenzij andere kortingsafspraken zijn gemaakt One Release Prijslijst Pagina 13 van 30

14 3.5 Kortingsregeling Office Access - Router en CPE opties kortingsregeling voor contracten van 3 jaar of langer Aantal Korting locaties 5% op maandelijkse tarieven 50+ locaties 10% op maandelijkse tarieven Bij afwijkende kortingsafspraken vervalt deze kortingsregeling Office Access - Router en CPE opties toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven Toeslagen worden toegepast op dezelfde manier als de kortingsregeling wordt toegepast Genoemde korting is van toepassing op alle maandelijkse kosten van Hoofdstuk 3 Module Office Access Routers en Switches. In Hoofdstuk 1 Module Office Access Bandbreedte Nationaal is de daar vermelde kortingsstaffel van toepassing. Bij afwijkende kortingsafspraken vervallen de kortingsregelingen zoals vermeld in de prijslijst. One Release Prijslijst Pagina 14 van 30

15 4 Module Office Access Internationaal 4.1 Aansluitingen IP-VPN internationaal Voor internationale aansluitingen is KPN afhankelijk van buitenlandse leveranciers. Prijzen worden op aanvraag via uw KPN accountmanager bepaald via een offertetraject. Office Access - aansluiting KPN International Internationaal - ADSL / SDSL op aanvraag op aanvraag Internationaal - Leased Line op aanvraag op aanvraag Internationaal - Ethernet op aanvraag op aanvraag De tarieven zijn afhankelijk van de geografische beschikbaarheid en lokale netwerkleveranciers 4.2 Beslistabel Max bandbreedte Access Profiel CoS Basic 1 Profiel CoS data Max 2048/256 Kb ADSL (PSTN) Cisco C887VA Max 2048 Kb SDSL 4 Cisco 888 / Cisco 1921 Max 50/5Mb Entry Max 4/4Mb Premium VDSL Cisco C887VA Max 1984 Kb Cisco 1921 LL LL n 5 *2048 Kb 6 Cisco 1921 n 2 *G703 Max 4Mb Cisco 881 Max 20 Mb Ethernet Cisco 2921 Max 50Mb Cisco CoS Basic = 100% Best Effort 2 n = 1 of 2 Profiel real time CoS (t/m 35%) 4.3 Basistarief router Office Access - Router en/of Switch KPN International Artikel Eenmalig* Maandelijks* Cisco 8xx Cisco 1921 ADSL / SDSL / LL / Eth Cisco 1921 G Cisco *G Cisco 2921 Eth Cisco 3925 Eth Wireless Backup en/of Access wordt alleen Nationaal geleverd Service Level is standaard Kantooruren en een herstelgarantie van NBD Basistarief router van toepassing voor de volgende bestemmingen: *Bovenstaande tarieven geldig voor de bestemmingen in landen in onderstaande tabel. One Release Prijslijst Pagina 15 van 30

16 Office Access Basistarief router tarieven geldig voor onderstaande benoemde bestemmingen België Portugal Denemarken Rusland Duitsland Slowakije Finland Spanje Frankrijk Tsjechische Republiek Hongarije Turkije Italië Verenigd Koninkrijk Luxemburg Verenigde Staten Noorwegen Zweden Oostenrijk Zwitserland Polen Overige bestemmingen: tarieven, beheeropties en Service Level op aanvraag 4.4 Uitbreiding Service Level router Office Access - Uitbreiding Service Window en Herstelgarantie Router KPN International Maandelijks* Artikel Pro actief Service Kantoortijden & NBD hersteltijd 1 - Service 24x7 & 8 uur reactietijd 70 1 Basis Service Window en hersteltijd. Het tarief geldt per aangesloten CPE *Exclusief regio opslagen 4.5 Optie routers Office Access - CPE Opties KPN International Zie de optielijst bij nationaal. Er zijn geen Wireless opties internationaal beschikbaar. Kortingsregeling is niet van toepassing. 4.6 Kortingsregeling Internationaal Office Access - Kortingsregeling KPN International Voor Office Access internationaal is geen kortingsregeling van toepassing. One Release Prijslijst Pagina 16 van 30

17 5 Module Remote Access 5.1 Mobile Access Remote Access - Mobile Access 4G / UMTS / GPRS account (per account) Bij Multi-VPN wordt één VPN naar keuze aangesloten op de module Mobile Access Remote Access - Mobile Access kortingsregeling Aantal Korting accounts 5% op maandelijkse tarieven accounts 10% op maandelijkse tarieven 100+ accounts 15% op maandelijkse tarieven Bij afwijkende kortingsafspraken vervalt deze kortingsregeling Remote Access - Mobile Access Toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven One Release Prijslijst Pagina 17 van 30

18 5.2 Smart Access Smart Access (Standaard) Item Eenheid Eenmalig Per Maand / Contractduur 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Jaar Smart Access Service Abonnement (inclusief drie Standaard Toepassingen, drie Gebruikersrollen, één Klantcontext, één Klantkoppeling en één Smart Access Service Abonnement Service 600,00 300,00 200,00 150,00 120,00 Smart Access Service Uitbreiding (Optioneel) Inrichten Extra Standaard Toepassing Toepassing 325,00 Inrichten Extra Gebruikersrol Rol 100,00 Inrichten Niet-Standaard Toepassing Toepassing Nacalculatie Smart Access Abonnement Smart Access Abonnement < 20 Gebruiker 3,85 3,68 3,50 3,33 3,15 Smart Access Abonnement Gebruiker 3,30 3,15 3,00 2,85 2,70 Smart Access Abonnement Gebruiker 2,75 2,63 2,50 2,38 2,25 Smart Access Abonnement Gebruiker 2,20 2,10 2,00 1,90 1,80 Out-Of-Band Authentication (Optioneel) Item Eenheid Eenmalig Per Maand / Contractduur 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Jaar Out-Of-Band Authentication Service Abonnement (inclusief één Klantcontext en één Klantkoppeling) Out-Of-Band Authentication Service Abonnement Service 300,00 150,00 100,00 75,00 60,00 Out-Of-Band Authentication Abonnement Out-Of-Band Authentication Abonnement < 20 Gebruiker 3,85 3,68 3,50 3,33 3,15 Out-Of-Band Authentication Abonnement Gebruiker 3,30 3,15 3,00 2,85 2,70 Out-Of-Band Authentication Abonnement Gebruiker 2,75 2,63 2,50 2,38 2,25 Out-Of-Band Authentication Abonnement Gebruiker 2,20 2,10 2,00 1,90 1,80 SMS/Voice Abonnement SMS/Voice Abonnement < Bericht 0,18 0,18 0,18 0,18 0,18 SMS/Voice Abonnement Bericht 0,17 0,17 0,17 0,17 0,17 SMS/Voice Abonnement Bericht 0,16 0,16 0,16 0,16 0,16 SMS/Voice Abonnement Bericht 0,15 0,15 0,15 0,15 0,15 User Management (Optioneel) Item Eenheid Eenmalig Per Maand / Contractduur 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Jaar User Management Service Abonnement (Optioneel) (inclusief drie Gebruikersrollen en één Klantcontext) User Management Service Abonnement 200,00 100,00 80,00 60,00 40,00 User Management Service Uitbreiding (Optioneel) Inrichten Extra Gebruikersrol Rol 100,00 Inrichten Extra Klantcontext Context 325,00 User Management Abonnement (Optioneel) User Management Abonnement < 20 Gebruiker 3,30 3,15 3,00 2,85 2,70 User Management Abonnement Gebruiker 2,75 2,63 2,50 2,38 2,25 User Management Abonnement Gebruiker 2,20 2,10 2,00 1,90 1,80 User Management Abonnement Gebruiker 1,65 1,58 1,50 1,43 1,35 One Release Prijslijst Pagina 18 van 30

19 6 Module Secure Internet Services Secure Internet Services Secure Internet Premium 2 Mb Secure Internet Premium 4 Mb Secure Internet Premium 6 Mb Secure Internet Premium 8 Mb Secure Internet Premium 10 Mb Secure Internet Professional 2 Mb Secure Internet Professional 4 Mb Secure Internet Professional 6 Mb Secure Internet Professional 8 Mb Secure Internet Professional 10 Mb Secure Internet Professional 20 Mb Secure Internet Professional 30 Mb Secure Internet Professional 50 Mb Secure Internet Professional 100 Mb Bij Multi-VPN wordt één VPN naar keuze aangesloten op Secure Internet Services. Secure Internet Services aanbevolen opties Eenmalig Maandelijks SIS - TotalSecurity (o.a. antivirus, anti-spam & webfiltering) ¹ SIS - Floodgate ¹ SIS - Toevoegen DMZ ² SIS - 10 extra service requests / rule-set changes per jaar SIS - 16 vaste IP adressen ¹ - 5 SIS - 32 vaste IP adressen ¹ - 12 SIS - Registratie extra domeinnaam ¹ Alleen mogelijk bij Secure Internet Professional varianten. ² Maximaal één DMZ bij Secure Internet Premium en maximaal vier bij Secure Internet Professional varianten. One Release Prijslijst Pagina 19 van 30

20 Secure Internet Services uitbreiding Service Window en herstelgarantie Maandelijks SIS - Service Kantoortijden en 8 uur 95 SIS - Service Winkeltijden en 8 uur 135 SIS - Service 24*7 en Next Business Day 150 SIS - Service 24*7 en 8 uur 245 SIS - Service Kantoortijden en 4 uur 1 eenmalig SIS - Service Winkeltijden en 4 uur 1 eenmalig SIS - Service 24*7 en 4 uur 1 eenmalig Alleen mogelijk bij Secure Internet Professional varianten. De firewall wordt redundant (hot-standy) uitgevoerd. Secure Internet Services toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven One Release Prijslijst Pagina 20 van 30

21 7 Module - Zakelijk Pinnen en Zakelijk Alarm 7.1 Zakelijk Pinnen Zakelijk Pinnen Zakelijk Pinnen (per locatie) - 10 Zakelijk Pinnen kortingsregeling Aantal Korting locaties 5% op maandelijkse tarieven 50+ locaties 10% op maandelijkse tarieven Bij afwijkende kortingsafspraken vervalt deze kortingsregeling Zakelijk Pinnen toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven 7.2 Zakelijk Alarm Zakelijk Alarm Alarmering Standaard - per locatie gratis 5,95 Zakelijk Alarm kortingsregeling Aantal Korting locaties 5% op maandelijkse tarieven 50+ locaties 10% op maandelijkse tarieven Bij afwijkende kortingsafspraken vervalt deze kortingsregeling Zakelijk Alarm toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven One Release Prijslijst Pagina 21 van 30

22 8 Module ICT Services Housing CyberCenter Housing Artikel Eenheid Eenmalig Maandelijks 19" kast inclusief montage - 1kW per stuk " kast inclusief montage - 2kW per stuk " kast inclusief montage - 3kW per stuk " kast inclusief montage - 4kW per stuk " kast inclusief montage - 5kW per stuk " kast inclusief montage - 6kW per stuk De CyberCenter Housing module wordt aangesloten op het VPN via een Office Access - IP-VPN CyberCenter aansluiting. Zie 'Office Access - aansluiting IP-VPN CyberCenter Access' voor de daarbij behorende tarieven Bij een standaard kast (80x100x220cm) levering wordt geleverd met aftakkast 230v en stekkerdoos 21-voudig en UTPpatch Genoemde tarieven zijn op basis van een energieprijs van 16 cent per kwh per maand. Indien een kast het afgesproken energieverbruik overschrijdt, dan behoudt KPN One zich het recht om de overschreden energie kosten achteraf in rekening te brengen Ander portfolio van CyberCenter (zonder variabele kosten! Zoals tapewisseldienst en dergelijke) is leverbaar via IT Solutions CyberCenter Services. KPN One integreert deze producten enkel op de One Housing factuur CyberCenter Housing toeslagen Contractsduur Toeslag 1 jaar 10% op maandelijkse tarieven 2 jaar 5% op maandelijkse tarieven Minderprijs 60 cm breed 19" rack (60x100x220cm) t.o.v. 80 cm breed 60 Reservering per rack positie (footprint) 360 One Release Prijslijst Pagina 22 van 30

23 9 Module VoIP Services 9.1 VoIP Connect Het kan zijn dat aanvullende investeringen noodzakelijk zijn in uw ICT omgeving en/of IPT bedrijfscentrale. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager. Op VoIP Connect zijn de Algemene Leveringsvoorwaarden en de Aanvullende voorwaarden voor zakelijke elektronische communicatiediensten van toepassing Aanleg VoIP Connect Eenmalig Activeren dienst VoIP Connect 2000 Tarief per licentie per maand Contract 1 Jaar Contract 2 Jaar Contract 3 Jaar t/m 30 licenties 7,00 6,75 6,50 t/m 60 licenties 6,50 6,25 6,00 t/m 120 licenties 6,00 5,75 5,50 t/m 250 licenties 5,50 5,25 5,00 t/m 500 licenties 5,00 4,75 4,50 > 500 licenties 4,50 4,25 4,00 Noodschakeling / Trunk features Eenmalig Maandelijks Aanleg Noodschakeling 1.000,00 - Aanleg Trunk Features 1.000,00 - t/m 30 licenties - 1,75 t/m 60 licenties - 1,60 t/m 120 licenties - 1,50 t/m 250 licenties - 1,40 t/m 500 licenties - 1,25 > 500 licenties - 1,20 De tarieven van noodschakeling zijn exclusief de faciliteit kosten voor nummers van de alternatieve bestemming, de kosten van de alternatieve verbinding en de kosten voor het doorgestuurde verkeer. De tarieven van trunk features zijn exclusief de kosten voor de alternatieve en/of redundante IP access. Daarnaast dient het IPT systeem gecertificeerd te zijn voor Trunk Features. Tarieven Faciliteiten Eenmalig VoIP Connect abonnement faciliteit Enkelvoudig nummer 10,00 Nummerblok van 10 nummers 100,00 Nummerblok van 100 nummers 250,00 Nummerblok van nummers 250,00 Nummerblok van nummers 250,00 Nummerblok Bedrijfsnummers van 100 nummers (088) 250,00 Nummerblok Bedrijfsnummers van nummers (088) 250,00 Nummerblok Bedrijfsnummers van nummers (088) 250,00 One Release Prijslijst Pagina 23 van 30

24 Bruto Tarieven Verkeer VoIP Connect gesprekskosten Starttarief Minuutprijs Nationaal 0,0420 0,0210 Vast Mobiel 0,0420 0,1268 Internationaal 0,0840 ** Alle tarieven in Kortingen Verkeer 1 VoIP Connect offnet korting op verkeer (per maand) Nationaal + Starttarief ( ) Vast, Mobiel, Starttarief ( ) Gesprekskosten tot 10 0% 0% Gesprekskosten tot 500 4% 3% Gesprekskosten vanaf 500 8% 4% Gesprekskosten vanaf % 6% Gesprekskosten vanaf % 8% Gesprekskosten vanaf % 10% Gesprekskosten vanaf % 11% Gesprekskosten vanaf % 12% Gesprekskosten vanaf % 14% Gesprekskosten vanaf % 14% Gesprekskosten vanaf % 16% Gesprekskosten vanaf % 17% Gesprekskosten vanaf % 18% Gesprekskosten vanaf % 19% Gesprekskosten vanaf % 21% Gesprekskosten vanaf % 25% 1 Gesprekskosten worden berekend exclusief internationaal verkeer. Onderstaande nummers zijn uitgesloten bij de bepaling van de staffel: 084/085/087/0800/0900/18xy/ overige service nummers. One Release Prijslijst Pagina 24 van 30

25 10 Module Professional Services Tarieven Professional Services Omschrijving Eenmalig VoIP Business Impact Analysis 145 per uur 1 VoIP Technical Impact Analysis VoIP Performance Check VoIP Performance Check (extra vestiging) VoIP End-user Training (standard) VoIP End-user Training (bedienpost) 451 per dagdeel 901 per dag Performance Check 10 Mb Performance Check 100 Mb Op aanvraag 140, 100 of 75 per uur 2 One Projectmanagement Strategisch, Medium of Light One Programmamanagement Op aanvraag 140 per uur 2 One Technisch Consultancy Op aanvraag 140 per uur 3 1 Het aantal ingeschatte benodigde uren wordt voor aanvang gespecificeerd door KPN Consultancy 2 De exacte invulling wordt samen met KPN Klantprojectmanagement bepaald, aanvraag via regie@kpn.com 3 Technisch Consultancy aanvraag via Agora, zoekterm "Technisch Consultancy ondersteuning" One Release Prijslijst Pagina 25 van 30

26 11 Module Customer Care Customer Care Serviscope 1 Artikel Eenmalig 2 Maandelijks 2 Serviscope Rapportage Basic - - Serviscope Rapportage Plus - 10 Serviscope Rapportage Professional De abonnementsvorm van Serviscope is per router te kiezen. 2 Tarief wordt per Office Access router berekend One Release Prijslijst Pagina 26 van 30

27 12 Wijzigingen Wijzigingen Office Access Nationaal - verbindingen en routers 1 Omschrijving Eenmalig Wijzigen VPN netwerk (Multi-VPN): IP-VPN - VPN alias wijzigen 250 IP-VPN - VPN toevoegen 250 IP-VPN - VPN opheffen 2 50 IP-VPN - Verhuizen Primaire of Additionele Access naar een ander VPN 250 Wijzigen xdsl en Standard Access IP VPN: IP-VPN - Verhogen bandbreedte - IP-VPN - Verlagen bandbreedte 250 IP-VPN - Verhogen bandbreedte additionele DSL/ Spraak VLAN - IP-VPN - Verlagen bandbreedte additionele DSL/ Spraak VLAN 250 IP-VPN - Verminderen overboeking (bijvoorbeeld van 1:n of Basic naar 1:1) - IP-VPN - Vermeerderen overboeking (bijvoorbeeld van 1:1 naar 1:20 of Basic) 250 IP-VPN - Opheffen bandbreedte additionele DSL 250 IP-VPN - Verlagen Service Window xdsl 250 IP-VPN - Verhogen Service Window xdsl - IP-VPN - Verplaatsing verbinding (zelfde adres) 750 IP-VPN - Verhuizing DSL 975 IP-VPN - Verhuizing Leased Line IP-VPN - Opheffen verbinding zie afkoopregeling Wijzigen Ethernet Access: IP-VPN - Verhogen bandbreedte Ethernet Access - IP-VPN - Verlagen bandbreedte Ethernet Access 550 IP-VPN - Verminderen overboeking (van Entry naar Premium) - IP-VPN - Vermeerderen overboeking (van Premium naar Entry) 500 IP-VPN - Verhuizing Ethernet Access (exclusief glas access) Wijzigen CyberCenter Access: IP-VPN - Verhogen bandbreedte CyberCenter Access - IP-VPN - Verlagen bandbreedte CyberCenter Access 550 IP-VPN - Opheffen verbinding zie afkoopregeling Wijzigen Ethernet VPN: E-VPN - Verhogen bandbreedte - E-VPN - Verlagen bandbreedte 550 E-VPN - Verminderen overboeking (van Entry naar Premium) - E-VPN - Vermeerderen overboeking (van Premium naar Entry) 550 E-VPN - Verhuizing van aansluiting Network Access afkoopregeling + nieuw E-VPN - Verhuizing van aansluiting VPN-leg afkoopregeling + nieuw E-VPN - Opheffen verbinding afkoopregeling Verandering type aansluiting: Voor type wijzigingen (bv ADSL naar SDSL) geldt indien de nieuwe maandvergoeding hoger ligt dat deze wijziging als nieuwbouw wordt beschouwd. Anders geldt nieuwbouw + eenmalig een extra tarief van 3 x oude maandvergoeding. IP-VPN - Migratie van ADSL Entry naar ADSL Basic - One Release Prijslijst Pagina 27 van 30

28 Service Level aanpassing: CPE - Verhogen Service Garanties (IP-VPN Service wordt automatisch mee gecorrigeerd) CPE - Verlagen Service Garanties (IP-VPN Service wordt automatisch mee gecorrigeerd) Overige wijzigingen: CPE - Verhuizen router van huidig adres naar nieuw adres (alternatief eenmalige rtrkosten) CPE - Installatie aanvullende hardware (indien router reeds operationeel) 280 CPE - Wijziging IP configuratie 3 50 CPE - Wijzigen CoS classificatie 150 IPVPN - Wijziging CoS profiel 150 CPE - Wijziging CoS profiel 150 Aansluiting opheffen: CPE - Opheffen op locatie Genoemde prijzen zijn inclusief aanpassingen aansluiting en software configuratie van routers, maar exclusief eventuele noodzakelijke hardware aanpassingen van routers 2 Een VPN waar verbindingen op zitten kan niet worden opgeheven. 3 De tarieven zijn van toepassing indien router/switch en type aansluiting ongewijzigd blijven Wijzigingen Office Access Internationaal 1 Omschrijving Eenmalig Bandbreedte aanpassing: Internationaal - Verhogen bandbreedte op aanvraag Internationaal - Verlagen bandbreedte op aanvraag Verhuizing: CPE - Verhuizing Router (alleen binnen hetzelfde land) 1850 Internationaal - Verhuizing aansluiting, (alleen binnen hetzelfde land) op aanvraag 1 Genoemde prijzen zijn inclusief aanpassingen aansluiting en software configuratie van routers, maar exclusief eventuele noodzakelijke hardware aanpassingen van routers Wijzigingen Remote Access - Mobile Access Omschrijving Eenmalig Opheffing account 50 Wijzigingen Secure Internet Services Omschrijving Eenmalig SIS - Verhogen snelheid - SIS - Verlagen snelheid 550 Wijziging variant van premium naar professional als nieuw professional Wijziging variant van professional naar premium afkoopregeling + nieuw SIS - Verhogen Service garanties - SIS - Verlagen Service garanties 250 SIS - Wijziging Firewall Policy 85 SIS - Eenmalige Service 24x7 500 One Release Prijslijst Pagina 28 van 30

29 Wijzigingen VoIP services Omschrijving Minor changes Managed IP-Telefonie Eenmalig Starttarief 15, ,20 per 10 min. Verhoging service level - Verlaging service level 250 Toevoeging aantal voic licenties - Verlaging aantal voic licenties - Opheffing alle voic licenties 250 Toevoeging aantal Automated Attendant / Interactive Voice Response licenties - Verlaging aantal Automated Attendant / Interactive Voice Response licenties - Opheffing alle Automated Attendant / Interactive Voice Response licenties 250 VoIP Connect Verlagen 250 Wijzigingen Zakelijk Alarm Omschrijving Eenmalig Zakelijk Alarm Standaard - per locatie 0 1 Opheffen module Zakelijk Alarm of locatie zie afkoopregeling 1 Indien geen activiteiten op locatie benodigd zijn, installatiekosten op locatie bedragen additioneel 280 Wijzigingen Zakelijk Pinnen Omschrijving Eenmalig Opzeggen Zakelijk Pinnen - per locatie 50 Wijzigingen CyberCenter Services Omschrijving Verhogen aantal kasten of kw Verlagen aantal kasten of kw Opzegging (deels of geheel) Eenmalig op aanvraag op aanvraag (afkoopregeling) afkoopregeling Ander portfolio van CyberCenter (zonder variabele kosten! Zoals tapewisseldienst en dergelijke) is leverbaar via Getronics Housing & Hosting CyberCenter. KPN One integreert deze producten enkel op de One Housing factuur. Wijzigingen Customer Care - Serviscope Omschrijving Eenmalig Verlagen Serviscope abonnement 150 Verhoging Serviscope abonnement - Serviscope wordt voor het gehele netwerk ingesteld, de prijs is per locatie Wijzigingen Professional Services Omschrijving Alle wijzigingen in Professional Services zijn op aanvraag One Release Prijslijst Pagina 29 van 30

30 12.1 Afkoopregeling Bij gehele of gedeeltelijke tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever van een of meer nationale IP-VPNaansluitingen of modules van de Dienst is KPN gerechtigd een afkoopsom in rekening te brengen. Deze afkoopsom is een optelsom van 100% van de resterende maandtermijnen van het eerste contractjaar plus 75% van de nog resterende contractwaarde. In geval van beëindiging na een stilzwijgende verlenging met 12 maanden geldt een afkoopsom van 75% van de resterende looptijd. Eventuele verstrekte kortingen op de eenmalige tarieven worden bij tussentijdse opzegging alsnog in rekening gebracht. Berekening van de door Opdrachtgever te betalen afkoopsom vindt plaats op basis van het door KPN in rekening gebrachte netto maandbedrag (excl. BTW) voor de betreffende locatie of module. Ingeval Opdrachtgever een internationale locatie (locatie buiten Nederland) voortijdig beëindigt, is hij hierover een afkoopsom verschuldigd. Deze afkoopsom is een optelsom van 100% van de resterende maandtermijnen van de betreffende internationale locatie van het eerste contractjaar plus 75% van de nog resterende contractwaarde. In geval van beëindiging na een stilzwijgende verlenging met 12 maanden geldt een afkoopsom van 75% van de resterende looptijd. Voorts geldt dat indien Opdrachtgever een contract voor drie (3) of vijf (5) jaar heeft afgesloten waarbij tevens een korting op de eenmalige vergoeding is overeengekomen, ook deze korting bij Opdrachtgever alsnog in rekening wordt gebracht. Ingeval Opdrachtgever een Ethernet VPN-locatie voortijdig beëindigt, is hij hierover een afkoopsom verschuldigd gelijk aan de nog niet in rekening gebrachte resterende maandtermijnen van de betreffende aansluiting. Ingeval Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst de aard en omvang van de aan Opdrachtgever geleverde diensten, zulks afgezet tegen de aard en omvang van de Diensten zoals die bij aangaan van de Overeenkomst tussen Partijen zijn overeengekomen, ten nadele van KPN wijzigt (meer dan 10% van het aantal locaties of modules van de Dienst), zonder dat er sprake is van een formele beëindiging van de Overeenkomst, zal deze wijziging aangemerkt worden als een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst en zal Opdrachtgever de genoemde afkoopsom verschuldigd zijn. Immers de Overeenkomst wordt voor een bepaalde duur aangegaan en zijn de tarieven die tijdens de duur van de Overeenkomst gehanteerd worden hierop gebaseerd. One Release Prijslijst Pagina 30 van 30