Virtuele taalcoaching

Transcriptie

1 Virtuele taalcoaching

2 Partners

3 De kringwinkel blended NodW in het sorteercentrum

4 De kringwinkel vooronderzoek Doelgroep 1 medewerker sorteercentrum (kleding) Artikel 60 Laaggeschoold Weinig vertrouwd met ICT Vertrouwde/beschikbare tools/apps: smartphone & WhatsApp Pc voor NodW Belangrijkste doelen Gesprekken met collega s Personeelszaken regelen (ook telefonisch) Meerwaarde Digit@@l: Meer flexibiliteit Extra oefenkansen

5 De kringwinkel keuze blend & tool Telefoneren: zich ziek melden F2F-les Skype-sessie extra oefening telefoneren (Informele) gesprekken met collega s F2F-les WhatsApp Tussentijdse opdracht praten in de pauze Nabespreking opdracht F2F-les

6 De kringwinkel keuze blend & tool Gesprek met de leidinggevende

7 De kringwinkel enkele reacties CURSIST _ Nederlands oefenen met de computer was heel leuk. Ik heb veel geleerd. TAALCOACH _ Het is fijn dat we de cursisten nu intensiever kunnen begeleiden, tussen de face-to-face momenten in. WERKGEVER _Het is een meerwaarde: in ons volgende NodWtraject wil ik graag opnieuw een digitale component. CURSIST _ De eerste keer had ik een beetje stress. TAALCOACH _ Voor bepaalde doelstellingen (bv. telefoneren, mailen) is de online aanpak ideaal. Voor andere doelstellingen (bv. instructies begrijpen in het atelier) werkt het dan weer beter om al doende te leren op de werkvloer zelf.

8 De kringwinkel tips & tops Meer flexibiliteit Meer oefenkansen Motiverend Geïntegreerd werken aan taal & digitale vaardigheden Onderschat je cursisten niet Test het zelf vooraf al eens uit Maak duidelijke afspraken met de werkgever over de nodige infrastructuur Kies doordacht: Wat face-to-face? Wat online? Virtuele les: maximum een uurtje Skype = laagdrempelig maar vrij basic. Meer opties: WizIQ

9

10 Accor blended leren: enodw

11 Accor vooronderzoek Doelgroep Receptionisten Ibis Locatie = 4 verschillende hotels Uiteenlopende taalniveaus Vertrouwde/beschikbare tools/apps: Hebben een PC aan de desk Persoonlijke smartphone Belangrijkste doel Klantencontact (bijv check-in scenario) Meerwaarde Digit@@l: Flexibel in tijd en plaats (tijdens kalme momenten + in meerdere hotels) Interactief Uitbreiding leermomenten

12 Blend F2F ~ Neo

13 LES 1 - F2F Klanten begroeten Dagen van de week + tijdsindicaties Basisdialoogje Doorverwijzing Nedbox LES 2 - F2F Check-in basis: woordniveau + korte zinnen Herhaling begroeting Ondersteunend: basisgrammatica LES 3 - F2F Check-in: info geven, vragen en controlefiche Ondersteunend: vraagstructuren (vraagwoorden/inversie)

14 LES 1 - F2F Klanten begroeten Dagen van de week + tijdsindicaties Basisdialoogje Doorverwijzing Nedbox LES 2 - F2F Check-in basis: woordniveau + korte zinnen Herhaling begroeting Ondersteunend: basisgrammatica LES 3 - F2F Check-in: info geven, vragen en controlefiche Ondersteunend: vraagstructuren (vraagwoorden/inversie) Basisoefeningen check-in: onthaal klanten + dagen van de week via Neo

15 LES 1 - F2F Klanten begroeten Dagen van de week + tijdsindicaties Basisdialoogje Doorverwijzing Nedbox LES 2 - F2F Check-in basis: woordniveau + korte zinnen Herhaling begroeting Ondersteunend: basisgrammatica LES 3 - F2F Check-in: info geven, vragen en controlefiche Ondersteunend: vraagstructuren (vraagwoorden/inversie) LES 4 - F2F De kamernummers Uren van ontbijt en check-out Basisoefeningen check-in: onthaal klanten + dagen van de week via Neo Neo: check-in scenario (quiz) + controlefiche

16 LES 1 - F2F Klanten begroeten Dagen van de week + tijdsindicaties Basisdialoogje Doorverwijzing Nedbox LES 2 - F2F Check-in basis: woordniveau + korte zinnen Herhaling begroeting Ondersteunend: basisgrammatica LES 3 - F2F Check-in: info geven, vragen en controlefiche Ondersteunend: vraagstructuren (vraagwoorden/inversie) LES 4 - F2F De kamernummers Uren van ontbijt en check-out LES 5 - F2F Vragen van de klant beantwoorden De weg uitleggen (in het hotel + omgeving) Basisoefeningen check-in: onthaal klanten + dagen van de week via Neo Neo: check-in scenario (quiz) + controlefiche De kamernummers + timeframe hotel herhalen via Neo & als voorbereiding op F2F: richting aanduiden

17

18

19

20

21

22

23 Opvolging en feedback

24

25

26

27

28

29

30

31

32 Taakgericht

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44 Proeftuin IBIS voorbeeldtaak met Wiziq

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55 Blended leren met Neo en Wiziq ervaringen DE CURSISTEN ervaren een mix als positief: door de extra leermomenten, op maat, eigenaarschap, de online insteek Ook voor de WERKGEVER biedt dit voordelen: flexibel, korte tijdsinvestering, hedendaags taakgericht CURSISTEN nodigen we uit om een actievere rol te spelen binnen onze opleiding De technische randvoorwaarden en een afsprakenkader zijn punten waar de WERKGEVER een rol in kan spelen

56 Accor tips & tops Neo - Het aantal leermomenten van de klassieke opleiding uitbreiden - Cursisten werken zelfstandig - Flexibel - Relatief korte tijdsinvestering voor de cursist - Geen directe interactie, dus ideaal in combinatie met klassieke lessen - Ad hoc alternatief? LearningApps

57 Accor tips & tops Wiziq - Directe interactie: live mondelinge communicatie, chatfunctie, whiteboard - Gevarieerde werkvormen in één sessie - Directe feedback en remediëring - Voorbereiding: set-up van de cursist - Digitaal materiaal tijdig online klaarzetten (taalcoach) - Testen voor gebruik

58 PepsiCo & Interim & Interreg een blended project op alle vlakken

59 PepsiCo vooronderzoek Doelgroep Trouwe NodW-klant + HELP Arbeiders in productie, kort- en middengeschoold Vertrouwde/beschikbare tools/apps: Smartphone buiten het werk Geen op de werkvloer => voeding Belangrijkste doelen Communicatie met collega s, teamleader Interne meetings en opleidingen beter kunnen volgen Meerwaarde Digit@@l: Vernieuwde aanpak vervolgopleiding Zelfstudiemodule voor uitzendkrachten

60 Interreg Grenzeloos Competent vooronderzoek Doelgroep Cursisten in een regionaal overschrijdende opleiding voedingsoperator uit Frankrijk en Wallonië Vertrouwde/beschikbare tools/apps: laptops smartphones Belangrijkste doelen Kennismaking Nederlands in de voedingssector Ondersteuning in eventuele Nederlandstalige opleidingsomgeving Meerwaarde Iedereen met interesse kunnen bereiken Zelfstudiemodule voor toekomstige cursisten

61 PepsiCo & Interim & Interreg Quizlet & Educaplay Face-to-face 1x/week Benoemen werkomgeving Werkinstructies F2F Quizlet UZK s blijven langer en krijgen deze online oefeningen ter ondersteuning van de les Integratie Quizlet in F2F om heterogene doelen te bereiken Enthousiasme alle deelnemers!! F2F Educaplay Online oefeningen met audio

62 PepsiCo & Interim & Interreg Doel: eenvoudige handelingen en plaatsbepalingen begrijpen via quizlet

63 PepsiCo & Interim & Interreg Doel: sterkere cursisten typen zelf de zinnen in tijdens de F2F

64 PepsiCo & Interim & Interreg Doel: kleuren herkennen (audio) in de opleidings- of productieomgeving via Educaplay

65 PepsiCo & Interim & Interreg enkele reacties CURSISTEN Makkelijk en nuttig om te doen tijdens het uurtje zelfstudie. WERKGEVER We zijn tevreden dat het extra uur toch wordt ingevuld, ondanks het feit dat het niet wordt gefactureerd. CURSISTEN Moeten bereid zijn om hun eigen smartphone en datagebruik over de grens (Franse cursisten in België) in te zetten. WERKGEVER Het zou fijn zijn als er meer beeldmateriaal vanuit de productie van PepsiCo kon worden vrij gegeven. Dit blijft voorlopig afgeschermd.

66 PepsiCo & Interim & Interreg tips en tops Digitaal werkt op voorwaarde dat het binnen handbereik ligt. => smartphone, tablet, laptop! Copyright issues!! Afspraken beeldmateriaal, gebruik smartphone etc.

67 Virtuele taalcoaching vragen