WONEN. in het groen. Huuraanpassing Buurtpost. Eet Mee Praat Mee PRIJS KWALITEIT VERHOUDING WONINGEN ONDERLING MEER BETROKKEN

Transcriptie

1 juli 2018 WONEN in het groen Huuraanpassing 2018 PRIJS KWALITEIT VERHOUDING WONINGEN Buurtpost ONDERLING MEER BETROKKEN Eet Mee Praat Mee WONEN MET PLEZIER VERDERE INVULLING GEVEN

2 Nieuwsbrief in zomerse stijl Het is zomer; hoog tijd om ook de papieren nieuwsbrief in een nieuw jasje te stoppen. Met deze nieuwsbrief is onze nieuwe huisstijl nu in alle uitingen doorgevoerd. We zijn heel blij met alle positieve reacties. Even blij zijn we met de hoge opkomst tijdens de Eet Mee Praat Mee-avonden die we in mei voor de tweede maal organiseerden. Bedankt voor uw betrokkenheid en vertrouwen! AVG Digitale nieuwsbrief U ontvangt tweemaal per jaar een nieuwsbrief in de brievenbus. Daarnaast geven wij jaarlijks ook nog twee digitale nieuwsbrieven uit. Is uw adres bij ons bekend, dan is het adres gekoppeld aan de digitale nieuwsbrief. Zonder afmelding gaan wij ervan uit dat u ons toestemming verleent de digitale nieuwsbrief naar u te mailen. Uiteraard gaan wij zorgvuldig met uw gegevens om. Ontvangt u de nieuwsbrief liever niet? Stuur dan een naar info@wonenmd.nl met als onderwerp: afmelden nieuwsbrief. Op 25 mei 2018 is de nieuwe wet Algemene Verordening Gegevensbescherming ingegaan. Doel: uw persoonsgegevens beschermen, zodat uw recht op privacy is gewaarborgd. Persoonsgegevens zijn voor de hand liggende gegevens als naam, adres en woonplaats. Maar ook gevoelige gegevens als godsdienst of gezondheid. Deze laatste gegevens zijn extra beschermd. De nieuwe wet geldt voor de hele EU en voor alle organisaties die persoonsgegevens verwerken. Met verwerken bedoelen we: alle handelingen die een organisatie kan uitvoeren met uw persoonsgegevens. Van verzamelen, opslaan en raadplegen tot uitwisselen, wissen en vernietigen. Worden bepaalde gegevens per ongeluk verkeerd verspreid, dan is er sprake van een datalek. Een datalek wordt direct gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Aw) en alle betrokkenen. Meer informatie Wilt u meer informatie over dit onderwerp? Of weten waarvoor uw persoonsgegevens worden gebruikt? Kijk dan op onze website onder Hier staan ook ons privacybeleid en de meest gestelde Vragen en Antwoorden AVG.

3 Dankzij fijne collega s en een prettige werkomgeving houd ik het nog wel een paar jaar vol. Frans Louter jaar in dienst Onze collega Frans Louter is op 1 juli 40 jaar in dienst. Een goed moment om hem extra in het zonnetje te zetten en kort terug te blikken. Terug in de tijd We nemen u mee naar In die tijd heten we nog Algemene Woningstichting Maasland en bestaat het woningbezit uit 202 woningen. In 1973 komen daar nog eens 144 woningen bij. Er is één vakman in dienst; in zijn eentje is de groei niet meer bij te benen. Hij kan een extra paar handjes dus goed gebruiken. Via het leerlingwezen werven we een nieuwe kracht: de 15-jarige Frans. Op 1 juli 1978 mag hij beginnen. En hij is niet meer weggegaan. Fusie Frans maakt in de loop van de jaren veel mee. Door de samenwerking met de toenmalige corporatie Woningstichting St. Willibrordus in Schipluiden breidt zijn werkgebied fors uit naar Schipluiden en Den Hoorn. De samenwerking leidt in 2010 tot een fusie. Beide corporaties gaan verder onder de naam Wonen Midden-Delfland. Frans krijgt er wat nieuwe collega s bij uit Schipluiden. De jaren zijn omgevlogen Frans is een bekend gezicht in Maasland, Schipluiden en Den Hoorn. Hij voert onder meer alle kleine, snel te verhelpen klussen uit. Ook loopt hij na een huuropzegging de woning na op kleine mankementen. Wat vindt hij zelf het állerleukste aan zijn werk? Frans hoeft daar niet lang over na te denken. De omgang met de huurders. En als ik een klus geklaard heb, dat de huurders dan tevreden zijn. Ik ben een buitenmens en doe het liefst klussen aan hemelwaterafvoeren en dakramen. Als ik erop terugkijk, zijn deze veertig jaren echt omgevlogen. Natuurlijk heb ik wel eens een dag dat ik mijn werk minder leuk vind. En ik merk ook dat alles steeds hectischer wordt. Maar dankzij fijne collega s en een prettige werkomgeving houd ik het nog wel een paar jaar vol.

4 Huuraanpassing 2018 Eind april ontving u van ons een voorstel voor de huuraanpassing per 1 juli Net als voorgaande jaren kijken wij daarbij naar de verhouding tussen prijs en kwaliteit van uw woning. Hoe dit precies werkt? Op wonenmd.nl/nl/huurverhoging vindt u hierover uitgebreide informatie. Of kijk in de bijlage die u tegelijk met de brief over de huuraanpassing ontving. Afstemming Huurdersverenigingen Van de overheid mag de huur van uw huis dit jaar met maximaal 3,9% omhoog. Wij nemen dit advies nooit klakkeloos over en stemmen ons huurprijsbeleid altijd af met beide huurdersverenigingen. Zo spraken we dit jaar gezamenlijk af een gematigd huurprijsbeleid toe te passen, met een huuraanpassing tussen 0,50% en 3,50%. De gemiddelde aanpassing over 2018 bedraagt 1,6%. Huurt u een woning in de vrijesector? Wij verhuren naast sociale huurwoningen ook huurwoningen in de vrijesector. Voor dit type huurwoningen met een huur vanaf 711 gelden bovengenoemde wettelijke bepalingen niet en volgen we het percentage dat is vastgelegd in de huurovereenkomst. Toch valt de huuraanpassing, na overleg met de huurdersverenigingen, dit jaar voor veel huurders van een vrijesectorwoning lager uit dan is vastgelegd. Op zoek naar een vrijesectorwoning? Wij bieden diverse duurdere appartementen en eengezinswoningen aan. De aanvangshuur van de appartementen is 750 en van de eengezinswoningen maximaal 850. De genoemde bedragen zijn overigens exclusief servicekosten. Ik wil graag een vrijesectorwoning huren. Wat moet ik doen? Staat u nog niet ingeschreven bij Woonnet Haaglanden? Schrijf u dan eerst via woonnet-haaglanden.nl in als woning zoekende. Bij de inschrijving maakt u een zoekprofiel aan. Het systeem maakt vervolgens steeds een melding aan als er een woning beschikbaar komt die voldoet aan uw zoekprofiel. Wij adverteren de vrijkomende vrijesectorwoningen namelijk altijd op woonnet-haaglanden.nl. Bent u ingeschreven, dan kunt u direct op de woning reageren. Kom ik in aanmerking voor een vrijesectorwoning? In de advertentie vindt u de voorwaarden waaraan u moet voldoen om voor de woning in aanmerking te komen. Het gaat hierbij vooral om huishoudgrootte en (verzamel) inkomen. Bij 1-persoonshuishoudens mag het inkomen niet lager zijn dan en niet hoger dan Bij meerpersoonshuishoudens ligt dit tussen de en Kortom: met een lager of hoger (verzamel)inkomen komt u niet in aanmerking voor een vrijesectorwoning. Hoe vindt toewijzing plaats? Voor huurwoningen in de vrijesector geldt een vrij toewijzingsbeleid. De regelgeving voor verhuur van sociale woningen is hierop dus niet van toepassing. Wél hebben wij met de gemeente en huurdersverenigingen bepaalde prestatieafspraken gemaakt. Volgens deze afspraken geldt de volgende rangorde voor het toewijzen van de woningen: a. doorstromers die een huurwoning van Wonen Midden- Delfland achterlaten b. overige inwoners van Midden-Delfland c. overige woningzoekenden Zijn er meerder kandidaten binnen de rangorde, dan geldt de inschrijfduur bij Woonnet Haaglanden. Verder nog vragen? Onze verhuurconsulent Lianne Klok beantwoordt graag al uw vragen.

5 EM PM Eet Mee Praat Mee (EMPM) In mei organiseerden we alweer voor de tweede maal Eet Mee Praat Mee-avonden met onze huurders in de drie kernen Den Hoorn, Schipluiden en Maasland. De opkomst was hoog en daar zijn we heel blij mee. Ook was het fijn om te horen hoe open en bereidwillig onze huurders hun visie op wonen met plezier wilden toelichten. Onze conclusie is dat er zeker behoefte is aan meer dialoog en communicatie met Wonen Midden-Delfland. De komende jaren zetten we dus in op meer communicatie. We willen dan niet alleen in gesprek gaan tijdens de Eet Mee Praat Mee-avonden, maar álle huurders zien. En dus komen we ook bij u thuis langs. Samen met u willen wij wonen met plezier verdere invulling geven. Klankbordgroep Tijdens de avonden kon u zich tevens opgeven voor de Klankbordgroep, een adviesgroep die in 2017 is ontstaan na afloop van de eerste Eet Mee Praat Mee-avonden. Een paar keer per jaar leggen we ideeën en initiatieven aan de Klankbordgroep voor. Onderwerpen die de afgelopen maanden voorbijkwamen, waren onze nieuwe huisstijl, de nieuwe website, communicatie met Wonen Midden-Delfland en de voorbereiding van deze laatste Eet Mee Praat Mee-avonden. Is de Klankbordgroep iets voor u? Stuur dan een naar info@wonenmd.nl. We zien u graag! Duurzaamheid Stand van zaken isolatieproject eengezinswoningen Maasland In juli is het isoleren van de 285 woningen in Maasland afgerond. Over het verloop van het traject hebben we een enquête verstuurd naar de bewoners. Ruim een derde van de huishoudens heeft de vragenlijst ingevuld. Na afloop van het project, in juli, ontvangen deze huurders een speciale nieuwsbrief met informatie over wat we met de uitkomsten van de enquête hebben gedaan c.q. nog gaan doen. Woningen in Schipluiden en Den Hoorn komen nu aan bod Na Maasland zijn Schipluiden en Den Hoorn aan de beurt. We zijn druk bezig met de voorbereidingen om 120 eengezinswoningen in deze twee dorpskernen te gaan isoleren. Naar verwachting start de aannemer uiterlijk in augustus met het eerste complex. De huurders ontvangen hier zo snel mogelijk meer informatie over. Zonnepanelen Wonen Midden-Delfland heeft de leverancier van zonnepanelen Sungevity opdracht gegeven om een aanbieding op te stellen voor het installeren van zonnepanelen op eengezinswoningen. Er is een selectie gemaakt van de woningen die geschikt zijn voor plaatsing van zonnepanelen. Alle bewoners van een eengezinswoning hebben hier inmiddels een brief met meer informatie en/of een aanbieding over ontvangen.

6 Pwa hof 25 jaar In mei bestond de Kickerthoek in Den Hoorn 25 jaar. Dit jubileum werd feestelijk gevierd met bewoners, vertegenwoordigers van Was & Koffie, de Dorpskamer, Stichting Welzijn Midden-Delfland en Wonen Midden-Delfland. De feestcommissie had een afwisselend programma samengesteld. Zo was er een kunstschilder aanwezig die mooie portretten maakte van de bewoners, terwijl het entertainment zorgde voor de vrolijke noot. Al met al een geslaagde feestdag! Nieuws van de Huurders Vereniging Maasland Op 22 maart hield de Huurders Vereniging Maasland weer haar jaarlijkse ledenvergadering. De opkomst was gelijk aan vorig jaar. Onze leden stelden diverse vragen en ook ontvingen we een aantal klachten over Wonen Midden-Delfland. Deze klachten hebben wij direct met de corporatie besproken; Wonen Midden-Delfland heeft al een aantal zaken opgelost. Daarnaast hebben wij samen met de corporatie en de HV Schiphoorn met de gemeente overlegd over de woningen die in de vrije sector te huur aangeboden worden. We zijn overeengekomen dat inwoners van Midden-Delfland met voorrang in aanmerking komen voor een vrijesectorwoning. Ook het onderhoud rondom de woning stond op de agenda. De meeste bewoners besteden veel aandacht aan hun tuin, maar dat andere bewoners er met de pet naar gooien, maakt het lastig om de tuin bij te houden. Eet Mee Praat Mee Op 30 mei organiseerde Wonen Midden-Delfland in Maasland weer een bijeenkomst voor huurders; de Eet Mee Praat Mee-avond. De opkomst was hoog. Op de avond zijn er veel vragen gesteld en opmerkingen gemaakt. Onderdeel van de avond was een enquête. Uit de antwoorden kwam duidelijk naar voren dat er in Maasland te weinig handhaving is en dat niet alleen Wonen Midden-Delfland verantwoordelijk is voor onze leefbaarheid. Ook de gemeente heeft hierin een duidelijke taak. Tot slot wensen wij alle huurders een prettige vakantie toe met veel zon! Buurtpost Kent u de buurtpost al? Sinds 26 april runnen we in Den Hoorn een buurtpost aan Kloosterpad 9. De buurtpost is voor de huurders van het Kloosterpad een laagdrempelige manier om met ons in contact te komen. Natuurlijk zijn ook de andere bewoners van Den Hoorn hier meer dan welkom. Op maandag- en woensdagmiddag houden onze medewerkers spreekuur tussen en uur. U kunt er dan terecht met vragen en opmerkingen over de buurt. Ook het maatschappelijk team van de gemeente en de wijkagent maken gebruik van de buurtpost. Wilt u een bijeenkomst of andere activiteit in de buurtpost organiseren? Ook dat is mogelijk. Kom eens bij ons langs of mail naar info@wonenmd.nl. Wij hopen dat de buurtpost het wonen in de buurt plezieriger maakt en dat u onderling meer betrokken raakt.

7 Gezellige bewoners, kunst en muziek maakten het tot een geslaagde feestdag! Nieuws van de HV Schiphoorn Enquête In de eerste plaats willen wij de huurders uit Schipluiden en Den Hoorn uitnodigen om onze zomerenquête 2018 in te vullen. U hoeft geen lid te zijn, maar wel huurder uit Schipluiden of Den Hoorn. U vindt de enquête op onze website. Klik daarvoor op onze homepage ( onderaan de pagina op vragenlijsten voor zomer Het wachtwoord is hvszmr18! Website Via onze website blijft u op de hoogte van onze activiteiten en de standpunten die wij hebben ingenomen in het voor u belangrijke beleid van woningcorporatie en gemeente, zoals de huurverhoging van Wonen Midden-Delfland met gemiddeld 1,6% en jongerenwoningen met jongerencontracten. U vindt de artikelen door op de homepage Nieuws voor actuele informatie over uw huurdersorganisatie te klikken. Samenwerkende huurders Haaglanden Op dit moment worden gesprekken opgestart over de regionale prestatieafspraken. In de meeste gevallen zijn dit eenzijdige afspraken tussen gemeenten en woningcorporaties, waarbij huurders maar zijdelings worden betrokken. Dit jaar willen de huurders binnen onze regio als gelijkwaardige partner bij de gesprekken aanwezig zijn, zodat zij zich in de afspraken herkennen. Om dit te bereiken, gaan de huurdersorganisaties binnen onze regio met elkaar samenwerken. Omdat deze regionale afspraken het kader vormen voor de lokale prestatieafspraken en ook gevolgen hebben voor de sociale huisvesting in onze kernen, hebben wij ons bij dit samenwerkingsverband aangesloten. De HV Schiphoorn wenst u een mooie zomer!

8 Actie adressen Eind vorig jaar riepen we u op om uw adres aan ons door te geven, zodat u onder andere onze digitale nieuwsbrief ontvangt. De respons was hoog. Iedere 25 e inzender kreeg een VVV cadeaubon. De winnaars hebben hun bon inmiddels al ontvangen. Eén van hen was de heer Moerman. Hij kwam de bon persoonlijk ophalen op ons kantoor. Aan onze collega Gianna Patsalias de eer om de bon te overhandigen. Winnaars gefeliciteerd! Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Colofon Contact Wonen Midden-Delfland Langetaam TG Maasland T E info@wonenmd.nl Openingstijden Ook in 2017 is de kwaliteit van onze dienstverlening weer gemeten door Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. KWH heeft u op enkele manieren vragen gesteld: telefonisch of met een toegestuurde enquête. De vragen gingen onder meer over onze dienstverlening, de afhandeling van reparaties, klachtenafhandeling en klantenbenadering. De uitkomsten helpen ons om verbeteringen aan te brengen in onze dienstverlening. Daar gaan we in 2018 met elkaar weer hard aan werken. In 2017 haalden we het keurmerk KWH-Huurlabel. KWH reikt dit keurmerk alleen uit als een corporatie een goede dienst verlening levert en een volledig huurdersonderzoek heeft laten houden. We zijn dan ook trots op onze scores: contact: 7,7 woning zoeken: 7,2 nieuwe woning: 7,2 huur opzeggen: 7,7 reparaties: 8,0 onderhoud: 7,9 KWH meet de kwaliteit van dienstverlening elk jaar opnieuw. Daarom stellen we het erg op prijs als u in 2018 opnieuw wilt meewerken aan het huurdersonderzoek. Iedere werkdag van uur. Vormgeving Drukwerk Drukkerij Van Deventer Vormgeving AllesOnline Fotografie Gerard Vellekoop Wij wensen u een heerlijke zomer!