Nieuwe vormen van huurdersparticipatie. Inhoud

Transcriptie

1 Nieuwe vormen van huurdersparticipatie Jaap van der Veen -Stade Advies 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 1 Inhoud Huurdersparticipatie algemeen -Wat is het -Motieven voor huurders en corporaties -Participatieladder: niveaus van zeggenschap en verantwoordelijkheid Verschillende vormen van huurdersparticipatie - Traditionele huurdersvereniging - Schriftelijke raadpleging van de bewoners of via internet - Persoonlijk contact en groepsgesprekken - BewonersAdviesGroep Twee voorbeelden -Zelf lampen vervangen in een flat - Sociale hulp en zorg verlenen aan medebewoners 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 2 1

2 Wat is (huurders)participatie Participatie is deel-nemenaan activiteiten. Huurdersparticipatie is zinvol en mogelijk als: huurders iets willen, een idee hebben de participatie aansluit op de motivatie van de huurders er voor huurders een resultaat te behalen is betrokken partijen open staan voor samenwerking, en respect hebben voor elkaars verantwoordelijkheden en mogelijkheden 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 3 Waarom huurdersparticipatie Motieven voor huurders om actief te worden Wonen is basis levensvoorwaarde, belangrijk om mee bezig te zijn (Veel bewoners voelen zich mentaal eigenaar van hun huis) Invloed uitoefenen op beleid en beheer woningcorporatie: - lagere woonlasten (huur, servicekosten, energieverbruik) - betere kwaliteit woning (huurderswensen uitgangspunt) - verbetering dienstverlening verhuurder Prettiger wonen door samen actief te zijn in het complex of buurt - iets betekenen voor elkaar Zelfwerkzaamheid: - huis aan eigen wensen aanpassen - verlaging van servicekosten Nuttige tijdsbesteding als je de tijd hebt Problemen oplossen, gezellig maken, zelfontplooiing 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 4 2

3 Waarom huurdersparticipatie Motieven voor woningcorporatie Huurders (met beperkt inkomen) zijn de doelgroep -belangrijk om te weten wat zij willen Kwaliteit voor huurders verbeteren Kosten(van corporatie) voor huurders beperken Prettiger werken door samenwerking; iets betekenen voor elkaar Wettelijke taken - huurders betrekken bij beleid en beheer -huurders(organisaties) faciliteren (informatie, voorzieningen en financiële middelen) - verantwoording afleggen aan de klant 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 5 Participatieladder Meer zeggenschap bewoners? Dan ook meer verantwoordelijkheid (en andersom). Trede Rol Zeggenschap Verantwoordelijkheid 1 Reageren Meewerken 2 Consulteren 3 Koers (mede) bepalen Adviseren 4 Gedeeltelijk beslissen Informatie ontvangen en verwerken, medebewoners informeren Medebewoners informeren en uitnodigen tot deelname Medebewoners informeren, reacties en standpunten vragen en uitnodigen tot deelname Overleg met buurt organiseren, plangericht overleg met medebewoners en andere partijen 5 Mee beslissen (moreel) Eigenaar 6 Beslissen Voortdurend actief overleg met buurt, ideeën en steun organiseren Formeel mandaat van medebewoners, ontwikkelen en beheren, terugkoppelen 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 6 3

4 Traditionele huurdersorganisatie Huurders georganiseerd in commissie of vereniging - per complex of op corporatieniveau Vertegenwoordigers vergaderen veel - informatie verzamelen, standpunten bepalen, advies uitbrengen Achterban schriftelijk informeren, bewonersavonden houden Voordelen en nadelen: Formele organisatie biedt continuïteit Kleine groep daadwerkelijk actief (bestuursleden werven moeilijk) - weinig jongeren, gezinnen, allochtonen Beperkte betrokkenheid achterban -komen niet naar vergaderingen - activiteiten en beleid weinig bekend 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 7 Schriftelijke of digitale meningspeiling Voorbereiding en verwerking kost veel tijd Kost deelnemers minder tijd Kan je aan meedoen op het moment dat uitkomt Niet iedereen kan makkelijk met formulieren omgaan Beperken tot een concreet thema, duidelijke taal gebruiken Laat weten wat de uitkomst is en wat ermee gedaan wordt Digitaal Panel opbouwen Opzetten kost veel tijd en deskundigheid Ontwikkeling deelnemers: betrokkenheid en representativiteit Per thema kan men wel of niet meedoen Snelle communicatie, lage kosten bij herhaalde peilingen 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 8 4

5 Persoonlijk contact en groepsgesprekken Kleinschalig en direct Bruikbaar voor moeilijk te bereiken doelgroepen huurders zoals jongeren en allochtonen. Doelgroepen in kaart brengen: -waar wonen ze -wat zijn plekken waar de groep veel / makkelijk komt - welke sleutelfiguren zijn bekend Sleutelfiguren benaderen om contact te leggen met deze gemeenschap Organiseren van persoonlijke gesprekken en/of groepsgesprekken (portiek, moskee, buurthuis enz.) Bij niet-nederlands sprekenden: middelen om taalbarrière te slechten (meertalige schriftelijke informatie, tolken) 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 9 Bewoners Advies Groep (gaat verder dan Klankbordgroep) Corporatie en HBV kiezen actueel thema of situatie waar problemen spelen (complex/buurt) Huurders persoonlijk benaderen of ze geïnteresseerd zijn (telefonisch) Groep van 10 tot 15 huurders komt enkele keren bij elkaar -thema bespreken -tot een advies komen -in korte tijd (4 tot 8 weken) Professionele organisatie en begeleiding gewenst - voorbereiden vragen - selecteren en werven - voorzitter, notulist Kan eventueel gecombineerd worden met digitale meningspeiling 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 10 5

6 Bewoners Advies Groep Voorbeeld opbouw Avond 1 - Inleiding (kenners, externen) Avond 2 en 3 - Verkenning en discussie Avond 4 - Opstellen advies Vervolg: laat zien wat je met het advies doet 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 11 Bewoners Advies Groep Tips Goede voorbereiding in het halve werk Betrek / werf mensen op interesse, kennis en ervaring Voorkom te hoog gespannen verwachtingen Voeg kennis toe waar nodig Loslaten: laat de groep zelf tot standpunten en keuzes komen Neem er goede nota van, bedank deelnemers en sluit af Vervolg: laat zien wat je met het advies doet Vraag mensen niet opnieuw 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 12 6

7 Eenvoudig voorbeeld van Zelf doen: Lampen vervangen in flat Bewoners vervangen zelf kapotte lampen in gemeenschappelijke ruimten Contract opmaken: vrijwilliger verzekeren tegen risico s Corporatie levert materialen Sneller signaleren en vervangen kapotte lampen Veiliger en prettiger wonen Geen arbeidsloon en voorrijdkosten, dus lagere servicekosten 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 13 Bewonersinitiatief Zelf doen in de zorg: DoorDeWijks Betaalbare hulp binnen de wijk levert werkgelegenheid op en biedt hulp een mensen die steun of gezelschap kunnen gebruiken (Rotterdam) DoorDeWijkers: Bewoners met tijd kunnen zich inschrijven en sociale hulp tegen betaling verlenen aan mede bewoners in de eigen wijk ( 9,50 per uur) (hulp in huishouden, tuin, bij boodschappen of administratie, gezelschap of hobby) Stichting DoorDeWijks - brengt vraag en aanbod bij elkaar (instructie en betaling) -steunt de actieve bewoners, stemt af met andere instellingen Praktische oplossing tussen `gratis vrijwilligers werk en dure professionele hulp: Geen indicatie nodig en goedkopere hulp Bevordert werkgelegenheid en sociale cohesie Meer informatie: 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 14 7