1 Van Halteren Infra BV legt rekenschap af over zijn effecten op de maatschappij, de economie en het milieu.

Transcriptie

1 MVO Scope van de zelfverklaring Het jaar waarop de zelfverklaring betrekking heeft : 2012 Naam van de organisatie : Van Halteren Infra BV Belangrijkste activiteiten [merken, producten en/of diensten : Van Halteren Infra BV levert damwandoplossingen. Van advies, verkoop en verhuur tot de realisatie van damwandwerkzaamheden. Actief in : Nederland Locaties van het kantoor, de werf en werkplaats : Bunschoten Referentiematrix ISO Van Halteren Infra BV aan de hand van NPR 9026 Hst 5 Onderzoeksvragen over principes van MVO 1 Van Halteren Infra BV legt rekenschap af over zijn effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Van Halteren Infra bv is als damwandspecialist voortdurend bezig om het werk effectiever te verrichten: handiger, veiliger, goedkoper en rekening houdend met de lokale omgeving. Het gepatenteerde Haltverdringsysteem blijkt een effectieve oplossing voor damwanden die trillingsarm moeten worden geplaatst. Ook heeft Van Halteren Infra bv eigen slotverklikkers ontwikkeld om te controleren of damwanden na het aanbrengen over de gehele lengte in het slot blijven zitten. Het Haltverdringsysteem is een trillingsreducerend systeem dat in bepaalde gevallen een goed alternatief is voor drukken. Bijvoorbeeld wanneer het drukken van damwanden niet mogelijk is door zware grondslag of beperkte ruimte. Onder lage druk wordt gedurende zeer korte tijd water ingebracht onder de punt van de damwand. Hierdoor worden trillingen gereduceerd en wordt de damwand gemakkelijker aangebracht. Van Halteren Infra investeert in materieel dat state of the art voldoet aan milieu- en trillingsreductie. Het is een investering van ruim 2 miljoen in 2 drukmachines (ABI). In 2006 heeft Van Halteren Infra bv het zgn. kwaliteit keuzebeleid ingevoerd met niet alleen als doel om in het vakgebied van damwandbouw de beste te zijn, maar ook om structureel na te kunnen gaan welk effect gemaakt keuzes hebben om de kwaliteit van het geleverde werk. Onderdeel van het kwaliteit keuzebeleid is nacalculatie en klanttevredenheidsonderzoek waardoor gegevens beschikbaar komen die bij het maken werkvoorbereidingen het risico op falen moeten verminderen. 1 van 14

2 2 Van Halteren Infra BV is transparant over besluiten en activiteiten die effect hebben op de omgeving. Van Halteren Infra maakt onderdeel uit van een groep van vennootschappen die zijn samengebracht in een Holding. Als dochter van de Holding heeft zij buiten de Holding geen meerderheidsbelangen in andere organisaties. Organisatie breed is er sprake van een gedegen en overzichtelijke overlegstructuur. Uitgangspunt is dat op alle niveaus openheid en transparantie wordt betracht. Alle werknemers kunnen kennis nemen van de verschillende functies en de daarbij horende verantwoordelijkheden middels het Organiseerbord dat op een centraal en voor iedereen toegankelijk punt in het hoofdgebouw hangt. Daarnaast wordt elke werknemer persoonlijk op de hoogte gehouden via het OR-bulletin dat meegestuurd wordt met het salarisstrookje. Van Halteren Infra streeft er naar zo open en transparant mogelijk te zijn en controleert op gezette tijden of zij haar doel bereikt. Op afwijkingen wordt direct gereageerd en onderneemt men actie die tot verbetering moet leiden. Om te controleren en te evalueren of de normen en criteria de Van Halteren Infra heeft gesteld ook worden gehaald heeft zij verschillende mechanismen in werking, te weten: a. Medewerkers tevredenheidonderzoek. De OR is het orgaan dat met enige regelmaat (eens per twee jaar) onderzoek verricht naar de tevredenheid van de werknemers met het beleid van Van Halteren Infra. De output van het onderzoek wordt meegenomen in missie, visie en strategie van de organisatie; b. Klanttevredenheidonderzoek. Voor Van Halteren Infra is het vanzelfsprekend dat beëindiging van een opdracht met de opdrachtgever een evaluatie plaatsvindt met betrekking tot het opgeleverde. Gegevens die hiermee worden verkregen vormen een belangrijke basis bij de voorbereiding(en) van andere opdrachten. c. Ongevallenregistratie. Ongevallenregistratie vindt plaats gedurende het hele traject van de opdracht. Ongevallenregistratie dient ter voorkoming van calamiteiten bij toekomstige opdrachten en maakt als zodanig deel uit van de RIE. d. Nacalculatie. Een nacalculatie is een berekening van de kosten die gemaakt zijn om een opdracht uit te kunnen voeren en achteraf te controleren of gemaakte afspraken betreffende verantwoord inkopen zijn nagekomen. Van Halteren Infra heeft een grote focus op Maatschappelijke betrokkenheid en ontwikkeling. Onderdeel van de bedrijfscultuur is dat flink geïnvesteerd wordt in de directe lokale gemeenschap en dat men hierover heel open transparant is. Middels interne mededelingen worden werknemers op de hoogte gehouden. Bijvoorbeeld via berichtgeving in de kantine en toegestuurde mededelingen. In de plaatselijke pers verschijnt met enige regelmaat een publicatie. Men heeft het voornemen om de resultaten van haar MVO-inzet op te gaan nemen in het jaarverslag. Van Halteren Infra houdt nauwkeurig bij waar en hoeveel middelen zij inzet voor haar focus op de Maatschappelijke betrokkenheid en ontwikkeling. Deze gegevens zijn openbaar. Zij maakt geen geheim van gespendeerde bedragen, maar timmert er ook niet mee aan de weg. Zij stelt zich bescheiden op. Van Halteren Infra bv heeft haar stakeholders in kaart gebracht, inclusief hun verwachtingen en belangen, en zorgt er voor dat zij in haar handelen daar oog voor heeft. 2 van 14

3 Van Halteren Infra hanteert een gedragscode, zowel voor werknemers als opdrachtnemer. Bij de totstandkoming van deze gedragscode is de Ondernemingsraad betrokken. De gedragscode wordt tevens, ter ondertekening, aangeboden aan haar opdrachtnemers. 3 Van Halteren Infra BV gedraagt zich ethisch. Van Halteren Infra heeft een gedragscode opgesteld voor zowel haar werknemers als haar stakeholders.[zie web site] Van Halteren Infra is nog niet heel erg actief bezig om ethisch gedrag binnen haar organisatie te bevorderen. Het ontwikkelen van een algemene gedragscode is de eerste stap. Een implementatieplan om ethisch gedrag verder in de organisatie door te laten werken moet nog worden opgesteld. Ethisch gedrag is een belangrijk punt van discussie dat zich in de praktijk in ieder geval richt op bewustwording. Ethisch gedrag is van nature aanwezig en moet verder gedefinieerd worden. Daarbij wordt o.a. gedacht aan het instrument toolbox, waarmee werknemers werk gerelateerde instructies ontvangen en een uitgelezen moment is om ethiek en ethisch gedrag onder de aandacht te brengen. Ethisch gedrag vormt een natuurlijke basis voor de overlegstructuren van de organisatie, zowel intern als extern. De overlegstructuren dragen er toe bij dat voornemens in acties omgezet. Intern spreekt men elkaar aan op gedrag. Van Halteren Infra heeft er voor gezorgd dat er twee externe vertrouwenspersonen beschikbaar zijn voor het geval dit van belang is. Deze personen worden eveneens ingeschakeld om namens Van Halteren Infra op te treden. Bijvoorbeeld in geval dat derden (immateriële) schade van Van Halteren Infra ondervinden. Iedere medewerker van Van Halteren Infra die een gegrond vermoeden heeft of kennis neemt van handelingen in strijd met het bepaalde in deze gedragscode, dient dit direct te melden aan de toezichthouder. Onder de handelingen in dit artikel genoemd wordt tevens verstaan een poging daartoe of de uitlokking ervan. De melding wordt vertrouwelijk behandeld en de privacy van de melder wordt gegarandeerd. Van Halteren Infra is in dit verband een te kleine speler om op de internationale markt (China) om invloed te kunnen uit te oefenen. Behoudens dat Van Halteren Infra rekening houdt met de Flora- en Fauna wet hebben de activiteiten van de organisatie geen betrekking op het welzijn van dieren. 3 van 14

4 4 Van Halteren Infra BV respecteert de belangen van de stakeholders. Er vindt op alle niveaus doorlopend overleg plaats, zowel intern als extern (Directie-Groot-Aandeelhouders/Financiën-verzekeraars/OR/Directie/Divisie). Men heeft een protocol voor klachtenafhandeling waardoor de relatie met stakeholders effectief bevorderd wordt. Van Halteren Infra is zich er van bewust wanneer stakeholders bezorgdheid uiten en handelt er naar met gepaste zorgvuldigheid. Stakeholders kunnen de activiteiten van Van Halteren Infra in belangrijke mate beïnvloeden. De organisatie heeft deze invloed onderverdeeld in drie groepen, te weten: Stakeholders die zich binnen de organisatie bevinden worden dan aangeduid met interne stakeholders (bijv. werknemers, OR). Externe Stakeholders zijn logischerwijs alle stakeholders van buitenaf, zoals leveranciers, klanten of de media. Interface stakeholders kunnen door middel van wet- en regelgeving een invloed uitoefenen op de organisatie. Door regulier overleg te plegen met bepaalde stakeholder, bijvoorbeeld de bank of een verzekeraar, zorgt Van Halteren Infra er voor dat in een sfeer van openheid en transparantie onderling vertrouwen ontstaat en in stand wordt gehouden. Ook regulier overleg met de Ondernemingsraad heeft hetzelfde doel, waarbij de Ondernemingsraad de vrijheid heeft om, indien nodig, tussentijds de aandacht van de directie te vragen. Door in een doorlopende interactie te staan met stakeholders blijft de betrokkenheid van een stakeholder aanwezig. Of het nu gaat om direct omwonenden van de vestiging in Bunschoten of dat het om banken accountants, verzekeraars, opdrachtgevers of opdrachtnemers gaat het uitgangspunt van Van Halteren Infra is het loont om in gezamenlijkheid te werken. Opvattingen betreffende opvattingen van stakeholders wier belangen waarschijnlijk door Van Halteren Infra worden beïnvloed zijn er wel, maar berusten op aannames. Zoals onder punt 4e beschreven stelt Van Halteren Infra zich positief op en wenst ook met deze stakeholders een open dialoog. 5 Van Halteren Infra BV respecteert de geldende wet- en regelgeving. Van Halteren Infra voldoet aan de wet. Van Halteren Infra stelt zich proactief op, waardoor zij al op voorhand rekening weet te houden met mogelijk voorkomende kwesties die op een juiste manier dienen te worden aangepakt. Dit kan betekenen dat zij andere partijen, betrokken bij hetzelfde werk, attendeert op van toepassing zijnde wet- en regelgeving. 4 van 14

5 Van Halteren Infra zorgt er voor dat zij middels vakliteratuur, publicaties, cursussen, etc. op de hoogte blijft. Ten aanzien van verschillende wetten en regelgeving vinden periodiek controles plaats. 6 Van Halteren Infra BV respecteert de internationale gedragsnormen Van Halteren Infra oriënteert zich vooral en met name op de Nederlandse markt en heeft daarom weinig met internationale gedragsnormen te maken. Doordat zij materiaal inkoop uit China is zij zich er wel van bewust dat zij invloed zou kunnen uitoefenen, maar realiseert zich tegelijkertijd dat zij een te kleine speler op deze markt is om hiermee effect te kunnen sorteren. 7 Van Halteren Infra BV respecteert en erkent de universele mensen rechten Van Halteren Infra heeft kennis van de Internationale Rechten van de Mens en huldigt het standpunt dat zij op geen enkele wijze discrimineert. Het onderwerp is in feite geen onderwerp. Wanneer het gaat om aantrekken van werknemers kijkt men uitsluitend naar competenties, niet naar geslacht, cultuur of geaardheid. Hst 6 Onderzoeksvragen over onderkennen van MVO en betrekken van stakeholders 8 Van Halteren Infra BV heeft op de volgende wijze haar stakeholders geïdentificeerd Middels interviews met vertegenwoordigers van verschillende geledingen in de organisatie, waardoor een organisatie brede inventarisatie heeft plaatsgevonden. 9 Van Halteren Infra BV heeft de volgende stakeholders T. van Halteren, Rabo Bank, Verzekering ING, Aannemers, Gemeente Bunschoten, Wijk Eemlandia, RWS, PWS, Gemeenten, Personeel, Projectovereenkomsten. 10 Op de volgende wijze betrekt Van Halteren Infra BV haar stakeholders bij de organisatie. Bij haar voorbereiding(en) van werkzaamheden inventariseert Van Halteren Infra partijen die voor- of nadeel kunnen ondervinden van haar activiteiten. Aan deze partijen geeft zij voorlichting en gaat, wanneer dit aan de orde is, een dialoog aan. 5 van 14

6 Door regulier overleg te plegen met bepaalde stakeholders, bijvoorbeeld de bank of een verzekeraar, zorgt Van Halteren Infra er voor dat in een sfeer van openheid en transparantie onderling vertrouwen ontstaat en in stand wordt gehouden. Ook regulier overleg met de Ondernemingsraad heeft hetzelfde doel, waarbij de Ondernemingsraad de vrijheid heeft om, indien nodig, tussentijds de aandacht van de directie te vragen. Hst 7 Onderzoeksvragen over kernthema s van MVO 11 Bij het bepalen van de relevante onderwerpen heeft Van Halteren Infra BV gekeken naar: Onderwerpen die kunnen optreden bij de eigen activiteiten/besluiten en effect kunnen hebben op stakeholders en duurzame ontwikkeling. MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij organisaties binnen de waardeketen/invloedssfeer en effect hebben op stakeholders/duurzame ontwikkeling. De volgende categorieën stakeholders zijn betrokken bij het bepalen van de relevantie: Aandeelhouders, Financiële instellingen, Klanten, Leveranciers, Lokale gemeenschap, NGO's, Overheid, Overig, Werknemers, Partijen in samenwerkverband 12 De volgende onderwerpen zijn relevant: In de bijlage is aangegeven welke onderwerpen relevant zijn 13 Bij het bepalen van significante onderwerpen zijn de volgende criteria gebruikt: Niveau van het belang van stakeholders bij het onderwerp. Identificatie van de maatschappelijke verwachtingen van verantwoordelijk gedrag met betrekking tot deze effecten. De volgende categorieën stakeholders zijn betrokken bij het bepalen van de relevantie: Aandeelhouders, Financiële instellingen, Klanten, Leveranciers, Lokale gemeenschap, NGO's, Overheid, Overig, Werknemers, Partijen in samenwerkverband 14 De volgende onderwerpen zijn significant: In de bijlage is aangegeven welke onderwerpen significant zijn 15 De volgende criteria zijn gebruikt bij het bepalen van prioritaire onderwerpen: De huidige prestaties van de organisatie met betrekking tot het naleven van de wet, internationale normen, internationale gedragsnormen, de state-ofthe-art en best praktische. 6 van 14

7 De tijd die nodig is om de gewenste resultaten te bereiken 16 De volgende onderwerpen hebben prioriteit: Bij het bepalen van de prioriteit van MVO-onderwerpen gaat Van Halteren Infra uit van de 0-meting, zoals die recentelijk heeft plaatsgevonden en die een input vormen voor het bepalen van haar toekomstige beleid. 17 De volgende acties worden door Van Halteren Infra BV ondernomen: Dit heeft geleid dat Van Halteren Infra een milieumanagement systeem gaat opzetten en de CO2-uitstoot wil reduceren. 18 Toelichting op de prioriteitstelling: Van Halteren Infra BV let bij de prioritering van activiteiten en doelstellingen op het SMART-principe. Doelstellingen en acties zijn: Specifiek: De doelstelling moet eenduidig zijn Meetbaar: Onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het doel bereikt Acceptabel: Is deze acceptabel genoeg voor de doelgroep en/of management Realistisch: De doelstelling moet haalbaar zijn Tijdgebonden: Wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn 19 De volgende stakeholders zijn betrokken bij het identificeren van relevante, significante en prioritaire onderwerpen. Door de eerder genoemde open en transparante wijze van werken heeft Van Halteren Infra in haar contacten met haar stakeholders voortdurend aandacht voor het gemeenschappelijk streven naar verbetering van haar MVO-doelen. Hst 8 Onderzoeksvragen over werkwijzen voor het integreren van MVO in de hele organisatie 20 De volgende organisaties bevinden zich in de invloedssfeer van Van Halteren Infra BV. Van Halteren Infra bv heeft een inventarisatie gemaakt van al haar stakeholders en onderverdeeld in verschillende categorieën. Binnen haar organisatie zijn rollen en taken verdeeld die, afhankelijk van de focus van de rollen en taken, te maken hebben met verschillende stakeholders. Door deze verdeling is het mogelijk dat met individuele stakeholders persoonlijk contact wordt onderhouden. Dit vormt een basis van openheid en vertrouwen die er toe leidt dat het mogelijk wordt om maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid onderdeel te laten zijn van de dialoog. In het eigendom, het bestuur en de economische relatie wordt invloed ontleend en daadwerkelijk uitgeoefend. Stakeholders in samenwerkverbanden bevinden zich in de invloedssfeer van Van Halteren Infra BV 7 van 14

8 21 Op de volgende wijze stimuleert Van Halteren Infra BV maatschappelijke verantwoordelijkheid bij andere organisaties: Door bij het nemen van investeringsbeslissingen maatschappelijke criteria te hanteren: bv er is recentelijk een funderingsmachine aangeschaft type VOLVO Van Halteren Infra deelt kennis en informatie Het uitvoeren van gezamenlijke projecten Het stimuleren van goede werkwijzen Het vormen van partnerschappen met brancheverenigingen, organisaties en anderen Contractuele bepalingen of stimulansen Openbare verklaringen door de organisatie Een voorbeeld om MVO te stimuleren bij andere organisatie is de gedragscode die Van Halteren Infra BV ontwikkelt heeft en deze voorlegt bij haar stakeholders en opdracht nemers en leveranciers en zich te conformeren aan de verwachtingen die Van Halteren Infra BV heeft ten aanzien van hun maatschappelijk verantwoord en duurzaam handelen. 22 Op de volgende wijze beoordeelt Van Halteren Infra BV [potentiële] [negatieve] effecten van de eigen activiteiten en besluiten op de maatschappij, milieu en economie. Als onderdeel van het kwaliteits- management systeem voert Van Halteren Infra BV periodiek risicoanalyses en audits uit op haar processen en bedrijfsactiviteiten. Deze worden door externe partijen getoetst en beoordeeld. Deze analyses en audits zijn mede gerelateerd aan MVO-onderwerpen. 23 Op de volgende wijze beoordeelt Van Halteren Infra BV [ potentiële] [negatieve] effecten van de activiteiten en besluiten van organisaties in onze invloedssfeer op de maatschappij, milieu en economie. Van Halteren Infra heeft een gedragscode die zij aan organisaties voorlegt ter verantwoording. 24 Op de volgende wijze wordt zorgvuldigheid uitgeoefend en geïmplementeerd in de organisatie van Van Halteren Infra BV Van Halteren Infra heeft een gedragscode ontwikkeld waarmee zij aan haar opdrachtgevers verantwoording aflegt, evenals een gedragscode die zij ter ondertekening aan haar opdrachtnemers aanbiedt. 25 De volgende negatieve effecten op maatschappij, milieu en economie heeft Van Halteren Infra BV geïdentificeerd. Geluidsoverlast, voor Woonwijk Eemlandia, veroorzaakt tijdens werkzaamheden op de werf. Milieuaspecten / omgevingsvergunning inrichting Van Halteren Infra t.a.v. de gemeente. Financiële verplichtingen die opdrachtgevers niet na kunnen komen aan Van Halteren Infra. 8 van 14

9 26 Van Halteren Infra BV heeft op de volgende wijze richting gegeven aan haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Door het nastreven van een hoog kwaliteitsniveau, ethisch en integer gedrag, innovativiteit en voldoende rendement houdt Van Halteren Infra voortdurend rekening met alle belanghebbenden (stakeholders) en probeert zij zo tevens maatschappelijk verantwoord te opereren. Vanuit dit perspectief streeft Van Halteren Infra er naar de meest gesorteerde en gespecialiseerde damwandleverancier/-aannemer van Nederland te zijn. In komende drie jaren zal Van Halteren Infra op alle aspecten van haar activiteiten de sterke punten verder ontwikkelen en benadrukken. Hierbij moet worden gedacht aan professionaliteit, integriteit, innovatie en efficiency. Daarbij wil zij meer naast haar afnemers/klanten gaan staan en hen verder ontzorgen door bij te staan bij het opstellen van plannen, inventarisatie van risico s en de projecten efficiënt en slagvaardig uit te voeren door deskundig en goed geschoold personeel. 27 Op de volgende wijze creëert Van Halteren Infra BV draagvlak voor MVO binnen en buiten de organisatie Om het bewustzijn van MVO binnen de organisatie te vergroten werd aan de KAM-coördinator een opleiding aangeboden waardoor kennis met betrekking tot MVO meer specifiek de organisatie binnen kon komen. Zich realiserend dat het integreren van MVO in de organisatie in belangrijke mate een cultuuromslag vraagt heeft Van Halteren Infra het onderwerp standaard op haar agenda staan en wordt in overlegstructuren de strategie en de voortgang bewaakt. 28 Op de volgende wijze ontwikkelt Van Halteren Infra BV de benodigde competenties voor het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen en buiten de organisatie. Identificatie van MVO-aspecten heeft plaatsgevonden door alle gerelateerde acties en verwachtingen, zoals genoemd in alle kernthema's, stuk voor stuk te beschouwen als vragen en dienovereenkomstig te beantwoorden. Hierdoor is een nul-meting ontstaan die speerpunten biedt voor het te ontwikkelen beleid. Van Halteren Infra heeft MVO als onderwerp standaard op haar agenda staan. 29 Op de volgende wijze heeft Van Halteren Infra BV MVO geïntegreerd in haar besturingsprocessen, systemen en procedures Van Halteren Infra BV heeft in haar kwaliteitshandboek interne MVO procedures opgenomen, die de normen, waarde en werkwijze borgen. 30 Van Halteren Infra BV houdt bij haar communicatie over MVO rekening met de volgende criteria: De communicatie moet begrijpelijk, nauwkeurig, compleet, responsief, evenwichtig, actueel en toegankelijk zijn. een voorbeeld hiervan is de rapportage aangaande de CO2 prestatieladder zie hier voor de website van Van Halteren Infra BV 9 van 14

10 31 Van Halteren Infra BV communiceert op de volgende wijze over MVO De website van Van Halteren Infra is een belangrijk communicatiemiddel als het gaat om het informeren van stakeholders en andere belanghebbenden en belangstellenden. Daarnaast richt zij zich met name op de lokale media als het gaat om kenbaar maken welke maatschappelijke activiteiten zij onderneemt ten behoeve van de directe leefomgeving. Intern communiceert Van Halteren Infra BV d.m.v. het maandelijkse kraantje, en toolboxmeetings Bij werken in uitvoering worden m.b.t. het omgevingsmanagement gecommuniceerd met de bewoners en belanghebbende. 32a Van Halteren Infra BV rapporteert vooralsnog niet via een maatschappelijk verslag. 33a Zijn er conflicten of meningsverschillen geweest met stakeholders Door de stakeholder Eemlandia [een bewoners wijk] is in februari 2012 een geluidsklacht geuit. Zij hebben aan de gemeente Bunschoten Spakenburg gemeld dat zij een hoog knerpend geluid hoorde, Service Bureau Gemeente heeft contact net Van Halteren Infra BV opgenomen. Uit het ingestelde onderzoek bleek dat: er wordt damwand aangevoerd in gesloten containers. De damwand is dusdanig gestapeld dat tussen elke plank kleine blokjes hout liggen. Als de damwand uit de container getrokken wordt rust een pakket damwand op twee kleine blokjes wat een hoog knerpend geluid veroorzaakt. Dit is ondervangen door, voordat men de damwand uit de container trekt, ter plaatse 2 rubber blokken tussen de damwand te leggen zodat het knerpende geluid geëlimineerd is, tot tevredenheid van stakeholder Eemlandia. 33b De volgende methode heeft Van Halteren Infra BV om eventuele conflicten op te lossen. Van Halteren Infra BV heeft een standaard procedure voor klachten behandeling met stakeholders. T.a.v. de stakeholder Eemlandia is de KAM-MVO manager de rechtstreekse contact persoon. 34 Op de volgende wijze monitort Van Halteren Infra BV haar activiteiten De organisatie heeft een divisie Kwaliteit ingericht en MVO-activiteiten hier aan toegevoegd. Monitoring van alle processen c.q. Activiteiten die met kwaliteit te maken hebben vindt hier plaats. Indicatoren die worden gebruikt voor de genoemde monitoring zijn o.a.: Klanttevredenheidsonderzoek, Werkplekinspecties, Schades, Ongevallen, Klachten, CO2 prestatieladder, Milieuvergunning, Benchmarking 35 Op de volgende wijze beoordeelt Van Halteren Infra BV haar prestaties Activiteiten en processen zijn voorzien van een doel en doelstelling, gekoppeld aan criteria en een tijdspad. De resultaten worden beoordeeld en kunnen 10 van 14

11 onderdeel uitmaken van de strategie die aansluitend wordt opgesteld voor een nieuwe periode. 36 Van Halteren Infra BV betrekt haar stakeholders In principe worden alle stakeholders betrokken bij het verifiëren van de MVO-prestaties door hun input, waaronder het klanttevredenheidsonderzoek, te vragen. 37 a De volgende verbeteringen of successen heeft Van Halteren Infra BV behaald Van Halteren Infra heeft onderzoek laten verrichten naar kunststof damwanden, om de stalen damwanden te kunnen vervangen door hergebruikt materiaal. De markt voor deze nieuwe damwand is nog in onderzoek. De CO2 prestatieladder trede 3 is in mei 2012 behaald. 37 b De volgende doel heeft Van Halteren Infra BV nog niet bereikt Van de CO2 prestatie ladder zijn trede 4 en 5 nog niet behaald. 38 Aan de volgende MVO- initiatieven en eventuele bijbehorende instrumenten neemt Van Halteren Infra BV deel Er zijn initiatieven ontplooid met SBRA [Stichting Bouwopleidingen Regio Amersfoort]om tot een opleiding en stageplekken te komen voor aankomende medewerkers in de Infra. 39 De volgende punten hebben voor Van Halteren Infra BV meegewogen bij de keuze van bovenstaand initiatief. Dit initiatief ondersteunt de principes van NEN-ISO Het is ontwikkeld om door verschillende organisaties te worden toegepast. Het helpt Van Halteren Infra BV om specifieke stakeholdersgroepen te bereiken. Het is tot stand gekomen op een open en transparante wijze. 40 De volgende concrete acties voert Van Halteren Infra BV uit i.v.m. het MVO-initiatief. Van Halteren Infra BV heeft 2 bladwijzers gemaakt over het zetten / drukken van damwand. Deze bladwijzers worden verspreid onder de ROC s en ander opleidingsinstituten. Met de stakeholder Eemlandia wordt een open dag op het bedrijf georganiseerd. 11 van 14

12 Antwoorden op vragen van Hst 7 Onderzoeksvragen over kernthema s van MVO * Door de vragen van de onderwerpen voor te leggen aan de verschillende divisies binnen Van Halteren Infra is er een percentage per onderwerp ontstaan in hoeverre Van Halteren Infra BV aan het betreffende onderwerp voldoet. Relevante en significante Kernthema s en Onderwerpen * Percentages MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij de eigen activiteiten/besluiten en effect kunnen hebben op stakeholders en duurzame ontwikkeling. MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij organisaties binnen de waardeketen/invloedssfeer en effect hebben op stakeholders/duurzame ontwikkeling Bestuur van de organisatie 61% ja ja Mensenrechten Gepaste zorgvuldigheid (due diligence) 40% ja nee Risicosituaties met betrekking tot mensenrechten 41% ja ja Vermijden van medeplichtigheid 50% ja ja Het oplossen van klachten 88% ja ja Discriminatie en kwetsbare groepen 54% ja ja Burger- en politieke rechten 97% ja ja Economische, maatschappelijke en culturele rechten 63% ja ja Fundamentele principes en arbeidsrechten 81% ja ja Arbeidspraktijk Werkgelegenheid en arbeidsrelaties 92% Ja ja Werkomstandigheden en sociale bescherming 96% ja ja Sociale dialoog 88% ja ja Gezondheid en veiligheid op het werk 97% ja ja 12 van 14

13 Relevante en significante Kernthema s en Onderwerpen * Percentages MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij de eigen activiteiten/besluiten en effect kunnen hebben op stakeholders en duurzame ontwikkeling. MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij organisaties binnen de waardeketen/invloedssfeer en effect hebben op stakeholders/duurzame ontwikkeling Persoonlijke ontwikkeling en training op de werkplek 78% ja ja Milieu Voorkomen van milieuvervuiling 88% ja ja Duurzaam gebruik van hulpbronnen 52% ja ja Mitigatie van klimaatverandering 46% ja ja Adaptatie aan klimaatverandering 33% ja ja Bescherming van het milieu, biodiversiteit en herstel van natuurlijke leefgebieden 26% ja ja Eerlijk zakendoen Anti-corruptie 57% ja ja Verantwoorde politieke betrokkenheid 60% ja ja Eerlijke concurrentie 80% ja ja Het bevorderen van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de waardeketen 44% ja ja Respect voor eigendomsrechten 100% ja ja Consumentenaangelegenheden Eerlijke marketing, feitelijke en onbevooroordeelde informatie en eerlijke werkwijzen bij het sluiten van contracten Het beschermen van de consumentengezondheid en - veiligheid 84% ja ja 83% ja ja 13 van 14

14 Relevante en significante Kernthema s en Onderwerpen * Percentages MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij de eigen activiteiten/besluiten en effect kunnen hebben op stakeholders en duurzame ontwikkeling. MVO-onderwerpen die kunnen optreden bij organisaties binnen de waardeketen/invloedssfeer en effect hebben op stakeholders/duurzame ontwikkeling Duurzame consumptie 88% ja ja Dienstverlening aan consumenten, ondersteuning, oplossing van klachten en geschillen 69% ja ja Privacy en gegevensbescherming van consumenten 69% ja ja Toegang tot essentiële voorzieningen 43% ja ja Voorlichting en bewustzijn 60% ja ja Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap Betrokkenheid bij de gemeenschap 61% ja ja Opleiding en cultuur 38% ja ja Het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden 65% ja ja Ontwikkeling en toegang tot technologie 50% ja ja Creëren van welvaart en inkomen 49% ja ja Gezondheid 58% ja ja Maatschappelijke investeringen 47% ja ja 14 van 14