Jaarverslag Patricia Degener Lia van Dam Lyonne Maassen

Transcriptie

1 Jaarverslag Patricia Degener Lia van Dam Lyonne Maassen

2 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Inhoudsopgave Organisatie... 4 Doelstelling Ziektebeelden Uitgangspunten Werkwijze Handboek Vriendendienst Website Financieel kader Registratiesysteem Aantal hulpvragen Samenwerking Jaarlijkse activiteiten Waardering van vrijwilligers Resultatenoverzicht jaargegevens 1 Regio Duin- en Bollenstreek Inleiding 1.2 Ondersteuning 1.3 Resultatenoverzicht Duin- en Bollenstreek 1.4 Werving van vrijwilligers en PR-activiteiten 1.5 Slotbeschouwing 2 Regio Leiden Inleiding 2.2 Samenwerking 2.3 Resultatenoverzicht Regio Leiden 2.4 Werving van vrijwilligers en PR-activiteiten 2.5 Slotbeschouwing 3 Regio Rijnstreek Inleiding 3.2 Resultatenoverzicht Rijnstreek Deelnemers Vrijwilligers Slotbeschouwing

3 Jaarverslag Zuid-Holland Noord

4 4 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Organisatie De Vriendendienst Zuid Holland Noord is een samenwerkingsproject van Rivierduinen, Libertas en Activite. De coördinatoren uit Leiden (1 fte) en de Duinen Bollenstreek (0,67 fte) zijn in dienst van Rivierduinen, de coördinator Rijnstreek (0,50 fte) is in dienst van Bureau Informele Zorg van ActiVite. Met Libertas is er een relatie tot de huur van de ruimte in Leiden. De Vriendendienst Zuid Holland Noord is een samenwerkingsproject van Rivierduinen en ActiVite. De drie regio s hebben ieder een eigen coördinator. De coördinatoren van de Vriendendienst Duin en Bollenstreek (0,67 fte) en Leiden (0,89 fte) zijn in dienst bij Rivierduinen, de coördinatoren van de Vriendendienst Rijnstreek (0,5 fte) zijn in dienst bij ActiVite, Bureau Informele Zorg. Werkgebied De Vriendendienst is werkzaam in drie regio s: Regio Rijnstreek: gemeente Alphen aan den Rijn en gemeente Nieuwkoop Regio Duin- en Bollenstreek: Hillegom, Katwijk, Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, De Zilk, Rijnsburg, Sassenheim en Voorhout Regio Leiden e.o.: Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Voorschoten en Zoeterwoude (-Dorp en -Rijndijk) en Warmond. Doelstelling Doelstelling van de Vriendendienst is de bevordering van de integratie en maatschappelijke participatie in de samenleving van mensen met een psychiatrische achtergrond. Hiertoe worden vrijwilligers ingezet. Doelgroep De Vriendendienst Zuid Holland Noord richt zich op mensen met een langerdurende psychiatrische problematiek. De deelnemers hebben uiteenlopende ziektebeelden op het gebied van de psychiatrie. Daarnaast zijn er soms ook lichamelijke beperkingen en/of is er een dubbele diagnose. Criteria voor deelnemers zijn dat hij of zij: in zorg is (geweest) bij een GGZ-instelling er is een contactpersoon (hulpverlener of behandelaar) aanwezig die te bereiken is bij calamiteiten (momenteel) niet opgenomen is in een psychiatrisch ziekenhuis kans op terugval heeft geregeld te maken heeft met eenzaamheid, isolatie en onvoldoende sociale steun. De deelnemer meldt zichzelf aan bij de Vriendendienst of heeft toestemming gegeven voor aanmelding. De coördinator toetst of de deelnemer aan de criteria voldoet. Uitgangspunten Voor de Vriendendienst gelden de volgende uitgangspunten: de ondersteuning van de vrijwilliger is aanvullend op het reguliere aanbod en geen verlengstuk of vervanging van de hulpverlening de privacy van de deelnemer en de vrijwilliger moet zijn gewaarborgd de mogelijkheden van de vrijwilliger en de deelnemer moeten op elkaar aansluiten

5 Vriendendienst Zuid-Holland Noord 5 Werkwijze De coördinator werft en selecteert toekomstige deelnemers en vrijwilligers. Daarna adviseert de coördinator welke vrijwilliger geschikt is voor betreffende deelnemer en doet aan de deelnemer en de vrijwilliger een koppel voorstel. Bij instemming volgt een kennismakingsgesprek tussen beiden. Daarna volgt een aanloopperiode op de koppeling van een jaar, welke wordt afgesloten met een evaluatie gesprek waarin zowel deelnemer als vrijwilliger kunnen beslissen of zij met elkaar willen doorgaan. Vanaf dat moment is er één keer per week of 2 weken een contactmoment tussen de maatjes. In dit contactmoment worden diverse maatschappelijke activiteiten ondernomen, zoals een wandeling maken in de stad of natuur, een museum bezoek, een sportieve activiteit ondernemen, of creatieve activiteiten delen. De voortgang van de koppeling wordt structureel ondersteund door de coördinator van de Vriendendienst. Participatie De Vriendendienst levert een belangrijke bijdrage aan de 6 treden van de participatieladder. Bij deze Participatieladder zal de deelnemer door de ondersteuning van de vrijwilliger mogelijk een stijgende lijn ervaren op de Participatieladder. Immers, door een maatjescontact aan te gaan wordt het zelfvertrouwen van de deelnemer vergroot en is er de mogelijkheid tot (hernieuwde) deelname aan de maatschappij. De activiteiten die hiervoor in aanmerking komen zijn bijvoorbeeld: er samen op uit gaan, een buurtcentrum bezoeken, samen naar een sportclub. Wanneer de stap is gezet een buurtcentrum binnen te gaan, is de kans groter dat de deelnemer dit in een later stadium ook alleen voortzet: traptrede 3 op de participatieladder. In de drie regio s is merkbaar dat de deelnemers anders naar zichzelf en de maatschappij kijken dan tot enkele jaren terug. Deelnemers die de afgelopen jaren zich hebben aangemeld bij de Vriendendienst geven aan dat zij als doel hebben meer te willen deelnemen aan de maatschappij. Dit in tegenstelling tot deelnemers die al jaren gebruik maken van de faciliteiten van de Vriendendienst. Voor hen is vaak het aangaan van het contact op zich het doel. Soms richt de vrijwilliger zich ook op versterking van het netwerk, vergroten van het zelfvertrouwen, en gaat de deelnemer na inzet van de vrijwilliger zelfstandig verder. Vraaggericht werken Vraaggericht werken is een mooi, zelfs noodzakelijk streven. Hierdoor krijgen wij wel te maken met heel diverse behoeften, stijlen, normen en waarden, mogelijkheden en wensen. Het is een ware uitdaging om zicht te krijgen op de verschillen en overeenkomsten van alle (potentiële) vrijwilligers en deelnemers, en hoe hier op een effectieve manier mee om kan worden gegaan. En om bij de deelnemers achter de vraag achter de vraag te komen en hier op in te spelen. Door bewust en blijvend in contact te zijn met onze diverse doelgroep wordt het werk interessanter, afwisselender en daardoor nog leuker. We staan graag midden tussen de vrijwilligers. Vraaggericht werken is in bijvoorbeeld Leiden dichterbij gekomen door de uitgebreide en gemakkelijk hanteerbare website van I-Doe. De wens van de deelnemer met betrekking tot de activiteiten die men met een maatje wil ondernemen kan snel en effectief geplaatst worden door ons. De vrijwilliger kan hier op een zeer eenvoudige manier een eventuele match vinden, maar ook wij kunnen contact opnemen met dat wat een vrijwilliger aan biedt. De screening en selectie gebeurt echter nog steeds door de coördinator.

6 6 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Concreet betekent vraaggericht werken ook dat we ons meer moeten profileren, overal in het veld zichtbaar moeten zijn, contact moeten maken, verbindingen moeten leggen, gewoon fysiek aanwezig moeten zijn. Om een nieuwe manier van werven te leren, gaat een aantal van de coördinatoren van de Vriendendienst deelnemen aan de cursus Meer vrijwilligers werven in minder tijd die gegeven wordt door I-Doe. Deze cursus wordt gefinancierd door het Oranje fonds. Samenwerking De Vriendendienst Leiden heeft nauwe banden met ondermeer de Leidse Vrijwilligers Academie (LVA), het Maatschappelijk Steunsysteem, het GGZ informatiepunt. Wij nemen deel aan diverse overlegvormen en zijn regelmatig aanwezig bij themabijeenkomsten die aangeboden worden. Bij de LVA draagt de Vriendendienst ook bij aan de thema s. Binnen de Vrijwilligers Academie wordt gezamenlijk oriëntatietraining en deskundigheidbevordering aangeboden voor vrijwilligers die met verschillende doelgroepen werken, waaronder psychiatrische problematiek, verslaving, armoede, detentie en dakloosheid. In de Rijnstreek is er samenwerking met Participe Vrijwilligersnet en het project 2tegen1zaamheid. Er kunnen vacatures voor vrijwilligers geplaatst worden op de vacaturebank, vrijwilligers kunnen zich voor cursussen aanmelden en hulpvragers en vrijwilligers worden zo nodig doorverwezen vanuit Participe naar de Vriendendienst en vice versa. De coördinator Vriendendienst Rijnstreek heeft hiertoe een aantal maal per jaar overleg met de coördinator van het project 2tegen1zaamheid van Participe, daarnaast is er zo nodig tussentijds contact. De Duin en Bollenstreek is zo vaak mogelijk regionaal aanwezig bij overlegvormen of avonden waarbij de diverse vrijwilligersorganisaties aanwezig zijn die de Duin en Bollenstreek rijk is. Profiel van de vrijwilliger Onze focus voor werving van vrijwilligers heeft gelegen, en zal voorlopig ook blijven liggen, op de wat oudere inwoners van de regio. Zij die met pensioen zijn gegaan of de jongere (oudere) die door de crisis zijn of haar baan heeft verloren, en naast het zoeken naar een baan een nuttige invulling zoekt van zijn/haar tijd. Mensen met levenservaring, die stevig in hun schoenen staan. Soms betreft het ervaringsdeskundigen die zich in het hersteltraject bevinden en door middel van vrijwilligerswerk ervaring op willen doen en een stap willen zetten in de richting van betaald werk. Werving We hebben afgelopen jaar op diverse vrijwilligersmarkten gestaan. Ook bijvoorbeeld bij de Hogeschool Leiden, om leerlingen te werven die in het 2e jaar van hun opleiding 140 uur ervaring op moeten doen als vrijwilliger bij een maatjesproject. Dit jaar waren er iets minder aanmeldingen dan vorig jaar. De leerlingen kregen in sommige gevallen ook een iets intensievere begeleiding. De samenwerking tussen de Hogeschool Leiden en de Vriendendienst is goed. In regionale weekbladen worden regelmatig wervingsadvertenties geplaatst. Daarnaast wordt geadverteerd op de diverse vrijwilligers vacaturewebsites en de gemeentelijke websites. Het overgrote deel van de nieuwe vrijwilligers komt binnen via de Hogeschool Leiden en bovenstaande websites. Op meerdere plaatsen worden folders neergelegd, denk hierbij aan huisartsen(posten), bibliotheken, poliklinieken,

7 Vriendendienst Zuid-Holland Noord 7 etc. Zowel folders voor deelnemers als voor de vraag naar vrijwilligers, worden in de folderrekken geplaatst. Zoals eerder beschreven maakt de Vriendendienst Leiden gebruik van de vacaturebank van I-Doe. In de Rijnstreek wordt naast een eigen bestand en werving ook gebruik gemaakt van de vrijwilligers vacaturebank van Participe Vrijwilligersnet. Regio Duin en Bollenstreek maakt gebruik van verschillende digitale vacaturebanken binnen de regio, waar verschillende vacatures op staan, waar vrijwilligers op kunnen reageren. Een aantal dorpen binnen de regio hebben een digitale vacaturebank. Verreweg de meeste nieuwe vrijwilligers melden zich via deze weg aan. Er is afgelopen jaar in samenspraak met de communicatieadviseur van Rivierduinen, een artikel op het intranet van Rivierduinen geplaatst. Ook is er toen een artikel op de digitale schermen gezet welke in de wachtkamers te zien zijn binnen Rivierduinen. Dit zorgde voor een behoorlijke toeloop van deelnemers, en meer naamsbekendheid van de Vriendendienst onder de medewerkers. De Vriendendienst is vertegenwoordigd bij een aantal bijeenkomsten binnen de regio voor en over vrijwilligersinstanties, welke ook voor de nodige naamsbekendheid blijven zorgen, zoals het Zorgen Welzijnsoverleg georganiseerd door Participe Vrijwilligersnet, overleg van het Netwerk Vrijwillige Ondersteuning Leiden (NVOL) en de Leidse Vrijwilligers Jaarlijkse activiteiten Aanbod activiteiten en scholing voor vrijwilligers en/of deelnemers Het regelmatig aanbieden van themabijeenkomsten, activiteiten, en waarderingsbijeenkomsten aan de vrijwilligers zorgt voor het vergroten van expertise en motivatie, en biedt vrijwilligers de mogelijkheid om in gesprek te gaan met elkaar over het vrijwilligerswerk bij de Vriendendienst. In de Bollenstreek is er een voorjaarsborrel geweest voor de koppels, om zowel deelnemers als vrijwilligers de kans te bieden om in een informele sfeer een gezellige avond te hebben. Ook zijn er een aantal vrijwilligers uitgenodigd bij een lunch welke jaarlijks georganiseerd wordt bij de Baak Seaside, voor alle vrijwilligers organisaties uit de regio. De Vriendendienst Rijnstreek haakt aan bij en werkt mee aan de themabijeenkomsten georganiseerd door Bureau Informele Zorg ActiVite, over diverse onderwerpen. Daarnaast maken vrijwilligers gebruik van bijeenkomsten over specifieke thema s rondom de psychiatrie, aangeboden door GGZ Rivierduinen. ActiVite organiseert

8 8 Vriendendienst Zuid-Holland Noord daarnaast in samenwerking met Participe jaarlijks een of meerdere trainingen signaleren eenzaamheid in Alphen aan den Rijn, waar de vrijwilligers van de Vriendendienst gebruik van kunnen maken. Jaarlijks nodigt de consulent alle vrijwilligers van de Vriendendienst Rijnstreek uit voor een focusgesprek. In dit gesprek worden verschillende aspecten van het vrijwilligerswerk besproken, aan de hand van een vooraf ingevulde vragenlijst. Men heeft de keuze tussen een individueel gesprek of een groepsgesprek. De vrijwilligers van de regio Leiden krijgen ook jaarlijks een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek waar alle facetten van het vrijwilligerswerk worden besproken en waar de wensen kunnen worden bijgesteld. Een maal per jaar zal er een verbindingsmiddag worden georganiseerd samen met de vrijwilligers van Duin en Bollenstreek. De vrijwilligers worden op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van activiteiten door een digitale nieuwsflits. De vrijwilligers krijgen via de vriendendienst de uitnodiging om deel te nemen aan de avonden van het LVA. Daarnaast is er ruimte om deskundigheidsbevordering op vraag aan te bieden. Dit kan per groep of indien nodig individueel. In december is gezamenlijk het jaarlijks terugkerende kerstdiner georganiseerd. Zo n 60 koppels van alle drie de regio s waren hierbij aanwezig. Als locatie is gekozen voor het dagactiviteitencentrum van Movens te Leiden. Waardering van vrijwilligers Het jaar is voor de Vriendendienst in Leiden een jaar geweest van tegenwind. Door langdurig ziekteverzuim heeft de coördinator van de regio Leiden zich alleen kunnen richten op de meest noodzakelijke taken zoals ondersteunen van vrijwilligers en intake deelnemers. Hierdoor is bijvoorbeeld het werven van nieuwe vrijwilligers achtergebleven. Een terugloop is dan ook duidelijk terug te vinden in de cijfers. Helaas is de vorige coördinator door haar ziekte niet aangebleven en is zij per 1 december vervangen door de nieuwe coördinator, Lia van Dam. In november heeft de nieuwe coördinator alvast een presentatie gegeven bij de Seniorendag in het Museum van Volkenkunde in Leiden. De vacatures op de verschillende websites zijn aangepast en de actieve samenwerking met I-Doe is herstart. Ook wordt er aansluiting gezocht en gevonden bij VIPP (Vrijwillige Initiatieven voor mensen met een Psychische of Psychiatrische Achtergrond). Ondanks tegenwind blijft kwaliteit belangrijk en wordt er hard gewerkt aan de (door)ontwikkeling van kwaliteit. Wij hebben daarom besloten in te zetten op het verbeteren en intensiveren van de afstemming en samenwerking tussen de verschillende regio s, en met name Leiden met de Duin- en Bollenstreek, i.v.m. de geografische ligging. Op deze manier zorgen we er ook voor dat de activiteiten voor onze vrijwilligers geborgd kunnen worden. Ook

9 Vriendendienst Zuid-Holland Noord 9 de samenwerking met Rijnstreek zal intensiveren door gezamenlijk nieuwe projecten per regio op te starten. Het gaat hier over ontwikkelingen of over onderlinge binding. Vooruitkijkend zien we dat er nog veel te doen valt. De vestigingen in zowel Leiden als de Duin- en Bollenstreek gaan verhuizen naar andere locaties. Het kantoor aan de Breestraat in Leiden is per april 2014 niet meer beschikbaar. Op dit moment is nog niet bekend welke locatie dit zal zijn. Het kantoor van de Vriendendienst Duin- en Bollenstreek is vooralsnog gevestigd in het congrescentrum Leeuwenhorst te Noordwijkerhout, maar zal per augustus 2014 verhuizen naar de Componistenlaan 248, te Voorhout. Dit vanwege de meer centrale ligging en bereikbaarheid van deze locatie, maar ook uit bezuinigingsoverwegingen. In het nieuwe pand kunnen eventueel thema avonden en/of vergaderingen georganiseerd worden. De Vriendendienst Leiden is per mei 2014 gevestigd in het gebouw Rijnveste aan de Sandifortdreef 19 in Leiden. voor een groot aantal koppelingen, doordat zij veelal een tweetal koppelingen draaien op jaarbasis.. En er zijn een aantal vrijwilligers geweest het afgelopen jaar, die toch niet begonnen zijn met een koppeling na de startersbijeenkomst welke zij verplicht zijn aan mee te doen, alvorens zij beginnen. Dit komt waarschijnlijk doordat de complexiteit van de hulpvragen toch ook steeds groter wordt, doordat we steeds meer aanmeldingen krijgen van deelnemers welke nog complexe zorgvragen hebben. Hier kunnen we niet altijd op inspelen omdat onze vrijwilligers geen professionals zijn. De professionele hulpverlening staat op dit moment onder druk, waardoor professionele organisaties eerder de behandeling van cliënten afronden en mensen ook eerder aangemeld worden voor een maatje bij de Vriendendienst. Afgelopen jaar is de mogelijkheid onderzocht om Mboleerlingen in te zetten, maar de deelnemers lijken voor deze groep leerlingen toch te complex, dus daar is vanaf gezien. Door de verhuizingen van deze twee locaties, zal het P.R.- materiaal moeten worden aangepast, zoals folders en visitekaartjes. Het afgelopen jaar was in de Bollenstreek sprake van een afname van het aantal vrijwilligers, ten opzichte van het vorige jaar. Ook zijn er wat meer vrijwilligers gestopt ten opzichte van vorig jaar. Dan heeft een aantal redenen.. Er zijn vrijwilligers die weer kozen voor een betaalde baan.. Er zijn afgelopen jaar wat minder leerlingen begonnen ten opzichte van het jaar ervoor. Deze leerlingen zorgen

10 10 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Een korte periode was er sprake van afname van het aantal deelnemers die zich aanmeldden, maar vanaf halverwege het jaar stegen de aanmeldingen weer ineens behoorlijk, en was er helaas heel vlot weer een wachtlijst. In de regio Rijnstreek valt op dat er een splitsing lijkt te ontstaan in het deelnemersbestand. Er is een aantal lang ingeschreven deelnemers, die ook al langere tijd gekoppeld zijn aan een vaste vrijwilliger. De reden van koppeling enkele jaren terug was vaak anders dan nu: een maatje hielp de eenzaamheid van de deelnemer te verminderen en dat was de reden van inzetten. Ontkoppelen en (zo mogelijk) opnieuw koppelen heeft geen meerwaarde voor de deelnemer. Integendeel: het ontkoppelen zal een terugval geven bij de deelnemer. Bijstellen van de reden van inzet (gebruik maken van de Participatieladder) biedt ook weinig mogelijkheden omdat in dit geval niet te verwachten valt dat er een verbetering in de positie op de ladder zal optreden door inzet van een vrijwilliger. De deelnemers die sinds enkele jaren zich aanmelden bij de Vriendendienst hebben een andere vraagstelling: zij willen meer betrokken raken bij de maatschappij, invulling krijgen van hun dagbesteding, vergroten van de eigen kracht en de wens zich te kunnen ontplooien is ook groter aan het worden. Dit is al bij de intake merkbaar. Hier is de inzet van een vrijwilliger voor een jaar bespreekbaar. Soms is deze periode voldoende en in andere situaties zal na een jaar, een volgende vrijwilliger ingezet worden. Deze groep deelnemers en vrijwilligers vragen een intensievere begeleiding dan de groep lang ingeschreven deelnemers. Dit, en het feit dat het bestand in de laatste jaren groter van omvang is geworden, zorgt er voor dat het contact met deelnemers en vrijwilligers die al langere tijd gekoppeld zijn, minder frequent wordt. Nu vragen deze koppelingen over het algemeen ook minder begeleiding maar het is zaak voldoende oog te houden, ook voor deze koppels, en het afhaken van vrijwilligers of deelnemers te voorkomen. Het bestand zal de komende jaren naar verwachting verder in omvang toenemen omdat door de fusie van de gemeenten Rijnwoude, Boskoop en Alphen aan den Rijn het totale inwonersaantal dat bediend wordt door de Vriendendienst Rijnstreek is toegenomen. De Vriendendienst wil er voor waken dat de kwaliteit en frequentie van begeleiding van vrijwilligers en deelnemers hierdoor in het geding komt, of dat de wachtlijst steeds langer wordt. Gezocht wordt naar manieren om dit te voorkomen, of om hier anders mee om te gaan. Verder valt op te merken dat er in iets minder studenten zijn ingezet bij de Vriendendienst Rijnstreek dan in Het merendeel van de nieuwe aanmeldingen betreft mensen die geen werk (meer) hebben en op zoek zijn naar een zinvolle tijdsbesteding, of ervaring op willen doen met het werken met deze doelgroep. Het aantal vrijwilligers is met 5 personen verminderd naar 31 personen eind december. Meerdere vrijwilligers hebben 2 of meer deelnemers waar zij wekelijks op bezoek gaan. Er zijn in in totaal meer koppelingen gemaakt dan in voorgaande jaren. Maar, doordat er ook een aantal koppelingen zijn afgesloten, is het eindtotaal ongeveer gelijk aan eerdere jaren en is er dus weer een duidelijke overschrijding van de norm die gesteld is op 24 koppelingen voor de regio Rijnstreek. Intern wordt gekeken naar manieren om dit op te lossen.

11 Vriendendienst Zuid-Holland Noord 11 Nieuwe ontwikkeling Om de deelnemers die al langer op de wachtlijst staan, tegemoet te komen, willen we in 2014 experimenteren met het aanbieden van groepsactiviteiten, in het kader van ontmoeting en ontspanning. Te denken valt aan samen wandelen of een museum bezoeken. Hierbij zal in het begin de coördinator aanwezig zijn. Het doel is om dit in een later stadium door een aantal vrijwilligers zelfstandig te laten begeleiden. Op deze manier kunnen deelnemers elkaar ontmoeten, en misschien ontstaat er uit deze ontmoeting een maatjes / lotgenoten contact. Dit als aanvulling, en wellicht zelfs als vervanging, op het maatjescontact met een vrijwilliger. Er worden contacten gelegd met de Hogeschool Haarlem, om te kijken of wij leerlingen als maatje kunnen inzetten bij de Vriendendienst Duin en Bollenstreek. hebben aan taken. Aan de andere kant dat de deelnemers een alternatief geboden krijgen tijdens het wachten op een geschikt maatje. Ook zal het werken met de participatieladder komend jaar weer volop de aandacht krijgen. We hopen dat de nauwere samenwerking met alle regio s van de Vriendendienst, ervoor zal zorgen dat we meer draagkracht hebben, en gezamenlijk goed kunnen kijken naar hoe we meer kunnen bieden. Ook omdat we steeds creatiever om zullen moeten gaan met onze uren en middelen. Al met al, hebben we een vruchtbaar jaar gehad. Veel van onze deelnemers hebben we kunnen koppelen aan een maatje. En veel vrijwilligers hebben we de kans kunnen bieden zich verder te ontplooien, ervaring op te doen en vooral veel plezier te halen uit hun inzet als maatje bij de Vriendendienst. Slotbeschouwing Terugkijkend op, is de daling van het aantal vrijwilligers dat zich aanmeldt nog steeds aan de orde. Wij merken dat dit ook te maken heeft met de steeds complexere zorgvraag van de deelnemers. Er moet goed gekeken worden waar hier de grenzen liggen, of juist mogelijkheden in de begeleiding van vrijwilligers. Extra publiciteit, andere manieren van werven en bijvoorbeeld het contact met de Hoge School Haarlem zal wellicht in 2014 de nodige nieuwe vrijwilligers opleveren. En daarmee de nodige nieuwe koppelingen. Door de toekomstige mogelijkheid tot een wandelgroep voor deelnemers op de wachtlijst, hopen we aan twee kanten een positieve werking te geven. Enerzijds dat er meer keuze is voor de vrijwilligers in wat wij hen te bieden

12 12 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Leiden Jaarcijfers Aantal koppelingen op 1-1- Werving Vrijwilligers Actief aantal koppelingen 31 dec Afgesloten koppels Totaal begeleide koppelingen Gemaakte nieuwe koppels Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Herkomst aanmeldingen Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Gemeente Leiden Gemeente Leiderdorp Gemeente Voorschoten Gemeente Oegstgeest Gemeente Warmond Gemeente Zoeterwoude Regio Leiden Mannen Vrouwen Totaal

13 Vriendendienst Zuid-Holland Noord 13 Duin- en Bollenstreek Jaarcijfers Aantal koppelingen op 1-1- Werving Vrijwilligers Actief aantal koppelingen 31 dec Afgesloten koppels Totaal begeleide koppelingen Gemaakte nieuwe koppels Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Herkomst aanmeldingen Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Gemeente Katwijk/Rijnsburg Gemeente Teylingen Gemeente Hillegom Gemeente Lisse Gemeente Noordwijk Gemeente Noordwijkerhout Mannen Vrouwen Totaal

14 14 Vriendendienst Zuid-Holland Noord Rijnstreek Jaarcijfers Aantal koppelingen op 1-1- Actief aantal koppelingen 31 dec Afgesloten koppels Totaal begeleide koppelingen Gemaakte nieuwe koppels Herkomst aanmeldingen Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Gemeente Alphen aan den Rijn Gemeente Nieuwkoop Overigen 4 7 n.v.t. n.v.t Werving Vrijwilligers Totaal vrijwilligers actief Nieuwe vrijwilligers Totaal wachtlijst deelnemers Nieuwe deelnemers Mannen Vrouwen Totaal

15 Vriendendienst regio Leiden Sandifortdreef ZZ Leiden T (06/ E leiden@vriendendienst.info Vriendendienst Duin en Bollenstreek Componistenlaan 248 Langelaan ST Voorhout T E db@vriendendienst.info Vriendendienst Rijnstreek Simon Smitweg GA Leiderdorp T (071) E rijnstreek@vriendendienst.info Voor meer informatie: