INHOUDSOPGAVE. Voorwoord FUTUREMAGAZINE 3

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INHOUDSOPGAVE. Voorwoord FUTUREMAGAZINE 3"

Transcriptie

1

2

3 INHOUDSOPGAVE 3 Voorwoord 4 Elf jaar The Future Group 6 Visie op arbeid 10 Maat aan het woord 12 Dinnerspots 14 Interview Prins Bernhard van Oranje 17 Stichting DaDa 18 Interview Klantgericht denken 21 Q&A Lange Frans 22 Interview Ronald Koeman 25 Q&A Jacqueline Govaert 26 TFG vlag on Tour 29 Lido club 30 Maat aan het woord 32 Evenement innovatie 34 Interview Intelligente energiemeters 37 The Future Group Draak 38 Interview IBM 41 The Future Group & friends 42 De eerste zaterdag van september Voorwoord Bart Timmer Pascal de Koning Voor u ligt alweer de vierde editie van Future Magazine. Deze editie heeft het thema innovatie meegekregen. Innovatie is essentieel voor organisaties die voorbereid willen zijn op de dag van overmorgen. TFG heeft haar geheel eigen kijk op arbeidsmarktinnovatie en wil een belangrijke maatschappelijke, leidende rol spelen in het volwassen maken van de sterk groeiende zpp arbeidsmarkt. The Future Group (TFG) wil uitgroeien tot het toonaangevende ICT- en HRM kennisbedrijf van en voor zzp ers in Nederland. Anno 2014 is The Future Group naar verwachting 500 ondernemers groot, momenteel is The Future Group reeds de grootste fysieke zzp community van Nederland. Om deze doelstellingen te kunnen bereiken probeert The Future Group op verschillende manieren te innoveren. Denk hierbij aan arbeidsmarktonderzoek, innovatieavonden voor klanten en ondernemers, kennisuitwisseling in maatschapvergaderingen en een social web voor TFG ers ter vervanging van intranet en het vele verkeer. Het is inmiddels alweer een jaar geleden dat wij groots ons tienjarig bestaan hebben mogen vieren. Nog steeds kijken wij daar met veel plezier op terug, maar natuurlijk zijn wij gefocust op de toekomst. Onze plannen zijn ambitieus, transparant en voor iedere ondernemer binnen The Future Group begrijpelijk en inzichtelijk. Wij proberen er dan ook gezamenlijk voor te zorgen dat alle plannen op de juiste manier uitgevoerd worden. Wij geloven namelijk dat ons concept en onze manier van werken vernieuwend, krachtig en inspirerend zijn voor zowel de ondernemers bij The Future Group als voor onze klantrelaties. Om de waardering naar onze collega s, klanten en andere relaties uit te spreken hebben wij op 3 september 2011 opnieuw een mooie avond georganiseerd te Republiek Bloemendaal. Een informeel feest met veel entertainment en een mooi diner, waar op een speciale wijze contacten onderhouden kunnen worden. In dit vierde magazine hebben wij geprobeerd een zo breed mogelijke invulling te geven aan het thema innovatie. Hierbij komt onder andere Martijn Demurtas van Hewlett Packard aan het woord, maar ook Prins Bernhard van Oranje en Barcelonalegende en nieuwe trainer van Feyenoord: Ronald Koeman. Maar natuurlijk laten wij in dit magazine ook de artiesten van The Future Group & Friends, ons jaarlijkse evenement voor vakspecialisten en relaties, aan het woord. Bij deze willen wij Jacqueline Govaert en Lange Frans dan ook hartelijk danken voor hun medewerking aan Future Magazine en de geweldige avond op 3 september! Wij hopen u opnieuw een magazine aangeboden te hebben dat zowel informatief als entertainend is, waarbij de wereld van innovatie en die van The Future Group op een juiste wijze wordt weergegeven. Veel leesplezier! Bart Timmer Pascal de Koning FUTUREMAGAZINE 3

4 THE F U T U R E Dat The Future Group al enkele jaren uit de kinderschoenen is getreden is inmiddels bekend. In de loop der jaren zijn er vele evenementen, borrels en andere festiviteiten georganiseerd die een goed beeld geven van de organisatie, de sfeer en de onderlinge samenwerking. Graag nemen wij u mee in elf jaar plezier, overleg en hard werken. 4 FUTUREMAGAZINE

5 GROUP FUTUREMAGAZINE 5

6 ONZE VISIE OP ARBEID Op het moment van schrijven is het onrustig op de financiële markten en is de grote vraag of de zwaarste economische crisis sinds de tweede wereldoorlog nu echt achter ons ligt of dat we een zogenaamde doubledip gaan krijgen. Een echte double-dip zal grote gevolgen hebben. In de afgelopen crisis van is de afzet binnen de zakelijke dienstverlening al met bijna tien procent terug is gelopen, terwijl ook de tarieven een aardige duik maakten. Pas sinds halverwege 2010 groeit de markt weer bescheiden en lijken de ergste prijsdalingen achter de rug. Als het economisch herstel van het laatste jaar langzaam doorzet, denken wij dat we fantastisch gepositioneerd zijn om van het herstel te profiteren. In de behoedzame markt van 2011 bloeit The Future Group, is onze bank leeg en worden wij benaderd door nieuwe en bestaande klanten voor interessante en uitdagende projecten. Dit is daarom een mooi moment om eens terug te kijken naar de ontwikkelingen in de afgelopen tien jaar, maar ook om vooruit te kijken en de ontwikkeling van de markt en van onze maatschap te schetsen; waar staat The Future Group in 2020? Daarbij kijken we met een schuin oog naar de korte termijn ontwikkelingen op de ICTmarkt, maar gaat onze aandacht vooral uit naar de lange termijn ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Crisis mag ons veel vertrouwen geven Voordat we terug kijken naar de afgelopen tien jaar, willen we eerst zeggen dat de afgelopen crisis ons veel vertrouwen heeft gegeven. The Future Group heeft het goed gedaan in een zeer zware periode, zeker als we ons vergelijken met andere ondernemingen. Wij hebben ook wel eens moeten slikken in de vechtmarkt van 2009/2010, maar The Future Group is, over het algemeen, aan het werk gebleven. We hebben ook veel geleerd van de crisis. De goede prestatie komt deels door de grote verscheidenheid aan klanten en de loyaliteit van onze klanten, maar is ook te danken aan de hoogwaardige specialistische vakkennis die The Future Group levert. In de crisis heeft The Future Group klanten geholpen met integraties, ontvlechtingen, fusies en veranderingen in wetgeving. Dit zijn opdrachten die ondanks de crisis door moesten gaan, omdat zij van essentieel belang zijn voor de business van onze klanten. Bij deze complexe opdrachten is onze hoogwaardige kennis en ervaring van grote toegevoegde waarde en zijn wij de juiste partner. Door deze hoge kwaliteit denken wij dat The Future Group niet alleen goed bestand is tegen een eventuele double dip, maar ook uitermate goed gepositioneerd is om volop van een oplevende economie te profiteren. Figuur 1: Omzet IT diensten Nederland ( ) Arjan van den Born Bron: CBS 6 FUTUREMAGAZINE

7 Sterke groei van de afzetmarkt afgewisseld met forse recessies Als we naar de afgelopen tien jaar kijken, dan zien we een sterk groeiende markt tot het barsten van de dot.com bel in 2001 (figuur 1). Daarop volgde een scherpe recessie waarin de omzet van de sector met acht procent terug liep. Eind 2003 was het pad naar boven echter weer gevonden en de markt groeide tussen 2003 en 2008 met meer dan tien procent per jaar. Sinds medio 2008 is er weer sprake van een teruggang. De omzet van de sector is in die periode met ongeveer vijf procent gekrompen. Pas sinds halverwege 2010 is er sprake van een voorzichtig herstel. Naar verwachting zal de omzet van de sector over dit jaar voorzichtig door blijven groeien met ongeveer twee procent. Steeds meer zelfstandige professionals op de arbeidsmarkt In diezelfde periode is het aantal zelfstandige professionals in Nederland bijna verdubbeld van naar zelfstandige professionals (figuur 2). Deze stormachtige groei van het aantal zelfstandige professionals is opmerkelijk omdat het aantal traditionele zelfstandigen (de detaillist, de horecaondernemer en de boer) in dezelfde periode gekrompen is. De groei is daarom bijna volledig veroorzaakt door de opkomst van de nieuwe zelfstandige professional. Deze is vaak werkzaam is in de zakelijke dienstverlening (incl. IT) of de creatieve sector. Op dit moment zijn er bijna mensen die als moderne zelfstandige ondernemer hun brood verdienen in één van deze dienstverlenende sectoren. Zelfstandige kiest voor autonomie en professionaliteit De groei van het aantal zelfstandigen is al die jaren opmerkelijk robuust geweest. Zelfs recessies hebben nauwelijks invloed gehad. Alleen in het derde kwartaal van 2009 is het aantal zelfstandigen even afgenomen, maar het kwartaal erop groeide het aantal zelfstandigen al weer. Deze robuuste groei van het aantal zelfstandigen wijst op de grote aantrekkingskracht van het zelfstandigen bestaan. Deze aantrekkelijkheid zit maar voor een zeer beperkt deel in de hogere geldelijke beloning. Uit al het onderzoek (SER advies, 2010) blijkt dat autonomie en professionaliteit de belangrijkste redenen zijn om zelfstandig te worden. De vrijheid om je vak en carrière naar eigen inzicht vorm te geven motiveert mensen. Dit wordt nog eens bevestigd in het recent verschenen boek Drive van Daniel Pink (2011). Hieruit blijkt duidelijk dat mensen worden gemotiveerd door autonomie, ontwikkelen van meesterschap en een gezamenlijk ideaal. Deze drie pilaren (autonomie, meesterschap en verbondenheid) vormen ook de basis van The Future Group. Als geen andere maatschap in Nederland proberen wij de werkrelatie van de toekomst vorm te geven door mensen zelf verantwoordelijk te maken voor hun professionele en maatschappelijke ontwikkeling gecombineerd met de juiste ondersteuning waar nodig. Groei zelfstandigen in alle sectoren en beroepen Deze groei van het aantal zelfstandigen is zichtbaar in bijna alle economische sectoren; van Architectuur tot Zorg. De verschillende subsectoren binnen de zakelijke dienstverlening hebben in de afgelopen vijf jaar allemaal een sterke stijging van het aantal zelfstandigen laten zien, zoals IT dienstverlening (+ 72%), management advies (+ 68%), informatie diensten (+61%) en design (+60%). In accountancy (40%) en juridische dienstverlening (45%) is het aantal zelfstandigen ook sterk gegroeid, maar minder dan in de eerstgenoemde sectoren (figuur 3). Vele zelfstandigen hebben het lastig op dit moment Het bovenstaande wil niet zeggen dat alles koek en ei is in de wereld van de zelfstandigen. Gemiddeld is het inkomen van zelfstandige professionals 15 tot 20 procent gedaald in de periode Menig zelfstandige heeft het nog steeds erg moeilijk. Dit komt deels doordat veel grote bedrijven de bezuinigingen afwentelen op hun externe schil en ontzien daarbij de interne krachten grotendeels. Deze wijze van besparing is veelal penny-wise, pound foolish, maar voor veel bedrijven simpelweg de snelste wijze om tegen lage kosten besparingen te realiseren. Deze bezuinigingen op externen worden deels gerealiseerd door het schrappen van projecten, deels door het vervangen van externen door internen, en tot slotte ook een deel door de tarieven van externen fors te verlagen. In sommige branches zijn tarieven zo laag dat een zelfstandige hiervan nooit pensioen en verzekeringen kan betalen. De crisis is zeker deels afgewenteld op de externen en er is in verschillende beroepsgroepen sprake van grote verborgen werkloosheid. Als de economie gaat aantrekken, zal dat goed nieuws zijn voor de zelfstandigen die nu hun buffervermogen langzaam opeten. Figuur 2: Ontwikkeling van het aantal zzp-ers in Nederland Het is hier belangrijk om op te merken dat de zelfstandige niet bestaat. Er is een enorme verscheidenheid in beroepen, competenties en persoonlijkheden. Zelfstandige coaches zijn niet te vergelijken met technisch professionals. Interim managers niet met bouwvakkers. En programmeurs niet met verpleegsters. Wel lijkt er in de afgelopen crisis een tweedeling te zijn ontstaan binnen de groep zelfstandigen. Zelfstandigen met specifieke kennis waar bedrijven en consumenten niet zonder kunnen hebben het eigenlijk goed gedaan. Zelfstandigen met nice-to-have of generieke competenties hebben het een stuk lastiger. Bron: CBS Maar ook grote bedrijven groeiden nauwelijks in de zakelijke dienstverlening Uit het bovenstaande blijkt dat veel zelfstandigen het vrij lastig hebben in de afgelopen crisis, maar ook grote bedrijven in de zakelijke dienstverlening hebben het lastig. Als over een periode van vijf jaren wordt teruggekeken, dan blijkt dat het FUTUREMAGAZINE 7

8 Figuur 2: Ontwikkeling van het aantal zzp-ers in Nederland Bron: CBS aantal grote bedrijven (meer dan 50 werknemers) in de zakelijke dienstverlening in de afgelopen vijf jaar nauwelijks is toegenomen. In sommige subsectoren is het aantal grote ondernemingen zelfs gedaald. Het aantal kleine (2 tot 10 werknemers) en middelgrote bedrijven (10-50 werknemers) nam wel toe, beiden met ongeveer 20 procent). Deze cijfers geven aan dat juist veel kleine en middelgrote bureaus het relatief goed doen. Er is blijkbaar sprake van een versplinterende markt waar grote bedrijven het structureel lastig hebben. Succes van The Future Group in een grillige veranderende markt Ondanks de grillige markt is The Future Group in de tien jaar van haar bestaan aanzienlijk gegroeid. Van een droom van twee ondernemers, naar een droom van 150 maten. The Future Group heeft zich meer dan bewezen. Dit succes is gebaseerd op drie pijlers. Ten eerste het unieke samenwerkingsmodel van professionals (de maatschap). Dit model geeft maten niet alleen een duidelijke eigen verantwoordelijkheid en autonomie over de richting van de onderneming, maar het geeft de maten ook een gezamenlijk referentiekader en een vertrouwensbasis om samen te leren en samen te werken. Ten tweede het hoge kwaliteitsniveau van de maten; professionals die een kei zijn in hun vak. Ten derde de centrale organisatie die de maten ontlast met verkoop, administratie en organisatievraagstukken zodat zij zich kunnen focussen op hun vak en de ontwikkelingen daarbinnen. Zes soorten bedrijven in de zakelijke dienstverlening Als we naar de markt kijken zien we zes verschillende soorten bedrijven opereren (zie tabel). Allereerst is dat het traditionele bureau met vaste werknemers. Dit klassieke organisatiemodel bestaat al tientallen jaren (bv. CAP Gemini, Logica) en maakt soms gebruik van een partnerstructuur (bv. Deloitte, KPMG). Ten tweede het detacheringbureau (bv. IT staffing). Dit bureau heeft vaak met een sterke verkooporiëntatie. Ten derde de netwerkorganisatie of Community of Practice waarin losse zzp-ers samen werken (bv. Archos, SMC-Networks). Mede door de crisis zien we hier op dit moment veel gebeuren omdat zelfstandigen steun zoeken bij elkaar en samen sterker proberen te staan. Een zeer bijzondere vorm van samenwerking zijn de zogenaamde broodfondsen waarbij zelfstandigen beloven elkaar te helpen bij ziekte. Ten vierde de hyperspecialisten; vaak kleine of middelgrote bureaus met een hele sterke focus op een bepaald specialisme (bv. HR strategie). Ten vijfde het kleine bureau dat drijft op het persoonlijke netwerk van de eigenaar. Tot slot zien Zes ideaaltypen ondernemingen in de zakelijke & IT dienstverlening Ideaaltype Voorbeelden Sterkten Zwakten Bron: onderzoek Arjan van den Born, Universiteit Utrecht Traditioneel bureau CAP Gemini, Deloitte Merknaam, reputatie, Te hoge tarieven, aantrekken klantrelaties en behouden van ervaren professionals Detacheringbureau IT Staffing Verkooporiëntatie, lage Aantrekken en behouden van prijzen, grote database ervaren professionals Netwerkorganisatie Archos, SMC-Networks Binden en boeien van Verkoopkracht, potentie tot (Communities of Practice) professionals effectief samenwerken, geen kwaliteitscontrole Hyperspecialist HR Strategie, Polteq Focus, met beperkt netwerk Niet schaalbaar buiten eigen en sterke reputatie specialisme, kwetsbaar, branding Persoonlijk netwerk Diverse kleine bureaus en zzp-ers Persoongebonden netwerk Nauwelijks schaalbaar buiten met sterk eigen netwerk eigen netwerk Crowdsourcing en Utest, 99Designs, UWV Lage kosten, grote diversiteit Geen ervaren professionals, marktplaats marktplaats aan professionals/diensten, geen kwaliteitscontrole, nieuwe leveringsconcepten gericht op commodities 8 FUTUREMAGAZINE

9 we ook steeds meer marktplaatsen en crowdsourcing initiatieven opkomen (bv. UWV marktplaats, 99 Designs, Utest). Elk van deze verschillende ideaaltypen heeft verschillende voor- en nadelen. Organisatiemodel van The Future Group: het beste van drie werelden In werkelijkheid zijn veel ondernemingen een mix zijn van bovenstaande zes soorten bedrijven. The Future Group is wellicht het beste voorbeeld hiervan. Het organisatiemodel van The Future Group combineert de eigenschappen van een community (boeien en binden van ervaren professionals), met eigenschappen van een detacheringbureau (verkoopkracht), en een traditionele onderneming (een sterke merknaam en hechte klantrelaties). Professionele kennis en ervaring worden schaarser Met de komende vergrijzing wordt kennis en ervaring van echte professionals steeds belangrijker. De onderkant van de markt kan uitbesteed worden, maar echte vakmensen worden schaars. Van de bovenstaande zes ideaaltypen hebben traditionele bureaus en detacheringbureaus de meeste moeite met het aantrekken en behouden van deze ervaren professionals. De kans is daarom groot dat zij de slag om de ervaren professional gaan verliezen. Communities of practice zijn wel in staat professional aan zich te binden, maar zij missen vaak de organisatiekracht om samen te acquireren, samen te innoveren en samen te werken. Het aantal hyperspecialisten zal naar verwachting toenemen, maar dit zal vooral gebeuren in niches. Ook ondernemingen die drijven op het eigen persoonlijke netwerk zullen altijd blijven bestaan, maar deze groep ondernemingen zal krimpen als de markt transparanter wordt. De ontwikkeling van crowdsourcing initiatieven is het moeilijkste te voorspellen. Wel is duidelijk dat deze nieuwe bedieningsconcepten een revolutie kunnen gaan veroorzaken in enkele vakgebieden, zoals de opkomst van confectie de kledingindustrie totaal veranderd heeft. The Future Group is uitermate goed gepositioneerd om verder te groeien Als we vooruit kijken naar 2020 denken wij dat de formule van The Future Group ideaal gepositioneerd is om te profiteren van de toekomstige schaarste aan professionele kennis. Het model van The Future Group combineert organisatie- en verkoopkracht met het boeien van professionals door meesterschap, autonomie en een gezamenlijk ideaal. Het ligt in de lijn der verwachtingen dat andere bedrijven het model van The Future Group willen kopiëren om die ervaren professional aan zich te binden. Het is echter zeer de vraag of zij hiertoe in staat zijn. Gevestigde belangen maken het niet eenvoudig om deze draai te maken. Netwerkorganisaties zullen juist meer nadruk gaan leggen op verkoop- en organisatiekracht, maar daar waar deze verregaande samenwerking botst met het DNA van de community zullen deze initiatieven ook mislukken. Focus op het continu verbeteren van de zaken die we al goed doen Terwijl ondernemingen zullen gaan proberen om ons organisatiemodel te kopiëren werken wij hard aan het verstevigen van onze voorsprong. Dit doen we langs een aantal lijnen. Het belangrijkste is dat we blijven investeren in de dingen die we al goed doen, maar waarbij wij altijd streven naar verbetering. Hierbij kun je denken aan het continu aantrekken van de juiste professionals, aan ontwikkeling van onze maten, het blijvend verbeteren van de samenwerking tussen centrale organisatie en maten, maar ook de gezamenlijke ontwikkeling van nieuwe en bestaande diensten. Alles is erop gericht om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verhogen door het bieden van unieke professionele kennis en ervaring die klanten daadwerkelijk verder helpt. Weken aan naamsbekendheid en reputatie Daarbij gaan we meer investeren in onze merknaam. Door op een slimme en creatieve wijze de merknaam te laden en door strategische projecten aan te trekken, willen we bouwen aan de naamsbekendheid en reputatie van onze maatschap. Het is de bedoeling dat klanten direct aan The Future Group denken als complexe en risicovolle projecten moeten worden uitgevoerd. Dat The Future Group wordt gezien als een community van zelfstandigen van het allerhoogste niveau. Door samen te werken aan een sterke reputatie kunnen klanten ons beter vinden, wordt onze unieke professionele expertise herkend en erkend, worden we nog meer betrokken bij interessante projecten en zijn klanten ook bereid zijn hogere tarieven te betalen. The Future Group wil sociaaleconomische positie van de zelfstandige versterken The Future Group is een verzameling van maatschappen. Dat impliceert ook de verantwoordelijkheid voor maatschappelijke ontwikkelingen. The Future Group wil een actieve rol spelen in het maatschappelijke debat rond de sociaaleconomische positie van de zelfstandige en wil deze positie verstevigen. Een van deze belangrijke initiatieven is het keurmerk ZZPerkend. Met dit keurmerk willen wij het kaf van het koren scheiden en voorkomen dat de zzp-er een Beun de Haas -imago krijgt. Het is voor ons belangrijk dat de ondernemende en professionele instelling van zelfstandigen door markt en overheid gewaardeerd wordt. FUTUREMAGAZINE 9

10 Maat aan het woord Menno van den Berg Conceptueel denken & testautomatisering parvus numero, magnus merito foto: ministerie van defensie / De Volkskrant In de ICT-wereld is het testen van een applicatie vaak essentieel. In sommige gevallen is het zelfs van levensbelang dat een applicatie grondig getest is. Hoe groter de bedrijfsrisico s zijn, des te belangrijker het is om die applicatie(s) die de bedrijfsprocessen ondersteunen goed gestructureerd te testen. Menno van den Berg, testpecialist bij The Future Group, is momenteel werkzaam op een project bij IVENT, leverancier van noodzakelijke betrouwbare informatievoorziening aan het Ministerie van Defensie. Binnen zijn project test hij een zeer uitgebreid management informatie systeem dat ontwikkeld is en beheerd wordt voor het CLSK (Commando Lucht Strijdkrachten). Hoewel Van den Berg niet veel kwijt mag over de inhoud van het project, kan hij wel de keuze voor testautomatisering toelichten. 10 FUTUREMAGAZINE

11 Sinds augustus 2010 is Van den Berg voor de tweede keer in zijn carrière werkzaam voor het Ministerie van Defensie aan dezelfde applicatie. Zes tot acht jaar geleden heeft hij als testautomatiseerder een groot gedeelte van de geautomatiseerde regressietest voor het systeem opgezet. Op dit moment is hij testmanager en test automatiseringsexpert binnen IVENT. Dat hij teruggekeerd is op dit project is niet toevallig. Met zijn eigen visie op testen en testautomatisering en zijn duidelijke vergelijkingen houdt hij zich niet puur bezig met testen, maar als trainer en coach leidt hij ook zijn testteam op binnen IVENT. Daarnaast heeft hij kennis van het te testen systeem en kent hij de geschiedenis van de applicatie. Zijn motto waar het zijn vak betreft heeft hij indertijd gelijk gesteld aan de wapenspreuk van koninklijke luchtmacht: Parvus numero, magnus merito. 1 Waar bestaan jouw huidige werkzaamheden uit? Het Ministerie van Defensie is bezig om het standaard operating system te upgraden naar Windows 7. Hierdoor is een migratie van de bestaande geautomatiseerde regressietest noodzakelijk. De test tool waarin de huidige test is gebouwd is namelijk niet compatible met Windows 7. Aangezien de huidige geautomatiseerde regressietest een doorlooptijd van 40 tot 60 uur kent zou de organisatie nog veel meer tijd en mankracht kwijt zijn met het handmatig uitvoeren van een regressietest voor iedere nieuwe release. Tussen releases in zou een groot team bijna fulltime bezig zijn met testuitvoer. Het team zou in dat geval niet eens aan het testen van de changes op het systeem toe komen. Waarom heb je gekozen voor het testvak? Lachend: Ik ben eigenwijs, hecht veel waarde aan kwaliteit en leg ook mijn persoonlijke kwaliteitsmaatstaven hoog. Daarnaast vind ik het van jongs af aan al leuk om dingen op gestructureerde wijze af te breken en opnieuw op te bouwen. Op de middelbare school haalde ik tijdens saaie lessen mijn walkman of rekenmachine regelmatig uit elkaar om deze vervolgens weer in elkaar te zetten voordat het lesuur om was. Later toen ik ging werken ben ik het testvak eigenlijk ingerold. Ik bleek erg goed en creatief te zijn in het gestructureerd en gemotiveerd pogen producten stuk te maken. Om dit te kunnen doen moet je veel informatie achterhalen bij verschillende partijen die betrokken zijn bij het ontwikkelproces. Ik vind de communicatie en creativiteit hierin het leukst. Het woord testen als vakaanduiding klinkt niet sexy, maar het is wel noodzakelijk dat er getest wordt. 1 Gering in aantal, groot in daden Bij incidenten die zich in productieomgevingen voordoen is de perceptie van kwaliteitsonbewuste klanten vaak dat de applicatie niet slecht gebouwd is, maar slecht getest. Vreemd hieraan is echter dat een tester niet mee ontwikkelt aan applicaties en zodoende niet verantwoordelijk gehouden kan worden voor de fouten die ontstaan zijn tijdens de bouw van een applicatie. Dit geeft exact de underdog positie aan waarin testers vaak moeten acteren. Sinds wanneer bestaat testautomatisering eigenlijk? Glimlachend: Daar kan ik geen concreet antwoord op geven. Testautomatisering is niet per se iets van deze tijd. Halverwege de jaren 90 begon testautomatisering zich pas echt goed te ontwikkelen toen testen eindelijk als vak binnen de IT werd erkend. Voor deze periode deden ontwikkelaars vaak het testen erbij. Hierbij werden vaak alleen de goedpaden getest om te constateren of een programma ook deed wat het moet doen. Onder tijdsdruk gebeurt dit anno 2011 helaas nog steeds heel veel, vooral binnen grote marketing driven organisaties. Als tester denk ik dan: waarom alleen kijken of de applicatie doet wat hij behoort te doen? Het is veel interessanter om de 1001 manieren waarop fouten zich voor kunnen doen onder de loep te nemen. Hoe zorg jij ervoor dat de kwaliteit van de eigen producten van het testteam constant blijft op je project? Ik heb een eigen methodiek ontwikkeld die gebaseerd is op wat ik conceptueel denken noem. Mijn doel is hierbij om altijd een vaste, soortgelijke structuur te hanteren. Op deze manier kun je het concept op iedere applicatie toepassen, ongeacht de tool die je gebruikt. Mijn methodiek is efficiënt en kosteneffectief. Door een generieke afhandeling van objecten komt het onderhoud te liggen daar waar het thuis hoort: in de interactie met de applicatie en in de testdataset. Tevens zorgt een dergelijk aanpak ervoor dat het onderhoud van de test zo arbeidsextensief mogelijk is. Ik vind persoonlijk dat de testautomatisering nog beter te onderhouden moet zijn dan de applicatie die getest wordt. Voor het monitoren van onze eigen voortgang maken we gebruik van een burndown chart. In onze burndown chart wordt de voortgang grafisch verwerkt. Hierdoor kunnen nieuwe taken beter ingepland worden en zien we direct hoe we presteren t.o.v. de planning. De burndown chart printen we tijdens de releasetests dagelijks uit en hangen deze zichtbaar op. Grappig is dan dat ook de ontwikkelaars denken: die testers gaan hard! Misschien moeten wij ook ons werktempo verhogen. Dat is positief voor iedereen. Naast je project besteed je soms ook tijd aan andere dingen waar je je vakkennis voor gebruikt. Waar moeten we hierbij aan denken? Naast mijn werkzaamheden voor IVENT ben ik een vrij actieve maat binnen onze maatschap. Ik schrijf mee aan offertes, heb zitting in de vaste ballotagecommissie, doe presales gesprekken en denk actief mee over de toekomst van onze maatschap. Daarnaast verzorg ik sinds 2 jaar ieder jaar de performancetest op de website van Alpe d Huzes. Voor dit goede doel leen ik mijn vakkennis graag kostenloos uit. Door mijn extra werkzaamheden stel ik mijzelf in staat om mijn netwerk uit te breiden. Ik word hierdoor ook steeds meer door onbekende mensen benaderd over testautomatisering. Soms afkomstig van de andere kant van de wereld. Lachend: Die vuren dan hele vragenlijsten op me af. Tijd voor het schrijven van een boek misschien? Lachend: Ja, het begint met: Er was eens.. en eindigt met: en ze leefden nog lang en gelukkig. Maar het ontbreekt me aan tijd voor het middenstuk. Stof en ideeën genoeg hoor! Is er nog veel winst te behalen in de testwereld? Zeker! Denk hierbij aan een aantal terugroepacties van bekende autofabrikanten, welke een direct gevolg zijn van het onvoldoende testen van het eindproduct tijdens de ontwikkelfase. Tevens wil ik graag 2 actuele voorbeelden noemen welke in mijn optiek steeds belangrijker worden: Quality Management en (functionele) testautomatisering. Quality Management is een belangrijk aspect binnen een product lifecycle. Het is vreemd dat Quality Management vaak niet of nauwelijks wordt toegepast in projecten waarin producten ontstaan. Te denken valt hierbij bijvoorbeeld aan een adequaat requirements management, waar ook een ontwikkelteam zijn voordeel mee kan doen. Testen maakt slechts een klein deel uit van Quality Management. Als het project is afgelopen loopt het Quality Management echter door in de beheerfase van het product totdat het product wordt uitgefaseerd. Daarnaast denk ik dat testautomatisering een grote toekomst kent. We worden geacht steeds meer wijzigingen in producten te verwerken in minder tijd. Goede geautomatiseerde tests kunnen hier bijdragen in een snellere time-to-market met een hogere quality-to-market. FUTUREMAGAZINE 11

12 Dinnerspots Ook in deze vierde editie van Future Magazine attenderen wij u graag op enkele restaurants. Of het nu zakelijke, romantische of familiediners zijn, Future Magazine laat u kennis maken met enkele bijzondere locaties voor een voortreffelijk diner. Ondernemers van The Future Group bezochten met klantrelaties onderstaande restaurants. Wicked Wines Gelegen aan het prachtige Anna Paulownaplein in Den Haag vindt u Wicked Wines, de ideale locatie voor een heerlijk diner met, u raadt het al, een goed glas wijn. Wicked Wines serveert diverse Wicked wijnen, uit de nieuwe en de oude wereld voor schappelijke prijzen maar kunt u vanzelfsprekend ook genieten van een breed scala aan andere dranken. De stijl van de keuken is een mooie combinatie van de Aziatische en Europese ingrediënten. Denk hierbij aan op citroengras gestoken wilde zalm met noedels, fantastische sushi of een mooi stuk kalfsoester. Als lunch kunt u genieten van verschillende panini, pasta of wraps. Bij Wicked Wines kunt u terecht voor een lunch, diner of een gezellige borrel. Wicked Wines is dagelijks geopend vanaf 11 uur. Wicked Wines Winebar / Restaurant Bazarstraat AK Den Haag Café Loetje Café Loetje is inmiddels een begrip. Niet alleen in Noord-Holland, maar inmiddels in heel Nederland is bekend dat de lekkerste biefstuk hier te verkrijgen is. De eerste vestiging van Loetje werd geopend in 1977 en sinds 2006 is Loetje uitgebreid naar meerdere steden. Gestart in Amsterdam als buurt- en biljartcafé, inmiddels uitgegroeid tot een vier vestigingen tellend café, restaurant en in sommige gevallen zelfs hotel. Een stukje onvervalste Amsterdams mentaliteit gecombineerd met heerlijk eten en natuurlijk een gezellige entourage zorgt ervoor dat Loetje een heerlijke plaats is om te vertoeven. Dit is ook opgemerkt door de pers, waardoor u Loetje meer dan eens voorbij ziet komen in menig televisieprogramma of magazine. Kijk voor de mogelijkheden, locaties, menukaart en openingstijden eens op Kasteel De Hooge Vuursche In Baarn ligt het prachtige Kasteel De Hooge Vuursche. Het Kasteel en het Koetshuis zijn in 2007 grondig gerenoveerd en bij uitstek geschikt voor bruiloften, vergaderingen, trainingen, recepties, diners en feesten. De locatie heeft een chique uitstraling en beschikt over voortreffelijke menu s voor lunch en diner, verzorgd door een eigen keukenbrigade. Afhankelijk van het aantal gasten wordt uw evenement in het Koetshuis of in het Kasteel geplaatst. Op deze manier is er van 10 tot 450 personen altijd een geschikte ruimte paraat. Wanneer u wilt overnachten op het Landgoed, is dit door het 19-kamers tellend hotel ook geen enkel probleem. Kasteel De Hooge Vuursche Hilversumsestraatweg KC Baarn FUTUREMAGAZINE

13 Restaurant Amarone In één van de drukste en gezelligste straten van Rotterdam vindt u Amarone. Dit restaurant kreeg binnen afzienbare periode al een Michelinster. Amarone, natuurlijk vernoemd naar de heerlijke wijn, is een ideale locatie voor een luxe zakelijk diner in hartje Rotterdam. Indrukwekkend is de inloop wijn- klimaatkast met meer dan 500 soorten wijn die de gehele achterzijde beslaat. De wijnkaart, bekroond met de Wine Spectator Award of Exellence valt op, niet alleen qua keuze maar ook door de laagdrempelige prijzen die Amarone hanteert voor zijn huiswijnen. Amarone heeft een Fransmediterrane keuken. Café-Restaurant Het Wapen van Poortugaal In Poortugaal, onder de rook van Rotterdam, ligt Het Wapen van Poortugaal & Albrandswaard. Op het eerste gezicht een dorpscafé, maar niets is minder waar. Wanneer u de eerste stappen in het restaurant hebt gezet, waant u zich meteen in Middeleeuwse sferen. Het restaurant biedt de mogelijkheid om gezellig samen te dineren, maar ook grotere gezelschappen kunnen hier prima terecht. Maar, het unieke aan deze locatie is toch wel het kindvriendelijke aspect. Wanneer u met uw gezin een bezoek brengt, kunnen uw kinderen spelen in een heus Kinderkasteel terwijl u op uw gemak geniet van de heerlijke gerechten op de menukaart. In de weekenden is er een oppas aanwezig, die de kinderen helpt met een metamorfose naar ridder of jonkvrouwe. Sinds enkele maanden is ook High Wine geïntroduceerd: een variant op het welbekende high-tea. Genieten van diverse kleine hapjes, een samenstelling van de gerechten op de menukaart, met glazen wijn naar keuze inbegrepen. Het Wapen van Poortugaal is geopend van dinsdag tot en met zondag vanaf uur. Het Wapen van Poortugaal & Albrandswaard Dorpsstraat EG Poortugaal Restaurant Amarone Meent 72a 3011 JN Rotterdam Avant-Garde van Groeninge In het welbekende Philips-stadion vindt u Avant-Garde van Groeninge, een sfeervol Frans restaurant met Hollandse invloeden. Het met een Michelinster bekroonde restaurant werkt natuurlijk met dagverse producten en de menukaart wisselt maandelijks. Het restaurant biedt bijzonder uitzicht op de grasmat waar tweewekelijks een thuiswedstrijd van PSV wordt gespeeld. Bekende, Franse gerechten worden op een bijzondere manier gepresenteerd. Denkt u bijvoorbeeld eens aan Black Angus ossenhaas in as van hooi en champignons of eend uit de kooi en appelcider. Een sensatie, of zoals de brigade het zelf verklaard: Gerechten die alle zintuigen prikkelen, boeien en u niet meer loslaten. Avant-Garde van Groeninge is op zaterdag vanaf uur, van dinsdag tot en met vrijdag vanaf uur geopend voor zowel lunch als diner. La Cubanita Van Den Bosch tot Haarlem en van Rotterdam tot Apeldoorn: Tapasrestaurant La Cubanita is inmiddels in heel Nederland een begrip. Het onbeperkt concept is inmiddels redelijk ingeburgerd in de Nederlandse horeca, zo ook bij La Cubanita. Van maandag tot en met donderdag kan er middels viltjes op tafel een keuze gemaakt worden uit 50 (!) verschillende tapas voor het vaste bedrag van slechts 17,50. Dat het concept succesvol is, wordt wel bewezen op de maandagavond dat de redactie van Future Magazine gaat voorproeven. De Rotterdamse La Cubanita zit overvol en de dames van de bediening manoeuvreren handig tussen alle tafeltjes door. Leuk detail: op alle muren hebben tevreden gasten een boodschap achtergelaten. La Cubanita serveert van ossenhaaspuntjes tot grote gamba s en van de beroemde patatas bravas tot carpaccio, voor ieder wat wils. Ook staat de franchiseonderneming bekend om de heerlijke cocktails, maar een flesje Mexicaanse Sol mag natuurlijk ook niet ontbreken op de kaart. Avant-Garde van Groeninge Philips Stadion, Frederiklaan 10D, ingang NH Eindhoven FUTUREMAGAZINE 13

14 Prins Bernhard van Oranje oprichter en mede-eigenaar van Levi9 14 FUTUREMAGAZINE

15 De nieuwe fase van Levi9 Met zijn compagnons maakte Prins Bernhard van Oranje het IT-outsourcingsbedrijf Levi9 groot. En nu oud-logicatopman Paul Schuyt er algemeen directeur is, richt de ondernemende prins zich op de nieuwe fase van zijn bedrijf. Het nearshoringconcept heeft zich in de ITmarkt bewezen. Nu is het tijd voor grotere klanten, en meer eindgebruikers. Tussen 16 en 22 juli 1994 gebeurde het: Een in stukken uiteengevallen komeet drong de dampkring van Jupiter binnen en veroorzaakte een lange reeks inslagen, die forse kraters op het oppervlak van Jupiter achterlieten. Deze inslag was spectaculair: voor het eerst werd alles vanaf de aarde vastgelegd. De naam van de komeet? Shoemaker Levy 9, vernoemd naar twee van de vier ontdekkers van het hemellichaam, waarvan de grootste stukken een doorsnee van 2 kilometer hadden. Die grootste stukken brachten de grootste planeet in ons zonnestelsel zelfs licht uit koers. Deep impact Een soortgelijke impact proberen wij ook te hebben, grinnikt Bernhard van Oranje-Nassau van Vollenhoven. De prins, de tweede van de vier zoons van Prinses Margriet en Prof. mr. Pieter van Vollenhoven, is oprichter en mede-eigenaar van Levi9 een IT-outsourcingsbedrijf dat hij in 2004 met studiegenoten en compagnons Menno de Jong en Paul Mol oprichtte. Levi9 is niet zomaar een IT-dienstverlener. Met haar eigen programmeurs, beheerders en testers in Oost Europa, verzorgt Levi9 de applicatieontwikkeling, het beheer, het testen en het volledig overnemen van IT-systemen voor haar klanten. Levi9 heeft ruim 275 programmeurs en beheerders in Servië, Roemenië en de Oekraïne in dienst. Naast deze basisteams in Oost- Europa werken in Nederland 20 architecten, accountmanagers, projectmanagers, functioneel-ontwerpers en service-deliverymanagers, aangevuld met verkoopteams die in Nederland en Duitsland hun klanten bedienen. Zelf is Van Oranje aandeelhouder en lid van het management-team. De Jong verzorgt de financiën, Van Oranje doet de marketing. Beide heren bedienen ook een aantal klanten. Eind 2009 trokken de compagnons Logica-directeur Paul Schuyt aan om hun bedrijf te gaan leiden. De kwaliteit van Oost-Europese IT ers is hoog IT-hotspot Novi Sad Levi9 bestaat inmiddels 6 jaar. Daarvoor verkochten De Jong en Van Oranje hun internetbedrijf Clockwork aan de beursgenoteerde IT-dienstverlener Ordina. In het laatste jaar voor die deal ontdekten de twee Clockwork-ondernemers de potentie van Oost-Europa. Ze besloten voor de IT-behoefte van Clockwork zaken te doen met softwareontwikkelaars in Servië en legden contact met een team programmeurs in Novi Sad. De samenwerking met dat basisteam beviel zo goed dat de beide FUTUREMAGAZINE 15

16 ondernemers na hun verkoop aan Ordina hun idee uitwerkten: waarom niet grootschalig outsourcen naar Oost-Europa? En waarom ook niet? India was in die jaren in opkomst als IT-productiemarkt en vooral softwarebedrijven ontdekten de moeilijkheden van het op lange afstand goedkoop inhuren van grote volumes aan programmeurs in wat in de volksmond al gauw sweatshops werden genoemd. Tegelijk was de in vergelijking met de huidige malaise veel kleinere crisis van 2004 en 2005 voorbij voor de IT-markt brak een lange periode van nieuwe schaarste aan personeel aan. Ook bleek de scholing van de Oost-Europese IT ers in de woorden van Van Oranje meer dan uitstekend en de vraag in West-Europa was er wel. Nearshoring En dus begonnen de ondernemers aan hun businessplan. Ze richtten Levi9 op, polsten potentiële klanten of ze geïnteresseerd waren en bemiddelden daarvoor in goed overleg met Ordina hun vroegere basisteam uit Servië. Alleen het concept had nog een naam nodig. Dat werd nearshoring een term die in de Amerikaanse markt is ontstaan, waar veel IT-werk wordt uitbesteed aan het goedkopere, maar relatief eenvoudig bereikbare Canada. Nearshoring is dan ook vooral een bereikbaarder alternatief voor outsourcing naar India. En het heeft als voordeel, zo stelt Van Oranje, dat je je programmeursteam nog in de ogen kunt kijken. Levi9 vliegt geregeld met klanten oostwaarts. Tegelijk krijgen de programmeurs ook bijvoorbeeld managementtrainingen en andere scholing in West-Europa. Wij spraken Van Oranje op zijn kantoor in Amsterdam. Waarom werkt Levi9 juist in Servië, Roemenië en de Oekraïne? We zijn in Servië begonnen in onze Clockwork-tijd, omdat we in Nederland geen mensen meer konden vinden. We zochten toen ook in Nieuw-Zeeland, Turkije. En hoewel het lang duurde voor we de werkvergunningen op orde kregen, viel ons de professionaliteit van de Servische programmeurs meteen op. Roemenië betraden we kort daarna bewust vanwege de toetreding van dat land tot de Europese Unie. De Oekraïne volgde daarna, dat is al jaren een hele goeie IT-markt. Hoe komt dat? Het is een veel groter land, dat al in de tijd van de Sovjet-Unie een groot aantal universiteiten huisvestte, waar programmeurs werden opgeleid. In de Oekraïne lag het technisch zwaartepunt van de USSR en dat is nog altijd te merken aan de volwassenheid van de IT-expertise. Trekt de vraag naar Oost-Europese programmeurs aan sinds de crisis? Niet direct. Ik denk dat we vooral een verschuiving bij klanten zien. Bij bedrijven merken we dat na de instorting van de algehele vraag naar IT-projecten, de vraag langzaam weer toeneemt. Dat laatste zie je ook bij grote aanbestedingen. Dat de markt een stuk kostenreductie in de IT vraagt, is een structurele ontwikkeling. Als je dan alsnog kwaliteit wil, dan kun je bij ons terecht. Waarin verschillen IT ers uit Oost-Europa met die in Nederland? Naast het overduidelijke prijsverschil, is er nog een bepalend verschil. Nederland Het voordeel van outsourcing naar Oost-Europa? Je kunt je programmeursteam nog in de ogen kijken is een ontwikkeld detacheringsland: bijna driekwart van de Nederlandse IT ers is extern, ofwel gedetacheerd ofwel zzp er. En de zzp ers zijn over het algemeen gespecialiseerd in een eigen expertise. En wij ervaren zelf dat het resultaat van drie zzp ers niet hetzelfde is als die van een team van drie werknemers uit Oost-Europa. De modale zzp er die zijn werk hebben afgeleverd en gaan naar huis en doen hun eigen ding. Maar onze klanten gaat het niet alleen om de flexibiliteit, maar ook om het collectief borgen van de kennis. Daarom is het belangrijk dat er een team staat, met een helder doel; en niet een individu. Wordt de kwaliteit gehinderd door taalverschillen? Integendeel: de programmeurs zijn juist meertalig. Wij ondersteunen meerdere talen, zoals het Engels en het Duits. De kwaliteit van de IT ers is hoog ik zeg niet dat er in Nederland geen kwaliteit te vinden is maar ik ben positief verrast door Oost- Europa. Had u vroeger al iets met computers en het programmeren? Nee, vroeger zeker niet. Ik gebruikte een computer, dat wel. Maar mijn inspiratie voor dit werk zit vooral in het ondernemen. En dan in het bijzonder met mijn passie voor techniek: ik vond en vind het wel mooi om de dingen te leren beheersen en te kijken wat je met techniek kunt bereiken. Diezelfde interesse heb ik voor de informatietechnologie. Toen het internet ontstond, was ik daardoor sterk gefascineerd. Daarom zijn wij eigenlijk ook gewoon een technologiebedrijf. En door inmiddels meerdere van dergelijke technische bedrijven te hebben geleid, ben ik heel erg in de techniek gestort. Dat is en blijft waanzinnig leuk werk. Uw nieuwe directeur Paul Schuyt komt van IT-consultancygigant Logica. Wat is het idee achter zijn benoeming tot directeur? Zijn benoeming markeert de tweede fase van ons bedrijf. De eerste fase het opzetten en op gang krijgen van de startup is afgerond. Het idee is aangeslagen, bedrijven zijn in nearshoring geïnteresseerd. En nu Levi9 bijna 300 werknemers heeft, komt het bedrijf in een nieuwe fase en is het belangrijk om iemand uit de IT-dienstverlening binnen te halen. Menno en ik zijn meer ondernemers, en voor ons is het goed om er een ervaren manager bij te halen, die zowel de IT-markt als het managementvak goed in de vingers heeft. En het is mooi dat iemand van zo n waanzinnig groot bedrijf zich bij ons wil aansluiten. Wat nu? Grotere klanten werven? Meer volume leveren? Ja. We richten ons op grotere afnemers. Op dit moment bestaat de helft van onze klanten uit Independent Software Vendors (ISV s). De andere helft zijn kleinere en grotere rechtstreekse afnemer van onze diensten. De ISV s hadden in de vroege jaren van ons bedrijf minder koudwatervrees en waren sneller bereid om Oost-Europa te ontdekken. Dat gold minder voor rechtstreekse eindgebruikers. We verwachten dat de komende jaren de groei van de eindklanten toeneemt. En ook groeien over de grens? Wordt Levi9 een mondiale speler? Nee. Vanwege de prijs van de salesactiviteiten ligt onze focus primair op Nederland en onze bestaande buitenlandse klanten. Als we een schaal krijgen waarop we de aandacht over de grens kunnen gaan verdelen, doen we dat. En zelfs dan blijft onze focus binnen Europa liggen, niet daarbuiten. Het interview met Bernhard van Oranje kwam tot stand op verzoek van Pascal de Koning (managing partner The Future Group). De Koning en Van Oranje ontmoetten elkaar op een Councel the Coaches bijeenkomst enkele jaren geleden en hebben sindsdien regelmatig zakelijk contact. 16 FUTUREMAGAZINE

17 Stichting DaDa Geen woorden maar DaDa Stichting DaDa bestaat inmiddels tien jaar en houdt zich bezig met projecten die het verblijf van een kind in het ziekenhuis aangenamer maken en die niet uit het reguliere (zorg)budget betaald kunnen worden. Future Magazine sprak met André van Duivenbode, initiatiefnemer en oprichter van deze bijzondere stichting. Van Duivenbode: Stichting DaDa is ruim tien jaar geleden opgericht. Toen konden wij niet voorzien dat de stichting zo uit de hand zou lopen. Stichting DaDa wil zich primair inzetten voor betere zorg voor kinderen in Nederland. Enkele voorbeelden van reeds gerealiseerde projecten? We hebben er bijvoorbeeld voor gezorgd dat er kindvriendelijke wacht- en prikkamers zijn in het Sint Fransiscus Gasthuis te Rotterdam en hebben meegefinancierd aan de bouw van een speeltuin bij een zorginstelling voor kinderen met een uiteenlopende problematiek zoals syndroom van Down, austisme, epilepsie, ontwikkelingsstoornissen en zware verwaarlozing. Maar ook aanschaf van couveusematerialen, het mede mogelijk maken van een ski-revalidatiekamp, aanschaf van speelgoed voor logeerhuizen en vele andere projecten. Om voor Stichting DaDa naamsbekendheid te genereren zijn er een aantal Bekende Nederlanders die zich belangeloos inzetten als ambassadeur van de stichting. Dit zijn onder andere Quinty Trustfull, Herman den Blijker, Xander de Buisonjé, Raemon Sluiter en Robert Eenhoorn. Stichting DaDa draait puur op de inzet van vrijwilligers. Ontstaan Stichting DaDa is ontstaan nadat André van Duivenbode zijn zoon Tim, die leed aan het syndroom van Down, verloor in februari Tim heeft in zijn eerste levensjaar al meer dan 100 dagen in het ziekenhuis doorgebracht. Van Duivenbode: Ik heb tijdens de ziekenhuisbezoeken dingen gezien die mij erg hebben aangegrepen. Ik heb me toen voorgenomen daar ooit extra aandacht aan te geven, mij daarvoor in te zetten. Uit maatschappelijke betrokkenheid, maar ook om iets terug te doen voor twee bijzondere kinderartsen die ik toen heb leren kennen. Stichting DaDa is dan ook een hommage aan Tim, omdat het verwijst naar zijn eerste woordjes ooit. Ook de andere bestuursleden van Stichting DaDa geven aan zich in te zetten om hun maatschappelijke betrokkenheid te tonen, als ondernemer maar zeker ook als vader. Willem van Meurs: Je beseft pas goed hoe waardevol het is om twee gezonde kinderen te hebben als je van dichtbij meemaakt dat het ook anders kan lopen. Dat niet alleen de bestuursleden, vrijwilligers en ambassadeurs er zo over denken, maar onder andere ook zakelijk Nederland, blijkt uit de talloze acties en festiviteiten die worden georganiseerd om DaDa te steunen. Eén van de klappers is het DaDa gala. Na het DaDa diner in Rotterdam in 2010 werd in 2011 het eerste DaDa Gala georganiseerd te Alkmaar. Tijdens dit gala heeft maar liefst ,00 opgebracht, wat ervoor heeft gezorgd dat nagenoeg alle projecten die in de planning stonden financieel kunnen worden ondersteund. The Future Group & DaDa Sinds 2010 wordt door The Future Group de DaDa Run For Value georganiseerd in samenwerking met Peak Value. Run For Value is een initiatief van Peak Value en The Future Group om naast een economische en sociale functie ook een zichtbare maatschappelijke rol te vervullen. Tijdens de Rotterdam Marathon lopen 50 gesponsorde teams in estafettevorm de Marathon. In 2010 is de opbrengst gedoneerd aan Stichting Stop Kindermisbruik en Stichting DaDa, in 2011 is de gehele opbrengst ten goede gekomen aan Stichting DaDa. The Future Group gelooft sterk in de werkwijze en de projecten van DaDa. André van Duivenbode is daarom ook op 3 september bij The Future Group & Friends aanwezig geweest om alle gasten te informeren over Stichting DaDa en iedereen te informeren over het belang en de noodzaak van de stichting. Doneren The Future Group steunt Stichting DaDa middels The Future Group Foundation. The Future Group gelooft dat de organisatie naast haar economische en sociale functie, ook een zichtbare maatschappelijke rol moet vervullen. Dit wordt sinds juli 2009 concreet ingevuld met de oprichting van The Future Group Foundation. Een van de doelen van deze stichting is ieder kwartaal een evenement te organiseren om fondsen te genereren voor het verbeteren van de toekomst van minder bedeelde kinderen. Ook in 2011 steunt The Future Group Foundation met gepaste trots Stichting DaDa. Wilt u Stichting DaDa ook steunen? Dit is natuurlijk mogelijk! U kunt donateur of ambassadeur worden, een project adopteren, meewerken aan het knuffelplan, facilitaire sponsoring of natuurlijk via een gift. Kijk voor meer informatie op FUTUREMAGAZINE 17

18 Martijn Demurtas Global Account Director van Hewlett Packard (HP) 18 FUTUREMAGAZINE

19 Kampioen KLANTGERICHT denken De Global Accounts van Hewlett Packard Martijn Demurtas werkt sinds begin dit jaar voor Hewlett Packard (HP), en heeft als Global Account Director een duidelijke visie op innovatie en strategie. Hij neemt ons mee in de innoverende wereld van HP, een wereld die meer dan alleen printers omvat. Wat betekent innovatie voor jou? Als je naar studies kijkt, van universiteiten maar ook van HP zelf, zie je dat er qua innovatie drie punten de agenda s van de CEO s bepalen. Ten eerste het reduceren van de complexiteit van de organisatie. Dit is vooral belangrijk voor organisaties die al lang bestaan. Het is belangrijk dat er gekeken wordt naar hoe een proces loopt, maar vooral ook waarom zo n proces juist op die manier loopt. Ten tweede het vergroten van de flexibiliteit. Een verbetering van de time to market om kansen te grijpen op markten is noodzakelijk om te kunnen blijven innoveren. Ten derde creativiteit. Bij de eerste twee punten is technologie essentieel, maar voor wat betreft creativiteit in de menselijke factor ontzettend belangrijk. Wat doet HP met deze drie punten? Technologie is duidelijk een drijvende kracht achter innovatie. Wij bieden bedrijven ondersteuning over de hele linie. Bedrijven starten in de praktijk met ervoor te zorgen dat de organisatie klaar worden gestoomd voor verandering. Dit doe je door huidige werkzaamheden te optimaliseren. Vaak zie je dat in plaats van optimalisatie ervoor wordt gekozen om te grijpen naar kostenreductiemiddelen of het realiseren van financiële doelstellingen. Hierin zul je een balans moeten zien te vinden. Je ziet dan duidelijk dat organisaties zich focussen op afbreken van silo s waar heel veel kennis in zit opgesloten en juist ontzettend waardevol is om beschikbaar te maken voor de rest van de organisatie. Na optimalisatie komt groei. Hoe belangrijk is innovatie voor groei? Heel belangrijk. Groeien kan via innovatie op verschillende manieren. Zo is er bijvoorbeeld businessmodel innovatie, waarbij bedrijven ervoor kiezen processen op een andere manier in te gaan richten. Zoals natuurlijk het benutten van de opkomst van het internet als een direct verkoopkanaal, kijk bijvoorbeeld naar Amazon en het schokeffect wat dit heeft gehad op de verkoop van boeken en muziek. En je ziet bedrijven daarnaast kiezen om bijvoorbeeld technologie af te nemen als een dienst, in plaats van het hele datacenter in huis te hebben. Het allerbelangrijkste is om verandering in de basis met de juiste doelstellingen te doen en de besparingen en de innovatie in balans te brengen. Dat heeft een enorme impact op organisaties. Het is opvallend om te zien dat innovatie bij veel bedrijven op de agenda staat, maar niemand precies weet wie de eigenaar is van die agenda. Dan komt die innovatie nooit helemaal tot bloei Aan welke vormen van innovatie werkt HP nog meer? Kennis inbrengen in een organisatie.dit kan op meerdere manieren, bijvoorbeeld door het eerder genoemde businessmodel innovatie, maar ook technologische innovaties en kennisinnovatie. Op technologisch gebied kan internet een enorme katalysator genoemd worden om groei te bewerkstelligen. Denk maar eens aan alle mogelijke manieren waarop organisaties met klanten kunnen communiceren en innovatieve diensten kunnen bieden via het internet. Dat is echt enorm. Qua kennisinnovatie zie je dat het vooral draait om een shift in het denken van mensen. Het is opvallend dat er FUTUREMAGAZINE 19

20 nu studenten worden opgeleid voor banen die nu nog niet eens bestaan. Kennis neemt een enorme vlucht, maar oude kennis moet wel goed gemanaged kunnen worden, de basis moet blijven bestaan en doordraaien. In het helpen van organisaties die te maken hebben met deze shift is HP ontzettend sterk. Wanneer een bedrijf besluit om te innoveren van een productgeoriënteerd bedrijf naar een dienstenoriënterend bedrijf grijpt dat behoorlijk in op de cultuur. Het gaat dan ook om het Op welke manier innoveert HP op het gebied van research & development? Een kroonjuweel binnen HP zijn de HP Labs. HP Labs onderzoekt op een wetenschappelijke manier mogelijke oplossingen voor enkele van de grootste uitdagingen die er zijn. Een goed voorbeeld hiervan? Patiënten beschermen door namaakmedicijnen op te kunnen sporen vind ik persoonlijk een mooi voorbeeld. In Afrika zijn namaakmedicijnen een groot probleem: er is daar een grote zwarte markt Een kroonjuweel binnen HP zijn de HP Labs HP Martijn Demurtas heeft diverse functies bekleed bij onder andere Van Gils Stores en IBM. Sinds enkele maanden is hij werkzaam bij Hewlett-Packard (HP) als Global Account Director. Zijn persoonlijke doel? Ik ben blij als ik over een aantal jaar gezien wordt als kampioen op het gebied van klantgericht denken. The Future Group s managing partner Pascal de Koning en Demurtas raakten voor het eerst met elkaar in gesprek toen Demurtas nog werkzaam was voor IBM. Demurtas: Een leuke en leerzame ervaring. menselijke aspect, in plaats van simpelweg alleen technologische veranderingen. De creatieve, menselijke factor komt daar bij kijken. Het is niet voor niets dat HP al lang geleden het nieuwe werken heeft omarmd. Dat geeft een flexibiliteit op het gebied van plaats, tijd en kennisdeling die nodig is om wereldwijd goed te innoveren. Op wat voor manier verwerkt HP dit in hun bedrijfsfilosofie? HP probeert te begrijpen wat de klant wil. Om echt te begrijpen wat een klant wil en waar een klant naartoe wil, is een lange termijnrelatie noodzakelijk. IT krijgt ook een steeds grotere impact op de huidige en toekomstige bedrijfsvoering van bedrijven. HP kan hiervoor naar het gehele spectrum kijken: als Global Account Director heb ik niet één dienst in mijn portfolio. Ik kijk breed naar de klantendoelstellingen, kan alles aanwenden om de klant op de juiste manier van dienst te zijn. Wij noemen dit consultative selling, gedreven uit de gedachte dat je oplossing biedt voor problemen en uitdagingen die de klant heeft. En dus niet vanuit ons eigen portfolio of producten. Dat is hetgeen waar HP heel sterk op inzet. Dit zit ook echt in de genen van HP: niet alleen vertellen hoe het moet, maar ook helpen om succesvol van A naar B te komen Wat is je eigen ambitie op dit vlak? Als ik teruggrijp naar mijn eigen ambities, zou ik graag over een aantal jaar gezien worden als kampioen op het gebied van klantgericht denken. Dan ben ik trots. voor namaakmedicijnen, geschat op zo n 75 miljard dollar. Deze medicijnen zijn vaak schadelijk voor de patiënten. HP heeft een scanner ontwikkeld met intelligente software, gekoppeld aan een dienst die de medicijnen kan detecteren en verifieren, zodat vrijwel gelijk uitsluitsel kan worden gegeven of het echte dan wel namaakmedicijnen betreft. Een maatschappelijk probleem wordt zo onder handen genomen. HP is ook erg bezig met corporate citizenship. Is de keuze voor innovatie veranderd ten opzichte van enkele jaren geleden? Zeker. Directies kijken op een hoger abstractieniveau naar bedrijfsvoering. Wat kost het ons om kapitaal te werven, wat is de return op dat kapitaal, hoe werpen we barrieres op door klanten zo lang mogelijk aan ons te binden en hoe hou je dat zo lang mogelijk vast. Dit is puur bedrijfseconomisch gezien. Logisch, want hier worden dezelfde bestuurders ook op afgerekend. Maar het ouderwets denken in het vastleggen van patenten en het afschrikken van je concurrenten is verleden tijd. Op deze manier kun je klanten tegenwoordig niet meer aan je binden. Inmiddels is het veel belangrijker geworden wat je met nieuwe producten en diensten doet en met name hoe snel je innovaties in de markt kunt zetten. Daarbij past zeker in de moderne economie een grote mate van openheid. Hier valt het echte concurrentievoordeel te behalen. 20 FUTUREMAGAZINE

INHOUDSOPGAVE. Voorwoord FUTUREMAGAZINE 3

INHOUDSOPGAVE. Voorwoord FUTUREMAGAZINE 3 INHOUDSOPGAVE 3 Voorwoord 4 Elf jaar The Future Group 6 Visie op arbeid 10 Maat aan het woord 12 Dinnerspots 14 Interview Prins Bernhard van Oranje 17 Stichting DaDa 18 Interview Klantgericht denken 21

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

LUNCH- EN DINERMOGELIJKHEDEN OP WEDSTRIJDDAGEN

LUNCH- EN DINERMOGELIJKHEDEN OP WEDSTRIJDDAGEN 1 LUNCH- EN DINERMOGELIJKHEDEN OP WEDSTRIJDDAGEN INHOUD Steaks & Salads (Business Club) 4 Burger vs Lobster (Business Club) 6 De Blauwe Lotus 8 Eetcafé De Verlenging 10 Dineren of lunchen in het Philips

Nadere informatie

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties

Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

SALARISADMINISTRATIE

SALARISADMINISTRATIE SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN We willen u als gast graag een WOW-ervaring of beleving bezorgen. We doen dit door kennis te delen, kennis toe te voegen en aan te bieden. Maar ook door aan onze gasten

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Nearshoring in kleine bedrijven. Hoe werkt dat (niet)?

Nearshoring in kleine bedrijven. Hoe werkt dat (niet)? Nearshoring in kleine bedrijven. Hoe werkt dat (niet)? Wat nearshoring voor kleine bedrijven kan betekenen en het stappenplan om hier een succes van te maken. Nearshoring (in het buitenland, dicht bij

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 April 2013 ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 Inhoudsopgave April 2013 Voorwoord Bemiddeling en marges Pagina 4 / 16 Managementsamenvatting Pagina 5 / 16 Themarapport Bemiddeling en marges Bemiddeling

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

Aan de slag met het Business Model Canvas

Aan de slag met het Business Model Canvas 1 Aan de slag met het Business Model Canvas De Wereld van de Ondernemer Gerard Aaftink November 2014 2 Inhoud Deel 1: Het Business Model Canvas Het Business Model Canvas Wat is het? Hoe werkt het? Hoe

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

WERKEN MET FREELANCERS IN JOUW ORGANISATIE?

WERKEN MET FREELANCERS IN JOUW ORGANISATIE? WERKEN MET FREELANCERS IN JOUW ORGANISATIE? Freelancen, interimmen, contracting zijn allemaal verschillende benamingen voor een zeer sterk groeiend verschijnsel in de economie. Steeds meer industrieën

Nadere informatie

Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019

Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019 Strategie Ronald McDonald Kinderfonds 2015 2019 TOGETHERNESS Focus, optimaliseren en excelleren Een ziek kind kan niet zonder zijn ouders Een onwerkelijke wereld, vol slangetjes, veelbetekenende piepjes

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

Conclusies enquête The Future Group. November 2015

Conclusies enquête The Future Group. November 2015 November 2015 Conclusies enquête Een zzp er kiest voor zelfstandigheid, vrijheid en ondernemerschap. Daar moet je hem/haar de ruimte voor geven. Verplichte collectieve zaken staan in tegenstelling tot

Nadere informatie

STRATEGISCHE SESSIE WOENSDAG 18 APRIL 2012 LOCATIE: TFG HOUSE

STRATEGISCHE SESSIE WOENSDAG 18 APRIL 2012 LOCATIE: TFG HOUSE WOENSDAG LOCATIE: TFG HOUSE AGENDA 12 jaar ondernemerschap in vogelvlucht (19.00 uur) Cijfermatige ontwikkelingen Doelen en strategie 2015 Operationeel plan Afsluiting, borrel, napraten, voetbal (21.00

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16

ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 Maart 2013 ZZP Barometer 2013 Pagina 2 van 16 Inhoudsopgave Maart 2013 Voorwoord Opdrachten en tarieven Pagina 4 / 16 Managementsamenvatting Pagina 5 / 16 Themarapport Opdrachten en tarieven Marktontwikkeling

Nadere informatie

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren

BUSINESS INNOVATION. BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren BUSINESS INNOVATION BE TOMORROW, CHALLENGE TODAY > Waarom innoveren? > Innovation drivers > Succes- en faalfactoren EEN MASTERCLASS VAN MASTERCLASS INSTITUTE IN SAMENWERKING MET: BUSINESS INNOVATION Be

Nadere informatie

Sales: een nieuw inzicht

Sales: een nieuw inzicht Vergeet IQ-tests: het werkgeheugen is een betere voorspeller voor een succesvolle carrière dan het IQ. Dit nieuwe inzicht is een van de belangrijke vindingen van psychologisch onderzoek uit de afgelopen

Nadere informatie

Inspiratie voor Nieuwe Business Modellen

Inspiratie voor Nieuwe Business Modellen Inspiratie voor Nieuwe Business Modellen Bijeenkomst bij Eneco in kader van onderzoek naar Nieuwe Business Modellen De noodzaak om te veranderen is onmiskenbaar. Burgers, bedrijven en overheid zoeken naar

Nadere informatie

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015.

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015. Toespraak commissaris van de Koning Max van den Berg, opening bijeenkomst Klantengroep Samenwerking Noord (Holland Web Week), Groningen, 16 september 2015 Dames en heren, Goed nieuws is geen nieuws, zeggen

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Duurzaamheidsbeleid Doingoood

Duurzaamheidsbeleid Doingoood Duurzaamheidsbeleid Doingoood Over Doingoood Doingoood bestaat uit 2 delen: Doingoood volunteer work (sociale onderneming) en Doingoood foundation (stichting). In al onze werkwijzen en procedures gaan

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen

De 3 beste manieren om je diensten high-end te maken zodat je veel hogere prijzen kunt vragen. verdienen 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. 21 Ze werken 1-op-1 Tips en op uur-factuurbasis met klanten. Als ze niet

Nadere informatie

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST - LEERLING SuccesformulesVoorkant_Opmaak 1 06-10-14 10:08 Pagina 1 VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST 1 anigap 80:01 41-01-60 1 kaampo_tnakroovselumrofseccus

Nadere informatie

Stageverslag Danique Beeks

Stageverslag Danique Beeks Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE

FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE FULL-TIME MASTER MASTER IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT WORD EEN HR PROFESSIONAL DIE STRATEGISCH EN DUURZAAM KAN MEEDENKEN MET DE ORGANISATIE CURRICULUM CREDITS HRM: introductie 3 E-Uitdagingen voor HRM 3

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

18 en 19 mei 2015 KUNSTMIN én ENERGIEHUIS Dordrecht

18 en 19 mei 2015 KUNSTMIN én ENERGIEHUIS Dordrecht 18 en 19 mei 2015 KUNSTMIN én ENERGIEHUIS Dordrecht Het congres podiumkunsten is een moment van ontmoeting, inspiratie en kennisdeling voor professionals werkzaam in de podiumkunsten; van directeur tot

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s.

10 SUCCESFACTOREN. In het webinar ga ik ook iets vertellen over mijn nieuwe event Meer Verdienen Minder Werken op 3/4/5 april 2014 a.s. 21 Tips om meer te verdienen en minder te werken 10 SUCCESFACTOREN Veel coaches, trainers en adviseurs verdienen weinig maar werken toch heel hard. Ze werken 1-op-1 en op uur-factuurbasis met klanten.

Nadere informatie

Zzp ers in de provincie Utrecht 2013. Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep

Zzp ers in de provincie Utrecht 2013. Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep Zzp ers in de provincie Utrecht 2013 Onderzoek naar een groeiende beroepsgroep Ester Hilhorst Economic Board Utrecht Februari 2014 Inhoud Samenvatting Samenvatting Crisis kost meer banen in 2013 Banenverlies

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL MARKETING Een onderwerpsregel is ongelooflijk belangrijk voor succesvolle e-mail marketing. Je onderwerpsregel zorgt ervoor dat je mail sneller gelezen wordt.

Nadere informatie

Join the Innovation Makers!

Join the Innovation Makers! Join the Innovation Makers! Personal development in hard and soft skills Many career opportunities Embedded & Technical software Connected Devices 4 locations in the Netherlands and Belgium Social after-work

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye

Organiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

Propositie Fondsenwerving

Propositie Fondsenwerving Propositie Fondsenwerving Auteur: Onno Ebbens Leeuwarden, 20 juni 2011 Versie 2.0 Onno Ebbens is partner bij CrossOver Holding en heeft zich gespecialiseerd in de optimalisatie van klantcontacten in traditionele

Nadere informatie

Informatie over onze vereniging

Informatie over onze vereniging Informatie over onze vereniging Editie 2014 Uitgebreide en actuele informatie op www.cio-platform.nl CIO Platform Nederland, mei 2014 Informatie over onze vereniging - CIO Platform Nederland mei 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland

KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland KWARTAALMONITOR OKTOBER 2015 Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland Inhoud 3 ONDERNEMERS, LAAT ZIEN DAT FLEXWERKERS WAARDEVOL ZIJN 4 OMZET FREELANCERS EN FLEXWERKERS DAALT DOOR TOENEMENDE

Nadere informatie

LISANNE KIEST HORECA - KEUKEN

LISANNE KIEST HORECA - KEUKEN LISANNE KIEST HORECA - KEUKEN IS HET JOUW DROOM OM ELKE DAG HEERLIJKE GERECHTEN TE BEREIDEN VAN MOOIE, VERSE PRODUCTEN? KUN JE GOED WERKEN OP ONREGELMATIGE TIJDEN? WEET JIJ JE COLLEGA S IN DE KEUKEN TE

Nadere informatie

Onderscheidend ondernemen Hoe staat u bekend bij uw klant?

Onderscheidend ondernemen Hoe staat u bekend bij uw klant? Onderscheidend ondernemen Hoe staat u bekend bij uw klant? Kansen Loyaliteit Kennisdeling Cultuur Gedrag Verbetertrajecten Houding Imago Inrichting & aansturing Klachten Processen Verwachtingen Interactie

Nadere informatie

Meting economisch klimaat, november 2013

Meting economisch klimaat, november 2013 Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,

Nadere informatie

Succesvol outsourcen van Business Processes

Succesvol outsourcen van Business Processes Succesvol outsourcen van Business Processes Lara Verbeek Alembo Ben Kerkhof Compare Group 24 september Suriname uw Business Partner 15.35u 15.55u Onderwerpen p 1. Introductie 2 BPO model toegepast op Alembo

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Ondernemerschap in Nederland

Ondernemerschap in Nederland Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan

Nadere informatie

verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips

verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips Hoe kun je op een snelle manier je financiële resultaten aanzienlijk verbeteren? Welke ingangen kun je daarvoor zoal gebruiken? financiële eindcijfers op zich

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

KWARTAALMONITOR JULI 2014. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland

KWARTAALMONITOR JULI 2014. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland KWARTAALMONITOR JULI 2014 Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland Inhoud 4 MEER JONGEREN FREELANCEN 5 OMZET FREELANCERS STIJGT 6 OMZET HAAGSE FREELANCER BLIJFT ACHTER OP REST VAN

Nadere informatie

Het kan succesvol zijn

Het kan succesvol zijn Het kan succesvol zijn Inhoud 1.Historie 2.Doel van dit document 3.Analyse 4.Poppodium 5.Organisatie 6.Huisvesting 7.Bestuursvorm 8.Vrijwilligers 9.Subsidiegelden 10.Continuïteit 11.Agenda 12.Stappenplan

Nadere informatie

Inhoud. Apeldoorn Business Campus. Ontmoeting en interactie. Kennisdeling, kennisoverdracht en samenwerken

Inhoud. Apeldoorn Business Campus. Ontmoeting en interactie. Kennisdeling, kennisoverdracht en samenwerken Apeldoorn Business Campus Apeldoorn Business Campus is gevestigd in het voormalig hoofdkantoor van Centraal Beheer Achmea. Deze campus is een plek waar onderwijs en bedrijfsleven onder één dak zijn gehuisvest.

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 Health Balance Group Generaal Eisenhowerweg 4, 5056 CR Berkel-Enschot, Nederland T: +31 6 11424494 - I: www.healthbalance.nu - E: info@healthbalance.nu Voorwoord Je

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?

Ordina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals

Nadere informatie

Seminar Y-recruiter in een dag

Seminar Y-recruiter in een dag Datum: donderdag 5 april 2012 Tijd: Locatie: Kosten: Inschrijven: 11.00 21.00 uur Olympisch Stadion Amsterdam 895,- excl. BTW www.arbeidsmarktcommunicatie.eu/inschrijven Leer in 10 uur alles op het gebied

Nadere informatie

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen! 1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk

Nadere informatie

1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn.

1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn. 1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn. Wij zijn 1nergiek. Wij geloven dat een bewuste en betere werk- en leefwereld begint bij energieke, gezonde en opgewekte mensen. Daarom leveren

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Visie op duurzaam Veranderen

Visie op duurzaam Veranderen Visie op duurzaam Veranderen Ruysdael Ruysdael is een gerenommeerd bureau dat zich sinds haar oprichting in 1994 heeft gespecialiseerd in het managen van veranderingen. Onze dienstverlening kent talloze

Nadere informatie

Testomgevingen beheer

Testomgevingen beheer Testomgevingen beheer Testen brengt het verwachte resultaat en de huidige toestand bij elkaar. Het geeft aanknopingspunten om de planning te maken, het product te verbeteren en om zorgen bij belanghebbenden

Nadere informatie

Brochure ISO 27002 Advanced

Brochure ISO 27002 Advanced Brochure ISO 27002 Advanced Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit

Nadere informatie

Brochure AgilePM Practitioner

Brochure AgilePM Practitioner Brochure AgilePM Practitioner Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

WESSEL KIEST HORECA - BEDIENING

WESSEL KIEST HORECA - BEDIENING WESSEL KIEST HORECA - BEDIENING VOEL JIJ JE GOED ALS ANDEREN HET NAAR HUN ZIN HEBBEN? HOUD JIJ JE HOOFD KOEL ALS IEDEREEN JOUW AANDACHT VRAAGT? HEB JE OOG VOOR DETAIL MAAR BEWAAR JE TEGELIJKERTIJD HET

Nadere informatie