Gebruikershandleiding e-shipper

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding e-shipper

2 1. INLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING ZICH AANMELDEN BIJ E-SHIPPER VIA INTERNET DE ONTHAALPAGINA VAN E-SHIPPER IN DETAIL HET HORIZONTALE MENU HET VERTICALE MENU ETIKETTEN AANMAKEN EERSTE STAP: BASISGEGEVENS INVOEREN TWEEDE STAP: DE OPTIES VOOR DE ONTVANGST DERDE STAP: BEVESTIGING VAN UW ZENDING WAARSCHUWING HET WINKELMANDJE ETIKETTEN WIJZIGEN VOORDAT U ZE BETAALT: DE ETIKETTEN BETALEN EEN AANVRAAG AANMAKEN OM PAKKETTEN OP TE HALEN E-SHIPPER VERLATEN /25

3 1. Inleiding Via e-shipper kan u steeds online uw Taxipost pakketten klaarmaken voor verzending. Met e-shipper kunt u: de verzendingskost voor uw pakketten in alle veiligheid online betalen de etiketten voor de verzending onmiddellijk afprinten. een ophaalaanvraag doorgeven en betalen 1. U wilt één of meerdere pakketten verzenden? 2. Surf naar volgende URL: per 3. Selecteer de opties en producten voor de verzending van pakketten. 4. Selecteer een ophaalopdracht indien u dit wenst 7. Na het kleven van de barcode-etiketten geeft u uw pakketten gewoon af aan onze chauffeur (in het geval van een ophaling) of in een postkantoor of postpunt in de buurt. U hoeft hier niets meer te betalen. 6. Druk de etiketten af voor de verzending van uw pakketten 5. Betaal uw etiketten en eventuele ophaalopdracht 3/25

4 2. Gebruikershandleiding 2.1 Zich aanmelden bij e-shipper via Internet 1. Navigeer naar de site van De Post: De onthaalpagina van E-shipper in detail Horizontaal menu Verticaal menu 4/25

5 2.2.1 Het horizontale menu Via het horizontale menu kunt u 1. de taal wijzigen (de toepassing is beschikbaar in vier talen: Nederlands, Frans, Duits en Engels); 2. naar de pagina van de klantendienst gaan; 3. naar de Helppagina van de applicatie gaan Het verticale menu Via het verticale menu kunt u: 1. terugkeren naar de onthaalpagina; 2. etiketten voor uw pakketten aanmaken; 3. aanmaken van een aanvraag om uw pakketten af te halen; 4. uw winkelmandje bekijken vóór u de etiketten betaalt en afdrukt 5. terugkeren naar de onthaalpagina /25

6 2.3 Etiketten aanmaken Met e-shipper kunt u voor uw pakketten stuk voor stuk correcte barcode-etiketten aanmaken. Klik om etiketten aan te maken op de link "Etiket Aanmaken" in het verticale menu van de toepassing. U maakt etiketten aan in 3 stappen: 1. U voert de basisgegevens voor de verzending in 2. U voert de informatie in over de eventuele opties die u wenst voor de verzending. 3. U bevestigt de ingevoerde informatie voordat u de verzending betaalt en de etiketten afdrukt Eerste stap: Basisgegevens invoeren De eerste pagina om etiketten aan te maken bestaat uit 3 zones: Zone met de gegevens van de afzender en de bestemmeling Zone om het product te kiezen Zone met de referentie van het pakket 6/25

7 1 Gegevens van de afzender en de bestemmeling Velden met een sterretje moeten verplicht ingevuld worden. 2 Het product kiezen: Nadat u de velden in verband met de afzender en de bestemmeling hebt ingevuld, dient u een product te kiezen. Klik daarvoor in het keuzemenu op Selecteer een product. U heeft de keuze tussen 3 producten: Selecteer een product Geef het gewicht van uw pakket op - Taxipost 24h - Taxipost Secur (verzekering tot 500, inclusief handtekening) - Taxipost PayPack (verrekenzending, verzekering tot 500, incl. handtekening) U dient ook het gewicht van uw pakket op te geven. Dat mag niet meer dan 30 kilo bedragen. Indien u op i klikt krijgt u informatie over de producten die u kan kiezen via e- Shipper. U krijgt hier een overzicht van de verschillende kenmerken van elk product en de opties, alsook de prijzen die wij hanteren via e-shipper. 7/25

8 3 Referentie van het pakket: Dit veld laat toe een referentie mee te geven aan uw pakket om uw zendingen gemakkelijker op te volgen. Dezelfde referentie kan gebruikt worden voor verschillende zendingen. De opgegeven referentie kan u later gebruiken om te weten waar uw pakket zich bevindt in het distributieproces. U dient hiervoor gewoon de referentie in te geven in de Taxipost e-tracker die beschikbaar is op de website 8/25

9 2.3.2 Tweede stap: Opties met toegevoegde waarde voor uw pakketten Naast het product, kunnen ook opties toegevoegd worden voor de levering van uw pakketten De extra opties die u kunt selecteren voor Taxipost 24h, Taxipost Secur en Taxipost PayPack: Het gsm-nummer of het vaste telefoonnummer mag enkel getallen en de karakters /,., +, (, ), en - bevatten - Vóór 11 u. Hierbij wordt het pakket tussen 9u en 11u s morgens afgeleverd. De handtekening van de ontvanger van het pakket wordt gevraagd - Bericht dat aangeeft dat uw bestemmeling het pakket heeft ontvangen: Info Goed ontvangen Voor het Taxipost PayPack product dient de nodige gegevens in te vullen, zoals: - bedrag dat betaald dient te worden bij levering - rekeningnummer waar dit bedrag op gestort kan worden - evt. mededeling die daarbij gegeven kan worden. In de toekomst zal deze mededeling terug te vinden zijn bij de betaling van de Post na ontvangst van het COD bedrag. Formaat: Cash on Delivery bedrag: - alleen cijfers en maximum 1 komma - tussen 0,01 en 1000 Euro - maximum 7 tekens Het product PayPack wordt steeds afgeleverd tegen handtekening. De opties Vóór 11 u en Info Goed ontvangen kunnen ook voor dit product gekozen worden 9/25

10 Voorbeeld: 255,50 e-shipper Gebruikershandleiding Cash On Delivery Bankrekening: - Twaalf cijfers in volgend formaat: xxx xxxxxxx xx, waarbij ipv spaties ook., /, - geen spaties of, gebruikt kan worden. 10/25

11 2.3.3 Derde stap: Bevestiging van uw zending In de derde stap bij het aanmaken van uw etiketten krijgt u een samenvatting van de gegevens die u in de vorige stappen invoerde. Om het aanmaken van etiketten te valideren, kan u : - ze toevoegen aan het winkelmandje en het resultaat daarvan onmiddellijk bekijken: toevoegen aan winkelmandje en betalen - of ze toevoegen aan het winkelmandje en een nieuw etiket aanmaken (waarbij de gegevens in het winkelmandje worden bewaard, maar u onmiddellijk terugkeert naar de pagina om etiketten aan te maken): toevoegen aan winkelmandje & nieuw Alles wissen. Om terug te keren naar het vorige scherm, om gegevens of opties te herzien. Om de gegevens op te slaan in het winkelmandje en een nieuw etiket aan te maken. Om rechtstreeks naar het winkelmandje te gaan en de gegevens te bekijken voordat u het etiket betaalt en afdrukt Opgepast 1. Als u een etiket aanmaakt, verstuurt u niet automatisch uw pakket. Om pakketten te versturen dient u de gecreëerde etiketten te betalen vanuit het winkelmandje. U kan dan uw etiketten afprinten en op uw pakketten aanbrengen. Indien u geen ophaling van uw pakketten hebt gevraagd, kan u zelf deze pakketten afgeven in een postkantoor of postpunt (max 20 pakketten per dag). Indien u meer dan 20 pakketten op een dag wenst af te geven, dient deze afgifte te gebeuren in een MassPost center. De verschillende MassPost centra zijn te vinden op de website van de post 11/25

12 2.4 Het winkelmandje e-shipper Gebruikershandleiding In het winkelmandje kunt u de aangemaakte etiketten bewaren en eventueel wijzigen voordat u ze betaalt en afdrukt. Nadat u uw etiketten hebt betaald, verdwijnen deze uit het winkelmandje. Klik (om naar het winkelmandje te gaan) op de link "Overzicht winkelmandje" in het verticale menu van de toepassing. Klik op een vierkantje om op deze kolom te sorteren. De huidige sortering wordt met een driehoekje aangeduid. Klik op de link met de referentie om het aangemaakte etiket te bekijken of te wijzigen voordat dit wordt gedrukt. Selecteer de af te drukken of te verwijderen etiketten door de vakjes aan te vinken. Klik hier om het etiket uit het winkelmandje te verwijderen. Klik hier om de geselecteerde etiketten te betalen en af te drukken. 12/25

13 2.4.1 Etiketten wijzigen voordat u ze betaalt: Voordat u etiketten betaalt, kunt u de opties om het pakket te versturen wijzigen. Klik hiervoor op de link met de referentie van het te wijzigen etiket op de pagina Overzicht winkelmandje. U komt op de pagina Wijzig de opties voor het geselecteerde label. 13/25

14 U kunt alleen de opties om het pakket te verzenden wijzigen, bv een Info Goed Ontvangen toevoegen of het Cash on Delivery bedrag aanpassen. De prijs voor de verzending van uw pakket wordt dan automatisch aangepast. Wanneer u afzender, bestemmeling of algemene informatie wenst te wijzigen, moet u een nieuw etiket aanmaken en het eerste etiket verwijderen. Zodra u de wijzigingen hebt uitgevoerd, klikt u op de knop "Opslaan" De etiketten betalen Voordat u de etiketten af kunt drukken, dient u deze eerst te betalen. Hiertoe selecteert u de te drukken etiketten in het winkelmandje door de overeenstemmende vakjes aan te vinken. Klik daarna op de knop Betalen. Nadat u online de betaling heeft uitgevoerd, zult u het aangemaakte etiket kunnen afdrukken. Selecteer het af te drukken etiket Klik op de knop "Betalen" 14/25

15 U komt nu op de pagina ebetaling: Klant identificatie (Stap 1/2), waar u uw persoonlijke gegevens in dient te geven om de betaling uit te voeren. De vakjes waar een sterretje staat, zijn opnieuw verplicht. Duid dit vakje aan indien u een factuur opgestuurd wenst te krijgen Duid dit vakje aan indien u wenst dat uw gegevens voor deze pagina bewaard worden voor de volgende keer De velden die aangeduid zijn met een sterretje zijn opnieuw verplicht. Opgelet: 1) Wanneer u het vakje Factuur? aankruist, wordt het vak KBO/BTW nummer ook verplicht. 2) Het adres dat u hier ingeeft zal gebruikt worden om uw betaling te bevestigingen. 15/25

16 Wanneer u nu op Volgende klikt, komt u op de Ogone betaalpagina. Door op deze knop te klikken, gaat u terug naar het vorige scherm. In het gedeelte in het groene kader kan u in alle veiligheid uw betaalgegevens ingeven. Als betaalkaarten wordt zowel VISA als American Express ondersteund. Het ordernummer wordt u ter info meegegeven. U krijgt dit ook in de bevestigingsmail. Het totaalbedrag is het bedrag (inclusief BTW) waarvoor u goedkeuring geeft om de betaling uit te voeren Wanneer u alle informatie hebt ingegeven, klikt u op de knop Ja, ik bevestig mijn betaling. Op dat moment worden uw betalingsgegevens gecontroleerd. 16/25

17 Wanneer de betaling aanvaard werd, komt u op de pagina "Afdrukken etiket". Via deze pagina kunt u uw etiketten afdrukken. De afgeprinte etiketten bevatten een barcode die u toelaat om de status van uw pakket doorheen het distributieproces te volgen. Opgelet: 1. een barcode kan slechts voor één pakket worden gebruikt en het is dus strikt verboden om dezelfde barcode tweemaal te gebruiken. Inbreuken hierop worden beschouwd als fraude. 2. Etiketten aangemaakt via e-shipper dienen binnen de 10 werkdagen afgegeven te worden aan Taxipost, aangezien de door u ingegeven informatie zoals adres voor de optie Info Goed Ontvangen enkel 10 dagen bij Taxipost wordt bewaard. Klik op de link in de vorm van het PDF icoontje om uw etiketten te verkrijgen. Klik op deze link om gratis Adobe Acrobat Reader te downloaden om dit PDF bestand te openen. U kunt het etiket in PDF formaat opslaan of onmiddellijk openen. Klik op Open om het document te openen. 17/25

18 Het etiket wordt geopend in PDF formaat. U kunt het nu afdrukken. Het bovenste gedeelte (boven de stippellijn) van het etiket dient u op uw pakket aan te brengen. U hoeft u in het postkantoor of postpunt of bij afhaling van het pakket niets meer te betalen. Het onderste gedeelte kan u bewaren om met het barcodenummer uw pakket op te volgen op Ook zal u een ontvangen ter bevestiging van uw betaling, met een samenvatting van de producten die u betaald heeft. 18/25

19 Beste klant, In de bevestigingsmail ziet u welk etiket u betaald hebt en welke barcode dit gekregen heeft. Het is belangrijk dit goed te bewaren, aangezien u deze barcode kunt opzoeken in e-tracker om de status van uw pakje te raadplegen. Uw betaling werd correct geregistreerd, wij willen U dan ook van harte bedanken voor het vertrouwen dat U in ons bedrijf stelt. Hieronder vindt U alle gegevens terug van de bestelling die U zonet heeft bevestigd, mocht U nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren via onze Customer Service op het nummer 022/ Via onze website kunt U uw pakket volgen tot bij uw bestemmeling: Betalingsgegevens Betalingsnummer : Ordernummer : 354 Orderdatum : 04/21/08 Uw gegevens Naam : Richard Emerencia Straat : Krabbenberg Nr : 2 Bus : Postcode : 3090 Gemeente : Overijse Land : BE Telefoon : GSM : Fax : richard.emerencia@taxipost.be Factuur : Nee BTWnummer : Uw bestelling Etiketten: 19/25

20 Barcode Refere ntie Maande lijkse bestelli ng 04 Prod uct Taxip ost Secu r Bedri jf Verma lens Projec ts Na am The o Ma es Straat Mechelsesteen weg 54 D Postc ode Geme ente 2350 Vossel aar La nd Prijs excl. BE Totale prijs exclusief BTW: Totale prijs inclusief BTW: Copyright 2007 De Post - La Poste Disclaimer Algemene Voorwaarden 2.5 Een aanvraag aanmaken om pakketten bij u thuis op te halen Met e-shipper kunt u voor uw pakketten één of meerdere ophalingen aanvragen. Als u zelf uw pakketten bij De Post afgeeft of u hebt reeds een contract Afhaling ten Huize bij de Post, dient u geen ophaalaanvraag aanmaken. Opgepast: indien u meerdere pakketten wil laten ophalen op hetzelfde moment, volstaat het om één ophaalaanvraag in te vullen, zolang het totale gewicht minder is dan 270 kg en het totale volume minder is dan 3 m³. De prijs van een Afhaling op Aanvraag is 6 euro (zone 1) of 15 euro (zone 2), afhankelijk van de postcode waar Taxipost het pakket dient op te halen. Het aantal pakketten dat u meegeeft met de afhaling heeft geen effect op de prijs, zolang het totale gewicht of volume niet wordt overschreden. Klik op de link "Plan een Afhaling op aanvraag" in het verticale menu van de toepassing. Opmerking: Wanneer u een ophaalopdracht doorgeeft dan zal de Taxipost chauffeur de pakketten op de gevraagde datum komen ophalen tussen 13u en 16u30. Taxipost doet geen ophaling s morgens. Velden met een sterretje moeten verplicht ingevuld worden. 20/25

21 Om de zendingen te verwerken zijn de volgende velden verplicht: 1. Naam van de onderneming 2. Straat (ophaaladres) 3. Postcode 4. Gemeente 5. Land 6. Totaal gewicht (dit is het totale gewicht van al uw te verzenden pakketten in kg. Het totale gewicht moet tussen 0 en 270 kg liggen). 7. Totaal volume (dit is het totale volume van al uw te verzenden pakketten in m³. Het totale volume moet tussen 0 en 3 m³ liggen). 8. Aantal artikelen 9. Ophaaldatum De ophaaldatum kan u kiezen via de agenda. U kan uw ophaling maximaal tien dagen op voorhand boeken. Een ophaalopdracht voor dezelfde dag dient doorgegeven te worden voor 11u30. Als u alle velden hebt ingevuld klikt u op "Volgende". Op het scherm verschijnt een overzicht van de aanvraag. Klik op de knop "Toevoegen aan het mandje & nieuw" om de ophaalaanvraag te bewaren in uw winkelmandje en een nieuwe een aanvraag te doen. De knop Toevoegen aan winkelmandje & betalen bewaart eveneens de aanvraag, maar brengt u rechtstreeks op het scherm om deze ophaalopdracht te bevestigen en te betalen. 21/25

22 De aanvraag wordt bewaard in het "winkelmandje" van de toepassing. U dient deze eerst te bevestigen en te betalen om ze te laten uitvoeren. Bevestiging van de aanvraag: 1. Klik om uw aanvraag te bevestigen op de link Overzicht winkelmandje in het verticale menu van de toepassing. In de kolom Product zult u een onderscheid kunnen maken tussen aangemaakte etiketten en afhalingen op aanvraag. 2. Vink het vakje aan dat overeenstemt met de ophaalaanvraag die u wilt bevestigen. 3. Klik op de knop Betalen. 4. De ophaalaanvraag verdwijnt uit het winkelmandje maar er verschijnt een bevestigingsmelding op het scherm. Selecteer de ophaalaanvraag en klik dan op de knop "Betalen". 22/25

23 De betaling. Net zoals bij de betaling van een etiket, dient u voor de betaling van de ophaalaanvraag uw persoonlijke gegevens in dit scherm in te vullen. U kan trouwens uw ophaalopdrachten direct samen met aangemaakte etiketten betalen. Zo dient u maar 1 keer de betalingsmodule te doorlopen. Ook de betaalgegevens dienen opnieuw ingegeven te worden (scherm hier niet herhaald, zie EtiketEtiketten betalen), wanneer u in dit scherm op Volgende klikt. Wanneer de betaling correct verwerkt werd, krijgt u hiervan een bevestiging te zien, en verdwijnt de afhaalaanvraag uit uw winkelmandje. De bevestiging dat uw ophaalaanvraag juist verwerkt werd. Deleted: Page Break De ophaalaanvraag verdwijnt uit het mandje. Er verschijnt een bevestigingsbericht. De In de bevestigingsmail kunt u een Formatted Table ophaalaanvraag wordt onmiddellijk geregistreerd bij Taxipost. U ontvangt ook een bevestigingsmail (zie volgende pagina). ophaalaanvraag herkennen aan de code die begint met de letters PCK. 23/25

24 Beste klant Uw betaling werd correct geregistreerd, wij willen U dan ook van harte bedanken voor het vertrouwen dat U in ons bedrijf stelt.hieronder vindt U alle gegevens terug van de bestelling die U zonet heeft bevestigd, mocht U nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren via onze Customer Service op het nummer 022/ Via onze website kunt U uw pakket volgen tot bij uw bestemmeling: Betalingsgegevens Betalingsnummer : Ordernummer : 355 Orderdatum : 04/21/08 Uw gegevens Naam : Richard Emerencia Straat : Krabbenberg Nr : 2 Bus : Postcode : 3090 Gemeente : Overijse Land : BE Telefoon : GSM : Fax : richard.emerencia@taxipost.be Factuur : Nee BTW-nummer : Uw bestelling Afhalingen: Numm er PCK Gewi cht 25.0 k g Volume Aanta l 2.5 m 6 stuk s Datu m afh Bedrijf Naam Straat Postc ode aling Axen.2008 bvba Gulledel Laurent le 92 / Grumiaux F 1200 Copyright 2007 De Post - La Poste Disclaimer Algemene Voorwaarden Gemeente Lan d Prijs exc l. Brussel (Sint- BE 6.0 Lambrechts -Woluwe) Totale prijs exclusief BTW: 6.0 Totale prijs inclusief BTW: /25

25 1. E-Shipper verlaten Om e-shipper te verlaten en terug te keren naar de hoofdpagina van De Post, klikt u links in het verticale menu op Verlaat E-Shipper. 25/25