Trends Final 4 april Inhoudsopgave Deel Wat zijn verdienmodellen... 4

Transcriptie

1 TRENDS Final Opdrachtgever: Vernon Gielen Instituut: Hogeschool Utrecht, Creative Industries Groep: 6 Projectleden: Patrick Venendaal Emiel Blonk Romano van der Zwet Justin Heijnis

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Deel Wat zijn verdienmodellen Op welke wijze wordt er op internet geld verdiend Hoe krijgen we de content bij de gebruiker Potentiële interessante content Hoe wordt er op verschillende platformen geld verdiend? Platformen waarop communicatie, distributie en transacties plaats vindt... 6 Deel Lijst van verdienmodellen De plaats die nieuwe verdienmodellen innemen binnen het begrip business models De plaats die nieuwe verdienmodellen innemen binnen de technologische ontwikkelingen De plaats van nieuwe verdienmodellen binnen veranderingen in de sociaalmaatschappelijke en globale ontwikkelingen Marketingcommunicatieplan Businessplan... 9 Deel Advertising model: Google Community model: Tutsplus Utility model: Essent Merchant Model: ibood Affiliate model: D-reizen Brokerage model: Marktplaats Manufacturer model: Dell Infomediary model: Doubleclick Subscription model: De Volkskrant Het Concept

3 Deel Hoe hebben jullie de transactie ingeregeld Welke technologie hebben jullie gebruikt Waarom willen mensen op dit platform betalen Scenario

4 Deel 1 Doordat de markt blijft veranderen en steeds meer organisaties op verschillende manieren omzet draaien is het belangrijk up-to-date te blijven wie de concurrentie is en wat hun bezig houdt. Komt er een nieuwe marktspeler op de markt zal er misschien op een nieuwe manier gekeken moet worden naar het oude verdienmodel. Wordt er een nieuw product of dienst op de markt gezet moet er ook gekeken worden of er andere verdienmodellen zijn, of nieuwe bedenken, om het product aantrekkelijk te maken voor de consument. Doordat er nieuwe content wordt gecreëerd worden kansen bekeken waarop je kunt inspelen bij het maken van omzet, rekening houdend met een veranderende markt en nieuwe mogelijkheden. Wie zit hier niet op te wachten zou je denken? Als je op een andere, betere, meer innovatieve manier omzet kan draaien zou het toch logisch zijn om over te schakelen naar een nieuw verdienmodel? Toch blijven de meeste organisaties bij hun eigen oude vertrouwde verdienmodel, voornamelijk omdat organisaties vast geworteld zitten in hun oude manier van werken. Wanneer iets werkt waarom zouden we dit veranderen? Mede door de creatie van het World Wide Web verandert het perspectief waarop mensen naar producten en/of diensten kijken. Doordat het World Wide Web razendsnel verandert en zich als maar verbeterd veranderen mensen mee met hun kijk op de wereld. Er ontstaan nieuwe kanalen om diensten of producten aan te bieden en daarmee vergezeld ook nieuwe doelgroepen. Hierdoor is het dus belangrijk om te blijven veranderen en innoveren, alsmaar blijven inspelen op de nieuwe kansen die op de markt verschijnen. 1.1 Wat zijn verdienmodellen De wijze waarop een organisatie geld verdiend is een verdienmodel. Er zijn veel verschillende manieren voor organisaties geld om geld te verdienen, waardoor deze ook veel verdienmodellen te bedenken zijn. Een verdienmodel houdt rekening met zowel de opbrengsten- als de kostenkant van de business. Hoe ze zijn ontstaan is daarom dan ook logisch, omdat een organisatie geld wilt/moet verdienen moeten zij bekijken wat de opbrengsten en kosten zijn. Verdienmodellen blijven veranderen, organisaties moeten vaak en tijdig hun verdienmodel tegen het ligt houden. Dit omdat wanneer er een nieuwe markt speler komt met een andere marktbenadering ontstaan er nieuwe spelregels. Het kan dus gebeuren dat de concurrent opeens hetzelfde product gratis gaat aanbieden en daarbij geld verdient met een secundaire dienst. 4

5 1.2 Op welke wijze wordt er op internet geld verdiend De meest voorkomende manieren waarop geld wordt verdiend op het internet blijft waarschijnlijk toch advertenties, hoe irritant de meeste het ook vinden wordt hier nog steeds geld aan verdiend. De manier waarop de meeste omzet wordt gemaakt blijft waarschijnlijk nog het aanbieden van een dienst en/of product. De manier waarop geld zal worden verdiend staat hieronder weergeven: Google adsense advertenties van google: ads by google Infoproduct het informatie boek over verdienmodellen Resell Rights rechten verkopen van een product zou kunnen voorkomen Afflicate marketing we huren experts in op het gebied van verdienmodellen om organisaties voor te bereiden en te adviseren op het gebied met implementatie en gebruik van verdienmodellen Micropayments Of het informatie boek gratis of voor een kleine bijdrage zal worden verkocht is nog niet geheel zeker, bezoekers van de website kunnen wel een kleine bijdrage aan ons leveren als zij de kwaliteit van ons product erg waarderen. 1.3 Hoe krijgen we de content bij de gebruiker Het meest gebruikte en bekenste media blijft toch het internet, maar het succes van crossmedia blijft toch het meest aantrekkelijk. Wanneer je bijvoorbeeld een product en/of dienst begint moeten mensen dit te weten komen. Als je een breed publiek wilt bereiken zal je dus buiten de bekende wereld moeten kijken en niet alleen één media benaderen. Denk hierbij aan internet, tv, smartphones, handhelds, consoles en Pc s. Daarnaast zullen we door middel van coaching, presentaties en adviseren het product aan de klant verschaffen. Dit middel is belangrijker dan het infoboek zelf een boekje met informatie over verdienmodellen is handig, maar dat organisaties ook weten hoe zij dit moeten implementeren en gebruiken is meer van belang. 1.4 Potentiële interessante content Facebook; marketing van het product Twitter; marketing van het product YouTube; coaching en advies via YouTube films Wikipedia; informatie over ons product en de dienst dat wij leveren Informatie boek; over verdienmodellen Coaching en adviseren; helpen organisaties met implementatie en gebruik van verdienmodellen 5

6 1.5 Hoe wordt er op verschillende platformen geld verdiend? Door middel van advertenties en adsense/adwords wordt er geld verdiend. De advertenties die op de website verschijnen, zullen gerelateerde organisaties zijn die het belang van het vernieuwen van verdienmodellen zien, gespecialiseerd zijn op het gebied van verdienmodellen en bereid zijn andere organisaties voor een bepaalde commissie te helpen door middel van coaching, advies en trainingen. Deze specialisten verhuren wij ook via de website en zijn voor organisaties in te huren, zodat zij geholpen kunnen worden bij het implementeren of creëren van een nieuw verdienmodel. Daarnaast zal er een info boek te downloaden zijn op onze website waarin de basis informatie staat van nieuwe verdienmodellen creëren, welke verdienmodellen er zijn en hoe een organisatie zijn structuur moet opzetten voor een bepaald verdienmodel. Voor dit informatie product kunnen organisaties een donatie achter laten als zij dit informatie product kwalitatief goed en nuttig vinden. Voornamelijk zal er geld verdiend worden door middel van de specialisten die worden verhuurd aan organisaties voor de coaching, advies en trainingen. 1.6 Platformen waarop communicatie, distributie en transacties plaats vindt Internet o Advertenties o Adwords/Adsense o Social Media o Informatie Boek(en) Fysieke wereld o Real life 3d animatie o Informatie Boek(en) o (Business) Tijdsschriften o Krant o Mond-tot-mond reclame o Advertenties 6

7 Deel Lijst van verdienmodellen. Google adsense advertenties van google: ads by google Infoproduct het informatie boek over verdienmodellen Resell Rights rechten verkopen van een product zou kunnen voorkomen Afflicate marketing we huren experts in op het gebied van verdienmodellen om organisaties voor te bereiden en te adviseren op het gebied met implementatie en gebruik van verdienmodellen Micropayments Of het informatie boek gratis of voor een kleine bijdrage zal worden verkocht is nog niet geheel zeker, bezoekers van de website kunnen wel een kleine bijdrage aan ons leveren als zij de kwaliteit van ons product erg waarderen. 2.2 De plaats die nieuwe verdienmodellen innemen binnen het begrip business models Verdienmodellen zijn al jaren onderdeel van business models. Nieuwe verdienmodellen kunnen er voor zorgen dat technisch identieke producten meerdere manieren hebben om geld op te brengen. Het is dus aan te raden om binnen je business model één of meerdere verdienmodellen op te nemen. Dit schept voor eventuele investeerders een goed beeld hoe jouw dienst of product geld gaat opleveren. 2.3 De plaats die nieuwe verdienmodellen innemen binnen de technologische ontwikkelingen. Technologische ontwikkelen zorgen ervoor dat er meer producten en diensten beschikbaar zijn over meerdere kanalen. Afhankelijk van product, dienst en kanaal kan er een nieuw verdienmodel aangekoppeld worden. Een van de oorzaken hiervan is bijvoorbeeld internet. Er kwam veel gratis informatie beschikbaar waardoor bepaalde producten of minder verkocht of verhuurd werden. Nu zie je dat mensen wel willen betalen om bijvoorbeeld een film in HD te kijken op de televisie, maar dat ze liever niet naar de videotheek lopen om dit te doen. Zo is er bijvoorbeeld Pathé thuis of videoland die er voor zorgt dat deze films vanaf de bank in één click te bestellen zijn en er meteen een stream start in HD kwaliteit. Zo zie je dat technologische ontwikkelingen gepaard gaan met nieuwe verdienmodellen. Mensen en organisaties willen dus informatie en hulp bij die informatie z.s.m ontvangen. De dienst bij een product wordt altijd meer gewaardeerd dan het product alleen. Daarom zult u verder in dit document lezen dat wij ons meer richten op de dienst naast het 7

8 product omdat wij vinden dat dit veel meer van toegevoegde waarde is voor organisaties die hun verdienmodel moeten opzetten, willen vernieuwen en/of willen aanpassen. 2.4 De plaats van nieuwe verdienmodellen binnen veranderingen in de sociaal-maatschappelijke en globale ontwikkelingen. Omdat content globaal aangeboden kan worden zullen sommige content providers een nieuwe manier van geld verdienen willen hanteren. Veel content is nu online te benaderen en daarom is het algemeen geaccepteerd dat er verdienmodellen zijn ontstaan zoals van itunes Store, Facebook microtransacties en Free2Play. Rekening houdend met de portemonnee van je doelgroep kan er ook voor een ander sociaal verdien model gekozen worden. Een Pay-what-you-like model, kijk wat je het product of dienst waard vind en betaal daar naar. Het voordeel van een dergelijk model is dat hij globaal in te zetten is, waardoor mensen per land, regio, gemeente zelf kunnen bepalen wat zij betalen. Nieuwe verdienmodellen ontstaan door de mogelijkheid van globaal content aanbieden en de verspreiding van deze content binnen de maatschappij. Omdat verdienmodellen steeds meer richting de 0,- transacties gaan van de micropayments hebben wij ervoor gekozen om het informatie product gratis aan te bieden via onze website in de vorm van een PDF. Organisaties kunnen donaties vrijwillig aan ons verrichten wanneer zij ons informatie product hulpzaam, bruikzaam en/of nuttig vonden bij de implementatie van een (nieuw) verdienmodel binnen hun organisatie. 2.5 Marketingcommunicatieplan Om naamsbekendheid te creëren is het van belang dat de wijze van communiceren naar de gebruikers en geïnteresseerden goed doordacht wordt en helder beschreven. Mocht de wijze communiceren niet de gewenste resultaten opleveren, dan kan het marketingcommunicatieplan er op nageslagen worden om te achterhalen waar het fout gaat. Dit leidt tot duidelijk inzicht wanneer het product niet verkoopt, of wanneer er op een andere, mindere, manier geld wordt verdient met het product. In onderstaand marketingcommunicatieplan zal beschreven staan hoe de kennis die is opgedaan tijdens het vergaren van kennis wat betreft verdienmodellen en alle details die daar om heen staan, revenu gaat generen ten behoeve van de auteurs. Omdat wij vooral een B2B onderneming zijn, is er een beperkt aantal kanalen dat geschikt is voor het communiceren van onze producten en diensten naar potentiële 8

9 klanten toe. Het budget hiervoor is beperkt, dus er moet met een beperkt aantal kanalen en zo hoog mogelijke dekkingsgraad bereikt zien te worden. Onze doelgroep bestaat voornamelijk uit de bestuurders, managers(sales, financiën). Diegenen die gaan over de wijze waarop het geld verdiend wordt. Vakmagazines vormen ons hoofdmedium. Daarnaast zullen wij ook klanten via het FD proberen te bereiken. Ditzelfde verhaal geldt in grote lijnen voor het inzetten van social media, iedereen heeft tegenwoordig een Facebook pagina, een Twitter-account en een eigen Youtube kanaal. Wanneer men echter de vraag stelt waarom deze kanalen aanwezig zijn is het antwoord vaak een subtiele verwoording van het simpele feit dat anderen het ook doen. Je hoort er simpelweg niet bij als je geen social media implementeert in je marketingstrategie. Via deze kanalen is het dan ook verstandig om onszelf onder de aandacht te brengen. 2.6 Businessplan Visie Mensen willen waar voor hun geld en het gebied van kennisdeling en informatie. Wat wij zouden willen bereiken is het bedenken van een nieuw populair verdienmodel dat inspringt op de behoeftes van de mens. Content en waardering wordt steeds belangrijker in de maatschappij waarin we nu leven, hierdoor zal dit ook het verdienmodel van veel organisaties veranderen. Missie We gaan mensen waar voor hun geld geven door middel van nuttige informatie gratis aan te bieden en zij kunnen dan zelf beslissen of zij de kennis en informatie nuttig vinden. Daarnaast kunnen zij zelf beslissen of ze een doneren of niet. Als toegevoegde waarde hebben we een dienst waarbij we experts inhuren bij de coaching, training en het geven advies aan organisaties hoe zij het beste verdienmodel(len) kunnen implementeren en kunnen gebruiken. Strategie Allereerst moeten we er voor zorgen dat we altijd op de hoogte zijn van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van nieuwe verdienmodellen. Wij moeten zorgen dat we worden opgemerkt door de organisaties die ons nodig hebben, alsmede organisaties die wij weer nodig hebben om aan onze content te komen en om in contact te komen met de professionals die wij weer kunnen presenteren bij organisaties. Wij hopen dat, wanneer er met succes diverse organisaties zijn geadviseerd/gecoacht door ons en de bij ons aangesloten professionals, potentiële klanten de toegevoegde waarde er van gaan in zien en worden overgehaald ons te benaderen voor advies en/of coaching. 9

10 Hoe wij dit gaan bereiken is door middel van een aantal punten zoals: Afflicate marketing o Interesse wekken bij de bedenkers van verdienmodellen, zodat wij tegen een bepaalde commissie het product mogen/kunnen promoten. Langs gaan bij organisaties door middel van: o Coaching o Presentaties o Adviseren Advertenties o Kranten o Business magazines o Business websites Google AdSense o Gerelateerde websites en informatie op het web over verdienmodellen en daarbij google adsense plaatsen Infoproduct o Het product zal nuttige en waardevolle informatie opleveren voor bedrijven hierdoor willen we zodanig interesse opwekken bij organisaties dat zij inzien hoe waardevol deze informatie is. 10

11 Deel Advertising model: Google Het merk Google Het merk dat wij gekozen hebben voor het Advertising model is Google. Google is een organisatie dat voornamelijk gedreven is op advertising. Google is simpel begonnen met een doodgewone zoekmachine, wat het succesvol maakte was de keywords iets dat zij overgekocht hadden van een klein bedrijf dat dit al had uitgevonden. Nog steeds blijft google uitbreiden en innoveren en dat allemaal op het gebaseerde advertising verdienmodel. Zoals de meeste weten heeft Google YouTube over genomen voor een paar miljoen. Daarnaast breid Google zichzelf ook uit op het gebied van ebooks, google maps, google streetview, Gmail en GooglePlus. De reden waarom gekozen is voor dit merk is voornamelijk dat iedereen wel bekend is met Google. Google is één van de meest succesvolle organisaties waar voornamelijk mensen met een hoog IQ en kwaliteiten op innovativiteit en creativiteit zich bevinden. Wie wordt er nou niet geinspireert door Google? Een bedrijf dat begonnen is in een garage en nu de dag succesvoller is dat welk ander bedrijf dan ook. Het verdienmodel dat Google gebruikt Google biedt content, informatie, links, etc aan van andere websites via betaalde en gratis adwords en adsense. Het contextueel relevante advertenties plaatsen op pagina s met zoekresultaten. De drempel voor organisaties is laag om te betalen voor deze advertenties, voornamelijk omdat het CCP of CPM is. Iets wat de investering in deze advertenties relatief laag maakt vergeleken met andere advertenties. Wanneer het plaatsen van deze Adwords goed wordt gedaan (een aantal organisaties zijn hier gespecialiseerd in op het gebied van Adwords en SEO - Search Engine Optimalising) zal de ROI hoog zijn voor organisaties. De advertenties worden getoont bij gerelateerde content, hierdoor zullen de advertenties van organisaties geplaatst worden bij content waar je het als organisatie wilt worden gezien. 11

12 Wat zijn de effecten van het gebruik van dit verdienmodel voor Google Google heeft deze manier van adverteren en geld verdienen uitgevonden. Hiervoor was er nog geen enkel bedrijf dat dit verdienmodel hanteerde. Het effect dat dit verdienmodel heeft/had voor het merk is voornamelijk dat mensen het als een nieuw succesvol verdienmodel zagen, zoals besproken in het vorige punt gaan steeds meer organisaties interesse wekken in dit verdienmodel en het implementeren. Dit verdienmodel wordt nu ook bij YouTube geïmplementeerd, nadat Google YouTube heeft overgenomen. Blijkbaar heeft YouTube in 2010 door dit verdienmodel meer dan 450miljoen (350miljoen euro) dollar opgebracht. Naast dit gaat twitter ook aan de slag met dit verdienmodel nu zij inzien dat dit verdienmodel een groot succes (kan) betekenen. Als zulke bekende grote organisaties met dit verdienmodel werken kan je alleen maar zeggen dat dit verdienmodel een groot succes kan leveren voor bepaalde organisaties. Voordelen van dit verdienmodel? De algemene voordelen van dit verdienmodel voor organisaties is dat de drempel om google Adwords aan te schaffen relatief laag is. Het voordeel voor Google is dat veel organisaties deze kleine betalingen makkelijk maken en dus aan deze micropayments goed verdienen. Daarnaast brengt de ontdekking van dit verdienmodel nog meer voordelen met zich mee mede voor de maatschappij, omdat er na dit verdienmodel organisaties van start kwamen gespecialiseerd op Adwords en SEO. Nadelen van dit verdienmodel? Mensen kunnen zich gaan irriteren aan de reclames die worden getoond bij bijvoorbeeld de YouTube filmpjes dat tegenwoordig is ingevoerd. Je bent dan afhankelijk van de persoon die het filmpje kijkt die ook geïnteresseerd is in de reclame dat wordt getoond. Daarnaast is de informatie bij google niet altijd meer relevant, veel informatie is steeds moeilijker te vinden. Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel goed en voor welke niet of slecht Dit verdienmodel werkt het beste bij het leveren van informatie en daarbij relevante informatie door middel van advertenties te plaatsen. Dit verdienmodel werkt heel goed, maar moet dan wel dusdanig goed worden uitgevoerd. Gelukkig zijn hier een aantal organisaties goed in gespecialiseerd. Waar dit verdienmodel niet goed voor zou werken kan ik op het moment niet bedenken. 12

13 Tips & tricks van het verdienmodel Tips & tricks van dit verdienmodel zijn voornamelijk te vinden bij organisaties die gespecialiseerd zijn in het opzetten van een goede SEO en Adwords strategie. Deze organisaties houden technieken op dit gebied geheim, omdat zij hun geld hiermee verdienen. 3.2 Community model: Tutsplus Het merk Tutsplus Het merk wat wij gekozen hebben voor het community model is Tutsplus. Tutsplus, onderdeel van Envato project, is een community gedreven website waar een dienst wordt geleverd op het gebied van kwalitatieve kennisdeling. Kennisdeling op het gebied van 3D Graphics, After Effects, Audio & Music, Flash & RIAs, Mobile Development, Photography, Photoshop, Vectors en Web Development. De website is begonnen met het hosten van Photoshop tutorials en zijn daarna gaan uitbreiden naar andere tutorial sites, zoals Flash. Deze sites zijn uiteindelijk gebundeld in de Tutsplus website waardoor al deze content beschikbaar werd via een portaal. Daarna kwam dus de logische stap om voor premium content te zorgen en deze beschikbaar te maken via premium accounts, die dus toegang hebben tot al deze verschillende Tuts websites. Een rede dat dit merk ter sprake kwam is vanwege de werkzaamheden van de groepsleden. Met onze technische achtergronden zijn dit de soort websites waar we voor kennis langs komen, en wat deze Tutsplus goed doet is verschillende interessante, samenhangende onderwerpen via een portaal bundelen. Het verdienmodel dat Tutsplus gebruikt Om mensen op de site te krijgen wordt er gratis beschikbare content verzorgd. Dit zijn korte tutorials binnen de verschillende onderwerpen op de site, bijvoorbeeld een bepaald webdesign maken of een stukje flash uitleg. Daarnaast bieden ze ebooks en Courses aan tegen betaling. ebooks zijn los te verkrijgen of via een abonnement waar ook de courses onder vallen. Er is de keuze om premium lid te worden voor 19,- p/m en wanneer je een jaar vastlegt betaal je 15,- p/m. 13

14 Als premium lid krijg je dus onbeperkt toegang tot de Courses, waarin er in 30+ dagen een programmeer taal wordt geleerd of de basisprincipes van webdesign. Daarnaast zijn ook de ebooks gratis te downloaden waardoor je niet extra voor deze content betaalt. Er wordt dus gebruik gemaakt van een soort freemium model waarin kwaliteit content (tutorials) gratis wordt aangeboden. Wil je nog meer resources tot je beschikking die wellicht voor meer diepgang en verbreden zorgen, dan kan er gekozen worden voor een passend abonnementsvorm. De effecten van het gebruik van dit verdienmodel voor dit merk? Door gebruik te maken van gratis kwalitatief goede content, wordt meteen de doelgroep (want ze zijn op zoek naar deze content) naar de site getrokken. Wanneer deze overtuigd raken van de kwaliteit en de extra s die verkregen worden door een premium membership, kan dit gaan werken als de trigger voor mensen om betalend lid te worden van de website. Voordelen van dit verdienmodel? Potentieel nieuwe klanten kunnen ruiken aan de content voordat ze overwegen om lid te worden. Willen ze niet meer dan kunnen ze gebruik maken van de gratis content, en anders wordt je lid voor de extra gelaagdheid van premium lid zijn. De betalende klant faciliteert voor de niet betalende klant. Nadelen van dit verdienmodel? Mensen kunnen profiteren van de korte maar kwalitatief gratis aangeboden content, en dus geen premium lid worden. Er zijn maar 2 soorten abonnementen, misschien dat mensen interesse hebben in een ander soort. Hierbij kan men denken aan mensen die alleen voor Photoshop lid willen worden maar alle andere content ook beschikbaar is die ze niet gaan gebruiken. Misschien dat men dan korting kan krijgen op hun abonnementsvorm. Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel goed en welke niet of slecht? Een verdienmodel als deze werkt goed bij producten en diensten die het kunnen veroorloven om een stukje free content weg te geven. In het voorbeeld van Tutsplus zijn het de tutorials die vanuit de kennisrijke community worden gegenereerd. En aan de hand daarvan wordt er een bepaald percentage betalende klanten verwacht die voor non-free content gaan. Het is dus belangrijk dat de producten of diensten schaalbaar zijn. 14

15 Als je niet meer of beter aanbiedt dan de gratis content zullen er geen betalende klanten ontstaan. Het werkt dus goed bij diensten als kennisdeling, community en co-creation, zelfstudie, dataopslag of downloadable content. VOD (video on demand) diensten zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor dit verdienmodel. Er is moeilijk film materiaal, naast trailers, te vinden die als aantrekking kunnen fungeren voor dit model. Een film kan pas bekeken worden nadat deze gehuurd is, of dit nu pay per view is of een abonnement. Tips & tricks van het verdienmodel Zet het verdienmodel in wanneer er ruimte is om gratis content aan te bieden. Probeer met het gratis aanbod je betaalde content te benaderen of te evenaren, kwaliteit. Zorg ervoor dat je product of dienst een kwalitatieve en kennissterke community heeft, deze zorgen voor een loyale achterban. Maak duidelijk en overzichtelijk wat het verschil maakt/wordt als je premium lid bent. 3.3 Utility model: Essent Het merk Essent Essent is een energiebedrijf dat elektriciteit en gas produceert en levert aan klanten. Het bedrijf is onderdeel van het internationale RWE-concern. Er zijn ongeveer 5000 mensen werkzaam bij Essent. Het bedrijf heeft sinds het ontstaan in 1999 veel veranderingen doorgemaakt waaronder het afstoten van Kabeldivisie Essent Kabelcom (Voorloper van het huidige Ziggo). Een fusie met Nuon heeft in 2007 gespeeld maar is stukgelopen bij de onderhandelingen. Essent heeft naar aanleiding van de splitsingwet in 2006 zijn productie, transmissie en distributie moeten splitsen en sinds oktober 2009 is Essent overgenomen door RWE en verantwoordelijk voor de exploitatie van energie-activiteiten in Nederland en België. Het verdienmodel dat Essent gebruikt Essent is een groot bedrijf dat gebruikers laat betalen voor het gemeten verbruik. Een typisch voorbeeld van het utility-model. Het verdienmodel wordt toegepast op beide producten, elektriciteit en gas. 15

16 De effecten van het gebruik van dit verdienmodel voor dit merk? Dit verdienmodel is een duidelijke manier van geld verdienen voor Essent. Essent meet het verbruik wat een consument afneemt en bepaald vervolgens hoeveel de consument moet betalen. Aangezien Essent een groot deel van de markt bepaald, kan Essent hier slim op in spelen door zelf de prijzen te bepalen. Voordelen van dit verdienmodel? Een voordeel voor de gebruiker is dat ze niet te veel betalen, want ze weten precies hoeveel ze afnemen en wat ze daar voor betalen. Voor Essent is een voordeel, dat ze statistieken kunnen opstellen en zo vrij precies kunnen voorspellen, wat de toekomst zal brengen. Zowel qua kosten als opbrengst. Zo kan Essent inspelen op de voorspellingen. Nadelen van dit verdienmodel? Een nadeel is dat Essent geen geld verdiend, wanneer de klant geen verbruik heeft. Dit in tegenstelling tot het afsluiten van een abonnement, waarbij volgens vaste tijdsafspraken een vast bedrag betaald wordt.resent Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel goed en welke niet of slecht? De diensten waarbij dit verdienmodel uitstekend werkt zijn nutsbedrijven. Ook telecombedrijven zoals KPN gebruiken dit model ook, maar dan met een kleine twist. Daar gebruik je ook een aantal minuten per maand, waarbij je de minuten die je over de bundel heen zit bij moet betalen. Dit zijn verdienmodellen die alleen werken bij specifieke diensten. Een gebruiker van een bed zit er niet op te wachten daar iedere keer voor te willen betalen. Het is alleen geschikt voor essentiële behoeften van mensen voor dingen die zij iedere dag gebruiken zoals water, gas of elektriciteit. Tips & tricks van het verdienmodel De trick van dit verdienmodel zit hem vooral in het feit dat het zaak is veel mensen het product te laten gebruiken. Er moeten hoge investeringen door bedrijven voordat zij gas kunnen leveren. En deze worden pas na gebruik van het product terugbetaald. En er moet gezorgd worden dat mensen het altijd blijven gebruiken. Stopt dat dan is de kans groot dat het bedrijf op korte termijn de deuren kan sluiten omdat het gebruik direct gelinkt is aan de inkomsten van het bedrijf. 16

17 3.4 Merchant Model: ibood Bij het merchant model werkt een bedrijf als tussenpersoon. Het bedrijf koopt in bij een leverancier en sluit vervolgens een overeenkomst met de consument. Al dan niet via een (online) veiling. Het merk ibood Het bedrijf ibood is een grote internationale speler op het gebied van online verkoop. Wat ibood uniek maakt is dat iedere dag een nieuw product hebben dat alleen die dag te krijgen is. Omdat ze Europees opereren kunnen ze groot inkopen waardoor de producten zeer scherp zijn geprijsd. ibood is begonnen in Amsterdam en is in Europa uitgegroeid tot de grootste aanbieder van ééndaagse aanbiedingen. We hebben gekozen voor dit merk omdat dit een slimme manier is van online verkoop waarin het merchant model wordt gebruikt. Het verdienmodel dat ibood gebruikt ibood gebruikt het merchant model. Ze kopen groot in bij leveranciers, hierdoor is de kostprijs erg laag. Vervolgens bieden ze één dag lang het product aan voor een stuntprijs. Door dit concept zijn er veel mensen die dagelijks de aanbiedingen in de gaten houden. Doordat bezoekers dagelijks terug komen, gaan ze ook sneller over tot aankoop. De effecten van het gebruik van dit verdienmodel voor dit merk? Omdat ibood groot inkoopt en als tussenpersoon werkt, kunnen ze lage prijzen vragen aan de consument. Voordelen van dit verdienmodel? De lage prijs is een groot voordeel natuurlijk. Omdat het online verkoop is komt het geld altijd direct binnen. En ontstaan geen problemen met betalingsachterstanden van klanten. Omdat iedere aanbieding maar één dag telt, kijken klanten dagelijks en vertellen graag de acties snel door aan hun vrienden. Of delen de aanbieding op sociale media. Nadelen van dit verdienmodel? Een nadeel van dit verdienmodel is dat je niet weet of je iedere dag weer door je voorraad heen komt. Het is moeilijk in te schatten hoeveel er in één dag van een bepaald product wordt besteld. De kans op overstock is dus zeer groot. Het concept is ook erg concurrentiegevoelig. Het is relatief eenvoudig om een concurrerende partij op te zetten. Dit is dan ook al veel gebeurd. 17

18 Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel goed en welke niet of slecht? Voor wat voor ene soort verdienmodellen werkt dit verdienmodel niet of slecht? Dit verdienmodel werkt goed op elektronica, gadgets en witgoed. De (online) consumenten zijn in deze producten geïnteresseerd en de prijzen zijn laag waardoor een bezoeker snel overgaat tot aankoop. Wat minder goed werkt is het aanbieden van dure persoonlijke producten als auto s of vakanties. Hier willen mensen meer dan één dag de tijd voor om over na te denken en hier willen mensen zelf meer over kunnen kiezen. Tips & tricks van het verdienmodel Het succes zit m in de prijs. De verkoopprijs moet zo laag mogelijk zijn waardoor de consument het gemakkelijk en snel koopt. 3.5 Affiliate model: D-reizen Het merk D-reizen D-reizen is een landelijke keten van reisbureaus in Nederland met het hoofdkantoor in Hoofddorp. De keten is onderdeel van de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven. In 1964 vond een ontmoeting plaats tussen Dirk van den Broek en de directeur van een touroperator uit Limburg, die een vakantieproject in Italië exploreerde. Dirk van den Broek besloot de touroperator over te nemen. In 1973 kreeg het reisbureau de naam D-tours en vanaf 1983 kreeg het de huidige naam, D-reizen. Dit merk is een van de vele merken die het Affiliate model gebruiken ter ondersteuning van hun eigen marketing en branding. 18

19 Het verdienmodel dat D-reizen gebruikt D-reizen is een van vele merken die van het Affliate model gebruik maken in hun omgang met klanten. Dit model is gebasseerd op het de acties van derden. D-reizen is aangesloten bij een Affiliatie-makelaar Daisycon (grootste van NL). Kleine particuliere website s of andere bannerboeren op het internet kunnen via Daisycon het reclamemateriaal van D-reizen verkrijgen en dit op hun site plaatsen. Als de klant via deze advertentie een aankoop doet bij D-reizen dan krijgt de particulier, en Daisycon, een aandeel van de verkoop. Bij D-reizen is dit een klein onderdeel van hun marketingplan en een die niet erg tijdrovend is. De afspraken met Daisycon hoeven maar eens in het jaar te worden nagekeken en de facturen van verkoop zijn maandelijks geautomatiseerd (aldus Algemene Regels Daisycon) De effecten van het gebruik van dit verdienmodel voor dit merk? D-reizen verkrijgt zo op een makkelijke manier meer aandacht voor zijn producten en kan op een simpele manier contact leggen met meer klanten. Voordelen van dit verdienmodel? D-reizen hoeft zelf geen tijd te investeren die gebeurt door Daisycon, daarnaast betalen ze pas als er daadwerkelijk een verkoop wordt gedaan. Het is dus efficienter dan zelf banners uitlenen aan particulieren of zelf reclame s inkopen. Nadelen van dit verdienmodel? De controle over waar de reclame wordt weergegeven is uit handen. D-reizen kan niet bepalen wie wel en wie niet deel mag nemen aan het programma van Daisycon. Zo zou er theoretisch materiaal van D-reizen gepost kunnen worden op een website die reismaatschappijen belachelijk maakt of op plekken waar d-reizen eigenlijk niet zou willen verschijnen. Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel goed en welke niet of slecht? Simpele dingen, kleine producten of informatie die via internet verkocht/opgevraagd kunnen worden. Een website die als kernwaarde affiliate gebruikt behoeft geen onderhoud en kan daardoor 24uur per dag doorlopen, klanten krijgen hun product zonder tussenkomst van websiteeigenaar. Dit is voordelig voor alle partijen. Voor wat voor een soort producten of diensten werkt dit verdienmodel niet of slecht? Grote aankopen waar lang overnagedacht dient te worden. Het kopen van een huis/grote aankopen. Enige uitzonderingen voor vergelijkingssites daargelaten. 19

20 7. Tips & tricks van het verdienmodel. De website-eigenaar zijn krijgt pas betaald als er daadwerkelijk een verkoop wordt gedaan via zijn site of vanwege een click op zijn advertenties. Het is dus zaak van de website-eigenaar om zoveel mogelijk bezoekers te genereren. D-reizen hoeft zich alleen aan te melden bij Daisycon en vanuit daar rolt de steen zelf. Er moet goed opgelet worden of de advertenties wel goed worden bijgehouden en of ze op de goede plekken tevoorschijn komen. 3.6 Brokerage model: Marktplaats Het merk Marktplaats Marktplaats is een online plek waar mensen eigendommen kunnen verhuren of verkopen, of kunnen zoeken naar producten of diensten. De geinteresseerden kunnen door middel van een bieding proberen het aangeboden product te verkrijgen. De website werd in 1999 opgericht door Rene van Mullem. Het aanbieden van advertenties was in de beginperiode gratis. De site trok al gauw veel bezoekers en het aantal online advertenties groeide gestaag. In 2010 werden ruim nieuwe advertenties per dag geplaatst en waren er zo'n 6 miljoen advertenties actief. Eind 1999 werd Marktplaats.nl op aanraden van Bob Crébas voor Hfl ca overgenomen door Het Goed uit Emmeloord, een landelijke keten van kringloopwinkels. Op 10 november 2004 werd de site voor een bedrag van 225 miljoen euro verkocht aan het Amerikaanse internetveilinghuis ebay. Medio 2010 was het volgens Alexa Internet de tiende website qua bezoekers in Nederland. Waar het merk geografisch vandaan komt is lastig te zeggen aangezien het een online marktplaats is (wat wel gezegd kan worden is dat het geografisch uit Nederland komt). Marktplaats is onderdeel van een grotere corporatie, namelijk van ebay. Wij hebben gekozen voor Marktplaats omdat dit een typisch voorbeeld is van het brokerage model. Het is een plek die kopers en verkopers bijeen brengt en daarnaast in sommige gevallen ook geld vraagt voor de diensten die worden geleverd. 20