Werkervaring Mariska Kloezen interim marketing, communicatie & organisatie

Transcriptie

1 Persoonlijk Geboorteplaats: Hoogeveen Geboren : Kinderen: 2 dochters Burgerlijke staat: Samenwonend Karakteromschrijving Zelfstandig, expressief, communicatief en empatisch. Ik houd van creatief werk. Ik kan snel schakelen, zonder zicht op het grotere geheel te verliezen. Ik heb een commerciële inslag en kijk graag verder dan het communicatie vraagstuk alleen. Relationeel sterk, door mijn transparante en open werkwijze heb ik het vermogen om snel een solide relatie met opdrachtgever en team op te bouwen. Organisatiesensitief en in staat om in politiek complexe organisaties snel mijn weg te vinden. Ik heb het vermogen om strategie en theorie te vertalen naar concrete en realistische projecten zonder zicht op de strategische uitgangspunten te verliezen. Ik heb een coachende leiderschapsstijl, mijn streven is om mensen op hun talent aan te sturen. Mijn motto; wat je belooft moet je doen heden Werkervaring Klanten o.a. : Nuon/Vattenfall, Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties (NFK), Being There, gezamenlijke omroepen (NLziet), Ogilvy & Mather Amsterdam. Werkzaamheden o.a. : pitchbegeleiding, account opzet & inrichting, positioneringsvraagstukken, marketingcommunicatie strategieën, campagne management, rebranding trajecten, interne communicatie, afdelingsorganisatie, creatieve processen begeleiden, ontwikkeling van reclamecampagnes & begeleiding van de executie. Ik verwijs graag naar de projecttoelichting voor meer informatie Client Service Director, EuroRSCG 4D, Amsterdam Lid Management Team 4D en Account Lead. Klanten: Volvo NL, Interpolis, Rabobank, Reckitt Benckiser (internationaal) Unilever (internationaal Heart Brands), ECB, (New) Business Development. Mijn grootste successen zijn; Behoud en revitaliseren van een aantal key accounts. Behoud van alle cliënten na management breakaway begin Diverse new business wins. Realisatie beter rendement op projecten door invoeren procesbeheersing. Professionaliseren van het accountmanagement Account Director, SWH (nu Indie), Amsterdam Klanten: Bolletje, energie:direct, Simyo, Frico (Halfvoller en internationaal), FrieslandCampina (Slankie), Univé, Wessanen (Zonnatura en Beckers), Eiffel, Belastingdienst, Weekenddesk (Bongo). Belangrijkste prestatie waren; Mogelijk maken vernieuwende strategische en operationele aanpak campagnestrategie en uitvoer wat o.a. heeft geleid tot een gouden lamp voor de geïntegreerde campagne voor Bolletje. Klantbehoud, waarbij de relatie al enige tijd onder druk stond. Mogelijk maken vernieuwende positionerende campagnes voor bijvoorbeeld Weekenddesk (Bongo), Zonnatura en Slankie. Diverse new business wins. Freelance Account Director, Amsterdam Interim opdrachten vervuld voor verschillende reclamebureaus o.a. Cooper & Cross, Y&R en SWH. Accounts o.a.: Alex Beleggersbank, Belastingdienst, Transavia, Quaker Oats, ANWB. Kerkerinklaan 71, 2071 RK SantpoortNoord info@mariskakloezen.com skype : mariska_kloezen

2 Communicatie Adviseur, Ubachs/Wisbrun (nu JWT Amsterdam), Amsterdam Senior Accountmanager. Klanten: C1000, Eyewish Groeneveld, Nationale Nederlanden, Rabobank en Quest. Belangrijkste prestaties : Na het winnen van de Rabobank pitch het opzetten en uitrollen van de nieuwe merkcampagne (de Jochem de Bruin campagne). Verantwoordelijk voor de dagelijkse hectische operatie op diverse retailklanten. Mijn grootste successen: klantrelaties opbouwen en consolideren. Procesbeheersing (met als gevolg kostenbeheersing) wat leidde tot rendementvolle en succesvolle creatieve reclamecampagnes. Communicatie Adviseur, FCA!Retail, Amsterdam Senior Accountmanager. Klanten o.a.: Gall&Gall, GWK, Halfords, Schiphol Plaza en Shell Retail. Belangrijkste prestatie : Na het winnen van de pitch op Gall & Gall, het uitrollen van een nieuwe winkelstrategie over de keten. Wat niet alleen leidde tot een nieuwe campagnestrategie, maar ook tot nieuwe winkelinrichting en design. Binnen deze functie de eerste ervaring opgedaan met gedwongen fusie/reorganisatie en daarmee gepaard gaande verandertrajecten. Ik heb met succes de negatieve emotie en het sentiment in mijn accountgroep weten om te draaien, met als resultaat dat men weer gemotiveerd aan de slag ging Communicatie Adviseur, FHV/BBDO, Amsterdam Accountmanager. Klanten o.a.: Albert Heijn, Smiths Food group, Nutricia, CenterParcs. Communicatie Manager, Coöperatieve Handelscombinatie United Retail Nederland U.A., Huizen Communicatie verantwoordelijk voor de winkelformules; Electro World, Euramco, Globital, Witgoedspecialist en AudioVideospecialist Communicatie medewerker, Artifex Reclamebureau, Gorinchem Account Executive. Klanten o.a.: Machinefabriek Rademaker, Cocon Arkel, Woningbouwvereniging Beter Wonen. Opleidingen HAVO Hoogeveen HEAO Small Business (Hogeschool Inholland, Haarlem, afgestudeerd 1993) Training en cursus Human Academy Zeist, Masterclass Leadership 2004 Human Academy Zeist, Personal Tryout 1998 SRM Marketing communicatieb 1998 IAA International Advertising Taal Engels : Duits : mondeling & schriftelijk uitstekende beheersing. mondeling & schriftelijk goede beheersing. Interesses Duiken, reizen, tuinieren, koken, natuurvoeding en lezen. Nevenactiviteiten Lid van VEA vakgroep Onderhandelen. Hosten en invullen van Rauw sessie De briefing. Bijgesloten treft u een uitgebreide toelichting van mijn projecten als zelfstandig Communicatie Adviseur. Referenties op aanvraag. Kerkerinklaan 71, 2071 RK SantpoortNoord info@mariskakloezen.com skype : mariska_kloezen

3 Project toelichting April 2014 December 2014 Ogilvy & Mather Amsterdam, Project: Client Service Director/Business Director a.i. Projectduur: 9 maanden Vanaf April 2014 ben ik werkzaam als Interim Client Service Director (Business Director) bij Ogilvy & Mather Amsterdam. Mijn opdracht is 2ledig. Enerzijds houd ik me bezig met diverse new business projecten die het bureau op dit moment om handen heeft ter ondersteuning van het management. Daarin is mijn rol; advies en procesmanagement tbv de ontwikkeling van de campagnestrategie en positionerende marketingcommunicatie campagne ; overall procesmanagement van het pitch proces. Daarnaast vervul ik de rol van Client Service Director op de nieuw verworven klant Rabobank Nederland (waarbij ik tevens intern het pitchproces heb geleid). Mijn rol bestaat met name uit opbouw en aansturing van het accountteam op Rabobank, in samenspraak met strategie en creatie de verdere uitrol van de campagne ontwikkelen. Begeleiding en aansturing van de eerste 3 campagnes voor Rabobank, waarvan de 1e campagne live is gegaan op 16 november 2014 en de derde campagne live gaat in maart September 2013 Februari 2014 Nederlandse Federatie voor Kankerpatiëntenorganisaties (NFK) Project : Positioneringstrategie, meerjarig communicatiestrategie Projectduur : 5 maanden In September 2013 ben ik benaderd om een nieuwe strategische positionering en communicatiestrategie voor de NFK te ontwikkelen. De NFK is de overkoepelende federatie waar 24 kankerpatiëntenorganisaties (KPO s) bij zijn aangesloten. De NFK is de organisatie die namens alle aangesloten KPO s spreekt met overheden, verzekeraars, financiële instellingen, medische instellingen, pers en media etc om de belangen te behartigen van allen die zijn getroffen door kanker. Vanuit een beleidswijziging bij de NFK en haar lidorganisaties was de behoefte ontstaan om een positionering en de communicatiestrategie voor de NFK en alle lidorganisaties te ontwikkelen om een meer eenduidig gezicht naar buiten verwerven. Met als doel meer bekendheid genereren voor de missie van de NFK (de belangenbehartiging voor iedereen getroffen door kanker in Nederland). Als eerste heb ik een merkstrateeg erbij gezocht om samen de positioneringstrategie te ontwikkelen. Dit hebben we in een cocreatie proces gedaan met alle KPO s d.m.v. workshops. Reden hiertoe was onze doelstelling dat alle stakeholders zich in de nieuwe positionering kunnen vinden en het omarmt. Dit proces hebben we met succes doorlopen en was bijzonder interessant vanwege de inhoudelijkheid van de organisaties. De politieke complexiteit binnen deze opdracht met een subsidieverstrekker die een beweging aan het maken is om zich breder te positioneren binnen dezelfde markt met dezelfde doelgroep, maakt dat de gekozen positionering en merkstrategie zorgvuldig met alle stakeholders moest worden afgestemd. Het resultaat van de ontwikkelde positioneringstrategie en centrale belofte is dat de NFK met haar stakeholders (KWF, Kanker.nl, IKNL) handen ineen zullen slaan om gezamenlijk op te trekken in projecten. Doordat de communicatieprojecten nu breder gedragen worden, niet alleen door de KPO s maar ook bij stakeholders, realiseren we een groter bereik en impact voor de nieuwe positionering van de NFK. Daarnaast heeft de nieuwe positionering het bestaansrecht van NFK duidelijker in kaart gebracht. Wat haar positie naar haar stakeholders verstevigt. advisering ten aanzien van het positioneringsvraagstuk; ontwikkeling nieuwe naam & logo voortvloeiend uit de positioneringstrategie; ontwikkeling en afstemming communicatiestrategie; interne communicatie naar de 24 lidorganisaties middels workshops en presentaties; ontwikkeling projectplannen t.b.v. subsidieaanvraag. Kerkerinklaan 71, 2071 RK SantpoortNoord info@mariskakloezen.com skype : mariska_kloezen

4 September 2013 Reclamebureau Being There Project: Advisering op inrichting account/projectmanagement afdeling Projectduur: 1 maand Voor een opdracht bij reclamebureau Being There ben ik gevraagd te adviseren omtrent de herstructurering van de account afdeling binnen het bureau. Binnen het bureau was er onduidelijkheid rondom het functioneren en de plek in het bureau proces van de accountmensen. Om alle (pijn)punten boven tafel te krijgen heb ik met iedereen binnen het bureau verkennende gesprekken gevoerd en geluisterd naar hun ambities en motivaties. Ik vond het van groot belang om naar een ieders motivatie en ambitie te luisteren. En deze op de wenselijke beleidsvoering van het management te leggen. Op basis van deze elementen heb ik mijn advies uit gebracht. Opvallend hierbij was dat alle mensen heel open stonden voor verandering, verbetering en betere interne communicatie. Ik vond dit een zeer inspirerende opdracht, niet alleen vanwege de verbetering in interne/menselijke communicatie en het organisatie vraagstuk binnen een bureau, maar ook omdat de mensen vrijwel meteen heel open en eerlijk het gesprek aangingen. persoonlijke gesprekken voeren met alle mensen binnen het bureau; ambities/motivaties van alle account medewerkers in kaart brengen en spiegelen op de wensen van het management ten aanzien van inrichting van de organisatie; advies over herinrichting (letterlijk en figuurlijk) van de account/ projectmanagement afdeling zodat ze meer geïntegreerd binnen het bureau zijn gepositioneerd. Augustus 2013 November 2013 NLZiet (de gezamenlijke omroepen NPO/RTL/SBS) Project: CSD/AccountDirector projectteam voor introductie campagne Projectduur: 3,5 maand Samen met een Art Director, Copy Writer en een merkstrateeg hebben we als gelegenheidsteam de introductiecampagne ontwikkeld voor NLZiet (de nieuwe ondemand service van de gezamenlijke Nederlandse omroepen). Het betrof een uitermate politiek complexe opdracht vanwege het feit dat de 3 concurrerende omroepen gezamenlijk een nieuwe dienst hebben ingericht terwijl de partijen tegelijkertijd concurrenten blijven. We zijn als team aan boord gekomen nadat de positionering en merkstrategie helder waren. We hebben een aantal verschillende campagnes ontwikkeld voor de introductie, helaas konden de verschillende partijen het niet eens worden welke campagne te kiezen. Het was een interessante ervaring omdat de ontwikkeling van het formeren van freelance gelegenheidteams voor campagneontwikkeling steeds meer voorkomt. begeleiding conceptontwikkeling; budgetbewaking, urenbewaking; afstemming met de klant; afstemming over mediakeuzes. Kerkerinklaan 71, 2071 RK SantpoortNoord info@mariskakloezen.com skype : mariska_kloezen

5 Oktober 2012 Juni 2013 Nuon/Vattenfall, Project: Introductie United Energy Works Projectduur: 9 maanden, fulltime In Oktober 2012 ben ik benaderd door Nuon/Vattenfall om bij United Energy Works het projectmanagement op te zetten ten aanzien van een voorgenomen rebranding. Op dat moment was de bedrijfsstrategie ontwikkeld, maar lag er nog geen plan van aanpak of een draaiboek om de rebranding door te voeren. Mijn 1e prioriteit was het definiëren van urgente projecten die onmiddellijk moesten worden opgepakt. Binnen de organisatie heb ik vervolgens diverse interne projectgroepen geformeerd die onder mijn begeleiding en aansturing trajecten als bedrijfskleding, bestickering wagenpark, ontwikkeling en uitwerking van corporate identity + style guide tot stand hebben gebracht. Daarnaast was het van belang om de volledige organisatie te informeren en enthousiasmeren voor de nieuwe strategie. Het nieuwe bedrijf iwas een fusie van zes afzonderlijke zelfstandige bedrijven, allen onderdeel van Nuon. De interne communicatie en verandercommunicatie waar ik voor verantwoordelijk was, bestond onder andere uit: interne roadshows door management bij de verschillende vestigingen door het land (17 locaties); operationeel draaiboek ontwikkelen met taken en planning voor de hele organisatie; interne nieuwsbrieven; ontwikkeling van een nieuw Intranetsysteem gebaseerd op Yammer. Tijdens de rebranding was de strategische keuze om met de zes bedrijven (Nuon beveiliging, Nuon Isolatie, Feenstra verwarming, Bacol, Ebatech en Isolatienet) vanuit eigen merknaam de Nederlandse markt te bewerken. Zodat individuele (sales) doelstellingen zeker werden gesteld. Om de positionerende marketingcommunicatie campagne van United Energy Works goed voor te bereiden hield dit een nauwlettende planning en nauwe samenwerking met de verschillende marketeers in. Om te borgen dat de introductie campagne voor United Energy Works kon plaatsvinden zonder afbreukrisico voor de bestaande merken. Met betrekking tot de positionerende marketing campagne was mijn rol; strategisch advies aan management m.b.t. positionerende marketingcommunicatie campagne; overall communicatie management; verantwoordelijk voor projectmanagement t.a.v. de conceptontwikkeling en productie van het creatieve idee; verantwoordelijk voor mediainkoop. Het betrof een veelzijdige opdracht waarbij zowel interne als externe communicatie aspecten rijkelijk aan de orde zijn geweest in een turbulente en politiekgevoelige omgeving die midden in een fusieperiode verkeerde. Kerkerinklaan 71, 2071 RK SantpoortNoord info@mariskakloezen.com skype : mariska_kloezen